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中国石油孝感销售分公司应城刘杨村加油站突发事件现场处置应急预案版本号： HB-XG-XCCZYA 审 核 人： 签 发 人： 实 施 日 期：2015年1月1日1.编制目的52.编制依据53.编制原则64.加油站基本情况75.加油站危险性分析76.组织机构及职责97.预防与预警98.应急处置108.1生产事故类突发事件应急处置108.1.1. 加油机不停机、油枪不回位造成跑油应急处置预案108.1.1.1 加油机跑油原因108.1.1.2 应急救援措施108.1.2 卸油时跑冒油应急处置预案118.1.2.1 卸油跑冒油原因118.1.2.2应急处理措施128.1.3 油罐渗油造成大面积污染应急救援预案148.1.3.1 油罐渗油原因158.1.3.2 应急救援措施158.1.4 油品混油168.1.4.1卸油时发生混油应对措施168.1.4.1.1 卸车混油原因168.1.4.1.2 应急处理措施178.1.4.2 加错油应对措施188.1.5.火灾爆炸188.1.5.1 火灾、爆炸产生原因188.1.5.2埋地油罐操作井内起火应对措施198.1.5.3卸油作业油罐车着火应对措施198.1.5.4邻近区域着火应对措施208.1.5.5 烟花爆竹燃放、孔明灯安全防范应急预案208.1.5.6人体意外着火应对措施218.1.5.6 电器火灾产生原因及后果218.1.5.7 应急灭火处理措施228.1.5.8加油站汽车加油起火应急处置预案228.1.5.8.1起火原因及后果238.1.5.8.2 应急处理措施：238.1.5.9摩托车加油起火应急处置预案238.1.5.9.1 起火原因238.1.5.9.2急处理措施249.资金财产类应急预案259.1 抢劫应急程序259.3偷盗应急程序2610.加油站交通事故 (其他事故)应急处置预案2610.1 事故原因及后果2710.2 交通事故2710.2.1加油站内两车相撞应对措施2710.2.2加油车辆碰撞设备设施应对措施2710.2.3加油车辆撞伤员工应对措施2810.3 物体及员工高空坠落伤人应急救援预案2810.3.1 事故原因2810.3.2 应急处理措施2810.4 加油站计量纠纷应急处置预案2910.4.1 引起纠纷的原因2910.4.2 应急处理措施3010.5 加油站质量纠纷应急处置预案3010.5.1 引起质量纠纷的原因3010.5.2 应急处理措施3110.6 油气中毒应急救援预案3110.6.1 油气中毒原因3110.6.2 应急处理措施3210.7人员伤亡应急处置预案3210.7.1加油站应急设备设施：3210.8 人员梯台坠落事故抢救程序3210.9 人员触电事故抢救程序3310.10人员创伤急救程序3310.11 人员烧伤、烫伤急救程序3310.12 人员高温中暑急救程序3410.12.1高温天气应对措施3410.13传染性疾病应急程序3510.14食物中毒应急程序3511.加油站自然灾害应急处置预案3511.1 自然灾害应急处置预案制定目的3511.2 抗震应急处置预案3611.2.1地震发生前应急准备3611.2.2地震发生时应对措施3611.2.3地震发生后生产恢复措施3711.3 抗洪防汛应急处置预案3811.3.1洪涝发生前的应急准备3811.3.2洪涝发生时处置措施3811.3.3洪涝发生后生产恢复措施3911.4 防风暴应急处置预案3911.5 防雷电应急处置预案4111.6防冰雪应急处置预案4111.6.1雪灾冰冻时应对措施（罩棚未坍塌）4211.6.2雪灾冰冻时应对措施（罩棚坍塌）4311.7人员紧急疏散撤离4411.8 危险区的隔离4411.9检验、抢险救援和控制措施4411.10受伤人员现场救护和医院救治4512.恐怖袭击应急处置预案4712.1发现可疑物应对措施4712.2遇匿名危险爆炸或扬言爆炸应对措施4812.3遇纵火恐怖袭击应对措施4813. 群体性事件应急处置预案4813.1群体性事件应对措施4814.应急结束4914.1程序终止条件4914.2处置现场评估4915.预案的演练与培训4915.1演练5015.2培训5016.预案的修订及完善5017.附件5117.1加油站及储备点应急物资清单5117.2加油站平面图5217.3加油站爆炸区域危险分布图5217.4加油站工艺流程图5317.5加油站灭火操作示意图5417.6加油站紧急疏散图5417.7通讯和报警联络方式5517.7.1报警电话5517.7.2加油站应急领导小组成员联系方式5517.7.3相关单位联络方式551.编制目的近年来，我国企业不断发生重特大生产安全事故。对事故救援的过程暴露出企业应对重大事故预防能力的不足，这个问题已经引起了社会的广泛关注。