（教育技术学专业论文）个性化网络学习支持系统的设计与开发.pdf

摘要 随着网络技术的发展及学习个性化、终身化的要求，个性化网络 学习必将成为远程学习的发展趋势。但是，目前的网络学习支持系统 对个性化网络学习的支持不如人意，大部分的网络学习支持系统以系 统自身为中心，没有充分考虑学习者的个性差异和个性化需求，对个 性化网络学习的实施流于自由选择学习时间、学习地点等简单层面 上，存在巨大的提升空间。 本论文针对目前网络学习支持系统个性化方面存在的不足，从理 论和技术两个方面，深入探讨了如何构建良好的网络学习支持系统以 支持个性化网络学习的实施。 本论文首先分析了个性化网络学习的含义、特点，阐述了个性化 网络学习与网络学习支持系统的关系及系统设计的理论基础；并以个 性化网络学习的实现策略为导向，对目前网络学习支持系统个性化状 况进行了调查和分析，针对目前网络学习支持系统个性化方面存在的 不足，提出个性化网络学习支持系统的结构模型，将个性化网络学习 支持系统划分为个性化学习空间子系统、网络课程学习支持子系统及 人文交互环境子系统三部分；并且详细讨论了子系统各主要功能模块 的设计；然后，探讨了系统开发的模式及关键的个性化支持技术，实 现了个性化学习空间子系统的主要功能；最后，对本论文研究进行了 总结，并探讨了个性化网络学习支持系统未来的研究方向。 关键字个性化，网络学习，支持系统 a bs t r a c t w i t ht h ed e v e l o p m e n to fn e t w o r kt e c h n o l o g ya n dt h ed e m a n do f l e a r n i n gp e r s o n a l i z a t i o n ，o n l i n ep e r s o n a l i z e dl e a r n i n g i s b e c o m i n ga n i m p o r t a n t 仃e n do fd i s t a n c el e a r n i n g n e v e r t h e l e s s ，t h ee x i s t e dw e b b a s e d l e a r n i n gs u p p o r t e ds y s t e ms t i l lc a nn o tm e e tt h en e e do fo n l i n ep e r s o n a - l i z e dl e a r n i n gi nm o s tl e v e la n dn e e di m p r o v i n g f o rm e e tt h en e e do fs t u d e n t s o n l i n ep e r s o n a l i z e dl e a r n i n g ，t h e t h e s i sf o c u s e do nh o wt oc r e a t ear e a lp e r s o n a l i z e d 、b b a s e dl e a r n i n g s u p p o r t e ds y s t e mf r o mb o t ht h e o r ya n dt e c h n o l o g yv i e w s f i r s t l y ，t h e t h e s i s e x p a t i a t e d o no n l i n e p e r s o n a l i z e dl e a r n i n g s c h a r a c t e r i s t i c sa n di n s t r u c t i o n a ls t r a t e g i e s ，t h e na n a l y z e dt h er e l a t i o n s h i p b e t w e e no n l i n ep e r s o n a l i z e dl e a m i n ga n d 、7 叽渺- b a s e dl e a r n i n gs u p p o r t e d s y s t e m a n de x p a t i a t e do nt h et h e o r e t i c a lb a s i so fw e b b a s e dl e a r n i n g s u p p o r t e ds y s t e m s e c o n d l y ，b a s e do nt h e s es t u d i e s ，t h et h e s i sa n a l y z e d t h ed e f e c t so fe x i s t e dw e b b a s e dl e a r n i n g s u p p o r t e ds y s t e m f o r i m p r o v i n g t h e s ed e f e c t s ，t h et h e s i sc o n s t r u c t e dt h em o d u l eo f p e r s o n a l i z e dw e b - b a s e dl e a r n