（工商管理专业论文）江西同和教育公司发展战略研究.pdf

摘要 摘要 大力发展教育培训事业，树立教育培训品牌，共享品牌教育资源，是推动 经济发展和社会进步的根本保证，是构建社会主义和谐社会的重要基础。本文 运用s w o t 分析方法，对江西同和教育公司的战略环境进行了综合分析，从而得 出发挥优势，抓住机会的战略选择。在此基础上，围绕公司的发展战略目标， 重点阐述了江西同和公司和谐发展战略实施的主要内容和策略。指出，和谐发 展观的优势，树立品牌、实现创新和以人为本是公司和谐发展观战略的主要内 容。同时，提出了保障战略实施的四个措施，即树立品牌意识，形成特色明显 的培训品牌；运用多种手段，实现管理的规范化；采取多样化培训，实行差异 化竞争；强化“以人为本 理念，获取培训的成本优势。作者在本文中的研究结 论，对江西同和教育公司的发展有着实际的应用价值。 关键词：培训行业竞争力战略环境战略选择 a b s t r a c c a bs t r a c t t h ec a u s eo fe d u c a t i o na n dt r a i n i n gt od e v e l o pa n de s t a b l i s he d u c a t i o na n d t r a i n i n gb r a n d s ，b r a n ds h a r e e d u c a t i o n a lr e s o u r c e s ，i st o p r o m o t e e c o n o m i c d e v e l o p m e n ta n ds o c i a lp r o g r e s si nt h ef u n d a m e n t a lg u a r a n t e eo fb u i l d i n gas o c i a l i s th a r m o n i o u ss o c i e t yi sa l li m p o r t a n tf o u n d a t i o n b ea b l et om a k et h e i ro w n t r a i n i n g b u s i n e s si nt h em a r k e tc o m p e t i t i o ni na ni n v i n c i b l ep o s i t i o na n dh o wt o d e v e l o p t r a i n i n gs t r a t e g i e sf o rt h er a p i dd e v e l o p m e n to fe n t e r p r i s e s ，t h ed e v e l o p m e n to fw h a t k i n do fd e v e l o p m e n ts t r a t e g i e s ，s u c ha st h ed e v e l o p m e n to fe n t e r p r i s e sw i l lh a v ea h u g ei m p a c t t h ea u t h o ro ft h i sa r t i c l eu s e ss w o ta n a l y s i sj i a n g x it o n g h ec o m p a n y s s t r a t e g yt oc a r r yo u tac o m p r e h e n s i v ea n a l y s i so ft h ee n v i r o n m e n ts oa st oc o m ep l a y t oo u rs t r e n g t h s ，s e i z eo p p o r t u n i t i e sf o rs t r a t e g i cc h o i c e o nt h i sb a s i s ，f o c u s i n go n t h e d e v e l o p m e n to ft h ec o m p a n y ss t r a t e g i co b j e c t i v e s ，f o c u s i n go nt h ej i a n g x i t o n g h ec o m p a n yw i t ht h eh a r m o n i o u sd e v e l o p m e n to ft h em a i ne l e m e n t s o ft h e i m p l e m e n t a t i o no ft h es t r a t e g ya n dt a c t i c s p o i n t e do u tt h a tt h ec o n c e p to ft h e h a r m o n i o u s d e v e l o p m e n t o ft h e a d v a n t a g e s o f b r a n d i n g ，i n n o v a t i o n a n d p e o p l e o r i e n t e dc o n c e p ti st h eh a r m