（设计艺术学专业论文）产品设计中的调研信息处理方法研究.pdf

摘要 摘要 产品设计是一项有计划有目的的活动，企业生产的产品不是毫无根据的仅仅凭 着设计师的丰富想象力设计出来的。工业产品的造型设计千变万化，新设计的产品 要想在市场中具有竞争力，就必须满足消费者的需求，解决消费者在产品使用中遇 到的实际问题，只有这样的产品才能被消费者所喜欢，企业才有可能获得好的经济 效益。 产品设计是制造业的灵魂，设计信息是工业产品设计中，提高产品设计质量的 主要因素之一。在产品开发前期，设计师通过对市场的多方位、多角度的调查搜集 到大量的现有产品市场信息。如消费者对产品的质量、使用方式、外观造型和色彩 方面的看法，以便利用这些客观的资料在未来的产品设计和生产中，使产品的设计 不断改进，满足消费者对产品的物质功能需求和对产品的造型美感的精神需求。但 是，在日常的设计工作中，通常会遇到这样的情况：随着设计的某一环节，或是全 部环节研究的不断深入，大量的信息和问题就会随之而来，让你无从下手，处于信 息危机之中。如何让这些纷繁复杂的市场信息转化成可以被设计利用的信息变得尤 为重要。设计师需要对这些市场信息进行科学的分析与研究，使之经过处理之后成 为有效的设计信息。这也正是本课题研究的重点所在。 论文的主要研究内容包括： 1 ) 介绍产品设计信息在整个设计过程中的重要性。 2 ) 分析产品市场信息搜集调研的具体内容、方法、目的。 3 ) 对产品的市场信息进行分析整理得到有效的设计信息，并归纳其研究方法。 4 ) 结合学生手机设计的实例，从实践中加以论证本文的观点。 关键词产品设计；市场调研；设计调研；设计信息；信息处理 河北科技大学硕士学位论文 a b s t r a c t p r o d u c td e s i g ni so n ea c t i v i t yo fh a v i n g p u r p o s ea c c o r d i n gt op l a n , t h ep r o d u c tt h a t e n t e r p r i s ep r o d u c e si sn o tt ob ee n t i r e l yg r o u n d l e s sd e s i g n i n gg e to u t so n l yd e p e n d i n go n d e s i g n e r sr i c hi m a g i n a t i v ef a c u l t i e s i n d u s t r i a lp r o d u c tm o d e ld e s i g ni si n f i n i t ei nv a r i e t y ， n e e dt ot h i n kt h a tn e w l yd e s i g n e dp r o d u c th a sc o m p e t i t i o ni nt h em a r k e t p l a c e ，m u s ts a t i s f y c o n s u m e r sn e e dr i g h ta w a y ，r e s o l v ec o n s u m e ra c t u a lp r o b l e mc o m i n ga c r o s si nu s a g ei n p r o d u c t ，o n l yh a v e s u c hp r o d u c ta b i l i t yb e i n gl i k e di tb yt h ec o n s u m e r ，e n t e r p r i s ei si nt h e c a r d sg a i n i n gt h eg o o de c o n o m i ce f f e c tj u s tn o w i n d u s t r yd e s i g n e ru n f i n i s h e dp r o d u c t s d e v e l o p st h ep r o d u c tm a r k e ti n f o r m a t i o nc o l l e c t i n gn o wh a v i n gt oag r e a tq u a n t i t yi nt h e e a r l i e rs t a g eb yt h ei n v e s t i g a t i o nt om a r k e t p l a c em u c hb e a r i n g ，m a n ya n g l e s ，s ot h a tw i l l u s et h e s eo b j e c t i v ed a t ai nf u t u r ep r o d u c td e s i g na n dt h ep r o d u c t i o n , m a k et h ep r o d u c t d e s i g ni si m p r o v e du n c e a s i n g l y , s a t i s f yt h ec o n s u m e rm a t t e rf u n c t i o nn e e dt ot h ep r o