（会计学专业论文）我国电子制造业质量成本控制研究.pdf

ad i s s e r t a t i o ns u b m i t t e dt og u a n g d o n gu n i v e r s i t yo f t e c h n o l o g yf o r t h ed e g r e eo f m a s t e ro fm a n a g e m e n ts c i e n c e s t u d yo nc o s to fq u a l i t yc o n t r o lo fc h i n e s e e l e c t r o n i c m a n u t a c t u r j n gi n d u s t r y 一 一 m a s t e rd e g r e ec a n d i d a t e ：l il i y i n g s u p e r v i s o r ：a s s o c i a t ep r o f y a nx i a o l o n g m a y2 0 1 0 s c h o o lo fm a n a g e m e n t g u a n g d o n gu n i v e r s i t yo ft e c h n o l o g y g u a n g z h o u 。g u a n g d o n g 。p r c h i n a ，5 10 5 2 0 摘要 摘要 随着全球经济一体化的到来，全球的电子制造企业已逐步深入地向亚洲转移，而被 称为世界工厂的中国，成为了电子产业发展最为活跃的地区。不断涌入的外资企业，使 得市场的竞争激烈程度日益加剧，这对起点本来就比大多数外资企业低的中国本土的电 子企业产生了巨大的冲击。加上随着科学技术水平的日新月异，电子产品价格不断降低， 生产成本却在上升，这使得电子制造企业的赢利空间更加薄弱，电子产品进入了微利时 代。而客户对产品的质量要求却越来越高，在这种情况下，企业要想生存与发展，赢得 更大的利润空间，必须突破降低成本的传统方法，重视质量成本的控制，提高产品的合 格率，才能使企业更具竞争力，提高企业的获利能力。 正是在上述的背景下，本文尝试从一个新的角度，即从我国电子制造企业的质量现 状出发，借助于质量管理七大手法中的柏拉图与特性要因图，采用逻辑推理的方法，从 外到里层层深入地分析出我国电子企业质量成本控制的现状及存在的问题，分析了其根 本原因。以此为基础，本文针对其原因，提出了相关的建议和措施，以期为我国电子制 造企业的质量成本控制提供一定的借鉴意义。 本文全文共五章，并按照逻辑结构将其分为三个部分： 第一部分包括第一、二章，为文章的理论基础。具体介绍了质量、质量成本及质量 成本控制的相关理论知识，为后续我国电子制造业质量成本控制的现状分析及对策做了 理论铺垫。 第二部分为第三章，为现状及问题分析。本章从国家质检总局对我国电子制造企业 产品进行质量抽查的结果出发，分析了我国电子产品的质量现状、质量成本控制的现状， 并深入分析了产生该现状的原因及存在的问题。 第三部分包括第四章和第五章。在第三章的基础上，首先分析了电子制造企业质量 检验的特点，针对其对设备的质量鉴定成本投入不合理的现状，以我国某大型电子企业 为例，建立了一个有效且以易于操作的基于设备的动态预警模型，以密切跟踪侦测检验 设备是否满足生产的需要。然后针对我国电子企业未能实施全面质量成本控制的现状及 其原因，提出了相应的建议与措施。 关键词：质量；质量成本；质量成本控制 广东工业大学硕士学位论文 a b s t r a c t w i t ht h ea d v e n to fg l o b a le c o n o m i ci n t e g r a t i o n ，g l o b a le l e c t r o n i c sm a n u f a c t u r e r sh a v e b e e n g r a d u a l l ym o v i n gt oa s i ai nd e p t h , w h i c hi sc a l l e dt h ef a c t o r yo ft h ew o r l d ，c h i n ah a sb e c o m e t h ee l e c t r o n i ci n d u s t r y l sm o s ta c t i v er e g i o n s t h ei n f l u xo ff o r e i g n f u n d e de n t e r p r i s e s ，m a k i n g t h em a r k e tc o m p e t i t i v ei n t e n s i t yi n c r e a s i n g ，a n dt h i ss t a r t i n gp o i n tt h ea l r e a d yl o w f o r e i g n - f u n d e de n t e r p r i s e si nc h i n at h a nm o s tl o c a le l e c t r o n i c sc o m p a n yh a dah u g ei m p a c t c o u p