o n i o u sd e v e l o p m e n to ft h em a i ne l e m e n t so ft h e s t r a t e g y a tt h es a m et i m e ，t h ei m p l e m e n t a t i o no ft h es t r a t e g yp u tf o r w a r dt op r o t e c t t h ef o u rm e a s u r e s ，n a m e l y , b r a n da w a r e n e s s ，t r a i n i n gi nt h ef o r m a t i o no fac l e a rb r a n d c h a r a c t e r i s t i c s ；t h eu s eo fav a r i e t yo fm e a n s ，t h es t a n d a r d i z a t i o no fm a n a g e m e n t ； t a k e d i v e r s i t yt r a i n i n g ，t h ei m p l e m e n t a t i o n o fc o m p e t i t i v ed i f f e r e n t i a t i o n ；t h e s t r e n g t h e n i n go f ”p e o p l e o r i e n t e d ”c o n c e p t ，t h ec o s ta d v a n t a g eo fa c c e s st ot r a i n i n g t h ea u t h o ro ft h er e s e a r c hf i n d i n g si nt h i sa r t i c l e ，a n de d u c a t i o no fj i a n g x ip r o v i n c e w i t ht h ed e v e l o p m e n to ft h ec o m p a n yh a sp r a c t i c a la p p l i c a t i o nv a l u e 。 k e yw o r d s ：t r a i n i n gi n d u s t r y c o m p e t i t i v e n e s ss t r a t e g yf o re n v i r o n m e n t a l s t r a t e g ys e l e c t i o n 学位论文独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地 方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含 为获得直昌太堂或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与 我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确 的说明并表示谢意。 学位论文作者签名( 手写) 尚玎翌 签字日期：e 年月，孑e l 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解直昌太堂有关保留、使用学位论文 的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁 盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权直昌太堂可以将学位论文的全 部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描 等复制手段保存、汇编本学位论文。同时授权中国科学技术信息研究 所将本学位论文收录到中国学位论文全文数据库，并通过网络向 社会公众提供信息服务。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名：椰、 签字e l 期：护f 年6 月膊e l 聊躲细哮 签字日期：彦砷年 月i f - e l 第一章绪论 1 1 问题提出 第一章绪论 中国的培训行业出现于2 0 世纪8 0 年代末9 0 年代初。随着成功学与励志类 书籍的热销，培训行业于1 9 9 9 年一2 0 0 0 年开始受到媒体大量的关注。随着中 国的入世、民营经济的蓬勃发展以及国有企业的改制，市场竞争越来越激烈， 人力资源成为企业核心竞争力的观念开始深入人心，企业对培训的需求开始显 现，培训市场开始形成，各类培训机构得以发展，培训行业日益成形。 上海、广东、北京是中国培训行业发展最为集中的地区，这与其经济地位 相吻合。培训行业的成长关键在于我国民营企业的发展带来大量的显性需求， 使得培训市场的需求以每年1 0 倍的速度增长。据行业内人士估计，中国的培训 市场容量有1 0 0 0 亿元人【1 】民币。但从总体上看，中国的培训机构都不大。国内 顶尖的本土咨询机构一年的营业收入不超过3 0 0 0 万元人民币，9 0 的机构还在 1 0 0 0 万元徘徊。 