（工商管理专业论文）A公司的企业战略转型分析.pdf

西南交通大学硕士研究生学位论文第1 页 摘要 由于一些特殊的原因，这里用字母a 代替笔者将要加以剖析的世界著名电信公 司。a 公司是有着1 3 0 年历史之久的世界著名电信公司。在百多年的历史长河中， 人类的科技知识进步曰新月异，与之对应的市场和环境的变化也是异常剧烈的， 作为一个历经1 3 0 年屹立不倒的传统电信巨人，a 公司肯定有许多值得我们学习的 地方。 笔者自1 9 9 9 年起，在a 的在华合资企业工作近七年，在这七年间，赶上了a 公 司在上世纪9 0 年代高达4 0 高速增长的末期，也经历了叭年高达1 9 7 亿美元巨额亏 损的时期，同时也见证了公司经过战略转型，从0 3 年下半年起走出衰退危机，重 新实现盈利的历史阶段。 本着对a 公司这几年曲折表现的切身体会，笔者愿运用所学到的工商管理知 识，就这家百年高科技著名企业在面对环境的变化，遭遇危机时，是如何应对， 如何进行企业的战略转型的，对其进行一番研究和探讨，希望能对我国的新兴高 科技企业的壮大发展带来一些启示，打造我们中国自己的高科技百年老店。 本论文采用了理论联系实际和案例分析的研究方法。涉及的理论包括：管理理 论、企业战略管理理论、营销理论、竞争理论等主要理论知识。案例主要来自a 公 司的档案资料、a 公司及其他电信设备公司在市场上的公开信息和移动通信市场的 统计信息等。 本文的主要工作如下： 1 在战略管理理论的指导下，对a 公司面对危机时所处的内外部战略竞争环境 进行了深入细致的分析研究。 2 结合实际案例，对a 公司面对危机时所制定的战略的合理性、战略实施的有 效性进行了分析研究，并通过实际数据对a 公司战略实施结果的正确性进行 了验证，从而全面地分析了a 公司的战略转型能力。通过对百年世界著名企 业成功经验的案例分析，清晰地示范了企业在面对市场和环境的变化，面 对危机时，应如何分析危机，如何分析自己的优劣势，如何根据内外部环 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 i 页 境、对手、市场的变化，制定正确的企业发展新战略，即懂得战略转型。 3 通过对a 公司成功战略转型的详细分析，加深了对工商管理理论知识运用于 实际中的理解，总结出对我国企业关于提高战略转型能力的重要启示，具有 非常实用的现实意义。 4 本文结论：所谓的企业战略转型能力，是指企业在面对环境的变化时，不 但要能正确地制定新的企业发展战略，还应制定有效的战略行动和具有有 效的战略执行能力。事实上，大量企业案例表明，有些公司遇到危机彻底 倒闭，另外一些公司在经历危机后又走向复兴，走上持续成功之路，他们 的差别就在于战略转型能力。可以说，企业战略转型能力是企业所有核心 能力中最重要的核心能力。 关键词：a 公司；企业战略；战略转型能力；核心竞争力 a b s t r a c t d u et os o m es p e c i f i cl e a s o n s ，t h e a c t u a l l yn a m eo ft h ew o r l df a m o u st e l e c o m c o m m u n i c a t i o nc o m p a n yw h i c ht h ea u t h o rw i l l d e e p l ya n a l y s i si nt h i sp a p e rw i l lb e r e p l a c e db yt h ed e n o m i n a t o ro fc o m p a n ya c o m p a n yai saw o r l df a m o u st e l e c o m c o m m u n i c a t i o nc o m p a n yw i t hah i s t o r yo fo v e r l3 0y e a r s d u r i n gt h ep a s th u n d r e d so f y e a r s ，s c i e n c ea n dt e c h n o l o g yh a sb e e nm a k i n gc o n s i d e r a b l ei m p r o v e m e m s ，a n dt h e c h a n g e si ni t sc o r r e s p o n d i n gm a r k e te n v i r o n m e n tt n mt ob ei n t e n s i v e l yh u g e a sag i a n t ， s t a n d i n gf i r m l yi nt e l e c o mf i e l df o ro v e r13 0y e a r s ，c o m p a n yac e r t a i n l yh a sm u c h w o r t hl e a r n i n g t h ea u t h o r ，w o r k i n gi nc o m p a n ya j o i n t v e n t u r ec o m p a n yf o ra b o u t7y e a r ss i n c