l e dw i t ht h ee v e r - c h a n g i n gs c i e n t i f i ca n dt e c h n o l o g i c a ll e v e l ，l o w e rp r i c e so fe l e c t r o n i c p r o d u c t s ，p r o d u c t i o nc o s t sa l er i s i n g ，w h i c hm a k e se l e c t r o n i c sm a n u f a c t u r i n gs p a c ef o rm o r e p r o f i t a b l eb u s i n e s si sw e a k , t h ee l e c t r o n i cp r o d u c t si n t ot h em a r g i n a lp r o f i t t h ec u s t o m e r p r o d u c tq u a l i t yr e q u i r e m e n t sa r ei n c r e a s i n g ，i nt h i sc a s e , t h ee n t e r p r i s e sa l et os u r v i v ea n d d e v e l o p ，w i nm o r ep r o f i t s ，m u s tb r e a kt h r o u g ht h et r a d i t i o n a lm e t h o d so fc o s tr e d u c t i o n , a t t e n t i o nt oq u a l i t yc o n t r o lc o s t s ，i m p r o v ep r o d u c tp a s s i n gr a t e , t ob e c o m em o r ec o m p e t i t i v e a n di m p r o v eb u s i n e s sp r o f i t a b i l i t y i ti si nt h i sc o n t e x t , t h i sp a p e re x p l o r e san e w p o i n to fv i e w , f r o mt h eq u a l i t yo fc h i n e s e e l e c t r o n i c sm a n u f a c t u r e r sc u r r e n ts i t u a t i o n , b ym e a n so ft h es e v e nq u a l i t ym a n a g e m e n t p r a c t i c e si np l a t oa n df i s h b o n ed i a g r a m ，u s i n gl o g i c a lr e a s o n i n gm e t h o d sf r o mo u t s i d et o i n s i d el a y e r so ft h eq u a l i t yo fs t a t u sa n dc o s tc o n t r o lp r o b l e m s ，a n da n a l y z e si t sr o o tc a u s e s o nt h i sb a s i s ，t h i sp a p e rr e a s o n sp u tf o r w a r dp r o p o s a l sa n dm e a s u r e sr e l a t e dt ot h eq u a l i t yo f c h i n e s ee l e c t r o n i c sm a n u f a c t u r e r st op r o v i d ec e r t a i nc o s tc o n t r o lr e f e r e n c e t h i sp a p e rh a sf i v ec h a p t e r s ，a n di na c c o r d a n c ew i t ht h el o g i c a ls t l l l c 眦d i v i d e di n t o t h r e ep a r t s ： t h ef i r s tp a r tc o n s i s t so ff i r s t ，s e c o n dc h a p t e r , t h et h e o r e t i c a lb a s i s f o r t h ea r t i c l e d e t a i l e dd e s c r i p t i o no ft h eq u a l i t y , c o s tc o n t r o l ，q u a l i t yc o s ta n dq u a l i t yr e l a t e dt h e o r e t i c a l k n o w l e d g e ，f o rt h ef o l l o w - u po