（计算数学专业论文）关于企业应用集成（eai）平台的评估和选型研究.pdf

中山大学硕士学位论文 关于企业应用集成( e a i ) 平台的评估和 选型研究 专业：计算数学 学位申请人：刘畅 导师及职称：李小福副教授关履秦教授 摘要 “信息孤岛”的问题己经严重地阻碍了企业信息化建设的整体进程， 因此必须从整体来考虑企业的信息系统，对各个应用系统进行总体规划， 选择个合适的集成平台，把企业的各个信息系统有机地集成起来，以发 挥他们最大的作用。这就是所谓的e a i ( 企业应用集成) 。e a i 项目是一项投 资大、周期长、难度大、高风险的项目，科学的评估和产品选型具有十分 重大的意义。 本文首先对e a i 进行了一个整体的概述，特别从“技术”，“管理学” 及“商业”三个不同的角度来描述了e a i 的内涵。然后介绍了卧i 的主要 代表厂商，并且从技术领先性、产品成熟度，体系结构等1 2 个方面对一 些主流的e a i 产品进行了详细的分析和比较。接下来本文利用模糊数学的 方法，建立了一个模糊综合评估模型，它能够有效的将定性的评估指标定 量化，全面的对各个e a i 厂商和产品进行综合评估。最后文章总结了e a i 平台选型的步骤，并结合博弈论的思想，对选型过程中企业与软件厂商之 间的博弈关系进行了分析，并提出了引入的第三方监理公司，实现双赢的 解决方法。 关键词：企业应用集成( e a i ) ，评估模型，模糊方法，综合评估，选型 策略，博弈关系 e v a l u a t i o na n ds d e c t i o nm e t h o d o l o g i e sf b r e n t e r p s ea p p l i c a t i o ni n t e g 阳t i 伽 m 对时；c o m p u t a h o 岫im a t h 咖a t i c s n a m e ： u u c h a n g s u p e r v j s ：a s 呲i a t ep 1 1 d f e s 鲥“】| 【i a o f u p m f e s s o rg u a nl h u t a i a b s t a c t a se n t e r p r i s e sg m w 柚dr e c o g n i z et l l en e e df o r 山e i ri n f 0 肋a t i o na i l da p 。 p l i c a t i 嘶st oh a v et h e 矗b i l i t yt ob et r a n e h e da c r o s sa n d s h a f c db e 脚e e s y s 。 t e m s ，c o m p a n i e sa r ei l l v e s t i n gi ne 洫t e r p r j s ea p p l i c a t i o ni n t e 乎a t i o n ( 彤u ) i n o r d e rt os 雠缸n l i n cp r o c e s s e sa n dk e e pa t l i ee l e m 曲t so ft h ee n t e r p r i s ei n t e 卜 c o 妯c c t e d e a ip r o j e c ti sd i f ：f i c i l l t 柚dh i g l l d s kw h i c hr e q u 打c sl o t so fm o n e y a n de n e r g y ，t h ee v a l u a t i o na l l ds e l 耐i o no fe a ip l a 怕n i lp l a y sav e r yi m p o r t a n tr 0 1 e 1 l lt i l i s6 r s tp a no f t h i sp a p e r ，w ed r a wa no u t l i n eo fe a i ，e s p e c i a l l yf b m t h r e ep o i t s0 fv i e w ：t e c h n o l o g y ，m a n a g e m e n ta n d b u s i n e s s t h e nw ei n t r o d - u c c dt h em a i nc o m p a i l i e sa n d 童l l e i re a ip m d u c t sa n d m p a r e ds o m eb up r o d u c t s 曲mm a n yw a y s ，s u c ha s ：t e c h n o l o g y ，m a t u r i t ya n ds o 咖n e x tam o d c l b a s e d f u z z y1 1 i c o r yw a sd e s i 印e df o fe v a l u a t ed i f f c r e mp r o d u c t sr o u n d l y ， e s p e c i a l l yi nt h eq u a n t i t a t i v