（会计学专业论文）基于财务的erp系统的研究.pdf

华北电力大学硕士学位论文 摘要 e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ) ，即企业资源计划系统，是指建立在信息 技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理 平台。e r p 从国外引进到国内已经有2 0 多年了，但真正实施e r p 成功的企业甚少。本 文回顾、综述了e r p 在中国的发展历程，剖析e r p 在中国实施过程中遇到的诸多问题 和困难，据此分析认为目前国内e r p 管理软件在一般意义上来说并不完全适合中国 管理模式，所以有必要对目前的e r p 软件进行改良设计，将财务系统这一比较成熟 的信息系统作为设计的基石，使e r p 精确化的管理思想和传统的财务系统有机的结 合起来，最大可能地满足企业的管理需要。 关键词：e r p ，管理对象，管理业务 e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ) i sap l a t f o r mb a s e do ni tt e c h n o l o g y , w h i c h s u p p l i e sd e c i s i o n - m a k i n gm e t h o d so nt h ec o r p o r a t i o na n de m p l o y e el e v e l ，u s i n gs y s t e m m a n a g e m e n tt h o u g h t s e r ph a sb e e ni n t r o d u c e di n t oc h i n af o rn e a r l y2 0y e a r s ，b u tt h e r e a ls u c c e s so ft h ei m p l e m e n t a t i o no fe r pe n t e r p r i s ei sl o w i ti sd i s a p p o i n t e dt h a tt h e e r ph a sn o tb e e np u ti n t op r a c t i c es u c c e s s f u l l yi nc h i n a sc o m p a n i e s t h i sp a p e rf i r s t l y g i v e su sar e v i e wo nt h ed e v e l o p m e n to fe r p i nc h i n a ，d e e p l ya n a l y s e st h ep r o b l e m s a n dd i f f i c u l t i e sw h i c ht h ee r ph a de n c o u n t e r e di nt h ep r a c t i c ei nc h i n a a c c o r d i n g t h e s e ，i ti sn e c e s s a r yt oi m p r o v et h ed o m e s t i cc u r r e n te r ps y s t e m sd e s i g na n du s e a c c o u n t i n gs y s t e m am o r em a t u r ei n f o r m a t i o ns y s t e ma st h eb a s e m e n to f t h ed e s i g n f o r t h e s e ，t oi n t e g r a t et h ea c c u r a t em a n a g e m e n tt h o u g h ta n dt r a d i t i o n a la c c o u n t i n gs y s t e m w i l ls a t i s f yt h ec o m p a n y sm a n a g e m e n tr e q u i r e m e n ta tt h eu t m o s t z h a n gh u a l i n g ( a c c o u n t i n g ) d i r e c t e db yp r o f l il e m i n g k e yw o r d s ：e r ps y s t e m ，o b j e c tm a n a g e m e n t ，m a n a g e m e n tb u s i n e s s 华北电力大学硕士学位论文 摘要 e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ) ，即企业资源计划系统，是指建立在信息 技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理 平台。e r p 从国外引进到国内已经有2 0 多年了，但真正实施e r p 成功的企业甚少。本 文回顾、综述了e r p 在中国的发展历程，剖析e r p 在中国实施过程中遇到的诸多问题 和困难，据此分析认为目前国内e r p 管理软件在一般意义上来说并不完全适合中国 管理模式，所以有必要对目前的e r p 软件进行改良设计，将财务系统这一比较成熟 的信息系统作为设计的基石，使e r p 精确化的管理思想和传统的财务系统有机的结 合起来，最大可能地满足企业的管理需要。 