（教育技术学专业论文）微型移动学习资源的可用性研究.pdf

m a s t e r st h e s i s ，2 0 1 0 j i l l i iillf li i i i ii l l f i i i iilli y 17 4 3 5 7 3 i n s t i t u t i o nc o d e ：1 0 2 6 9 s t u d e n ti d ：51 0 7 0 1 0 4 0 0 6 e a s tc h i n an o r m a l u n i v e r s i t y u s a b i l i t ys t u d y o f m i c r om o b i l e l e a r n i n gr e s o u r c e s d e p a r t m e n t ： e d u c a t i o n a li n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y p r o f e s s i o n a id i s c i p l i n e s ：e d u c a t i o n a lt e c h n o l o g y r e s e a r c hd i r e c t i o n ：d e s i g no fe d u c a t i o na n dt r a i n i n gs y s t e m s u p e r v i s o r ： a s s o c i a t ep r o f g ux i a o q i n g a p p l i c a n t ：g 迫望西遮 c o m p l e t e di na p r i l ，2 0 1 0 华东师范大学学位论文原创性声明 郑重声明：本人呈交的学位论文微型移动学习资源的可用性研究，是在 华东师范大学攻读喂彬勾选) 学位期间，在导师的指导下进行的研究 工作及取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含其他个人 已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已 在文中作了明确说明并表示谢意。 作者签名：日期：妒，o 年r 月z 够日 微型移动学习资源的可用性研究系本人在华东师范大学攻读学位期间在 导师指导下完成的硕专门尊土请勾选) 学位论文，本论文的研究成果归华东师 范大学所有。本人同意华东师范大学根据相关规定保留和使用此学位论文，并向 主管部门和相关机构如国家图书馆、中信所和“知网”送交学位论文的印刷版和 电子版；允许学位论文进入华东师范大学图书馆及数据库被查阅、借阅；同意学 校将学位论文加入全国博士、硕士学位论文共建单位数据库进行检索，将学位论 文的标题和摘要汇编出版，采用影印、缩印或者其它方式合理复制学位论文。 本学位论文属于( 请勾选) () 1 经华东师范大学相关部门审查核定的“内部”或“涉密 学位论文 于年月日解密，解密后适用上述授权。 ( 奶2 不保密，适用上述授权。 导师签名剑本人签名亟b j 堇 钞【口年r 月斗日 “涉密”学位论文应是已经华东师范大学学位评定委员会办公室或保密委员会审定 过的学位论文( 需附获批的华东师范大学研究生申请学位论文“涉密”审批表方 为有效) ，未经上述部门审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的，默认 为公开学位论文，均适用上述授权) 。 题区堡硕士学位论文答辩委员会成员名单 姓名职称单位备注 祝智庭教授华东师范大学主席 肖君副教授远程教育集团 王为杰副教授华东师范大学 摘要 建设学习型社会、构建全民终身教育体系成了有效应对新时期国内外各种机 遇与挑战、实现经济社会健康可持续发展的迫切需要。全民学习、终身学习是现 代人类社会发展的重大主题和必然趋势。上海也建立了“2 0 1 0 年初步建成人 人皆学、时时能学、处处可学的学习型社会框架 的总目标。 无处不在的移动通信技术及移动媒体，为大力营造鼓励学习、鼓励创新，促 进社会成员实现全面发展、终身发展的社会文化环境，为实现“人人是学习之人， 处处是学习之所，时时有学习之机 的终身学习蓝图提供了无缝接口。 目前，包括本文作者在内的研究团队正在开展的微型移动学习设计研究中， 主要的关注点是设计既符合成人学习特点，又能贴合移动学习终端设备要求的微 型移动学习系统，为适合成人的移动学习设计微型知识点，建构新的信息体系， 设计新的学习环境、学习方式和学习体验。