ea s p e c t a t l a s tw ec o n c l u d et h es c l e c t i o nm e t h o d - o l o 酉e sf o re a j ，a i l d d i s c u 鹞t h eg 锄eb e 懈e e ne a jp u r c h a s c ra n d b a r g a i l l o r s k e yw o f d s ：e n l e r p r i s ea p p l i c a t i o ni n t e 簪a t i o n ，e v a l u a t i m o d e l ，f u z z y 1 1 1 e o f y ，s e l e c t i o nm e th o d o l o 西e s ，g a m ei h c o r y i i l 第1 章绪论 1 1 本文研究的背景及意义 据i d c 统计，在过去的l o 年中，全球企业在信息系统上共投资1 8 万亿美元。巨大的投资用于建立了众多信息系统，以帮助企业进行内外部 业务的处理和管理工作。现代企业在i t 系统的帮助下不断提升自身发展 的同时，也越来越依赖于i t 系统，造成了“i t 就是企业，企业就是i t ” “1 的现状。原有的i t 系统大多各自管理着企业特定的职能部门的工作， 相互之间缺乏有效的通信，形成一个个信息孤岛，无法有效地提供跨部门、 跨系统的综合性的信息，更无法实现实时的信息存取和对业务流程的透 视，以及对客户、供应商、项目、订单、资产等的全面掌控，从而严重制 约了企业的发展。 显然重新设计这些孤立的信息系统并使它们形成一个整体而协同工 作并不是一个最好的办法，存在了如下的弊端： ( 1 ) 企业需要消耗大量的人力物力重新对企业的各部门的业务流程进 行重新调研和改造，以及进行新系统的设计和开发； ( 2 ) 新旧系统之间的过渡需要消耗大量的时间和精力，如：数据的导 入，对员工进行新系统的相关培训等等； ( 3 ) 企业为了适应动态的市场环境将做出不断的调整和变化，新系统 在未来的升级和改造中也将面临巨大的挑战。 于是，企业从整合自身业务流程、利用现有资源等方面出发，面对应 用开发提出了新的要求，正是在这样一种情况下，企业应用集成( e a i ， e n t e r p r i s ea p p l i c a t i o ni n t e g r a t i o n ) 应运而生。 队i 的产生具有重大的意义。从技术角度来看，它融合了消息通信、 信息映射、信息通信安全和工作流程等多种技术为一体，将企业内部相对 独立的应用系统集成起来；从管理学的角度来看，它使分工理论在信息时 代的企业生产、运行过程中发挥更大的作用。3 ；从商业的角度来看，它能 够有效协助企业改善内部流程、降低i t 成本，并且能够增进企业与客户 以及供应链厂商的之间的关系。 e a i 项目是一项投资大、周期长、难度大、高风险的项目，科学的进 行产品评估和选型具有十分重要的意义。随着近年来e a i 概念的不断升 温，越来越多的软件厂商都开始涉足到这个领域，推出了各具特色的e a i 平台，如：i b m 的w 曲s p h e r cb u s i n e s si n t e 掣a t j o n ，m i c r o s o f t 的b i z t a l k ， b e a 的w 曲幻舀ck t e 鲈a t i o n ，v i t r i a 的b u s i n e s 妤v a r e ，s y b a s e 的i n t e 铲a t i o n o r c h e s t r a t o r 等等。然而面对众多的e a i 厂商和解决方案，企业往往会感 到眼花缭乱，无从下手。这样那样的问题接踵而至，如： e a i 到底是什么? 如何对各e a l 产品进行全面的评估? 怎样才能选择到合适的e a i 平台? 这就迫切需要有一套科学的评估体系和选型方法帮助企业进行决策， 迈出成功实施e a i 的第一步。 国外文献对队i 评估和选型的研究主要来自两个方面：其一是很多 队i 厂商的产品技术白皮书，以及相关的资料。这些研究大多针对各厂商 自身的产品优势和特性，不够公正和客观：另一方面，一些权威的咨询研 究机构如：m e t ag r o u p 、g a r t n e rg r o u p 都提出自己的方法对众多的e a i 产品进行评估和分类，可惜这些方法和结论主要针对的是软件厂商和产品 本身，很难成为真正符合企业需求的评估指标和选型方法。国内文献对 e a l 分析主要集中在技术架构、实旆、效益及案例分析方面，但在产品评 估和选型策略方面的研究不多。已有的研究都比较分散，而且都是以定性 分析为主，没有形成分析体系，这对于推动e a i 在我国的发展是很不利的。 所以，深入探索e a i 产品评估和选型方法是非常必要的。本文的研究 目的就是要建立一套较为完整、系统化、可操作的e a i 综合评估体系和选 型方法，为我国企业进行e a i 平台选型时提供方法上的指导，帮助企业进 行科学的决策。因此，本论文具有较高的理论价值和实用价值。 