e 1 9 9 9 - d u r i n gt h e s e7y e a r s ，h en o to n l yc a u g h tc o m p a n ya sl a s tt r a i nr e a c h i n gi t sh i g h i n c r e a s er a t eo f 4 0 i nt h e9 0 sl a s tc e n t u r y ，e x p e r i e n c e dd e f i c i tt i m ew i t hh u g ed e b t so f u s d1 9 7b i l l i o ni n2 0 0 1 ，b u ta l s ow i t n e s s e di t ss t r a t e g i ct r a n s f o r m a t i o nt og e tr i do f t h e d e c l i n er i s k ，a n dg a i np r o f i ta g a i nf r o mt h es e c o n dh a l f y e a ro f 2 0 0 3 b a s e do nt h ep e r s o n a le x p e r i e n c eo fc o m p a n ya su pm a dd o w ni nt h e s ey e a r s ，t h e a u t h o ri s w i l l i n gt ou s et h em a s t e r e dm b at h e o r yt oa n a l y z ea n dd i s c u s sh o wt h e f a m o u sh i g h - t e c he n t e r p r i s ew i t hh u n d r e d sy e a r so f h i s t o r yt oc o n q u e ri t sp r o b l e ma n d e a r l yo u tb u s i n e s ss t r a t e g i ct r a n s f o r m a t i o n ，w h e nf a c i n gb u s i n e s se n v i r o n m e n tc h a n g e s a n dc r i s i s t h ep a p e ra d o p t sc a s es t u d ya n di n t e g r a t i o no ft h e o r yw i t hp r a c t i c e ni n c l u d e s s o m ei m p o r t a n tt h e o r i e s ，s u c ha sm a n a g e r i a lt h e o r y ，s t r a t e g ym a n a g e m e n t t h e o r y ，s a l e s a n dm a r k e t i n gt h e o r y ，c o m p e t i t i o nt h e o r y ，e t c m o s tc a s e sc o m ef r o ms o u r c e so f c o m p a n yap u b l i s h e dd o c u m e n ta n df i l e s ，p u b l i s h e di n f o m m t i o nb yo t h e rt e l e c o m c o m m u n i c a t i o nc o m p a n i e sa n do t h e rs t a t i s t i c si nm o b i l ec o m m u n i c a t i o nm a r k e t t h em a i nw o r ko f t h i sp a p e rl i s ta sf o l l o w i n g ： 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 v 页 1 w i t ht h eg u i d a n c eo ft h es t r a t e g i cm a n a g e m e n tt h e o r y ，i n d e p t ha n a l y s i st h e i n t e r n a la n de x t e r n a ls t r a t e g i cc o m p e t i t i v ee n v i r o n m e n to fc o m p a n yaw h e nf a c i n gw i t h t h ec r i s i s 2 i nl i g h to ft h ea c t u a lc a s e ss t u d y a n a l y s i st h er a t i o n a l i t ya n dt h ev a l i d i t yo ft h e s t r a t e g yd e c i s i o nw h i c hc o m p a n ya h a