为了在重大事故发生时能及时予以控制，有效地组织抢险和救灾，防止事故的扩大，按照国家安全生产法和中石化公司的有关规定，各加油站应加强对危险源和危险部位的管理和检查，并编制加油站重大事故应急措施方案，组织、培训抢险队伍和配备救援所需的装备、器材，以便在重大事故发生后，能及时按预订方案进行实施，在较短时间内使事故得到控制，或按照正确的方法和程序进行救助和疏散人员，防止事故扩大和造成不必要的损失，使经营过程中的风险降到最低程度。加油站作为易燃、易爆场所，随时可能发生火灾爆炸、环境污染等事故，为了保证加油站员工及相关方的生命安全，减少财产损失，维护中国石油的声誉和社会形象，当发生自然灾害、火灾爆炸等突发事件时，及时组织力量，采取有效措施，把危害降到最低限度，特制定本预案。 事故应急处理预案是指为减少事故后果而制定的抢险救灾方案，是进行事故救援的行动指南。它的主要目的有两个：一是使任何可能引起的紧急情况不扩大并尽可能地排除它们；二是减少事故造成的人员伤亡和财产损失以及对环境产生的不利影响。2.编制依据生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则中华人民共和国突发事件应对法中华人民共和国安全生产法中华人民共和国消防法中华人民共和国职业病防治法中华人民共和国环境保护法突发事件应急预案管理办法生产安全事故应急预案管理办法中国石油天然气集团公司应急预案编制通则中国石油成品油销售企业应对突发事件指导意见(试行)中国石油孝感销售分公司突发事件总体应急预案3.编制原则以人为本的原则、预防为主的原则、属地管理的原则、企地联动的原则、科学应对的原则。(1)先救人后救物。(2)一切行动听指挥。(3)立即疏散无关人员并指挥人员撤离现场。(4)发现有人中毒窒息时，应立即抢救至空气新鲜的上风口处。(5)烧伤人员要注意保护创面。(6)将火灾附近贵重物品、资料以及易燃、易爆、有毒、腐蚀性的物品尽量移至安全地点。4.加油站基本情况站名(全称)中国石油天然气股份有限公司湖北销售分公司应城市刘杨村加油站详细地址应城市四里棚办事处刘杨村电管单位中国石油天然气股份有限公司湖北孝感销售分公司占地面积2600平方米建筑面积780 M2油罐容量汽油罐2个，罐容分别为30立方米二具 30M3M3柴油罐共2个，罐容分别为30立方米二具 30M3M3加油机4台(共 4台机)04枪，93#2枪，97#2枪.人员配备站经理姓名胡宝发联系电配备人员管理人员专兼职安全员岗位人员加油员8名 1名 2名1名6详细说明加油站四个方位50米范围内建构筑物、重要设施安全间距情况加油站东面新华物流园办公楼加油站南面汉宜大道加油站西面新都物流园停车场加油站北面新都物流园停车场 5.加油站危险性分析（一）加油站基本情况描述：1.刘杨村站油罐区周边为大量物流园，且地势低于加油站地坪，一旦油品泄露极易造成油品在凹地聚集，造成大面积地下水污染及大气污染。2. 刘杨村站地处汉宜大道，车流量大，且罐区处地坪整体高于道路，一旦出现大量油品泄露，油品会顺势沿进站口处流向站外，危害性极大。（二）主要危险部位：加油现场、卸油区、储罐区、配电室。 （三）可能发生的危害种类：汽油、柴油泄漏；加油站火灾、爆炸；车辆火灾；电气火灾、环境污染。（四）油品特性：油罐车或储油罐所装油品为汽柴油，具有易燃、易爆、易流动扩散、易产生静电荷等特征。汽油危险性类别为第3.1类低闪点易燃液体，为无色或淡黄色易挥发性液体，具有特殊臭味。引燃温度415-530，其闪点-50，爆炸极限1.3-6.0%，汽油蒸气与空气可形成爆炸性混合物，遇明火、高热极易燃烧爆炸，其蒸气比空气重，能在低洼处聚集。柴油危险性类别为第3.3类高闪点易燃液体，是稍有粘性的浅黄色至棕色液体，其自燃温度257，易燃，其遇明火、高热或与氧化剂接触有引起燃烧爆炸的危险。（五）构筑物特点：油罐车为车载钢质油罐；储油罐为地埋钢制油罐；加油岛罩棚为金属网架或现浇罩棚。油品发生泄漏及燃烧造成环境污染。发生火灾产生的热辐射造成人员的灼伤，并有可能引起邻近油罐及周边构建筑物起火燃烧。发生爆炸所产生的冲击波不但造成人员伤亡，并有可能造成邻近油罐燃烧爆炸，引起大面积火灾，严重的将扩大到站外周边构建筑物燃烧或群众伤亡。油品燃烧所产生的有毒有害气体使处于下风口方向人员中毒、窒息。泄漏油品遇明火燃烧，造成巨大财产经济损失。6.组织机构及职责加油站经理负责现场的总体协调指挥。后勤保障组：事故发生后，确保抢险车辆及食宿安排。通讯联络组：负责和上级部门、相关职能部门联系以及对外信息发布工作。安全警戒组：设置警戒区域，组织人员撤离现场，并做好各类安全保障工作，协助周边单位和群众的安全疏散和撤离。抢险作战组：在指挥部的指挥下参加抢险救援，并负责组织当班人员在事故发生时将发生区域内的人员、物资抢救到安全地点，防止事态扩大。7.预防与预警当班员工发现险情，立即启动应急处置程序，同时拨打火警电话119，并通知应城市应急指挥中心。如果事态扩大，情况紧急，要及时与周边企业、附近居民村委会联络，告知加油站出现的紧急情况，请求配合疏散及救援。报警时应讲清以下内容：(1)事故单位名称、详细地址；(2)事故部位、着火物质、火情大小；(3)报警人姓名、联系方式。