（教育技术学专业论文）中小学信息技术课电子绩效支持系统的设计与开发.pdf

硕士学位论文 、l 、l f r sl j f f i 、 a b s t r a c t 7 r h ee p s s ( e l e c t r o n i cp e r f o r m a n c es u p p o r ts y s t e m ) i sak i n do fe l e c t r o n i ct o o l w h i c hi sp a i dc l o s ea t t e n t i o nt ob yb u s i n e s sc i r c l e sr e l a t i v e l y , a n di tc a nh e l pt r a i n s t a f f , r a i s ep r o d u c t i v i t y ，i m p r o v ep e r f o r m a n c eo fw o r k i n g ，b r i n ga b o u t a na d v a n c e i ne n t e r p r i s e i te m e r g e di nt h ej o b - t r a i n i n gf i e l da tf i r s t ，a n do b t a i n e de n o r m o u s s u c c e s sa m o n gt h ee n t e r p r i s e s i nr e c e n ty e a r s ，i th a ss o m ea p p l i c a t i o nt o oi n e d u c a t i o ns y s t e mo fo v e r s e as c h 0 0 1 t h ee p s s ，d e v e l o p e db ye d u c a t o r st h r o u g h c o m b i n i n gt h ec h a r a c t e r i s t i c so f t h em u l t i m e d i ac o m p u t e ra n di n t e r n e t ，i su s e df o r p r o m o t i n g t h el e a r n e r s i n f o r m a t i o n o b t a i n i n g a n d h e l p i n g t h es c h o o l a d m i n i s t r a t i v ep e r s o n n e ld e a lw i t ht e a c h i n gr e l e v a n tj o b s ，a n dd e m o n s t r a t e st h e m e r i t s ，s u c ha sf a s t ，p r o m p ti n t e r a c t i o n ，e t c a n dt h ee p s sr e s e a r c hb e c o m e sa n e wt r e n dt o d a y i h i sp a p e rp r e s e n t st h ec o n c e p to f p e r f o r m a n c ea n dp e r f o r m a n c et e c h n o l o g yi n d e t a i l a n di ta l s od i s c u s s e st h ec o n c e p t ，c o m p o n e n t sa n dc h a r a c t e r i s t i c so ft h e e p s s ( e l e c t r o n i cp e r f o r m a n c es u p p o r ts y s t e m ) a tl e n g t h a tt h es a m et i m e ，t h i s p a p e rd e t a i l st h ec o n c e p to f e d u c a t i o n a lp e r f o r m a n c ea n dt h ec o n n e c t i o nr e l a t et o t h e e p s s b e s i d e s ，t h i s t h e s i si s t a l k i n g o ft h e t e a c h i n g c h a r a c t e r i s t i c so f e l e m e n t a r ys c h o o la n dh i g hs c h o o l sc o u r s eo fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya n di t s t e a c h i n gg o a l sf o rc o n f o r m i n gt h ea d v a n t a g ea n dn e c e s s a r yo fu s i n gp e