fc h i n e s ee l e c t r o n i cm a n u f a c t u r i n gc o s to fq u a l i t yc o n t r o l a n a l y s i sa n dc o u n t e r m e a s u r e st od ot h et h e o r e t i c a lg r o u n d w o r k t h es e c o n dp a r ti st h e l i r dc h a p t e r , f o rt h ep r e s e n ts i t u a t i o na n dp r o b l e ma n a l y s i s t h i sc h a p t e rf r o mt h ea q s i qo ft h ec h i n e s ee l e c t r o n i c sm a n u f a c t u r e rp r o d u c tq u a l i t y s a m p l i n gr e s u l t s ，a n a l y z e st h ec u r r e n ts i t u a t i o no f c h i n e s ee l e c t r o n i cp r o d u c tq u a l i t y , q u a l i t y , c o s tc o n t r o ls t a t u s ，a n di n d e p t ha n a l y s i so ft h er e a s o n sf o rp r o d u c i n gt h ep r e s e n ts i t u a t i o n n a b s t r a c t a n d p r o b l e m s t h et h i r dp a r tc o n s i s t so fc h a p t e r si va n dvi nt h et h i r dc h a p t e r , b a s e do nt h ef i r s t m a n u f a c t u r e ro fq u a l i t yi n s p e c t i o no fe l e c t r o n i cf e a t u r e s ，t h eq u a l i t yo ft h ee q u i p m e n tf o ri t s i d e n t i f i c a t i o no ft h ec o s to fi n p u t su n r e a s o n a b l ec o n d i t i o n s ，t oal a r g ee l e c t r o n i c sc o m p a n y i n c h i n af o re x a m p l e ，t os e tu pa ne f f e c t i v ea n de a s yt oo p e r a t ed y n a m i ce a r l yw a r n i n gm o d e l s b a s e do nt h ee q u i p m e n tt oc l o s e l yt r a c kt h et e s t i n ge q u i p m e n tt od e t e c tw h e t h e rt h em e e t p r o d u c t i o nn e e d s f i n a l l y , f o rt h ef a i l u r et oi m p l e m e n tc o m p r e h e n s i v ee - b u s i n e s ss t a t u so f q u a l i t yc o s tc o n t r o la n dt h er e a s o n sp u tf o r w a r dr e l e v a n ts u g g e s t i o n sa n dm e a s u r 髓 k e y w o r d ：q u a l i t y ；c o s to fq u a l i t y ；c o s to fq u a l i t y c o n t r o l i i i 广东工业大学硕士学位论文 目录 摘要i a b s t r a c t 】 i 目录 c o n t e n t s 1 i i 第一章绪论1 1 1 研究背景与意义1 1 2 国内外研究动态3 1 2 1 国外研究动态3 1 2 2 国内研究动态5 1 3 研究内容与逻辑框架5 1 3 1 研究内容5 1 3 2 逻辑框架7 第二章质量成本控制基本理论8 2 1 质量的涵义8 2 2 质量成本1 0 2 2 1 质量成本的定义1 0 2 2 2 质量成本的分类1 3 2 2 3 质量成本的构成1 4 2 3 产品质量与成本、效益的关系1 5 2 4 质量成本控制1 5 2 4 1 质量成本控制的涵义1 6 2 4 2 质量成本控制的内容1 6 0 2 4 3 质量成本控制应遵循的原则1 8 第三章我国电子制造业质量成本控制现状及问题分析2 0 3 1 