8.应急处置8.1生产事故类突发事件应急处置 8.1.1. 加油机不停机、油枪不回位造成跑油应急处置预案8.1.1.1 加油机跑油原因(1)油枪回位后，电动机不停或油枪奇峰杆密封失效造成跑油；(2)加油机进油口密封不严或油泵破裂造成跑油；(3)加油胶管老化自动脱落或人为误操作造成跑冒油(4)加油枪卡子没有回位，下一次加油员工提枪加油造成跑冒油。(5)加油司机误操作或加油车辆故障导致加油机被撞倒。8.1.1.2 应急救援措施(1)加油站经理(副经理、值班经理协助)启动跑油应急救援预案程序；(2)抢险员立即切断电源，关闭油枪或加油机；(3)将加油站内已熄火的车辆从地面无渗油区域推离现场，严禁重新启动车辆；(4)引导未熄火的车辆从跑冒油区域的反方向尽快驶离现场； (5)警戒疏散组第一时间对现场车辆进行疏散，引导车辆从跑冒油反方向撤离；(6) 抢险员用非化纤棉纱、毛巾或不产生静电的拖把等，对现场的油品进行回收，回收后的油品按照不合格油品进行处理；严禁用消防锹、铁质容器进行油品回收；(7)如跑冒油数量较多时，负责警戒的人员应立即设立警戒线，封锁现场，然后再按上述步骤处理；(8)吸附有油品的棉纱、毛巾及沙土应送到指定场所进行填埋处理。(9)地面未净油污，用沙土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土；待现场处理干净没有油气后，方可对加油机及其附件进行维修；8.1.2 卸油时跑冒油应急处置预案8.1.2.1 卸油跑冒油原因(1)未执行交接班计量制度或油罐存油量数据不准确，导致卸车时油罐冒油；(2)计量后计算有误或凭经验估计装油数量，导致卸车时油罐冒油；(3)未严格执行卸油规范，司机或计量员记错罐号、仓号导致卸车时油罐冒油；(4) 罐车与其他车辆发生碰撞或撞上加油站围墙或油罐区围堰导致管线、阀门、法兰连接处或罐体破裂造成跑冒油。8.1.2.2应急处理措施汽油(1)当向储油罐卸油时发生跑冒油事故时，加油站经理启动加油站卸油时跑冒油应急处置预案程序，值班经理应及时关闭油罐车卸油阀和停止加油作业，切断总电源，停止营业；(2)跑冒油较多时，向地方政府、安监局和消防单位汇报事故情况，请求协调支援；(3)刘杨村加油站油罐区发生跑冒油事故时油品会顺着流向加油现场，应该对加油站油罐区进行警戒，引导散摩托车和站内其他车辆，防止发生交通事故，已熄火的车辆严禁重新启动，尽快从进站口推离现场；未熄火的车辆尽快从出口驶离现场； (4) 收缴现场抢险人员的打火机和通讯设备，检查并消除附近的一切火源；在溢油处的上风向，布置消防器材；(5)跑冒油较少时，应用非化纤棉纱、毛巾或拖布等不产生静电的物品对现场的油品进行回收；跑冒油较多时，查清油品的流向，用沙土等在卸油区域沿油品流向分段设置关卡对跑冒油现场进行围挡，用加油站备用的专用回收工具进行必要的回收，堵住油品的去路，防止油品进一步扩散，每隔10分钟检测一次事故现场油气浓度，禁止用铁制等易产生火花的器皿进行回收，回收的油品另行处理。回收后，要用沙土覆盖残留油面，待充分吸取残油后将沙土清除干净，必要时应将油浸地面砂土换掉，防止雨水冲刷污染周围环境或地下水源；(6)疏散加油站内闲杂人员，并通知加油站周边100米范围内居民撤离，后勤保障人员应请当地的公安、消防等相关部门人员协助，立即封锁加油站现场，疏散站内及附近人员和车辆，维持秩序，加强现场警戒。(7)罐车管线、阀门、法兰连接处或罐体破裂形成跑冒油时应调用专业化队伍和设备，使用防爆泵将油罐车内剩余油品抽入加油站地罐；(8)检查所有井及附近的坑、沟、渠，并在第一时间进行封堵。同时对坑、沟、渠内是否有残油进行检查，若有残油应及时清理干净，并检查其它可能产生危害的区域是否有隐患存在；(9)计量确定跑、冒油损失，填写好记录和台帐；(10)检查确认无其它危险隐患后继续营业；(11)吸附有油品的沙土应送到指定垃圾场进行填埋处理。(12)分析跑、冒油原因，书面报告区域分公司和上级公司主管部门。柴油(1)当向储油罐卸油时发生跑、冒、油事故时，加油站经理启动加油站卸油时跑冒油应急处置预案程序，值班经理应及时关闭油罐车卸油阀和停止加油作业，切断总电源；(2) 刘杨村加油站油罐区发生跑冒油事故时应该对加油站油罐区进行警戒，疏散摩托车和站内其他车辆； (3)在溢油处的上风向，布置消防器材；(4)跑冒油较少时，应用非化纤棉纱、毛巾或拖布等不产生静电的物品对现场的油品进行回收；跑冒油较多时，查清油品的流向，用沙土等在卸油区域沿油品流向分段设置关卡对跑冒油现场进行围挡，用加油站备用的专用回收工具进行必要的回收，堵住油品的去路，防止油品进一步扩散，回收的油品另行处理。回收后，要用沙土覆盖残留油面，待充分吸取残油后将沙土清除干净，必要时应将油浸地面砂土换掉，防止雨水冲刷污染周围环境或地下水源；(5)罐车管线、阀门、法兰连接处或罐体破裂形成跑冒油时应调用专业化队伍和设备，使用防爆泵将油罐车内剩余油品抽入加油站地罐；(6)检查所有井及附近的坑、沟、渠，并在第一时间进行封堵。