关键词：e r p ，管理对象，管理业务 e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ) i sap l a t f o r mb a s e do ni tt e c h n o l o g y , w h i c h s u p p l i e sd e c i s i o n - m a k i n gm e t h o d so nt h ec o r p o r a t i o na n de m p l o y e el e v e l ，u s i n gs y s t e m m a n a g e m e n tt h o u g h t s e r ph a sb e e ni n t r o d u c e di n t oc h i n af o rn e a r l y2 0y e a r s ，b u tt h e r e a ls u c c e s so ft h ei m p l e m e n t a t i o no fe r pe n t e r p r i s ei sl o w i ti sd i s a p p o i n t e dt h a tt h e e r ph a sn o tb e e np u ti n t op r a c t i c es u c c e s s f u l l yi nc h i n a sc o m p a n i e s t h i sp a p e rf i r s t l y g i v e su sar e v i e wo nt h ed e v e l o p m e n to fe r p i nc h i n a ，d e e p l ya n a l y s e st h ep r o b l e m s a n dd i f f i c u l t i e sw h i c ht h ee r ph a de n c o u n t e r e di nt h ep r a c t i c ei nc h i n a a c c o r d i n g t h e s e ，i ti sn e c e s s a r yt oi m p r o v et h ed o m e s t i cc u r r e n te r ps y s t e m sd e s i g na n du s e a c c o u n t i n gs y s t e m am o r em a t u r ei n f o r m a t i o ns y s t e ma st h eb a s e m e n to f t h ed e s i g n f o r t h e s e ，t oi n t e g r a t et h ea c c u r a t em a n a g e m e n tt h o u g h ta n dt r a d i t i o n a la c c o u n t i n gs y s t e m w i l ls a t i s f yt h ec o m p a n y sm a n a g e m e n tr e q u i r e m e n ta tt h eu t m o s t z h a n gh u a l i n g ( a c c o u n t i n g ) d i r e c t e db yp r o f l il e m i n g k e yw o r d s ：e r ps y s t e m ，o b j e c tm a n a g e m e n t ，m a n a g e m e n tb u s i n e s s 声明尸明 本人郑重声明：此处所提交的硕士学位论文基于财务的e r p 系统的研究，是本 人在华北电力大学攻读硕士学位期间，在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成 果。据本人所知，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表 或撰写过的研究成果，也不包含为获得华北电力大学或其他教育机构的学位或证书而使 甩过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说 明并表示了谢意。 学位论文作者签名：茎逸壁煎日 关于学位论文使用授权的说明 本人完全了解华北电力大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保管、 并向有关部门送交学位论文的原件与复印件；学校可以采用影印、缩印或其它复制手 段复制并保存学位论文；学校可允许学位论文被查阅或借阅；学校可以学术交流为 目的，复制赠送和交换学位论文；同意学校可以用不同方式在不同媒体上发表、传播 学位论文的全部或部分内容。 ( 涉密的学位论文在耀密后遵守此规定) 作者签名： 日期：砷3 ：8 1 导师签名：益竺 日期：趔呈：圭：f 男 华北电力大学硕士学位论文 1 1 研究背景及意义 1 1 1 研究背景 第一章引言 随着信息时代的来临，市场经济的发展已经由产品导向转为顾客导向，客户对 产品的要求越来越高，这就要求企业的管理水平也要随之不断提高。