我国电子制造业质量现状及其原因分析2 0 3 1 1 质量现状2 0 3 1 2 质量不合格初步原因分析2 l 3 1 3 质量不合格根本原因分析2 l i v 目录 3 2 我国电子制造业质量成本控制现状及存在的问题2 3 3 3 2 1 我国电子制造业质量成本控制现状及原因分析2 3 3 3 2 2 质量成本控制现状存在的问题2 4 第四章基于设备的质量成本动态预警模型的建立2 6 4 1 基于设备的质量成本控制现状2 6 4 1 1 电子制造业的质量检验方法与特点2 6 4 1 2 检验设备成本控制现状分析2 7 4 2 基于设备的质量成本动态预警模型的建立3 0 4 2 1 案例背景及现状3 0 4 2 2 动态预警模型的建立3 2 第五章全面质量成本控制3 5 5 1 全员质量成本控制3 5 5 1 1 建立质量成本组织体系3 5 5 1 2 各部门职责的划分3 5 5 1 3 质量成本考核3 7 5 2 全过程的质量成本控制3 9 5 2 1 设计与开发阶段的质量成本控制4 0 5 2 2 生产过程的质量成本控制4 6 结论5 1 参考文献5 3 攻读学位期间发表的学术论文5 5 独创性声明5 6 致谢5 7 v 广东工业大学硕士学位论文 c o n t e n t s a b s t r a c t i i c o n t e n t s 。v i c h a p t e r1i n t r o d u c t i o n 1 1 1b a c k g r o u n da n dn e c e s s i t i e so fs t u d y ”1 1 2d y n a m i cr e s e a r c ho fh o m ea na b r o a d 3 1 2 1d y n a m i cs t u d ya b r o a d 3 1 2 2d y n a m i cd o m e s t i cr e s e a r c h 5 1 3r e s e a r c hc o n t e n t sa n dl o g i c a lf r a m e w o r k 5 1 3 1 r e s e a r c hc o n t e n t s 5 1 3 2 l o g i c a lf r a m e w o r k 7 c h a p t e r2b a s i ct h e o r yf o rt h ec o s to fq u a l i t yc o n t r 0 1 8 2 1d e f i n i t i o no f q u a l i t y 8 2 2c o s to f q u a l i t y “1 0 2 2 1d e f i n i t i o no f q u a l i t yc o s t 1 0 2 2 2c l a s s i f i c a t i o no f q u a l i t yc o s t 1 3 2 2 3c o m p o s i t i o no f q u a l i t yc o s t 1 4 2 3r e l a t i o n so fp r o d u c tq u a l i t y , c o s t - e f f e c t i v e n e s s 15 2 4c o s to f q u a l i t yc o n t r o l 1 5 2 4 1 m e a n i n go f t h ec o s to f q u a l i t yc o n t r o l 1 6 2 4 2c o n t e n t so f t h ec o s to f q u a l i t y c o n t r o l 。1 6 2 4 3p r i n c i p l e sb ef o l l o w e df o rt h ec o s to f q u a l i t yc o n t r o l 。1 8 c h a p t e r3 s i t u a t i o na n dc a u s ea n a l y s i sf o rc o s to fq u a l i t yc o n t r o li nc h i n e s ee l e c t r o n i c m a n u f a c t u r i n g 2 0 3 1a n a l y s i sf o rq u a l i t ys i t u a t i o na n dc a u s e 2 0 ：；1 1q u a l i t ys i t u a t i o n 2 0 3 1 2p r e l i m i n a r ya n a l y s i so f q u a l i t yf a i l u r e 2 1 3 1 3r o o tc a u s ea n a l y s i so f q u a l i t yf a i l u r e 2 1 3 2s i t u a t i o na n dc a u s ea n a l y s i sf o rc o s to fq u a l i t yc o n t r o li nc h i n e s ee l e c t r o n i c v i c o n t e n t s _ j 自目e 鲁鲁e 目e 目e 目目自= 自= 目 目鲁自= g 目g | g = 目= 目= = = = = ! 