QC小组活动开展和报告总结程序.pptx

,QC小组活动开展和报告总结程序,常州中车汽车零部件有限公司2016年11月11日,Page2,目录,Page3,QC小组基础知识,QC小组的定义：,QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。,Page4,QC小组基础知识,QC小组的特点：,1、明显的自主性（自原参加、民主管理、以人为本）2、广泛的群众性（上至领导者、下至工人都可以参与）3、高度的民主性（组长是推选的、解决问题是平等的）4、严密的科学性（遵循PDCA程序，步步深入、以事实为根据）,Page5,QC小组基础知识,QC小组的四项原则：,小：QC小组活动的课题要小；实：QC小组活动的过程要求实、务实、扎实；活：QC小组活动的内容要，灵活多样；新：QC小组活动的形式要求新、创新。,Page6,QC小组基础知识,QC小组的基本要求：,1、遵循P、D、C、A循环；（1）循环前进、阶梯上升；（2）大环套小环；2、以事实为依据，用数据说话；3、应用统计方法；,Page7,目录,Page8,QC小组活动程序：基础,课题基本架构：,小组课题类型：问题解决型：-现场型、服务型、管理型、攻关型。创新型-创新型,QC小组活动程序：基础,问题解决性自选目标值课题架构：,Page10,QC小组活动程序：基础,问题解决性指令性目标课题架构：,Page11,QC小组活动程序：课题选择,课题来源和注意事项：,1、来源：指令性课题指导性课题小组自己选择（针对上级方针目标、现场存在的问题、顾客的不满意）2、选题时注意的问题：（1）课题宜小不宜大；（2）名称应一目了然，不要抽象；（3）选题的理由要直截了当，讲清目的和必要性，不长篇大论的陈述背景；,Page12,QC小组活动程序：课题选择,课题要求：,选课题所谓小，就是指以目前存在的影响质量，影响生产或造成消耗最大的个体具体问题作为课题。例如：降低XXX不合品率缩短XXX操作辅助时间,所谓大就是指课题包含的内容庞大复杂，需要达到的目标很多，需要方方面面的部门通力协作，才能完成的课题例如：XXX新产品的开发通过ISO9001标准认证XXX工程争创鲁班奖,Page13,QC小组活动程序：课题选择,课题名称要求：,课题名称的设定要简洁、明确、一目了然地针对所要解决的问题，不可抽象。,XXX,OOO,的,YY,如何办？指提高还是降低，增大还是减少,要解决的对象，指产品、工序、过程、作业名称,要解决什么？指质量、效率、成本消耗方面的管理特性。,1、提高重型载重车装配一次合格率2、降低重型载重车制造成本3、提高重型载重车单班生产工艺定额4、研制重型载重车防暴安全系统,Page14,QC小组活动程序：课题选择,课题名称的两类错误：,1、口号加抽象例：适应市场，增储创收顾客在我心中，质量在我手中2、手段加目的例如：加强技术管理，降低装置能耗改进炉结构，降低能源消耗,Page15,QC小组活动程序：现状调查,现状调查的基本要求：,1、用数据说话A、数据要有客观性B、收集的数据要有可比性C、收集的数据的时间要有约束2、对现状调查取得的数据要整理、分类、进行分析3、不仅收集已有记录的数据，更需亲自到现场观察，去测量、去跟踪，以掌握问题的实质。,Page16,QC小组活动程序：现状调查,常用工具：,调查表、排列图、直方图、控制图、散布图，简易图表等,Page17,QC小组活动程序：现状调查,案例判断：,1、医生每月进行身体健康检查；2、把不合格的零件进行隔离，防止误使用；3、安全员到事故现场去了解事故的严重程度。4、自行车没气了，检查气门芯是否有裂口。,Page18,QC小组活动程序：设定目标,设定目标：,设定目标是确定问题要解决到什么程度，也是为检查效果提供依据。设定目标时应注意的问题：（1）目标必须要与课题相对应；（2）目标必须明确，用目标“值”表示；（3）要说明设定的依据；（4）目标要有挑战性，通过小组努力能够实现。