（技术经济及管理专业论文）ERP在中国实施过程中难点分析及对策研究.pdf

摘要 摘要 e r p 是企业资源计划( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ) 的英文简称，由制造 业管理信息系统m r pi i 扩展而来，是一个面向供应链的全面企业管理信息系统。 近年来，越来越多的企业开始关注e r p 系统，期望通过e r p 系统的实施实现企业 所在供应链的信息集成，降低产品成本，缩短新产品上市时间，提高客户满意 度，提升企业竞争优势，增加企业利润。 然而，e r p 对长期饱受计划经济束缚的我国企业而言仍然是一个新生事物， 许多企业对e r p 的认识还带有相当的盲目性，对e r p 的基本原理、管理思想、 实施的方法以及应用中可能遇到的困难缺乏普遍的理解和深刻的认识，也没有 应有的心理准备。一些企业将e r p 视为起死回生的灵丹妙药，期望通过实施e r p 解决企业管理中所有的问题；一些企业在e r p 的应用上急功近利，在不具备相 应的基本条件和管理基础的情况下，仓促实施e r p ，期望一夜之间能够大大提 高企业的管理水平，增强竞争力；还有一些企业将e r p 系统的应用简单的看作 是技术问题，全权交给企业的i t 人员去实施。这些认识上的误区导致了企业在 e r p 实施行动上的错误和盲目性，使得一段时间以来我国企业e r p 实施成功率 一直处于较低的水平。本文正是针对这个问题，层层深入分析实施e r p 的难点， 并找出解决的方案。 本文共分为六章，第一章主要介绍本论文的研究背景及研究目的意义；第 二章简述e r p 的基本理论与发展历史：第三章介绍及综合分析我国企业实施 e r p 的现状，着重从企业管理特点、e r p 实旌存在的风险，外部环境及企业内 部环境分析以及e r p 自身的局限性四个方面做了深入分析；第四章进行e r p 实 施的对策研究，提出了我国企业成功实施e r p 的对策。以一个e r p 实施成功的 实例来简要说明e r p 实施过程，同时对前面提出的对策与建议加以验证。第五 章用数据挖掘的i d 3 决策树算法评价企业实施e r p 工程。第六章对e r p 的前景 进行了展望。其中第三、四、五章是本文研究的重点和落脚点，同时也是本文 东北电力大学硕士学位论文 研究分析的理论创新所在。 关键词：e r p ；e r p 实施；对策研究 a b s t r a c t a b s t r a c t e r pi st h es h o r t e n i n go fe n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g i tc o m e sf r o m 。m r p i i t h a ti st h em i su s e di nm a n u f a c t u r i n ga n di st h es u p p l y c h a i n - o r i e n t e dm i s i nr e c e n t y e a r sm o r ea n dm o r ee n t e r p r i s e sb e g a n t of o c u so ne r p t h e yh o p e dt h a te r pc o u l d i n t e g r a t et h ei n f o r m a t i o no f t h es u p p l yc h a i n ，r e d u c et h ec o s to f p r o d u c t i o n ，s h o r t e n t h et i m et om a r k e to ft h en e wp r o d u c t ，i m p r o v ec u s t o m e rs a t i s f a c t i o n ，u p g r a d et h e c o m p e t i t i o na d v a n t a g ea n di n c r e a s et h ep r o f i t h o w e v e r , e r pi ss t i l lan e w l ye m e r g i n gt h i n gw h i c hi sf u l l ys u f f e r e dt h ep l a n n e d e c o n o m yf e t t e rf o ral o n gt i m ei nt e r m so fo u rc o u n t r ye n t e r p r i s e s ，m a n ye n t e r p r i s e s a l s oh a v et h es u i t a b l eb l i n d n e s st ot h eu n d e r s t a n d i n go fe r p , l a c ko ft h eu n i v e r s a l u n d e r s t a n d i n ga n dt h ep r o f o u n du n d e r s t a n d i n go ft h eb a s i cp r i n c i p l e ，t h em a n a g e m e n t t