培训行业是教育产业的一个重要分支，担负着教书育人的重大社会职责。 培训机构对发展中国的经济和帮助企业发展起着重要的作用。在发展的初级阶 段，由于社会资本难以给予关注，培训企业主要还是依靠行业内力量自主经营， 自我积累，滚动发展。虽然受到了政府、教育培训产业、协会、媒体的关注， 但依然没有主管机构，没有全国性的行业协会。这给这个行业的健康发展带来 了极大的隐患。在知识经济时代，没有培训，没有知识更新，人才的素质难以 保证持久的竞争力。中国已经置身于全球化的竞争环境中，而中国的企业平均 寿命都不长，在中国经济中最具活力的民营企业的平均寿命只有不足3 年，在 很大程度上在于企业管理的技能严重缺乏，在于管理者的素质亟待提升。中国 经济的增长归根到底在于中国企业家素质的提高，培训工作不仅要上升到城市 战略而且可以上升到国家战略的层面来思考。但是培训也是一柄双刃剑，存在 着生产力与破坏力的问题，劣质培训公司和不良培- i , ) i i f ) 币的存在对社会对企业对 经济的发展起到的是破坏作用。因此大力发展教育培训事业，树立教育培训品 f l 】中用食业家杂志，2 0 0 4 年i i 期 第一章绪论 牌，共享品牌教育资源，是推动经济发展和社会进步的根本保证，是构建社会 主义和谐社会的重要基础。 1 2 研究意义 战略规划是项目甚至公司稳步发展和管理成功的基础，构建和谐健康的工 作环境是现代管理的一项重要原则，协调工作是做好其他一切工作的基础。随 着经济全球化步伐加快，知识经济的兴起，以计算机、通信技术、信息技术为 支撑的电子信息网络的高速发展和日臻完善，企业所依赖的价值观、生产方式、 交易方式以及管理模式等，都在发生根本性的转变。企业要在瞬息万变的经济 大潮中生存发展，惟有不断超越自我、创新求变。 国内外许多企业在新管理理念指导下，顺应时代变化进行管理变革，在企 业管理上呈现出一些新趋势。时代与环境的变化使企业生存越来越不容易，而 把利润最大化作为管理的惟一主题和最高宗旨，是造成企业过早夭折的一个重 要根源，这使得企业家和管理学家们都开始关心企业的可持续成长问题。可持 续成长管理观认为：利润是企业生存和发展的条件和手段，但不是其生存的目 的，应该科学合理地追求利润。坚持这种管理观，在管理中就会注重整体优化， 讲求系统管理，实行企业系统整体功能优化；注重依靠核心竞争力，不断提高 市场竞争优势；注重夯实基础管理，讲求管理精细化，实行管理科学化、程序 化、规范化、制度化；注重开拓创新，讲求在自我否定中发展自我、超越自我， 实现变革与稳定并存；注重以人为本，不断提高员工素质，充分调动员工的积 极性，发挥员工的能动作用；注重以诚信为本，对待企业外界的利益相关者要 讲求质量、服务、信誉过硬等等。 目前，我国学者和企业家把发展战略作为企业战略管理的影响因素来研究， 基本停留在理论操作层面，与案例结合的研究不多，因此，理论与实践的结合 不紧密，对实践的指导意义深度不够。本文皆在根据已有国内外企业管理的研 究理论，结合当前我国和谐发展观的主论调，通过从江西同和教育培训公司的 表面存在问题入手，透彻的分析江西同和教育培训公司的现状，在对该培训公 司的长足发展提供详尽的思想决策指导后为该公司制定长远发展战略。本研究 所得出的结论具有一定的规律性和指导性，有利于同行业参考并制定本企业的 发展战略，从这个意义上来说，是一次有意义的尝试。 j ， 第一章绪论 1 3 教育培训与社会经济发展 人们的消费需要包括物质需要和精神文化需要，而教育则是最重要的精神文化 需要。一个国家教育投入增加，由教育投入所创造的国内生产总值相应增加； 一个人受教育年限越长，教育投入越多，劳动收入也会相应增加，所以教育产 业具有保值增值的功能。 把教育作为投资，按照市场经济原则进行经营，像其他产业一样，能够为 投资者提供回报。教育是保证经济发展和社会全面进步的重要基础产业，它之 所以能成为经济发展的强大原动力，其中也因为教育已成为个人经济收益提高 的重要途径和手段。 1 、教育产业 根据产业的定义，教育虽然不是物质生产部门，但它是为社会其他物质部 门提供服务的生产性活动，虽然提供的是非物质的无形产品即教育服务，但教 育服务与食品、服装等消费品相比较，是更重要的服务产品，是劳动力再生产 不可或缺的条件。教育劳动以培养和提高劳动力为中介，使科学由知识形态的 潜在生产力转化为物质形态的现实生产力；同时教育劳动还进行科学知识的传 递、积累、发展和传播，借助科学知识推动生产力发展，创造更高的生产力而 实现其生产性。从这个意义上来说，教育活动是一种生产性活动，具有产业属 性，教育部门也就是名符其实的产业部门。在社会化程度越高、科学技术水平 越高的生产中，生产的发展对教育的生产性依赖程度越大，教育的生产性作用 也越大。可见，我们有足够的理由说教育是一种产业。经过许多年的持久争论， 教育产业作为一种宏观层面的理解早达成了共识，可是作为微观操作来说，许 多人还是坚决反对产业化。实际上，问题的焦点在于对产业化的不同理解上， 有人认为产业化就是完全市场化，完全商品化，这是有失偏颇的。 我们认为，教育产业化并不是把教育活动变成一种商品交易活动，而是按 照投入产出原则，依企业管理模式运作，从市场获取产业发展要素，在扩大市 场供给需求和满足人们需求的过程中讲求教育投资的社会经济效益的系统性社 会再生产，其核心是以市场价值为导向对其运行方式实现变革。 