d u c t a n dt h es p i r i tn e e dt ot h ep r o d u c tm o d e la e s t h e t i cf e e l i n g p r o d u c td e s i g ni st h em a n u f a c t u r i n gi n d u s t r ys o u l ，d u r i n gt h ec o u r s eo fp r o d u c t i n d u s t r i a ld e s i g n , d e s i g ni n f o r m a t i o ni so n eo f t h em a j o rf a c t o rb e i n gt o b u t ， r a i s ep roductdesign m a s sm i d d l ew o r k i n gi nd a i l yd e s i g n , m a yc o m ea c r o s ss u c hc o n d i t i o n g e n e r a l l y ：s o m eo n el i n k sd e s i g n i n gt h a ts u b s e q u e n t l yo rc e a s e l e s s n e s st h a ta l ll i n k ss t u d y i st h o r o u g h , p r o d u c el a r g ea m o u n to fi n f o r m a t i o na n dp r o b l e mi nt h et r a i no fi t , l e ty o u h a v en ow a yo fd o i n gi ta n db ei ni n f o r m a t i o nc r i s i s h o wl e tt h e s em a r k e ti n f o r m a t i o n n u m e r o u sa n dc o m p l i c a t e dc h a n g eb e i n ga b l et ot h ei n f o r m a t i o nm a k i n gu s eo fb e d e s i g n e d ? t h ei n d u s t r yd e s i g n e rr e q u i r e st h a tm a r k e ti n f o r m a t i o nc a r r i e so u tt h es c i e n c e a n a l y s i sa n ds t u d y , b e c o m ee f f e c t i v ed e s i g ni n f o r m a t i o na f t e rc o u r s eo fm a k i n gb e i n g h a n d l e d t h i si st h ep r i o r i t yt h a tt h ep r o b l e ms t u d i e s n et h e s i ss t u d i e sc o n t e n ti sm a i n l y ： 一 二 1 ) i n t r o d u c et h a tt h ep r o d u c td e s i g n si n f o r m a t i o ni ne n t i r es i g n i f i c a n c ei nd e s i g n i n g p r o c e s s ； 2 ) h a v ea n a l y z e dp r o d u c tm a r k e ti n f o r m a t i o nc o l l e c t i n gc o n c r e t ec o n t e n t ，m e t h o d ， p u r p o s e ； 3 ) c a r r yo u tt h es c i e n c ea n a l y s i so nm a r k e ti n f o r m a t i o na n ds t u d y , s ot h a tm a k e t h e p e r s o nb e c o m ee f f e c t i v ed e s i g ni n f o r m a t i o na n d s u m u pi ns y s t e m a t i cr e s e a r c h m e t h o d ； 4 ) a c c o r d i n gt ot h ee x a m p l et h a ts t u d e n tm o b i l et e l e p h o n ed e s i g n se x p o u n d a r i dp r o v e a b s t r a c t t h em a i nb o d yo fab o o kv i e w p o i n ti np r a c t i c e k e yw o r d sp r o d u c td e s i g n ；m a r k e t i n f o r m a t i o n ；i n f o r m a t i o n r e s e a r c h ；d e s i g nr e s e a r c h ；d e s i g n p r o c e s s i n g 1 i i 河北科技大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工 作所取得的成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方 式标明。