h o u g h t ，a n dt h ei m p l e m e n t a t i o nm e t h o do fe r pa s w e l la sp o s s i b l ed i f f i c u l t yi n a p p l i c a t i o n ，t h e ya l s od on o th a v et h ep s y c h o l o g i c a lp r e p a r a t i o nw h i c ht h e ys h o u l d h a v e s o m ee n t e r p r i s e sr e g a r de r pa st h ep a n a c e aw h i c hb r i n g sb a c kt ol i v e ，e x p e c t t os o l u t ea l lt h eb u s i n e s sm a n a g e m e n tq u e s t i o n st h r o u g hc a r r y i n go nt h ee r es o m e e n t e r p r i s e sa r ee a g e rf o rq u i c ks u c c e s sa n di m m e d i a t eg a i ni nt h ea p p l i c a t i o no f e r p , h a s t i l yi m p l e m e n te r pi nt h ec o n d i t i o no fh a v i n gn oc o r r e s p o n d i n gb a s i cc o n d i t i o n a n dt h em a n a g e m e n tf o u n d a t i o n ，e x p e c t e dt oe n h a n c et h em a n a g e m e n tl e v e lo ft h e e n t e r p r i s eg r e a t l yi no n en i g h tt i m e ，s of a ra sc o m p e t i t i v ea b i l i t y a l s ot h e r ea r es o m e e n t e r p r i s e sw h i c hc o n s i d e ra p p l i c a t i o no fe r ps y s t e ma sas i m p l et e c h n i c a lq u e s t i o n ， l e a v ep l e n a r yp o w e r st ot h ei tp e r s o n n e lt oi m p l e m e n t t h e s ee r r o n e o u sz o n e sh a v e i - 东北电力大学硕十学位论文 c a u s e dt h em i s t a k ea n db l i n d n e s si nt h ei m p l e m e n t a t i o no fe r pf o re n t e r p r i s e s ，w h i c h h a sc a u s e dt h es u c c e s sr a t i oo fe r p i m p l e m e n t a t i o ni nc h i n ac o n t i n u o u s l yt ob ei na l o w e rl e v e l t h i sa r t i c l ei sp r e c i s e l yc o m i n go u tf r o mt h i s q u e s t i o n ，a n a l y s e st h e d i f f i c u l t yo ft h ei m p l e m e n t a t i o no fe r pl a y e ru p o nl a y e r , a n dt h e nd i s c o v e r st h e s o l u t i o np l a no ft h eq u e s t i o n t h et h e s i si sd i v i d e di n t os i xc h a p t e r s t h ef i r s tc h a p t e rb r i n g so u tt h er e s e a r c h b a c k g r o u n da n da i mo ft h i sp a p e r t h es e c o n dc h a p t e rs i m p l ys t a t e st h eb a s i ct h e o r y a n dt h ed e v e l o p m e n th i s t o r y t h et h i r dc h a p t e ra n a l y s e st h ep r e s e n ts i t u a t i o no fe r p i m p l e m e n t a t i o ni nc h i n e s ee n t e r p r i s e s ，e m p h a s i z i n gt h eu n s u c c e s s f u lr e a s o n sf r o m f o u ra s p e c t st h a tf i l et h eb u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o nc h a r a c t e r i s t i co fo u r c o u n t r y e n t e r p r i s e ，t h er i s k ，e x t e r n a le n v i r o n m e n t ，i n t e r n a le n v i r o n m e n ta n dt h el i m i t a t i o no f e r pi t s e l f t h ef o r t hc h a p t e rs t u d i e st h ec o u n t e m m e a s u r e s , p u t t i n gf o r w a r dt h e c o u n t e r m e a s u r e st oi m p l e m e n te r ps u c c e s s f u l l y i na d d i t i o n ，t h et h e s i se x p l a i n st h e p r o c e s so fi m p l e m e n t i n ge r pa c c o r d i n gt o as u c c e s s f u l i n s t a n c e ，v a l i d a t i n gt h e c o u n t e r m e a s u r ed i s c u s s e db e f o r ea tt h es a m et i m e t h ef i f t h c h a p t e ru s e st h ei d 3 a l g o r i t h mo fd a t am i n n gt oe v a l u a t i o nt h ee r pp r o j e c t t h es i x t hc h a p t e rl o o k st h e e r po nt h ep r o s p e c t a n dt h en l i r da n df o r t ha n df i f t hc h a p t e ri st h em a i np o i n to ft h e t h e s i s a tt h es a m et i m et h e r ei st h e o r yi n n o v a t i o ni nt h e p a r t k e yw o r d s ：e r p ；e r p im pie m e n t m e n t ；c o u n t e r m e a s u r e sa n aiy sis i v 论文原创性声明 本人声明，所呈交的学位论文系在导师指导下本人独立完成的研究成果。 文中依法引用他人的成果，均已做出明确标注或得到许可。论文内容未包含法 律意义上已属于他人的任何形式的研究成果，也不包含本人已用于其他学位申 请的论文或成果。 本人如违反上述声明，愿意承担以下责任和后果： ， 1 交回学校授予的学位证书； 2 学校可在相关媒体上对作者本人的行为进行通报； 3 本人按照学校规定的方式，对因不当取得学位给学校造成的名誉损害， 进行公开道歉； 4 本人负责因论文成果不实产生的法律纠纷。 论文作者签名：二旦缸牟 日期：幺赴年立月卫日 论文知识产权权属声明 本人在导师指导下所完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属东北电 力大学。学校享有以任何方式发表、复制、公开阅览、借阅以及申请专利等权 利。本人离校后发表或使用学位论文或与该论文直接相关的学术论文或成果时， 署名单位仍然为东北电力大学。 论文作者签名： 王魄埠 导师签名：茑蛀 日期：麴8 年土月生日 日期：蚪年o 月卫日 第1 章绪论 第1 章绪论 1 1 研究背景 企业资源计划( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g 简称e r p ) 【l 】，是由美国著名 的计算机技术咨询和评估集团g a r t e rg r o u p 公司提出的一整套企业管理系统体 系标准，是指建立在信息技术基础上，以提高企业资源效能为系统思想，为企 业提供业务集成运行中的资源管理方案。e r p 的核心思想是供应链管理，它强 调仅靠自己企业的内部资源( 人、财、物、技术、信息、时间) 不可能有效地参与 市场竞争，还必须把经营过程中的外部资源( 如上游的供应商和制造工厂以及下 游的分销商和客户等) 纳入到一个整体的供应链中，将企业的内部资源和外部资 源整合在一起，才能有效地安排在企业的产、供、销活动，满足企业利用全社 会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，实现对企业的动态控制和各 处资源的集成和优化，进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。