（科学技术哲学专业论文）论企业文化、企业竞争力及其相互关系.pdf

武汉理工大学硕士学位论文 摘要 在市场竞争日益激烈的今天，一提起企业竞争力，人们首先关注的是企业 的技术装备和产品质量，极少有人提起文化在其中的作用，把文化与企业竞 争力有机结合的也不多见，在实际经营过程中能够充分运用企业文化来提高 企业竞争力的更为少见。这里面最重要的原因就是人们没有理解企业文化的 真正涵义，也没有真正认识到企业文化在企业竞争中所起的关键作用。 本文运用企业文化和市场竞争的理论，结合企业文化的实例来研究并说 明企业文化的建设及创新在现代市场竞争中对于企业生存和发展的重要作 用，深入研究和探讨当代市场竞争中企业文化与企业竞争力之间的相互关 系，对企业文化与企业竞争力之间的互动模式进行全面、系统地分析，从而 突出当代企业文化与企业竞争力有机融合的趋势，说明在当代激烈的市场竞 争中，企业文化建设与创新对于企业生存与发展的重要作用及战略性地位， 使企业认识到必须把企业文化提高到战略的高度来思考。 在新形势下，为了追赶知识经济时代的步伐，适应时代的需要，企业必 须调整发展战略，以科技为先导，以文化为后盾，注重自身的科技发展与文 化建设，将两者有机的统一起来。企业欲想发展，欲想在市场竞争中拥有战 无不胜的力量，就必须加强企业文化建设。构筑建设现代企业文化，培育发 展知识经济，文化制胜，实乃为现代企业竞争的重要经营方略。 关键词：文化企业文化竞争力 武汉理工大学硕士学位论文 a b s t r a c t t o d a y t h em a r k e tc o m p e t i t i o nb e c o m e sm o r ea n dm o r ei n t e n s e ，o n c e m e n t i o n e dc o m p e t i t i v ec a p a c i t yo fe n t e r p r i s e ，t e c h n i c a le q u i p m e n ta n dq u a l i t y w e r ef i r s t l yp a i da t t e n t i o nt ob yp e o p l e ，a n ds e l d o md i dt h e ym e n t i o nt h ea f f e c t o f c u l t u r e ，n o tt om e n t i o nc o m b i n i n gc u l t u r ew i t he n t e r p r i s ec o m p e t i t i o n ，i nt h e a c t u a l o p e r a t i n gp r o c e s s i t s q u i t e ar a r eo c c u r r e n c et h a tm a k ef u l lu s eo f e n t e r p r i s ec u l t u r et or a i s ec o m p e t i t i v ec a p a c i t y h e r et h em o s ti m p o r t a n tr e a s o n i st h a tp e o p l ed o n tu n d e r s t a n dt h et r u em e a n i n go fe n t e r p r i s ec u l t u r ea n da l s o d o n tr e c o g n i z et h ek e yr o l lo ft h ee n t e r p r i s ec u l t u r ei nm a r k e t c o m p e t i t i o n t h i sp a p e rs t u d i e sa n di l l u s t r a t e st h ei m p o r t a n tr o l lo ft h ec o n s t r u c t i o na n d m a k i n gi n n o v a t i o n o fe n t e r p r i s ec u l t u r et ot h es u r v i v a la n di m p r o v e m e n to f e n t e r p r i s e si nc u r r e n tm a r k e tc o m p e t i t i o nb yu t i l i z e dt h et h e o r i e so fe n t e r p r i s e c u l t u r ea n dm a r k e tc o m p e t i t i o na n dc o m b i n e dw i t hs o m ea c t u a le x a m p l e s ，a n d m a k e sat h o r o u g hs t u d yo ft h em u t u a lr e l a t i o n sb e t w e e nt h ee n t e r p r i s ec u l t u r e a n dm a r k e t c o m p e