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发 表或撰写过的作品或成果。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： z 卯罗年亿月 r 嚣衣 幽矗年p 月衣日 f 河北科技大学学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留 并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本 人授权河北科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 口保密，在一年解密后适用本授权书。 本学位论文属于 囱不保密。 ( 请在以上方框内打“4 ”) 学位论文作者签名： z 罗年2 月j 日 纫1 二f r 师 手 瓤 蛑 导 一 渺 第1 章绪论 第1 章绪论 1 。1 课题研究的背景 工业产品设计不是一种孤立的设计活动，它和整个企业的营销、开发、销售、 服务过程有着紧密的联系，产品设计活动贯穿于企业营销一开发一销售的始终。从 这一意义上讲，产品设计不仅仅是实现某一物质的创造，而更重要的是创造企业无 形的生命市场【n 。当然每个企业对产品设计运作方式的认识不尽相同，因此，产 品设计活动在企业中起的作用也不可以一概而论，设计在企业中是一个涉及到全方 位、多层面的系统工程。它是以产品的开发设计为最终目的的设计活动，它的核心 就是最大限度地创造产品的商品价值，提高产品的竞争力f 2 l 。 在生产制造技术越来越趋于相近的当今世界，谁掌握了产品的设计，谁就掌握 了产品的市场，正如美国哈佛大学的罗伯特海斯曼教授所说：“5 0 年前，企业是价 格上的竞争，如今是质量上的竞争，而未来则是设计上的竞争 1 3 。因此针对产品的 产品工业设计( i n d u s t r i a ld e s i g n ，i d ) 方面的研究正占据越来越重要的地位。以美国为 例，从2 0 世纪8 0 年代末开始许多企业不再把工业产品设计局限为单个产品的开发 活动，而是上升为增强企业产品的竞争力、激发企业创造性的战略手段，从而扩展 了工业产品设计的应用范围。此外，传统的产品设计事务所转化为新型的设计公司， 他们不再局限于辅助企业进行工业产品的外观设计，而是向企业提供更广泛的设计 和市场策划研究等服务，如入机学研究、市场与消费者研究、公关策划甚至企业网 站设计与维护等【4 】。 产品设计的本质是创新，信息的交汇和集中是设计创新的催化剂，产品设计所 涉及到的信息领域正不断扩大。当今社会处于一个创造信息的速度超过处理信息的 速度的时代，在日常的设计工作中，通常会遇到这样的情况：随着设计的某一环节， 或是全部环节研究的不断深入，大量的信息和问题就会随之而来，让你无从下手， 处于信息危机之中。在这样的情况下，我们必须要弄清设计中我们要解决的问题是 什么，搞清楚究竟当前设计中存在什么样的问题。只由一个主要因素引起的问题是 极少的，而往往是由多个主要因素纠缠在起的，所以，在我们弄清楚问题的要素 是什么之前必须要先认真分析问题的组成及结构。 设计师通过市场调查得出大量的产品市场信息，要继续进行设计研发就要把这 些资料进行分析整合。弄清问题的所在，搞清该问题的要素，要知道构成问题的要 素，就要把问题分解归类。这里所指的问题通常是指设计对象，是人们所使用的东 西，按照人类要素、机械要素、环境要素的标准来整理、归纳，这样问题的结构就 河北科技大学硕士学位论文 会比较明确。 为确定设计目标，必须确切掌握设计要解决什么问题，问题的核心是什么。因 此作为对信息、问题的系统、逻辑的思考、分析、整理、归类及找出问题各要素间 的互相关系的方法就显得尤为重要。通过对产品设计信息处理方法的研究，对调研 资料进行分析，找出关键问题，确立设计方向。 1 2 课题研究的现状 1 2 1国外研究现状分析 美国学者巴拉巴和萨尔特曼在倾听市场的声音：如何创造性地使用市场信息 创建竞争优势一书中所提供的方案可以让企业的设计人员更加频繁和更高效地使 用市场信息。文中提出：产品的竞争优势更多地来源于如何使用市场信息而不仅在 于是否拥有市场信息。市场研究本身并不能保证成功，创造性地使用市场研究才是 产品设计成功的关键1 5 j 。 调研中心作为一种新型的组织结构，是成功的市场导向企业的显著特征，为了 保证该调研中心的成功运行，巴拉巴生产企业的设计人员们阐明了如何培养所必需 的两种能力。第一种能力被称为“足够的好奇心，其中包括在了解和满足市场需 求方面永不知足的追求。当然具备这种能力的人不应仅限于企业的设计人员或市场 营销人员，而应当是组织中的所有人员。