dm a d ew h e nf a c i n gw i 廿1t h ec r i s i s i ta l s op r o v e t h a tas e r i e so fs t r a t e g i e sw h a tt h ec o m p a n yah a dm a d ea tt h a tt i m ei sc o r r e c tb yt h e a c t u a l l yc a s es t u d yd a t a ，a n dt h e n ，i tc o m p r e h e n s i v ea n a l y s i st h ee n t e r p r i s e ss t r a t e g i c t r a n s f o r m a t i o na b i l i t yo fc o m p a n yai nt h i sp a p e r 1 e a r n i n gt h ee n t e r p r i s e ss t r a t e g i c t r a n s f o r m a t i o na b i l i t yf r o mt h ew o r l df a m o u st e l e c o m m u n i c a t i o nc o m p a n yo fc o m p a n y aw i l lh a v eg r e a th e l pf o ro u rn a t i o n a le n t e r p r i s e 3 t h r o u g ht h ed e t a i l e da n a l y s i so f t h ee n t e r p r i s e ss t r a t e g i ct r a n s f o r m a t i o na b i l i t y f r o mc o m p a n ya ，i th e l pt od e e p e n e du n d e r s t a n d i n go fh o wt oa p p l yt h er i g h tb u s i n e s s m a n a g e m e n tt h e o r yi n t o t h ea c t u a lw o r k ，a n di ts u m m e du pt h ev e r y i m p o r t a n t i n s p i r a t i o nf o rc h i n a se n t e r p r i s e sa b o u th o wt oi m p r o v et h ee n t e r p r i s e ss t r a t e g i c t r a n s f o r m a t i o na b i l i t yo f t h e m a l lo f t h e s ea r ev e r yu s e f u li nap r a c t i c a ls e n s e 4 t h ec o n c l u s i o n o ft h i s p a p e r ：t h e s o c a l l e d e n t e r p r i s e ss t r a t e g i c t r a n s f o r m a t i o na b i l i t yi sw h e nf a c i n ge n v i r o n m e n t a lc h a n g e s ，a ne n t e r p r i s es h o u l db e e q u i p p e dw i t ht h ea b i l i t yo fa c c u r a t e l yw o r k i n go u tan e wd e v e l o p m e n ts t r a t e g ya n d e f f e c t i v es t r a t e g ya c t i o n ，a n dt h es t r a t e g i ce x e c u t i o nc o m p e t e n c e i nf a c t ，al o to fc a s e s t u d yh a db e e np r o v e dt h a ts o m ec o m p a n i e sh a v ee n c o u n t e r e dac o m p l e t ec o l l a p s eo f t h ec r i s i s ，s o m eo t h e rc o m p a n i e sc a nt o w a r dt h ep a t ho fs u s t a i n e ds u c c e s sa f t e r e x p e r i e n c i n gc r i s i s t h e i rd i f f e r e n c e l i e si nt h ee n t e r p r i s e s s t r a t e g i ct r a n s f o r m a t i o n a b i l i t y t ok e e p t h