t i t i o n ，s y s t e m a t i c a l l y a n do v e r a l l a n a l y z e s t h e i rm u t u a l e f f e c t u a lm o d e t h u ss t i c k i n go u tt h et r e n do ft h ef u s i o no fe n t e r p r i s ec u l t u r ea n d c o m p e t i t i v ec a p a c i t y ，s h o w i n g t h e i m p o r t a n c e a n d s t r a t e g i c s t a t u so f c o n s t r u c t i n g a n dm a k i n gi n n o v a t i o no fe n t e r p r i s e c u l t u r ei nc u r r e n ti n t e n s e m a r k e tc o m p e t i t i o n ，t h e r e b ym a k e st h ee n t e r p r i s e sr e c o g n i z ei t sn e c e s s a r yt o r e g a r dt h ee n t e r p r i s ec u l t u r ea sai m p o r t a n ts t r a t e g y i nt h en e ws i t u a t i o n ，i no r d e rt ok e e pu pw i t ht h es t e po ft h ek n o w l e d g e e c o n o m ya n df i t f o rt h en e e do ft h ee r a ，e n t e r p r i s e sm u s ta d j u s tt h e i ro w n d e v e l o p m e n t a ls t r a t e g y ；m a k es c i e n c e & t e c h n o l o g y a sf o r e r u n n e r ；m a k ec u l t u r e a sp o w e r f u lb a c k i n g ；l a ys t r e s so nt h e i ro w ns c i e n c e & t e c h n o l o g yd e v e l o p m e n t a n dc u l t u r ec o n s t r u c t i o n ，u n i f yt h et w oo r g a n i c a l l y t h ee n t e r p r i s e sw h ow a n t t o g o ti m p r o v e m e n t 、w h ow a n tt op o s s e s su n c o n q u e r a b l ep o w e r ，m u s te n h a n c e e n t e r p r i s ec u l t u r ec o n s t r u c t i o n b u i l da n dc o n s t r u c tm o d e r ne b t e r p r i s ec u l t u r e ； c u l t i v a t ea n dd e v e l o pk n o w l e d g ee c o n o m y , r e a l l ya r ec r i t i c a lo p e r a t i n gt a c t i c si n t o d a y sm a r k e tc o m p e t i t i o n k e y w o r d s ：c u l t u r e ；e n t e r p r i s ec u i t u r e ：c o m p e t i t i j eg a p a g i t y i i 武汉理工大学硕士学位论文 引言 竞争是当代市场经济条件下企业的生存方式。今天，竞争从市场发挥作 用的方式和实现目标的手段扩展为一种无所不包的信条，一种席卷全球的意 识形态，其中，文化的因素对于企业的竞争力具有前所未有的重要性。以往， 人们或许把企业文化建设看成是管理的要求，把它看成管理文化。但是，在 当前即将全面跨入知识经济的时代，整个社会文化从内容到形式都发生了变 化，企业管理已由经验管理、科学管理进入更高的文化管理境界。 当代的企业文化的内涵、企业文化的建设和创新已经渗透到了企业组织、 企业行为、企业产品及其对社会发生影响的各个领域。从一定意义上讲，不 同的企业文化，使企业对经济环境的变化有不同的认识、理解和不同的反应， 使企业对自身的使命、目标和社会责任有不同的定位；不同的企业文化，使 企业形成不同的管理哲学、管理理论和管理方法以及管理模式；不同的企业 文化也使企业形成了不同的行为方式，企业文化建设在改变企业整体行为、 企业内群体行为和个体行为方面都发挥着重要的作用。