2 1 2 本文所做的工作 1 2 1 论文的基本思路 论文首先详细的介绍了e a i 的概念及相关知识，包括队i 的产生与发 展、内涵、分类以及相关的一些技术和概念，这是评估工作的基础，只有 充分了解了“什么是队i ”，才能针对其特点进行合理的评估。然后文章 介绍了e a i 的主要代表厂商以及一些第三方的评测结果，并从多个方面对 几个主流的e a i 产品进行了详细的分析和比较。这些定性的分析是为了让 读者进一步走近e a i 产品，为下面提出e a i 产品的综合评估体系做好准备 工作。本文设计的评估体系基于模糊数学的方法，综合考虑了厂商，产品， 价格，服务等多种因素，能够从定量的角度对各队i 厂商进行比较。接下 来文章将该评估体系运用到某电力集团队i 项目的选型过程中，取得了很 好的效果。最后文章总结了e a i 平台选型的步骤，并结合博弈论的思想， 对选型过程中企业与软件厂商之间的博弈关系进行了分析，并提出了引入 的第三方监理公司，实现双赢的解决方法。 1 2 2 论文的结构 本文共分为六章。其中第一章是引言，主要介绍文章研究的背景及意 义，并且简要的介绍了本文所做的工作。第六章为总结与展望，在总结全 文的同时，对需要进一步研究的工作进行展望。 二至五章为文章的主体部分：第二章为企业应用集成的介绍，第三章 为队i 的主要代表厂商与产品，第四章为基于模糊方法的队i 平台综合评 估以及应用举例，第五章为e a i 平台的选型策略。其中第二章为综述部分， 旨在对e a i 进行全面的介绍。第三章和第四章分别从定性和定量的两个角 度对e a i 厂家和产品进行了分析和评估。第五章为对e a i 平台选型的总结。 1 2 3 论文的创新 本文尝试着从多个角度来看待队i 的评估和选型，创新点列举如下： 1 在第二章对e a i 进行介绍时，从“技术”，“管理学”及“商业” 三个不同的角度来看e a i ，能更全面、更深刻的表现出e a i 的内涵。 2 由于主观指标是反映主观差异和变化的指标，而这些差异和变化 的内涵和外延不是很明确，具有模糊性。第四章中本文利用模糊数学方法， 建立个模糊综合评估模型，它能够有效的将定性的评估指标定量化，并 从多个角度对各个e a i 厂商和产品进行综合评估。 3 第五章中，文章结合博弈论的思想分析了选型过程中企业与软件 厂商之间的博弈关系，并提出了引入的第三方监理公司，实现双赢的解决 方法。 4 第2 章企业应用集成( e a l ) 的介绍 2 1e a i 的产生和发展 e 柚胁t e i p r i s ea p p l i c a t i o nh t c g m t i o n ) ，是为了表述企业内部各个计 算机应用系统之间的数据和系统业务功能的完全整合，而产生的一个专业 术语。它发展至今，已有几十年的历史了。回顾e a i 技术的产生和发展过 程，展望其未来的发展趋势，有助于认识e a i 技术本身，而且有助于探讨 e a i 的层次和对队i 技术的选择，并有效指导e a i 项目的选型。o 川 在2 0 世纪6 0 年代到7 0 年代期间，计算机被用来代替一些孤立的、 体力性质的工作环节，所以当时还不需要考虑到企业应用的集成的问题。 2 0 世纪8 0 年代，企业规模开始扩大，企业业务和数据日趋复杂，一 些公司开始意识到应用集成的价值和必要性，很多公司的技术人员试图在 企业系统整体概念的指导下对已经存在的应用进行重新设计，以便将它们 集成在一起。此时，点到点( p o i n t t o p o i n t ) 的集成技术开始出现，即通 过在不同的应用之间开发一对一的专用接口来实现应用之间的数据集成。 这种集成方式的优点是比较直观，在企业应用数量少时比较容易实现。但 是这种方法也存在着比较多的问题，如果企业有n 个应用软件，实现所有 这些应用软件之间的集成需要n m 一1 ) 2 个集成接口，当n 的数量增加 时。需要开发的集成接口的数量将急剧增加。这样一来导致企业实施集成 系统的成本高和周期长，并且给维护和系统管理造成比较大的困难。最终 将形成“蛛网式”的企业应用构架( 如图2 1 ) ，严重阻碍了企业信息化的 步伐。 5 图2 1 “蛛网式”的企业应用构架 到2 0 世纪八十年代末，客户机朋艮务器( c s ) 应用架构得到了提升， b e a 公司的联机事务处理的中间件( t u x e d o ) 在a t t 的贝尔实验室诞生 了，它带来了一种全新的增强型客户端服务器结构，也就是三层次客户 端服务器( 3 一t i e rc l i e n t s e r v e r ) 。企业应用集成软件本身就是一种中 间件的技术，当中间件技术出现，企业应用集成具备了发展的可能思 想上的基础。这段时间诞生了信息总线软件，信息总线软件提供了企业应 用集成最基础的内容信息交换。这一层次的e a i 的系统集成框架，主 要解决的是企业内部应用系统间的信息共享的问题。解决方案的构建的出 发点是整体考虑企业应用系统i t 建设，统一建设信息交换基础，消除了 点对点集成企业应用的混乱局面。 9 0 年代，e r p 应用开始流行的时候，同时也要求它们能够支持已经存 在的应用和数据，这就必须引入e a i 。对e a i 的需求首先来自与企业将它 们的主机系统转换成c s 结构系统的过程中，其次是利用e r p 建立企业骨 干信息系统。