2 、教育产业特性 教育既然是产业就一定有产业的属性和共性，但是教育是一个特殊的产业， 不同于一般的产业。教育属于第【l j 三产业，除了具备第三产业所具有的提供无 【1 艏灼魑北京火学发胜教育j 一：业的i 人芙系 第一章绪论 形产品、直接满足人们在精神方面的需要之外，教育产业还具有自身的特殊性： 第一，教育是非盈利性产业；第二，教育产业中的人力资本比物力资本更为重 要，二者完美结合才能生产出更高质量的劳动者，从而促进经济增长；第三、 教育对人的影响是全方位的，不仅仅表现在文化素质上，而且还表现在思想、 世界观、人生观和道德等方面。教育最重要也是最杰出的作用就是促进国民素 质的提高。从这个方面来说，没有任何一个别的产业可以替代。 3 、教育与培训对社会经济的影响 教育与培训是决定人才的重要因素。教育体制决定人才供应，教育与培训 产业化程度决定了人才的供应质量以及人才的主观能动性。 第一，教育是生产知识和财富的产业。长期以来，我们对经济和产业的认 识，总是与劳力、资本、土地、以及矿产资源和工具等联系在一起，而没有与科 技、知识、教育和学校等联系在一起。事实上，在西方一些发达国家，科学技术 对经济发展的贡献已达到6 0 以上。教育不仅可以培养学生的创新能力，还能 直接创造知识和财富。这不仅在于教育可以创造知识、产生财富，还在于教育本 身就可以创造收入。例如，美国、英国、澳大利亚等国的留学生教育均是可以 产生经济效益的教育。 第二，教育是生产高科技的产业。教育产业在现实生活中早就存在，尤其是 高等教育已成为生产高科技的产业，对促进和推动社会经济的发展起了巨大的 作用。世界上各种类型的科学园区已达5 0 0 多个。如波士顿1 2 8 号公路技术园 区、法兰西岛科学城、剑桥科学园、台湾新竹科学工业园区等。它们都是与大 学的高科技产业紧密结合在一起的，离开了大学，就不可能有这些科学园区。近 几年，我国的高校高科技产业以每年3 0 的速度增长，全国已有十几家销售额过 亿元利润过千万的高校科技产业，如北大方正、清华同方、东大阿派等。高校产 业已开始逐渐成为一个推动经济增长重要产业。在现代经济增长中，教育已经成 为一个国家尤其是发达国家经济发展后劲的重要标志。 第三，教育是生产人力资本的产业。据初步推算，如果一个没有受过教育 的农民年均社会总产值是1 0 0 0 元，那么一个受过中等教育的工人年均社会总 产值则为1 万元，一个受过高等教育的科技人员年均社会总产值为1 0 力元。可 见，一个人的受教育程度越高，产生的人力资本价值越高。在现代经济增长中， 知识、科技、人力资本都是生产力中的重要因素，在推动社会生产力发展和经济 发展具有举足轻重的作用，那么教育作为生产知识、科技、人力资本的“工厂”， 4 第一章绪论 无疑是知识经济时代的主导产业。 1 4 研究框架 本文作者运用s w o t 分析方法，对江西同和教育公司的战略环境进行了综合 分析，从而得出发挥优势，抓住机会的战略选择。在此基础上，围绕公司的发 展战略目标，重点阐述了江西同和公司和谐发展观战略实施的主要内容和策略。 本文研究内容如图1 。1 所示。 l 、综述： 阐述课题研究背景，国内外培训业的现状、特点及格局分析，以及发展培训业 的意义和作用。 1r 2 、描述性分析 通过细分培训市场，对培训市场的竞争格局、发展趋势以及培训需求及竞争对 手进行了定性与定量的描述性分析。 1r 3 、调查结果系统分析 运用s w o t 分析法，进行战略环境的综合分析，得出要发挥优势，抓住机会的战 略选择。同时，围绕公司的发展战略目标，分析阐述江西同和公司和谐发展观 战略实施的主要内容和策略。 1 r 4 、对策和建议 经过分析得出以下对策：及时调整战略，立足于和谐发展观，在市场竞争中， 以人为本，树立行业品牌，加强核心竞争力等，从而使公司持续全面发展。 图1 1 研究框架 ) 第二章培训行业发展分析 第二章培训行业发展分析 2 1 培训行业现状分析 众所周知，培训是一种投资，而且是企业最有价值的投资。据美国教育机 构统计，企业对培训投入1 美元，回报达3 美元。培训不仅通过员工自觉性、 积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员 工本人的素质和能力，使员工受益【l j 。培训对管理者的意义重大。传统的培训 过分注重一般员工的培训而忽视管理者的培训。这种观念已不再适应市场经济 和知识经济的要求。在企业外部环境日益纷繁复杂的今天，企业的发展能力更 多地取决于管理者的素质。因而管理者的学习与培训具有更重要的意义。很显 然，管理者所处的层次愈高，其学习与培训愈重要、愈迫切。培训的目的，在 于转变观念、拓展知识、提高技能。但在观念、知识、技能三者之中，观念处 于主导地位。因而转变观念就成为培训的首要任务。目前，全球政治经济处于 转型时期，社会进步呼唤新的观念，各种新观念的光大也进一步推动了全球的 现代化进程；同时，各种不合时宜的旧观念还在束缚着人们的思维和行动，成 为发展变革的主要障碍。随着新经济时代的来临，企业发展亟待培养人的开放 意识、全球意识、竞争意识、效率意识、学习意识、环保意识和法律意识，这 给培训提出了重要的课题。 