企业文化的不同还使 企业形成不同的战略思想和战略模式，形成不同的企业形象、企业品牌和服 务等。所有这些，使企业具有不同的竞争力。所以，企业文化建设和创新是 提高企业竞争力的重要方面和具有关键意义的手段。 企业文化是一种力量，随着知识经济的发展，它对企业兴衰将发挥着越 来越重要的作用，甚至是关键性的作用。我国著名经济学家于光远先生有句 名言：“国家富强靠经济，经济繁荣靠企业，企业兴旺靠管理，管理关键在 文化”。可见，企业文化决定企业命运，2 1 世纪企业之间的竞争，根本就 是企业文化的竞争，优秀而独到的企业文化，是企业发展壮大，立于不败之 地的沃土。因此，如何利用企业文化的建设来促进企业发展是非常重要的问 题。 武汉理工大学硕士学位论文 第1 章解读企业文化 1 1 企业文化理论的兴起与发展 1 1 1 科技进步促进企业文化理论的兴起 科技的进步与文化的繁荣两者之间有着密不可分的互动关系。科学技术 作为一种知识体系和观念形态其本身就是一种文化。作为一种文化形式，科 学技术的发展会使人们的社会生活不断地改变，也使人们的思维方式逐渐地 发生转变，这必将促动社会文化的其他领域，从而使整个社会文化体系得以 丰富和发展。另一方面，文化的繁荣反过来又为科技进步创造良好的文化氛 围，促进科学技术的迅猛发展。 企业文化理论兴起，可以说是科技发展和时代进步的产物。科学技术是 一种最具革命性的力量，随着科学技术的突飞猛进，人类社会的物质和精神 方面也随之发生了巨大的变化，从而极大地改变了人们的思维方式和行为模 式。在经济领域，这种转变也是尤为明显的。企业自身作为社会组织、经济 发展的主体也随着科技的进步得到了前所未有的发展，并且在科技与社会经 济发展中发挥着越来越重要的作用。因此，影响企业生存与发展的一些问题 和理论开始倍受关注，企业文化理论也随之应运而生。从8 0 年代开始，国 际上便兴起了一个企业文化的潮流。 企业文化是一种客观存在着的现象，有企业便有企业文化。但为什么说 企业文化兴起是2 0 世纪8 0 年代的事情呢? 这不是自相矛盾吗? 从客观上来 说，自有企业以来一直到2 0 世纪上半期，企业文化在企业发展中的作用并 不显著，其原因是：那段时期科学技术发展与经济增长都比较缓慢，其社会 影响也不明显，科技与文化对经济发展的作用也不被人们所重视。到了2 0 世纪下半期，科学技术突飞猛进，经济繁荣发展，社会文化知识也有了极大 的丰富，整个社会文化从内容到形式都发生了变化。对于企业而言，经过新 技术革命浪潮的洗礼，速度成为竞争中的重要因素，创新成为竞争的永恒主 题，这些都表现出科技和文化的力量，使文化在竞争中发挥的作用日益扩大， 从而涌现出一大批凭借自身优秀的企业文化而取胜的企业，随之，企业文化 的作用才逐渐为人们所认识。从主观上来说，只是到了7 0 年代，迫于企业 武汉理工大学硕士学位论文 文化对企业发展的巨大功能，理论界才对它进行认真研究，并于8 0 年代形 成理论探索的高潮，到了9 0 年代，随着企业文化的普及，企业组织越来越 意识到规范的组织文化对企业组织发展的重要意义。 1 1 2 国内外企业文化发展状况 从国外企业发展的态势看，企业文化主流分成两种模式，即日本模式和 美国模式。日本企业所形成的是“科技文明、民主主义和传统文化相结合” 的现代企业文化模式，即以西方的“自由民主”主义为基础，以高新技术文 化为手段，以日本民族的传统文化为根本。美国企业文化的发展则代表着西 方企业文化传统，带有浓厚的个人主义色彩，强调“自由精神”，追求个人 发展，崇尚竞争。同时，在经营管理方面形成的一个共同特征就是推崇理性， 尊奉物质刺激和实施外在控制，企业与员工之间主要是契约关系，员工与员 工之间是单纯的工作伙伴关系。这两种模式企业文化所产生的成功案例都为 数不少，而且，随着经济发展和文化发展一体化，已成为现代企业发展的一 个基本趋势，同时，这两类企业文化也在其自身的不断改进和创新中发展着。 企业文化理论在中国的传播与发展是与改革开放分不开的。8 0 年代初， 当中国企业界在关注现代西方企业高速发展的同时，就敏锐地发现了企业文 化这一重要因素，并在国内开始提倡，但未形成主流，对企业界影响也不大。 直到1 9 8 8 年，企业界的有志之：t 共同倡议成立了中国企业文化研究会。研 究会成立以后，对企业文化理论研究的深入和企业文化知识的普及起到了积 极的作用。随着改革开放的深入，中国的企业也越来越意识到企业文化的重 要作用。在结合国情和传统文化的基础上，借鉴国外企业成功的企业文化建 设经验，国内逐渐出现了一些具有自身特色的企业文化的企业，从而使企业 文化在企业界深入人心。当前，对企业文化理论研究和实践探索的潮流正呈 方兴未艾之势，而且正向着如何建立有中国特色的企业文化方向发展。 1 1 3 文化是经济发展的深层推动力 经济的发展过程在某种意义上可以说是一个文化的发展过程，就像不同 的自然资源会形成不同的市场一样，不同的文化资源也会形成不同的市场。 民族富强靠经济，经济兴旺靠企业，企业发达靠管理，管理成功靠文化。 这一企业管理的新理念，在二十一世纪将对全球的经济发展产生积极的影 响。当产品质量达到一定程度时，对产品的市场地位和由地位决定的价位， 武汉理工大学硕士学位论文 以及产品的市场销售量起重要决定作用的是产品自身的文化含量。深厚的文 化内涵将成就商品的高价位。