es u s t a i n e d d e v e l o p m e n t ，e n t e r p r i s e s n e e dt o p o s s e s s ac o r e c o m p e t e n c e ，n a m e l ye n t e r p r i s es t r a t e g yt r a n s f o r m a t i o na b i l i t y k e y w o r d s ：c o m p a n ya ，e n t e r p r i s e ss t r a t e g y ，s t r a t e g yt r a n s f o r m a t i o na b i l i t y ，c o r e c o m p e t e n c e 西南交通大学硕士研究生学位论文第l 页 第1 章绪论 1 1 a 公司发展介绍 1 8 7 6 年，a 公司成立于瑞典的斯德哥尔摩，最初业务是为瑞典政府部门、铁 路系统和军队制造、维修重要的电报服务设施。作为世界领先的电信和数据通信 供应商，a 公司一直锐意创新，致力于为客户乃至整个行业提供超越期望的解决 方案和服务。而其1 3 0 年来，在技术、产品方面所具有的独创性和前瞻性，已经 成为一笔丰厚而宝贵的财富，与全世界共享。 a 公司跨越三个世纪的百年历史要追溯到1 9 世纪的下半叶。那个时候正是欧 洲帝国统治世界的伟大时代，除军备力量倍受推崇外，另两项关键技术能源 和通信也受到特别的重视。因为各个帝国纷纷意识到：如果能源和通信滞后，不 论其它方面如何成功，其经济发展必将受阻。 在工业化进程当中，1 8 7 6 年的确称得上是神奇而且至关重要的一年，因为几 乎与a 公司诞生同时，亚历山大格雷厄姆贝尔在美国的波士顿进行着声音传输的 试验，并很快发明出世界上第一部可使用的电话。当时的拉什吗格纳斯a 还只是 一名年轻技师，经营着一所雏形初具的机械工厂，但温和的他对于技术产品的开 发革新，却有着近似于狂人的执着，这也在某种意义上注定a 公司的历史必然是 创新的历史和领先的历史。正是由于对创新技术的极端敏感和改变生活现状的决 心，在1 8 7 8 年底，a 先生成功制造出比贝尔电话质优、价廉的产品，自此，电话 便成为a 公司主要和长久性的业务。 由于拉什马格纳斯a 一开始就跟上了潮流，于是a 公司的历史也就成为世界 电信业的历史。 在此后的1 3 0 年间，a 公司凭借一贯重视技术革新及注重长远战略的巨人风 范，一直走在通信行业的最前端，远至“炭精送话器技术”的精益求精、近如诸多新 型无线通信技术的率先开发；小到精巧的电话机、大到复杂的交换系统，莫不如 此。这让人不由得联想到a 公司现任总裁兼首席执行官柯德川先生的座右铭 “速度”。他曾经说过：“面对今天的市场，我们必须在新技术和新产品上领先 一步”。可以说，a 公司就是由领先开始，也正因为有了对“领先”的代代传承， 才会有持续不断的发展壮大。 2 1 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 页 下面对a 的几大核心产品的发展进行介绍。通过这些介绍，可以加深对a 公 司适应市场及环境的变化，打造核心竞争力能力的认识。 1 1 1a 交换系统的发展 a 的拳头产品- a x e 交换机 a 公司的第一台交换机于1 8 8 0 年问世。1 8 8 4 年，a 公司安装了第一台复式交 换机。 1 9 1 8 年，a 公司开发出扁平的5 0 0 线接线器，并被t e l e v e r k e t 公司最终采用， 这对于a 公司未来的发展举足轻重，a 公司也是凭此进入了自动电话交换系统的 国际市场。1 9 2 3 年，第一个自动电话交换局在斯德哥尔摩北纬萨建成，有趣的是， 北纬萨电话局经过几次技术升级，一直运营至1 9 8 5 年( 超过6 0 年的服役! ) ，然后 其用户转到a 的拳头产品新的计算机控制的数字a x e 交换系统上。 4 0 年代初，虽然5 0 0 点交换系统仍是其销往海外市场的主体产品，但a 公司 也意识到，相对于中转局需要的四线交换而言，5 0 0 点选线器显然是不够用的，纵 横制则有相当的优势。于是，a 公司开始生产自己的纵横制交换机，这其中包括 市话局、转接局和农话局所使用的全系列纵横制交换系统。 为供应现有电话局和电话网络进行扩容，a 公司的拳头产品5 0 0 点系统在 以后的许多年仍继续出售；但新型现代化的纵横制交换系统将使其在新的市场竞 争中获得良机。 战后a 公司此时面临的挑战并不是竞争，而是要找到愿意为前所未有的新技 术进行投资的用户。 即将举办的1 9 5 2 年奥运会为其创造了一个绝好的机会作为举办方，芬兰 的赫尔辛基电话公司与a 公司商谈改进其电话系统的问题，a 公司果断的向其推 荐了纵横制系统，奥运会的成功经验为a 公司带来了一系列大城市纵横制电话交 换局的订单。 到了5 0 年代，a 公司已完成了对公用网络和专用网络都适用的全系列纵横制 系统研发工作，其中一项成果就是能够处理电报业务的系统，而这一点在当时至 关重要，因为直到2 0 世纪7 0 年代，电报始终是主要的文本通信媒介，此后才完 全被电话传真所取代。 