2 1 1 培训市场竞争愈演愈烈 一方面，随着我国对外开放的进一步扩大，国内外政治、经济、文化交流 越来越频繁，奥运会、世界博览会等国际性会议、活动大量增加，对人才素质 能力的要求越来越高。这些人才的培养，不可能都通过正规的学历学位教育来 完成，大量的还需要通过继续教育培训来更新知识，提高素质，提升能力，以 获得大批大批人才。另一方面，加入w t o 后，教育服务市场逐步对外丌放，大 量的国外、境外培训机构和优质的教育培训资源进入中国，既带来了先进的培 训理念和培训模式，给学习者提供了更多更好的选择，壮大了培训市场规模， 【i 】j l i j 忠必销f l f 与7 盯场2 0 0 8 年第i 期 6 第二章培训行业发展分析 同时，也加剧了培训市场的竞争，影响了培训市场需求变化趋势。 十六大后，我国开展全面建设小康社会，进入了一个重要的发展战略期， 一系列政策将作调整，一系列改革举措将出台，市场经济程度进二步加深。在 这改革创新、社会变革的时代，将出现许多新事物、新方式。为适应这个社会 大变动的趋势，社会成员需要不断学习、不断充电，这就给以新颖、快速为特 征的继续教育培训带来了无限的商机，增加了许多培训需求。目前，国家经济 进入了一个快速增长的新时期，西部大开发，振兴东北老工业基地，是国家建 设小康社会的战略举措。同时，珠三角、长三角进入了产业结构全面升级的时 期，对人才的素质能力提出了新的需求。近期，在珠三角出现的“民工荒”说 明了这一点。继续教育培训如何与国家的经济发展节奏产生互动，及时分析发 展带来的人才培训需求，主动适应国家经济的发展和社会的进步，是我们应该 考虑的一个大问题。 据上海人才市场报报道，年内将诞生6 5 个新职业。主要分为三大类： 一是管理类职业，如商务谈判师、客户服务管理师等；二是高科技产业中的技 术类职业，如i t 行业的计算机系统管理员、软件项目经理、计算机信息产品营 销师等，i c 集成电路行业的集成电路测试人员、集成电路芯片封装工艺员等； 三是在城市重点发展领域中不断涌现的新职业，如汽车产业中，有二手车交易 员、汽车综合经验与诊断技术、汽车营销员等新职业等。新职业的产生将催生 新的培训需求。促使一些行业培训及其机构从大而全的发展模式向专而精的方 向发展。与此同时，对于大多数职业人来说，入职、升职晋级、岗位转换、再 就业等成为职业生涯中经常遇到的人生经历。在这些职业生涯的各个阶段、各 个环节，都必须及时地更新知识，增强素质，提高能力。这就不断产生新的培 训需求。 2 1 2 企业对培训的需求日渐显现 为在激烈的市场竞争中求得生存与发展，企业必须培育自己的核心竞争力， 因为核心竞争力是企业持续竞争优势的源泉；而人力资源作为企业独特资源， 对于核心竞争力的培育具有直接的影响。因此，基于核心竞争力的人力资源管 理成为企业的战略选择。企业人力资源是指能够推动中各经济和社会发展、具 有劳动能力的人口总和。从现实的应用形态来看，包括体制、智力、知识、技 7 第二章培训行业发展分析 能四个方面【l j 。人力资源管理，就是指运用先进的科学，对与一定物力相结合 的人力进行合理的组织、调配，使人力、物力保持最佳比例，同时对人的思想、 心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽 其才，以实现组织战略目标。一个企业离开了人力资源以及对人力资源的开发 管理，一切都成为空谈，因此，人力资源是一个企业财富的最终基础。 随着经济的发展，竞争的加剧，企业逐渐认到要加强企业的核心竞争力， 首先必须要加强人力资源管理，而在人力资源管理中，普遍存在有育人不到位 的现象，主要表现为： 第一，人力资本投资不足。加强人力资源培训是人力资本保值增值的有效 手段，2 0 世纪9 0 年代美国企业调查统计分析，对职工每投入l 美元就可能得 到5 0 美元的经济效益。然而，当前在我国企业界普遍存在培训“无用论”的 思想，即便有些企业进行培训也仅是把培训当作一种“企业在不断追求进步 的形象宣传，而没有实际的投入。据南京财经大学的调查显示，我国企业培训 支出占工资总额的比重，高于3 以上的仅占2 0 ，而这一水平远低于美国企 业平均培训水平的近5 0 。相对于加入w t o 后对我国人力资源质量急需全面提 升的要求来看，人力资本投资不足成为制约企业核心竞争力提升的瓶颈。 第二，没有建立完善的员工培训体系。完善的员工培训体系是取得培训效 果的前提条件，然而，当前我国大多数企业尚未建立完善的培训体系，培训过 程中还存在诸多问题，主要表现在以下几个方面：一是培训内容脱离实际，培 训内容仅仅依据培训教师的经验或人力资源部门的感觉制定，培训内容与企业 实际情况严重脱节，培训不能促进企业和员工绩效的提升；二是培训方式单一， 培训多数仍然处在“填鸭式 教学方式上，员工被动的接受培训内容，培训效 果差；三没是有培训评估，即便有些企业进行培训评估，评估内容比较单一。 缺乏完善的培训体系的培训i 导致企业为员工培训花费了大量培训费用，而培 训效果甚微，最终使企业整体的竞争力下降。 第三，留人方式单一。随着社会的发展，生活水平的不断提高，人们的需 求呈现多元化的发展趋势，对员工激励也应采用灵活多样的方式。然而，我国 的管理者仍然把高薪作为唯一的激励方式，而在企业支付了高薪之后， “跳 槽 仍然普遍存在，尤其是企业的核心人力资源。