（管理科学与工程专业论文）组织间协调及其信息共享问题的研究.pdf

摘要 摘要 组织间相互依赖性的存在是组织间信息共享的根源，而适当的信息共享有利 于促进组织间的协调。因此，为了实现组织间协调，信息共享是必要的。然而， 由于组织间依赖程度有高有低，它们对协调需求必然不同，因此信息共享程度也 必然存在差异。另外，不同类型的信息也需要采取不同的信息共享方式，而不同 的信息共享方式又是与不同的协调机制相对应的。因此，组织间依赖性、组织间 信息共享以及组织间协调这三者之间有着密不可分的关系。 本文以组织问协调及其信息共享为主要研究对象，应用组织协调理论和资源 依赖理论对组织间信息共享与组织间相互依赖性、组织间协调与组织间信息共享 三者之间的内在关联进行了深入分析；此外，在前人研究的基础上，本文选取采 购商平均库存减少率以及采购商运作费用减少量作为供货信息共享收益的两个 维度，构建了一个由单一供应商多采购商构成的供需系统模型，证实了在缺货不 补货前提下供应信息共享带来的收益，并利用m a t l a b 对结果进行数值模拟。最 后，以丰田汽车为例，对它们所采用的共享方式以及协调机制进行了具体的分析。 上述研究表明：( 1 ) 组织间的依赖性是协调的前提条件，组织对协调的需求、 重视程度与依赖程度呈正相关关系，组织间信息共享程度与组织对协调的需求程 度呈正相关关系；( 2 ) 供应商供货信息的共享在降低采购商库存水平，减少运作 费用等方面都具有一定的价值，并且对于不同的采购商，这些价值是不同的；( 3 ) 恰当的组织间协调机制是组织间信息共享价值取得的必要条件。 本文的主要创新之处在于：( 1 ) 从组织问依赖性出发，本文将组织间依赖程 度、组织间协调需求以及组织问信息共享程度均视为连续变量，在此基础上考察 了这三者之间的内在关联；( 2 ) 以调研过程中的案例为背景，构建了一个单一供 应商多采购商构成的供需系统模型，对卖方市场缺货不补货时信息共享价值进行 了定量研究，具有较强的实际意义。( 3 ) 在模型中，本文创造性地根据供应商对 采购商供货的稳定性以及各采购商的缺货率对采购商的重要性进行了划分，在此 基础上对各采购商的收益进行了比较。 关键词：组织间协调；信息共享；依赖性 a b s t r a c t a b s t r a c t i n t e r o r g a n i z a t i o n a li n t e r d e p e n d e n c ei st h er o o to fi n t e r o r g a n i z a t i o n a li n f o r m a t i o n s h a r i n g ( i i s ) ，a n dp r o p e r i i sw i l lm a k ei n t e r o r g a n i z a t i o n a lc o o r d i n a t i o n ( i o c ) p o s s i b l e t h e r e f o r e , i i si sn e c e s s a r yt or e a l i z et h ei o c h o w e v e r , t h el e v e l o f i n t e r d e p e n d e n c em i g h t b eh i g ho rl o wi nd i f f e r e n to r g a n i z a t i o n s ，s ot h er e q u i s i t el e v e l o fc o o r d i n a t i o nf o ro r g a n i z a t i o n a lf u n c t i o n sa n dt h el e v e lo fi i sw h i c hd e p e n do ni t m i g h tb ed i f f e r e n ta c c o r d i n g l y t h e r e f o r e ，i n t e r o r g a n i z a t i o n a li n t e r d e p e n d e n c i e s ，i i s a n di o ca r ec l o s et oo n ea n o t h e r , w h i l eb o t ht h es e c o n da n dt h i r do n ea r eb a s e do nt h e c o o p e r a t i o no f t h em e m b e r s i nt h i st h e s i s ，i o ca n dt h ei n f o r m a t i o ns h a r i n ga c r o s so r g a n i z a t i o n sa r es t u d i e d ， a p p l y i n gt h eo r g a n i z a t i o n a lc o o r d i n a t i o nt h e o r ya n dt h er e s o u r c ed e p e n d e n c yt h e o r y , t h er