而这些学习资源能否为学习者所接受， 其可用性也是非常关键的一个因素。 因此，为了让以移动终端作为载体开展的微型移动学习有效满足用户对学习 内容实用、学习时间分散的要求，对于微型移动学习的设计，除了考虑内容及媒 体的设计之外，还需要从用户的角度关注其可用性。本研究试图从可用性角度进 行微型移动学习的设计并对其进行可用性测试。 在参考了大量国内外文献的基础上，笔者对可用性的相关理论作了梳理；调 查分析了可用性研究的现状，包括在线学习、w a p 和移动手持设备的可用性， 以及微型移动学习资源的现状；从微型移动学习的设计特点出发，结合多种可用 性测试的方法及工具，初步形成了微型移动学习可用性设计及测试的方案：对笔 者所在的研究团队开发的“世博英语”、“快速换胎六步曲 这两个微型移动学习 资源进行了可用性测试，并对测试结果进行了分析，从导航设计、图形界面设计、 内容设计、交互设计和学习者控制设计五方面得出了微型移动学习资源的设计原 则，以供日后微型移动资源的设计和测试所遵循。论文最后提出了研究的局限和 后续的研究方向。 关键字：微型移动学习；资源；可用性；测试；设计原则 a b s t r a c t b u i l d i n gal e a r n i n gs o c i e t ya n dal i f e l o n ge d u c a t i o ns y s t e mh a sb e e na nu r g e n tn e e dt o r e s p o n de f f e c t i v e l yt ot h eo p p o r t u n i t i e sa n dc h a l l e n g e sa th o m e a n da b r o a di nt h en e w e r aa n da c h i e v es u s t a i n a b l ea n dh e a l t h yd e v e l o p m e n to fe c o n o m ya n ds o c i e t y l i f e l o n gl e a r n i n gi s am a j o rt h e m ea n da ni n e v i t a b l et r e n di nt h ed e v e l o p m e n to f m o d e m s o c i e t y s h a n g h a ih a sa l s oe s t a b l i s h e da no v e r a l lo b j e c t i v eo f “p r e l i m i n a r i l y b u i l d i n gal e a r n i n gs o c i e t yi nw h i c ha n y o n ec a nl e a r na n y w h e r ea n da n y t i m ei n 2 0 1 0 ” u b i q u i t o u sm o b i l ec o m m u n i c a t i o nt e c h n o l o g ya n dm o b i l em e d i ah a v ec o n t r i b u t e da l o tt oc r e a t eas o c i a la n dc u l t u r a le n v i r o n m e n tw h i c hs t r o n g l ye n c o u r a g e sl e a r n i n g , i n n o v a t i o na n dp r o m o t el i f e l o n ga n do v e r a l ld e v e l o p m e n to fi t sm e m b e r s i ta l s o p r o v i d e ss e a m l e s si n t e r f a c et oa c h i e v eab l u e p r i n to fl i f e l o n g l e a r n i n gt h a t “a n y o n e c 粗l e a r na n y t i m ea n da n y w h e r e ” a tp r e s e n t , t h er e s e a r c ht e a mw h i c ht h ea u t h o rb