目目目= 目目自= = 自g = = = e = 自l 目目目自g e ! e = ! ! 目g ! = = j i i m a n u f a c t u r i n g 2 3 3 2 1a n a l y s i sf o rc o s to fq u a l i t yc o n t r o ls i t u a t i o na n dc a u s e 2 3 3 2 2p r o b l e m sa n a l y s i so fs t a t u sf o rc o s to f q u a l i t yc o n t r o l 2 4 c h a p t e r4d y n a m i cp r e d i c t i o n m o d e lb u i l d i n gf o rt h ec o s to fq u a l i t yb a s e do n e q u i p m e n t s 2 6 4 1s i t u a t i o nf o rc o s to fq u a l i t yc o n t r o lb a s e do ne q u i p m e n t s 2 6 4 1 1q u a l i t yi n s p e c t i o nm e t h o d sa n dc h a r a c t e r i s t i c sa b o u t e l e c t r o n i cm a n u f a c t u r i n g 2 6 4 1 2c o s t c o n t r o ls t a t u sa n a l y s i so f b a s e do ne q u i p m e n t 2 7 4 2d y n a m i cp r e d i c t i o nm o d e lo fc o s to fq u a l i t yc o n t r o lf o re q u i p m e n t s 3 0 4 2 1b a c k g r o u n da n ds t a t u so fc a s e 3 0 4 2 2m o d e lf o rd y n a m i cp r e d i c t i o n 3 2 c h a p t e r5t o t a lc o s to fq u a l i t yc o n t r o lm e t h o d s 3 5 5 1f u l lc o s to fq u a l i t yc o n t r o l 。3 5 5 1 1o r g a n i z a t i o ns y s t e mt oe s t a b l i s hq u a l i t yc o s t 3 5 5 1 2t h ed i v i s i o no fr e s p o n s i b i l i t i e so fv a r i o u sd e p a r t m e n t s 3 5 5 1 3c o s to fq u a l i t ya s s e s s m e n t 3 7 5 2c o s to fq u a l i t yc o n t r o lf o rt h ew h o l ep r o c e s s 3 9 5 2 1c o s to fq u a l i t yc o n t r o li nd e s i g na n dd e v e l o p m e n tp h a s e 4 0 5 2 2c o s to fq u a l i t yc o n t r o li nt h ep r o d u c t i o np r o c e s s 4 6 c o n c l u s i o n 51 r e f e r e n c e 5 3 p u b l i s h e da r t i c l e 5 5 d e c l a r e 5 6 a c k n o w l e d g m e n t 5 7 i 第一章绪论 第一章绪论 1 1 研究背景与意义 随着经济全球化和交通、通讯现代化，商品流通领域越来越广，速度越来 越快，市场竞争越来越白热化。一方面，随着原材料价格不断上涨、人工成本 节节攀升，导致电子制造企业的的运营成本不断增加；另一方面，随着科学技 术的日新月异，电子产品的更新换代速度加快，致使产品设计成本增加，产品 成本的增加，使得企业的生存日益艰难。加上受2 0 0 8 年伊始的全球金融风暴的 影响，大多数国家经济出现低迷，效益滑坡。在这种情况下，为了生存和发展， 企业必须设法提升产品质量，降低产品成本，以便在经济低迷的宏观经济环境 下屹立不倒。“如果价格不比别人便宜，质量就得超过人家 ，这是企业界公认 的定律。当今的市场竞争环境要求企业必须把质量置于企业发展的战略地位，企 业要以质量求发展，通过提供高产品的质量和服务，来提高企业的经济效益，获 得长期的竞争优势。 质量固然非常重要，但并不是要企业为了确保产品质量而不惜一切代价。 企业生产经营的根本目的是获取利润，仅仅为了提高产品质量而不计任何代价 是不现实的。