近些年，企 业为了提高管理水平，加快对市场的反应速度，满足客户对产品越来越高的要求， 纷纷引入e r p 管理系统。e r p 系统是在上世纪八十年代由欧美发达国家的企业家和 科学家设计和推广的一种管理信息系统软件，但它并不是放之四海而皆准的。在中 国，e r p 的发展并不顺利，很多企业的e r p 项目都以失败而告终，部分原本经营良 好的企业在引进e r p 之后甚至陷入了经营管理混乱的局面，这进一步说明了e r p 在 中国产生了水土不服的境况，这种境况促使国内学者开始对e r p 实施失败进行反思， 甚至有人提出这样激进的观点：不上e r p 是等死，上了e r p 是早死n 1 。反思过后， 如何解决这个问题，也成为许多学者和专家研究的重点。既然e r p 在中国产生了水 土不服的情况，本文就结合当前国情、企业管理思想、企业业务流程设计一个适合 中国的管理系统，称之为基于财务的e r p 系统。财务系统是企业管理系统中的基础 和核心，企业所有经济业务的过程和结果，都是由财务系统进行记录和控制的。本 文就围绕财务系统对传统的管理信息系统e r p 进行改良，构思了一个类e r p 系统。 1 1 2 研究意义 由于目前的e r p 软件在一般意义上并不完全适合中国国情，所以有必要对目前 的e r p 系统进行改良和重构。在构建新系统时，以传统的财务系统为基石，形成一 个类e r p 或a c c o u n t i n g - - e r p 。为了应对企业复杂多变的内、外部环境，企业进行管 理时，往往先设置一系列的管理目标，然后借助管理系统来实现这些目标。财务系 统是企业管理系统中发展的比较成熟的系统，但有些管理目标，目前的财务系统不 能够很好的去完成，或是很难办到，有了改良后的e r p 系统，企业可以根据自身的 管理目标，根据自身的管理能力，在财务系统的基础上增加自己需要的管理对象， 并记录这些管理对象发生的管理业务2 1 ，形成一个动态控制平衡体系。 华北电力大学硕士学位论文 1 2 国内外研究现状 e r p 蕴含着先进的管理思想，e r p 概念被提出后，在西方国家企业中得到了迅速 发展。国外许多学者大都从企业建模及与e r p 系统关系、动态企业模型、企业资源 对象的建模理论及动态模型，e r p 实施过程中面临的风险这四个方面进行研究探讨。 同时，西方高度发达的市场经济也为国：g l e r p 软件公司和管理咨询公司提供了良好 的成长环境，他们针对不同的市场环境制定不同的解决方案，并取得了很好的效果。 虽然近些年e r p 在中国发展迅速，但实施效果很不理想，这种成功率极低的现 象引起了国内学术界的重视，许多学者在不同角度对e r p 系统在中国企业中的应用 进行研究。罗鸿、王忠民( 2 0 0 3 ) 在e r p 原理设计实施d 1 中对e r p 原理、e r p 实施等进了全面的介绍，并提供了许多中国企业的失败案例，总结了失败教训。中 国人民大学的王惠芬、楼润平( 2 0 0 4 ) 在在管理概念和方法导向下研究e r p 中 指出e r p 系统的应用需要深入研究e r p 的概念，从面向对象的角度研究m r p 、m r p i i 、 e r p 、e r p u 的管理模式的扩展规律，紧密把握e r p 的计划特性来综合研究e r p 中的管 理任务、管理模型、管理算法和管理数据，从而促进中国企业通过实施e r p e r p i i 系统实现企业间的协同商务，实现与国际企业联盟体的管理模式的趋同。王惠芬 ( 2 0 0 2 ) 在中国企业e r p 实施的能力成熟度分析中将软件开发过程的能力成熟 度模型s w - c 删引入到中国企业实施e r p 的实施能力测评中：提供给企业一个基于过 程改进的e r p 实施的能力成熟度模型( e r p c 删) 。国内有关e r p 的研究项目还有国家 自然科学基金项目“中外m r pi i e r p 软件系统及其实施方法的比较研究( 项目号 7 0 0 0 2 0 0 3 ) 一、广东省自然科学基金项目“广东e r p 软件企业和管理咨询企业的发展 模式研究( 项目号0 0 7 5 0 ) 刀、广东省教育厅人文社会科学研究重点项目“基于企业管 理模式的e r p 快速实施方法论研究 等，都取得很好的科研成果h 1 。 目前我国对e r p 的报道和研究多集中在它成功的一面，对它所存在的问题研究 的并不多，或者不够全面。e r p 在中国发展的这二十多年中成功率很低，理论界及 企业界对“如何提高企业e r p 的成功率打展开了激烈的讨论和分析，然而这些分 析及讨论往往都是针对某一案例提出一些零碎的观点，或者是局限于对企业个案的 研究或对i t 专业人士访谈的形式璐】，以一个全面的、综合的角度对“我国企业实 施e r p 的失败原因及对策 进行的研究却并不多见。 本研究准备在已有研究成果基础上，综合运用管理学、经济学、会计学、哲学 等多种学科的知识，把e r p 管理思想和基于目标管理的财务系统结合起来，以求能 探索出一个真正适合中国国情的管理系统。 2 华北电力大学硕士学位论文 1 3 本文的创新点 1 3 1 分析我国企业实施e r p 失败的原因 本文搜集、归纳了e r p 软件在我国实施现状的相关资料，针对e r p 在我国实施失 败的现状，提出了e r p 软件在一般意义上不适合中国国情的观点。虽然e r p 是先进的 管理思想和理念，但是先进的东西未必就适合中国的企业。