企业迫切需要一种方法，让它们少写程序，无须巨大的费用， 就可以将各种旧的应用系统和新的系统集成起来。其他推动e a i 市场的因 素还有供应链管理( b 2 b 集成) 、基于流程的业务处理以及w e b 应用集成。 9 0 年代中后期，j a v a 技术和j 2 e e 的诞生，发动了软件行业新一波的 发展。基于j 2 e e 的中间件技术( 应用服务器) 在吸取传统的私有中间件的 经验和c o r b a 的教训的基础上，定义了宽严适度的规范，诞生了一批j 2 e e 应用服务器。基于j 2 e e 的j c a 成为了e a i 范畴的第一个正式的规范，用 于解决应用与应用的互相访问，结束了e a i 领域没有开放标准的历史。同 时新代的e a i 技术通过实现对企业业务流程的全面分析管理，可以满足 企业与客户、合作伙伴之间的业务需求，实现端到端的业务流程，顺畅企 业内外的数据流、信息流和业务流。 近年来，删l 、j 2 e e 、w e bs e r v i c e 和b p e l 相继走上e a i 的舞台。随 着w e bs e r v i c e 的广泛应用，e a i 面向服务的特征越来越明显。其目标是 将所有具备价值的i t 资源，不论是旧的或新的，通通都能够透过w e b s e r v i c e s 的包装，成为随取即用的i t 资产，并可将各种服务快速汇总， 开发出组合式应用，达到“整合即开发”的目的。 沿着e a i 发展的轨迹，我们看到e 舡是从私有走向开放，从单一走向 融合，不断完善的开放标准必然成为e a i 的主角。总的来说，e a i 的产生 和发展是需求和技术双轮驱动的结果。一方面，市场竞争的压力和企业信 息化的迫切需求拉动着企业应用集成的发展，另一方面企业建模的方法和 技术，工作流管理技术的日趋成熟以及x m l ，w e bs e r v i c e 等新一代技术 的广泛运用推动着企业应用集成的进程。 2 2e a i 的内涵 队i 究竟是什么，它有什么作用呢? 下面本文将从三个不同的角度详 细的进行阐述。 2 2 1 从技术的角度看e a i 从技术角度看，e a i 是指将不同应用程序和数据集成到一起的过程， 从而在不对已有应用做出过多修改的情况下，实现数据共享和业务流程的 集成。总之，是对企业中完成不同业务功能的应用系统进行集成，在它们 之问建立起可供数据交流和应用沟通的中枢系统，使用户可以透明地访问 各个不同应用程序，展现给客户的数据仿佛来自于一个统一的数据源，如 图2 2 所示。 7 图2 2e a i 示意图 与点对点的应用集成结构相比，在基于e a i 平台的体系结构中，每个 应用系统只存在一个对应于e a i 平台的连接组件，使得连接组件的总数减 少到n 个；而且各应用系统之间不存在直接的关联，所有的集成工作通过 中央的e a i 平台进行。例如：当某个应用系统需要与其它的系统进行数据 交换时，该系统只需要发送请求给e a i 平台，由它自动地将该请求转发给 相应的目标系统，待进行处理之后队i 平台再将结果返回给请求者。在这 种体系结构中，系统的维护相对简单，每个应用系统的更新和修改都能 够实时地实现，同时当新的应用系统出现时能够简便的纳入到整个i t 环 境当中，与其它的应用系统相互协作，共同为用户提供服务。 从上面的描述可以看出，e a i 平台是支持企业应用集成的支撑环境， 其内容涉及到硬件、软件及流程等企业应用系统的各个层面。伴随着e a i 技术的不断发展，它所被赋予的内涵变得越来越丰富。现在大家谈到的 e a i 的概念，具有更为广义的内涵，它已经被扩展到业务整合( b u s i n e s s i n t e g r a t i o n ) 的范畴，业务整合相对e a i 来说是一个更宽泛的概念，它将 应用整合进一步拓展到业务流程整合的级别。业务整合不仅要提供底层应 用支撑系统之间的互连，同时要实现存在于企业内部应用与应用之间，本 企业和其他合作伙伴之间的端到端的业务流程的管理，它包括应用整合， b 2 b 整合，自动化业务流程管理，人工流程管理，企业门户以及对所有应 用系统和流程的管理和监控等方方面面。 8 具体到技术层面上的划分，一套完整的e a i 技术层次体系应该包括应 用接口层，应用整合层，流程整合层和用户交互层四个大的层面。旧 1 应用接口层 e a i 技术层次体系最下面的一层是应用接口层，它要解决的是应用集 成服务器与被集成系统之间的连接和数据接口的问题。主要是通过适配器 技术将原有数据库系统、应用系统和原有网络服务组件封装起来，实现系 统之间的互通互联。 2 应用整合层 应用整合层解决的是被集成系统的数据转换问题，它通过建立统一的 数据模型来实现不同系统间的信息转换该层是队i 技术层次体系中的核 心层次，也是连接业务流程管理层和应用接口层的桥梁。数据信息在业务 流程中的流转以及在各个应用系统之间的交互必须建立在数据源和数据 目的地都能理解该数据信息的基础之上。应用整合层定义了能为数据产生 源、数据处理地、数据投送地都能理解的信息处理规范方式、方法和规则， 包括：数据格式定义、数据转换和消息路由。 