西南交通大学硕士研究生学位论文第3 页 正是由于勇敢将一种更为现代化的交换系统纵横制系统及时推向市场，a 公司才会在世界竞争的大舞台上赢得先机，从而在公用电话网络设备的交换和传 输系统市场上取得了长足进步，市场份额大增。而且，也正是有了a 公司与几个 关键客户之间的交互作用，才造就了纵横制系统的重要地位。因此，a 公司在公 用交换系统营销方面的贡献得到了公认。1 2 j a 的拳头产品- a x e 交换机 进入2 0 世纪7 0 年代，计算机技术的出现宣告了信息时代的来临，而电信技 术也随之进入数字时代。为适应新的数字时代，a 公司决定研发一个新的交换系 统，包括计算机控制和数字交换技术。a 公司的管理层在当时根本无法预见未来 自由化和全球化市场的出现，但关于这一新的交换系统的构思，a 公司却显示出 异乎寻常的远见卓识，这一新的交换系统就是现在著名的a ) 正系统。可以说，a x e 数字交换机是a 公司为迎接信息时代献给全人类的一份厚礼。 2 1 a 的用户交换机 1 9 7 7 年年底，一种在产量和运营上更稳定的产品应用晶闸管固态接线器 的a s bl o o 问世，并且在国际市场上大获成功。由此，a 受到启发，着手研发在 技术上与此相类似的产品a s b9 0 0 。同时，随着对i p r1 l o 的研究不断加强，慧眼 独具的a 认识到这将是一个非常重要的研发项目。i p r1 1 0 类产品在1 9 8 3 年问世， 正式名称为m s d1 1 0 ( 不久简化为m d1 1 0 ) 。m d1 1 0 创造了a 的另一个成功故事。 经过典型的完善设计的初始阶段，m d1 1 0 成为一种功能多样且性能稳定的产品。 8 0 年代，m d1 1 0 系统大幅度增加了a 公司在美国的营业额，尤其集中在所 谓的“大学校园市场”。尤其值得一提的是：1 9 8 7 年，中国人民解放军安装了可容 纳4 0 0 ，0 0 0 条线路的m d1 1 0 网络，这是a 公司当时销出的最大的m d1 1 0 网络， 也是中国当局迄今为止签订的最大电信合同。如今，m dl l o 数字用户交换系统正 在进入企业网络。 2 1 西南交通大学硕士研究生学位论文第4 页 1 1 2 在移动通信革命中领先 从模拟移动通信技术到g s m 数字通信技术 将a 公司推上这一位置的是a x e 系统，而移动通信系统又将a 公司推上了 更高的位置从移动通信技术第一次在欧洲出现，a 公司就扮演了重要角色， 它是唯一既生产n m t 系统又生产t a c s 系统的制造商，也是唯一兼顾交换机技术 和无线电技术的制造商。1 2 1 2 0 世纪8 0 年代早期，移动网络最先出现在斯堪的那维亚半岛。这一对全人类 产生重大影响的网络系统当时在全球有三个技术标准，分别是n m t ( ：i l 欧移动通信 系统) 、t a c s ( 全址通信系统) 和a m p s ( 高级移动通信系统) 。【2 】 1 9 8 1 年，a 公司在沙特阿拉伯安装了世界上第一个n m t 系统，接着又在北 欧诸国、荷兰、瑞士、马来西亚和泰国等国家获得了新的移动通信市场；1 9 8 3 年 后，a 公司成为美国a m p s 系统的主要基础设备供应商；1 9 8 5 年，沃达丰推动a 进入英国的t a c s 系统。 2 1 至此，a 公司在世界上确立了移动通信系统基础设备主要供应商的地位，a 是全球唯一一家拥有这种能力的供应商。1 2 】 随后，世界性电信管制放宽，政府对新技术有着强烈的需求。到了2 0 世纪9 0 年代，欧洲运营商和厂商决定采用第2 代通信技术，即g s m ( 全球移动通信系统) 。 1 9 9 0 年，a 公司收到了第一个按照g s m 标准建设网络的订单。此后，g s m 系统的订单源源而来( 虽然有其他的g s m 系统供应商，但该系统几乎成为a 公司 的独家产品，至少有好几年是这样) ，使a 公司在9 0 年代得以迅猛发展。可以说， 在移动通信领域的角逐中，a 又一次赢得了先机。这一点在1 9 9 2 年美国电机工程 师协会授予a 公司认可成就奖”时得到了承认( 据了解，这项大奖只颁发给开创了 新产业的公司1 。 2 1 一分耕耘、一分收获。a 的成功，尤其是移动通信系统业务的成功，主要归 功于a 适应不同标准的能力，以及为推动三种移动通信系统标准的制定和研发所 付出的巨大努力。a 拥有多年积累的数字无线技术，其“窄带t d m a 的优势也经 过了事实的验证；在g s m 标准最终由欧洲电信标准协会公布后，a 不仅制定出周 密细致的系统研发计划，并在短短两年左右的时间里完成；同时，a 还组织实施 了美国d 。a m p s 和日本p d c 系统的研发项目。期间，a 所付出的人力、物力和财 西南交通大学硕士研究生学位论文第5 页 力，堪称壮举。脚 在第三代移动通信标准大战中的地位和作用 从某种意义讲，数字移动通信系统的确称得上“9 0 年代第二大动力”，而它在 很大程度上是由a 公司发起的，且其发展进程也始终受到a 公司的影响。 8 0 年代中期，a 在g s m 领域早已遥遥领先，同时依靠独特的技术和经验提出 窄带t d m a ，并通过了欧洲评定标准。同时，a 在系统研发方面独占鳌头。 