作为泊来品的e r p ，是 由原来的m r p i i 发展过来的，它的发源地是在国外，是在欧美市场经济发展相对比 较完善，管理思想及公司管理体系相对比较健全，计算机被广泛应用的环境下产生 的，是管理信息高度集中下的各种企业部门的信息集成化的产物，是面向供应链的 一种产物，正是有了这些条件的存在，e r p 才有了生存和发展的土壤。这些条件是 中国企业目前所不具备的，换句话说，中国是在与国外不同的环境条件下实施e r p 的，不同的环境照搬相同的技术和思想肯定是行不通的t e 】。 1 3 2 提出基于财务的e r p 系统的理念 。针对e r p 软件在一般意义上不符合中国国情的现状，本文提出了解决的办法， 构思了一个符合中国国情的e r p 系统。本文从企业管理的角度出发，综合企业管理 需求，将传统的财务系统作为基石，重新构思了一个改良的e r p 系统基于财务 的e r p 系统。从管理的角度上来说，e r p 过于细化和精确，而传统的财务系统却过 于简单，将这两个系统结合起来，扬长避短，各取所长，这样设计出来的系统不仅 保留了传统财务系统强大的核算职能，而且能满足和实现企业的管理目标，符合企 业的需要，最大程度地提高企业的管理水平n 】。 1 3 3 构思系统时引入管理对象、管理业务模型 在构思基于财务的e r p 系统时，本文引入了管理对象、管理业务模型，利于它 来高度概括用户不同的管理需求、扩大传统财务系统的视角和维度，使财务系统在 管理上更加精确细化，最大程度地丰富财务系统的管理职能，满足企业管理需要。 3 华北电力大学硕士学位论文 第二章e r p 综述 随着市场经济的快速发展，行业间、企业间的竞争愈演愈烈，要想在如此激烈 的环境中求生存、求发展，不仅仅需要提高企业的产品和服务质量，更要提高企业 自身的管理水平。在信息社会中，企业只有借助于各种先进的管理方式和技术手段 来实现信息的高度集成，提高获取信息，利用信息的能力，才能在激烈的市场竞争 中取得优势，而e r p 正是提高企业竞争力的工具。 2 1e r p 的概念 2 1 1e r p 的一般概念 e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ) ，又叫企业资源计划，是一种融合了企 业最佳实践和先进信息技术的新型管理工具，由美国g a r t e rg r o u pi n c 咨询公司 于上世纪9 0 年代首先提出。其宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和 空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，并为企业提供决策、计划、控制与业绩 评估的全方位的系统化管理平台。它集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现 代企业的运行模式，反映了时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要 求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。e r p 是管理科学与信息技术的结合， 它为企业提供全面解决方案，是企业提高管理水平、增强竞争力的重要手段。它将 企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、 人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益饽1 。 e r p 是一种以市场和客户需求为导向，以实行企业内外资源优化配置，消除生 产经营过程中一切无效的劳动和资源，提高企业竞争力为目的；以网络和信息技术 为平台，集客户、市场、销售、计划、采购、生产、财务、质量、服务、信息集成 和业务流程重组等功能为一体玲1 。它的主线是计划( p l a n ) ，管理重心是财务，财务 成本控制贯彻企业整个经营运作过程中，涉及企业所有供需过程。 2 1 2e r p 的内涵及外延 e r p 是“企业资源管理 的真正实现，是现代管理思想和现代i t 共同发展的产 物n 0 1 。对应于管理界、信息界、企业界不同的表达要求，e r p 分别有着它特定的内 涵和外延，可以分别称为“e r p 管理思想 、“e r p 软件、“e r p 系统 ，其概 念可以由下图来表示： 4 华北电力大学硕士学位论文 图2 - 1e r p 的内涵和外延 从上图可以清晰的看出e r p 管理思想、e r p 系统、e r p 软件各自的内涵和外延， e r p 管理思想是e r p 系统和e r p 软件的核心，e r p 系统、e r p 软件的开发和延伸都依赖 于e r p 管理思想，都是以e r p 管理思想为出发点派生出来的n 玎。 从管理思想上看，e r p 是对企业内部的各种业务环节的集成管理，保证物流和 资金流的同步记录和一致性控制，实现事先控制和实时分析，强调的是对企业内部 的供应链的管理，涉及到企业内部的所有资源并同时考虑到上游供应商以及下游经 销商的资源的优化配置合理使用i t 2 。 从软件角度看，e r p 融入了e r p 的管理理念，充分利用计算机信息网络技术成果， 通过实现不同的功能模块之间相互集成，以达到最有效的优化使用资源的目的。