（工商管理专业论文）中国跨国企业的管理实践转移.pdf

t r a n s f e ro fm a n a g e m e n tp r a c t i c e s w i t h i nc h i n am n e s - - t h ec a s eo fm i n d r a ym e d i c a l ln t e r n a t i o n a il t d 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立 进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论 文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文 所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确 方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。 特此声明 学位论文作者签名：秒珊补 2 0 1 2 年4 月2 7 目 学位论文版权使用授权书 本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文的 规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和 电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、 缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索 以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有权按照有关规 定向国家有关部门或者机构送交论文；学校可以采用影印、缩印或者 其它方式合理使用学位论文，或将学位论文的内容编入相关数据库 供检索；保密的学位论文在解密后遵守此规定。 学位论文作者签名： 多稚价 导师签名： 枷涉彩咨一 2 0 1 2 年4 月2 7 日 2 0 1 2 年4 月2 7 日 摘要 中国的跨国公司在过去几年进入全球市场并迅速扩张而大获成功的现象，引发了 众多中国国内企业戏剧性地模仿其战略和模式，从而走向世界。然而，由于全球市场 的复杂性，即使已经决定登上全球舞台参与竞争，很多企业仍然在实现全球目标市场 价值的过程中面临各种困难和挑战。这正是由于他们缺少经验和缺乏有价值的非共享 信息所致。 于美国纽约证券交易所主板上市的迈瑞医疗国际有限公司，因拥有领先的核心技 术而在本地市场竞争中处于优势地位，并在全球化的业务中成为行业中领先一步的企 业之一。在过去二十年中，该公司基于杰出的企业战略，成为全球市场的领导者。这 些业绩包括收购世界著名的美国病人监控设备提供商，从而掌握完备的知识，以便及 时获取快速接驳海外客户需求的可靠渠道；在国际资本市场成功运作，成为上市公司 等。尽管领先的优势给迈瑞持续带来了大量的国际经验，这个年轻的全球化企业仍然 面临如何实践在其海外分支机构中整合本地和总部外派员工的关键问题。事实上，企 业文化可能的确需要时间来发展、传递，但实施统一、规范的管理却是所有员工熟悉 组织的工作作风和实现业绩期望的基础和当务之急。 本文旨在解决以上所列情况下，企业管理层应如何利用管理实践转移来支持其海 外分支机构负责人的日常工作。同时，文中还讨论了作为全球化企业先行者，应如何 选择和培养其担负重要的监测全球市场动态发展甚至关系国际战略成败的外派常驻代 表的相关想法与实践。只有深入研究组织有别于其对手的竞争战略，才能有助于完整 地实现目标。 关键词：管理实践的转移；跨国公司；中国；组织战略 a b s t r a c t t h ep h e n o m e n o no fr a p i de x p a n s i o no fc h i n e s em u l t i n a t i o n a le n t e r p r i s e s ( m n e s ) i n t og l o b a l m a r k e ti nt 1 1 ep a s tf e wy e a r sh a sb r o u g h to t h e rd o m e s t i cc h i n e s eb u s i n e s s e sd r a m a t i ci n t e r e s tt o i m i t a t es t r a t e g i e sa n dm o d e l sf r o mp r e v i o u sf i r m s s u c c e s s h o w e v e r ，a sg l o b a lm a r k e tm a yc o m p o s e o fv a r i o u sc o m p l e xi s s u e s ，a l t h o u g hf i r m sh a v em a d ed e c i s i o nt oc o m p e t ei ng l o b a la r e n a , t h e ys t i l l s t r u g g l ed u r i n gt h ep r o c e s so fr e a l i z i n gg l o b a lm a r k e tg o a l t h i si sd u e t ot h e i rl a c ko fe x p e r i e n c e sa s w e l la st h eu n s h a r e dv a l u a b l ei n f o r m a t i o n m i n d r a ym e d i c a li n t e r n a t i o n a ll t da so b t a i n e d s u b s t a n t i a lt e c h n i c a lk n o w 。h o wa n dl o c a l m a r k e tc o m p e t e n c yh a sb e e no n eo ft h ev e r yf i r s te n t e r p r i s e si nt a k i n gl e a d i n gs t e pi ng l o b a l i z i n gt h e b u s i n e s s d u r i n gt h ep a s tt w od e c a d e s ，t h ec o m p a n yh a sp e r f o r m e do u t s t a n d i n gs t r a t e g i e st o w a r d g l o b a lm a r k e tl e a d e r t h o s ei n i t i a t i v es t r a t e g i e sa r ei n c l u d i n gr e g i s t e r i n gb u s i n e s s ，a c q u i s i t i o no ft h e w o r l d sr e p u t a b l ep a t i e n tm o n i t o r i n gd e v i c ep r o v i d e rt og a i np r o m p ta c c e s st or e a d yk n o w l e d g ea n d c u s t o m e r so ri t sr e l i a b i l i t ya sp u b l i cc