r f o r m a n c e t e c h n o l o g yt od e v e l o pt h ee p s s a f t e rr e c o m m e n d i n gt h es t a t u sq u oo f t h ee p s s a th o m ea n da b r o a ds i m p l y , w e p u tt h et a s k b a s e dl e a r n i n gt h e o r yf o r w a r da so u r s y s t e m ss u s t a i n i n gt h e o r y b yt h ek n o w l e d g ea b o u ts y s t e md e s i g na n dd a t a b a s ed e s i g n ，w ed e s i g nt h e w h o l es y s t e mi nd e t a i la n dt h el a y o u to ft h eb a c k g r o u n dd a t a b a s e i no u r d e s i g n i n g ， w em a k eu s eo fal o to fm o d u l ec h a n f l o wc h a r ta n de rc h a r tf o rt h es a k eo f e x p r e s s i n go u rd e s i g nt h i n k i n gc l e a r l y b e s i d e st h el o g i cd e s i g n ，w ea l s od i v i d e o u rs y s t e mi n t ot w op a r t s b a c k g r o u n dd a t a b a s ea n df o r w a r d u s e r si n t e r f a c e a n d d e t a i lt h e t e c h n o l o g yd e s i g no f t h e t w o p a r t sr e s p e c t i v e l y k e y w o r d s ：e p s s ，p e r f o r m a n c e ，p e r f o r m a n c et e c h n o l o g y , t a s k b a s e d 硕士学伍论文 1 、1 1 2 r si i l e s i 第一章概述 1 1 绩效和绩效技术 1 什么是绩效 用i n t e m e t 中最著名的搜索引擎g o o g l e 以“绩效”为关键词进行查询，可 以得到与绩效相关的网页大约1 6 8 ，0 0 0 项之多，但多是诸如“绩效评估、提 高绩效、绩效管理”等组合词的呈现，很少有专门讲解“绩效”含义的。那么 “绩效”到底指的是什么呢? 绩效一词( p e r f o r m a n c e ) 在美国传统词典中指的是“施行实现或实行 某事的行为或被实现的过程；完成的事，成就( t h ea c to f p e r f o r m i n go rt h es t a t e o f b e i n gp e r f o r m e d ；s o m e t h i n gp e r f o r m e d ，a l la c c o m p l i s h m e n t ) 。”在韦氏大 学词典中的解释是“执行、实现，做事的能力( t h ea b i l i t yt op e r f o r m ) 。”在 高级汉语大词典中被解释为“功绩，功效。”由此看来绩效一词的原意是 成就、能力、成绩、工作成果等。近几年，在管理领域这个词得到广泛的应用， 用它来表示员工的工作业绩和效益，包括完成工作的数量、质量、经济效益和 社会效益。故在企业管理领域它被定义为“有目的、有预定结果的行为倾向， 是一企业组织所期望的，符合企业总目标的业绩”( 张祖忻，1 9 9 5 ) 。在心理学 领域它指的是与内在心理相对的外部行为的表现。 综上所述，我们可以这样定义，绩效是指主体在一定时间与条件下，利用 相适应的策略，完成某一任务所取得的业绩、成效、效果和效益。 2 绩效技术和人类绩效技术 绩效技术( p t ，p e r f o r m a n c et e c h n o l o g y ) 是人类绩效技术( h p t ，h u m a n p e r f o r m a n c et e c h n o l o g y ) 的简称，它不是平时人们观念里的机械性的“技术”， 这里应该指的是一种系统的方法和程序，通过这种方法和程序来达到一定的目 的。许多人给绩效技术下过定义，如： “人类绩效技术是对大部分有效影响人类行为和成就的程序或方案进行 选择、分析、设计、发展、执行和评估的过程。”