同时对坑、沟、渠内是否有残油进行检查，若有残油应及时清理干净，并检查其它可能产生危害的区域是否有隐患存在；(7)计量确定跑、冒油损失，填写好记录和台帐；(8)检查确认无其它危险隐患后继续营业；(9)吸附有油品的沙土应送到指定垃圾场进行填埋处理。(10)分析跑、冒油原因，书面报告区域分公司和上级公司主管部门。8.1.3 油罐渗油造成大面积污染应急救援预案8.1.3.1 油罐渗油原因(1)罐体焊缝开裂或钢板腐蚀造成油品渗漏；(2)改、扩建施工时处理不当硬伤造成油品渗漏；(3)地震造成油罐渗漏；8.1.3.2 应急救援措施汽油(1)加油站经理(值班经理)启动加油站油罐渗油造成大面积污染应急救援预案程序。加油站立即停止相对应油罐使用，值班经理迅速对所有储油罐分别进行计量，核对库存数量，确认渗漏油罐和渗漏数量。(2) 刘杨村加油站油罐区靠近97#加油机，发生跑冒油事故时应该对加油站油罐区进行警戒，防止闲杂人等靠近，疏散摩托车和站内其他车辆。(3)抢险队员将渗漏油罐内余油清出，挖开渗油罐周围覆土，查找渗漏点，而后采取可靠的补漏措施。(4)如渗漏较严重已造成大面积污染时，应在大于污染区外适当的地方挖开隔离带进行防控。(5)如空气中含有大量油蒸汽，通迅、警戒人员应尽快组织附近或下风向的居民群众撤离，同时报告政府有关部门对加油站周围或下风向的各种火源进行控制，防止引发火灾爆炸事故。(6)派人检查防火堤是否严密，对破裂管线或法兰进行打夹、紧固，并及时安装有关抢救设备，保证油品回收；对流散油品实施引导、堵截，减少扩散面积；对油浸过的地面用沙土覆盖；集中灭火器材和消防人员，做好随时灭火的准备。(7)确保人员安全防护工作，搞好换班接替，防止油气中毒；人员着装、设备、工具使用必须符合防火防爆、防静电的要求。(8)将罐内剩余油品进行转罐或转站柴油(1)加油站经理(值班经理)启动加油站油罐渗油造成大面积污染应急救援预案程序。加油站立即停止相对应油罐使用，值班经理迅速对所有储油罐分别进行计量，核对库存数量，确认渗漏油罐和渗漏数量。(2) 刘杨村加油站油罐区靠近97#加油机，发生跑冒油事故时应该对加油站油罐区进行警戒，防止闲杂人等靠近，疏散摩托车和站内其他车辆。；(3)抢险队员将渗漏油罐内余油清出，挖开渗油罐周围覆土，查找渗漏点，而后采取可靠的补漏措施。(4)如渗漏较严重已造成大面积污染时，应在大于污染区外适当的地方挖开隔离带进行防控。(5)对跑油区进行警戒，控制人员及车辆进出。(6)将罐内剩余油品进行转罐或转站8.1.4 油品混油 8.1.4.1卸油时发生混油应对措施8.1.4.1.1 卸车混油原因(1)规章制度执行不严格，造成混油。(2)未认真核对油品名称、牌号、罐号，盲目卸油； (3)承运人未按进货申请单标注的油品名称装货，导致混油；8.1.4.1.2 应急处理措施汽柴油混油(1)加油站经理(值班经理协助)启动加油站卸车混油应急救援预案程序，停止卸油，同时向区域分公司主管部门汇报；(2)发生混油时，应立即关闭罐车卸油阀；(3)值班经理立即组织员工封闭相应的加油机，在事故处理完毕前停止对外加油，并向站经理汇报。(4)加油站经理会同计量员、值班经理认真查明混油品种，立即对罐车、储油罐内的油品进行计量，计算出混油量，核算员按照相应价格计算出损失金额，如实填写相关记录、账簿。(5)加油站经理会同相关人员分析事故原因、分清责任，按事故处理程序，及时上报区域分公司。(6)将混合油运出站外处理，必须按规定清洗设备、设施。储油罐、输油管线及加油机，经充分冲洗检测合格后，方可进油；进油后再次冲洗管线及加油机，确认油品质量合格后方可对外付油。(7)如混油时同时发生冒罐，按照汽油跑冒油程序处理。汽油混油(1)加油站经理(值班经理协助)启动加油站卸车混油应急救援预案程序，停止卸油，同时向区域分公司主管部门汇报；(2)发生混油时，应立即关闭罐车卸油阀；(3)值班经理立即组织员工封闭相应的加油机，在事故处理完毕前停止对外加油，并向站经理汇报。(4)加油站经理会同计量员、值班经理认真查明混油品种，立即对罐车、储油罐内的油品进行计量，计算出混油量，核算员按照相应价格计算出损失金额，如实填写相关记录、账簿。(5)加油站经理会同相关人员分析事故原因、分清责任，按事故处理程序，及时上报区域分公司。(6)混油后直接对汽油进行降号处理。(7)如混油时同时发生冒罐，按照汽油跑冒油程序处理。8.1.4.2 加错油应对措施(1)加油员发现加错油品品种时，立即停止加油，报告加油站经理，经理征求顾客同意后放净混合油品，单独存放，清洗油箱，重新加入合格油品。(2)如车辆启动或离开加油站后，顾客发现加错油找回时，加油站经理应选择适当的场所倾听顾客投诉的原因，采取诚恳谦和的谈话方式，共同协商解决方法。(3)协商赔偿过程中，向顾客赔礼道歉，补偿顾客的损失。在加油站权限范围内，损失由责任人承担；如超出加油站权限范围，请顾客留下姓名和联系方式，同时上报区域分公司，尽快给予答复。8.1.5.