e l o n gt oa r ed o i n gr e s e a r c ho f d e s i g n i n gt h em i c r o - m o b i l el e a r n i n g , t h em a i nc o n c e r ni st od e s i g nam i c r om o b i l e l e a r n i n gs y s t e mw h i c hi s i nk e e p i n gw i t ha d u l tl e a r n i n gc h a r a c t e r i s t i c s ，a n dt h e r e q u i r e m e n t so fm o b i l el e a r n i n gd e v i c e ，w i t ha na i mt od e s i g nm i c r ol e a r n i n gc o n t e n t s ， b u i l dan e wi n f o r m a t i o ns y s t e m ，d e s i g nan e wl e a r n i n ge n v i r o n m e n t ，l e a r n i n gs t y l e a n d l e a r n i n ge x p e r i e n c ef o ra d u l tl e a r n e r s h o w e v e r , w h e t h e r t h e s el e a r n i n gr e s o u r c e s c a nb ea c c e p t e db yt h el e a r n e r sd e p e n d so nt h e i ru s a b i l i t y t h e r e f o r e ，碘o r d e rt om e e tt h er e q u i r e m e n t s o fp r a c t i c a ll e a r n i n gc o n t e n t sa n d f r a g m e n tl e a r n i n gt i m e ，i t i s n e c e s s a r yt op a ya t t e n t i o nt ot h eu s a b i l i t yd e s i g no f m i c r o - m o b i l el e a r n i n gf r o mt h eu s e r sp o 血o fv i e wi na d d i t i o nt oc o n s i d e r i n gt h e c o n t e n ta n dm e d i ad e s i g n t h i ss t u d ya t t e m p t st od e s i g nm i c r o - m o b i l el e a r n i n gf r o m t h ep o i n to f u s a b i l i t ya n dc a r r yo u tu s a b i l i t yt e s t i n g i nr e f e r e n c et oa l a r g en u m b e ro fd o m e s t i ca n df o r e 咖l i t e r a t u r e s ，t h ea u t h o rm a d eac o m bo ft h e r e l e v a n tt h e o r i e s ；t h i sp a p e rm a d ea na n a l y s i so ft h es t a t u so fu s a b i l i t yr e s e a r c h ，i n c l u d i n gt h e u s a b i l i t yo fo n l i n el e a r n i n g ，w a pa n dm o b i l ed e v i c e s ，a sw e l la st h es t a t u sq u oo fm i c r om o b i l e l e a r n i n gr e s o u r c e s ；a c c o r d i n gt ot h ec h a r a c t e r i s t i c so fm o b i l el e a r n