e l a t i o n s h i pa m o n gi n t e r o r g a n i z a t i o n a li n t e r d e p e n d e n c e ，i o ca n di i si sa n a l y z e d d e e p l y ；i na d d i t i o n ，b a s e do np r e v i o u sr e s e a r c h ，t h i st h e s i sc o n s t r u c t sa s i n g l es u p p l i e r m u l t i b u y e rm o d e lw i t ht h ee x p e c t e dp e r c e n t a g e o fi n v e n t o r yr e d u c t i o na n dt h e e x p e c t e do p e r a t i o nc o s to fb u y e r sa st h et w od i m e n s i o n so ft h e v a l u eo fi n f o r m a t i o n s h a r i n g ，a n dt h e np r e s e n t st h en u m e r i c a ls i m u l a t i o nr e s u l to fm a t l a b f i n a l l y , a c a s e s t u d yo ft o y o t aa b o u tt h ei n f o r m a t i o na n dt h ec o o r d i n a t i o nm e c h a n i s m st h e yu s e di s p r e s e n t e d o u rs t u d ys u g g e s tt h a t ：( 1 ) i n t e r o r g a n i z a t i o n a li n t e r d e p e n d e n c ei st h ep r e r e q u i s i t e o fi o c ，a n dt h er e q u i r e m e n to fi o ci st h en e c e s s a r yc o n d i t i o no fi i s ，m o r e o v e r , t h e r ei sap o s i t i v ec o r r e l a t i o nb e t w e e nt h el e v e lo fi n t e r o r g a n i z a t i o n a li n t e r d e p e n d e n c e a n di o c ，i na d d i t i o n ，t h e r ei sap o s i t i v ec o r r e l a t i o nb e t w e e ni o c a n dt h ee x t e n to fi i s a sw e l l ；( 2 ) t h es h a r i n go ft h es u p p l i e r ss u p p l y i n gi n f o r m a t i o nc a ni n d e e dr e d u c et h e b u y e r s i n v e n t o r yl e v e la n d t h eo p e r a t i o nc o s t ，a n dt h ev a l u eo fi n f o r m a t i o ns h a r i n g m a yb ed i f f e r e n tf o rd i f f e r e n tb u y e r s ；( 3 ) i o ci s t h eu l t i m a t eo b j e c t i v eo fi i s ，a n d a p p r o p r i a t ec o o r d i n a t i o nm e c h a n i s m sa r en e c e s s a r yf o rt h ea c q u i r e m e n to ft h ev a l u e o f i i s m a j o ri n n o v a t i o n s o ft h i st h e s i s a r el i s t e da s f o l l o w e d ：( 1 ) b a s e d o n i n t e r o r g a n i z a t i o n a li n t e r d e p e n d e n c e ，t h i st h e s i ss e e st h el e v e lo fi n t e r o r g a n i z a t i o n a l i n t e r d e p e n d e n c e ，t h er e q u i r e m e n t o fi o ca n dt h ee x t e n to fi i sa sc