第二种能力被称为“出色的智慧”，这里 包括正确理解信息、恰当规划实施方案并高效执行的各种能力。 当然，正如作者所指出的，这两种能力是紧密相连的。正是：“不充分的信息 无法利用好。不正确的使用也会浪费好信息 。 通过与众多设计人员和研究人员的访谈，巴拉巴汇集了他们的经验和智慧，读 者将会从中获益。更重要的是要学会创造一种环境，从而可以让企业的设计人员对 市场充满好奇和疑问，能够利用市场的真实信息来回答问题，并能够基于市场情况 做出通向成功的决策。 由国外的发展状况可见，正确科学地处理从市场调研中收集到的信息已经受到 了很大的重视，对此方法的研究对整个产品设计起到一个关键的作用。 1 2 2国内研究现状分析 国内学者孙颖莹曾谈到：产品信息的市场定位图是用形象化的方法对现有市场 进行分析，把现有产品、色彩或者是用人群等拼贴到定位图上，设计师便可以借此 找出“市场缝隙。这些“缝隙”可能代表了一个机会市场，同样，一个“缝隙”同 样也代表该市场位置是不是有产品存在的价值。要冷静的分析这些“缝隙”存在的 理由。它提供给设计师以一种客观的途径去发掘一件产品应有的功能、形态、色彩 2 第1 章绪论 等方面的定位。定位图的一目了然和客观性是分享理念和解释原因的良好工具1 6 】。 国内学者任洪润在市场信息的收集与处理一书中具体谈到了市场信息概述、 市场调研方式、市场信息收集方法、问卷设计、市场信息收集的实施与督导、信息 资料整理、信息资料的静态分析和动态分析、市场调查报告。书中对信息知识进行 了系统简明的阐述，通过大量详实案例的分析和极具操作性的实战模拟训练，积极 为企业的设计人员和营销人员熟悉并掌握市场信息收集处理的方法提供参考【7 】。 从以上内容可看出，国内目前在这个领域还存在着不足之处，也是我们面临和 应该解决的问题： 1 ) 现有产品设计调研信息的处理分析方法不够系统完善。 2 ) 产品设计调研信息处理方法的研究领域中科学而严谨的理论性文献比较少，理 论的匮乏观念的滞后，会影响设计的不均衡发展。 3 ) 在我国的设计教学工作中调研信息处理方法方面还不够完善。 ， 1 3 课题研究的内容 本文拟从以下几个方面讨论如何对大量的产品调研信息进行处理研究： 第一部分，介绍现阶段产品设计的一般流程以及调研信息处理方法在产品设计 中的重要性。论述课题研究的现实意义。 第二部分，分析设计前期产品与市场的密切关系，研究产品信息的收集内容及 方法等。 第三部分，总结对现有的产品设计调研信息处理方法，做进一步的补充和完善。 第四部分，拟采用实际案例配合整篇论文最后设计过程的阐述。 本文的创新点在于： 1 ) 为设计公司和设计师提供具体设计前的有效产品信息，方便其更快更好地进行 设计研发。 2 ) 为设计教学提供科学的理论参考。 文章论述了当今的工业产品设计概况以及市场中产品设计研究方向的新变化， 分析了产品设计的整个过程，提出产品设计信息在产品设计中的地位及其作用。探 讨其今后的发展方向及存在的待解决的问题。通过分析产品设计的前期工作，了解 产品设计信息在设计中的重要性及其内容，并提出论文的研究主题。 1 4 课题研究的意义 产品设计中首要的问题就是针对产品信息的调研，包括如何获得消费者的需求， 其他设计师的意见，对目标类产品的标准查询，对已有同类产品的分析等。以上问 题的求解非常繁琐，需要耗费设计师大量的精力与时间。 3 河北科技大学硕士学位论文 目前国内外对产品设计的研究大都集中在设计过程的中后期步骤，例如产品的 并行设计、协同设计等。真正面向产品设计早期的信息获取方面的研究开展的并不 是很广泛。事实上，设计者在研发新产品时，需要大量的相关信息，如果没有一个 有效的信息处理方法，那么这些信息的获取将会耗费很多无谓的时间。例如，针对 用户需求信息的获取往往要靠用户调查，如果希望得到的数据真实而准确，并具有 实际的参考意义时，所需调查的范围的深度及广度是非常巨大的，并且需要消耗大 量的时间和资金。而从专业人员的技术水平上看，现阶段我国多数生产企业的产品 设计是由工程设计人员完成，这些人员的知识结构迫切需要大量的产品设计信息来 辅助其设计。有效的信息应用手段，无论对于高效、高品质进行设计，还是对于快 速完成设计知识的传递与经验积累、提高设计人员的知识水平与企业整体的设计水 平都具有重要意义。目前国内关于产品设计信息处理方法的研究仍然较少，大多数 设计信息获取相关理论主要针对机械与工程领域。在设计应用领域，虽然部分企业 和设计者已经认识到了设计调研信息的重要性，真正与产品设计结合的面向企业的 设计信息资源系统尚待研究。如何将产品信息处理方法与设计资源有机结合，使产 品设计的理念与方法更好的为企业实践服务，是目前急待解决的问题之一。如何科 学、规范、系统地研究和解决上述问题，成为新时代工业设计相关研究者不可推卸 的责任。在目前的形势下，产品设计信息的处理应用急需相关新技术的研究。因此， 本论文的研究意义在于： 1 ) 能够为工业设计师提供新的产品设计信息应用方法及手段。 2 ) 有利于产品设计相关信息的传播、继承、积累，有利于迅速提高设计师的设计 水平。 3 ) 能够为今后的产品设计信息处理方法研究构建进行一些探索性工作。 