i n gd e s i g n ，am o d eo fm o b i l e l e a r n i n gu s a b i l i t yd e s i g na n dt e s t i n gi sf o r m e dc o m b i n i n gav a r i e t yo fu s a b i l i t yt e s t i n gm e t l l o d s a n dt o o l s ；t w om i c r o - m o b i l el e a r n i n gr e s o u l c e $ n a m e d ”w o r l de x p oe n g l i s h ”a n d ”6s t e p so f c h a n g i n gat i r e ”，w h i c hw e l ed e v e l o p e db yt h er e s e a r c ht e a mw e r et e s t e d ，a n dt e s tr e s u l t sw e r e a n a l y z e d f r o mt h ea s p e c t so fn a v i g a t i o nd e s i g n ，g r a p h i ci n t e r f a c ed e s i g n ，c o n t e n td e s i g n ， i n t e r a c t i o nd e s i g n ，a n dl e a r n e r - c o n t r o ld e s i g n s e v e r a ld e s i g np r i n c i p l e sf o rf u t u r em i c r o m o b i l e r e s o u r c e sw e r ec o n c l u d e df o l l o w e db yd e s i g na n dt e s t i n g f m a u y , t h el i m i t a t i o n so ft h es t u d ya n d f o l l o w - u pr e s e a r c hd i r e c t i o n sw e r ec o n c e r n e d k e yw o r d s ：m i c r om o b i l el e a r n i n g ；r e s o u r c e s ；u s a b i l i t y ；e v a l u a t i o n ；d e s i g np r i n c i p l e s l l i 目录 第一章概述。1 第一节研究背景1 第二节问题的提出2 第三节研究目标和价值。4 第四节研究设计。5 第五节论文结构6 第二章相关研究现状8 第一节可用性的相关理论8 一、可用性的定义8 二、可用性设计及其原则9 三、可用性测试方法1 0 第二节可用性研究现状。1 2 一、在线学习的可用性1 2 二、w a p 的可用性。1 5 三、移动手持设备的可用性1 7 第三节微型移动学习资源现状1 8 第三章微型移动学习的可用性设计：o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o2 1 第一节移动学习终端特点2 1 一、概述2 1 二、特征2 2 三、存在的不足2 3 第二节微型移动学习设计特点2 3 一、微型移动学习特点2 3 二、可用性设计特点2 5 第三节可用性设计实例2 7 一、“世博英语”2 7 二、“快速换胎六步曲”3 0 第四章微型移动学习可用性测试3 2 第一节可用性测试3 2 一、测试环境3 2 二、测试对象3 3 三、测试工具3 5 四、测试方法3 5 五、测试过程3 9 第二节“世博英语”测试结果分析4 1 一、测试结果。4 1 二、问卷分析4 3 三、测试分析4 5 四、焦点小组访谈总结4 9 五、改进建议5 0 第三节“快速换胎六步曲”结果分析5 1 一、测试结果5 1 二、焦点小组访谈总结5 2 第四节测试总结5 3 第五章微型移动学习改进研究5 5 第一节概述5 5 第二节原型改进设计过程5 6 第三节原型改进实现技术6 0 第四节改进前后对比6 2 第五节微型移动学习设计原则6 3 第六章研究总结与展望。6 6 第一节研究总结6 6 第二节研究局限与展望6 7 附录a 微型移动学习系统可用性调查问卷6 9 附录b 受访者测试用户知情同意书。