i n gs u p p o r t e ds y s t e m ，a n dd e s c r i b e di n d e t a i lt h ed e s i g nm e t h o do fe a c hf u n c t i o n a lp a r t sa n do v e r a l ld e v e l o p i n g t e c h n o l o g yp r o g r a m t h i r d l y , a c c o r d i n g t ot h e d e s i g n ，t h e t h e s i s d e s c r i b e dt h ed e v e l o p m e n to ft h ep e r s o n a l i z e d 嘞b a s e dl e a r n i n g s u p p o r ts y s t e m l a s t l y ，t h et h e s i s s u m m a r i z e db o t hr e s e a r c h e sa n d a n a l y z e dt h ef u t u r es t u d yd i r e c t i o no fp e r s o n a l i z e dw e b b a s e dl e a r n i n g s u p p o r ts y s t e mi nt h et h e s i sa r eg i v e n k e yw o r d s p e r s o n a l i z e d ，o n l i n el e a r n i n g ，l e a r n i n gs u p p o r t s y s t e m 原创性声明 本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含 其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中南大学或其他单位的学 位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文 中作了明确的说明。 作者签名：遣摩瘁日期：丑年卫月丝日 关于学位论文使用授权说明 本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位 论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容， 可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文；学校可根据国家或湖南省有关部 门规定送交学位论文。 作者签名：瘦细聋导师 期：磐旦月丝日 硕士学位论文 第一章绪论 1 1 研究背景 第一章绪论 个性化教育是当代国际教育思想的重要标志之一。国际教育百科全书指 出：“近几十年来，教育革新最积极的领域之一就是个性化教学。川i 】联合国教 科文组织在1 9 7 2 年发表的学会生存的报告中亦把促进人的个性全面和谐发 展作为当代教育的基本宗引2 1 。美国当代倡导的教育理念便是个性化教育；英国 2 0 2 0 年的教育愿景是实现个性化学习【3 j ；俄罗斯早在2 0 世纪8 0 年代就提出了个 性化和人文化的构思，强调新教育方针便是“发展个性 1 4 】；此外，还有许多国 家都将“个性化教育或“个性化学习作为教改的方向，如日本，泰国等。我 国古代教育家孔子早就提出了“因材施教的教育理念，而现在我国所倡导的素 质教育的出发点和归宿点也是个性化学习。这一切无不体现了实现个性化学习一 直是人们孜孜不倦的奋斗目标。但受到教育资源所提供有限教育机会的制约，个 性化学习的实施一直未能收到良好的效果。互联网出现后，教育家们将视线转向 了网络教育这一新兴的领域。 信息技术的发展、网络社会的到来极大地推动了网络教育的发展，从而为人 们实现个性化学习提供了可能。网络教育打破了传统教育学习内容、进度、起点、 目标、要求等的统一性，学习者可以根据自己的特点和需要，自由地选择适合自 己的学习资源，按照适合自己的方式和进度进行学习。美国哈佛教育研究院的霍 华德加德纳曾说：“信息技术会使学习成为一种各取所需的过程。任何一个学 生，都可以享用量体裁衣式的教育，按自己的需要和速度学习。1 5 】 虽然信息技术的发展为个性化学习提供了可能，网络也为个性化学习提供了 适宜的环境，但网络和信息技术不会自然地成为个性化学习的支持，必须以先进 的学习理论为指导，整合各种网络技术和个性化支持技术为学习者的个性化网络 学习提供有效的支持，即构建个性化网络学习支持系统。个性化网络学习支持系 统是个性化网络学习顺利发生和有效达标的重要条件和保证。 当前，我国现代远程教育在“量的扩张”方面非常之快。据统计，我国仅高 校就已经建立了6 7 所网络学校，网络学校的在读学生人数在2 0 0 4 年就已达到 2 5 0 多万人【6 j 。同时，对网络教育的支撑软件工具网络学习支持平台的研究 也成为当前网络教育的一个热点。1 9 9 6 年底，集成的系统化的网络教学支持平 台开始出现，近年来更是层出不穷。