火灾爆炸8.1.5.1 火灾、爆炸产生原因(1)大量静电荷积聚未导除，计量作业时造成静电放电，引发罐车内油品着火，(2)卸油过程中因流速过快，致使胶管戴有高静电压，拆卸输油胶管时产生静电放电打火引起卸油口着火；(3)卸油时未做到完全密闭，现场积聚大量油蒸汽，启动车辆打火或敲打铁器产生火花引起油蒸汽爆炸或着火；(4)加油作业时遭雷击或明火等外部火源引起爆炸或着火，(5)加油现场客户或员工的不安全行为造成爆炸或着火。8.1.5.2埋地油罐操作井内起火应对措施（1）立即停止作业，呼喊示警。使用灭火毯覆盖计量孔或使用8KG（如有两人以上可使用35KG灭火器）灭火器进行初期扑救。（2）拨打119，按要求向分公司值班员和主管部门、安全部门报告。综合部门要加强媒体沟通，杜绝新闻危机和媒体曝光。（3）刘杨村加油站发生火灾后应该立即对油罐区警戒，疏散站内无关人员、车辆和周边人群。（4）立即通知周边单位（加油站必须提前取得周边相关单位的联系电话），并请求联防单位支援。（5）密切注意火势发展，情况危急人身安全时，撤离现场，等待救援。8.1.5.3卸油作业油罐车着火应对措施（1）立即停止卸油，呼喊示警。拨打119。按要求向分公司值班员和主管部门、安全部门报告。（2）关闭油罐车卸油阀。若油罐车有紧急切断阀，立即按下按钮。（3）提前与运输公司对接，了解一般罐车易着火部位，根据不同部位制定相应方案。迅速用灭火毯覆盖或用灭火器进行初期扑救。（4）实施现场警戒，疏散站内无关人员、车辆和周边人群。（5）在可能的情况下关闭埋地油罐卸油阀。（6）在火势可控情况下，设法使油罐车驶离加油站油罐区。（7）立即通知周边单位，并请求联防单位支援。（8）密切注意火势发展，情况危急人身安全时，撤离现场，等待救援。8.1.5.4邻近区域着火应对措施（1）拨打119，按要求向分公司值班员和主管部门、安全部门报告。（2）视情况切断电源，关闭阀门，用灭火毯覆盖卸油口、人孔操作井。（3）对存放润滑油或其它油品的仓库等采取防范措施。（4）刘杨村加油站外部建筑物较多，临近区域发生火灾时容易蔓延至站内，应该集中站内灭火器材，摆放到着火方向的位置上，做好临战准备。（5）实施现场警戒，密切监控火势发展。8.1.5.5 烟花爆竹燃放、孔明灯安全防范应急预案为确保加油站安全生产，应对可能发生因烟花爆竹、孔明灯引起的事故，高效有序的组织开展事故抢救、救援工作，最低限度的减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。（1）加油站经理时加油站第一责任人，应该加强巡视周边情况，当发现有群众在加油站周边禁区内燃放烟花爆竹时，要进行制止，必要时请公安部门配合。（2）在重大节假日时期，发现加油站禁区以外有燃放烟花爆竹或放孔明灯情况时，应该用灭火毯盖住有关口、加油机，加油站员工要高度警觉，如果有孔明灯或爆竹落在加油站应该立即清理，情况严重时加油站要立即停业。（3）烟花爆竹燃放、孔明灯导致加油站或加油站临近区域火灾时立即启动相关应急预案8.1.5.6人体意外着火应对措施（1）大声呼喊示警，不要迎风跑动，迅速将着火衣物脱下。（2）若无法脱下，可原地打滚压灭火苗，也可用自来水浇灭着火衣物，附近有水池的可跳入水中灭火。（3）也可用灭火毯包裹人体着火部位进行窒息灭火。（4）特殊情况时可使用干粉灭火器灭火，但不能喷射面部。（5）拨打就近医院的电话求救，有车辆时尽快送就近医院抢救。（6）按要求向分公司值班员和主管部门、安全部门报告。8.1.5.6 电器火灾产生原因及后果加油站电气线路由于超负荷或电气导线断股、松脱、碰线而引起配电盘(箱或柜)、带电线路着火。电器火灾传播速度快，如果扑救不及时，极易引起周围的可燃、易燃物品着火；在氧气充足的大气环境下，还易引起更大的火灾；在加油站，不仅能烧毁物品和房屋，火势扩散还会引起储油罐内油品着火、爆炸，直接危及到站内人员及周边居民的人身、财产安全。8.1.5.7 应急灭火处理措施(1)发生电器火灾时，通知值班经理。并用手提式二氧化碳灭火器对准火焰根部进行灭火，切不可用水或泡沫灭火器灭电器火。(2)值班经理迅速跑至配电室，切断电源总开关，如果总开关发生火灾，应迅速二氧化碳灭火器灭火，并拨打电话，通知供电局停止供电，防止火势蔓延。(3)值班经理和会计人员，应尽快将重要物品及可能引发更大火灾的可燃、助燃物移至安全地带。加油站经理指挥其他当班人员进行有效扑救，若火情不易控制或无法控制时。应尽快拨打电话119，通知消防队前来救援。(4)值班经理应组织员工迅速将储油罐的量油口进行密闭处理，疏散站内车辆和人员，封堵出入口，禁止任何车辆、人员进站。(5)火灾扑灭后，迅速将有关情况上报安全主管部门。(6)安全主管部门速派专业维修人员到站对电气线路进行维修，恢复其正常的生产、生活。8.1.5.8加油站汽车加油起火应急处置预案8.1.5.8.1起火原因及后果加油车辆进站自然着火，是因油箱不严、油箱破裂油品外溢或者车辆内电源线路接触不良，引起火花使油箱或油管着火，若火势得不到有效控制，在站内若油箱发生爆炸，将给加油站造成设备、设施的严重毁坏以及人员的伤亡事故。