7 2 附录c 焦点小组访谈提纲：7 3 附录d 用户测试数据：7 4 参考文献7 5 研究生期间主要成果7 7 1 改谢7 8 2 图目录 图1 1 论文结构6 图2 1 关系图1 2 图2 2 p o w e l l ( 2 0 0 0 ) 网站可用性因素1 3 图2 3n i e l s e n ( 2 0 0 0 ) 网站可用性因素1 3 图3 1 世博英语资源界面2 8 图3 2 资源总体结构流程图。2 9 图3 3 片头动画3 0 图3 4 “快速换胎六步曲 资源界面3 1 图4 1 微型移动学习可用性测试3 3 图4 - 2 可用性测试用户数与可用性问题的关系3 4 图4 3 “世博英语的可用性测试方法3 6 图4 - 4 “快速换胎的可用性测试方法3 9 图4 5 测试截图4 2 图4 _ 6 问卷各题项平均分4 5 图4 - 7 图片滚动方向与按键方向。4 5 图4 8 无退出键_ 4 6 图4 - 9 错别字4 6 图4 - 1 0 按键解释不准确。4 7 图4 - 1 1 按键方向不一致4 7 图4 - 1 2 焦点不清晰4 8 图4 - 1 3 菜单导航无区分4 8 图4 - 1 4 链接不一致4 9 图5 1 按键方向与图片移动方向一致5 7 图5 2 单词、页面数量显示5 7 图5 3 内容相关性5 8 图5 4 措辞修改5 8 图5 5 链接一致性5 9 图5 6 不同功能对应不同按键5 9 图5 。7 焦点显示6 0 图5 - 8 同一事件按键方向一致6 0 图5 9 左右软键示意图6 1 图5 1 0 用户满意度对比6 2 图6 1 可用性测试的时间6 8 3 表目录 表3 1 学习素材来源列表3 0 表4 _ 1 “世博英语 测试对象基本信息3 4 表4 - 2 “快速换胎六步曲 测试对象基本信息3 5 表4 3 单词学习3 6 表4 4 会话学习3 6 表4 - 5 阅读学习。3 7 表4 _ 6 可用性启发式原则3 7 表4 - 7 用户测试数据采集结果4 2 表4 - 8 启发式原则判定结果4 3 表4 - 9 设计维度与题项的对应关系4 4 表4 - 1 0 用户测试数据采集情况。5 1 表4 - 1 1 启发式原则判定结果5 1 表5 i 开发阶段选用的工具软件列表。5 6 表5 2f l a s hl r i e 支持的常用按键列表6 1 表5 3 用户测试情况6 3 表5 4 可用性问题数量- 6 3 4 第一章概述 第一节研究背景 二十一世纪，人类社会进入了知识经济时代。这是继农业社会、工业社会之 后，人类社会发展的又一个里程碑式的社会形态。在这个信息技术高度发达的时 代，社会生活的信息化、网络化程度越来越高，知识的总量急剧增加，知识“更 新周期”越来越短，人们原有的知识和技能已经远远不能满足现实工作和学习的 需要，普遍感受到了发展、竞争的压力，由此产生了普遍的、多样化的终身学习 的需求。 我国社会发展已经进入到一个新的时期。在中国这样一个拥有近十四亿人口 的发展中大国，建设学习型社会、构建全民终身教育体系是有效应对新时期国内 国际各种机遇与挑战、实现经济社会健康可持续发展的迫切需要，是建设富强、 民主、文明、和谐的社会主义现代化国家的内在要求，体现了全国人民的共同愿 望。全民学习、终身学习也是现代人类社会发展的重大主题和必然趋势。 2 0 0 6 年2 月，中共上海市委市政府颁发了 学习 对象 的形式进行设计。在设计中尽可能将学习对象分割成微小的知识点，并确 保每一个学习对象能够提供相对完整的知识组块。由于研究时间有限，本研究中 使用了单词学习、会话学习和阅读三个资源样例，资源界面的截图如图3 - i 所示。 黧q 粥蝴 基蕊普撕 露瑟函函蘸夔隧盈 革词学习界藏 一 ( 烈嘴l i n i ；朔竹b y t 懈鼬冲 h o m lt o m e e t m 8 r 口w n 删 t o m m y 肌脚p u d o n g 钿硒r f i 丁棒壁德两嚣馆豢鼍巍麓衷辘疆壶 接膏群置甜逼j l l 会话学习界藏 世壤春群 ： 戳憾鑫 睫读样例主界薅明读界面 图3 1 世博英语资源界面 资源的结构流程如图3 2 所示。首先默认进入片头动画，学习者也可跳过片 头直接进入主菜单。在主菜单界面，学习者可选择进入不同的学习模块( 包括单 词学习、内容学习和自我测试等) 。同时，主菜单提供了相应的使用帮助，指导 学习者操作不同类型的学习资源。 图3 - 2 资源总体结构流程图 内容学习模块根据不同的学习对象分为：单词学习、会话学习、短文阅读等， 具体视学习对象的内容而定。