企业核心人力资源的流失， 为提升企业核心竞争力设置巨大障碍。 【1 l 历争光绛济体制改怖2 0 0 5 年第二二期 8 第二章培训行业发展分析 因此，大力开展人力资源的培训开发成为企业加强人力资源管理提升企业 核心竞争力的首选。随着人力资源管理的加强，企业的核心竞争力就会不断提 高，企业就会在激烈的市场竞争中立于不败之地。 2 1 3 民营企业的发展促进了培训行业的发展 随着民营经济的蓬勃发展，为了使企业在市场竞争中立于不败之地，民营 企业家越来越清楚地认识n - 学习对自己的企业发展有多么的重要。同时也更 加明白企业在发展的过程中，不同时期对人力资源的需求是不同的。企业在发 展的历程中需要不断的学习! 在人力资源比较缺乏的今天，企业要争取更快更 稳的发展，首先要考虑的是要通过学习，做强企业。 中国国内民营企业的平均生命超不过3 年，只有大概2 0 的民营企业最终 会发展成为比较有规模的企业【。大多数的民企发展都会经历以下四个阶段： 刚开始时企业家个人为了吃饭生活，通俗讲就是为了过上好日子而开始办企业， 这是第一个阶段，可以叫吃饭阶段。自己的生活问题解决了以后就想着要致富， 要发财，于是开始准备大干一场，投入开始大了，企业的经营逐步走上正规， 可是还不正规，这个时候的企业对人力资源的要求不是很高，企业有用不完的 人力资源，这个阶段企业在管理上还谈不上公司化经营，但是已经有了公司化 的雏形。这是民企发展的第二个阶段，也可以叫致富阶段。到了企业家或者股 东们都已经致富发财了，企业家们就会再考虑自己的社会名望和社会地位，强 烈希望自己的成就能够得到社会的承认和关注，这个阶段企业完全进入公司化 经营，对于企业家自身水平的要求比原来高了很多，对于公司的人力资源要求 突然提高了很多，公司还不能一下子适应。于是有些企业家开始从公司外面寻 找具备专业知识的管理、技术人才来帮助自己经营企业，人力资源体系在企业 的经营过程中第一次显得非常重要。这是第三个阶段，可以叫做体面阶段。在 这第三个阶段由于企业的发展速度和原先比较快了很多，因此会有很多的企业 家由于不能适应被淘汰出局，这个阶段是民营企业发展最困难的时期，也是民 营企业能不能继续发展作大作强的分水岭。民营企业的发展一旦跨过了第三个 阶段，企业的经营就会变得相对稳定，不容易走下坡路了，只有重大的经营过 错才会使公司陷入绝境。民营企业发展的第四个阶段是企业家追求自身利益和 【】浙商研究与资讯痢i 一期 9 第二章培训行业发展分析 社会利益平衡的阶段，也是企业发展的终极目标，这个阶段的民营企业都会变 得十分强大，人力资源的培养和引进管理上完全依赖市场提供，人力资源体系 的运作已经成熟。这个时候企业已经具备了很多自己独有的东西，完全适应了 竞争激烈的市场。这个阶段也可以叫做责任阶段。 从目前我国整个民营企业发展历程来看，只有东部发达地区的部份民营企 业进入了第四个阶段，大部份民营企业仍然在第二、三阶段徘徊。大部份民营 企业要想赶上东部发达地区的经济水平，并与东部发达地区乃至世界上的企业 竞争是完全有可能的! 二战后的日本和德国，8 0 年后的韩国，为何经济发展迅速，关键是人才的 积累和人力资源的充沛。二战后日本的技术人员使得日本在很短的时间里就有 用了令美国也眼红的制造力量! 正是有了高超的制造技术，日本才会在朝鲜战 争时期大发战争财。日本在二战结束后就是依靠高科技人才来建设新日本的! 德国、韩国分别在二战后和8 0 年代后实施人才培养和科技强国战略，大批人才 留学美国和西欧发达国家，学成后回国报效祖国。有了这些国家战略的支撑， 才有了这些国家今天的富强! 这些事例有力地证明了人力资源对于一个国家的 兴衰是多么的重要，它是国家的关键竞争力所在! 国家如此，何况一个企业! 目前，世界已经进入了知识经济和网络经济的时代，人力资源、知识资本 已经成为企业成长和竞争最根本的依托；全球化和网络化已经改变了而且还在 改变市场的游戏规则，民营企业要赶上与世界竞争的步伐，必须先从人力资源 的解决入手。建立完善的培训制度等等。 2 1 4 和谐发展观对教育培训行业所起的作用越来越大 “和谐”由“和”与“谐两字组成。“和 者，和睦也，有和衷共济之意。 礼记乐记写道：“其声和以柔 ；“谐”者，相合也，有顺和、协调、无抵 触、无冲突之意。书尧典载：“克谐以孝。”所谓“和谐”，就是配合得适 当和匀称。和谐具有协调、融洽、合作等意义，不是普遍性的统一，而是多样 性的有机统一。左传襄写道：“八年之中，九合诸侯，如乐之和，无所不 谐”。所谓“和谐社会，就是让社会各成员、群体、阶层、集团之间处于一种 相互协调、融洽的状态。具体而言，和谐社会的含义包括：社会结构均衡、社 会系统良性运行、相互协调，人与人之间相互友爱、相互帮助，社会成员各尽 1 0 第二章培训行业发展分析 其能、各得其所，人与自然之间协调发展。 在中国传统文化中，“和谐”的内容博大精深，源远流长。“和谐社会 历 来是人类孜孜以求的一个社会理想。中国古代思想家很早就提出了“和 的概 念。例如，易传高度赞扬并极力提倡和谐思想，提出了“太和 的观念。西 周末年，周幽王的史伯在议论周朝兴亡这一重大问题时，提出了“和实生物 的著名论断。孔子提出了“君子和而不同，小人同而不和以及“和为贵 的 思想。孟子提出了“天时不如地利，地利不如人和的思想。