e r p 是综合应用了客户机月艮务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界 面、第四代语言( 4 g l ) 、网络通讯等信息产业结果，以e r p 管理思想为灵魂的软件 产品n 钉。 从系统角度来看，e r p 是集总了一个企业的战略业务范围内所涉及的各种资源 的管理系统，包括资源本身、资源间的关系、管理资源的手段工具等众多方面，即 是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一 体的企业资源管理系统n 钔。 本文提出的e r p 不适合中国国情的观点，指的e r p 是指现阶段e r p 软件，并不是 指e r p 管理思想。 5 华北电力大学硕士学位论文 2 2e r p 的发展历程 2 2 1e r p 的一般发展过程 在历史上，e r p 的发展经历了m i s ，m r p ，m r p i i 和e r p 四个阶段n 5 1 。 信息技术最初在管理上的运用，也是十分简单的，主要是记录一些数据，方便 查询和汇总，而现在发展到建立在全球i n t e r n e t 基础上的跨国家，跨企业的运行 体系，粗略可分做如下阶段： ( 1 ) m i s 系统阶段( m a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m ) n 阳 企业的信息管理系统主要是记录大量原始数据、支持查询、汇总等方面的工作。 ( 2 ) m r p 阶段( m a t e r i a lr e q u i r ep l a n n i n g ) m 企业的信息管理系统对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客 户订单，在库物料，产品构成等方面，实现依据客户订单，按照产品结构清单展开 并计算物料需求计划，实现减少库存，优化库存的管理目标。 上世纪4 0 年代，库存控制订货点法，靠缺料表去订原料，很难解决应该什么 时候订原料。 上世纪6 0 年代，时段式m r p ，有了b o m ，展开到物料，并可以控制非独立需求。 上世纪7 0 年代，闭环m r p ，将车间，采购各部门统一。 ( 3 m r pi i 阶段( m a n u f a c t u r er e s o u r c ep l a n n i n g ) n 盯 上世纪8 0 年代，在m r p 管理系统的基础上，系统开始用资金流管理物料流， 并增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理，以实现计算机进行 生产过程安排的功能，在企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统，使生产与财 务管理一体化，这种管理系统已能动态监察到产、供、销的全部生产过程。 ( 4 ) e r p 阶段( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ) 上世纪9 0 年代，超越m r p i i 范围的集成功能。进入e r p 阶段后，以计算机为核 心的企业级的管理系统更为成熟，系统增加了包括财务预测、生产能力、调整资源 调度等方面的功能，并配合企业实现j i t 管理、质量管理和生产资源调度管理及辅 助决策的功能，成为企业进行生产管理及决策的平台工具n 们。 2 2 2e r p 在中国的发展过程 自从1 9 8 1 年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进第一套m r pi i 软件呦1 ，到加 入w t o 后的2 0 0 2 年e r p 大热，再到如今企业信息化的教训反思、理性追求，中国 的企业信息化革命已经走过了风风雨雨2 0 多年。中国企业实施e r p 主要经历了启 蒙期、导入期、发展期、徘徊期四个阶段，具体情况参看表2 - 1 。e r p 是一个功能 非常强大、数据关联非常复杂的应用软件系统，用户需要相当一段时间的正规化培 6 华北电力大学硕士学位论文 训才能掌握操作，并且只有通过有很多步骤组成的规范化实施过程，e r p 系统才有 可能真正运行起来。与此同时，由于受计划经济束缚以及对e r p 的原理、处理逻辑、 实施和运行管理的方法缺乏理解，加之对可能遇上的问题和困难准备不足，因此我 国从引进m r p 系统起就走上了漫长坎坷的道路，现在对e r p 的实施和应用同样也显 得盲目而无理性，出现了许多失败的例子口u 。据统计，在国内所有的e r p 系统应用 中，按期、按预算成功实施实现系统集成的1 0 _ 2 0 ；实现部分集成或没有实现集 成的占3 0 一4 0 ；而失败的却占5 0 。因此，对e r p 的批评不绝于耳，e r p 在中国 也进入低潮。( 数据来源：聪慧网) 表2 1 中国企业e r p 实施发展阶段 时间阶段各阶段应用特征 主要特点是“洋为中用 ，应用领域也 仅限于机械制造业；从国外直接引进软件， 2 0 世纪8 0 年代启蒙期 没有经验，对实际困难估计不足，再加上 软件通用性、开放性差，这阶段失败居多 出现e r p 概念，国外软件占统治地位， 1 9 9 0 年一1 9 9 7 年 导入期 开始积累经验，计算机技术有发展，c s 网络技术推广，应用领域扩展到航天航空、 ： 电子、家电、制药、化工行业 开始有中国自己的品牌，如金蝶，由 于从财务转型过来，有亲和力。