o m p a n yl i s t e di nt h es t o c km a r k e t a l t h o u g ht h ep i o n e e r i n g a d v a n t a g e sh a v eb r o u g h tm i n d r a ys u b s t a n t i a li n t e r n a t i o n a le x p e r i e n c e s ，t h i sy o u n gg l o b a le n t e r p r i s e s t i l lf a c e sc r i t i c a li s s u er e g a r d i n gh o wt oa m e l i o r a t ei n t e g r a t i o na m o n gl o c a la n de x p a t r i a t ec h i n e s e e m p l o y e e sa tt h eo v e r s e a ss u b s i d i a r i e s i n d e e d ，a sc o r p o r a t ec u l t u r em a yt a k e t i m et od e v e l o p ， i m p l e m e n t i n gs t a n d a r dm a n a g e m e n tp r a c t i c e sw o u l db et h ef u n d a m e n t a lk n o w l e d g ep o o lf o ra l l e m p l o y e e st og e tf a m i l i a r i z e dw i t ht h e i ro r g a n i z a t i o nw o r ks t y l e sa n dp e r f o r m a n c ee x p e c t a t i o n t h i sp a p e rs e e k st oa d d r e s st h eu n d e r l y i n gc o n t e x tr e g a r d i n gw h a tm a n a g e m e n ts h o u l d c o n s i d e ri no r d e ri m p l e m e n t i n ge f f e c t i v es t a n d a r dm a n a g e m e n tp r a c t i c e ss ot h a tt h e ys u p p o r tt h e i r o v e r s e a so f f i c em a n a g e r si nd a i l yo p e r a t i o n a na d d i t i o n a lr o l eo fg l o b a ll e a d e ri sa l s od i s c u s s e dh e r e t h i si sr e g a r d i n go n eo ft h e i rm o s tc r i t i c a ld u t i e si nm o n i t o r i n gi n t e r n a t i o n a lf i r m s s u c c e s sw h i c h r e l a t e st oh o wp r o c e d u r e sa r ei m p l e m e n t e da n dt h ec o r r e s p o n d e n c ea c q u i r e dk n o w l e d g ea n ds k i l l so f t h er e p r e s e n t a t i v e s c o n t r i b u t i n gt oa c h i e v i n gg o a l s ，i tw o u l db ei n c o m p l e t ei fw ei g n o r et ol o o ki n t o o r g a n i z a t i o n a lc o m p e t i t i v es t r a t e g i e sw h i c hd i f f e r e n t i a t et h ef i r mf r o mo t h e rc o m p e t i t o r s k e yw o r d s ：t r a n s f e ro fm a n a g e m e n tp r a c t i c e ；m n e ；c h i n a ；o r g a n i z a t i o n a ls t r a t e g i e s t a b l eo fc o n t e n t s 1 i n t r o d u c t i o n 。0 1 1b a c k g r o u n d 1 1 2k e yi s s u e si n v o l v e di ni n t e r n a t i o n a le x p a n s i o n 1 1 3p u r p o s e 1 1 4o u t l i n eo f t h et h e s i s 。2 2 。m e t h o d o l o g ya n dd a t ac o l l e c t i o n 3 3 t h e o r i e sa n di d e a st h a ti n f o r mt h i ss t u d y 5 3 1b a c k g r o u n do f t h eg l o b a l i z a t i o no f c h i n e s ef i r m s 5 3 1 1c h i n e s ee c o n o m i ce v o l u t i o n a r y 5 3 1 2m o t i v e so f g o i n gg l o b a l 6 3 1 3t i m i n go f e n t r y 7 3 1 4b e n e f i t so f g l o b a lc o o r d i n a t i o n 9 3 2o r g a n i z a t i o n a lc u l t u r ea n dm a n a g e m e n tp r a c t i c e s 1 0 3 2 1o r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n ga n du n l e a r n i n gp e r c e p t i v e s 1 2 ：；2 2i n t e m a ls t i c k i n e s s 1 2 3 3g l o b a ll e a d e r s h i p 1 3 ：；3 1e x p a t r i a t em a n a g e r s 1 4 ：；：；2c r o s s - c u l t u r a lm a n a g e m e n t 1 6 4 c a s es t u d y ：m i n d r a ym e d i c a li n t e r n a t i o n a lt u r k e yl t d 。