( g e i s ，1 9 8 6 ) “绩效技术是一种系统程序或过程，以此来识别绩效改进的机会，设定绩 效标准，确认绩效改进的策略，进行投入产出分析，选择改进方案，保证对现 存系统进行整合，评估绩效改进方案或策略的有效性，以及该方案的执行情 l 硕士学伍论文 1 、1 1 2 r si i l e s i 第一章概述 1 1 绩效和绩效技术 1 什么是绩效 用i n t e m e t 中最著名的搜索引擎g o o g l e 以“绩效”为关键词进行查询，可 以得到与绩效相关的网页大约1 6 8 ，0 0 0 项之多，但多是诸如“绩效评估、提 高绩效、绩效管理”等组合词的呈现，很少有专门讲解“绩效”含义的。那么 “绩效”到底指的是什么呢? 绩效一词( p e r f o r m a n c e ) 在美国传统词典中指的是“施行实现或实行 某事的行为或被实现的过程；完成的事，成就( t h ea c to f p e r f o r m i n go rt h es t a t e o f b e i n gp e r f o r m e d ；s o m e t h i n gp e r f o r m e d ，a l la c c o m p l i s h m e n t ) 。”在韦氏大 学词典中的解释是“执行、实现，做事的能力( t h ea b i l i t yt op e r f o r m ) 。”在 高级汉语大词典中被解释为“功绩，功效。”由此看来绩效一词的原意是 成就、能力、成绩、工作成果等。近几年，在管理领域这个词得到广泛的应用， 用它来表示员工的工作业绩和效益，包括完成工作的数量、质量、经济效益和 社会效益。故在企业管理领域它被定义为“有目的、有预定结果的行为倾向， 是一企业组织所期望的，符合企业总目标的业绩”( 张祖忻，1 9 9 5 ) 。在心理学 领域它指的是与内在心理相对的外部行为的表现。 综上所述，我们可以这样定义，绩效是指主体在一定时间与条件下，利用 相适应的策略，完成某一任务所取得的业绩、成效、效果和效益。 2 绩效技术和人类绩效技术 绩效技术( p t ，p e r f o r m a n c et e c h n o l o g y ) 是人类绩效技术( h p t ，h u m a n p e r f o r m a n c et e c h n o l o g y ) 的简称，它不是平时人们观念里的机械性的“技术”， 这里应该指的是一种系统的方法和程序，通过这种方法和程序来达到一定的目 的。许多人给绩效技术下过定义，如： “人类绩效技术是对大部分有效影响人类行为和成就的程序或方案进行 选择、分析、设计、发展、执行和评估的过程。”( g e i s ，1 9 8 6 ) “绩效技术是一种系统程序或过程，以此来识别绩效改进的机会，设定绩 效标准，确认绩效改进的策略，进行投入产出分析，选择改进方案，保证对现 存系统进行整合，评估绩效改进方案或策略的有效性，以及该方案的执行情 l 霸意羔 况。”( b e n e f i t 和t a t e ，1 9 9 0 ) “人类绩效技术是一套用来解决问题或抓住机遇的方法和程序，这些问题 或机会都与人们的绩效相联系。人类绩效技术可应用于个人、小的团队或大的 组织。”( r o s e n b e r g ，1 9 9 0 ) “人类绩效技术是一种操作方式，它通过确定绩效差距，设计有效益和效 率的干预措施，获得所期望的人员绩效。”( h a r l e s s ，1 9 9 5 ) 从上面的这些定义可以看出，虽然各自的定义有写区别，但都有一些共同 的特点。第一，都认为绩效技术是一套方法和程序，用来测定绩效差距，然后 采取一定的措施进行干预。第二，都强调其系统性，认为绩效是系统内各个因 素( 诸如培训、反馈、资源、激励等等) 相互影响的结果。第三，最终的目标 都是寻求一种低成本、高效益和高效率的方法来提高整个系统的绩效。 1 2 电子绩效支持系统 1 什么是电子绩效支持系统 电子绩效支持系统( e p s s ，e l e c t r o n i cp e r f o l l n o n c es u p p o r ts y s t e m ) 是近 几年发展起来的一种新技术，一般认为，e p s s 产生于1 9 9 1 年，是g l o r i a g e r y 在其著作( e l e c t r o n i cp e r f o r m a n c es u p p o r ts y s t e m s ：h o wa n dw h yt or e m a k et h e w o r k p l a c et h r o u g h t h es t r a t e g i ca p p l i c a t i o no f t e c h n o l o g y ) ) ( g a l a g a n ，1 9 9 4 ) 中 首先提出这一概念的，其后受到了组织开发、人力资源、绩效技术以及职业i ) j i 练等领域的重视，在几年内得到了迅速的发展。e p s s 在企业中迅速发展的原 因不外乎它致力于解决现代企业中面临的两大问题，一是员工的个人工作绩 效，一是组织的竞争力。g l o r i ag e r y 在1 9 9 1 年提出关于e p s s 的概念是这样 的：“电子绩效支持系统是一种整合了多种技术的电子环境。