3 流程整合层 应用整合层之上是流程整合层，它将不同的应用系统连接在一起，进 行协同工作，并提供商业流程管理的相关功能，包括流程设计、监控和规 划，实现业务流程的管理。 4 用户交互层 最上端的是用户交互层，它是e a i 与用户实现人机交互在表示层面上 的扩展。用户交互层为用户在界面上提供一个统一的信息服务功能入口， 通过将内部和外部各种相对分散独立的信息组成一个统一的整体，保证了 用户既能够从统一的渠道访问其所需的信息，也可以依据每一个用户的要 求来设置和提供个性化的服务。其涉及的内容包括展示内容的集成( 门户 应用) 、单点登陆( s i n g l es i g no n ) 、用户统一管理、用户认证授权的管 理等。由于用户交互层的独立性比较强，该层常常被作为相对独立的一个 部分，也就是我们通常所说企业信息门户( e n t e r p r i s ei n f o r m a t i o n p o r t a l ，e i p ) 9 2 2 2 从管理学的角度看e a i 从管理学的角度来看，队i 的背后是一种“强调集成”的管理思想， 它使得分工理论在信息时代的企业生产、运行过程中发挥更大的作用。0 1 自亚当斯密在其富国论中提出分工理论以来，2 0 0 多年来的组 织理论和管理实践都是沿着专业化分工的方向前进。专业化的分工之所以 能够提高效率，在于通过分工使得劳动者成为某一个方面的专家，使处理 某一问题的单位效率提高。但要为了确保对专业分工后的职能部门进行有 效的管理、协调和控制，企业的组织是按照等级制度构成的，从高层管理 者到基层员工形成了一个等级森严的金字塔体系。这种组织适合于稳定的 环境，大规模生产，以产品为导向的时代，它通过将劳动进行分工，对工 作进行分解，形成标准划的大规模生产，从而使生产的效率得到大幅提高。 然而随着信息时代的到来，市场环境日趋不确定，顾客的要求越来越多样 化，如果还是原封不动地套用传统的管理模式，会给企业的发展套上沉重 的枷锁。首先，被分割得支离破碎的业务流程，造成部门之间在衔接中的 大量等待，增加了重复的劳动和完成任务所花费的时问。其次，等级森严 的官僚体制使企业员工在生产经营活动中“只见树木，不见森林”，极大 的束缚了员工的主动性、创造性和积极性。壤后，信息需层层传达，无法 对顾客的需要和市场变化做出及时的反应。总之，传统企业组织形式和管 理模式是生产主导型而非顾客主导型，缺乏创新意识。在强调企业对市场 需求多样化应具有较高柔性的今天，传统的“分工式”管理模式就显得十 分僵化。 正是在这样的背景下，适应后工业时代的新型管理理论产生了。它是 一种“强调集成”的管理思想。其本质并不是对“分工理论”的否定，而 是首先考虑利用现代技术和管理手段将现有的传统工艺和职能部门尽量 集成起来，并在此基础上进行新的分工，以此提高企业管理效率，降低制 造成本，追求企业整体效率和整体效益的提高。 企业管理模式的的每一次变革，必将带来企业管理软件的进步。e a i 平台的出现，使得集成化的管理模式成为可能。通过企业应用集成，一方 面可以加快应用数据、协调信息的流速，增加了人们协调能力的同时降低 1 0 协调成本；另方面，可以提高协调控制信息在企业各职能部门之间流动 的质量，从而使企业系统各组成部分之间的交流协调的方式和内容更加合 理。从这个意义上讲，e a i 能够使分工理论在信息时代的企业生产、运行 过程中发挥更大的作用。 2 2 3 从商业的角度看e a i 从商业的角度看，e a i 能够极大的提高企业的效益，具体表现在：“ 有效协助企业改善内部流程 降低基础信息软件的开发与维护成本 - 增进与客户的联系 强化与供应链厂商的合作关系 下面进行具体分析： 1 有效协助企业改善内部流程 e a i 技术能简化企业内部各部门之间的信息流动，有效的为决策人提 供集成信息。它能够有效的消除企业流程中的手工操作，防止数据重复记 录。e a i 的产品提供流程自动化的功能，以降低个别项目的整合成本并协 助组织发展必备的基础信息建设以协助组织在业务变动时，能迅速进行程 序的修改与变动管理。 2 降低应用程序的整合成本 一旦企业采用e a i 解决方案，就能将新的技术快速且十分容易的方式 整合进原先的应用系统架构中，相较于原来点对点的传统整合方式来看， 不论在数据分析与应用系统整合过程中所花费之相关时间与系统修改及 整合成本都大幅下降。队i 解决方案让不同部门乃至不同企业间的应用程 序接合更容易且更具成本效益。以o m 的研究为例，e a i 的产品将会缩 短2 5 一5 0 的新应用程序上市时间、并为企业节省2 5 一6 0 的整合 信息基础建设之开发成本。 3 降低现有应用程序的维护成本 企业采用e a i 产品将能有效降低现有系统的维护成本，因为企业的系 统维护成本由以往针对个别应用程序的维护成本缩减成只针对应用程序 间共有接口程序的维护成本，大幅降低了应用程序的维护成本。以某咨询 服务公司的研究为例，e a i 的产品将会为企业节省1 0 一2 0 的信息基 础建设相关之维护成本。 4 增进与客户的联系 e a i 帮助企业全方位的了解其客户，每位客户都将企业看成一个整体， 而不是多个部门。例如，当客户与销售部进行交易时，他们不希望向财务 部或售后服务部重复他们的信息。