1 8 4 1c o m p a n yb a c k g r o u n d 1 8 4 2t h ee s t a b l i s h m e n to f m i n d r a yt u r k e y 2 3 5 a n a l y s i so f m i n d r a ym e d i c a li n t e m a t i o n a ll t d 2 7 5 1m o t i v e so f g o i n gg l o b a l ：1 7 5 2m o d e so f e n t r y 2 8 5 3s t r a t e g i cg o a l s 2 9 5 4s t r u c t u r ea n dc o n l y o l ：；1 5 5c r o s s c u l t u r a lc o o r d i n a t i o n ：i n t e r v i e w s 。3 2 5 6t r a n s f e ro f m a n a g e m e n tp r a c t i c e s 3 4 5 7c h a l l e n g e so f m a n a g i n ga c r o s sb o r d e r s 。3 5 5 8r e c o m m e n d a t i o n s 。z i ( ) 5 8 1h qs u p p o r tf o r e x p a t r i a t em a n a g e r s 4 0 5 8 2t h e u s eo f l r e p a t r i a t e s 4 3 5 8 3p l a n n i n gt h em a n a g e m e n tr e s o u r c e 4 4 c o n e l u s i o n 。z i ! ； b i b l i o g r a p h y 。4 6 a p p e n d i x ：t a b l eo f a c r o n y m sa n d a b b r e v i a t i o n s 。5 1 a c k n o w l e d g e m e n t s 。5 2 个人简历一5 3 i i i t a b l eo ff i g u r e sa n dt a b l e s f i g u r e4 1 t h ee v o l u t i o no fm i n d r a ym e d i c a li n t e m a t i o n a ll t d f i g u r e4 2 t h eg l o b a ls k e so fm i n d r a ym e d i c a li n t e r n a t i o n a ll t d t a b l e4 3 m i n d r a y sc o m p e t i t i v ea n a l y s i s f i g u r e5 1m i n d r a y si n t e r n a t i o n a la n dd o m e s t i cs a l e s t a b l e5 2 s u m m a r yo fi n t e r v i e w e ei n f o r m a t i o n w 2 0 2 1 2 2 3 l 3 2 1 i n t r o d u c t i o n 1 1b a c k g r o u n d w i t ht h ew o r l d sb u s i n e s st r e n dt h e s e a n da i ma ts e l l i n gs o l e l yw i t h i nt h e i rd o m e s t i c d a y s ，i ti sn ol o n g e rc o m p e t i t i v ei ff i r m sj u s tp r o d u c e m a r k e t so rs i m p l ye x p o r tt of e wi n t e r n a t i o n a lm a r k e t s e x p a n d i n g b u s i n e s so v e r s e a sc a nc o n t r i b u t et og r e a t e ra m o u n to fp r o f i tm a r g i na sf i r m sm o v et os e e k t h e i rt a r g e tm a r k e t s a sar e s u l t ，n o w a d a y sal o to fm u l t i n a t i o n a le n t e r p r i s e si n v e s to v e r s e a s t h e w o r l da p p e a r st oh a v el e s so b v i o u sb o r d e r sa st h i sg l o b a l i z a t i o nt r e n do f b u s i n e s sk e e p sg r o w i n g a ss u c h ，t h e r ei sn oe x c e p t i o nf o rc h i n e s ee n t e r p r i s e s a f t e rt h e “o p e nd o o r p o l i c i e si nl a t e 1 9 7 0 sa n dm o r eo b v i o u sa f t e rt h ec o u n t r yh a so f f i c i a l l yj o i n e dw o r l dt r a d eo r g a n i z a t i o ni n2 0 0 1 ， e s p e c i a l l yt h ef l a s hg r o w t hd u r i n gt h ep r e p a r a t i o no ft h eb e i ji n go l y m p i c ，w en o wl i k e l y a r e a c c u s t o m e dt os e es o m ea g g r e s s i v ei n v e s t m e n tn e w so fc e r t a i nl a r g ec h i n e s em u l t i n a t i o n a le n t e r p r i s e s i nc o m p l y i n gt ot h i st r e n d c h i n ai sag o o de x a m p l ei nt h i sc a s eb e c a u s ei ts h o w sh o wl o c a lb u s i n e s s e sa c q u k e db o t h t e c h n i c a la n do p e r a t i n gk n o w l e d g ei nd e a l i n gi n t e r n a t i o n a l l ya si th a sb e e nt h ec o u n t r yw h i c hr e c e i v e d m o s ti n w a r df o r e i g nd i r e c ti n v e s t m e n td u r i n gt h ep a s ty e a r s t h i sh a sb e e nt h ee s s e n t i a lp r e s t e p so f c h i n e s em u l t i n a t i o n a le n t e r p r i s e sb e f o r et