4 第2 章产品设计的前期工作 第2 章产品设计的前期工作 2 1 产品设计与市场 市场是产品交换的场所，市场是某种产品或某类产品的需求量，市场是买方与 卖方的结合，是商品供求双方相互作用的总和，市场是商品流通领域反映商品关系 的总和。市场通常是由一群有不同欲望和需求的消费者所组成的。市场是最冷酷的， 谁漠视它的变化，谁就会被无情地淘汰；但市场又是最热情的，谁最先嗅到了即将 到来的变化的气息，并做好了相应的准各，谁就会得到丰厚的回报。无论什么样的 企业，什么样的产品，其都是服务于市场，受市场所支配，受市场所制约的。市场决 定了企业规模，市场决定了企业的发展方向，市场决定企业的产品研发设计。市场 竞争性决定了任何企业都只能不断努力，不断地进取，否则总有一天会被其他竞争 者所取代。市场的微观环境，由企业、供应者、设计人员、营销人员、顾客、竞争 者和公众所构成。这些因素同企业产品研发活动有着密切的联系，是企业内在的动 力源，是企业发展的基本条件。宏观环境是指市场的系统风险，由经济环境、政治 环境、社会文化环境等构成，是影响企业微观环境中所有行为者的大型社会力量。 构成大型社会力量的各因素相互独立又相互作用，对于企业既是威胁又是机会。市 场是连接生产与消费的纽带，它决定企业进行的是否是适从的企业生产，有价值的 企业生产。企业只有进行市场调查、市场预测，充分了解：认识了市场，再对市场 进行分析研究，实现并利用好市场的交换功能，价值实现功能、供给功能、反馈功 能、调节功能、服务功能。只有这样企业的产品才能在真正的市场竞争中生存瞒】。 随着工业产品设计的发展，企业正由被动市场细分到主动细分市场发展。市场 细分的目的是从分割开的市场内，辨认企业营销的目标市场，为自己的产品在目标 市场上的“定位 ，并以此实施适当的营销策略，实现企业自身的价值。在生产力 不太发达的时期，人们的需求只是为了满足最基本的生理需求，人们只重视产品的 实用性，而对产品的结构合理性，外观的新颖都不太追求。再加上企业的生产能力 有限，只要满足了人们的需求，就能赚取高额的利润。因此，企业对于产品的设计 也仅停留在比较原始的层面上。但随着社会的进步，人们需求产品的层次不断提高， 且竞争的加剧，迫使企业必须改进产品的设计，产品设计也由此开始在企业内蓬勃 发展起来。由于设计给企业带来的巨额商业利润，企业开始主动的进行设计，去引 导消费的趋向。产品设计的个性化，使产品更具有针对性的面向具体的受众，这就 是真正意义上的细分市场。也正是由于产品设计的介入，使我们生活的世界更加的 丰富多彩，使我们有了更广阔的生活空间。产品设计在市场细分的过程中，起了决 定性的作用。设计使企业适应市场，更使企业去引导市场【9 】。 5 ： 河北科技大学硕士学位论文 2 1 1 市场竞争促使产品设计的成长 一个国际化的品牌一定要有世界级的产品设计，设计与品牌之间有着密不可分 的关系。随着大多数产品的技术、制造、市场的逐步同化，设计正慢慢成为进行产 品划分的唯一附加价值，并促使产品参与全球范围的市场竞争。2 1 世纪的市场竞争 是科学技术的竞争，同时也是产品设计的竞争。产品设计在整个企业设计活动中占 据主导地位。产品作为企业的经营活动的最后成果，直接面对市场，能否对消费者 形成足够吸引力，让其体验到产品所带来的特性价值，是企业生存与发展的关键。 伴随着消费者强调自我和个性，市场日益转向多样化、细分化、复杂化，产品除了 满足消费者基本的功能性需求外，还必须满足消费者视觉、心理上的感受，也就是 说，产品的竞争对象已经由“物质”过渡到了“精神的层面，开始追求精神上的 审美与人性化的关怀。因此，产品设计的目的不仅仅是设计“美丽的外壳，还需要 满足消费者的个性化追求，且使用舒适，亲切宜人【l0 1 。 总的说来，国内企业对产品设计的重要性认识还不够。北京市工业设计促进会、 北京市技术创新与生产力促进中心分析大量案例后得出一个结论：在高新技术产业 中，科技是第一次竞争，产品设计则是第二次竞争。当企业普遍掌握技术后，随之 而来的就是激烈的带有深厚市场色彩的设计和品牌之争。确实，有时一些洋玩意儿 并不见得性能比国产的出色多少，往往是那美轮美换的造型撩人心魄。 眼下主流消费群体可以说已经具备了相当的生活品位，已经从“量的满足”转 向追求“质的满足”甚至“感情的满足 ，产品设计水平不高的问题已影响到人们的 消费欲望。因此，对产品设计决不可等闲视之。甚至可以说，你多重视不为过。例 如，日本日立公司作过的一项统计，该公司每增加10 0 0 亿日元的销售收入，工业产 品设计所占的作用占5 1 ，而设备改造的作用只占1 2 1 1 1 1 。 说起产儡设计无可替代的作用，人们最爱举的例子是苹果公司“起死回生”的 传奇经历。苹果公司曾是全球p c 业的翘楚，但由于种种原因，到9 0 年代后期，公 司陷入了严重亏损的困境。苹果公司创始人史蒂文乔布斯重新执掌苹果帅印后， 再一次从产品设计入手，推出了具有全新理念的苹果i m a c 计算机。i m a c 将传统p c 彼此分离的主机、显示器与音箱融为一体，并摒弃了千篇一律的米黄色外壳，代之 以半透明状、五种颜色的彩色外壳。尽管与同期相应的其它计算机相比，i m a c 在技 术与技能方面并无太多过人之处，且售价比其它计算机高出数百美元，但产品推出 市场后，却受到了空前热烈的欢迎，在美国，当时差不多每隔数秒钟就有一台i m a c 被售出，苹果公司的股票随之飞速上扬。可以说，i m a e 的成功，完全得益于其天才 的产品设计。 