老子指出“万物 负阴而抱阳，冲气以为和”。王阳明指出“天理亦有个中和处 。先哲们对“和 的经典论述，既是一个哲学范畴，又是一个伦理道德的标准和社会治理的标准， 其本质在于统一和协调多种因素之间的差异，这对中国的政治思想产生了重大 影响，使和谐观念成了治国安民的重要思想。 作为一种美好的生活理想和价值追求，和谐社会一直是古今中外人类历史 上一个永恒的期望。从礼记礼运描绘的美好世界，到陶渊明的桃花源 记；从镜花缘的君子国，到太平天国的理想图；从康有为的大同书， 到孙中山设想的“大同世界”，不同时代的中国人对理想中的和谐社会做过很美 好的描绘。孔子对“大同 、“小康 的提法，最早见于礼记礼运。他认为 夏代以前存在着一个“大周社会；夏、商、西周时期存在一个“小康”社会。 两者比较，“大同 就是高度的和平与安乐，而“小康”则是低一层次的和平与 安乐。“大同”社会和“小康 社会分别是儒家的最高目标和现实目标。康有为 的大同书可以说是中国历史上最详尽的“大同”方案，他依据春秋公 羊三世说和礼运中的“小康 、“大同 说，表述了人类历史的三个阶段， 即由“据乱进为“升平 ( 小康) 再进为“太平“( 大同) ，描绘出一幅无私产、 无阶级、无家庭、无邦国、无帝王、人人相亲、人人平等的“大同 世界。孙 中山始终把“天下为公 、“世界大同”作为最高理想，毕生致力于此。他的“大 同 思想主要表现在他的“民生主义 主张里。在他看来，“民生主义就是社会 主义，又名共产主义，即是大同主义”。但由于时代和阶级的局限性，中国先哲 们的这些“大同 也只能停留在幻想阶段。 和谐社会强调天和、地和、人和，“和谐”利国，利家，也利“和”者本人。 和谐创业，和谐安邦，和谐兴国。自然和则美，生命和则康，社会和则安，国 家和则强。中华文化的和谐精神对人们的同常生活和社会心理产生了深远影响。 “和而不同”、“求同存异”、“和衷共济”、“厚德载物”、“家和力事兴”等都是 第二章培训行业发展分析 对这种和谐精神的注解和说明。“构建社会主义和谐社会”的宏伟目标，是从中 国的优秀传统文化中吸收了思想文化资源并进行了创新的结果。中国历史与传 统文化中的和谐思想，为我们今天构建和谐社会提供了丰富的思想文化资源， 提供了深厚的历史文化背景。 构建社会主义和谐社会是我国社会主义现代化建设总体布局的重要组成部 分，是全面建设小康社会的必由之路，也是我国经济发展进入新阶段的必然要 求。经济发展是构建和谐社会的根本前提。构建和谐社会决定经济发展的总体 进程，必须要以经济发展为前提，不断解放和发展社会生产力。和谐社会是一 个动态的发展过程，随着经济的发展而不断深化，会从较底层次发展到较高层 次，从较低水平发展到较高水平。构建和谐社会对于经济发展而言，既提升了 经济发展的层次和水平，同时也明确了经济发展的目标，体现了追求“和谐的 发展与发展的和谐”的境界，即在发展中寻求和谐，在和谐中实现发展。 构建和谐社会对经济发展的最基本要求，就是坚持数量与质量、速度与效 益的统一。经济发展要实现统筹协调，就是要统筹城乡发展，统筹区域发展， 统筹经济社会发展，统筹人与自然和谐发展，统筹国内发展和对外开放，推进 生产力和生产关系、经济基础和上层建筑相协调，推进经济政治文化的各个环 节、各个方面相协调。构建和谐社会的经济发展是持续快速稳定而不是大起大 落，是结构优化、次序均衡而不是畸轻畸重。构建和谐社会的经济发展是可持 续的发展，这就必须要促进人与自然的和谐，实现经济社会发展与人口、资源、 环境相协调，坚持走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路，保证一 代一代地永续发展。 针对我国经济社会发展失衡问题，必须采取必要措施，以人为本，构建和 谐社会，促进经济发展。在提高经济增长质量的前提下，保持经济的适度快速 增长。同时，要切实推进教育的优先发展。教育发展是实现经济协调发展的关 键因素，对于提升我国人力资本、促进经济增长、启动消费、缓解就业压力、 促进人的全面发展方面都发挥着重要作用。增加教育投入是保证教育优先发展 战略地位的前提，要明确各级政府部门承担的法律义务和责任。我国教育投入 仍显薄弱，全国教育经费占g d p 的比重从1 9 9 5 年的3 2 上升到2 0 0 0 年的4 3 ， 但与发达国家平均5 5 的水平还有一定差距 1 | 。要进一步调整公共教育投资结 构，体现义务教育“重中之重 的地位。开放非义务教育市场和培训市场，鼓 f i 】巾喇改隹，2 0 0 1 年笫1 0 期 1 2 第二章培训行业发展分析 励社会化、多元化投入，形成政府办学、多种所有制共同发展的格局。推进教 育体制改革，满足社会教育培训的需求。 2 2 培训行业竞争格局分析 我国是个教育大国，中国自古以来，教育支出一直占中国家庭支出很大比 重。资料显示，中国居民储蓄余额已经达到十万亿元人民币，而居民收入中大 约百分之十被用于投资教育。中国英语培训市场的总值大约为1 6 0 亿元人民币， 其中英语、i t 和少儿教育作为教育培训的三大支柱，受到投资者的青睐，各种 对应的教育项目也层出不夯。 随着知识经济的风起云涌，旧的市场阵地被不断的蚕食，而新的市场又被 不断地开辟出来。教育市场得到了空前的发展，并且日益成熟起来。