,Page19,QC小组活动程序：设定目标,案例判断：,1、自卸翻斗车售后返修率由1%降低到0.5%2、提高2007款解放车的顾客满意度；3、30天完成自动传送数控装置的研制；4、争创“世纪大厦”顾客满意工程；5、吊车大修后耗油量比规定的标准超10毫克,Page20,QC小组活动程序：分析原因,分析原因：,把有可能产生问题的所有原因都想到。（从人、机、料、法、环各个方面去考虑）应注意的问题：（1）针对所存在的问题，不脱离现场去分析原因；（2）要展示问题的全貌；（3）分析要彻底，要用提问“三个为什么”的思考方法去追根寻源；（4）要正确、恰当的使用统计方法：因果图、树图、关联图,Page21,QC小组活动程序：分析原因,Page22,QC小组活动程序：分析原因,案例判断：,1、对肇事的汽车驾驶员进行酒精呼出量的测试；2、XX地区的用电收费是应收额的70%，其中三个用电大户的收款只有应收额的50%；3、XX地区的电缆线6次出现被盗，问题非常严重；4、小明刚从县中学转学到市重点学校，所以外语期末考试不及格；5、小虎期末考试成绩下降，尤其是数学才38分。,Page23,QC小组活动程序：确定主要原因,流程：,1、收集因果图、系统图、关联图中的末端原因，主要原因要在末端原因中选取。2、在末端原因中看看是否有不可抗拒的因素。3、在末端原因素中逐条进行确认。,Page24,QC小组活动程序：确定主要原因,方法：,1、现场验证，既到现场通过验证，取得数据来证明2、现场测试、测量，既到现场亲自通过测试测量，取得数据与标准比较看其符合程度来证明。3、调查分析，对于人的方面有些因素不能试验或测量，则可设计调查表，到现场观察、调查、测量、试验取得数据才能确定为主要原因。不能拍脑袋确认和01打分确认。4、确定要因要对每个末端因素进行确认，确定主要原因常用的方法有调查表，简易图表、直方图、散布图、控制图、矩阵图等。,Page25,QC小组活动程序：确定主要原因,案例判断：,1、班长说：“通过经济责任制可以控制的原因”可不列为主要原因。2、把领导或专家的意见定为主要原因。3、把生产过程的关键项目定为主要原因。4、新工人的技术水平低肯定是不合格的主要原因。5、举手表决，少数服从多数，是确定主要原因的最佳方法。6、只要是对问题影响程度大的原因，都可以确定为主要原因。,Page26,QC小组活动程序：制定对策,制定对策：,要针对每个主要原因都制定对策。提出对策-研究对策-制定对策应注意的问题：（1）注意对策的有效性、实施性，防止对策的临时性和应急性；（2）对策表应包括七个方面内容：要因、对策、目标、措施、地点、时间、负责人。,Page27,QC小组活动程序：制定对策,对策表：,Page28,QC小组活动程序：对策实施,对策实施：,实施时一定要按对策表实施。对策实施时应注意的问题：（1）边实施、边检查效果。（2）当实施过程无法继续进行时，必须对“对策”或“措施”进行调整。（3）活动过程中，要做好活动记录。,Page29,QC小组活动程序：检查效果,检查效果：,1、把对策后的数据和小组的目标进行比较，确定改善程度。2、计算经济效益：直接经济效益=活动期内的效益-课题活动的耗费3、课题效果要得到相应职能部门的认可,Page30,QC小组活动程序：制定巩固措施,制定巩固措施：,1、问题解决型QC小组制定巩固措施的目的是防止问题的再发生。2、创新型QC小组的标准化活动就是把QC小组的成果纳入技术或管理标准。3、不要使用“进一步”、“加强”、“努力”等不确定的语言来制定巩固措施。,Page31,QC小组活动程序：制定巩固措施,案例判断：,1、把选择的最佳装配主轴的扭矩纳入工艺文件ESM-0852；2、修改了员工上岗培训标准PXS-O21，增加质量意识教育的内容；3、进一步提高操作者的技术水平；4、严格经济责任制考核，加强惩罚力度，严格控制程序；5、建议技术部门采纳小组意见。,Page32,QC小组活动程序：总结和下一步打算,总结和下一步打算：,1、总结：（1）解决了什么问题、同时还解决了哪些相关的问题。（2）活动程序和统计方法上有什么成功的经验和不成功的体会。（3）总结无形成果（精神、意识、信心、知识、能力、团结）2、下一