o n t i n u o u sv a r i a b l e s ， a n dt h e na n a l y z e st h ei n t e r n a lc o n n e c t i o na m o n gt h e m ；( 2 ) c o n s t r u c t san o n c o m p e n s a t e ds h o r t a g em o d e lo fs u p p l y i n g d e m a n d i n gs y s t e mb a s e d o n ai n v e s t i g a t i n g 组织闻协调及其信息共享秘题的研究 e a s ea n dt h e nu s e st h em o d e lt om a k eq u a n t i t a t i v ea n a l y s i sf o r t h ev a l u eo fs u p p l y i n g i n f o r m a t i o ns h a r i n g ，w h i c hh a ss o m ep r a c t i c a ls i g n i f i c a n c e ；( 3 ) i nt h em o d e l ，t h i s t h e s i sc r e a t i v e l yc l a s s i f i e st h eb u y e r si n t od i f f e r e n tl e v e l sa c c o r d i n gt ot h es u p p l y i n g s t a b i l i t ya n dt h ep e r c e n t a g eo fs h o r t a g e ，a n dt h e nc o m p a r e st h ev a l u e st h e y v e o b t a i n e d k e y w o r d s ： i n t e r o r g a n i z a t i o n a l c o o r d i n a t i o n ； i n f o r m a t i o n s h a r i n g ； i n t e r d e p e n d e n c e 厦门大学学位论文原创性声明 兹呈交的学位论文，是本人在导师指导下独立完成的研 究成果。本人在论文写作中参考的其他个人或集体的研究成 果，均在文中以明确方式标明。本人依法享有和承担由此论 文产生的权利和责任尊 声明人( 签名) ：飞蠹建黟 晰嘭胃目 厦门大学学位论文著作权使用声明 本人完全了解厦门大学有关保留、使用学位论文的规定。厦 门大学有权保留并向国家主管部门或其指定机构送交论文的纸 质版和电子版，有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允 许论文进入学校图书馆被查阅，有权将学位论文的内容编入有关 数据库进行检索，有权将学位论文的标题和摘要汇编出版拳保密 的学位论文在解密后适用本规定。 本学位论文属于 1 、保密() ，在年解密后适用本授权书。 2 、不保密( 氏 ( 请在以上相应括号内打“4 ”) 作者签名：憨鹳日期：及例腩 轹枢隰椭嘲 第1 章绪论 1 1 选题背景 第1 章绪论 2 0 世纪8 0 年代以来，伴随着科学技术不断进步和全球经济一体化的深入发 展，企业面临着越来越严峻的竞争压力，具体体现在【1 1 ：( 1 ) 客户、市场需求快 速多变。顾客需求个性化和多样化，同时对产品与服务的质量、时间要求越来越 高；( 2 ) 经济全球化趋势日益明显，这给企业带来了巨大的挑战；( 3 ) 信息技术 的广泛使用，改变了组织间传统的协作方式。 在这种背景下，企业要想保持持续竞争优势，不仅要充分利用企业内部的资 源，更为重要的是增强企业的外部资源整合能力，通过合作来获取企业自身所需 要的信息和资源，因此企业之间的协调必不可少。 实际上，协调问题由来已久。t h o m p s o n ，m a l o n e & c r o w s t o n ( 1 9 9 4 ) 1 2 从资源 依赖角度出发说明只要存在组织活动，就会产生协调问题。可以说，协调的产生 是组织间依赖关系的体现，而且随着组织间依赖关系水平的增加，组织对协调的 需求也不断增加【3 】。经济全球化的到来使组织间的关系越来越紧密，因此组织间 的协调问题就更为普遍了。其中一个重要方面就是如何避免在组织合作过程中由 于信息不准确、不对称或者不完全带来的“逆向选择 或“机会主义行为。组 织中无论是技术工作还是管理工作，都离不开信息的支持，组织间的合作更离不 开信息的交换。要解决组织间信息不对称问题，信息共享无疑是一种行之有效的 方法。i n g & k r a e m e r ( 1 9 9 9 ) 【4 】经研究发现，随着信息技术的飞速发展，因特网 以及组织间信息系统等多种信息技术的广泛使用，为组织间信息共享提供了多种 方式，从而不仅很好地解决了组织间信息不对称问题，同时也可以使原本十分复 杂的组织协调问题得到一定程度的解决。 要实现组织间信息的有效共享，需要合理的协调机制。