6 第2 章产品设计的前期工作 2 1 2 市场对产品设计的要求 产品设计只能在市场不断完善与发展的过程中才能出现。在物质匾乏的年代， 在“生产决定消费”的年代，产品设计决不可能出现。只有当市场逐渐完善，消费 者具有自主选择权的时候，产品设计才能作为一个竞争手段，作为企业的一项资源 与战略手段而存在【l 到。在企业的运作中，它扮演了如下的角色： 第一，产品设计作为联结技术与市场的桥梁，将大量的新技术、新材料、新发 明转化为可在市场销售的商品，即使之形式化，成为“艺术与科学的桥梁。 第二，通过产品设计突出自身的品牌。在产品“同质化 日益严重的情况下通 过设计使那些在技术、质量和价格上相差无几的产品拉开了档次和差距，突出自己 的特点，使之与企业理念相结合；如苹果计算机，其品牌特点是为富有创意的人们 设计的计算机，因而在外观上形成截然不同的印象，成为创意、酷、轻、自我的新 人文主义的代表。这为苹果计算机创造出“高附加值 ，在销售价格上拉开了与技术 过时、款式陈旧的产品之间的距离。 第三，产品设计是降低制造成本的最佳途径。设计环节通过设计人员巧妙的构 思和精心的计算，从材料消耗、零部件使用、模具费用的投入等各环节的严格控制， 削减了大量的成本。 2 2 产品设计的一般程序 2 2 1 产品设计程序的内容 产品设计是一种有计划，有目的的创造性活动。无论设计什么产品，都要有系 统的设计方法，严格的设计程序和时间安排，它是确保设计质量的一个前提。设计 程序是一个提出问题、分析问题和解决问题的过程，概括起来有四个阶段u 3 1 。 ( 1 ) 选择设计目标设计目标的选择就是提出问题的阶段。开发性产品设计需 要寻找人们的需求，即人们在工作和生活中有什么困难点，用什么方式可以解决这 些困难；改良性产品设计需要分析产品在使用中的不便，以及用什么新材料、新结 构、新造型可以改进和发展它。找到了问题所在，就要根据问题去调查。_ 是市场 调查，了解需求及发展、改进的前景。二是产品调查，即同类或相似产品的产生和 发展情况，掌握其发展变化趋势。三是情报搜集，包括专利情况，国内外同类或相 似产品的发展情况，以便使你设计的产品能够进入市场，避免重复。 ( 2 ) 进行方案设计与确定这一阶段集中体现了设计人员对产品的构思、设想 和意图，是产品设计具体实现的第一步，也是分析和解决问题的阶段。一般这一过 程要有功能设想，即要完成什么功能；造型构思，即用什么形态和方式去实现；确 定方案，即在多个方案中，通过比较、分析、优化选择出一个最佳方案。 ( 3 ) 进行产品模型与试制产品模型与试制是检验产品可行性，对产品方案改 7 河北科技大学硕士学位论文 进、完善、估算产品实际成本价格与利润，提供生产工艺人员组织安排实施的依据。 特别是1 ：1 真实模型样机，是对产品设计方案的实际检验，包括对结构组合、安装， 造型与结构关系，造型变化与人机界面，生产设备与材料等相应关系的检验。 ( 4 ) 进行产品的辅助设计及市场反馈在生产销售阶段，产品进入批量生产阶 段，设计人员的工作并未结束，一方面要监督生产，看其工艺技术是否符合设计要 求，另一方面要为产品销售做相应的辅助设计工作：如产品包装、广告、展示等。 产品销售以后，还要做消费者使用情况的调查，发现新问题作为下一轮设计的开始。 无论外观造型设计，产品开发设计和改良设计，严格按照设计程序和方法是搞 好专业设计的前提【1 4 1 。 产品开发流程是企业进行产品开发的一系列步骤，是指从产品定义到产品批量 生产之前这一段时间，包括与产品开发有关的所有技术活动和管理活动，代表了特 定组织进行产品开发的行为，其中组织为满足某一需求利用各自资源、工具和方法 进行创造性活动。它是一个将工程技术、方法、工具和人员集成，并付诸于产品开 发实践的活动的集合。 从最普遍的意义上来说，新产品开发流程包括三个阶段：产品设计定位，确立 产品概念、在设计中实现设计创意。如图2 1 所示 1 5 】。 叵三亘 叵叵叵 产品设计定位产品概念设计实现设计创愆 图2 - 1典型产品开发流程中的各项设计 f i g 2 1 i nt y p i c a lp r o d u 舛d e v e l o p m e n tf l o we a c hd e s i g n 第一阶段包括决定是否进行新产品开发的所有研究工作，第二阶段包括决定新 产品预想效果的工作，最后则是保证新产品达到最佳品质的第三阶段。在第三阶段 结束后，产品己经可以投产。在实际情况中，三个阶段往往会重叠，显得较为复杂。 2 2 2 产品设计程序的意义 产品设计是要从生产、生活方式这个系统中已呈现的不合理因素，进行个别的 与整体的调整，以形成一种新的协调。所以整个程序的贯穿是围绕“问题”来展开 8 第2 章产品设计的前期工作 的。既可以从技术原理入手，也可以从生产组织中入手；既可以从造型入手，也可 以从使用方式中入手；既可以从市场销售入手，也可以从消费心理入手；既可以从 使用者的动作入手，也可以从使用条件入手。总之，设计程序的意义必须建立在存 在的“不合理问题之上，而不是为了设计而设计，为了程序而程序，为了显示设 计人员的技巧而设计0 6 。 设计程序实际上是保证设计人员能有一个科学地、客观地认识问题的能力和方 法，并有一定的分析判断方法，并在限定要解决的问题时，有一把尺子。