e r p 强调在 管理变革的基础上，实现企业的信息化建设。它是从哲理和实践两个方面，体 现企业迈向知识经济时代，顺应管理革命发展趋势的应用软件，是提高企业管 理水平的有效手段。系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企 业的运行模式，反映时代对企业合理资源，最大化地创造社会财富的要求，并 为很多发达国家的企业成功应用所证实。 随着信息技术的发展和经济全球化的趋势，越来越多的企业实施了e r p 系 统。大中型企业中，制造业应用e r p 的比重大概是7 5 ，服务业大概是6 0 。 据统计世界5 0 0 强企业中，已有8 5 的企业实施了e r p 系统。实施企业资源计 划( e i 心) 正是中国企业顺应历史潮流，走向世界市场的必然趋势。时至今日，e r p 已被中国企业广泛接受，而且在我国企业信息化中占有重要的战略地位。2 0 0 2 年，我国有3 0 0 个左右1 0 0 万以上的e r p 项目招标。2 0 0 3 年国家信息产业部颁 发的企业资源规划系统( e r p ) 规范正式执行。中石化、海尔、联想、红塔、 一汽大众等国内各行业领先企业，相继成功地实施了e r p 并获得良好绩效。2 0 0 5 东北电力大学硕士学位论文 年中国企业应用管理软件的比例从2 0 0 4 年的3 3 7 上升至4 8 1 。2 0 0 5 年，中 国e r p 市场规模达到2 7 7 6 亿元人民币，与2 0 0 4 同比增长了2 4 2 。2 0 0 6 年， “核心”e r p 注册收入增长了18 ，达到9 2 亿美元。据计世资讯预测，2 0 0 7 年 e r p 市场的增长率将达到2 1 5 ，高于2 0 0 6 年的1 7 5 。通用e r p 所占份额呈 现持续上升态势，到2 0 1 0 年左右，市场会到达顶峰。 然而，2 0 多年来，在e r p 浪潮中前赴后继的中国企业却经历了几度沉浮， 联想、汇源、东方等一大批行业骄子利用e r p 系统有效整合企业资源，实施最 优化配置，借助企业信息化建设再次跃上高速发展的通道。但是，无论是在国 外，还是在国内e r p 系统的实施效果却不容乐观，e r p 的高风险与高失败率是 中国企业无法回避的现实。有学者的调查数据显示，国外企业的实施成功率只 有约3 3 ，国内则更低不到1 0 。2 0 0 0 年，哈尔滨医药集团【2 j 初搞e r p 项目， 2 0 0 1 年，决定选择o r a c l e 的产品，后来由于利玛在哈药e r p 项目的实施团队全 部离职，整个哈药e r p 项目被迫终止。1 9 9 8 年初，河南许继集团采用s y m i x 公 司的产品来实施e r p ，从1 9 9 8 年初签单，到同年7 月份，项目进展顺利，到了 1 9 9 8 年8 月，许继发生重大机构调整。企业经营结构变了，e r p 软件流程却已 经定死了，厂商无能为力，项目暂停，目前s y m i x 的e r p 只在一些分公司的某 一些功能还在运行。这些从一个侧面反映出了e r p 在我国企业实施失败率高的 严峻现实。e r p 实施成功率低的阴影一直笼罩着国内尚未实施e r p 的企业。可 见，针对我国企业投入大量资源实施e r p 与缺少相关经验指导的现实背景，研 究我国企业e r p 实施难点及对策研究具有重大的现实意义。 1 2 国内外研究现状 外国学者对管理变革和e r p 系统建设中各种管理因素的研究比较深入。如 约翰科特继1 9 9 5 年在哈佛商业评论3 4 月号上发表领导变革：为什么 企业转型的努力会失败一文后，在2 0 0 2 年又出版了变革之心：人们变革他 们的组织的真实故事一书，利用大量真实的案例对他在以前论述过的理论进 行了详细的阐述，提出组织变革的8 个步骤。在实施e r p 方面，汤姆斯里格 在在实施e r p 中组织因素的作用一文中探讨了影响e r p 系统建设的组织因 素。普莱沙德冰齐等人在影响e r p 实施的关键因素一文中研究了管理、 第1 章绪论 企业重组、整合、e r p 顾问等影响因素。杰克奎佛维等人在x , j - e r p 选型决 策过程的研究：以e s c 为例中具体研究了e r p 选型的具体步骤。在e r p 的 长期发展中，国外学者总结出一些e r p 关键成功因素，但对于这些组织因素影 响e r p 最终用户的绩效的路径还不清楚。由于e r p 是一个“年轻”的系统，因 此，对于影响e r p 最终用户认知的因素研究还不全面。一些分析和讨论都是针 对某一案例提出的一些零碎的观点，对于“e r p 在我国实施的难点分析及对策 研究”这一普通性问题从企业全面的因素讨论的不多。而我国学者对e r p 的研 究相对比较少，研究方法相对落后。俞东惠和黄丽华( 2 0 0 4 ) 在中国大陆信息 管理与信息系统研究现状评述中指出，在i t 行业内最热的e r p 系统，在学术研 究中却很少见到，他们检索了十余种信息系统重要刊物后发现，在6 7 篇信息系 统应用文章中，涉及e r p 应用的仅有2 篇，占3 。同时指出，国内信息系统研 究方面的三点不足：在研究主题方面，大陆的研究偏重信息技术与信息系统开 发和应用方面，而信息系统管理方面的研究严重不足，在研究方法上，几乎没 有真正意义的实证研究，而在理论研究方面主要集中在概念类的研究，以简单 地跟踪国外的概念介绍或者说明为主；在研究主题选取上，只相当于国外8 0 年 代或9 0 年代水平。