在美国，a 公司再现其应变能力，针对美国的情况推出有特别优势的 d - a m p s ( i i p 现在的t d m a ) ；在日本，凭借在t d m a 上的经验和对美国标准的研 发，a 同样做出正确的选择，大力支持日本建立起基于t d m a 的p d c 标准。 与此同时，g s m 迅速蔓延至欧洲以外的地区，正准备批准p c s ( 个人通信业务) 网络的美国毫不犹豫的采纳了由a 公司和诺基亚共同支持的p c s1 9 0 0 g s m 标准， 这是一种北美版本的g s m 系统。 欧洲、美国、亚洲t d m a 、g s m 、c d m a 这真是充满斗争和戏剧性 的一段时期，通过在竞争中对自己优势技术的展示和对标准制订的贡献，a 公司 在整个移动通信领域可谓“大获全胜”。 而硝烟尚未散尽，第三代移动通信系统大战“风云再起” 8 0 年代后期，g s m 的基本研发宣告结束。考虑到下一代移动通信系统时，a 对c d m a 技术表现出极大的兴趣。9 0 年代初，欧洲委员会成立c o d i t 研究第三 代移动通信系统的标准问题，其中两个小组一个研究w c d m a 的应用，另一个研 究w - t d m a 。最初，a 公司、飞利浦在第一小组非常活跃，而西门子、阿尔卡特 和诺基亚是第二小组的主力。 不久，w c d m a 研究小组取得很大进展，而t d m a 小组也有所收获，提出所 谓t d m a 厂r d c d m a 的建议。其实，两小组可谓“殊途而同归”，最终目的都是“找 到能够提供更高带宽、多媒体能力和新业务的最佳途径”。 1 9 9 7 年夏，欧洲电信标准学会的第三代移动通信系统构想已经确立为“通用移 动通信系统”( u m t s ) ，其是否应该使用c d m a 或t d m a ，还是欧洲电信标准学会 内部的一个悬而未决的问题。 同样也在此时，以“西门子、阿尔卡特、北方电讯和摩托罗拉”为首的t d t d m a 阵营开始发难，并展开强大的公关攻势。 西南交通大学硕士研究生学位论文第6 页 a 公司和诺基亚自然不甘示弱，不仅发动市场部门与每一家欧洲电信运营商 进行沟通，结果原本支持t d t d m a 的电信运营商纷纷改变立场。对标准的争执 并未结束。激战从1 9 9 8 年持续到1 9 9 9 年。并且不断升级，甚至牵涉到欧盟与美 国政府。 最终，德国电信运营公司t - m o b i l 提出的“伞形合作企业”方案使战事偃旗息鼓， 即第三代移动通信系统技术的伞形合作企业将以c d m a 为基础，而其它各方的技 术将共同在这把大伞之下。 从根本上来说，当前的四大数字标准( p d c 、c d m a 、g s m 和t d m a ) 将进一 步相互协调、融合，向第三代移动通信标准发展。毫无疑问，新技术、新网络和 新服务还将给广大用户带来更大的惊喜。 2 1 1 1 3a 公司移动电话的发展 a 真正确定“移动电话”的发展方向是从1 9 8 3 年开始的。 1 9 8 7 年4 月，“移动电话”成为a 无线系统公司中一个独立的部门。 1 9 8 9 年，a 第一部真正的手持移动电话一热线”( h o t l i n e ) 终于研制成功。 1 9 9 4 年，那时的移动电话已经实实在在成为a 的核心产品。这个显赫地位一直持 续到现在。 绝不放弃手机市场 2 0 0 1 年4 月1 日对于a 有异乎寻常的意义。因为从这一天起，a 公司把手机 业务的制造部分转给新加坡伟创力公司。很多人对此表示出：惊奇、不解和猜测。 而笔者认为这正是a 抓住机遇，再次引领业界潮流的一个创举。 大家都知道，外包生产早已成为国际通行的生产组织方式：我们吃的“肯德基”、 “麦当劳”并非出自美国人之手；穿的“路易威登”绝对不是法国人缝制；对于i t 界 来讲，外包的生产方式几乎覆盖所有领域，中国苏州、芜湖就因聚集众多国外品 牌生产基地而闻名。 随着“模块化体系”日益成熟，手机生产、制造成为“简单的批处理”工作，这使 得制造外包成为可能，也非常必要。进一步讲，手机生产的价值链大致包括：研 发、设计、生产、供应、营销以及售后服务。在这六个环节中，a 首开先河，把 生产、供应这两个环节外包给专业公司，而自己则专注于研发、设计和营销等环 西南交通大学硕士研究生学位论文第7 页 节，不仅借此获得规模生产效益以节约成本，同时确保了业务经营的灵活性。这 不仅符合制造业盛行的两头大中间小的“杠铃”策略，同时也给业界同行带来全新的 经营思路。 华尔街日报也分析说，对于飞速发展的移动通讯行业，巨头们为了努力 保住自己的核心优势，并主动进行战略取舍，这方面a 公司表现得非常成熟。另 一方面，即使是不断扩张的跨国企业，也必须坚持以利润为中心的经营原则，这 是真正意义上的保证企业持续发展的原则。从长远看，a 公司依然是欧洲最有潜 力的科技公司之一。 2 1 1 1 4 为适应移动通信新发展的a 公司产品 2 0 世纪7 0 年代末，a 凭借举世无双的a x e 系统一跃成为世界固定网络基础 设施和交换机供货商的领头羊。1 9 9 9 年，a x e 系统的销售又创记录，其中固定网 络中己安装的a x e 系统总计约1 5 亿线，这构成a 未来收入的重要基础，也是a 重要的客户基础。 a x e 系统己发展为一种开放式结构，通过标准接口实现与其他系统的互连互 通，同时增加了处理能力，减少了空间要求，能够实现非常广泛的网络功能和服务。 