a k i n gr e a lj u m pi n t og l o b a lm a r k e t s u c hp h e n o m e n ah a v eb r o u g h tt h ea u t h o rt h ei n t e r e s tt of u r t h e rs t u d yo nt h ed e t e r m i n a n t f a c t o r st h a tg l o b a lc o m p a n i e sa tt h ei n i t i a la g eh a v et ot a k ei n t oc o n s i d e r a t i o n i tw o u l db ep a r t i c u l a r l y i n t e r e s t i n gt os e eh o wc h i n e s ec o m p a n i e ss t a n d a r d i z et h e i rm a n a g e m e n tp r a c t i c e sg l o b a l l y 1 2k e yi s s u e si n v o l v e di ni n t e r n a t i o n a le x p a n s i o n c o m p a n i e sw i l ln e e dt ot a k ei n t oc o n s i d e r a t i o nan u m b e ro ff a c t o r sw h e ng l o b a l i z i n gt h e i r b u s i n e s s e s i nt h i sc a s e ，m a n a g e m e n tw o u l dn e e dt op a ya t t e n t i o nt om a n a g e m e n tp r a c t i c e sa n dc r o s s c u l t u r a lm a n a g e m e n tb e c a u s eo ft h ed i v e r s i f i e dn a t i o n a le t h n i cb a c kb a c k g r o u n do ft h ee m p l o y e e s t h ec h a l l e n g i n gq u e s t i o ni sa l s or e l a t e dt oh o wt oi n s t a l la n di n s t i l ls t a n d a r dm a n a g e m e n tp r a c t i c e st o e a c hi n d i v i d u a lb r a n c h t h ek e yt ot h i sq u e s t i o nc o u l db et h er e p r e s e n t a t i v e so re x p a t r i a t em a n a g e r s f r o mh e a d q u a r t e r sw h ow i l lm o n i t o ra n ds h a p et h ep r o c e d u r e so ft h eo r g a n i z a t i o na c c o r d i n g l y t h e r e f o r e ，t h ee s s e n c ec o n t r i b u t e dt oc o r p o r a t em a n a g e m e n ts u c c e s s f u lc r i t e r i ao fe m e r g i n gm a r k e t m u l t i n a t i o n a le n t e r p r i s ei sr e g a r d i n gh o wt ot r a i ne x p a t r i a t em a n a g e r st od e l i v e rc o r r e c tm a n a g e m e n t p r a c t i c e st ot h eo r g a n i z a t i o n 1 3p u r p o s e t oc l e a r e ri l l u s t r a t et h ef o l l o w i n gc o n t e n t ，t h i sp a p e rw i l lc o n s i s to fr e l e v a n tt h e o r e t i c a l f r a m e w o r ku s i n gm i n d r a ym e d i c a li n t e r n a t i o n a lt u r k e yl t da sc a s es t u d ya p p l y i n gs h a r e dp e r s o n a l w o r k i n ge x p e r i e n c e so ff o r m e ra n dc u r r e n tc h i e fr e p r e s e n t a t i v e so fm i n d r a yt u r k e yt oa s s i s ti n i l l u s t r a t i n gi d e a sd e r i v e df r o mw r i t t e nt h e o r i e sa n dm o d e l st or e a lb u s i n e s sp r a c t i c e s 。t h i sp a p e r a i m e dt op r o v i d ei n s i g h t sr e g a r d i n gt r a n s f e ro fm a n a g e m e n tp r a c t i c e s ，m a n a g i n ga c r o s sb o r d e r s ，t h e c o o r d i n a t i o nb e t w e e nh e a d q u a r t e r sa n ds u b s i d i a r i e sa sw e l la so t h e rr e l a t e df a c t o r sc o n c e r n i n gh o wt o i m p r o v eh u m a nr e s o u r c ee x c e l l e n c et os u p p o r tt h es u c c e s so fi n i t i a lg l o b a le n t e r p r i s e 1 4o u t l i n eo f t h et h e s i s t h e s i s t h i st h e s i si ss t r u c t u r e di n t of i v ep a r t s p a r to n ep r o v i d e st h eb a c k g r o u n di n t r o d u c t i o n ，p r o b l e ma r e a ，p u r p o s ea n do u t l i n eo ft h i s p a r tt w od i s c u s s e st h em e t h o d o l o g ya n dd a t ac o l l e c t i o no ft h