因此，质量成本做为质量的经济性内容，对质量成本进行深入细 致的研究显得非常重要。据美国质量管理协会提供的资料，8 5 以上企业的损 失成本中质量成本占7 0 ，个别企业甚至高达8 0 以上，质量成本控制对降低 企业成本、提升效益的潜力巨大【l 】。挖掘潜力，进行质量成本的核算与控制， 持续降低质量成本和改进质量的经济性任务是企业的基本任务。然而，据美国 质量专家v i c t o res o w e r ，r o s so u a r l e s 在2 0 0 2 年所做的一项调查表明，被调 查的3 9 3 个企业中有2 4 5 个没有进行质量成本核算及控制，而凡属进行过质量成 本控制的单位，都取得了很好的经济效益及市场效益，如m a j o re l e c t r i c a lf i r m 在实行质量成本控制的首年就把质量成本销售收入率由原来的5 4 降为4 6 。 b a n co n ec o r p o r a t i o n 实行了质量成本控制取得的净收益每年高达两千万美元 【2 1 。因此，对质量成本控制的研究，能够降低企业的成本，提高企业的经济效益。 然而，由于各种客观和主观因素的影响，目前我国国内企业中，能够完善 高效地开展质量成本管理与控制的企业为数不多，对质量成本的认识和控制， 仍是当今我国企业的薄弱环节。绝大多数质量事件的发生，往往与公司对质量 广东工业大学硕士学位论文 成本控制的不善息息相关。譬如，2 0 0 4 年9 月，i b m 宣布在全球范围内召回5 5 3 ， 0 0 0 台笔记本电脑使用的电源适配器，原因是该电源适配器存在起火和使用户中 电的潜在危险。据悉，该款电源适配器是由中国台达( d e l t a ) 电子公司所生产 的，每台售价为5 5 美元。因为此质量事件的发生，台达电子为此付出了巨额的 外部损失成本，以及难以估量的因丧失客户信誉、企业形象受损、潜在客户与 潜在订单减少而导致的隐性质量成本等。如果台达电子能够早些有效地实施质 量成本管理与控制，那么就会大大减少企业的损失。所以，对质量成本控制的 研究，于企业有着及其重要的现实意义。 首先，有利于控制和降低产品成本，降低质量事件的发生率，提高产品销 售利润率。电子产品由于功能日益增多，所以其产品结构日渐复杂，对精密度 与可靠性的要求越来越高，因此，为使产品满足其适用性所需要的质量成本增 多，据国外专家统计，质量成本一般占企业总销售额的5 1 0 f 3 j 。因此，实 施质量成本控制，最大限度地降低质量成本，达到降低产品成本，增加企业产 品销售利润率的目的。 其次，在实施质量成本控制的过程中，能够寻求提高产品质量的途径。对 分析质量成本的现状，并有助于在实施相应的质量成本控制的过程中指导、推 行质量改进计划的实施，通过质量改进，有利于提高产品可靠性与产品的合格 率，提升企业形象，增加客户的信赖，扩大销售额，给企业和社会带来经济效 益。 第三，促使企业管理人员重视产品质量成本的管理，有助于企业推行质量 管理工作。通过研究质量成本，可以把因企业员工未能正确地做好工作而造成 的损失用货币语言定量地表现出来，使得企业领导能够具体的了解产品质量、 以及质量管理中存在的问题，能更清楚地看到质量成本的改善对企业经济效益 的影响，从而从经济效益上促使领导重视产品质量，支持质量管理推进计划的 贯彻实施，提高企业管理的水平。 第四，能够开辟成本管理的新道路，促使成本管理发展到一个新的价段。 多年来，我国企业的成本管理大多数都只是成本的事后计算，而没有实施到生 产经营的全过程。引人质量成本后，对成本管理提出了新的要求。要实行全过 程的、预防性的成本管理，还要针对不同职能，分别核算、控制，从而扩大了 成本管理的职能和工作范围，使我国成本管理进入一个新的阶段。 2 第一章绪论 1 2 国内外研究动态 1 2 1 国外研究动态 质量成本的概念最早是由美国质量管理专家a v 费根堡姆提出来的。2 0 世 纪5 0 年代初，美国通用电器公司( g e n e r a le l e c t r i cc o ) 工程师费根堡姆在 担任制造及质量经理期间，首次将企业中质量预防费用和鉴定费用以及产品质 量不符合要求所引起的损失一起考虑，从而提出了一套反映质量控制费用和控 制失败经济损失的报告体系，用以向层管理层说明符合性质量与相关质量之间 存在着相互制约关系和加强符合性质量管理的重要性，成为管理者了解质量问 题对企业经济效益影响以及与中低层管理者之间沟通的桥梁，是进行质量决策 的重要依据一1 。费根堡姆所建立的质量控制费用报告体系被公认为质量成本的先 驱。 1 9 5 1 年，j m 朱兰博士出版了享誉全球的质量控制手册第一版，其中 论述了著名的“矿中黄金的比喻。由文献 5 6 可知，他将因质量控制失 败而产生的损失比喻为有待开发的矿山，把通过质量控制减少质量费用损失视 为从矿山中提炼黄金。这种思想被认为是质量成本概念的雏形。 1 9 6 0 年，美国人哈罗德弗里曼发表了题为如何应用质量成本的论文， 其中提到了质量成本；同年，a v 费根堡姆出版了经典著作全面质量管理， 系统地提出全面质量管理的理论和质量成本管理理论。在此书中指出，工厂和 公司的质量成本包括控制成本和控制失败成本这两个主要方面，并将控制成本 划分成预防成本和鉴定成本，将控制故障成本划分成内部故障成本和外部故障 成本。 