启动e n g i n e 系统 a 的w c d m a 系统为g s m 用户提供了转向第三代移动通信系统的技术；同 样，a 公司的e n g i n e 系统也为固定网络提供了相应的解决方案。简单说，e n g i n e 是一种能够兼容电路交换和分组交换两种技术的平台，能够将电路交换网络转换 成具有i p 和a t m 能力的多服务系统。 1 9 9 9 年，a 收到英国电信、荷兰k n p 和西班牙电话公司等用户的e n g i n e 系统订单，这具有战略性的意义；同时，a 还通过几次战略合作进一步加强其路 由器供货商的地位：如与j u n i p e r 合作，经销j u n i p e r 每秒4 0 g b i t 基干路由器；收 购美国t o r r e n t ，经营a x i5 4 0 路由器；收购丹麦t e l e b i t 公司，致力于在i p v 6 研发 方面最先进的专业技术。 宽带接入 在宽带接入方面，a 公司的精力主要集中于对非对称数字用户线( a d s l ) 、本 地多点分配接入系统( l m d s ) 和有线电视网络协议这三个领域的产品开发。 西南交通大学硕士研究生学位论文第8 页 此外，随着企业市场对于通信设备及其相关服务的需求不断膨胀，i t 咨询成 为一项独立且利润丰厚的新兴业务，一向嗅觉敏锐的a 最早窥到其中的商机。1 9 9 9 年，一个新的商业单位a 企业咨询公司隆重开业，该公司旗下约有2 7 0 0 名员 工从事商业化、i t 和电信及w a p 应用方面的咨询。口1 1 1 5 关于移动互联网的a 产品 移动互联网将两种技术移动通信和互联网技术结合在一起，使用户 在移动中就能从其终端设备获得服务。这就突出了移动运营商拥有端到端访问能 力和集成专业知识的重要性从设备中，通过应用和服务层，到核心网络。而 且，3 g 作为一种同时提供对多种移动互联网业务的高速接入的新型无线通信技术， 它的日渐成熟可以进一步增强移动互联网。作为全球著名的移动通信基础设施解 决方案供应商，a 处于3 g 业务开发和实旋的最前沿，多年来一直强调技术开发、 行业协作和标准的制定；目前，a 正服务于各行各业，为遍布全球的移动运营商 开发移动互联网服务和应用。这种端到端的能力正是其侧重开发，并一直保持着 领先优势。 a 在g p r s 领域a 是g p r s 领域的全球领导者，在g p r s 客户网络方面所签 署的协议数量、提供的系统数量及用户数量方面超过所有其他供应商。全球1 5 大 移动运营商中有9 家选择了a 的解决方案。1 9 9 8 年，a 成了全球第一家分别以 1 1 5 k b i t s 和3 8 4k b i t s 的速度现场演示g p r s 和g p r s e d g e 的厂商；2 0 0 0 年，a 进行了全球首次端到端g p r s 现场演示，目前，a 正通过其全球范围内的“a 移动 世界”项目大力推动着g p r s 应用的开发，以为3 g 网络的推出打好应用基础。 a 在3 g 业务开发和实施方面a 强调技术开放、行业协作和标准的制定，积极 支持许多行业和标准机构的工作。作为全球最大的移动通信基础设施解决方案供 应商，a 十多年来直积极参与支持3 g 业务，并处于3 g 业务开发和实施的最前 沿。自1 9 4 0 年以来，a 一直致力于开发c d m a 技术，并拥有多项专利：1 9 9 8 年， a 第一个现场演示了g p r s 和e d g e 技术；其在构建、演示和测试基于i ，m r s 的 网络方面也是一马当先，早在1 9 9 9 年就有若干测试系统在全球进行实际运行。现 在，a 获得了全球4 0 以上的3 g 合同，成为唯一可以提供全面的第二代和第三代 西南交通大学硕士研究生学位论文第9 页 移动通信技术的供应商，为世界各地的运营商提供所有2 g 系统向基于w c d m a 、 c d m a 2 0 0 0 和e d g e 等3 g 系统演进的平滑路径。 作为第一家开发出蓝牙技术的公司，a 在市场上也处于领导地位。此外，1 9 9 9 年，a 与微软达成合作伙伴关系，生产能够通过微软的移动浏览器( m o b i l ee x p l o r e r ) 上网的移动电话；同年，a 还与伊莱克斯和海尔结成合作伙伴关系，准备将“网络 家庭”概念变为现实。1 2 1 1 2a 公司遗遇的危机 从上文介绍可以看出，a ，这个已有13 0 年历史的电信巨子，自18 76 年 成立以来，先后经历了电话机、交换机、蜂窝电话、移动电话及网络的整个过程， 一直是电信业的见证者和领导者，并在许多技术发展的关键点上成为促使历史性 转折的开拓者和功臣，拥有太多的辉煌和骄傲。作为在1g 2 g 3g 等多 个领域拥有一万多项技术专利的电信设备制造企业，绝对是电信业核心技术遥遥 领先的公司，是该产业中具有强大核心竞争力的公司。在人类从模拟时代进入数 字时代后，伴随着移动电话持续、高速发展以及同样高速的互联网使用量增长， 人们对电信服务的需求呈现爆炸式增长，这为a 公司及其他电信运营商带来巨大 的发展机会。在这样的市场背景下，a 公司在上个世纪90 年代经历多年的高 达40 的增长。正当a 公司准备在新世纪大干一场的时候，能使企业根基发 生动摇的战略转折点却悄然逼近a 公司。 