可以说，组织间协调 机制为组织间信息共享的实现提供了保障和可能；而另一方面，组织间的信息共 享反过来也促进了组织间协调管理的效果。可以说，组织间协调机制及其信息共 享是组织间协调管理不可分割的两个方面。 组织间的依赖关系是组织间协调产生的直接原因。依赖性的普遍存在，使得 组织间协调成为组织中的一项基本活动，而组织间的信息共享作为实现组织间协 组织闻协调及其信息共享问题的研究 调的一种重要方式，它的有效实现，需要采用不同的协调机制。只有这样，组织 间共享过程中存在的各种协调问题才能得到有效解决。由此可见，组织间协调与 组织间的信息共享从产生到最后的实现，都存在着密不可分的关系。因此，本文 希望通过对组织间协调及其信息共享问题进行深入分析和研究，为组织间信息共 享的实施以及协调机制的选择提供一定的参考。 1 2 组织间信息共享与组织问协调问题研究综述 1 2 1 组织间信息共享文献综述 信息共享是一个很常见的词。有关组织和信息系统的相关文献通常将信息看 作是企业组织渴望获得的资源，而将信息共享看作是一种令人向往的行为。m o h r 以及m o r g a n ( 1 9 9 4 ) 1 5 等人认为，信息共享指的是重要信息或者私有信息与其合作 伙伴进行交流的程度。组织间信息共享指的是跨越组织边界的信息共享，因为组 织不能光靠自身的能力从组织内部产生它所需要的全部信息，为了增强企业的竞 争力，更好的应对外部环境，企业就需要与控制这些资源的其他企业相互作用 ( y u c h t m a n 和s e a s h o r e ，19 6 7 ) 6 1 。这样，组织间信息共享的需求便产生了，而 基于i n t r a n e t ，e x t r a n e t 以及i n t e m e t 的信息技术大大则促进了组织内部以及组织之 间的信息共享。组织间信息共享带来了成本的降低，灵活性的增加，并提高了企 业采用先进技术跨越组织边界进行高效管理的能力，进而出现了信息共享双方双 赢的局面。信息共享成为企业间顺利进行合作的关键与保证，并成为当今企业管 理者最为关注的问题之一。目前关于组织间信息共享的研究主要集中在以下几个 方面： ( 1 ) 组织间信息共享的内容相关研究 l e e 和w h a n g ( 1 9 9 7 ) t 7 】在其综述性的研究报告中首次对信息共享的类型和应 用进行了比较全面和定性的描述，并按共享信息的类型将信息共享分成库存信息 共享、销售信息共享、需求和预测信息共享、订单状态信息共享和生产计划信息 共享五种类型。从信息流动的方向看，库存信息共享、生产计划信息共享属于双 向的信息共享( 上下游彼此交换各自的私有信息) ；销售信息共享、需求和预测 信息共享属于反向的信息共享( 下游向上游提供信息) ；订单状态信息共享属于 正向的信息共享( 上游向下游提供信息) 。g a v i m e n i 等j k ( 1 9 9 9 ) 8 1 根据组织间信 第l 章绪论 息共享的程度将其分为三种情况，即无信息共享、部分信息共享和信息完全共享。 在第一种情况下，供应商只能获得由买方提供的订单上所显示的一些信息，因此 要进行需求预测的时候只能依据这些历史数据。在部分信息共享的情况下，零售 商的需求情况及其库存策略是已知的。当信息完全共享时，供应商可以获得零售 商实时的需求信息。实际上，这种方法只是从供应商的角度考虑信息共享可能带 来的收益，而没有考虑信息共享对零售商的影响，同时，由于作者只是简单的将 信息共享分成三种层次，因此就无法说明共享各种不同类型的信息可能带来的影 响。比如说，共享战略信息是对卖方，买方有利，还是对整个网络最有利? 如果 共享的是竞争性的信息呢? 这种情况是否会发生改变? 针对上面存在的一些问题，有些学者做出了回答，s e i d m a n n 和s u n d a r a r a j a n ( 1 9 9 8 ) t 9 】定义了组织间信息共享的四个层次，即交易层、运作层、战略层以及战 略及竞争层。较高层次共享的信息包括了较低层次共享的信息，如图l 一1 所示， 最低层为交易层，这一层次的信息共享只包括交易类型的信息，如利用e d i 或 者类似的技术交换产品的价格、订货数量等等。其次是运作层，运作层的信息共 享通常发生在信息的利用、处理这些信息的技术和资源分别属于不同的组织的时 候。在这种情况下，当具有处理信息的技术和资源的一方获得掌握在另一方手中 的信息的时候，便可以更有效的利用这些信息。v m i 系统的应用便是一个很典 型的例子。第三层次的信息共享除了可以获得运作效益外，还可以获得战略效益。 在这一层次，共享的信息对于信息的提供方而言没有什么价值，但是当它为其他 组织所拥有的时候，却可能带来战略性的收益，同时也为信息的提供者创造了运 作效益。这一层次的信息共享在零售业中较为常见，并使得供应链管理模式由“推 动式 向“拉动式 转变。最高层的信息共享是战略和竞争性的信息共享。同样 的，如果不进行信息共享，信息的持有者不能从这些信息获得多大效益，然而其 他组织却可以获得战略的并具有竞争性的收益。当供应商不但可以从零售商那里 获得自身产品的p o s 信息，还可以获得由其它供应商提供给该零售商的产品的 p o s 信息时，这种情况便可能出现。刘旺盛等( 2 0 0 4 ) o 】也进行了类似的研究。 