现如今，不管是e r p 理论还是实际应用都有了新的发展，企 业整个的内外环境也大为不同，所以对此问题在现阶段进行新的研究就势在必 行1 1 3 中国企业研究e r p 的必要性 目前中国经济正处在转型期，即从计划经济转为社会主义市场经济，中国 企业要从全球化和长远发展的目标来关注信息化。即我们不仅要迅速完成工业 化，同时也要快速跟上信息化的时代步伐。现实提出了一个难题，就是要我们 两步并成一步走。e r p 虽不是灵丹妙药，但它确实是世界上先进的管理思想和 方法。以目前中国企业尤其是国有企业的粗放式管理现状，如果再不借助先进 的信息手段来提高企业的素质，企业将会在残酷的市场竞争中无立足之地。因 而，引入e r p 管理系统已是中国企业提高管理方法的迫切需要。 东北电力大学硕十学位论文 1 3 1 引入e r p 管理系统是企业适应市场竞争的需要 国家统计局资料表明：至u 2 0 0 0 年9 月份，中国不过有1 0 0 0 多家大中型企业开 始实施e r p ，这个数字占中国企业总数的比例还不到2 ，即使已经实施的，如 国内著名企业联想、海尔、长虹、康佳等也还在不断地调整和重组。经过几年 的e r p 普及浪潮之后，国内企业对e r p 的认识已经越来越深入，企业主们纷纷移 去质疑的目光，抛弃传统的手工管理模式，拿起e r p 这一信息化武器加强装备， e r p 的巨大效用在他们的心目中留下了深刻的印象。从2 0 0 6 年开始，e r p 软件市 场就走出了低迷状态，进入2 0 0 7 年，逐渐呈现出繁荣的局面，同时市场竞争也 日趋白热化。国外厂商，诸女i i s a p 等重心下移，抢占中低端市场，而国内厂商在 坚守中低端的同时，也加快了高端市场的开拓步伐。中国企业现在面临的是更 加全球化、更加数字化的无国界竞争，而企业信息化建设，虽然不能完全解决 以上面临的全部难题，但起码能为企业提供一种提高效率的手段。e r p 作为企业 信息化建设的核心组成部分，它的优势不仅仅在于帮助企业建立一套信息化管 理系统，更重要的是它代表当今世界最先进的现代管理思想和方法，通过它达 到业务重组、组织重组和管理重组，尽快改变我国企业管理粗放、落后局面， 进而建立一套符合市场经济机制要求的现代企业管理模式。因此，企业进行信 息改造、应用e r p 是市场竞争的需要。 1 3 2 引入e r p 管理系统是企业自身发展的需要 e r p 先进的管理思想，将企业外部客户的需求、企业内部的生产制造流程以 及供应商资源整合在一起，体现了以客户为中心、整合经营的宗旨。例如：联 想集团实施e r p 正是企业自身发展的需要。中国企业只有认识到e i 心既是一种新 型的国际化管理模式，同时又是一套先进的计算机管理系统。只有从企业自身 发展的需要角度认识到e r p 的战略管理优势，才会下决心真正实施e r p 。 1 3 3 引入e r p 管理系统是顺应知识经济时代的需要 知识经济时代的最核心的知识要素是信息资源的和网络技术。作为知识经 济的典型代表，e r p 就是运用知识的能力直接影响企业的创新、生存与发展， 第1 章绪论 并通过不同形式使企业全员受到新理论和新方法的培训教育。现在e r p 已越来 越多地影响企业的各个环节，包括企业人事、财务、物资管理、生产、供需链、 销售环节等。知识经济时代的来临，对企业来说意味着变革和创新。 1 3 4 引入e r p 管理系统是企业深化改革的需要 通过实施e r p ，可以帮助企业在原来改革成果的基础上，深入挖掘企业内 部资源和外部资源，为企业所用。在企业内部，产、供、销、人、财、物各环 节通过e r p 提供的功能可以完全实现信息化、人、集成化、自动化，为管理人 员提供强有力的管理工具；在企业外部，与供需链管理( s c m ) 、客户关系管 理( c i 州) 整合后的e r p 可以实现企业与供应商和客户的信息自动交互，从而 提高整个采购环节的效率：同时通过e r p 还可以与第三方的b 2 b 网站全面链接， 实现网上的电子商务，从而减少大量中间成本，提高企业的市场竞争能力。 1 3 5 引入e r p 管理系统是发展民族产业的需要 美国管理学权威彼得德鲁克说，知识是比原材料、资本、劳动力、汇率 更重要的经济因素。在新古典经济增长理论中，经济的增长除了资金的投入和 劳动投入引起的增长以外，其他都称为知识要素的增长率。e r p 软件技术和产 品将在企业中起到关键性作用，并且为中国的经济增长做出贡献。 据调查，全球8 5 的5 0 0 强企业已购买了e r p 软件，目前正在推行全球化 供需链管理技术和敏捷化后勤系统。此外，许多小型企业也在纷纷应用e r p 。 作为一个泱泱大国，要让国内顺应知识经济时代发展的潮流，中国不能没有自 己的、拥有自主产权的e r p 软件产品。现在中国目前已经有了e r p 生产厂商， 并在不断迅速发展，如金蝶、利玛、用友等公司，这与国家科技部对中小创新 高科技企业的无偿援助与大力扶持是分不开的。 1 4 研究的主要内容及研究方法 1 4 1 研究的主要内容 e r p 是企业资源计划( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ) 的英文简称，由制造业管 东北电力入学硕十学位论文 理信息系统m r pi i 扩展而来，是一个面向供应链的全面企业管理信息系统。