通过它，每个员 工可以方便地对各种信息、软件、指导、建议和帮助、数据、图像、工具、评 价以及监视系统进行即时的、个性化的在线访问，从而实现以最低的成本，最 少的人员介入来完成工作。” 近年来，关于e p s s 的定义强调了对知识型工人的工作支持。r a y b o u l d 用 系统的观点对他关于e p s s 的定义进行了扩展，“电子绩效系统是通过组织机构 捕获、储存和分发个人的或者团体的知识经验的电予底层结构( i n f r a s t r u c t u r e ) 。 霸意羔 况。”( b e n e f i t 和t a t e ，1 9 9 0 ) “人类绩效技术是一套用来解决问题或抓住机遇的方法和程序，这些问题 或机会都与人们的绩效相联系。人类绩效技术可应用于个人、小的团队或大的 组织。”( r o s e n b e r g ，1 9 9 0 ) “人类绩效技术是一种操作方式，它通过确定绩效差距，设计有效益和效 率的干预措施，获得所期望的人员绩效。”( h a r l e s s ，1 9 9 5 ) 从上面的这些定义可以看出，虽然各自的定义有写区别，但都有一些共同 的特点。第一，都认为绩效技术是一套方法和程序，用来测定绩效差距，然后 采取一定的措施进行干预。第二，都强调其系统性，认为绩效是系统内各个因 素( 诸如培训、反馈、资源、激励等等) 相互影响的结果。第三，最终的目标 都是寻求一种低成本、高效益和高效率的方法来提高整个系统的绩效。 1 2 电子绩效支持系统 1 什么是电子绩效支持系统 电子绩效支持系统( e p s s ，e l e c t r o n i cp e r f o l l n o n c es u p p o r ts y s t e m ) 是近 几年发展起来的一种新技术，一般认为，e p s s 产生于1 9 9 1 年，是g l o r i a g e r y 在其著作( e l e c t r o n i cp e r f o r m a n c es u p p o r ts y s t e m s ：h o wa n dw h yt or e m a k et h e w o r k p l a c et h r o u g h t h es t r a t e g i ca p p l i c a t i o no f t e c h n o l o g y ) ) ( g a l a g a n ，1 9 9 4 ) 中 首先提出这一概念的，其后受到了组织开发、人力资源、绩效技术以及职业i ) j i 练等领域的重视，在几年内得到了迅速的发展。e p s s 在企业中迅速发展的原 因不外乎它致力于解决现代企业中面临的两大问题，一是员工的个人工作绩 效，一是组织的竞争力。g l o r i ag e r y 在1 9 9 1 年提出关于e p s s 的概念是这样 的：“电子绩效支持系统是一种整合了多种技术的电子环境。通过它，每个员 工可以方便地对各种信息、软件、指导、建议和帮助、数据、图像、工具、评 价以及监视系统进行即时的、个性化的在线访问，从而实现以最低的成本，最 少的人员介入来完成工作。” 近年来，关于e p s s 的定义强调了对知识型工人的工作支持。r a y b o u l d 用 系统的观点对他关于e p s s 的定义进行了扩展，“电子绩效系统是通过组织机构 捕获、储存和分发个人的或者团体的知识经验的电予底层结构( i n f r a s t r u c t u r e ) 。 霸意羔 况。”( b e n e f i t 和t a t e ，1 9 9 0 ) “人类绩效技术是一套用来解决问题或抓住机遇的方法和程序，这些问题 或机会都与人们的绩效相联系。人类绩效技术可应用于个人、小的团队或大的 组织。”( r o s e n b e r g ，1 9 9 0 ) “人类绩效技术是一种操作方式，它通过确定绩效差距，设计有效益和效 率的干预措施，获得所期望的人员绩效。”( h a r l e s s ，1 9 9 5 ) 从上面的这些定义可以看出，虽然各自的定义有写区别，但都有一些共同 的特点。第一，都认为绩效技术是一套方法和程序，用来测定绩效差距，然后 采取一定的措施进行干预。第二，都强调其系统性，认为绩效是系统内各个因 素( 诸如培训、反馈、资源、激励等等) 相互影响的结果。第三，最终的目标 都是寻求一种低成本、高效益和高效率的方法来提高整个系统的绩效。 1 2 电子绩效支持系统 1 什么是电子绩效支持系统 电子绩效支持系统( e p s s ，e l e c t r o n i cp e r f o l l n o n c es u p p o r ts y s t e m ) 是近 几年发展起来的一种新技术，一般认为，e p s s 产生于1 9 9 1 年，是g l o r i a g e r y 在其著作( e l e c t r o n i cp e r f o r m a n c es u p p o r ts y s t e m s ：h o wa n dw h yt or e m a k et h e w o r k p l a c et h r o u g h t h es t r a t e g i ca p p l i c a t i o no f t e c h n o l o g y ) ) ( g a l a g a n ，1 9 9 4 ) 中 首先提出这一概念的，其后受到了组织开发、人力资源、绩效技术以及职业i ) j i 练等领域的重视，在几年内得到了迅速的发展。