在知识经济的今天，你要推销你的产品，就要 用友好的方式让用户先喜欢你的音乐、喜欢你的美术、喜欢你的文化，进而 买你的产品。举个例子来说，没有美国的“西部牛仔片”就没有美国牛仔服 和万宝路香烟在全世界的畅销。因为消费者购买的不仅仅是一件服装，更主 要的是他们欣赏和喜爱的是“富有正义精神的牛仔，痛快淋漓地惩治邪恶的 英雄形象”。同样，没有风靡世界的服装模特表演，就没有皮尔卡丹名牌 和法国化妆品的高价位。法国商品把浪漫、典雅、精致的文化奉献给了生活。 这些可以说是文化促进经济的最明了的事实证明。早在1 9 9 7 年，中国的服 装纺织品的出口量就占到全世界此类国际贸易总额的2 5 ，但是价格差距却 异常悬殊。原因是，中国产品只注意了使用性能，而没有文化内涵的体现。 另一方面，当代各国经济的发展在很大程度上取决于其自身科学技术的 发展状况，科学技术在生产力中发挥的核心作用使其对经济产生巨大的推动 作用。由此也可以看出，科学技术知识作为一种社会文化形态，是直接作用 于社会经济的，因此，一个国家的科技文化水平是一个国家经济发展中的关 键性因素。迸一步来讲，一个国家的科技文化水平与这个国家的国民整体科 学文化素养是密切相关的。许多经济落后的国家，其国民的科学文化素养往 往是比较低的，相应的，其本国的科技发展速度也是较为缓慢的。不重视发 展科学文化的国家要想在科技与经济方面突飞猛进是不大可能的，因为，没 有良好的科学文化氛围，科学技术的发展就缺乏赖以生长的土壤，从而也就 进一步制约了一国社会与经济的繁荣。 可见，文化是经济发展的深层推动力。美国历史学家戴维兰德斯在国 家的穷与富一书中断言：“如粟要问经济发展给了我什么启示，那就是文 化乃举足轻重的因素。”1 2 n 样的道理，当代企业的生存与发展也离不开企 业文化的哺育，要想在激烈的市场竞争中不被淘汰并占据优势，优秀且独到 的企业文化是必不可少的。 1 2 企业文化的概念界定 由于对企业文化的各种似是而非的认识大量充斥于企业管理的实践当 中，尤其是对于企业文化的种种误解更是影响了现代企业文化的普及和深 化。因此，对企业文化基本内涵的分析与界定对于认识企业文化的重要性是 确有必要的。 武汉理工大学硕士学位论文 1 2 1 文化的定义 了解什么是“文化”，弄清其基本内涵，这是理解企业文化的逻辑起点， 并将有助于我们更准确的界定企业文化。 “文化”( c u l t u r e ) 一词来源于拉丁文，原意是耕作、培养、教育、发 展、尊重的意思；在中国古代，文化是指“文治教化”1 3 】。自从1 9 世纪后 期现代文化学诞生，人们对文化才从学科的角度有了全新的解释。但由于流 派众多，对文化概念的界定仍见仁见智。现代文化学的奠基人e b 泰勒在原 始文化书中说：“文化是一个复杂的总体，包括知识、信仰、艺术、道 德、法律、风俗，以及人类在社会里所取得的一切能力与习惯。”【4 】从社会 学的“大文化”概念来看，文化是人类所创造的物质文明和精神文明的总和。 也就是说，文化是人类对社会进行改造后所产生的一切成果，是人类为了求 生存与发展，在社会生活过程中所创造出来的人为环境、意识形态和生活方 式。中国辞海对文化的释义是：“从广义来说，指人类社会历史实践过 程中所创造的物质财富和精神财富的总和；从狭义来说，是指社会的意识形 态以及与之相适应的制度和组织结构。”】在中国大百科全书社会学卷 和哲学卷中对“文化”释义分别是一社会学卷的定义为：“广义的文化是指 人类创造的一切物质产品和精神产品的总和。狭义的文化专指语言、文学、 艺术及一切意识形态在内的精神产品。”1 6 1 哲学卷的定义是：“广义的文化 总括人类的物质生产和精神生产的能力、物质的和精神的全部产品。狭义的 文化指精神生产能力和精神产品，包括一切社会意识形式，有时又专指教育、 科学、文学、艺术、卫生、体育等方面的知识和设施，以与世界观、政治思 想、道德等意识形态相区别。” 7 1 按科学的要求说什么叫文化，什么是文 化昵? 简单地说，人类在社会生活中创造出来的所有生活方式，以及为这种 生活方式而创造的物质生产方式，都叫文化。自然，人的心理、人的社会关 系、人的意识型态、思维方法、社会组织、伦理观念、科技知识、宗教、魔 术、语言、艺术、文学、民俗等等都在文化行列之中，衣食住行也在其中。 说穿了，文化就是人类适应自然环境和社会环境的一种体系，或者可以说是 适应环境的一种技巧。这是当代世界对文化的基本认识，具有广泛说服力。 从以上可以看出，文化是一个内涵深邃、外延宽广的概念，既有广义与 狭义之分，也有宏观与微观之别。从广义去理解，人类有史以来，凡是与人 的思想、行为以及人工制品相联系的物质和精神产品都是文化；从狭义去理 解，又特指精神产品、科学知识及行为方式。从宏观上看，文化可以指民族 武汉理工大学硕士学位论文 的、宗教的、社会的；从微观上看，它又可以指社会的某一特定群体。从不 同的角度看都有各自的道理。 1 2 2 企业文化的概念 准确地界定企业文化，应该以上述哪一种理解为基础呢? 很显然，界定 企业文化不可能从宏观的角度去界定，因为企业只是一个社会的组织或细 胞，企业文化只能是一种微观的文化。但是，企业文化到底以广义的文化为 基础还是以狭义的文化为基础，就值得研究了。既然文化有广义和狭义之分， 那么严格地讲，企业文化作为一种微观文化现象，依据全息理论，无疑也应 有广义企业文化和狭义企业文化之别。