火势一旦蔓延，将引起储油罐或加油机内油品着火，引发更为严重的着火、爆炸，造成巨大的财产损失，危及到站内人员及周围居民的人身财产安全。8.1.5.8.2 应急处理措施：(1)加油站经理(值班经理协助)启动加油站汽车加油起火灭火程序，立即停止一切作业，切断总电源，现场加油员大声呼救。(2)应急抢险组人员用石棉被覆盖加油汽车油箱口，或直接用灭火器对着火点进行喷射灭火，同时对其它未着火部位用石棉被覆盖，防止火势扩大，抢险人员要互相配合。(3)对外联络员分别拨打“119”报警电话并用电话逐级向上级领导报告请求灭火支援；如有人员伤亡，应立即拨打“120”急救电话。(4) 刘杨村加油站发生火灾时第一时间疏散站内其他车辆。(5)在可能的情况下，将着火车辆驶离或推离加油现场，再做处理。(6)如火灾较大或发生爆炸，加油站自身无力处理时，现场人员应迅速撤离现场，确保自身安全。8.1.5.9摩托车加油起火应急处置预案8.1.5.9.1 起火原因(1)油箱加满溢出汽油流到发动机上导致起火；(2)加油时产生静电放电引燃油箱口散发的油蒸汽发生着火；(3)摩托车电器短路打火引燃滴落的油品蒸汽发生着火；(4)摩托车加油时未严格执行人力推离加油机4.5米启动发生着火，(5)提壶加油时由于客户不正确操作将油品撒漏在引擎和排上或加油人员衣服静电引发火灾事故。8.1.5.9.2急处理措施(1)加油站经理(值班经理)启动加油站摩托车加油起火灭火程序，立即停止一切作业，现场加油员立即大声呼救；(2)抢险员用石棉被覆盖加油摩托车油箱口，或直接用灭火器对着火点进行喷射灭火。同时对其它未着火部位用石棉被覆盖，防止火势扩大。(3) 刘杨村加油站发生火灾时第一时间对现场车辆进行疏散，引导车辆从加油站起火反方向离站，(4)对外联络员分别拨打“119”报警电话并用电话逐级向上级领导报告请求灭火支援，切断总电源，对火灾现场进行警戒。 (5)如火灾较大或发生爆炸，加油站自身无力处理时，加油站经理(值班经理)应果断撤离灭火人员。如有人员伤亡，应立即拨打“120”急救电话。主要应急物资：消防沙、灭火器、灭火毯、隔离警示带、锥形事故柱。9.资金财产类应急预案9.1 抢劫应急程序 (1)应尽可能保持冷静和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”，尽可能不要看歹徒的脸和缩小身体与歹徒正对的面积，把手放在其视野范围内，切忌乱动。(2)在确保人身安全的条件下，尽可能保护加油站财产。(3)尽量记住歹徒的长相、年龄、性别、高度、身形、口音、服装、车辆特征以及歹徒逃跑的方向。(4)报警(匪警电话：110)，不要触摸现场的任何物件，留下目击证人等候警察到来。(5)立即上报站经理，站经理应立即赶赴现场。(6)加油站应等民警和站经理到达现场后再操作调出录像。(7)如有人员伤亡情况，应同时拨打120急救电话，启动“人员伤亡”紧急情况处理程序。(8)目击抢劫的员工，应尽快记录所经历的情况以免遗忘。(9)清点现金和物品，确认损失金额和财物并将情况向站经理汇报，取得警察的报案证明和损失情况证明材料；9.2 跑单应急程序(1)出现跑单时，应记下跑单车辆的车牌号码、车型、车辆颜色、逃逸方向及司乘人员的体貌特征。加油站员工不得追逐跑单顾客，以免发生危险。(2)跑单事件发生后，应第一时间核实损失金额，向警方报案并同时报告公司值班室，报警时向警方提供跑单车辆的车牌号码、车型、车辆颜色、逃逸方向及损失的金额，警方现场调查时向警方提供监控录像资料。(3)跑单事件发生后，加油站需查看监控录像，并把监控录像中跑单的录像资料进行及时备份。(4)跑单事件发生后24小时内，分析跑单原因，并详细描述跑单经过(事件经过内容必须填写事发时间、当事人名字、车辆停靠岗位、车辆的车牌号码、车型、车辆颜色及逃逸方向)记录于加油站不符合项/事故报告单，并由事发当天所有在场员工及站经理进行签字确认、提供整个跑单过程的监控录像备份材料。(5)对整个跑单事件进行核实，并确定造成跑单事件的因素，根据跑单因素明确当事人需承担的责任。9.3偷盗应急程序 (1)发现加油站物品被盗后，发现人应立即上报站经理和拨打110报警电话。(2)站经理或前庭主管组织人员保护现场，耐心等待警察的到来。(3)积极配合警察的现场调查，提供可能的破案线索。(4)装有监控设备的加油站应等民警和站经理到达现场后由设备管理员操作调出录象。(5)清点财物，登记被盗现金和物品数量，确认损失，并报告公司值班室。10.加油站交通事故 (其他事故)应急处置预案10.1 事故原因及后果加油车辆进站发生碰撞、油品泄露以及撞伤人员、撞坏设备设施，可造成人员伤亡、加油站停业等事故。严重时可引起火灾和爆炸，造成巨大的财产损失，危及到站内人员及周围居民的人身安全。10.2 交通事故10.2.1加油站内两车相撞应对措施（1）立即停止作业。呼喊示警。（2）实施现场警戒，疏散无关人员、车辆。（3）布置消防器材，做好临战准备。