组织间协调及其信息共享问题的研究 图1 - 1 信息共享层次图 资料来源：s e i d m a n n as u n d a r a r a j a n ，as h a r i n gl o g i s t i c si n f o r m a t i o na c r o s so r g a n i z a t i o n s ：t e c h n o l o g y , c o m p e t i t i o na n dc o n t r a c t i n g c i n ：k e m e r e r , c k ( e d ) ，h o wi ts h a p e sc o m p e t i t i o n k l u w e ra c a d e m i c p u b l i s h e r s ，b o s t o n , m a , 1 9 9 8 ：1 0 7 - 1 3 6 然而，无论是从信息共享的程度、共享的具体内容，还是从信息共享给合作 双方带来的价值进行分类，这些研究都很少考虑到信息共享的数量以及信息共享 的最优范围。常志平，蒋馥( 2 0 0 2 ) t n 】从制造商利润最大化的角度，研究了供应链 中信息共享的最优范围，并给出了最优范围的具体算法。作者指出，当实施信息 共享的费用大于某一定值时，制造商的最优信息共享范围小于n( n 为合作伙 伴个数) 。此外，s a m a d d a r , s ，n a r g u n d k a r , s 以及d a l e ym 等人( 2 0 0 6 ) 1 2 】也在 总结了前人研究的基础上，选取信息的重要性和信息共享的数量作为一个二维矩 阵的两个维度对组织间信息共享进行分类，这样组织间信息共享便分成了四个类 别。当共享的信息不太重要，并且共享数量较少的时候，风险较小，而由运作效 率提高而带来的潜在收益却很高。譬如，如果双方交易的产品具有稳定的需求并 且基本上不需要重新设计，这样对信息的需求量便很小，同时这些信息所具有的 战略价值也比较小。随着信息量的增加，处理这些额外信息而导致的交易成本的 增加相对于由运作效率带来的边际收益的增加便显得较为突出了。这种高信息共 享数量、低共享价值的情况一般发生在信息流交换频繁的情况下，比如连续的作 业流程。而当信息战略重要性很高而共享数量少时，组织双方起初一般是独立运 作，然后周期性的进行信息共享，比如在新产品联合设计过程中。第四种类型的 信息共享通常发生在组织不断地改变其市场，因此需要频繁的共享战略信息。随 着信息共享数量的增加，信息安排不合理以及信息泄漏的风险都会随之增加，因 4 第l 章绪论 此双方需要具有较高程度的信任。 ( 2 ) 组织间信息共享方式的相关研究 杨红芬等人( 2 0 0 2 ) t 1 3 】对供应连管理中存在的信息风险进行了深入分析。作者 认为，企业间信息共享可以通过局域网、企业间的信息系统、因特网以及构建信 息共享的管理平台等方式来实现。然而，这些共享方式各有什么特点，它们适用 于什么样的情况，作者并没有作迸一步的分析。对于这些问题，有不少学者进行 了研究，其中最受关注的莫过于组织间信息系统这种共享方式。k s s o l i m a n 等 人( 2 0 0 4 ) 1 4 】对基于i n t e m e t 组织间信息系统( i b i s ) 实施的影响因素进行了实 证研究，结果表明，来自合作伙伴和竞争对手的压力、信息系统的构建成本、网 络可靠性、信息安全性、可测性、复杂性以及合作伙伴之间的信任程度都会对i b i s 的采用产生重要影响，而在这些因素中，又以网络的可靠性和数据安全的影响最 为突出，从而为企业采用i b i s 提供了参考依据。q ：3 岛t h ( 2 0 0 7 ) t 1 5 】从博弈的角度 出发，着重分析了i o s 实施的影响因素和决策困境以及i o s 实施的条件。作者 认为，建立在信息共享基础上的合作所带来的巨大收益是i o s 实施的强大动力。 然而，i o s 的实施是否一定会给企业带来竞争优势? i o s 是否越高级越好? 如果不是，企业应该如何选择? 对于第一个问题，x i a o b ow u 和z e n g y u a nw u ( 2 0 0 6 ) 1 1 6 】以沃尔玛供应链成功实施的案例为背景进行了深入研究。作者认为，i o s 的正确实施，实现了组织间的信息共享，因此企业可以更好的与其供应商、客户 以及其他合作伙伴协调，并通过组织间学习获取更多的外部知识，优化业务流程， 最终为企业带来竞争优势。因此，企业竞争优势的取得是建立在成功的i o s 的基 础上的。对于后面两个问题，s h a h 等k ( 2 0 0 2 ) t 1 7 1 的研究给出了部分答案。s h a h 等人综合了供应链管理( s c m ) 以及组织间信息系统理论，将供应链组织间关系( 协 调的需求程度) 和组织对i o s 的投入分别分成了三个等级，并在此基础上提出了 s c m i o s 矩阵，作者通过实证证明，位于矩阵对角线上的组织取得的成效大于 远离对角线上的组织。这一结果表明，当企业对i o s 的投入与组织间对协调的需 求程度( 组织闻的关系) 相匹配的时候，企业能够从中获得最大收益。 ( 3 ) 组织间信息共享的价值 相对于前面的组织间信息共享的内容和方式，组织间信息共享的价值的研究 是近年来备受关注的热点，同时也是分歧和争论最大的一个领域。不同的研究者 从不同的假设条件出发，采用不同的方法，得出t多不同甚至截然相反的结论。 5 组织闻协调及其信息共享问题的研究 组织间的信息共享是否具有价值? 大部分研究都给出了肯定地回答，当然， 也有部分学者，如g r a v e s ( 1 9 9 9 ) 1 8 】等的研究表明，组织间信息共享对整体没有多 大价值。如果组织间的信息共享是有价值的，那么价值有多大? 关于组织间信息 共享的价值的大小问题，很多文献都给出了定量化的分析结果，但这些结果的差 异大小是令人吃惊的。以信息共享可能产生的最大节省费用为例，有的学者指出， 最高节省达3 5 ( g a v i r n e n ie ta 1 ( 1 9 9 9 ) t 司) ；也有的文献指出，最大不会超过9 ， 而均值只有1 7 左右( c h e ne ta 1 ( 2 0 0 0 ) 1 1 9 ) 。 本文选择了8 个具有代表性的组织间信息共享的模型，如表1 1 ： 目标参与者阶段共享信息 供供长整零 供总多多每n 筮两 多 需库需求价 应应期个售 应 价 个 个 个 个阶个阶 阶 阶 求 存信息格、 商链库供商商格 供供零 零 段参段 段 段 信 信( 存 时间 库每存应总收最 应 应 售 售 与 息息在不 和能 存 阶 总链库 、 者 确定力 盒低 商商商 商 个 作者 费段费总存最 参构性) 用 库用 费费大 与成 最存最用用 者的 低费低最最 供 用低低 应 最 网 低 络 b e e ( 2 0 0 0 )血 ) k c a c h o n ，f i s h e r ( 2 0 0 0 ) ) k) k虫 ) k】k c h e n ( 2 0 0 0 ) 】k) k ) k ) k g a v i m e n i ( 2 0 01 ) ) k】k】k】k m o i n z a d e h ( 2 0 0 2 ) 采) k ) k g a v i r n e n i ， k a p u s c i n s k ia n d t a y u r ( 19 9 9 ) ) k) k k u l p ( 2 0 0 0 ) ) k】k ) k ) a m o u r s ，m o n t r e u i l ， 。e f r a n c o i sa n d 3 0 u m i s ( 1 9 9 9 ) ) k 表1 - 1 信息共享模型文献回顾 l e e ( 2 0 0 0 ) t 2 0 1 构造了一个由一个零售商和制造商构成的两阶段的供应链模 型。他们指出，需求和补货提前期的特性对信息共享给制造商带来的收益有很大 的影响。c a c h o n 和f i s h e r ( 2 0 0 0 ) t 2 1 1 分析了随机客户需求下，由一个供应商和多个 完全相同的零售商组成的两阶段供应链上的信息共享的价值。他们指出，供应商 6 第l 章绪论 可以通过共享零售商的库存信息获得收益。c h e n ( 2 0 0 0 ) t 1 9 等人对由单一供应商和 单一零售商构成的简单的两阶段供应链上的信息共享的价值进行了研究。他们证 实了通过信息共享的确可以减缓牛鞭效应，但是即使集中了需求信息，也不能完 全消除该现象。类似的，g a v i m e n i 等k ( 1 9 9 9 ) 8 】也对生产能力有限的供应链上单 一供应商与单一零售商之间的信息流进行了分析。他们研究了生产能力、库存以 及供应商持有的信息之间的关系以及库存系统和需求的分配情况对这种关系的 影响。 通过对这些模型进行分析，我们发现，除了d a m o u r s ，m o n t r e u i l ，s o u m i s 以 及l e f r a n c o i s ( 1 9 9 9 ) 2 2 1 的模型讨论了企业网络结构下企业之间的信息共享以外， 其他模型都是以线性结构的供应链作为讨论对象，其目标都是采用库存理论对信 息共享的价值进行分析，以求获得最小的库存费用或最大的收益。此外，在这些 模型中，大部分考虑的都是需求信息共享。 1 2 2 组织间协调研究文献综述 协调是组织运作以及管理社会系统以及企业组织复杂性的基本原则之一，因 此，它是企业组织及运作系统的核心。 早在2 0 世纪7 0 年代，h h a k e n ( 1 9 7 7 ) 2 3 1 就开始研究自然物理系统之间的协 调问题，后来协调问题被广泛应用于组织行为、人力系统、生态系统等社会领域。 不同的学者对协调有不同的看法。 “协调是集体活动中创造规则或标准的过程 ，这是m u l f o r d & r o g e r s ( 1 9 8 2 ) t 2 4 1 关于协调的定义。h o l t ( 1 9 8 8 ) 2 5 1 指出，协调本身并无产品。相反，它实 际上旨在建立任务以及他们的产品之间的关系；协调也没有什么独立的目标，它 是其他目标实现的先决条件。此外，h o l t l 2 5 1 还给出了集中组织必须采取的协调行 动的种类，包括：保管、同步及转换和接受等。m i n t z b e r g ( 1 9 9 3 ) 2 6 1 认为，协调需 求的产生是组织内部及组织间劳动力分工的自然结果。 