各板块均提供返回主菜单的链接，方便学习者自主 操控。其中，内容学习部分与测试练习可互相链接，便于学习者随时进行自我测 试和学习内容的复习回看。 由于学习者处在移动的学习环境中，其注意力处于较为分散的状态。片头动 画作为进入资源学习前的缓冲阶段，能够在心理上为学习者提供一定的调试和准 备时间。通过动画和音效等友好的设计元素，片头动画能创设自由快乐的学习体 验，使学习者更好地集中注意力，并激发其学习兴趣，学习者也可以随时跳过片 头直接进入主菜单界面，自主掌控学习的过程。本资源中采用的片头如图3 3 所 示。 慰博蕊语 磙逡进入镫傅莠馐学习， 蒲爨德赣钔一嗣进入喾 弱辔一 奉譬舞旁俘郜旁连蠢 跫博笼l 蠹雾爿l 彳 骨。 营 謦笼； 镪镑一秘簸 避文l 岱链赣麓悸。节霉 图3 - 3 片头动画 学习内容的专业化程度是衡量现有微型移动英语学习资源教学质量的一个 重要参考指标，由于学习者在学习过程中无法获得教师面对面的指导，因此对英 语教学内容本身提出了更高的专业化要求。本研究中采用的资源其素材来源考虑 了成人学习者差异化的学习需求，主要来源于以下几个方面，如表3 - 1 所示： 表3 1 学习素材来源列表 素材类型来源 说明 文本 东方出版中心：世博英语实用手册世博词汇、短语素材 声音1 上海外教社： 世博纵横w o r l de x p o s ) 英语短语素材 2 上海外教社：世博英语会话初级 英语会话素材 二、“快速换胎六步曲 随着社会和经济的发展，很多都市人都拥有了自驾车，但很多车主并不知道 如何换胎。而轮胎是一部车上工作时间最长、工作条件变化最多的部件，也是随 时有可能出问题的一个环节，事实上，轮胎也是一部汽车上唯一原厂就提供后备 的零部件。谁都不能确定自己何时、在哪里会爆胎，所以，学会d i y 换轮胎， 即使在荒山野岭爆轮胎也不用怕了。笔者在身边做了个抽样调查，其中男性受访 者1 0 人，女性5 人。结果发现，被问到的1 5 个会开车的朋友中，不会换胎的竟 然有1 1 个，其中男性6 人，女性5 人。在行驶中，很有可能碰到需要紧急更换 轮胎的时候，在无法求助他人的情况下，如何快速地换轮胎? 作为驾车人必须的 一种技能，关于这类基于实际需求的问题在g o o g l e 、百度、天涯等三个主流网 站中有着很多网民的提问。 “快速换胎六步曲”这一资源就是基于这些学习者的需求而产生的，它是一 个微型移动学习模块，通过图片和简洁的文字清楚地向学习者展示了换轮胎的六 个步骤，如图3 - 4 所示。学习者可以通过手机上的左右按键，按顺序查看每一个 步骤，直至完成换胎，同时也可以回到任何一步进行查看，如果不需要再了解后 续步骤，也可以选择在任何一步退出。 快速换胎六步曲 雾；辫瀚荔颡编函滋潲善鬻溯 j _ - _ _ _ - - - - - - - i _ _ i 资源主界面 茹1 6 步 在承擎路掰停车。栉起飘跳酊，控趋 警剃。在车尾左藤方l 米臻好三角警 示牌 图3 - 4 “快速换胎六步曲”资源界面 3 1 第1 6 步 第四章微型移动学习可用性测试 第一节可用性测试 可用性测试已经有了非常成熟的方法，其特点是，以最终用户或潜在的最终 用户为测试者，测试者在任务的进展过程中要使用出声思考法，对测试者的测试 过程进行数据记录和分析等【2 4 j 【2 5 1 。为了了解目前微型移动学习资源的可用性现 状，找出其普遍存在的可用性问题，笔者运用多种可用性测试方法对“世博英语 的三个微型移动学习资源和“快速换胎六步曲一进行了研究，以下详细介绍了此 次研究的方法及过程，并对测试结果进行了分析，找出了普遍存在的可用性问题， 分析了问题的原因，最后通过对可用性问题的分析及用户的建议，给出了一套微 型移动学习资源的可用性指导原则。 一、测试环境 可用性测试方法通常又分为实验室环境下的可用性测试和真实环境下的可 用性测试。由于周围环境和移动性通常被认为是移动应用的特殊要求，因此，一 些可用性研究者一直担心：实验室评估不能模拟手机使用时的真实背景，如干扰、 运动、噪声，多任务等。但研究表明：以上两种环境下发现的可用性问题并无明 显差别，当对移动应用进行用户界面问题和导航问题的研究时( 特别是在预算和 时间有限的情况下) ，进行实验室内的可用性测试是完全足够的【狮。因此对于“世 博英语 资源，我们采用了实验室环境下的可用性测试方法。测试的环境包括： 学习者、移动设备、微型移动学习资源以及观察人员，如图4 1 所示。 