（4）协助事故车辆司机联系保险公司和汽车修理厂。（5）若两车发生争执一时无法解决，拨打122或110。（6）合理调整作业车位，做好车辆引导。（7）设有视频监控系统的，查询并复制碰撞监控录像。（8）按要求向分公司值班员和主管部门、安全部门报告。10.2.2加油车辆碰撞设备设施应对措施（1）立即停止作业，关闭电源。呼喊示警。拨打122或110。（2）实施现场警戒，疏散无关人员、车辆。（3）布置消防器材，做好临战准备，如发生跑冒油和火灾事故，按照相应应急处置程序进行处理。（4）保护事故现场，防止肇事车辆逃逸。（5）设有视频监控系统的，查询并复制碰撞监控录像。（6）合理调整作业车位，做好车辆引导。（7）按要求向分公司值班员和主管部门、安全部门报告。协商赔偿处理。（8）如果发生油品泄漏或火灾，则采取相应措施。10.2.3加油车辆撞伤员工应对措施（1）立即停止作业。呼喊示警。拨打120、110。（2）采取紧急救护措施后，送受伤人员到就近医院救治。（3）实施现场警戒，保护事故现场，防止肇事车辆逃逸。寻找第三方证人，记录事故过程。（4）设有视频监控系统的，查询并复制碰撞监控录像。（5）安排人员做好顶岗工作。（6）合理调整作业车位，做好车辆引导。（7）通知受伤人员家属。（8）按要求向分公司值班员和主管部门、安全部门报告。主要应急物资：灭火器、隔离警示带、锥形事故柱。10.3 物体及员工高空坠落伤人应急救援预案10.3.1 事故原因(1)房屋或建筑上放置的物品、广告牌、匾等被大风刮落，或罩棚下安装的照明灯具、维修工具、设备、设施等从高处掉落伤人；(2)检、维修人员安装或维修设备、设施、房屋、罩棚、等作业时不慎从高空坠落伤人。10.3.2 应急处理措施(1)加油站经理(值班经理)启动加油站物体及员工高空坠落伤人应急救援预案程序。对外联络员立即拨打“120”急救电话，同时向站长或上级领导汇报。(2)如伤者出血，抢险员应迅速对出血部位，用急救包进行简单包扎止血；(3)如伤者伤情较重或怀疑有可能骨折时，应就地取材，利用木板、竹竿等制成简易担加，将伤者送往医院，如果没有可用材料的情况下，可将伤者受伤的上肢用绑带固定在身体一侧；将受伤的下肢与另一未受伤的下肢绑在一起，也可将受伤双腿用板条或木棍绑固在一起，千万不要随意搬动伤者，避免伤情加重。(4)如伤者昏迷或心跳停止，应尽快进行人工呼吸处理，待心脏复苏后，再按上述方法施救。(5)如果伤者昏迷、胸闷或胸、腹疼痛应急速送医院，及时进行必要的检查，防止因脑出血或内脏出血而造成人员死亡。10.4 加油站计量纠纷应急处置预案站经理全面负责协调、处理加油站油品计量纠纷。站经理不在时，值班经理负责协调、处理加油站油品计量纠纷，配合站经理做好数量核查工作。10.4.1 引起纠纷的原因(1)操作人员责任心不强，违反操作规程，操作错误；(2)计量器具不符合完好标准，影响计量数据的准确性；(3)加油机精度出现偏差，达不到要求；(4)加油车辆油表损坏导致客户误判断。10.4.2 应急处理措施(1)顾客对油品数量提出异议时，现场加油员应礼貌接待并向加油站经理报告。(2)加油站经理立即核实数量，如确实缺少应立即补给，并向顾客道歉，作好记录；处理问题要做到实事求事、合情合法、有礼有节；如数量不缺，应对顾客给予耐心解释，不能补油，并作好记录；(3)如超出站经理职权范围，不得擅自代表公司做出承诺，应立即向公司加油站管部门汇报。应注意在任何情况下都不得与顾客发生争执，不得扩大事态。(4)如数量确实缺少，应对底阀状况、油罐内液位的变化、管线是否渗漏进行检查。同时申请计量检测部门对加油机进行检定、校准。(5)及时向分公司相关部门报告有关情况，并做好相关记录，力争将事情处理在萌芽状态，防范新闻危机。10.5 加油站质量纠纷应急处置预案站经理全面负责协调处理加油站质量纠纷。10.5.1 引起质量纠纷的原因(1)入库验收时加油站质量监督员未对油品质量认真检查；(2)油罐车未做到专罐专用；(3)卸油期间进行加油作业；(4)油品储存周期长；(5)未按要求定期清罐，罐底水、杂多；(6)未按要求对油罐进行水高测量，并及时清除油罐中积水；(7)大雨、大雪天收发油品未按要求测量、检查。10.5.2 应急处理措施(1)顾客对油品质量提出异议时，现场加油员应认真对待，向顾客礼貌解释并立即向加油站经理汇报。(2)加油站经理应自行停止该罐油品的加油业务，及时取样、备查。(3)加油站经理与质量监督员现场检查油品颜色、气味和挥发性，并与加油站留取油样进行比较。(4)检查后，若确定质量确实有问题，立即报告相关部门，作好记录。同时立即将所取样品送油库化验室进行内部化验。(5)技术监督部门化验结果与本公司化验单进行对比，化验不合格的由仓储安全部门依据质量技术监督部门鉴定结果进行评审，提出让价、回收或赔偿的处置建议，并报主管领导批准，同顾客协商处理办法，进行处置。应注意收集情况，不要扩大影响，认真查找引起质量问题的原因，进行妥善处理，防范新闻危机。(6)如质量合格应耐心向顾客解释，礼貌送客。