从广义来说，它既包括一个企业的物 质文化，即有形的“显文化”或“硬文化”，如生产经营环境、设备和产品； 也包括一个企业的精神文化，即无形的“隐文化”或“软文化”，如企业的 组织结构和各种规章制度，企业的经营管理哲学、经营风格、群体内部相互 沟通的方式、相互制约的规范，企业员工的共同价值观念、历史传统、生活 习惯、办事准则，等等。从狭义来讲，主要是指企业的精神文化或“软文化”。 正因为对企业文化涉及范围理解的差异，在对企业文化的理解上出现了不同 的观点，有人认为企业文化应包括物质文化、制度文化和精神文化三个层次； 也有人把企业文化定位在精神和行为方式层面。中国文化学家庞朴认为：“企 业文化即企业人化”f 8 1 。可以说，目前对企业文化的理解也是众说纷纭， 莫衷一是。企业文化是一个跨经济与文化的边缘新学科，下定义、定内涵， 确实困难，同时，也因为它属于文化体系的一个组成部分，文化系统的许多 疑难，也必然要在企业文化身上反映出来。 企业文化作为管理范畴的一个概念，不可能面面具到，如定义过宽，不 利于问题研究的深入，因此，鉴于上述理解，本文作者对企业文化的概念作 如下表述：企业文化是处于一定经济社会文化背景下的企业，在长期生产经 营过程中逐步生成和发育起来的日趋稳定的、独特的企业价值观、企业精神 以及以此为核心而生成的行为规范、道德准则、生活信念、企业风俗、习惯、 传统等等；另一方面还应包括在此基础上生成的企业经营理念、经营指导思 想、经营战略、科技战略和科技管理方法、政策以及企业自身的科学技术知 识。 6 武汉理工大学硕士学位论文 1 3 透析企业文化系统结构 企业文化的内容极其丰富，通常在管理学中人们总是从物质文化、制度 文化、行为文化和精神文化四个层面来研究企业文化，也有人把企业文化细 分为生产文化、技术文化、经营文化、管理文化、服务文化、福利文化、文 娱活动文化、环境文化等若干分支。本文以上节对企业文化概念的界定为基 础，结合企业文化各分支的内在本质和功能，将企业文化内分为企业人文文 化和企业科技文化两大类，主要从这两个方面来研究企业文化的系统结构。 之所以要将企业文化分为企业人文文化和企业科技文化两大类，是因为 企业文化是社会文化的渗透，任何一个国家或民族，都有其独特的社会文化。 管理是一种社会功能，它植根于文化、社会、传统、风俗、信念等因素中， 所以说，企业文化是社会文化向企业渗透、企业重视汲取社会文化精华的结 果。当代社会文化的主导是大力发展科技文化，然而，科技文化与人文文化 间的发展却难以协调，分裂的趋势似乎e | 趋明显，这种状况引起了世界各国 及学术界的普遍关注。同样的问题也映射到了当代企业的文化建设中，有的 企业只注重技术性发展，而忽视人文关怀；有的企业虽然注重培养人文文化， 但科技文化却难以提高。无论是那种情况都将不利于企业的自身发展和竞争 能力的提升。只有系统的了解了企业人文文化和企业科技文化的结构、功能、 特点以及它们之间的相互关系，才能将两者有机地整合起来，协调发展，统 一于有特色的企业文化建设中，从而使企业在竞争中保持其独特的优势。 1 3 1 企业人文文化 企业人文文化是指在企业生产经营活动中，处理企业与员工、企业与社 会公众及消费者、企业与市场等内外关系时所持有的价值理念，主要包括企 业精神、企业价值观、企业形象、企业道德、企业管理和思维方式以及相关 的一些规章制度。 1 3 1 1 企业的( 人文) 价值观及其取向 企业价值观是由企业和员工的需要构成的价值体系。它是企业经营者和 全体员工对企业价值的根本观点，并由此形成他们的理想、信念、追求、宗 旨和目标，成为支配企业生产、经营、管理活动的总原则。企业价值观作为 企业文化的核心部分，它根植于社会价值观和社会文化，是企业文化的主要 标志，是联系企业与社会的重要纽带，是维系企业生存和发展的基础。企业 武汉理工大学硕士学位论文 价值观往往隐含于企业经营和管理哲学之中，并与它们一起共同构成强有力 的企业信念和信仰体系。事实上，企业价值观是企业创新以及一切文化特征 的源泉和动力。 企业人文价值观具有丰富的内容，从纵向考察，可分为如下三个层次： 1 员工个人价值观。个人价值观是员工在生活、工作中形成的价值观念，包 括人生的意义、工作的目的、个人和社会的关系、自己与他人的关系、个人 和企业的关系等观念。2 群体价值观。群体价值观，是指正式或非正式的群 体所拥有的价值观，它影响个人的行动和组织的行为。正式群体指有计划设 计的组织机构，它的价值观是管理者思想和信念的反映。非正式群体，是企 业员工在共同工作过程中，由于共同的情感、利益等人际关系因素而自然结 成的一种“联合体”。3 整体价值观。企业整体价值观具有综合性和高层次 的特点：( 1 ) 它是一种明确的哲学思想，它所包括的价值理想必须是远大的， 符合企业长远利益和根本利益的。( 2 ) 企业群体价值观是对企业生产经营的 目标、社会政治目标以及员工全面发展目标的一种综合追求，它全面地体现 企业发展与社会发展的一致性。因此，它指导、制约和统帅个人价值观和群 体价值观。 比较全面地分析企业人文价值观，大体包括以下四种取向：1 经济价值 取向。企业是一个经营共同体、投资实体。因此，其价值观中必定包含十分 明确的经济价值取向、经济行为准则。