目前，在国际市场上已有不少网络学习支持 硕上学位论文第一章绪论 平台，如美国b l a c k b o a r d 公司的b l a c k b o a r d 、l o t u s 公司的l e a r n i n g s p a c e 、 w b t s y s t e m 公司的t o p c l a s s 和加拿大s i m o nf r a s e r 大学的v i r t u a l u 等。这些产 品支持自主学习、异步协作、实时学习，大多具有课程发布能力以及跟踪和管理 能力，部分产品还具有集成的课程内容与编创工具，使教师能专注于编著教学内 容，也为使用者提供了丰富的学习经验。但是，大多数这类产品是针对国外的教 育体制和教学模式来设计的，他们不能完全适应国内的教育实际。虽然有少数产 品是与国内公司联合开发，但基本是国外产品的汉化版，且产品价格也比较昂贵。 国内也有不少公司和高校已经开发或正在开发适合我国使用的网络学习支持平 台。目前，在6 7 所普通高校的网络教育学院中，多数院校都有自己专门的网络 学习支持平台。但据笔者对当前网络学习支持系统的调查分析，发现目前国内的 网络教学系统在支持学习者个性化学习方面还存在许多不足。因此，探究如何利 用信息技术构建个性化网络学习支持系统是很有意义的。 1 2 研究意义、目标 1 研究意义 实现个性化学习是人们孜孜不倦的奋斗目标，也是现代远程教育的教育目 标。现代远程教育就是要充分利用网络实现个性化学习的优势，真正实现个性化 网络学习，激发学习者的潜能，促进学习者的个性全面和谐发展。而学习支持系 统是为远程教学的学习者和教师提供授课、学习、答疑与讨论以及作业处理等教 学过程的一个支持工具。它是网络学习中的关键因素之一，是个性化网络学习顺 利进行和有效达标的重要条件，是保证远程教育获得成功的基础和关键。因此， 探究构建个性化网络学习支持系统的相关理论和实现方法具有重要的理论意义 和实践意义，它不仅有助于促进学习者个性化学习，保证远程教育质量，确保远 程教育的可持续发展，对教育技术学科的发展和完善也有着重要作用。 2 研究目标 本研究课题旨在为远程学习者在网络虚拟空间中创造个性化的学习空间和 良好的网络人文环境，为发挥学习者学习的主动性、积极性、创造性提供基本的 条件，使个性化网络学习顺利进行，从而提高学习者的学习效率，培养学习者的 自主学习能力，促进学习者的全面发展。基于上述分析，笔者提出了如下的研究 目标： ( 1 ) 探讨个性化网络学习支持系统设计的相关理论； ( 2 ) 设计并构建系统化的个性化网络学习支持系统。 2 硕士学位论文第一章绪论 1 3 论文架构 本论文的架构如图1 1 所示： 图1 - 1 论文架构图 本论文的主体部分包括：研究基础、个性化网络学习支持系统模型构建、个 性化网络学习支持系统功能模块设计及个性化网络学习支持系统的开发。 1 研究基础：阐述了个性化网络学习的概念、特点，论述了网络学习支持 系统与个性化网络学习的关系，并对个性化网络学习支持系统的概念及设计的理 论基础作了阐述。个性化网络学习支持系统的相关理论为个性化网络学习支持系 统功能模型的构建奠定了理论基础。 2 个性化网络学习支持系统功能模型构建：在分析目前网络学习支持系统 个性化状况的基础上明确了本研究需要解决的问题，并构建了个性化网络学习支 持系统的功能模型，将个性化网络学习支持系统划分为个性化学习空间子系统、 网络课程学习支持子系统和人文交互环境子系统，该系统模型的设计融入了个性 化网络学习的理念，体现了个性化网络学习的实现策略。 硕士学位论文第一章绪论 3 个性化网络学习支持系统功能模块设计：根据个性化网络学习支持系统 的功能模型，对各子系统的功能模块进行了详细设计。 4 一个个性化网络学习支持系统的开发实例是对个性化网络学习支持系统 设计的实现，主要阐述了系统的总体开发方案与个性化学习空间子系统主要功能 模块的实现与试运行。 本论文的四个主要部分的内容联系紧密，围绕主题步步展开。个性化网络学 习支持系统的相关理论是全文的理论基石；个性化网络学习支持系统功能模型是 系统设计和开发的依据；个性化网络学习支持系统功能模块设计是个性化网络学 习支持系统功能模型的具体化；一个个性化网络学习支持系统的开发实例是个性 化网络学习支持系统功能模块设计的具体实现。 4 硕上学位论文第二章研究基础 第二章研究基础 2 1 个性化网络学习支持系统概述 1 个性化网络学习 ( 1 ) 网络学习的发展趋势 现代信息技术的飞速发展和互联网的普及给远程教育带来了新的飞跃与发 展，利用网络开展教育成为现代远程教育的主要方式，网络学习也成为远程学习 者最主要的学习方式。网络学习与传统学习相比较是一种全新的学习方式，目前 尚没有统一的定义。国外比较权威的欧洲教育委员会把网络学习定义为“通过促 进利用资源与服务的机会以及远距离的交流与合作，用新的媒体技术与互联网改 进学习的质量。力1 7 】国内有些学者将网络学习直接等同于e - l e a r n i n g t 引。本文认 为网络学习只是狭义的e l e a r n i n g ，广义的e l e a r n i n g 涵盖了基于网络的学习、 基于电脑的学习等，而网络学习是学习者通过因特网进行学习的活动。