近 年来，越来越多的企业开始关注e r p 系统，期望通过e r p 系统的实施实现企业所 在供应链的信息集成，降低产品成本，缩短新产品上市时间，提高客户满意度， 提升企业竞争优势，增加企业利润。然而e r p 系统在实际实施应用效果中并不理 想，我国企业实施失败案例也频频出现，使得正在实施或准备上马实施e r p 企业 对e r p 系统产生了误解和迷惘、无所适从的心理。通过对大量失败案例的研究探 讨，本文分析了e r p 实施的难点，并提出了相应的对策。 第一部分：提出问题。首先，介绍本论文的研究背景及研究目的，分析中 国企业实施e r p 的必要性，其次，介绍国内外目前对e r p 研究的理论和现状，然 后概括论文研究的主要内容及应用的研究方法。 第二部分：e r p 综述。首先介绍e r p 的发展历程，从基本m r p 到闭环m r p ， 发展至f j m r pi i 到e r p ，指出e r p 是一种不断发展完善的先进的管理理念。然后给 出e r p 的具体概念，接着用动态的观点阐述e r p 的管理思想。 第三部分：对中国实施e r p 过程的难点进行分析。主要从企业内部管理上入 手，通过对企业经营机制的转型和发展带来的问题、信息化管理水平问题、管 理思想问题、管理观念转变等层层分析管理方面的难点；其次，实施过程的风 险分析，指出在e r p 实施过程中，企业面临各种各样的风险；在考虑外部环境因 素中，主要从微观和宏观两个方面探讨e r p 的实施难点；最后从e r p 的自身局限 性入手，指出任何软件都不是完美的，e r p 自身的局限性也是实施的难点。 第四部分：中国企业如何成功实施e r p 。e r p 是提升企业竞争力的利器，它 的实施过程复杂多变，针对前面所分析实施e r p 的难点，提出如何成功实施e r p 的对策。再通过案例分析，总结成功因素。 第五部分：通过对e r p 的难点分析及成功的实施e r p 的对策研究，找出影响 e r p 成功实施的关键因素，运用数据挖掘的决策树方法对企业能否成功实施e r p 进行预测及评价。 第六部分：e r p 的发展前景。在e r p 失败率这么高的前提下，很多企业对e r p 望而却步，在这种情况下，企业到底还应不应该实施e r p 。e r p 作为一种先进的 管理理念，管理思想，中国的信息化道路上必须实施e r p 。提出了e r p 的发展前 景。 第l 章绪论 1 4 2 研究方法 本论文遵循“理论一实际 的原则进行研究，主要的研究方法有： 1 、案例研究法：通过具体案例，加深对问题的认识，使研究具有现实意 义。 2 、图表说明法：运用图表的简洁明了，增强说服力。 3 、对比分析法：通过对比分析，找出正确解决问题的方法。 4 、数据挖掘的决策树方法：数据挖掘的决策树方法对企业实施e r p 能否 成功进行预测及评价。 东北电力人学硕+ 学位论文 第2 章e r p 的综述 2 1e r p 的发展历程 e r p 的理论形成大致经历了4 个阶段：基本m r p 阶段、闭环m r p 阶段、m r p i i 阶段以及e r p 的形成阶段。e r p 理论的形成是随着产品复杂性的增加，市场竞 争的加剧及信息全球化而产生的。 2 。1 1 基本m r p 2 0 世纪4 0 年代初，西方经济学家通过对库存物料随时间推移而被使用和消 耗规律的研究，提出了订货点的方法和理论，并将其运用于企业的库存计划管 理中。2 0 世纪6 0 年代中期，美国i b m 公司的管理专家约瑟夫奥得佛博士提出了 独立需求和相关需求的概念，将企业内的物料分为独立需求物料和相关需求物 料两种类型，并在此基础上总结出了一种新的管理理论：物料需求计划( m a t e r i a l r e q u i r e m e n t sp l a n n i n g m r p ) 现论，也称作基本m r p 。 在自由竞争的市场环境下，企业的竞争优势在于自己生产的产品成本是否 低于自己的竞争对手，降低产品生产成本的有效途径就是进行库存优化管理。 在计算机出现之前，企业根据生产订单发出采购订单和进行催货是当时库存管 理工作所要做的，但是确定对物料的真实需求却是靠缺料表，这种表上所列的 是马上要用，但却发现没有库存的物料，然后，派人根据缺料表进行催货。订 货点法就是在当时的条件下，为改变这种被动的状况而提出的一种按过去的经 验预测未来的物料需求方法。但订货点法的有几个“不科学 的假设条件是： 对各种物料的需求是相互独立的，物料需求是连续发生的：提前期是已知的和 固定的；库存消耗之后，应被重新填满。由于这些假设条件在现实中很难成立， 从而难以解决“何时订货”这一库存管理中的核心问题。基本m r p 就是为解决 订货点法存在的缺陷而提出的，它首先将物料需求区分为独立需求和非独立需 求并分别加以处理，其次在库存状态数据中引入了时间分段的概念。是建立在 第2 章e r p 的综述 计算机基础上的生产计划与库存控制系统。m r p 借助计算机的运算系统对客户 订单、在库物料、产品构成的管理能力，实现依据客户订单和库存记录，按照 主生产计划( m a s t e rp r o d u c t i o ns c h e d u l e ，m p s ) 、物料清单( b i l lo fm a t e r i a l ，b o m ) 展开并计算物料需求计划，实现减少库存，优化库存的管理目的。 