但不能把这种经济价值取向简单地理 解为企业就是一种牟利组织，企业的全部经营管理在于谋取利润最大化。倘 若一个企业就是一味地、不择手段地赚钱，必然成为一个不受欢迎的“经济 动物”，必然终日被铜臭味的气氛所笼罩，那么，无论其一时何等繁荣，终 会因内外环境的恶化而走上绝路。2 社会价值取向。企业是社会的一个器官， 是国家、社会与社区的一个集团公民，因此，它在改善社会环境方面负有责 任。一个健康的、有效的现代企业价值观中，有关社会价值取向问题通常要 发展到、升华到这样的高度：( 1 ) 确认并积极处理企业、生产、经营全部活 动所造成的社会影响，正视并确定对这种影响所负有的责任。( 2 ) 确认社会 问题的存在并积极参与社会问题的解决，把社会问题视为企业发展的枧会， 即满足社会的需要，又为企业发展奠定基础。3 伦理价值取向。如同其他伦 理道德领域一样，企业伦理道德也涉及人们之间重大关系的维持和确立。企 业伦理价值取向主要涉及：所有者、经营者、员工、企业和消费者之间的重 大关系的维持和确立。4 政治价值取向。企业是在一定的政治环境中生存的， 经济问题、社会问题、伦理道德问题与政治问题从来就没有不可逾越的鸿沟， 武汉理工大学硕士学位论文 这就不可避免的使企业价值观形成明确的政治价值取向。 1 3 1 2 企业精神的内涵及其特征 企业精神是一个企业基于以人为本的理念，根据自身特定的性质、任务、 宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存与发展而在长期生产经营实践基础 上，经精心培育而逐步形成的、并为整个员工群体认同的正向心理定势、价 值取向和主导意识。企业精神是现代意识与企业个性相结合的一种群体意 识；它是企业员工群体人格健康、向上心态的外化，是员工群体对企业的信 任感、自豪感和荣誉感的集中表现形态。 从企业运行过程中可以发现，企业精神具有以下基本特征： 1 企业精神是企业现实状况的客观反映。企业生产力状况是企业精神产 生和存在的依据，企业的生产力水平及其由此带来的员工、企业家素质与追 求对企业精神的内容有着根本影响。企业精神是企业现实状况、现存生产经 营方式、员工生活方式的反映。这是它最根本的特征，离开这一点，企业精 神就不具有生命力，也发挥不了它的应有作用。 2 企业精神是全体员工共同拥有、普遍掌握的理念。只有当一种精神， 经过引导成为企业内部的群体意识时，才可以认作是企业精神。 3 企业精神是稳定性与动态性的统一。企业精神一旦确立，就是相对稳 定的，但这种稳定并不意味着一层不变。它是需要随着企业的发展而不断发 展的，从而使企业精神不断趋于完善。 4 企业精神具有创新性。每个企业的企业精神都反映自身的特色和创 造、创新精神，这样才可使企业的经营管理和生产活动更具有针对性，让企 业精神充分发挥它的统帅作用。 5 企业精神反映时代特征。企业精神是时代精神的体现，是企业个性和 时代精神相结合的具体化。优秀的企业精神应当能够让人从中把握时代的脉 搏，感受到时代赋予企业的勃勃生机。 6 企业精神反映现代企业务实和求精的经营思想。企业精神的确立，旨 在为企业员工指出方向和目标。务实，是指应当从企业生产经营的实际出发， 遵循客观规律，切记凭空设想和照搬照抄。好的企业精神不仅能动地反映与 企业生产经营密切相关的本质特性，而且鲜明地显示企业的经营宗旨和发展 方向。 9 武汉理工大学硕士学位论文 13 1 3 企业伦理道德及其特征 企业伦理道德是企业文化的重要内容之一。作为规范企业员工行为的要 求和准则，企业伦理道德贯穿于企业经营活动的始终，对企业文化的其他因 素以及整个企业活动都有着深刻的影响。企业是一个小社会，存在着企业与 员工、员工与员工、员工与管理者、企业与社会等等多方面的复杂的社会关 系。正确处理和协调好这些关系，促进企业健康发展，就必须有相应的行为 规则。这些行为规范的总和就是企业的伦理道德。 企业伦理道德的特征概括起来有以下几点： 1 企业伦理道德与社会伦理道德既有一致性，也有独特性。即企业伦理 道德是社会伦理道德的具体体现，但作为针对企业这种特定行业、特定企业 的道德规范和道德要求，又有自己鲜明的独特性。 2 企业伦理道德与规章制度紧密相联，又具有独立性。企业伦理道德大 量渗透在企业规章制度中，通过规章的形式表现出来，实现伦理道德内容与 规章制度形式的统一。但企业伦理道德与规章制度存在着职能上的区别，前 者不是靠强制来实现的，后者则是要求企业员工“必须这样做”，是靠强制 力量实现的。企业不能对员工所有的行为均采用强制手段，对于倡导的行为， 一般要通过倡导某种先进的道德风尚来实现，这就是企业伦理道德的独立 性。 3 企业伦理道德具有稳定性和连续性。在企业实践中，会形成比较稳定 的职业心理、职业习惯和职业道德评价，进而决定了企业伦理道德的连续性a 1 3 1 4 企业形象的内涵及特征 在企业人文文化中，我们把企业形象、企业风尚和企业礼仪作为重要内 容，这是因为企业形象是企业行为的综合反映和外部表征。企业形象是企业 文化的外显形态，既是企业文化的一个组成部分，又是企业文化的载体。企 业形象作为企业的无形资产，集中地表现在“文化资本积累”的价值上。随 着社会进入信息、文化时代，企业经营资源的重点已经由物质资本转向文化 资本。企业形象的竞争是企业竞争的制高点。企业形象建设是市场经济条件 下企业谋求生存的重大战略问题。 