在实施e a 工之后，客户只需要提供一 次基本信息，企业内的其他部门都可以共享这个客户的信息资源，必然带 来效率的提高，加强客户与企业的联系。 5 强化与供应链厂商的合作关系 随着电子数据交换( e d i ) 的迅速发展，企业能更有效地协调各种活动， 合作伙伴也能利用新技术来提供新服务。例如，通过建立与物流运输企业 的电子联系，销售商可以实现先进的订单跟踪，加强了供应链上各个企业 的联系。 2 3e a i 的分类 队i 解决方案可以呈现许多种形式并以多种级别出现。e a i 合适的级 别依赖于许多因素，包括公司的大小、公司的行业类别、公司应用的集成 度或是项目的复杂度以及预算等等。下面文章将从深度和广度两个纬度来 进行研究。“3 不同的深度和广度的集成所希望实现的目标是不同的，当然 其难易程度和能够取得的效益也是不同的。一般来说随着集成的深度，和 广度增加，项目实施的难度将会增大，同时所能够取得的效益也会相应较 多。m 从集成的深度来看，从易到难有以下种类的集成： 1 表示集成最简单的集成方式之一。它的基本思想是使用现有的 表示逻辑模块来访问遗留的应用软件，通过重绘来创建一个新的用户界 面。常用的方法有屏幕截取技术等等。表示集成易于实现，并可以相对较 快的完成，但是它只是发生在用户界面层上，因此只有旧的显示界面定义 的数据和操作才有效。并且由于在现有的应用软件上额外增加了一层软 1 2 件，它很可能成为系统性能的瓶颈。 2 数据集成该集成主要发生在企业内的数据库和数据源级别。通 过该模式，将从一个数据库中提取出的数据经过必要的处理与修整后，用 来更新另外一个数据库的信息。它包括数据共享、数据迁移及数据复制等。 数据集成是现有e a i 解决方案中最普遍的一个形式。然而，数据集成的一 个最大的问题是商业逻辑常常只存在于主系统中，无法在数据库层次去响 应商业流程的处理，因此这限制了实时处理的能力。常用的数据集成的方 法有：批传输数据合并数据复制、析取、转换、装载解决方案( e t ls 0 1 u t i o n ) 等等。 3 应用系统的集成应用集成是指企业现有e r p 、c r m 等系统之间 的集成，是通过应用的输入输出来实现的。通过提供相应的框架规范， 为各个应用系统提供相应的适配器，实现系统间数据、函数的相互调用， 从而大大降低增加新应用的时间及系统变更带来的影响。 4 业务流程的集成。1 通过建立商业流程来整合现有应用，应用之 间的数据交换仍然通过消息进行，但有一个流程引擎来完成流程的解释执 行及消息路由等功能。此类集成将离散的应用转换成商业流程的粘合系 统，灵活性高且适合b 2 b 集成，但实现难度最大。当对业务过程进行集成 的时候，企业必须在各种业务系统中定义、授权和管理各种业务信息的交 换，以便改进操作、减少成本、提高响应速度。业务过程集成包括业务管 理、进程模拟以及综合任务、流程、组织和进出信息的工作流，还包括业 务处理中每一步都需要的工具。 从集成的广度上来看，从易到难有以下种类的集成： 1 部门内部的信息系统集成； 2 部门之间的信息系统集成； 3 企业级的信息系统集成和组织结构的调整： 4 与有稳定关系的合作伙伴之间的信息系统实现面向业务过程的集 成： 5 与随机遇到的合作伙伴之间的信息系统实现面向业务过程集成。 2 4 e a i 的关键技术和相关概念 2 4 1e a i 的关键技术 下面，文章将对e a i 所涉及关键技术进行简单的介绍，如表2 一l 示：“”“” 表2 1 队i 关键技术列表 技术名称 简介 数据传输技术将数据、讯息或对象传输于不同应用程序问的技术。如：o d b c ， o r b s ，t pm o n i t o r s ，h t t p ，) ( 6 l 和e d i 等。 数据转换技术指将不同数据格式与语法重新转换或引导彼此数据相互对应 的整合技术。 接口整合技术 使用不同的连结方法( 如：h u b a n d s p o k e ，p o i n t t o p o i n t ) 以整合不同应用程序的技术，如：适配器技术等。 数据库存取技术 通过一个抽象层来访问数据库，使我们能够使用相同或相似的 代码来访问不同的数据资源。 姗晡技术 通过消息机制e a i 系统可以实现异步和松耦合的系统集成，它 同时可支持点对点及发布订购两种方式，常用的主要为i b m 由 的m sq u e u e 和s u nj 2 e e 平台中的j l i s 技术。 闻 分布式对象技术 分布对象技术是伴随网络两发展起来的一种面向对象的技术， 它允许在不同机器上的对象相互传递消息。目前国际上有三大 件 流派：c o b r a 、0 0 m + 和j 2 e e 。 技 w e bs e r v i c e 是一种新的w e b 应用程序分支，它们是自包含、 w e bs e r v i c e 技术 术自描述、模块化的应用，可以在网络中被描述、发布、查找以 及通过w e b 来调用。 应用服务器技术提供了支持企业应用开发、部署和管理的基础性框架 流程集成技术 w o r k f l o w 和b p m 技术是支持队i 系统进行业务流程集成的核心 技术，它提供了业务流程的标准和规范。