i sd i s s e r t a t i o n p a r tt h r e ef o c u s e so nt h e o r e t i c a lf r a m e w o r k i tc o n s i s t so fr e l e v a n tt h e o r i e sa n dm o d e l sb a s e d o nl f f e r a t u r er e v i e w p a r tf o u ri sa no v e r v i e wo fm i n d r a ym e d i c a li n t e r n a t i o n a lt u r k e yl t da st h i sp a p e r sc a s e s t u d y i ta l s oi l l u s t r a t e sp o s s i b l ec r i t i c a li s s u e sr e l a t e dt ot h ee s t a b l i s h m e n to fo v e r s e a sb r a n c ho f f i c e o fi n i t i a lg l o b a lc h i n e s em n e p a r tf i v ei sa na n a l y s i so fm i n d r a ym e d i c a li n t e r n a t i o n a li nt h el i g h to fk e yt h e o r i e sa n d m o d e l sf r o ml i t e r a t u r er e v i e w k e yf i n d i n g so f t h et h e s i si n d i c a t et h a th u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n te f f i c i e n c yi sf u n d a m e n t a lc r i t e r i a i ns u p p o r t i n gi n i t i a lg l o b a le n t e r p r i s e ss u c c e s se s p e c i a l l ye x p a t r i a t em a n a g e r sr o l ea sc h a n g ea g e n t i nt h ep r o c e s so f t r a n s f e r r i n gm a n a g e m e n t p r a c t i c e s m a i n t a i n i n gs t a n d a r dm a n a g e m e n tp r a c t i c e sd o e s n o t o n l yp r o m o t ec o b t i n u i t yo fb u s i n e s sb u ta l s or e f l e c t sr i g h tc u s t o m e r s p e r c e p t i o n so ft h eb u s i n e s s 2 2 m e t h o d o l o g ya n dd a t ac o l l e c t i o n t h i sp a p e ri sb a s e do na ni n d e p t hc a s es t u d yo fm i n d r a ym e d i c a li n t e r n a t i o n a ll t da n dh o w t h ec o m p a n yo p e r a t e st h eb u s i n e s sg l o b a l l y t h ec o m b i n a t i o no fk n o w l e d g es o u r c e sr e v i e w e df r o m b o o k sa n dr e l e v a n tm a n a g e m e n tl i t e r a t u r ea sw e l la sa v a i l a b l ep u b l i cd a t ae g 。i n f o r m a t i o nf r o mt h e c o m p a n y so f f i c i a lw e b s i t e ，n e w sa n di n t e r v i e w sw e r ec o l l e c t e di ns y n t h e s i z i n gt h i sp a p e rf r a m e w o r k f i r s t l y ，a tt h e o r e t i c a lp a r t ，r e a d e r sw o u l dg e tt ou n d e r s t a n dt h er e l e v a n tt h e o r i e sa n dm o d e l s t h e n ， a l o n gw i t hc a s es t u d ya n da n a l y s i sp a r t ，r e a d e r sw o u l dg e tt ok n o wh o wt h ep r e v i o u sk n o w l e d g ei s u s e dt oa p p l yi n t op r a c t i c a l e m p i r i c a ls t u d y c a s es t u d ym e t h o di sa p p l i e dt ot h i sd i s s e r t a t i o nb e c a u s ei ti sa nu n d e rr e s e a r c ha r e aw h i c hi s n e c e s s a r yt od ot h er e l a t e df u r t h e rs t u d y i t se m p h a s i so nd e v e l o p i n gc o n s t r u c t s ，m e a s u r e sa n dt e s t a b l e t h e o r e t i c a lp r o p o s i t i o n sm a k e si n d u c t i v ec a s er e s e a r c hc o n s i s t e n tw i t ht h ee m p h a s i so nt e s t a b l et h e o r y w i t h i nm a i n s t r e a md e d u c t i v er e s e a r c h ( e i s e n h a r d t & g r a e b n e r ：2 0 0 7 ，p 2 5 ) t h e o r yd e v e l o p e df r o m c a s es t u d yr e s e a r c hi s l i k e l yt oh a v ei m p o r t a n ts t r e n g t h sl i k en o v e l t y ，t e s t a b i l i t ya n de m p i r i c a l v a l i d i t y ，w h i c ha r i s ef r o mt h ei n t i m a t el