企业形象是指一个企业在客户和消费者以及社会公众心目中的总体印 象，或者说是消费者和社会公众对企业整体认识和综合评价。 企业形象是客观和主观的统一。从客观上讲，它反映的内容是企业自身 的特征和状况，是一种客观存在；从主观上看，它反映消费者和社会公众对 武汉理工大学硕士学位论文 企业的认识和评价，是属于观念形态的。 企业形象是具体和抽象的统一。说具体，企业形象是由企业环境、产品、 经营、服务、公共关系形象以及管理者、员工形象等具体因素构成的；说抽 象，企业形象不是上述因素的简单相加，企业形象是一种理念精神的提高和 升华，体现着企业一种具有远见性经营意识和价值观念。因此，企业形象是 以企业理念精神为中心思想的形象，是体现了哲学抽象的形象。 企业形象可分为内在形象和外在形象。内在形象是企业在内部职工心目 中的形象，它在很大程度上左右着职工对自己工作的选择以及他对所从事工 作的态度。外在形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业 对外的知名度、美誉度及外部公众和消费者对企业的信赖度和忠诚度。内在 形象和外在形象是相辅相成的关系，良好的企业形象是二者完美结合的产 物。 从企业形象的内容组合角度来看，企业形象包括的范围相当广泛，其主 要要素包括：( 1 ) 理念形象；( 2 ) 产品形象；( 3 ) 服务形象：( 4 ) 员工形象； ( 5 ) 经营管理形象：( 6 ) 公共关系形象；( 7 ) 环境形象。 1 3 1 5 企业制度文化 企业的各项管理制度都是企业价值观的具体体现。企业制度文化是企业 文化的制度保障，包括以下三个方面的内容：科学管理体系、管理制度体系 和行为规范体系。社会主义市场经济体制下，最基本的制度是现代企业制度。 现代企业制度是市场经济条件下适应社会化大生产需要的企业制度，其构建 涉及到国家和社会的各个方面，是庞大的社会文化系统工程。随着现代企业 制度的建立，企业内部制度也将做出相应的变革。 制度文化的建设直接涉及物质财富和精神财富的创造。制度文化这个层 面的建设包括组织与领导制度，工艺和工作管理制度、人力资源管理制度、 工资与薪酬管理制度等方面。这些方面构成了制度文化建设的全貌，使其成 为一个有机的整体。总之，制度文化反映了企业对人的基本看法，有什么样 的看法，就必然会有相应的管理制度和保证措施。企业的制度文化由企业的 法律形态、组织形态和管理形态构成，是企业文化的中坚和桥梁，把企业文 化中的物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。 1 3 2 企业科技文化 科学技术是第一生产力，是企业综合实力不断得以提高的关键性因素 武汉理工大学硕士学位论文 所以对科学技术的态度也就是企业对于市场和自身发展的态度，它足以体现 我们企业力争上游的良好精神风貌。另一方面，从文化的角度来讲，企业自 身科学技术的发展本身就是企业科技文化建设的一个重要内容。为此，我们 一定要建立起适应于市场竞争和实施科技创新需要的科技文化。所谓企业科 技文化是指企业所拥有的科学技术本身以及在处理科技发展中涉及的关系 和矛盾时所持有的科技价值理念，主要包括以下几个方面的内容：企业的科 技价值观、科技创新精神、科技伦理道德、企业的科技战略思想和科技管理 制度以及由此形成的科技文化氛围。 1 3 2 1 科学技术是科技文化的重要组成部分 科学技术是人类有目的地为自己的生活而创造的设计，它表现的是人类 的能动性，作为人类利用和改造自然的能力，它不是自然赋予的，而是人类 不断创造的结果。科技的进步展示了人类具有通过自己的创造去影响和改造 自己周围环境的非凡本质，科学技术正是人类这一本质的表现和产物。文化 也是人类创造的一种与自然相对的非自然体系，是自然的人化，是人类超脱 动物性的一切活动的产品。由此可见，文化中包涵着科技，科技中反映着文 化。 进一个层次来说，科技文化中必然要包括科学技术本身并且是其重要的 组成部分。科学技术知识的进步与发展是充实和繁荣科技文化的一个必要条 件。 1 3 2 2 企业科技价值观的构成要素及相互关系 企业科技文化的价值观系统是一个开放的、发展的体系。理性是科技文 化价值观的基础和最基本的特征：求真唯实是科技文化的本质与价值观核 心；批判创新是科技文化的根本使命：思想自由与宽容是科技文化的突出特 点：效率是科技文化的功能要求与价值体现。这些要素构成了企业科技价值 观系统的基本构架。 科学理性是人类理性发展的新阶段，它既是科技文化产生的最重要的基 础，又是贯穿并体现于科技文化的价值观诸要素之中的，是科技文化最基本 的特征，处在最基础的第一层次上。求真唯实是科技文化的本质与价值观的 核心，是科技文化产生、发展和科技文化价值观系统形成的重要标志，亦是 理性发展到科学理性阶段的产物。在科技文化的价值观系统中，它处在核心 的位置，属于第二层次。批判、创新是求真唯实的客观要求，体现着科技文 1 2 武汉理工大学硕士学位论文 化的根本使命。求真唯实制约、规范着批判创新，而批判创新则是科学技术 求真唯实的根本保证。宽容作为科技文化的突出特点，既体现着科学理性， 也是求真唯实的客观要求。求真唯实与批判创新都是永无止境的发展过程， 是科学技术发展的不竭动力源泉，它必然要求以宽容为基本前提。