目前主流程的相关标 准主要有w o r ”1 0 w 、b p m l 、b p m i 、b p e l 等标准。 安全技术 e a i 需要很高的安全性和容错性，安全技术也是e a i 系统不可 或缺的部分。 1 4 2 4 2e a i 与c i m c i m 最早是英文c o m p u t e ri n t e g r a t e dm a n u f a c t u r i n g 的缩写，直 译为计算机集成制造。其最早的概念是由美国人约瑟夫哈灵顿于1 9 7 3 年 提出来的。“3 1 c i m 是信息社会组织、管理与运行制造业生产的哲理，它借 助计算机硬软件，综合运用现代化管理技术、制造技术、信息技术、自动 化技术、系统工程技术，将企业生产全部过程中有关人、技术、经营管理 三要素及其信息流与物流有机地集成并优化运行，以实现产品高质、低耗、 上市快，从而使企业赢得市场竞争。 e a i 在国内只是在最近两三年才提到，此前集成中提的最多的概念 是计算机集成制造和现代集成制造。虽然c i m s 与e a i 都是集成，但是两 者的侧重点有很大的不同。c i m s 主要是从理论上来研究集成，而e a i 更 注重技术。可以认为c i m s 是企业信息化的驱动力，e a i 是企业信息化的 必然结果，是企业实现c i m s 中的各种先进生产组织模式( 如：并行工程， 虚拟企业，动态联盟，供应链管理等) 的技术基础。 c i m 提到的数据集成、信息集成和知识集成主要集中在制造领域， 集成的重点是制造企业的底层制造执行系统和上层的制造管理系统，是一 种纵向的集成，企业之间的集成也主要是指制造企业之间。c i m s 的核，心 是集成的观点和信息的观点，e a i 的核心是实现业务过程自动化和b 2 b 。 e a i 不仅包括制造领域、还包括业务活动；不仅包括制造企业，还包括所 有的使用了多个i t 支持系统的企业；不仅包括企业系统的纵向集成，还 包括部门之间的横向集成及企业与企业之间的b 2 b 集成。e a i 不是单独的 研究e r p 、s c m 、c r m 等系统，而是研究将他们有机的结合起来实现业务过 程的自动化( 工作流) 的技术。企业的应用系统实现了集成，就有了实现 c i 骼中一些先进的企业组织模式的技术基础。 2 4 3e a i 与e i p 1 9 9 8 年u 月，美国美林公司发表了一份关于关于企业信息门户 ( e n t e r p r i s ei n f o r m a t i o np o r t a l ) 的研究报告，在美国业界引起了巨 大的反响。此后，企业信息门户这个概念受到s y b a s e 公司的大力倡导。 他们指出，当前的企业应该把企业内现有的各种系统和资源集成起来，以 一个企业专用门户站点的形式为企业的所有雇员、客户、供应商和合作伙 伴提供其所需的全部信息和服务。 企业信息门户( e i p ) 具有以下特征：”1 统一的信息访问渠道 与现有系统的集成 强大的内容管理能力 协作与共享，以及提供个性化的应用服务 基于w e b 的不间断的服务 安全可靠的保障 一般说来，企业应用集成是企业信息门户的基础。企业门户建设需要 深入挖掘和利用存储在企业内外的各种信息，并对其进行个性化处理。为 了利用浏览器将这些信息准确方便地发布给适当的用户，首先必须利用适 当的系统平台，对来自这些系统的数据进行适当的采集、处理、分析、加 工和展示。而e a i 能够对企业中完成不同业务功能的应用系统进行集成， 在它们之间建立起可供数据交流和应用沟通的中枢系统，使企业信息自动 地、平滑地、正确地流转，这正是企业门户所需要的。 回顾一下e a i 技术层次体系中的用户交互层，它是e a i 与用户实现人 机交互在表示层面上的扩展，其中涉及的内容就包括了展示内容的集成 ( 门户应用) 、单点登陆( s i n g l e s i g n o n ) 、用户统一管理、用户认证授权 的管理等。所以从某种意义上来说e i p 只是把用户交互层独立出来而形成 的一个新概念，它其实是对户交互层的扩展。 1 6 第3 章卧i 的主要代表厂商及产品 3 1 e a i 厂商的分类 根据a m r 的定义，可以将队i 的产品依据使用者的需求分为三大类， 其中包括应用程序集成、企业内部流程集成以及跨组织( 商业社群) 流程 集成。“8 1 应用系统集成 应用系统间的异质信息和数据需要通过传输和转换的服务，才能让不 同的应用系统共享和使用彼此的信息和数据。在e a i 市场中，提供上述相 关信息及数据传输转换服务的主要厂商有i b m 、b e a 、a c t i v e 、c o n s t e l l a r 、 f r o n t e c 、n e o n 、s t c 、t s i 等软件公司。 企业内部流程集成 企业内部流程集成是指将异质的而且分散的应用程序，依据企业内的 业务流程的需求做有效的集成。例如，企业前后端业务流程和相关应用系 统的集成，以及企业内业务流程的集成。集成的目的在于确立企业内的主 要业务规则，并将其应用到业务流程中。在队i 市场中，提供企业内业务 流程集成的主要厂商有a m t r i x 、v i t r i a 等软件公司。 