同时帮助 设计师如何利用已有的生产技术条件去发挥想象力、创造力，提出解决问题的计划、 方案，并清楚地表达出来，得到企业家、技术人员，市场人员的理解、支持和帮助， 以实现设定的目标。只有用程序才能保证设计是创造更合理的使用方式这个原则的 体现。设计程序有三大关键。 1 ) 发现、分析、判断、限定“问题”。这包括市场调查、消费调查、企业调查， 要大量收集信息、资料。不仅要了解现状，还要了解其趋势、目标、潜力的动态； 不仅要了解物，还要了解人、机制、组织、结构。 在这个基础上，进一步掌握社会、企业、市场的能力、动向、接受程疫，所以 还要从产品的内在因素、外在因素的各个层面展开调查、分析，包括设备能力、能 源政策、材料价格、工艺流程、标准法规、专利、维修系统、人机分析、使用过程、 场合、条件、流行习俗、语义分析等因素的分析、比较、归纳。 这个程序的关键是得出一个“新”产品的定义，即描述出这个产品的市场定位、 价格定位、消费者和层次定位、材料和技术定位、造型风格和寓意义定位以及使用 方式的定位，这就是整个设计程序的尺子。它是设计全过程、设计成果的评价标准， 必须被设计项目委托者承认及认定了的验收标准，也是体现调查分析是否能找准问 题、决策水平的标准。当然也是以后设计方案和选择方案的依据。这一大阶段如果 做好了，设计工作也就有了把握，剩下的是组织人力、财力、物力，花一定时间完 成就是了。 2 ) 提出解决问题的设计方案到表达解决问题方案的实施。设计当然不仅是认清问 题，必须用一定的形式，实实在在地解决已定义了的问题。这一阶段主要是设计师 运用想象能力大量提出草图，并在某一方案基础上；运用一定的技巧经验、方法去 展开。首先要从横向推开，再从每一横向点向纵深发展，并经常从每一具体纵向点 向横向发展，以形成许多系列的方案。这时可经常用设计定义来检验、挑选、修改 以至于综合这大量的草案。经过几次反复，逐步归纳出几套方案，然后将几套方案 经过原理模型、外观模型和测试模型等进行推敲、深入，以便逐步摸清每套方案在 生产、工艺、结构、造型等方面的利弊。在这样的比较、检验基础上可以基本选定 一到两种方案，用效果图，结构原理图及阶段模型向设计委托方介绍、表达，以寻 9 河北科技大学硕士学位论文 找一致的认识。如果得到委托方的认可，便可进入样机制作，进一步深入进行造型 过度点、材料过度点、工艺转折点、人机界面等的设计，最后完成修正样机后的全 套图纸交给工厂生产。 3 ) 产品在试生产和制作过程中，设计人员要不断根据实际情况和随时发生的问 题，与企业生产技术和生产组织人员一起解决问题，并在导入市场过程中，按设计 定义和市场定位的要求不断收集反馈信息，为今后的新设计程序做好准备。 设计程序是十分复杂的，上述的原则是一个不断校正的过程。随时有可能在程 序的某一环节中止，并也有可能返回起点重新开始。这需要设计人员的认真、细心、 实事求是与大胆相结合。贯穿全过程的是对“问题 的判断、定义和用它评价、修 正的过程。当然没有一定的方法和技巧，程序也无法正常展开，或者问题也找不准； 找准了，也解决不彻底。而且不同产品，不同问题，不同市场，不同性质的设计要 有灵活的程序与方法，因为必须明白，程序永远是程序，它永远不会是目的，因此 针对不同的设计问题，可能要选择完全不同的步骤，这就需要设计师人人有创造性， 要有感于打破框框的勇气和毅力【l 7 。 2 3设计调研信息在产品设计中的作用 综观国内外优秀的工业设计产品，无一不是在产品设计信息的调研过程中倾注 了大量时间和精力。有些产品之所以能够脱颖而出，得到消费者的认可，就是在前 _ _ 峨 l 凌震声貂缓鬣l h 一 11 ”、 媳歹 图2 2 产品调研信息的相关内容 f i g 2 - 2p r o d u c ti n t e s t i g a t i o na n ds t u d yc o n t e n t 期的设计调研过程中采集了许多准确和丰富的信息。通过全面调查、了解用户需求 及已有同类产品的造型、色彩及功能特点，可以使设计师准确地把握目标产品的市 场动向，发展趋势。在此基础上最终产生正确的甚至是突破性的设计，使产品的可 用性得以提升并使消费者感到满意。如图2 - 2 所示，使产品设计信息的具体调研内容。 1 0 第2 章产品设计的前期工作 供底反馈 图2 - 3 工业产品发生、发展和消亡的过程 f i g 2 - 3 t h e i n d u s t r yp r o d u c th a sm ed e v e l o p m e n ta n dt h ew i t h e r i n ga w a yp r o c e s s 如图2 3 所示，从产品设计整个过程的分析中不难看出，产品信息是产品设计中 非常重要的内容。设计过程始于需求的信息，同时，产品的有关过程中产生的反馈 信息不断地返回设计【1 8 】。因此，可以说设计过程就是信息处理的过程，信息及其处 理是一项设计成败优劣的关键。 2 4 本章小结 随着社会的进步，人们需求产品的层次不断提高，且竞争的加剧，迫使企业必 须改进产品的设计，产品设计也由此开始在企业内蓬勃发展起来。由于设计给企业 带来的巨额商业利润，企业开始主动的进行设计，去引导消费的趋向。产品设计的 个性化，使产品更具有针对性的面向具体的受众，这就是真正意义上的细分市场。 