在这个意 义上，完全可以说，没有宽容，就没有批判创新，也是难以做到求真唯实的。 宽容是与批判创新、求真唯实“三位一体”地结合在一起的。它们都处于科 技文化价值观的第二层次之中。效率是科技文化的功能要求，亦是科技文化 价值观的现实体现。效率观的出现是人类价值观发展史上的伟大变革、它令 人信服地充分展示了科学技术的巨大社会功能，并推动了人类思想观念的根 本变革，是现代科技文化所内禀的理性，求真唯实，批判创新，宽容等诸要 素社会功能的集中体现。它构成了科技文化价值观的第三层次。 由此可见，企业科技文化价值观的诸要素并不是并列的，平行的：它们 相互联系，相互作用，紧密联系在一起，共同构成了一个三层次的有机整体。 1 3 2 3 企业创新文化 科技创新精神是指在科技活动中科技人员所表现出的种精神气质。主 要表现为：积极主动地提出问题，乐于为研究新问题而探索，敢于接受智力 上的挑战；善于摆脱逻辑思维的束缚，打破思维定势，诱发灵感捕捉机遇， 敢于在科学上施展才能。只有勇于创新，才能使科技不断进步，科技文化得 到丰富与发展，科技创新是科技文化的精髓。 知识经济时代，企业要求得生存和发展，必须不断进行技术创新。创新 是知识经济的核心。企业技术创新是一个综合的、复杂的系统，而企业创新 文化是现代企业技术创新的根本动力，因此，要提高企业技术创新能力，必 须建设企业创新文化。企业创新文化建设应：( 1 ) 营造技术创新环境；( 2 ) 确 立企业创新价值观；( 3 ) 树立企业创新精神；( 4 ) 塑造创新进取的企业形象。 我们生活的时代是一个发展变化的时代，而且未来的社会还会以越来越 快的速度发展和变化。企业要生存和发展，就必须不断进行技术创新。技术 创新是提高企业经营效率，降低成本的根本手段，是一个企业始终处于竞争 优势的根本决定因素。企业技术创新是一个复杂的系统，影响和制约企业技 术创新的因素有很多，而企业创新文化则对企业技术创新起着内在的、无形 的推动作用。加快企业技术创新首先要建设企业创新文化。 武汉理工大学硕士学位论文 1 3 24 企业的科技道德 企业的科技道德是指在企业进行科技研发的过程中，用来约束和指导科 研实践的价值标准和行为规范。当前，随着科研机构的转制，企业目益成为 科研的主体，科研的方式也日益社会化。由于科研活动方式的社会化和科技 人员结合方式的复杂化，使得现代科技活动成为一个复杂的社会子系统。在 这个系统内部存在着科技人员之间，科研群体之间的复杂关系；在外部还存 在着科技活动与社会、自然的复杂关系。面对激烈的市场竞争压力，为了协 调处理好各种冲突关系，只有加强企业科技道德建设，才能保证企业的科研 活动符合社会和市场的规范并得以正常和高效的展开。 1 3 2 5 企业科技管理制度 企业科技管理制度是指企业对其技术开发、产品研制过程中所涉及的一 切科学技术、科技产品以及科研人员进行全方位的管理。企业通过科学的管 理制度、管理手段来实现科技成果商品化并不断产生增值。在企业进行科 技研发与利用的过程中所涉及的相关管理约束制度主要包括科技项目管理、 科技人员管理和科技成果转化三个方面的内容。项目管理包括立项管理、科 技投入管理和科研过程管理；科技人员管理主要包括人事组织、劳动分配及 激励机制。当前，许多企业都存在着立项盲目、科研人员流失以及科研成果 不能及时转化的问题，这将极大的影响企业自身的科技进步和长远发展a 因 此，建立良好的科技管理制度是企业科研项目得以顺利实施的重要保障，也 是协调企业内部科技人员关系的关键机制，在企业科技进步与健康发展中发 挥着至关重要的作用。 可以看出，无论是企业的人文文化还是科技文化都不是彼此独立的，而 是相互作用并渗透于企业文化的各个层面，两者相互交织、相互扶持、相互 促进，共同构成了一个完整的企业文化体系，并能够较好地把企业文化建设 与科技进步有机地统一起来，从而促进企业的不断创新与发展。 1 4 企业文化的共性特征 企业人文文化与企业科技文化虽然在涉及的领域和各自的功能上有所 不同，但作为企业文化的子系统，它们都存在着某些共性特征。 1 个异性。不同的社会、不同的民族、不同的地区的不同企业，其文化 风格各有不同，即使两个企业在环境、管理组织、制度手段上可能十分相近 武汉理工大学硕士学位论文 甚至一致，在文化上也会呈现出不同的特色和魅力。这是由企业生存的社会、 地理、经济等外部环境，以及企业所处的行业的特殊性、自身经营管理特点、 企业家素养风范和员工的整体素质等内在条件决定的。当然，抽象掉企业文 化的个性特点，不同企业的文化也具有相同的之处，存在着共同性。在社会 大环境的作用下，共性文化的培育和传播相对容易：而体现着一定共性的个 性文化的培育和传播就相对较难，个性文化一旦形成就会产生巨大的感召 力、凝聚力和对外的辐射力，是企业文化的魅力和生命力之所在。 2 共识性。企业文化无疑是共同的价值判断和价值取向，即多数员工的 “共识”。但由于在企业中人的素质参差不齐，人的需要、追求异彩分呈， 人的观念更是复杂多样，因此，企业文化只能追求相对的“共识”，即多数 人的“共识”。 3 非强制性。这是针对企业文化的作用而言的。企业文化不是强制人们 遵守各种硬性的规章制度和纪律，而是强调文化上的“认同”，强调人的自 主意识和主动性，也就是通过启发人的自觉意识达到自控和自律。也就是对 多数人来讲，由于认同了某种文化，因此，