在现代远 程教育中，网络学习是指在网络技术、网络资源以及支持服务体系作为有机要素 所构成的虚拟网络环境下的学习活动，它是以学习者主体，以探究式或协作式学 习为主要学习方式的学习和教学活动。网络学习具有多媒体刺激性、开放性、虚 拟性、学习终身化等特点。与传统的学习相比，网络学习能最大限度地实现学习 者的自主性、灵活性及满足学习个性化的要求。 实现个性化学习是教育工作者的奋斗目标。网络教育工作者也不例外，一直 致力于研究如何利用网络技术的优势为学习者的网络学习提供个性化的支持，以 此提高学习者学习的效果，促进学习者的全面发展。因此，实现网络学习的个性 化是网络学习的发展趋势，也是当前远程教育界倍受关注的研究课题之一。 ( 2 ) 个性化网络学习 个性是个体在气质、性格、体力、认知风格等方面相对稳定的表现。“化 为转变成某种性质或状态。“化 具有使动意义，可使它之前的名字或形容词变 为动词。据此类推，个性化则是使事物、活动与过程体现出个体的个性特征【9 j 。 同理，个性化网络学习是具有或体现学习者个性的网络学习如在学习目标、 学习内容、学习方式、学习手段、学习风格、学习策略等方面充分体现个人的特 色和特长。个性化网络学习是个性化的网络学习，也是网络环境下实现的个性化 学习。它包含两层含义：第一，个性化网络学习承认并尊重学习者在个性方面存 在的差异，它是一种能根据学习者的个性差异给出相应学习策略、学习内容的学 硕七学位论文第二章研究基础 习模式：第二，个性化网络学习是指通过营造良好的网络学习环境，使学习者的 道德素质、文化素质、身心素质得到自主、和谐、能动的发展，促进其形成完善 个性的学习方式。 个性化网络学习与个别化网络学习是有区别的，个别化网络学习是与协作 合作网络学习相对立的一个概念，强调的是网络学习环境下学习者独立解决问 题，体现出充分发挥学习者的自主性和独立性的特点，采用的学习可能是个性化 的也可能是非个性化的；个性化网络学习强调的是充分了解学习者原有的知识经 验和个性特征，让学习者得到最优的发展【l o l 。个性化网络学习可以采用个别化 的网络学习方式也可以采用协作合作的网络学习的方式。 个性化网络学习与适应性网络学习有相似的地方。二者都是以学习者的需求 为出发点，在学习过程中，系统都会根据学生的知识结构和学习特点，提供最适 合的学习内容和学习策略，学习者自身都能够控制整个学习过程等等。不同的是， 个性化学习比适应性网络学习更加灵活，在适应性学习系统中，尽管适应性网络 学习支持系统能够识别学习者的不同需求，但不一定能够提供学习者需求的学习 信息，而在个性化网络学习支持系统中，更加强调的是学习过程的主动性和内容 的动态建构性，学习者可以自己组织学习内容，即个性化学习更侧重信息的定制， 学习者可以将信息资源定制到自己的学习平台中。当系统本身没有学习者需求的 学习信息时，学习者还可以将其他互联网相关资源定制到个人的学习平台中，从 而实现真正意义上的个性化学习。此外，个性化网络学习还强调网络学习环境对 学习的影响，认为良好的网络学习氛围有助于激发和维持学习者的学习动机、促 进学习者的学习，而且有利于学习者个性的发展和完善。 2 个性化网络学习的特点 ( 1 ) 学习活动个性化 个性化网络学习以学习者为中心，承认并尊重学习者的学习经历及学习者的 个别差异。个性化网络学习最根本的特色就是学习活动个性化，主要体现在以下 几个方面： 学习者可以自由选择学习时间和学习地点； 学习者可以按照系统为其提供的个性化学习路径学习，也可以自己制定 学习路径进行学习； 学习者可以根据自己的个性特点选择多样化的学习策略，以适应自己的 学习风格； 系统为学习者提供了多种学习模式，学习者可以根据自己的喜好自由地 选择学习模式； 学习者可利用系统提供的个性化信息服务定制自己需要的学习内容，也 6 硕十学位论文第二章研究基础 可以从系统推荐的信息资源中选择自己所需的资源。而且，学习者还可以选择学 习内容的媒体表现形式，以适应自己的学习风格； 学习者可按自己的喜好设置网络学习环境。 ( 2 ) 学习价值追求的多重性 人的认知过程总是伴随丰富的情感体验和相应的意志调节，是一种并行性的 思维过程，而非机械的线性思维】。因此，对知识的单一价值追求和对学习者 强加式的外在评价会直接造成学习者人格的扭曲和身心的畸变。个性化网络学习 强调对学习者人性的关怀，通过营造人文交互的网络学习环境和整合多维学习资 源，使学习过程融知识、思想、价值、理念、情感为一体，从而使学习者在获得 知识的过程中充分体验学习的乐趣、成功的喜悦，展现自身的个性，实现自己的 价值，发挥个体的创造性，并使学习者的个性得到完满的发展。 ( 3 ) 智能性 智能性是个性化网络学习的另一重要特色，也是使其成为可能的一种技术支 持。传统学习环境中，若要进行个性化学习，不要说让老师为每个学习者提供一 套个性化的学习方案，即使是提供个别指导也需要耗费大量的时间和人力、物力、 财力，在实际中是不现实的。但在网络环境下，将智能和模糊控制技术引入到教 育中来，系统就会自动搜集每个学习者的个人信息，并根据不同学习者的知识水 平、独特学习风格和学习内容的交互状况等，自动进行跟踪服务，提出相应的建 议和学习决策支持，为学习者提供个性化的服务。 ( 4 ) 终身性 知识更新的加速是信息时代的重要特征之一。当前，人类的知识每三至五年 就增加一倍，终身学习已成为保证个体生存，促进经济增长和维护社会和谐发展 必不可少的条件。