e p s s 在企业中迅速发展的原 因不外乎它致力于解决现代企业中面临的两大问题，一是员工的个人工作绩 效，一是组织的竞争力。g l o r i ag e r y 在1 9 9 1 年提出关于e p s s 的概念是这样 的：“电子绩效支持系统是一种整合了多种技术的电子环境。通过它，每个员 工可以方便地对各种信息、软件、指导、建议和帮助、数据、图像、工具、评 价以及监视系统进行即时的、个性化的在线访问，从而实现以最低的成本，最 少的人员介入来完成工作。” 近年来，关于e p s s 的定义强调了对知识型工人的工作支持。r a y b o u l d 用 系统的观点对他关于e p s s 的定义进行了扩展，“电子绩效系统是通过组织机构 捕获、储存和分发个人的或者团体的知识经验的电予底层结构( i n f r a s t r u c t u r e ) 。 硕士学位论文 i 、x h 、i i 【既i 、 而个人又可以利用它在最短的时间内和最少的人员帮助的情况下达到所要求 的各种工作绩效水平。”( 1 9 9 5 ，r a y b o u l d ) w i n s l o w 和b r a m e r 把e p s s 称为“集 成绩效支持”( 1 9 9 4 ，i p s ，i n t e g r a t e d p e r f o r m a n c es u p p o r t ) ，认为i p s 不仅仅 是一种技术，而是一种满足于当今或者将来企业组织绩效需求的策略。 另外，其他有关的概念也从不同的方面阐述的e p s s 的内涵和外延。如 m i t r e 公司认为电子绩效支持系统是一个整合的，基于计算机的环境，它使工 作者能获得全部范围的信息，工具和训练通常就在工作者从事他们的工作的同 一个自动化信息系统之中。d a l t o nc o t e 提出电子绩效支持系统是指通过提供即 时的信息、建议、指导和训练以促进个人的工作和任务绩效的技术的动态运用。 p a u lh e a c o c k 和m a r c i af i t z g i l b b o n s 在2 0 0 0 年提出电子绩效支持系统是指在需 要的瞬间提供任何与发生绩效和学习有关的电子支持。 根据上面的各种定义，我们可以这样认为，电子绩效支持系统是一个集成 的电子信息环境，它以提高工作绩效为目的，通过提供适时、适量、适宜的信 息、工具、训练和指导，在最小的外在支持和最低的成本的情况下，使得一个 ：亡作者能快速、有效、高质量地完成他们的工作，达到所需的绩效水平。同时， ：亡作者也可以将自己的知识、经验反馈到这个系统中，达到知识共享的目的。 2 电子绩效支持系统的构成 一个典型的e p s s 系统应包含下列几个部分。( g e r y , 1 9 9 1 ：l a d d 1 9 9 3 ； r a y b o u l d ，19 9 0 ) 衷卜i 典型的e p s s 组成 组成工具( t o o l s )信息( i n f o b a s e )指导( a d v i s a r ) 训练( l e m r a i a g ) 宁处理软件、制表 内容在线文档，参考资料专家建议和指导 多媒体g b t 和辅导 软件、数据库 上下文相关的在线帮 表现形式模板或者窗体信息库。事件历史记录 仿真或情景设证 助 其中，工具( t o o l s ) 指的是一些常用的计算机软件( 字处理软件、制表 软件等) ，如微软公司的m i c r o s o l fw o r d ，金山公司的w p s 2 0 0 0 。信息 ( i n f o r m a t i o nb a s e ) 包括在线帮助信息，在线超文本帮助工具，统计数据库， 多媒体数据库和用户信息数据库等等。指导( a d v i s o r ) 是指交互的专家系统、 基于事件的推理系统以及用户在操作过程或做出决定的时候的指导工具。训练 硕士学位论文 i 、x h 、i i 【既i 、 而个人又可以利用它在最短的时间内和最少的人员帮助的情况下达到所要求 的各种工作绩效水平。”( 1 9 9 5 ，r a y b o u l d ) w i n s l o w 和b r a m e r 把e p s s 称为“集 成绩效支持”( 1 9 9 4 ，i p s ，i n t e g r a t e d p e r f o r m a n c es u p p o r t ) ，认为i p s 不仅仅 是一种技术，而是一种满足于当今或者将来企业组织绩效需求的策略。 另外，其他有关的概念也从不同的方面阐述的e p s s 的内涵和外延。如 m i t r e 公司认为电子绩效支持系统是一个整合的，基于计算机的环境，它使工 作者能获得全部范围的信息，工具和训练通常就在工作者从事他们的工作的同 一个自动化信息系统之中。d a l t o nc o t e 提出电子绩效支持系统是指通过提供即 时的信息、建议、指导和训练以促进个人的工作和任务绩效的技术的动态运用。 