图2 - 1m r p 原理酬3 1 2 1 2 闭环m r p 闭环m r p 系统除物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划 和采购作业计划也全部纳入m r p ，形成一个封闭的系统。其原理是根据长期生 产计划制定短期主生产计划，而这个主生产计划必须经过生产能力负荷分析， 才能够真正具有可行性。然后再执行物料需求计划和能力需求计划，车间作业 计划，并在计划执行过程中，将来自车间、供应商和计划人员的反馈信息，进 行计划的平衡调整，从而使生产计划方面的各个子系统得到协调统一。其工作 过程是一个“计划实施评价反馈计划”的封闭循环过程。它 能对生产中的人力、机器和材料各项资源进行计划与控制，这一点已大大超越 了m r p 系统的资源计划范围，从而使生产管理对市场的应变能力大大增强。所 谓闭环式，即系统将生产能力计划、车间作业计划和采购计划纳入时段式m r p 之中，在执行过程中接受来自车间、供货商和计划人员的反馈信息进行调整平 衡，形成了一个封闭的系统。闭环式m r p 超越了时段式m r p ，使系统的生产计 划能力和应变能力增强，成为一个真正的生产计划与控制系统【4 1 。 东北电力人学硕士学位论文 2 1 3 制造资源计划m r p i i m r p i i 在闭环m r p 系统的基础之上发展而来，从技术上来看，它与闭环m r p 系统并没有太大的区别，但它与闭环m r p 有本质意义上的区别。m r p i i 系统主 要有如下特点：其一，m r p i i 把企业中各子系统有机结合起来，组成了一个全 面生产管理的集成优化管理系统。其中，生产和财务两个子系统的关系尤为密 切；其二，m r pi i 的所有数据来源于企业的中央数据库。各子系统在统一数据 环境下工作，实现了各方面的数据共享，同时也保证了数据的一致性；其三， m r pi i 具有模拟功能，能根据不同的决策方针模拟出各种未来将会发生的结果。 如模拟将来物料需求而提出任何物料短缺的警告：模拟生产能力需求，发出能 力不足的警告。因此，大大提高了原m r p 系统的应用效果，与此同时，它也是 企业高层管理机构的决策工具。m r pi i 是以物料需求计划为导向，以投入与产 出活动为对象的全过程管理，它实现了物料、生产以及物料资金的信息集成。 以前无论是时段式m r p ，还是闭环式m r p 都属于企业局部管理，而m r pi i 已发 展成为一个面向企业整体管理的企业级管理信息系统( m a n a g e m e n ti n f o r m a t i o n s y s t e m ，m i s ) 。这使得闭环m r p 向m r pi i 前进了一大步。 图2 2m r pi i 系统结构 2 1 4 企业资源计划e i 心 到了九十年代，现实社会开始发生革命性变化，即从工业经济时代开始步 入知识经济时代，企业所处的时代背景与竞争环境发生了很大变化，主要表现 第2 章e r p 的综述 在以下几个方面： ( 1 ) 过程的变化。在工业经济时代中，创新没有计划，带有很大的偶然性。 导致工业革命的创新及其对社会经济的影响，出乎预料，令人惊讶。知识经济 时代中的创新，则是有计划的常规活动。在工业经济时代中，创新一般来自杰 出的个人。知识经济时代中的创新，则主要是集体合作的产物，极少有单独个 人的创新。在工业经济时代中，创新一旦完成，长时期较少变化，而知识经济 时代中的创新是连续出现的。 ( 2 ) 竞争优势的变化。在工业经济时代中，竞争优势来自对效率的追求，但 在知识经济时代，竞争优势来自对创新的追求。首先或早期生产新产品、使用 新工艺或提供前所未有的服务，可以取得一定时间的垄断利润，从而获得竞争 优势。 ( 3 ) 迅速变动与生产过程的调整。在工业经济时代，那种“生产什么就卖什 么 的时代已经一去不复返了，市场的需求在迅速变化，同时创新过程也在创 造需求。 ( 4 ) 竞争空间的扩大。随着各国市场的开放、信息化管理手段的运用，企业 逐步形成规模化发展并进入国际化发展空间。竞争不再受地域限制，任何企业 都要承受来自国际化企业发展的竞争压力。 在以上情形下，企业管理一方面要在现有基础上，考虑进一步提高效率， 以适应市场竞争并取得竞争优势；另方面还要适应持续创新过程造成的市场 需求的变化及其对企业生产流程不断调整，以及企业怎样在更广阔的竞争范围 内取得竞争优势。这些都使得传统的m r p i i 系统的局限性逐渐显现出来，传统 的m r pi i 己不能满足同益发展的企业管理的需求。相对于新的市场环境和企业 需求，m r pi i 所显现出来的局限性1 3 j 主要体现在： ( 1 ) 实施以客户为中心的经营战略是2 0 世纪9 0 年代企业在经营战略方面的 重大转变。新的经营理念要求企业对客户需求迅速做出响应，在最短的时间内 向客户交付高质量和低成本的产品。这种基于时间的作业方式客观上要求企业 扩大控制范围，面向整个供应链，把从供应商到客户的所有环节都集成起来， 对企业的整体资源进行集成管理，而不仅仅对制造资源进行集成管理。 ( 2 ) 经济全球化的发展使越来越多的企业跨出国门，进行跨国经营，在全 东北电力大学硕十学位论文 球化范围内开展竞争，企业规模也不断扩大。