a 公司的灰色是从手机开始的，20 00 年3 月17 日晚位于美国新墨 西哥州的飞利浦工厂发生火灾，致使己准备生产的数百万个手机芯片被粉尘破坏。 由于该芯片工厂是a 公司唯一的供应商，没有替代的芯片供应，加之a 没有应急 反应措施，导致a 公司由于缺乏数百万个芯片，新型手机无法推出，使得a 手机 业务急速萎缩，甚至当年a 手机部门因此出现高达17 亿美元的巨额亏损。手 机订单的下降及市场份额的减少，对a 公司来说，仅仅是开始。由于投资人对光 纤通信和无线通信领域的过高预期导致产能和产量的大量增加，以及欧美市场需 求的相对饱和，结果使得a 公司业务全面下降。20 01 年，移动系统订单下降 14 ，多种服务网络订单下降30 ，系统总订单下降14 ，特别是td 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 0 页 ma 和pdc 系统下降最为明显这一年a 公司出现了历史上首次巨额亏 损，公司处于危机的边缘1 1 3 本文研究的目的，意义和思路 面对a 公司这样的世界电信业巨子近几年的曲折表现，我们感兴趣的是为什 么具有强大竞争优势的电信业巨子，会突然间陷入巨大的经营危机之中? 而之后 两任ceo 领导的战略转型活动又使得该公司奇迹般的复兴? 这一切是如何 发生的又是如何进行的战略转型? 它对我国企业今后进行战略转型有何启示? 笔者自1 9 9 9 年起，在a 公司在华合资企业工作近七年，在这七年间，赶上了 a 公司在上世纪9 0 年代高达4 0 高速增长的末期，也经历了0 1 年高达1 9 7 亿美 元巨额亏损的时期，同时也见证了公司经过战略转型，从0 3 年下半年起走出衰退 危机，重新实现盈利的历史阶段。本着对a 公司这几年曲折表现的切身体会，笔 者愿运用所学到的工商管理知识，就这家百年高科技名企在面对环境的变化，遭 遇危机时，是如何应对，如何进行企业的战略转型的，对其进行一番研究和探讨， 希望能对我国的新兴高科技企业的壮大发展带来一些启示，打造我们中国自己的 高科技百年老店。 本论文采用了理论联系实际和案例分析的研究方法。涉及的理论包括：管理理 论、营销理论、竞争理论等主要理论知识。案例主要来自a 公司的档案资料、a 公司及其他电信设备公司在市场上的公开信息和移动通信市场的统计信息等。笔 者运用企业管理的理论，对这些资料进行研究和分析，总结出企业保持长久竞争 力的一个核心能力，即企业的战略转型能力。所谓的企业战略转型能力，是指企业 在面对环境的变化时，不但要能正确地制定新的企业发展战略，还应具有有效的 战略执行能力。希望以此对国内企业打造百年名店提供一些借鉴作用。 本文首先在第一章中介绍了a 公司的概况。a 公司是世界领先的通信网络设 备公司，凭借其在通信科技领域里的创新，a 公司作为移动通信系统领先供应商 的地位不断加强。a 公司1 3 0 年来的发展历史，同时也印证了电信业的发展历史。 指出了创新和技术领先是a 公司的核心竞争力所在。在介绍a 公司辉煌历史的同 时，也谈到在0 1 年期间a 公司所遭遇到的巨大危机。带出本文的主要研究目的， 就是通过实际案例分析，研究企业面对危机时如何进行战略转型，如何提高企业 西南交通大学硕士研究生学位论文第l l 页 战略转型的能力，提出企业的战略转型能力是企业保持长久竞争力的关键能力。 在第二章中对a 公司遭遇危机的原因从外部环境因素，包括当时的政治，经 济，社会，技术因素：a 公司的内部环境因素都进行了仔细的分析，为进一步分 析应对策略打下基础。 要分析企业应对危机时的策略，就要用到企业战略管理的理论，因此在第三 章中，对企业战略管理的相关文献和理论知识进行了回顾和研究。表明了本文后 续将在企业战略管理理论的指导下。采用理论联系实际的分析方法，对a 公司的 战略转型能力进行分析。并阐明了所选择的理论和方法的理由。 在第四章中，主要是结合公司战略的理论知识，实际分析a 公司遭遇危机时 所处的竞争环境，便于我们分析和理解a 公司在面对环境的变化，遭遇危机时， 是如何应对，如何进行企业的战略转型的，最终能达到本文的研究目的。 在对a 公司当年面临巨大危机时所处的企业内外部竞争环境，a 公司发展的 主要优势，存在的主要机会，公司的主要问题，面对的主要挑战都进行了充分的 分析后，在第五章中，主要是学习并分析a 公司的两任c e o 在应对危机时如何紧 盯企业的生存发展机会，充分利用及发挥自身优势，发现并改进阻碍企业发展的 企业自身问题，识别及应对外在威胁，从而制定正确的战略转型决策及布置正确 的战略转型行动。最后用实际数据证明这些战略转型决策及行动的正确性和有效 性。 在第六章中，介绍了移动通信市场和技术发展的最新趋势，介绍了多媒体业 务是电信行业未来发展的关键。同时介绍了a 公司面对新的市场竞争所采取的相 应措施。 通过这一章，仍然为了说明，在企业面对新的市场和环境时，如何把握好自 己的核心竞争力，打造自己的核心竞争力，从而打造自己的百年名店。 在第七章中，总结了a 公司战略转型成功带给我国企业的启示，在启示中总 结了企业成功战略转型的几个关键因素，即正确的战略决策，坚决的战略转型执 行，正确的战略转型执行顺序，得出本文研究的现实意义。 在结论部分，提出了企业的战略转型能力是企