也正是由于产品设计的介入，使我们生活的世界更加的丰富多彩，使我们有了更广 阔的生活空间。产品设计在市场细分的过程中，起了决定性的作用。设计使企业适 应市场，更使企业去引导市场。 河北科技大学硕士学位论文 第3 章产品设计的市场需求分析 3 1 产品的市场细分 市场细分是产品设计前期工作中一个最重要的环节。它是设计人员了解市场及 其竞争结构的基础，也是企业市场决策的基础。如果设计人员不能正确地细分其市 场，它也无法制定有效的市场决策。当市场竞争由地域及经济层次的广度覆盖向需 求结构的纵深发展时，市场也从有形细分向无形细分转化，这时运用科学的市场研 究方法来正确地细分市场显得尤其重要。特别是市场竞争进入寸土必争的白热化状 态后，对市场竞争结构的正确理解往往成为战胜竞争对手的关键【1 9 】。 从研究视角、细分标准、细分方法以及细分模型的消费者假设等方面对目前市 场细分研究成果进行回顾和评析，可以看出其中存在的问题：只有细分方法和工具 的开发而缺乏系统的细分研究理论及方法论的构建；只有静态和局部细分工具而缺 乏整体动态的细分方法。这些问题源于消费者行为研究理论和方法论的缺陷，根据 系统全息论的方法创建中国式消费心理理论并构建市场细分的系统动态模型，应是 未来研究深化的方向。 3 2 产品的定位分析 产品定位是企业中产品研发设计的重要前提，要实现成功的产品定位，就必需 把握好全面挖掘产品本身的特点、深入了解竞争产品明确的定位、充分研究消费者 对产品的价值追求和大力加强定位的宣传沟通工作这四个最关键的要素。 一般认为，产品的市场定位是指根据现有竞争产品在细分市场上所处的地位和 消费者对产品某些属性的重视程度，塑造出本产品与众不同的鲜明个性或形象并传 递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置f 2 0 】。 3 3 产品的设计调研 3 3 1 产品设计调研的内容 市场经济决定产品的生产，因此，产品造型设计应从市场调查人手，把销售作 为主要课题来研究。产品设计包括产品的工程设计和产品的造型设计，两者是紧密 地联系在一起的，但侧重点不同。工程设计接近于生产者，而产品设计则偏重于消 费者，所以产品设计应对消费者的需求有深刻的理解，才能完成其设计任务。对消 费者需求的了解只有通过市场调查才能获得。 现代社会中，人们的生活方式和生活内容更加丰富多彩，处于不同消费层次的 消费者对工业产品的需求也更加多种多样。由于社会生产力的极大发展，生产企业 1 2 第3 章产品设计的市场需求分析 之间的竞争也日益激烈。为了应对激烈的市场竞争，企业从一开始的提高产品质量、 生产技术的改进、销售手段的变化和加强广告宣传，发展到现在的以产品的更新换 代来满足不断变化的市场需求，这样就给设计人员提出了更多的要求，使得设计人 员在产品设计中不得不更加重视市场调研的作用。要想全面深入地了解消费者对产 品的真实看法，设计人员必须从各个角度全方位地对市场中的产品和消费者的情况 展开调查。以下是市场调研的具体内容。 ( 1 ) 市场环境调研市场环境调研与分析的目的是了解企业生存环境的状态， 找出与企业生存发展密切相关的环境因素。我们可以把企业生存环境细分为：自然 环境、科技环境、文化环境、经济环境等，然后进行详细的调研和分析。如企业所 在地理位置的优势和劣势是什么；是否接近主要的消费市场；企业周边的科研环境 如何，是否有足够的科技力量可以支持企业开发新产品；企业周边的经济环境包括 市场景气程度如何，国家经济政策支持什么样的产品，不支持什么产品：文化环境 决定了消费者的消费意识、消费结构。 ( 2 ) 消费者调研市场中的消费者调研是要了解谁在这个市场内消费。在市场 中购买产品的主要是个人、家庭和集团单位，购买产品的数量与人口数量、家庭数 量和单位数量成正比。我们必须了解消费者需要什么产品；可以把已知的产品按类 分析，调查消费者的现实需求和建在需求；有多少消费者需要这个产品；i 这是对一 种产品的具体分析，探求消费者对某钟新产品的需求量；消费者会在何时购买产品? 如按销售季节认为春夏秋冬四季，这对于选择新产品有很大的帮助。还需对不同性 别、年龄、地区、民族以及他们的职业、阶层、文化水平等各种类型的顾客进行调 查，例如，顾客对各种款式产品的喜爱程度和购买率；顾客在购买某种产品时的动 机、原因和心理；顾客选购某种产品的标准、条件和具体要求；顾客对想购买产品 的造型提出自己的看法等1 2 。 市场调查，就是运用科学的方法系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信 息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为企业经营决策、广告策划、广告 写作提供科学的依据。市场调查具有系统性的特点，即在指导思想上坚持从系统的 观点出发，把影响企业发展、广告策划的各种因素视为一个有机的系统，注重研究 各种因素之间的内在联系，从因素的相互作用中把握市场需求的变化趋势及运动规 律。市场调查还具有科学性的特点。表现在两方面： 从态度上说，市场调查对市场状况进行分析和判断，不能凭借个人经验或主观 猜测，而是凭借调查手段，在大量材料的基础上得出结论。 从职能上看，市场调查是企业发展的主要环节。通过市场调查，可以了解市场 供求的实际情况，总结企业经营计划执行中