个性化网络学习是个体适应时代发展需要，实现终身学习的基 本方式。个性化网络学习的终身性体现为：个性网络学习可以培养人们终身自主 学习的能力，人一旦具备这种能力，他的整个生命过程就是一个不断学习的过程。 3 个性化网络学习支持系统 ( 1 ) 个性化网络学习需要支持 学习需要支持的理念早己被人们所认可，教育家们指出学习者需要结构化学 习经验的帮助。w o o d ，b r u n e r 和r o s s 最早用“支持系统来比喻一个同伴、教 师或其他有资格的人对另一个人在学习方面的有效干预【1 2 】。 在现代远程教育中，要实现个性化网络学习更需要提供全方位的、个性化的 支持。这是因为现代远程教育存在“两个远距离”，一个是远程教育最基本的特 征，即教师和学习者处于准分离的状态，也就是教师和学习者的“物理远距离”， 这是远程教育与生俱来的缺陷。另一个是教师和学习者共同面对的与无生命的计 7 硕上学位论文第二章研究基础 算机的“心理远距离【1 3 】。物理和心理上的远距离导致教师和学习者、学习者 与学习者之间相互沟通困难，学习者与资源之间沟通困难。这种远距离的状态使 得现代远程教育缺乏传统教育中师生面对面的交互及情感交流。因此要使学习者 的个性化网络学习能顺利进行必须克服这两个远距离。而克服“两个远距离 最 有效的办法是为学习者的个性化自主学习提供有效支持和人文关怀。 ( 2 ) 个性化网络学习支持系统 学习支持系统 关于学习支持系统，目前尚没有一致的定义，往往需要从作者论述的上下文 中去界定其内涵。通过查阅文献资料，对比分析不同的观点，本文比较认同陈品 德对学习支持系统的理解。他认为，对于学习支持系统通常需从广义和狭义上加 以区分。 广义上的学习支持系统，通常又称远程服务平台或服务体系。是指影响学习 过程的社会环境，既包括基础通信设施、教学支撑软件平台，还包括学习过程中 的管理活动、学习的组织形式等【1 4 1 。 狭义的学习支持系统，通常也称为“学习一系统或“教学 系统。是指在某 种具体形式的学习活动中对学习产生直接影响的学习支持行为，这些支持行为通 过软件的功能特征表现出来1 1 4 1 。 本文提出的学习支持系统，是从狭义的角度来界定的，其中的“支持 就是 指直接促进或影响学习的外部条件，也就是在学习过程中提供的帮助和服务。 个性化网络学习支持系统 网络学习支持系统是一个比学习支持系统更下位的概念，网络学习支持系统 强调通过网络、利用网络技术为学习者提供支持。学习支持系统不但包括了网络 学习支持系统，还包括其他媒体形式的学习支持系统。而本文所提出的个性化网 络学习支持系统是指整合了现代网络技术和个性化支持技术的网络学习支持系 统，它的本质是为学习者提供个性化的学习服务，使学习者的个性化网络学习顺 利进行。概括地说，个性化网络学习支持系统就是为学习者的个性化网络学习提 供支持的软件系统。 2 2 理论基础 1 人本主义学习理论 人本主义理论是五六十年代在美国兴起的一种心理学思潮，该理论提出学习 者是学习主体的思想。该理论的典型代表卡尔罗杰斯主张以学生为中心，放手 让学生自我选择、自我发现。罗杰斯认为，既然学生是教学活动过程中的核心， 8 硕士学位论文第二章研究基础 学生就应该自主地接受课程内容，选择学习方法，进行自我评价、自我管理、有 学习时间的自由选择权和支配权。而只有当个体需求、身心发展状态以及个体学 习风格与学习目标相互一致时，学习才会有效，教师在教学过程中只起促进者的 作用，为学生的学习创造自由的学习空间和情境，提供丰富的学习资料，以利于 学生学习潜能的自由发展【l5 1 。由此可见，人本主义学习观肯定和尊重学习者个 体差异的存在，并且关注学习者的需求和渴望，注重提升学习者的自觉能动性和 弘扬学习者的主体精神。而从学习者角度来看，个性化网络学习正是以学会学习、 以实现个性化发展为目的，自主选择最适合自己需求的学习目标、学习内容等从 而实现真正的个性化学习。因此，从这个意义上来说，人本主义学习理论所倡导 的理念，正是个性化网络学习所追求的。 2 建构主义学习理论 建构主义学习理论是认知学习理论的一个重要分支。建构主义学习理论的主 要观点是：学习不是外部刺激的结果，而是外部环境与认知主体内部心理相互作 用的结果；强调认知主体对学习的能动作用，提出学习者是信息加工的主体，是 知识意义的主动建构者；强调学习环境对有效形成意义建构的作用；提出“情境、 “协作、“交流”和“意义建构”是学习环境的四大要素；倡导在教师的指导 下，以学习者为中心的学习0 6 1 。总之，建构主义学习理论认为知识不是通过教 师传授得到的，而是学习者在一定的情境下，借助其他人( 教师、学习伙伴) 和 学习资料的帮助，通过意义建构的方式而获得。因此，在强调学习者是认知主体 的同时，也强调教师或其它学习资料的重要作用，即帮助学习者进行意义建构。 所以，认知建构主义学习理论认为：学习者是学习的中心和主体，而教师或学习 伙伴、学习材料都可以看作是对学习者进行意义建构的有力支持。 学习支持服务强调以学习者为中心，以学习者是知识意义的主动建构者的思 想提倡学习者自主学习；通过为学习者提供意义建构的帮助者、促进者辅导 教师；提供意义建构对象学习材料；提供意义建构的认知创设工具各种 媒体手段，使学习者完成学习信息的加工，达成学习的最终目标。