应用领域 1 9 9 7 年- - 2 0 0 2 年发展期 业扩展到分销和服务业。企业竞争剧烈， 开始注意使用e r p 提高自己的竞争能力 很多失败案例使企业对e r p 的追逐进 入理性阶段，不再盲目追捧，而是根据自 2 0 0 2 年一至今徘徊期 身情况对是否建设e r p 系统进行取舍 7 华北电力大学硕士学位论文 2 3e r p 体现先进的管理思想 e r p 管理思想的实质是在m r p i i 基础上进步发展而成的面向供应链的管理思 想，它的管理内涵、先进的管理思想具体体现在以下方面乜引： 2 3 1 体现对整个供应链姿源进行管理的思想 现代企业的竞争己经不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链 与另一个企业的供应链之间的竞争，即企业不但要依靠自己的资源，还必须把经营 过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链 中才能在市场上获得竞争优势。e r p 系统正是适应了这一市场竞争的需要，实现了 对整个企业供应链的管理瞳射。 2 3 2 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 e r p 系统支持混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面： ( 王) “精益生产l p ( l e n ap r o d u c t i o n ) 静的思想，即企业把客户、销售代理商、 供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组 成一个企业的供应链口 。 ( 2 ) “敏捷制造( a g i l em a n u f a c t u r i n g ) 的思想。当市场上出现新的机会，而 企业的基本合作伙伴不能满足新产品开发生产的要求时，企业组织一个由特定的供 应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂 ，把供应和协作单 位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程( s e ) ，组织生产，用最短的时间 将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这就是“敏捷制造 的核心思想口酗。 2 3 3 体现事先计划与事中控制的思想 e r p 系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、采购计划、销售 执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制 功能已经完全集成到整个供应链系统中。另一方面，e r p 系统通过定义事务处理 ( t r a n s a c t i o n ) 相关的会计核算科目与核算方式，在事务处理发生的同时自动生成 会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的致性，从而实现了根据 财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动， 便于实现事中控制和实时做出决策口引。 e r p 所包含的管理思想是非常广泛和深刻的，这些先进的管理思想之所以能够 实现，又同信息技术的发展和应用分不开。但是e r p 的本质不是技术问题，是先进 8 华北电力大学硕士学位论文 管理理念与管理方法的高度浓缩，只是通过了一系列信息技术加以固化，信息技术 只是实现管理理念的手段，从本质上来看e r p 是一个管理问题。综上所述，e r p 是指 建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行 手段的管理平台( 2 7 o 9 华北电力大学硕士学位论文 第三章我国企业e r p 实施现状分析 e r p 是一种源于西方的现代企业管理思想和方法，由于e r p 管理思想与应用技术 的先进性，西方发达国家一些大企业首先应用并实施，取得了显著的效益。在中国， 随着改革开放的深入发展，社会主义市场经济发展步伐加快，市场竞争愈加激烈， 企业面临的环境日益复杂，使企业感觉到提高自身管理水平的紧迫性，促使企业必 须尽快建立先进的管理机制，改善企业的运营管理，提高企业的竞争力。在这样的 社会环境下，e r p 管理思想和软件在我国悄然兴起，并已有2 0 多年的发展历史。在 这2 0 年中，不同程度引进该系统的企业近千家，涉及到的行业已不仅是制造业、冶 金电子、电力、化工、交通、建筑，外贸、流通等企业也开始采用。然而，在我国 第一次推广e r p 浪潮中，由于e r p 的先进理念和中国企业的实际情况存在着很大的 落差，导致e r p 在中国的发展存在着“雷声大、雨点小一的现象。e r p 的实施难度 更是让很多准备引进e r p 的企业对其望洋兴叹。据权威机构发布的一份e r p 应用抽样 统计，2 0 年来，e r p 总投资额约8 0 亿元人民币，但应用并不成熟，项目实施成功率不 超过2 0 ，致使许多企业在是否要信息化，是否要上e r p 等问题上踌躇不前( 数据来 源：中国审计网) 。