u d i l m a s ，j ( 2 0 0 1 ) u s a b i l i t yt e s t i n gm e t h o d s ：s u b j e c t i v em e a s u r e s - - - m e a s u r i n ga t t i t u d e sa n do p i n i o n s i n r b r a n a g h a n 倒) ，e s s a y so nu s a b i l i t y ( p p 1 5 3 1 6 2 ) c h i c a g o ：u s a b i l i t yp r o f e s s i o n a l s a s s o c i a t i o n 瞄l d u m a s ，j ，r e d i s hj c ( 1 9 9 3 ) ap r a c t i c a lg u i d et ou s a b i l i t yt e s t i n g , n o r w o o d ，n j ：a b l e xp u b l i s h i n g 1 2 6 1k a i k k o n e n ak e k a l a i n e n a c a n k e r m ，k a l l i o 王k a n k a i n e n a ( 2 0 0 5 ) u s a b i l i t yt e s t i n go fm o b f l e a p p l i e a t i o u s ac o m p a r i s o nb e t w e e nl a b o r a t o r ya n df i e l d t e s t i n g u p a sj o u r n a lo fu s a b i l i t ys t u d i e s ：4 - 1 6 3 2 酽固 移 动 设 备7 ，观察人员 学习者 ： 0 ， ” - 一v ， 1 j p 。，i 图4 1 微型移动学习可用性测试 “快速换胎六步曲 这一资源的测试由五名测试者在一辆车旁进行测试， 车边放置有换胎过程中需要的一些工具：一个备胎、千斤顶、三角警示牌、套筒 扳手等。 二、测试对象 j a k o bn i e l s e n 认为有5 个用户进行可用性测试即可达到很好的测试效果。他 和t o ml a n d a u e r 得出了一个关于测试人员和可用性问题数量的公式： n = ( 1 ( 1 l ) n ) 。他们认为发现可用性问题的数量和测试人数符合这样一个曲线， 如图5 所示。假设一个可用性测试的测试人员数量为n ，n 为所有可用性测试发 现的问题总数，l 是单个测试人员的问题发现率。通过研究发现，大部分可用性 测试中的平均问题发现率为3 1 。从n i d s o n 的曲线图中可以看出，当用户为零 时，发现的问题数目是零，而第一个用户几乎能发现三分之一的可用性问题。第 二个用户测试时，发现的问题有一部分是和第一个用户重合的，但是人们之间的 行为或发现存在一定的差异，第二个用户可以发现一些不同的问题，但是问题数 量不及第一个用户的最初发现。第三个用户在测试时，重复了前两位用户的测试 过程，他发现的问题有些可能已经重复了两次。当然，第三个用户也可能发现少 量的新问题。随着测试人数的增加，重复的事情一再出现，新问题的发现率开始 下降。因此在不再需要让更多的人来重复发现问题。图4 2 中的曲线表明，至少 需要1 5 个用户去发现所有的设计中的可用性问题，而5 个用户进行首次测试后 就能发现8 5 的可用性问题。无论是从测试的费用，还是测试时间来看，使用5 个用户进行测试是最高效的。 ， 动源 移资 型习用微学应 机像摄 7 s s 0 2 5 o 厂 l o36 9 ， 1 21 5 n u m b e ro ft e s t ：u s e r s 图4 - 2 可用性测试用户数与可用性问题的关系 在此次调查中，鉴于“世博英语 微型移动学习资源所覆盖的用户群主要为 有一定英语基础的中青年学习者，共选取了5 名参与者，年龄在2 0 - - 一3 5 岁之 间，包括高校学生3 名和在职人员2 名，2 名为男性学习者，其余3 名为女性学 习者，学历都在本科以上。使用手机的时间长度都在5 - - 1 0 年之间。5 名测试 者都表示如果有条件，非常愿意尝试通过移动设备进行英语学习，其中有1 名测 试者有过移动学习的经验，详细信息如表4 _ 1 所示。 