因此，从认知 学习理论角度看，个性化网络学习支持系统的设计应能提供帮助、促使学习者有 效学习发生的外部环境，而不是代替学习者内部的学习过程和学习体验，影响其 进行知识意义的建构。 3 远程教育学习支持服务理论 学习支持服务的思想首先是在英国开放大学的远程教学和远程学习实践中 发展起来的。1 9 7 8 年，英国开放大学本部地区中心办公室主任西沃特发表的论 著远程学习系统对学生的持续关注可以认为是西方学者对学习支持服务的第 一篇系统论述i l7 。西沃特提出，远程教育院校和教师应对学习者有更多的持续 9 硕七学位论文第二章研究基础 关心、提供更好的学习支持服务，否则学习者会因为遇到的困难而影响学习效果 和教学质量而导致学生流失，远程学习的学习者不是天生就会学习的，学习者的 自学能力、自治能力、对信息资源的选择能力和对学习过程的控制能力都需要在 院校和教师的指导下逐步培养和发展起来的【1 8 1 。 约翰a 巴斯在长期的函授教育中发现并运用了“双向交流”的思想，取 得了很好的效果。霍姆伯格在他从事的远程教育工作中形成了“有指导的教学会 谈一的思想。霍姆伯格认为，教学会谈的实质则是指学习者与学习支持机构( 教 师、咨询人员和辅导教师) 之间连续不断的双向交流活动，并强调在为学生提供 的学习帮助中，应注重情感交流【1 9 1 。可以认为巴斯和霍姆伯格的这些思想奠定 了学习支持服务的理论基础。 1 9 7 9 年，丹尼尔和玛奎斯发表了有重要影响的论文交互作用和独立性： 取得适当的均衡中提出了独立学习和相互作用均衡发展的理论，即学习者的学 习自主性和与教育提供者之间的交互要均衡发展【2 0 l 。该理论将学习支持服务与 课程材料的设计、开发和发送提高到一个并列的位置，从而确立学习支持服务在 远程教育体系中的地位。 随着学习支持服务在远程教育体系中地位的确立，成为远程教育的两大功能 之一，不少专家和学者对学习支持服务的研究也开始走向系统化和专门化。 泰特认为，学习支持是“一系列针对个人或小组学习者的服务，它作为既定 课程材料或其他学习资源的补充，主要由远程教育机构提供”。他将学习支持服 务分为三类：系统的( 管理的，s y s t e m i c ，o r g a n i z a t i o n a l ) 、情感的( a f f e c t i v e ) 、 认知的( c o g n i t i v e ) 1 2 1 l 。 奥蒙德啐普森把学习支持服务分为教学支持服务和除课程材料制作和传递 之外的非教学服务这两个组成部分。第一类学术性支持服务( a c a d e m i cs u p p o r to r t u t o r i a ls u p p o r t ) 主要涉及对学生在具体某门课或一组课当中在认知、智力和知 识等方面的支持。第二类非学术性支持服务或咨询服务( c o u n s e l i n g ) ，主要包 括给学生提供情感性和管理性的支持【2 2 1 。 综合分析学习支持服务理论的产生与发展过程，可以看出，学习支持服务理 论的性质和范围在进一步地扩大，由最初只关注为学习者的认知学习提供支持， 扩大至为学习者提供全面的支持服务，不仅包括为学习者提供的认知、知识方面 的支持，而且强调给予学习者情感支持和人文关怀。因此，构建个性化网络学习 支持服务系统应更加关注学术性支持服务和非学术性支持服务的均衡统一，以保 证学习者的全面发展，这也是本文的主导思想之一。 i o 硕士学位论文第三章个性化网络学习支持系统模型建构 第三章个性化网络学习支持系统模型建构 3 1 个性化网络学习的实现策略 基于网络的学习环境具有信息传递及时、信息资源表现多样化、信息资源结 构非线性、角色参与匿名等特点。由此可见，网络为个性化学习提供了适宜的环 境。但是，网络信息资源的海量性和信息组织的无序性、随机性易造成学习者的 “信息迷航 ；网络学习环境的虚拟性易使学习者形成人际交往障碍，产生孤独 感和集体归属感的缺失等等。这些不足都会导致网络学习的失败。因此，要在网 络环境下实现个性化网络学习，必须采取一定的方法和策略。笔者认为以下的策 略有助于个性化网络学习的实现。 1 满足网络学习过程中学习者的个性化需求 学习过程是按照适当的方向协调知识的流动，并满足学习者发展的需要 2 3 1 。 它包括学习者从学习开始到学习结束之间的所有活动。目前的网络学习过程一般 是：选择学习目标一呈现学习资料一利用认知工具进行意义建构一学习任务完成 进行评估。网络学习的个性化应该体现在网络学习过程中的每一个环节。从学习 过程的角度看，网络学习的个性化策略主要有以下几个： ( 1 ) 学习资料个性化 学习资料的个性化体现在学习资料的适应性和自适应性呈现。学习资料的自 适应性呈现是指学习者可以根据自己的需要和兴趣爱好来选择实现自己学习目 标的资料，即学习者不仅可以从丰富的网络课程中选择自己所需的课程，也可在 课程内部选择自己想学习的知识点，还可以选择除网络课程外的其它学习资料。 学习资料的适应性呈现主要表现在两个方面，首先，媒体表现形式的适应性呈现： 学习资料的表现形式可采用文本、图像、视频、音频、动画或它们的任意组合， 学习资料的表现形式适应学习者的个性特征。