由于国内过度的宣传和炒作，使得人们在e r p 应用中对它寄于 很高的期望，严重忽视了它自身的作用和特点及其适用条件和适用范围，所以这些 年来，中国国内的e r p 产业举步维艰，外国的那些e r p 厂商关于概念性的炒作也没有 真正地为中国的经济、e r p 的实施创造出多少有利的条件，e r p 的实施者们也没有从 中获得什么好处心射。 3 。1 我国企业应用e r p 的现状 据统计，我国已有千余家企业购买了m r p i i e r p 软件，投资逾8 0 亿元，但成 功率只有1 0 一2 0 乜钉。如此低的e r p 实施成功率日益受到国内理论界与企业界的关 注。2 0 0 2 年l o 月一1 2 月，2 1 c n 网站与支点网通过网络联合开展了一项企业信息化 状况调查活动，截至1 2 月1 5 日，共获得3 9 4 3 个有效样本，结果是已经开展信息 化项目的企业“效果明显 的不到5 0 。 许多企业在实施e r p 之前业绩直线上升，但却在实施e r p 的过程中被拖垮，或 实施e r p 后企业的经营绩效一落千丈。广东某电子企业是一家集研发、生产和销售 为一体的民营企业，年产值2 亿元，该厂产品曾被评为最受欢迎的产品，但因实施 e r p 系统导致业务水平一落千丈，而e r p 的实施也以失败告终跚1 。 北京市三露厂在1 9 9 8 年3 月2 0 日与联想集成( 后来划归到神州数码) 签订了 e r p 实施合同。合同中联想集成承诺6 个月内完成实施，如不能按规定时间交工， 1 0 华北电力大学硕士学位论文 违约金按千分之五来赔偿。e r p 软件是联想集成独家代理瑞典i n t e n t i a 公司的 m o v e x 。合作的双方，一方是化妆品行业的著名企业，1 9 9 8 年销售额超过7 亿，有 职工1 2 0 0 多人，一方是国内i t 业领头羊的直属子公司。这场本应美满的“婚姻 ， 因为i n t e n t i a 软件产品汉化不彻底，造成了一些表单无法正确生成等问题出现了 “婚变 。后虽经再次的实施、修改和汉化，包括软件产品提供商i n t e n t i a 公司 也派入来三露厂解决了一些技术问题。但是由于汉化、报表生成等关键问题仍旧无 法彻底解决，最终导致项目的失败。合作的结果是不欢而散，双方只得诉诸法律， 在经历了1 5 个月的e r p 官司之后，经过庭内调解，结果三露厂退还m o v e x 计算机 管理信息系统软硬件和获得2 0 0 万元的赔偿口。 目前中国登记在册的企业大约有2 0 0 0 万家，而上了e r p 系统的还不到1 0 0 万 家。除去一些中小企业和一些不需要上e r p 的企业，中国至少还有5 0 0 万家企业需 要上e r p 系统( 数据来源：h t t p ：w w w e r p s a l o n o r g ) 。这是一个巨大的市场，有 广阔的市场前景。但一些企业实施e r p 失败的案例，使不少企业对e r p 望而却步。 虽然说e r p 是现代化的信息手段，并且将企业在实际管理活动中可能遇到的问题都 进行了细化，但由于e r p 是在欧美发达国家提出和发展的，e r p 这种过细的管理系 统并不适应中国的企业，所以国内企业纷纷引进e r p 管理系统时，并没有达到预期 的目标，而是出现一个又一个失败的案例，业内激进人士甚至得出这样的结论：企 业上e r p 是找死，不上e r p 是等死。所谓“等死 ，是指一些企业意识到在竞争中 如不进行信息化建设，会落后于竞争对手，并被市场无情地淘汰出局；而“找死” 是说明企业耗费大量财力、物力、人力引进的e r p 系统往往事与愿违，却得不到预 期的效果口引。 e r p 蕴含着一种先进的管理思想，但是e r p 软件试图把企业内部所有的业务规则 都明确化、固定化、精确化，这样的管理模式目前来说并不适合中国。本文中所说 e r p 不适合中国国情，其实并没有否认e r p 的积极作用，它是先进、科学的管理思想 和管理系统，可是先进的东西不一定就适合中国、中国的企业，因为中国企业的外 部环境和内部环境并不成熟，无法满足e r p 成功实施的前提条件。 3 2 我国企业实施e r p 的前提条件不成熟 e r p 的目标在于把企业各个功能模块的信息系统加以整合，消除企业的“信息 孤岛，使企业整体的管理和流程达到最优化。对于我国多数企业来说，e r p 的实施 极具挑战性。 e r p 系统的成功实施需要一系列的前提条件，主要包括：完善的市场制度提供 e r p 发展的竞争基础，较高程度的管理思想和管理理念为e r p 的发展做出指导，完 备的硬件设施为e r p 的发展提供合适的硬件设施，完善的管理链保证e r p 实施的可 1 1 华北电力大学硕士学位论文 行性，合适的企业制度文化保证e r p 的顺利实施。这些条件缺一不可，市场的程度 发展如何，自身的条件达到何种地步，这些都是关乎e r p 实施成败的关键条件。缺 乏了这些条件，e r p 成功的机会就会变小很多。从中国目前的情况来看，上述条件 并不完全具备，也就是说成功实施e r p 的前提条件不成熟，不稳定，这样导致了e r p 在中国成功实施的难度是非常大的。 3 2 1 企业实施e r p 外部环境分析 3 2 1 。1 市场背景不稳定 我国企业实施e r p 的市场体系不成熟，不稳定。e r p 是随着市场经济的发展而发 展起来的，是生产力发展到一定阶段的产物，e r p 之所以在西方国家比较成功，就 是因为它和西方成熟的市场经济水平是相适应的。