教育的产 业化、国际化的发展，使得教育培训机构得到了空前的发展，教育培训是最有 价值的投资项目，为全球的战略投资家所推崇。当前的社会形式使人们感到， 生活的节奏更快了，知识更新的频率更快了，竞争的残酷程度加深了。新的职 业生活的挑战与岗位竞争的压力，使人们接受再教育，接受职业教育，重返课 堂，进行”充电”。庞大的”充电”大军，形成了规模庞大的教育培训市场。预计 到2 0 1 0 年，中国教育培训市场的潜在规模达3 0 0 0 亿元人民币。 1 i t 培训、金融培训和法律培训成为培训市场的中流砥柱 根据零点集团的调查，i t 培训、金融培训和法律培训是目前培训市场的中 流砥柱。在未来几年，i t 、金融和法律培训仍会继续走高，并且培训课程将与 w t o 知识密切相关，例如w t o 与企业知识产权的保护，w t o 与企业商务运作等等。 而物流培训、会展培训极有可能“火”起来，国家对会展人才、物流人才的需 求呈飙升趋势。同时，作为我国新兴的物流专业，正以每年3 0 - - - 4 0 的速度递 增。能够系统掌握物资管理、运输管理、采购管理、库存管理、物流战略管理、 供应链管理的人才，除现有的大中专学生外比例很小，物流人才的培养速度远 远落后于人才需求的增长速度。此外，企业高层管理者对项目管理、公共关系 管理、战略性人力资源管理、营销管理以及风险投资等等也呈现出强势需求。 2 民营企业已经成为企业培训的主要需求者 据上海一家培训公司介绍，早两年，来自外资企业的业务份额占其业务总 【l 】巾闱肼民消费生活 l 封夼于 2 ； 1 3 第二章培训行业发展分析 量的7 0 ，民营企业和国有企业分别占到2 0 和1 0 。据专家分析，经过二十多 年的发展，很多民营企业走到了从小中型企业向大中型企业或是集团化转型的 拐点，规模不断扩大，从雇员数额来说，现在外资企业的比例已经下降到5 0 ， 民营企业却上升到了4 0 。数量在迅速增加，管理水平也亟待提升，这些都构 成了他们快速膨胀的培训需求。但相比而言，民企挑选培训产品仍不及外企理 性，急于求成、图快图省事的思想非常普遍，培训需求分析往往不够深入，间 接导致了培训的草草了事。 3 管理培训、企业内训等成为培训热点 2 0 0 7 年中国管理培训市场有六大热点：一是认证课程；二是总裁研修班； 三是项目管理培- i , ) l i ；四是m b a 课程；五是拓展训练；六是人力资源培训。2 0 0 6 年，与个人培训相比，企业培训更显功利性。企业间的人才竞争直接反映到企 业培训订单上，哪些领域经济势头好，其培训订单也必然最多，哪几类人才最 热门，对他们的培训也自然最好。其热点主要有五个：一是拓展训练；二是销 售培训；三是管理培训；四是人力资源培训；五是财务培训l 。 4 、海外风险投资开始关注中国教育培训行业 2 0 0 5 年，国内有3 家企业获得了海外风险投资的青睐：中华培训网、飞龙 网和精品学习网分别获得千万美元级别的融资。中国的教育培训产业走向市场 化已不可逆转的。 越来越多的全球知名大学向中国敞开大门；越来越多的国家以及投资商试 图将教育手段转化为产品向中国出口。外国资本正以前所未有的迅猛势头，全 面抢滩中国教育培训市场。随着中国加入世界贸易组织后外国教育机构在中国 投资办学的有关限制的逐步取消，外国资本和教育机构纷纷抢滩中国教育培训 市场已势在必行。外资的入驻，竞争的加剧说明中国教育培训市场正在快速的 增长，同时也说明了中国教育正在跟国际接轨。 2 3 中国培训行业区域市场分析 据不完全统计，中国培训业的市场份额已达到3 0 0 多个亿，培训机构达到 7 万多家。然而，在业界表面的繁荣背后，一系列问题已现端倪，8 0 以上的培 训机构不具备市场竞争力，规模小、业务形态雷同、盈利模式单一、服务管理 【l 】巾用* j ! ! 资m 网，( 2 0 0 7 年蛴i j j j ； s 场年度分析撤告 1 4 第二章培训行业发展分析 粗放。因此，培训市场细分化是必然趋势，培训业未来发展必然会高度分工， 有些公司专注做产品，有些公司专注做销售。 目前，在中国培训市场的各大区域，不同背景的培训机构所占的比例各不 相同，培训费用也是参差不齐。具体如表2 2 ，2 3 ，2 4 所示。 表2 2 主要城市七类培训机构所占市场份额( ) 。扔构 政府行社团科研民办培社会境外培 瓤 学校 业背景组织机构训机构媒体训机构 北京2 7 39 674 4 3 8 76 16 6 上海 2 2 6 1 2 31 0 36 13 1 99 27 2 天津 2 4 22 1 2 1 3 6 62 5 76 3 重庆2 1 72 8 21 2 82 52 5 67 61 2 广州 2 6 3 1 7 17 85 22 7 65 21 0 5 深圳2 4 o1 2 08 o4 03 2 o8 o 1 2 0 杭州 1 5 9 2 2 796 82 7 21 1 36 8 武汉 2 6 21 6 98 6 5 7 2 7 5 1 0 14 7 成都2 32 8 91 2 86 42 2 36 4o 沈阳 2 3 12 5 11 8 52 6 2 4 5 3 3 2 6 大连2 0 31 5 21 6 9o3 0 51 0 16 7 西安 2 1 92 9 2 l o 97 32 1 9 8 5 o 第二章培训行业发展分析 表2