表4 1 “世博英语”测试对象基本信息 用户编号年龄性别工作在读使用手机时是否有过移 间长度动学习经验 n o 12 5 女 在读研究生5 年 是 n o 22 6女在读本科生7 年否 n 0 32 6 男 在读研究生7 年否 n 0 42 8 男在职人员8 年 否 n o 53 1女在职人员9 年否 “快速换胎六步曲 这一学习资源的五名测试者中有四名男性和一名女性， 都已经取得了驾驶证，且至少已有了一年以上的驾龄。其中三名被试年龄在2 5 到3 5 岁之间，剩余两名年龄分别是4 9 和5 0 。他们中没有人有过独自成功换轮 胎的经历。其中一名测试者曾经尝试自己换轮胎，但是最终以失败告终。测试对 象的详细信息如表4 2 所示。 口c|12协l_u够一dulj&五=一dm价3 表4 - 2 “快速换胎六步曲”测试对象基本信息 用户编号年龄性别驾龄 是否成功地独立换过轮胎 n o 12 6女1 年 否 n 0 22 6男2 年否 n o 33 0 男4 年否 n o 44 9男1 0 年否 n o 55 0 男1 2 年曾经尝试，未成功 三、测试工具 本测试中采用的手机是n o k i ae 6 6 ，该手机采用s y m b i a n9 2 ，s e r i e s6 0 第 3 版操作系统，支持f l a s h l i t ep l a y e r 播放器，主屏为2 4 英寸，2 4 0 x3 2 0 像素 ( q v g a ) ，满足了微型移动学习对移动设备的要求。在测试之前，为了避免重复 安装，笔者提前将需要测试的资源都安装在测试手机中，测试对象都使用同一款 手机进行测试。在浏览资源时，所需要的按键主要是手机的方向键( 上、下、左、 右) 和功能键( 左功能键、右功能键和o k 键) 。 四、测试方法 可用性测试的方法有很多，一些常用的方法都可以被广泛的应用到微型移动 学习资源的可用性测试中去，并为设计和开发人员提供设计和改进的依据。但是 在各个方法的实际运用中，可以根据具体情况对方法执行上的某些细节灵活掌 握。一定要综合考虑评估时所处的开发阶段、各种方法所能提供的信息以及它们 所需要的技能、人员、时间、设备等方面的资源，在此基础上，选择一组适合具 体情况、能够互补和相互衔接的方法，使得以用户为中心的设计理念得到尽可能 的充分体现。 在微型移动学习资源的可用性测试中，笔者根据微型移动学习的环境和特 点，采用认知尝试评价、焦点小组、出声思考、启发式评估和问卷调查相结合的 方法。总体来看，这些方法不需要特殊设备，所以成本相对较低，而且使用方便 快捷，结合使用能够有效地测试微型移动学习资源的可用性。“世博英语 的测 试方法如图4 3 所示。 任务列表 启发式原则列表 问题列表 问卷 图4 - 3 “世博英语”的可用性测试方法 在“世博英语”的测试中，要求5 名测试者在用户任务列表、可用性启发式原则和出声思考问 题列表的指导下，完成一个两段式的认知尝试评价测试过程。三个“世博英语”学习资源的任务 列表分别如表4 - 3 、 表4 - 4 、 表4 _ 5 所示。 表4 3 单词学习 任务1打开“单词学习”资源 任务2点击“帮助”，查看使用帮助 任务3 退出，进入“单词学习”模块，听单词发音 任务4进入“短语学习” 任务5进入“自我测试” 任务6完成测试后退出 表4 4 会话学习 任务1打开“会话学习”资源 任务2点击“帮助”，查看使用帮助 任务3退出，进入“单词学习”模块，听单词发音 任务4进入“会话学习”，听会话并查看中文翻译 任务5进入“自我测试” 任务6 完成测试后退出 表4 - 5 阅读学习 任务1打开“阅读学习”资源 任务2点击“帮助”，查看使用帮助 任务3退出，进入“短文阅读模块 任务4点击单词，查看解释 任务5查看短文的中文翻译 任务6阅读完后，回到主界面 任务7 进入“自我测试” 任务8完成测试后退出 “快速换胎六步曲 的测试因为其操作比“世博英语 简单得多，所以没有 制定用户任务列表。测试用户只需使用手机的“左方向键 、“右方向键 和“o k 键即可按照资源的提示完成整个学习过程。 可用性启发式原则是从非正式学习的特征、界面和一致性以及媒体三方面的 1 8 条原则来进行考察，如表4 6 所示。两个测试中使用同一个可用性启发式原则 列表，对于一些不适用于“快速换胎 资源的原则，在统计时予以剔除。 表4 - 6 可用性启发式原则 序号可用性启发式原则列表 一、非正式学习特征 微型移动学习的内容应以微型、简单、实用为特征。 1 学习内容的长度是否能够确保学习者在移动过程中集中注意力? 2 学习资源是否是独立短小的、自包含的模块，适合在零碎时间内学习( 如等车的间隔) ? 3 对于手机的小