欧美国家市场经济的发展已经有 几百年的历史了，而中国的市场经济发展才经历了短短的几十年，中国的市场环境 不成熟，不稳定，易变性大，一旦企业外部市场环境发生了变化，e r p 管理系统就 很难适应变化后的新情况。 如e r p 系统中的生产计划( m p s ) 要想基本保持稳定，不能有太过频繁的变化，同 时企业内的基础数据( 如b o m 和各种定额) 必须保证9 5 以上的正确率。这个前提在欧 美那样稳定的生产环境中或许能得到满足，而在国内的商业环境中却是无法实现 的。同样做电力设备，同样的产品，如果是交给西门子等欧洲公司做，就得提前6 个月订货，并且订货后不能再更改技术要求。可是对于国内制造商，客户只会提前 l 到2 个月订货，并且可能在交付前一周还会更改技术要求。为了能拿到订单，国内 客户必须适应市场和客户的这种要求泓】。 3 2 1 2 国内外管理思想不同 e r p 在国内实施的主要障碍之一是管理文化差异。国内企业相对落后的、传统 的管理模式使得e r p 实施的阻力较大，这里面最大的根源就是e r p 与我国传统管理 模式的不匹配。m a r k u s ( 2 0 0 1 ) 指出e r p 不仅仅是一个软件包，更是一个先进的管理 思想，表现的是企业管理流程的一个先进、标准的模式。企业在准备上e r p 系统之 前，应充分认识到e r p 系统的实施会不可避免地冲击企业原有的管理思想、模式和 流程等。只有深刻理解、消化吸收了新的管理思想并结合企业实际情况加以运用， 实现企业管理的全面变革，才能充分发挥e r p 系统带来的全部效益d 钉。 ( 1 ) 欧美国家的企业推崇的管理手段是科学的管理( r i g h td o ) ，它是现代的， 是准确的，企业的管理者通常会告诉员工该做什么，怎么去做，细化到每个步骤， 最终要达到什么样的结果，这正是e r p 系统中体现出来的精确化管理思想，所以e r p 在国外能够成功实施就不足为奇了。 1 2 华北电力大学硕士学位论文 ( 2 ) 而中国的企业管理思想主要是管理的科学( d or i g h t ) ，企业管理者不会 告知员工具体怎么做，只要员工做好了该做的，并达到预期目标，就是成功的。国 内的管理思想是渊源于中华文化传统的，它具有鲜明的东方文化色彩，它更适合中 国企业文化和外部的大环境。e r p 代表了先进的管理思想，是科学的管理思想，但 企业仅仅引进科学的管理理念是不够的，因为这一系列的管理理论都是从欧美发达 国家先期提出和使用的，并且那些欧美国家的企业所在环境和中国的不一样，如果 中国的企业只是一味的引进，而不融合自己的企业文化和管理方法，这样的管理思 路不会给企业带来很大的经济效益，甚至得不偿失。管理是以文化为转移的，并且 受其社会的价值观、传统与习俗的支配，中国和西方的管理思想各自打上自己的民 族烙印，它们不同的特征和内容来源于不同的历史条件和社会背景。所以在中国这 样的管理思想氛围下，引进e r p 这样精确化的管理系统，是很难取得成功的。 3 2 2 企业实施e r p 内部因素分析 我国企业内部基础管理相对落后、信息化水平良莠不齐、企业i t 环境差、企业 专业e r p 人才缺乏、企业领导及员工对e r p 认识不充分等“企业内伤一是e r p 实施失 败的又一重要原因啪1 。 3 2 2 1 企业基础管理落后 我国企业基础管理落后是造成e r p 项目实施失败的一个十分明显和重要原因， 对于这一点国内理论界及企业界已达成共识。目前我国大多数企业基础管理仍处于 低水平，突出表现为企业基础数据不健全或不准确。有些企业物流系统没有统一编 码，库存记录、物料清单不准确，不能得到有效的计划数据来指导企业生产经营活 动。有些企业的资金流系统没有统一的编码，集团总公司及上一级子公司不能直接 查看下属公司的账目，不能通过计算机直接汇总下属公司的财务报表，账务和报表 不能同步处理，资金堵塞，漏洞不明。对于e r p 人们有句俗话，即“三分技术、七 分管理、十二分数据一，可见e r p 的成功实旌对于数据的及时性与准确性提出了相 当高的要求。 3 2 2 2 企业领导和员工对e r p 的认知水平 企业领导和员工对企业信息化认识的相对滞后给e r p 项目的成功实施带来很大 阻力。企业信息化归根到底是企业自己的事情，企业领导和员工的认识水平跟不上， 企业信息化建设根本无法顺利进行和成功完成阳刀。我国企业的领导和员工对e r p 项 目实施仍存在许多认识误区，本文仅对在我国具有代表性的几个错误认识做以下具 体分析： 1 3 华北电力大学硕士学位论文 ( 1 ) 过分强调e r p 软件功能的全面性。不少企业过于关注产品本身，强调e r p 产品应有这样或那样的功能，选择的e r p 产品功能往往大而全，涵盖了企业的方方 面面，而企业自身并不清楚自己最需要的软件功能是什么，更不用说有明确的e r p 项目实施计划了，在e r p 软件选型和e r p 实施过程中存在着盲目性。再者，现今我国 e r p 市场竞争无序混乱，实施企业在决定投资e r p 项目后，往往又陷入被e r p 软件商 牵着鼻子走的被动境地。中国电信产业研究院最新统计表明，我国企业实施e r p 项 目失败的因素6 7 在于软件选型不当，可见软件选型前的e r p 需求分析至关重要。 ( 2 ) 误认为e r p 项目实施仅是技术部门的事，其实施得不到企业管理层，特别 是基层员工的支持和配合。其实企业信息化建设从一开始就不仅仅是一个技术上的 改造，更重要的是一项根本性的管理再造。因为它牵扯到整个企业的战略、业务流 程和组织结构等，e r p 项目要取得成功必