这要求企业在多国家、多地区、 多工厂、多币制、多语种的环境下协同运作，统一部署。这对企业的信息管理 系统提出了更高的要求，而这显然已超出了m r p i i 的范围。 ( 3 ) 全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流和信息共享。市场的竞 争已不再是单个企业之间的竞争，而是供应链之间的竞争；企业之间既然是竞 争对手，又是合作伙伴。这就要求信息管理必须扩大到整个供应链的管理，这 些更是m r pi i 所不能解决的。 e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ) 企业资源计划就是在这种时代背景下面 世的。它是m r p i i 的基础上扩展了管理范围，给出了新的结构。在e r p 系统设计 中考虑到仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程 中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链 图2 - 3e r p 系统的一般功能构成【3 1 第2 章e r p 的综述 中，才能有效地安排企业的产、供、 源快速高效地进行生产经营的需求， 优势。 销活动，满足企业利用全社会一切市场资 以期进一步提高效率和在市场上获得竞争 结论：从管理信息集成的角度来看，从m r p 到闭环m r p 到m i 冲i i 再到e i 心， 是制造业管理信息集成的不断扩展和深化，每一次进展都是一次重大质的飞跃， 然而，又是一脉相成的。对基本m r p 、闭环m r p 、m r pi i 及e r p 而言，虽然后 者是从前者发展来的，但并没有绝对的某项技术落后过时或后者将取代前者的 含义。 2 2e r p 的概念及管理思想 2 2 1e r p 的概念 e r p 是企业资源计划( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ) 的简称【4 】，是指建立在 信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手 段的管理平台。e r p 系统集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的 运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成 为企业在信息时代生存、发展的基石。进一步地，我们可以从管理思想、软件 产品、管理系统三个层次给出它的定义：1 ) ，由美国著名的计算机技术咨询和评 估集团g a r t e rg r o u pi n c 提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在m r p i i ( m a n u f a c t u r i n gr e s o u r c e sp l a n n i n g ，“制造资源计划”) 基础上进一步发展而成 的面向供应链( s u p p l yc h m n ) 的管理思想；2 ) ，综合应用了客户机服务器体系、 关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语- 言( 4 g l ) 、网络通讯 等信息产业成果，以e r p 管理思想为灵魂的软件产品；3 ) ，整合了企业管理理念、 业务流程、基础数据、火力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系 统。 东北电力大学硕士学位论文 图2 - 4 e r p 概念层次图 2 2 2e r p 系统的管理思想 ( 一) e r p 体现先进的生产管理思想 e r p 的核心管理思想是供需链管理。供需链按原文s u p p l yc h a i n 直译是“供 需链”，但实质上链上的每一个环节都含有“供 与“需”两方面的双重含义， “供”与“需”总是相对而言、相伴而生的；国外也称d e m a n d s u p p l yc h a i n 。 在市场经济下，供应总是因为有了需求才发生的，没有需求，何谈供应? 因此， 译为供需链更为确切。作为供应系统，通常是指l o g i s t i c s ( 后勤体系) 的内容，后 勤体系是“从采购到销售，而供需链是“从需求市场到供应市场 。企业为 了保持和扩大市场份额，先要有相对稳定的销售渠道和客户，为了保证产品的 质量和技术含量，必须有相对稳定的原材料和配套件以及协作件的供应商。企 业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来对象，而是 利益共享的合作伙伴系，这是现代管理观念的重大转变。这种合作伙伴关系组 成了一个企业的供需链，是“精益生产( l e a np r o d u c t i o n ) 的核心思想。当遇到 有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足这类新产品开 发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应和销售渠道组成的短期或 一次性的供需琏，形成“动态联盟 ( 或称“虚拟工厂”) ，把供应和协作单位( 包 括产品研究开