1 9 6 1 年，美国质量管理协会设置了指导质量成本理论研究与实践的机构一 质量成本技术委员会。该组织的宗旨是推广运用制造业核算质量费用的方法， 促进质量成本管理理论的研究。1 9 6 3 年1 2 月美国国防部颁布了军用规范与标准 m 工l 一卜9 8 5 8 a 质量规范要求。该标准规定“质量成本 是对政府承包商和分承 包商的一项要求 7 1 。该文件促使人们关注质量成本的重要性，但文件提供了质量 成本事实和应用的通用方法。尽管如此，它确实激发了公众对质量成本这一课 题的注意力。 1 9 7 8 年，美国质量协会主席，世界质量管理研究院副主席哈林顿出版的不 良质量成本一书中把不良质量成本定义为，使每个雇员每次都把工作做好的 3 广东工业大学硕士学位论文 成本，鉴定产品是否可接受的成本和产品不合公司或用户期望所引起的成本之 和【8 】。不良质量成本又分为直接不良成本和间接不良成本。哈林顿特别强调间接 不良成本包括用户损失成本( 指对具体产品而言的成本) 、用户不满成本和信誉 损失成本( 指对企业而言的成本) 。间接不良成本对企业销售、利润影响很大， 也较难定量测定，并对企业经营关系重大，这是国际上正在进一步研究的质量 成本方面的动向。 1 9 7 9 年，质量管理专家菲力普克鲁斯比在其出版的第一本著作质量是免 费的一书中提出质量是免费的、一个组织的目标是实现零缺陷。克鲁斯比相信， 只有通过“第一次就做对才能保证质量成本的最小化，他认为任何可操作的目 标都应该是“零缺陷 1 9 1 。 1 9 8 6 年，美国质量协会出版了质量成本原理一书，提出了一个质量成本 项目表，该表系统而高度地概括了美国制造业质量成本的基本内容，具有典型的 代表性，后来被许多企业予以采用。在应用中，各个企业可以根据各自的实际情 况对具体项目进行删减。 1 9 8 7 年国际标准化组织( i s o ) 公布的i s 0 9 0 0 4 质量管理和质量体系要素指 南中，指出质量成本除预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本四 项外，还应包括外部质量保证成本。 1 9 9 6 年，瑞典质量管理学家桑德霍姆出版了全面质量管理，提出质量成 本包括因没有达到规定的质量水平而发生质量不良所产生的费用，这些费用被称 之为不良质量成本，因为如果所有产品和过程是完善的，这些费用就不会发生。 1 9 9 8 年，费根堡姆在第三届上海国际质量研讨会期间的演讲中又提出，质量 与成本是统一的，而不是相对立矛盾的，过去认为好的质量比差的质量所花的成 本要多的观念是错误的，实际上好的质量所花的成本比差的质量所花的成本要 低。 1 9 9 8 年，国际标准化组织发布了i s o t r 一一1 0 0 1 4 ：质量经济性管理指南 来指导各国的质量成本管理应用工作，以利于各企业增强自己的质量成本管理工 作。 从2 0 世纪8 0 年代至今，世界上有很多国家对质量成本进行了更深入的研究， 在盛行全面质量管理的同时又开始流行“6o 质量成本管理理论及“零缺陷 质量成本管理理论等，使得关于质量成本的研究又踏上了新的台阶。 4 第一章绪论 1 2 2 国内研究动态 我国对质量成本的研究起步较晚。1 9 7 8 年，我国从日本引进全面质量管理， 才开始质量成本理论的系统研究。 1 9 8 4 年中国质量管理协会成立了“质量经济分析研究委员会”，对我国企业 的质量成本进行调查研究，一些行业主管部门在其所属企业中进行质量成本管理 试点，推行质量成本管理工作，取得了一定的成效。至此，质量成本的研究开始 成为理论界和企业界共同探讨的热门话题。 1 9 8 6 年，国家颁布了国家标准g b 6 5 8 3 1 1 9 8 6 质量管理和质量保证术语 第一部分，明确规定“质量成本是将产品保持在规定质量水平上所需的费用，它 包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本 。 1 9 8 8 年1 2 月，又颁布了国家标准质量成本管理导则( 第二稿) ，把质量成 本定义为将产品质量保持在规定的水平上所需的费用，除预防、鉴定、内部损失、 外部损失外，在特殊情况下，还需增加外部质量保证成本。 自1 9 8 7 年以来，随着我国以经济建设为中心的战略思想的确立，我国积极学 习借鉴西方发达国家的科学管理理论以及先进的管理方法，全面质量管理活动开 始在在许多大中型企业得到推广，并在质量成本管理方面取得显著成效。在中国 质量经济分析研究委员会的历次年会和专题会上，先后讨论了质量成本与经济分 析的相互关系，质量成本核算，质量成本项目设置及推荐项目，质量成本管理规 范化和有效性等一系列重大问题，促进了我国质量成本管理理论研究和实践的发 展。 1 3 研究内容与逻辑框架 1 3 1 研究内容 本文包括五章内容，第一章是绪论。首先提出了本文所要研究的问题，介绍 了本文的研究背景及意义，然后介绍了国内外的研究动态，以及本文的研究内容 与逻辑框架。 第二章是质量成本控制基本理论概述。本章系统地介绍了质量的涵义、质 量成本的涵义极其分类与构成、质量、质量成本与效益的关系以及质量成本控 制的基本理论。 广东工业大学硕士学位论文 第三章是我国电子制造业质量成本控制的现状