p a u lh e a c o c k 和m a r c i af i t z g i l b b o n s 在2 0 0 0 年提出电子绩效支持系统是指在需 要的瞬间提供任何与发生绩效和学习有关的电子支持。 根据上面的各种定义，我们可以这样认为，电子绩效支持系统是一个集成 的电子信息环境，它以提高工作绩效为目的，通过提供适时、适量、适宜的信 息、工具、训练和指导，在最小的外在支持和最低的成本的情况下，使得一个 ：亡作者能快速、有效、高质量地完成他们的工作，达到所需的绩效水平。同时， ：亡作者也可以将自己的知识、经验反馈到这个系统中，达到知识共享的目的。 2 电子绩效支持系统的构成 一个典型的e p s s 系统应包含下列几个部分。( g e r y , 1 9 9 1 ：l a d d 1 9 9 3 ； r a y b o u l d ，19 9 0 ) 衷卜i 典型的e p s s 组成 组成工具( t o o l s )信息( i n f o b a s e )指导( a d v i s a r ) 训练( l e m r a i a g ) 宁处理软件、制表 内容在线文档，参考资料专家建议和指导 多媒体g b t 和辅导 软件、数据库 上下文相关的在线帮 表现形式模板或者窗体信息库。事件历史记录 仿真或情景设证 助 其中，工具( t o o l s ) 指的是一些常用的计算机软件( 字处理软件、制表 软件等) ，如微软公司的m i c r o s o l fw o r d ，金山公司的w p s 2 0 0 0 。信息 ( i n f o r m a t i o nb a s e ) 包括在线帮助信息，在线超文本帮助工具，统计数据库， 多媒体数据库和用户信息数据库等等。指导( a d v i s o r ) 是指交互的专家系统、 基于事件的推理系统以及用户在操作过程或做出决定的时候的指导工具。训练 硕士学位论文 、l 、le r si i l 既i 、 ( l e a r n ir i g ) 就是基于计算机的训练( c b t ， c o m p u t e r b a s e d t r a i n i n g ) ，例如交互式的辅导系统、 利用仿真技术和情景设立的多媒体训练系统。 由上表可以看出一个e p s s 系统主要由信息、 指导、训练和工具四部分构成，构成一个由信息 库、支持机制和人机界面构成的三层结构模型。 其中，信息库是e p s s 的地基，提供系统所需的 圈卜1 岱的三层矧侮l 随 各种信息；支持机制是e p s s 的楼体，为用户创设了理想的支持环境，为用户 整合了所需的工具、指导和训练；人机界面是e p s s 的办公问，是用户和e p s s 的内部功能直接打交道的地方，是用户的工作环境。具体阐述如下： 信息库 信息库是用户在工作中所需要的可访问的信息以及系统运行所需要的信 息的总和。它可以包括一个或几个本地或通过网络连接的异地数据库，也可以 包括知识库或专家系统。 信息库与一般的传统数据库有一些不同，主要体现在对信息的访问方式 上，信息库采取的是逻辑访问，是基于用户的不同需要在一系列物理文件之间 建立逻辑链接。而传统数据库则建立物理访问。之所以采取逻辑访问的形式， 是因为e p s s 的不同用户虽然完成一项任务所需的基本信息大致相同，但不同 用尸提出问题的顺序、所要求信息的广度和深度、信息使用的重复次数是不相 同的，所以信息库中信息间的链接关系，信息访问的方式和信息的呈现方式应 当是多样的、弹性的。正是这种弹性的观念使得信息库与传统的数据库的访问 方式有所差别。 支持机制 支持机制作用在于支持用户有效使用信息库中各种信息，提供工作所需的 工具、训练和指导。借助支持机制，用户可以有效的尝试探索工作任务。支持 机制对用户的工作进行评价和监控，在此基础上依据用户的需要提供帮助和指 导，以及工作所需的工具。当用户需要系统学习某一知识或者技能的时候，支 持机制又可以为用户提供基于计算机训练的软件支持，引导用户逐步理解任 务，界定问题，明确解决问题的步骤，然后搜集相关的资料，解决问题。以此 4 硕士学位论文 1 、ie r si jj e s i j , 掌握必要的知识和技能。 人机界面 用户要通过入机界面才能利用支持机制使用信息库，所以人机界面的设计 直接影响e p s s 系统效能的发挥，界面的设计如果不充分、不清晰或太复杂， 底层的支持机制和信息库就几乎不能发挥作用。因此在设计人机界面的时候应 以用户为本，尽量的人性化、简单明了、方便操作。 3 电子绩效支持系统的主要特点 电子绩效支持系统主要是由计算机技术、网络技术来实现的，与传统的训 练和支持系统相比，还是有本身的一些新特点。主要总结为以下的几个方面。 信息支持 基于信息技术的e p s s 系统在信息支持方面具有极大的优势，它融合了计 算机技术和网络技术的优势，尽量以最优化的方式充分利用信息。 现今单位储存设备的储存容量以几何级数飞速增长，而且作为外置的储存 设备的容量是无限扩展的，并且储存设备的使用寿命相对很长，信息的安全有 所保证，所以这就奠定了信息利用的基础，保证了向e p s s 系统提供海量、安 全的信息。现今蓬勃发展的数据库技术为信息的利用提供了技术上的支持。