此后，m a l o n e 及c r o w s t o n ( 1 9 9 4 ) 【2 】提出了协调的经典定义，他们认为，协调 就是管理跨越组织边界的活动的相互依赖性以及产生的冲突。协调活动的产生首 先来源于组织之间的某种依赖性，而依赖关系的不同，使得处理这种冲突的协调 机制也不同。a l e x a n d e r ( 1 9 9 5 ) 2 7 1 则认为，当某种决策将所有信息都考虑在内并 能够根据这些信息自发的做出适当的调整的时候，这一决策就是协调的。不难发 7 组织问协调及其信息共享问题的研究 现，他将协调视为结果而不是一种方法。按照他的观点，组织间协调是不同组织 渴望达到的结果，为了实现这一结果，组织决策的制定必须考虑各方面的信息并 据此做出适当的调整。此外，s i m o n ( 1 9 9 6 ) 1 2 8 】将组织间协调定义为各个组织提供 其他组织的行动计划的过程，它们将为其他组织提供管理各自活动的总体运作规 划，并在此基础上指出了两种协调模式：程序协调和内容协调，对组织间关系的 种种行为以及需要完成的工作内容分别作了详细说明。z h o n gq i u y a n 等人 ( 2 0 0 6 ) t 2 9 1 从信息论的角度出发，认为协调是组织的一种管理行为，通过协调，组 织可以获得足够的信息以减少由不确定性带来的影响。 此外，关于组织间协调的研究主要集中在组织间的协调结构，组织间信息系 统对组织间协调的影响以及协调机制的研究等几个方面。 t h o m p s o n ( 1 9 6 7 ) f 3 0 1 根据组织间的依赖关系，提出了相应的协调机制。对于顺 序依赖可以采用直接监督机制，包括层级制和基于权利的协调制度等；对于共享 依赖关系，可以采用标准化机制；而对于互惠依赖关系，则适合于相互调整的方 式，这种协调方式主要通过人的主观能动性和人际关系来建立。 a l t e r 和h a g e ( 1 9 9 3 ) t 3 1 】提出了一个非常复杂的组织间协调理论，其核心内容 是组织之间的协调是一个方法或过程，而不是结果。该理论有助于对网络组织中 协调的理解，但由于有意识地将协调结果排除在外，而无法判断什么样的治理机 制更适合于网络组织。张青山和游明忠【3 2 1 从企业动态联盟的角度出发，将目标、 信任与群体协商纳入到企业动态联盟的协调管理范围，对其协调机制进行了研 究，他们认为合作的协调机制主要包括：目标机制，信任机制和群体协商机制。 s c h m i d t 和s i m o n ( 19 9 6 ) f 2 s 】对协调的本质及其复杂性进行了深入研究，他们 认为，协调机制一方面是由协调协议组成的一种结构，这些协议是一套阐明了组 织相互依存的分布式活动完成的程序和协议的规定；另一方面这些协议是客观协 议，并经人为处理后产生。 k u m a r ( 1 9 9 6 ) 3 3 1 ，b e n s a o u ( 1 9 9 7 ) f 3 4 1 对组织间信息系统和协调进行了研究，他 们将组织间协调可以分成两个层次：战略协调和运作协调。对应的，组织间信息 系统不仅包括了运作信息的沟通还包括了战略信息的沟通，因此，组织间信息系 统的使用，不但可以促进组织间的运作协调，对组织间的战略协调也具有促进作 用。 m i n t z b e r g ( 1 9 9 7 ) 1 3 5 1 在研究组织协调机制时，提出了相互调整、直接监督、标 窖 第l 章绪论 准化( 包括技能标准化、工作流程标准化和工作成果标准化) 以及信息系统和文化 等五大类七种协调手段。王凤彬( 2 0 0 6 ) t 1 】从能力分工合作角度出发，将这些观点 延伸到企业间关系的协调问题。 a l i n eg r a n d o r i ( 2 0 0 0 ) e 3 6 】继承企业理论的古典贡献，提出了关于协调的理论， 他认为组织不仅是由单元界限( 企业) 所构成的特殊关系的构造，也是由协调机 制所构成的特殊关系的构造，指出企业内部和企业之间具有相同的协调模式，并 将这些协调模式分为4 类：一是价格和选票协调；二是权威和代理人协调；三是 团队和协商所产生的协调；四是由道德和规则所构成的协调。 l i a q u a th o s s a i n 和m e e t ak h a t r i ( 2 0 0 6 ) t 3 7 1 研究了社会网络以及信息通信技术 对组织间协调的影响，并得出了以下结论：组织间的联系越紧密，信息通信技术 的使用程度就越高，而且社会联系的力量的确会对组织间协调产生显著的影响。 此外，他们的研究还表明：较高程度的信息通信技术的使用也会对组织间协调产 生正面影响。信息通信技术的使用程度越高，组织间的社会联系就越紧密，他们 彼此是相互依赖的。 z h o n gq i u y a n 等人( 2 0 0 6 ) t 2 9 】应用管理控制学理论，结合汽车行业的典型例 子对制造业中组织间协调和组织间信息系统进行了深入分析，并证明了组织间协 调和组织间信息系统的合理使用会显著改善组织间协调绩效，并且在环境不确定 性较高的情况下，主动协调和组织间信息系统的频繁使用会使协调绩效得到更好 的改善。 