商业社群的流程集成 就像企业内的流程集成一样，跨组织的流程集成将集成的对象延伸到 了整个供应链上的相关企业以及主要客户。商业社群的流程集成需要将不 同企业间的应用程序以及业务流程做有效的集成。其主要的集成对象为社 群内( 即企业间) 的交易流程、信息共享流程以及协作流程。队i 市场中 提供商业杜群流程集成的主要厂商有e x t r i c i t y 、c r o s s w o r l d 等软件公 司。 1 7 3 2 第三方评测 业界关于e a i 产品的评测很多，下面本文将简单介绍一下i t 市场上 最权威的两家咨询研究机构m e t ag r o u p 和g a r t n e rg r o u p 的研究结果。 3 2 1 1m e t ag r o u p m e t ag r o u p 根据对2 0 0 3 年9 月1 日以来收集到的公开数据资料的分 析和研究，并以光谱图的形式对e a i 主要厂商的市场位置进行了描述，如 图3 一l 所示。n 9 图3 1m e t as p e c t r u m s m 评估示意图 m e t ag r o u p 根据产品的性能和市场情况，将e a i 提供商分为三类： 市场领导者，挑战者和行业追随者。其中对市场领先者的定义为：具有“足 够好”的技术，具备雄厚的财政基础，能够将广泛的产品、获得投资和人 力资源的能力相结合，并且在获得相当大的市场份额增长同时占据业界领 先位置。如图所示，市场领导者主要代表厂商有：m i c r o s o f t ，i b m ，t i b c o ， w e b m e t h o d s 等；挑战者的主要代表厂商有：s a p ，s e e b e y o nd ，o r a c l e 等：行 业追随者的主要代表厂商有：s o n l cs o f t w a r es u nm i r c r o s y s t e m s 等。 3 2 1 2g a r t n e rg r o u p g a r t n e rg r o u p 于2 0 0 4 年5 月发表了题为“m a g i cq u a d r a n tf o r a p p l i c a t i o ni n t e g r a t i o ns u i t e s ”驯的研究报告。报告中对2 3 家的e a i 提供商进行了相关的评估和分类，如下图3 2 示： 渤口i co u a d r a n t t 计 咿n i i o n 如协口哺饰s h 蟑。2 0 0 4 c e 呻e 隋 l e 删0 m l b m m i 口酣 t i b c os o t a 陆 9 e 8 y 鼬e m 8w e 蝴剥h o d 9 s e 怕删 s e b u r g e r g 簋蝴 a 曲a ie x c h 如髀8 e 嘛* m a g & mm 榉t e m s c o m m e r c e e g t e x t o l 哺c h p i a 岬v b 啪舯h 孽 图3 2 队i 厂商评估、分类图( g a r t n e rg r o u p ) 其中：c o m p l e t e n e s so fv i s i o n 表明厂商对未来的预见能力以及对 市场趋势的影响力，具体包括： 系统的性能和可扩展性 业务流程管理 1 9 y t喈 适配器的运用和开发 b 2 b 的能力 开放性和对行业标准的支持 a b i l i t yt oe x e c u t e 表明厂商的市场运作能力，具体包括： 厂商的生存能力 优秀的支持和服务队伍 广泛的合作伙伴 庞大的用户群 良好的产品认知程度 强大的增强、扩充产品的能力 如图所示：m i c r o s o f t ，i 跏，t i b c o ，w e b m e t h o d s ，b 队等公司为市 场领导者的主要代表。 m e t ag r o u p 和g a r t n e rg r o u p 的研究结果表明，当前提供主流e a i 产品和解决方案的公司主要有m i c r o s o f t ，b e a 、i b m ，v i t r i a ，t i b c 0 和 w e b m e t h o d s 等几家。这些公司和其代表产品的简单介绍将在附录a 中列 出。 值得指出的是这些主流厂商中除了m i c r o s o f t 的产品是基于其本 身n e t 的应用体系结构，其于厂家的产品都是基于j 2 e e 的标准。有关平 台架构的选择，本文将在附录b 中予以介绍。企业在选择自身e a i 平台之 前，必须先根据自身i t 架构和项目需求，确定合适的平台架构。 3 3 主流e a i 产品的比较 下面文章将具体的选择几个主流的队i 产品，分别从技术领先性和产 品成熟度，体系结构、解决方案的一致性，平台依赖性，对第三方组件的 依赖性，集成和扩展能力，门户的个性化和协同工作，业务流程管理( b p m ) ， 系统实现和维护的简便性，系统的性能和可扩展性，支持工业标准，实时 业务分析，系统通讯和安全等几个方面定性的进行分析和比较。” 1 技术领先性和产品成熟度 建行e a i 项目不仅需要选择技术