数 据库技术提供了方便而功能强大的查询机制、信息管理机制和储存机制。e p s s 系统应用这些数据库技术可以很容易的设计出优良的信息管理和应用的电子 环境。而现今的网络技术的发展更加为信息的利用提供了广阔的天地，e p s s 系统也是充分了利用了网络的优势，使得可利用的信息发挥其最大的潜能。 另外，现今信息形式的多样化也使得e p s s 系统在信息支持方面有了更多 的选择，可以利用文本、图形、动画、视频等的独特特点，以最佳的方式呈现 给用户。 指导者 e p s s 系统不仅仅是一个信息的提供者，在用户的学习或者工作当中还起着 指导者的角色。它可以适时的向用户提供建议，并且还监控用户的学习情况。 现在的计算机的智能化研究，比如专家系统的研究，为e p s s 系统所具有的指 导者的特性的发挥提供了更加实际的技术支持。运用合理的数据采集可以较为 准确的反映用户的学习状态，这也使得e p s s 系统对用户的支持具有针对性的 硕士学位论文 1 、ie r si jj e s i j , 掌握必要的知识和技能。 人机界面 用户要通过入机界面才能利用支持机制使用信息库，所以人机界面的设计 直接影响e p s s 系统效能的发挥，界面的设计如果不充分、不清晰或太复杂， 底层的支持机制和信息库就几乎不能发挥作用。因此在设计人机界面的时候应 以用户为本，尽量的人性化、简单明了、方便操作。 3 电子绩效支持系统的主要特点 电子绩效支持系统主要是由计算机技术、网络技术来实现的，与传统的训 练和支持系统相比，还是有本身的一些新特点。主要总结为以下的几个方面。 信息支持 基于信息技术的e p s s 系统在信息支持方面具有极大的优势，它融合了计 算机技术和网络技术的优势，尽量以最优化的方式充分利用信息。 现今单位储存设备的储存容量以几何级数飞速增长，而且作为外置的储存 设备的容量是无限扩展的，并且储存设备的使用寿命相对很长，信息的安全有 所保证，所以这就奠定了信息利用的基础，保证了向e p s s 系统提供海量、安 全的信息。现今蓬勃发展的数据库技术为信息的利用提供了技术上的支持。数 据库技术提供了方便而功能强大的查询机制、信息管理机制和储存机制。e p s s 系统应用这些数据库技术可以很容易的设计出优良的信息管理和应用的电子 环境。而现今的网络技术的发展更加为信息的利用提供了广阔的天地，e p s s 系统也是充分了利用了网络的优势，使得可利用的信息发挥其最大的潜能。 另外，现今信息形式的多样化也使得e p s s 系统在信息支持方面有了更多 的选择，可以利用文本、图形、动画、视频等的独特特点，以最佳的方式呈现 给用户。 指导者 e p s s 系统不仅仅是一个信息的提供者，在用户的学习或者工作当中还起着 指导者的角色。它可以适时的向用户提供建议，并且还监控用户的学习情况。 现在的计算机的智能化研究，比如专家系统的研究，为e p s s 系统所具有的指 导者的特性的发挥提供了更加实际的技术支持。运用合理的数据采集可以较为 准确的反映用户的学习状态，这也使得e p s s 系统对用户的支持具有针对性的 硕士学位论文 、1k s 【e r s 1 n i 、 特点。 注重训练 e p s s 系统区别与一般的计算机辅助软件的一个重要的方面就是它非常注 重训练。训练可以使得用户“主动地”思考，在训练的过程中使得新知识更容 易的建构到用户的原有知识体系当中，也就是说可以更有效的学习。 1 3 教育绩效与电子绩效支持系统 近年来，“绩效”在教育领域的应用也逐渐多了起来，经常提到“教育绩 效”这个词，那么教育绩效的内涵是什么，却很少有人专门论及。 根据现今教育的发展状况，我们可以把教育绩效定义为，在一定时间与教 学条件下，在一定教育目标的指引下，利用相适应的教学和学习策略，学习者 完成某一学习任务所取得的业绩和效果。它除了具有绩效的内涵以外，还具有 自己的一些特性。具体的来说它具有以下几方面的内容：第一，教育目标的实 现情况。对于当今信息社会来说，教育目标不再是具体而细致的目标，而是宏 观上的具有前瞻性的目标。在这个飞速发展的社会，不但要学习者达到既定的 目标，而且要鼓励他们超越这个教育目标。第二，教学条件( 或学习条件) 配 备情况。“工欲善其事，必先利其器”，当然这里的“器”( 也就是教学或学习 条件) 不仅仅指教与学过程中的设备和材料，也包括人力资源和信息资源等能 帮助学习者有效学习的所有东西。第三，学习或者教学策略的选择。学习策略 是指学习者为达到一定的学习目标，有意识的进行自我认知、反馈、调控和优 选学习方法的一系列过程的总和。在以“学”为主体的学习过程中，选择一个 好的学习策略可以使得学习活动达到事半功倍的效果。同样，在以“教”为主 体的教学过程中，选择一个好的教学策略也会达到比较好的效果。 e p s s 系统的应用正是提高学校教育绩效的一个有益的举措。首先，应用 e p s s 系统可以提高某一些课程的学习效率( 比如一些有关计算机应用的课 程j 。e p s s 系统中丰富的实例和足够的训练单元，使得学习者在较短的时间内 掌握一定的技能或者知识，以感性的认识和亲身的体验加深了对于知识技能的 掌握，可以达到比较高学习绩效。其次，e p s s 系统的应用为学生的学习创造 了比较好的信息环境。