其次，学习资料的组织方式个性化： 学习内容的组织结构( 编列方式) 可以分为线性结构和非线性结构；也可以分为 直线型、树型和网状型。根据学习者的知识状态、智能类型的不同，同一学习内 容会有详略的不同和编列方式的不同，以适应不同学习者的需要。 ( 2 ) 学习模式个性化 学习模式是相对稳定的学习过程形式。学习模式有多种，余胜泉博士等针对 网络教育提出了基于i n t e m e t 的五种学习模式，分别为：讲授式、协作式、自主 探索式、个别辅导式、讨论式【2 4 1 。为学习者推荐适合其学习特征的学习模式， 硕上学位论文 第三章个性化网络学习支持系统模型建构 并提供多种可选的学习模式，有助于学习者潜能的激发和学习效果的提高。 ( 3 ) 评价个性化 评价是个性化网络学习中很重要的一环。评价可以激发学习者学习的积极 性，促进学习者的全面发展。个性化网络学习主张多样化和多元化的评价，所谓 评价的多样化，即主张通过多种渠道、采取多种形式，切实考查学习者解决问题 的能力。所谓评价的多元化，即评价主体的多元化。评价主体的多元化有助于扩 大评价信息的来源渠道，提高评价的信度和效度。 ( 4 ) 认知工具个性化 认知工具并非实物，而是一个抽象的概念。它是支持、指引、扩充学习者思 维过程的心智模式和设备【2 5 1 。它能促进认知过程，对培养学习者的批判性思维、 创造性思维和综合思维，起着重要作用。 认知工具的个性化体现为网络学习环境要尽可能提供丰富而全面的学习认 知工具以适应学习者的差异。如：为学习者提供聊天室、论坛、博客等，而学习 者可根据自己的需要和喜好，选择适合自己的认知工具。 2 网络学习环境的人性化 由于网络学习的虚拟性，学习者的学习活动是在一个虚拟的网络环境中完成 的。在这样一个虚拟的学习环境中，学习者接受教育的活动从生动的、富有情感 的真实情境过渡到无人性化的机器前；在这样的学习环境中，只有信息的流动， 学习者的认知被提高到空前的高度，而情感领域则留下缺憾；学习者在这样非人 性化网络学习环境中容易出现疲劳、情绪低落、学习动机不能保持、没有归属感 等问题。因此，创设人性化的网络学习环境是解决这些问题的有效途径。 网络学习环境的人性化主要表现在两个层面： ( 1 ) 网络学习环境的个性化 心理学研究表明事物的外在形式会影响学习者的情绪。因此，网络学习环境 的设计一定要体现学习者的个性特征，即网络学习环境的个性化。网络学习环境 的个性化首先表现为人机交互界面的外观呈现个性化，外观呈现的个性化包括界 面元素的设计与安排、学习内容的版面安排的个性化；其次，网络学习环境的个 性化还表现在信息服务的个性化，即学习者可以根据自己的兴趣和需要选择信息 资料存入自己的学习空间，并对其进行管理，同时，系统也可以根据学习者的个 性特征将信息资源推送到学习者的学习空问。 ( 2 ) 网络学习环境的人文性 网络学习环境的人文性主要是指：在网络学习平台上，营造虚拟空间的“大 学人文气息”和学习氛围，组织学习小组，开展各种网上活动，降低学习者的学 习孤独感，最大限度地减少网络学习中人文关怀的缺失。概括地说，就是通过网 1 2 硕士学位论文第三章个性化网络学习支持系统模型建构 上校园文化的建设为学习者营造人文交互的网络学习氛围。 3 2 目前网络学习支持系统在个性化方面存在的不足 依照上文所述的个性化网络学习的实现策略，从学习前测、学习资料设计、 学习模式、认知工具、学习历程、学习空间、校园文化等七个层面，设计了网络 学习支持系统的个性化状况调查项目表，如表3 1 所示，并以调查项目表为量规， 调查了6 7 个现代远程高等教育院校的网络学习支持系统。通过对原始数据的统 计与分析发现，目前的网络学习支持系统为学习者提供了丰富的学习资源和多样 的学习模式，基本上能支持学习者的网络学习，但在个性化方面还存在许多不足， 具体表现为： 1 学习资料的个性化层次不高 在所调查的网络学习支持系统里，约8 6 的网络学习支持系统为学习者提 供了多样化的学习资料，如数字图书馆、电子图书、网络课程等，且网络课程都 采用多种媒体呈现的方式。学习者不仅可以自由选择课程和课程的表现形式，还 可以自由选择学习进度。但网络课程的个性化层次不高，大部分的网络课程仅仅 是对课程内容的罗列，没有采用有效的策略对课程内容进行加工和呈现，没有为 学习者提供个性化的学习路径。 表3 - i 网络学习支持系统个f 生化调查项目表 学习前测学习风格测试学习动机测试初始知识测试 学习资料学习资料知识呈现个性化个性化学习 设计 多样化 个性化学习路径评价指南 学习模式讲授模式协作模式自主探索模式个别辅导模式 认知工具论坛聊天室邮件服务视频会议博客 学习历程学习历程信息学习建议 学习空间 校园文化 界面 个性化 制度文化 个性化 信息服务 物质文化行为文化精神文化 2 信息服务不完善，不能体现个性化 所有的网络学习支持系统都为学习者提供了海量的学习资源，但鲜有网络学 硕士学位论文 第三章个性化网络学习支持系统模型建构 习支持系统为学习者提供具有个性化信息服务的学习空间。调查显示，约9 8 的网络学习支持系统没有为学习者提供个性化学习空间，在这些网络学习支持系 统中，学习者只是个i d 号，其个性无从体现，极易迷失在信息的海洋里。在所 调查的网络学习支持系统里，只有华东理工大学网络教育学院的网络学习支持系 统为学习者提供了个人学习空间，但是，在个性化方面仍有待提高，主要体现为 个性化界面定制功能和个性化信息服务功能的不完善。 