程新章( 2 0 0 6 ) t 3 8 1 从复杂网络的角度对企业间的相互依存性及其协调机制进 行深入分析。作者认为，企业的主要任务是发现与其他企业间的相互依存性，并 采用合适的协调机制处理这种相互依存性。 也有许多学者从供应链角度来研究供应链成员之间的协调。从这个角度出 发，组织间协调依然可以分成战略协调和运作协调，在这一点上，m a r i 6 1 1 ed e n h e n g s t 和h e n kgs o i ( 2 0 0 1 ) 3 9 1 l ：jk u m a r ，b e n s a o u 等a 3 3 掣】的观点是一致的，不 同在于前者是从供应链成员间的依赖性出发对此进行分析。作者认为，供应链上 企业的战略协调集中考虑竞争性资源的管理；运作协调主要发生在客户订单的执 行过程中，并关注于供应链顺序流程中的物流或服务。通过协调可以激励供应链 成员积极合作，有效促进市场运作( a r m a n d ou g a r t e ，2 0 0 0 ，c h r i s t o p hs c h n e e w e i s s ， 2 0 0 4 ) 4 0 , 4 1 】。为了实现这两种协调，合理的协调机制是必不可少的，也有不少学 o 组织间协调及其信息共享问题的研究 者对此进行了相关研究。t h o m a s 和g r i f f i n ( 1 9 9 6 ) 1 4 2 】回顾了协调计划的相关文献， 并对供应链协调机制进行了分类；岳飞宇( 2 0 0 3 ) 【4 3 1 对供应链中的协调机制进行了 形式化的描述，并提出了提前期管理、数量柔性契约、分配机制、数量折扣定价 以及质量管理等5 种供应链协调模式；l i 和w a n g ( 2 0 0 7 ) 删在供应链决策结构和 需求本质的研究框架的基础上对供应链系统的协调机制进行了综述。除了这些定 性的描述和分析，还有一些学者进行了定量的研究。张翠华等人( 2 0 0 6 ) 【4 5 j 基f - - 层规划理论，对供应链上下两层之间的协调运作机制进行分析，并通过数量分析 证明了二层规划理论对供应链的协调效果；另外，也有不少学者对协调流程进行 了描述【4 6 】。 总的来说，以前的研究大部分都是对组织间信息共享或组织间协调进行单独 的研究，主要集中于什么是组织间信息共享协调，为什么要进行组织间信息共 享协调以及组织间信息共享协调如何进行这几个方面，而对这两者之间的内在 关联的研究则较少。 1 3 本文的研究内容、方法及意义 本文的主题是组织间协调及其信息共享问题的研究，因此，组织间协调和组 织间信息共享是本文的主要研究对象。 1 3 1 本文的主要内容 本文的具体内容安排如下： 第1 章：绪论。介绍本文的研究背景，研究内容、方法及意义。 第2 章：组织间协调与依赖性。首先总结了组织间协调和组织间依赖性的 有关内容，回顾了前人关于组织间协调的研究成果，阐述了组织间协调产生的根 源，然后着重分析了组织间依赖性与组织间协调之间的内在联系。 第3 章：组织问信息共享及其协调问题的关联研究。首先对国内外学者关 于组织间信息共享问题的研究进行了综述，指出组织间信息共享的必要性，然后 在组织愿意信息共享的前提下着重分析组织间信息共享的内容、实现方式以及组 织间协调机制的选择问题，指出组织间信息共享与组织间协调的内在关联，最后 通过模型证实组织间信息共享的价值。 l o 第1 章绪论 第4 章：案例分析，以丰田公司为例，着重分析了丰田公司于其供应商之 间的信息共享和协调问题，探讨了它们所采用的协调机制以及这两者之间的关 联，并总结了这一案例带给我们的启示。 第5 章：研究总结与研究展望。总结了本文的研究结果，并对未来的研究 方向作了进一步探讨。 本文的研究框架如图1 2 所示： 绪论 选题背景、研究内容、方法及意义、文献综述 1 r 组织间协调及其信息共享问题的研究 1 组织间依赖性、组织间协调及其信息共享 三者的关联研究 2 组织间信息共享的价值( 背景分析、模型 描述及论证、数值仿真、结论分析) 3 案例分析：丰田公司及其与供应商之间的 信息共享和协调机制分析 1 l 总结与展望 全文总结、研究展望 1 3 2 本文的主要研究方法 图1 - 2 研究框架 本文主要采用以下研究方法： ( 1 ) 理论分析与案例研究相结合 本文坚持理论分析与案例研究相结合的方法。利用组织协调理论、资源依赖 理论以及信息论等进行组织间协调与组织间信息共享的关联研究，然后通过丰田 公司的案例对前面的机理做进一步分析，从而更有力地说明理论分析得出的结 论。 组织问协调及其信息共享问题的研究 ( 2 ) 定性分析与定量分析相结合 在前人研究的基础上，本文构建了缺货不补货前提下的单一供应商多采购 商的供需系统，通过严密推导得出相关结论，之后利用m a t l a b 进行数值模拟， 进一步证明前面的结论，最后对这些结论进行分析，从而实现了定性分析与定量 分析的有机结合，也使得前面的结论更具有说服力。 1 3 3 本文的研究意义 本文以组织协调理论和资源依赖理论为理论基础，对组织间依赖性、组织间 协调以及信息共享三者之间的内在关联以及组织间信息共享的价值进行研究，其 主要意义有： ( 1 ) 利用组织协调理论和资源依赖理论进行组织间依赖性、组织间协调以及 信息共享的关联研究