资源( r e s o u r c e ) 是一个e p s s 系统中核一心的组成部分， 6 硕士学位论文 、1k s 【e r s 1 n i 、 特点。 注重训练 e p s s 系统区别与一般的计算机辅助软件的一个重要的方面就是它非常注 重训练。训练可以使得用户“主动地”思考，在训练的过程中使得新知识更容 易的建构到用户的原有知识体系当中，也就是说可以更有效的学习。 1 3 教育绩效与电子绩效支持系统 近年来，“绩效”在教育领域的应用也逐渐多了起来，经常提到“教育绩 效”这个词，那么教育绩效的内涵是什么，却很少有人专门论及。 根据现今教育的发展状况，我们可以把教育绩效定义为，在一定时间与教 学条件下，在一定教育目标的指引下，利用相适应的教学和学习策略，学习者 完成某一学习任务所取得的业绩和效果。它除了具有绩效的内涵以外，还具有 自己的一些特性。具体的来说它具有以下几方面的内容：第一，教育目标的实 现情况。对于当今信息社会来说，教育目标不再是具体而细致的目标，而是宏 观上的具有前瞻性的目标。在这个飞速发展的社会，不但要学习者达到既定的 目标，而且要鼓励他们超越这个教育目标。第二，教学条件( 或学习条件) 配 备情况。“工欲善其事，必先利其器”，当然这里的“器”( 也就是教学或学习 条件) 不仅仅指教与学过程中的设备和材料，也包括人力资源和信息资源等能 帮助学习者有效学习的所有东西。第三，学习或者教学策略的选择。学习策略 是指学习者为达到一定的学习目标，有意识的进行自我认知、反馈、调控和优 选学习方法的一系列过程的总和。在以“学”为主体的学习过程中，选择一个 好的学习策略可以使得学习活动达到事半功倍的效果。同样，在以“教”为主 体的教学过程中，选择一个好的教学策略也会达到比较好的效果。 e p s s 系统的应用正是提高学校教育绩效的一个有益的举措。首先，应用 e p s s 系统可以提高某一些课程的学习效率( 比如一些有关计算机应用的课 程j 。e p s s 系统中丰富的实例和足够的训练单元，使得学习者在较短的时间内 掌握一定的技能或者知识，以感性的认识和亲身的体验加深了对于知识技能的 掌握，可以达到比较高学习绩效。其次，e p s s 系统的应用为学生的学习创造 了比较好的信息环境。资源( r e s o u r c e ) 是一个e p s s 系统中核一心的组成部分， 6 僵孰硕士学位论文 嗯爨影、州州眦蜘 它集合了一个或者多个学科的教学或者辅助的信息，使得学生在学习相应的学 科时候可以很容易的获得丰富而全面的学科信息，这样就大大减少了学生收集 和过滤学习信息的时间，提高了学习效率。再次，e p s s 系统可以帮助学习者 自身学习策略的调整和改善。e p s s 系统中的专家指导，不仅指导学习者学习 中的疑难，而且可以就学习者的反馈信息为学习者的学习策略提供相适建议。 最后，e p s s 系统的研究和应用也为学校探讨提高教育绩效提供了一个新的思 路。e p s s 系统应用的技术是当今信息社会中广泛应用且大力发展的新技术， 如计算机技术、网络技术、数据库技术等等。它的教学和训练模式又是区别于 传统的全新的模式，通过对它的研发和使用，相信会对学校的教育工作者提供 一个新的视角。 1 4 中小学信息技术课的教学特点和教学目标 1 中小学信息技术课的教学特点 中小学信息技术课是应当今社会的信息化发展趋势而开设的，是- - f l 相对 新的课程，与传统课程相对比，自身有一些新的特点。 信息技术课程是- - f g 理论与实践紧密结合的课程。 信息技术课程所涉及的内容是当今流行的一些信息技术和信息观念，它非 常重视实践技能的培养，实践在此课程中占了相当大的比例。一些理论也是通 过很多的实践实例来进行阐述的，这也是为了符合中小学生的认知水平而特别 安排的。所以，在教学中就应该特别注意对学生实践能力的培养，让学生在做 中学，在实践中理解相关的理论。 信息技术课程是一门富有创造性的课程。 信息技术课中涉及到很多应用软件，学习使用这些应用软件的过程中，学 生就可以充分发挥自己的创造力，设计和开发出各种各样的作品。比如学习用 m sp o w e r p o i n t 制作幻灯片，学生可以自己设计样式、色彩、动画和内容，直 到作品的完成。在这过程中，不仅培养了学生的动手能力，而且可以激发学生 丰富的创造才能。 信息技术课是一门教学内容更新速度相对迅速的课程。 现今信息技术的发展是日新月异，新技术新产品层出不穷，相应的，也就 僵孰硕士学位论文 嗯爨影、州州眦蜘 它集合了一个或者多个学科的教学或者辅助的信息，使得学生在学习相应的学 科时候可以很容易的获得丰富而全面的学科信息，这样就大大减少了学生收集 和过滤学习信息的时间，提高了学习效率。再次，e p s s 系统可以帮助学习者 自身学习策略的调整和改善。e p s s 系统中的专家指导，不仅指导学习者学习 中的疑难，而且可以就学习者的反馈信息为学习者的学习策略提供相适建议。 最后，e p s s 系统的研究和应用也为学校探讨提高教育绩效提供了一个新的思 路。e p s s 系统应用的技术是当今信息社会中广泛应用且大力发展的新技术， 如计算机技术、网络技术、数据库技术等等。它的教学和训练模式又是区别于 传统的全新的模式，通过对它的研发和使用，相信会对学校的教育工