3 认知工具的设计不全面 所有的网络学习支持系统都为学习者提供了基本的认知工具( b b s ) ，供学 习者进行讨论和解答疑惑。约1 5 的网络学习支持系统提供了即时聊天室，约 2 1 的网络学习支持系统提供了视频会议。但这些认知工具没有与课程完全融 合，难以充分发挥作用。 此外，各网站缺少能促进学习者反思和让学习者完成心理内化的学习工具 ( 如博客) ，而只有让学习者通过这些学习工具完成反思和心理内化过程，才能 建构起自己的认知结构。这也是建构主义学习理论一直强调的意义建构，即知识 是通过学习者主动的意义建构而获得的。在所调查的网络学习支持系统中，约 1 5 有博客链接，但所有的博客都是由外网提供，而且大多数是教师的博客，为 学习者提供的博客几乎没有。 由以上分析可知，目前大部分的网络学习支持系统都为学习者提供了一些认 知工具，但提供的认知工具不全面，不能满足学习者的个性化需求，尤其是不能 为学习者的意义建构提供有效的支持。 4 对学习者的评价方式过于单一 从被调查的网站来看，约9 3 的网络学习支持系统为学习者提供了知识状 态的测量，但没有为学习者提供学习动机和学习风格的测量。而且对学习者的评 价方式比较单一，主要由平台或教师评定，不能实现学生自评、同伴互评，没有 实现评价方式的多样化和评价主体的多元化。此外，不少网络学习支持系统不太 注重动态学习过程中学习者个性信息的获取与应用，约6 l 的网络学习支持系 统会将学习者的学习历程信息显示出来，但仅有5 的网络学习支持系统通过分 析这些信息为学习者提供个性化的评价和建议。 5 对网上校园文化的建设不够重视 调查显示，目前我国的网络高等教育校园文化建设还相当薄弱，约4 5 的 网络教育学院没有意识到网上校园文化建设的必要性，在他们的主页上一般只有 一些公告栏、管理文件、招生信息、教务专栏等，很难找到可以让学习者参与、 交流的栏目。约4 7 的网络教育学院在一定程度上意识到了网上校园文化建设 的重要性，其中一些网络学习支持系统的主页上设有让学习者互动、参与的栏目， 1 4 硕士学位论文第三章个性化网络学习支持系统模型建构 但这样的栏目不多，点击进去内容较少且较为陈旧；有一些网络学习支持系统的 主页上专门设有校园文化专栏，但点击进去内容甚少。在所调查的网络学习支持 系统中，网上校园文化建设比较好的学校约占8 ：总体看来，我国网络教育校 园文化建设有待加强，需要不断完善网络校园文化建设，为学习者营造一个人文 交互的网络学习氛围，为学习者提供良好的人文关怀和情感支持。 3 3 个性化网络学习支持系统模型设计 3 3 1 系统的功能需求 依据第一、二节的分析，笔者认为，为有效地支持学习者的个性化网络学习， 一个个性化网络学习支持系统应该具有以下功能： 1 界面呈现个性化，满足学习者的审美需求 系统应为学习者提供不同风格的学习界面，并允许学习者自由安排界面布局 以满足学习者独特的审美需求。 2 信息服务个性化，满足学习者的学习需求 系统应能够提供丰富多样( 多种类型、多种媒体表现形式) 的学习资料，学 习者可以依据自己的喜好定制学习资料。而且系统能够根据学习者的个性模型向 学习者推荐资源。 3 全面的学习工具提高学习效能 系统应提供支持学习者进行协作交流、意义建构的多种学习工具，便利学习 者学习。 4 创建人文环境，保证学习者的全面发展 系统应为学习者提供情感支持和人文关怀，减少网络学习过程中的孤独、没 有归属感，促进知识性学习和学习者个性的完善。 3 2 2 系统建模 1 系统的整体设计模型 为实现以上功能，笔者认为个性化网络学习支持系统应该包括以下三个子系 统，分别为：个性化学习空间子系统、网络课程学习支持子系统、人文交互环境 子系统。它们的关系如图3 1 所示： 硕士学位论文 第三章个性化网络学习支持系统模型建构 图3 - 1 个性化网络学习支持系统功能模型图 ( 1 ) 个性化学习空间子系统：该子系统由个性化网络学习支持系统里所有 学习者的个性化学习空间组成。个性化学习空间是学习者进行学习的主要场所， 学习者可以按照自己的喜好设置个性化学习空间的界面风格、版面布局等，营造 一个舒适的学习环境。而且，学习者可以利用系统提供的个性化信息服务功能， 自由定制由网络课程学习支持子系统和人文交互环境子系统提供的各种信息资 源( 学习资料，人文交互信息等) 及认知工具等来进行个性化网络学习，如可以 通过定制网络课程学习子系统的学习资源进行知识性的学习，也可以通过定制人 文交互环境子系统的人文信息，参与网上开展的人文活动，利用该子系统提供的 协作交流工具进行情感交流、协作会话等。所有学习者的个性化学习空间通过 r s s 、t a g 、t r a c e b a c k 等又连接成一个纵横交错的大网，使个性化学习空间成为 一个既具有丰富的学习资源又具协作会话和情感交流功能的学习“家园 ，从而 使学习者真正拥有一个极具人性的网络学习空间，为学习者的个性化网络学习提 供全面而有效的支持。 ( 2 ) 网络课程学习支持子系统：为学习者的网络课程学习的全过程提供全 面的支持，包括提供各种课程学习的资源，对学习者的课程学习做出计划与安排、 提出学习策略及提供测试和帮助等； ( 3 ) 人文交互环境子系