(7)对顾客的答复时间不超过72小时。10.6 油气中毒应急救援预案10.6.1 油气中毒原因(1)进入储油罐内清罐作业且罐内存在大量油蒸汽导致中毒；(2)卸收油作业未达到完全密闭或跑冒油现场人员位于下风处吸入油蒸汽导致油气中毒。10.6.2 应急处理措施(1)加油站经理(值班经理协助)启动加油站油气中毒应急救援预案程序。如在储油罐发生人员中毒时，对外联络员应立即拨打“120”急救电话；(2)抢险人员准备施救，但施救人员不要急于进罐救人，要戴好防护面具，腰上要系好安全绳，另一头拴在罐外固定物体上，在有他人现场监护的情况下，快速进入罐内将中毒人员抱或拖至罐口处，用绳索先将中毒者拉出(注意不要擦伤被救人员的皮肤)；(3)将中毒者置于阴凉通风处平躺身体，进行人工呼吸待其慢慢清醒并忙送医院抢救；(4)如在卸油作业或跑冒油现场发生中毒现场，应迅速将中毒者移送到上风处，让其呼吸清新空气慢慢清醒后送医院医治调理。 10.7人员伤亡应急处置预案10.7.1加油站应急设备设施：医药箱：消毒纱布、止血带、医药剪、酒精、酒精棉、夹板、创可贴、清洁布片、塑料冰袋、烫伤膏、速效救心丸、藿香正气水、红花油。10.8 人员梯台坠落事故抢救程序(1)当作业人员从设备梯台坠落，在场人员立即拨打120急救中心求救，说明出事地点等情况。报警同时还需向有关部门领导汇报。(2)根据受伤人员的情况做必要的护理，将受伤人员平放在木板上，转移到生活区，待医务人员赶到后再做专业性急救。10.9 人员触电事故抢救程序(1)当作业人员发生触电，在场监护人员应立即切断该设备电源，如电源较远来不及切断时，应利用绝缘工具使触电人员脱离电气设备。(2)视情况立即对伤员做必要的救护工作。(3)另一名监护人员应立即拨打120急救中心求救，说明单位、地点、伤害人数，并向上级领导和有关部门汇报。10.10人员创伤急救程序(1)创伤急救原则上是先抢救，后固定，再送医院。(2)抢救前先使伤员安静躺平，判断全身情况和受伤程度，有无出血、骨折和休克等。(3)外部出血立即采取止血措施，防止失血过多而休克。(4)外观无伤，但呈休克状态，要考虑胸腹部内脏或脑部受伤的可能性。10.11 人员烧伤、烫伤急救程序(1)烧伤急救就是采用各种有效的措施灭火，使伤员尽快脱离热源，尽量缩短烧伤时间。(2)对已灭火而未脱衣服的伤员必须仔细检查全身状况，保持伤口清洁。伤员的衣服鞋袜用剪刀剪开后除去，伤口全部用清洁纱布覆盖，防止污染。(3)四肢烧伤时，先用清洁冷水冲洗，然后用清洁纱布、消毒纱布覆盖并送往医院。(4)对爆炸冲击波烧伤的伤员要注意有无脑颅损伤，腹腔损伤和呼吸道损伤。10.12 人员高温中暑急救程序10.12.1高温天气应对措施 （1）通过广播、网络、电视等媒体了解、传递高温预警信息。（2）配备十滴水、霍香正气水、人丹、风油精等防暑降温药品。（3）采取加油场地洒水等降温措施。（4）合理排班，缩短单个员工高温时段工作时间。（5）在高温时段，向员工供给防暑降温清凉饮料。（6）若出现人员中暑，应如下处置：立即将病人移到通风、阴凉、干燥的地方，如走廊、树阴下。 让病人仰卧，解开衣扣、皮带，脱去或松开衣服。如衣服被汗水湿透，应更换干衣服，同时开电扇或开空调，以尽快散热。尽快冷却体温，降至38度以下。具体做法有用凉湿毛巾冷敷头部、腋下以及腹股沟等处；用温水或酒精擦拭全身；冷水浸浴15至30分钟。 意识清醒的病人或经过降温清醒的病人可饮服绿豆汤、淡盐水等解暑饮品。还可服用人丹和藿香正气水等解暑药物。对于重症中暑病人，立即拨打120，送就近医院救治。主要应急物资：防暑降温药品、体温计、清凉饮料。10.13传染性疾病应急程序当发现站内员工发生传染性疾病时，首先向120急救中心求救，并暂停营业；疏散站内顾客并向顾客说明原因，使顾客能及早检查身体；设置警戒线，通知公司值班室及其家属；待病人送交医院后，对加油站进行全面消毒处理，打开窗户使室内通风；清理传染性特别强的疾病病人(使用的)物品，要进行(采取)焚烧、深埋等方法处理，防止病菌扩散；对其它员工要送医院检查，确认是否被传染，并加强自身观察，一有不良反应及时求医诊治；如医疗机构有特殊处理要求，则按医疗机构要求执行。10.14食物中毒应急程序(1)当员工发生食物中毒时，首先向120急救中心求救或用其它车辆派员护送病人到医院抢救，并马上停止就餐，保护就餐现场并保留就餐食品；(2)对其他就餐员工要送医院检查，确认是否中毒，并加强自身观察，或听医嘱；(3)并要及时上报站经理或拨打110报警。11.加油站自然灾害应急处置预案11.1 自然灾害应急处置预案制定目的遵照中石油制定自然灾害应急预案要求，结合加油站实际制定预案，以达到自然灾害突降时或接到市、区政府、上级部门预报自然灾害后，各项应急工作快速启动、高效有序、最大限度地减轻自然灾害造成的损失；利用现有条件和行业优势，为自然灾害后恢复生产生活秩序创造有利的条件。确保抗击自然灾害油品的供应，在抗击重大自然灾害的斗争中，树立中石油的企业形象。11.2 抗震应急处置预案11.2.1