（工商管理专业论文）无锡水泵厂扭亏脱困策略研究.pdf

摘要 无锡水泵厂是创建于解放初期的戏国火- 型国有食业，足全斟| + 大泵厂之一。f 山j i 该长驯以来受计划经济的影响较深，企业经营 观念没有及时调整，近年米i 幺j 生产经营遇到了网难，成本居高不 下，资金周转不灵，企业陷入了凼境。- ， 本文作者从实际出发，对企业的发展历史、现状以及曰前所面临 的发展机遇作了仔细的分析，找出导致企业陷入困境的历史原因和 管理方面的原凼，然后从经营观念的转变、组织结构的改变、产品 结构的调整、人力资源的j i ：发与管理、加强企业内部管理等方面来 探讨企业扭亏脱困的策略，最后作者进行了深层次的思考，提建 立现代介业制度、顾客满意工程、余业文化的营造等等配套措施， 、i 使余业在扭亏脱的同时，能步入可持续发展的轨道。同叫，作者 对企业扭亏脱 1 ；：| 工作所需要的宏观环境提山了自己的观点。 ，关键字：扭亏、调整、管理、研究 分类号：f o l 4 6 5 3 3 a b s t r a c t w u xi 1 1 u m pw e t k s i8ala r g e s e a 】 f o u n d e dd u f in g l h ee a r lie s tt i m e t h et e nb ig g e s t f a c t o r ie sjn in f lu e n c e db yp l a n n e de c o n o m y c o n c e p l io bh a dn o tb e e na d j u s l a r es o n l ed if f ic u lt je s i i l h e iss oh ig hlh al itish a r df o f p 1u n g e d i 1 3 t oa 9 1v e io n a lf a cl o r yw h ic hw a s b e f al i0 n i t is0 n eo f o u rc o u n t r y i th a sb e e nd e e p ly f o ralo n gt i m e t h em a n a g e m e n t e do nt i m e i nr e c e n ty e a r s ，th e r e m 8 n u f a c t u r ea n dm a n a g e m e n t c o s t f u n dt ow e r k t h ee n t e r p f is ew a s p e n s t e ro f t h e a fl ic leg e e sf r o mw h e r ei t is ，a n dh a s c a r e f u la n a ly s ist ot h eh isl o r y ，s t a t u sq u o a n dt h e d e v e l o p i n g c h a n c eo ft b ef a c t o f y ，a n d h is t o r ya n da d m in is t r a t io nw h i c hie a d e d ifr ic t ljt y m a n a g e n l e n t a d j u s l 1 1 1 e nl a d m in is t r a i i l t e s t in e g lv e n s o m e s y s t e m ，w e f o u n do u tr e a s o n so f dt h e f a c t o r y in t oa a n dt h e nf r 0 1 1 1th e s ea s p e c t s o nt r ar l s i t io no ft h e c o n c e p t j o f f c h a n g eo f lh eo r g a n iz a t i o n a lf o r m a t io n ， o ft h e p f o d u c t sslr u c t ur e ，d e v e lo p m e n ta n d t io no fh u m a i 3r e s o u r c e c o n s 0 1id a t io f l o fl h e m a n a g e m e n ta n ds oo n t h ea l l t h o r d is c u s s e sh o wl h e c a ng e to u to fl h etr o u b le al ia s t t h ea u th e rh a s a d v i c e0 1 1h o wt om a k em o d e r n iz a t i o n a le n t e r p r is e l1 一p ie a s i n gp r o j e c to ft h ec u s t o m e r sa n db u i1d in go f t h ee f l t e r p r is ec u l t u r e t h u st h ee n t e r p r is ec a l lg e t t r o u b lear l da tt h es a m et i m e ，i tc a na 1s og o t oa c o n t in u a ld e v e lo p i l 3 9w a y a tt h es a m et i m e ，t h e a l l s o m ev ie w so nh o wt h ee n t e r p r is ec a ng e to u to ft h e m a c r o s c o p i c a lcir c u m st a n c e o u to f n o r m a l l h o r g i t r o u b le k e y w o r d s ：t u r nt h el o s sa d j u s t m e n tm a n a g e m e n t r e s e a r c h c a t a l o g u e ：f 0 1 4 6 5 3 3 t h e a n d v e s in 响 。“ a 1 n 1 背景材料 1 1 无锡水泵厂的发展历史 无锡水泵厂创建于1 9 5 6 年，由5 3 家私营小企业合并而成。当时 厂房分敞，设备陈旧，工艺落后，经营范围以修理水泵为主，也仿 制一些小型农用灌溉泵及水泵零件，年生产能力不足百台。历经了 四十多年的风风雨雨，无锡水泵厂山小到大，不断发展，如今已成 为全国十大泵厂之一、机械工业大型二类企业、国家二级企业、国 际水机中心研制工厂、机械工业特大型泵生产基地。该厂先后经过 三次产诮结构调整，形成轴流泵、混流泵、特大型泵、潜水电泵、 离心泵、污水泵和工业用泵等七大类3 2 个系列9 9 0 多种品种，广泛 使用于重点水利枢纽工程、城市给排水工程、农业灌溉、环保工程、 电厂、船厂等各个领域，多年来产品出口亚洲、欧洲、拉美、中东 等二十多个国家和地区，其中澳大利亚8 0 的农用灌溉泵是该厂生产 的，深受国内外用户的好评。 该厂在历史上曾经有过辉煌的业绩。先后为宝钢引水、引黄济青、 引滦入津、南水北调、治理太湖、淮河、东深工程等国家著名的重 点工程提供了各种类型的水泵，其中江苏东台安丰泵站3 米口径 3 c j 一7 0 全调节轴流泵是我国第一台自己研制的特大型水泵，4 5 米 口径4 5 c j 一7 0 全调节特大型轴流泵至今仍保持亚洲第一的殊荣，在 周总理的故乡淮安二站为南水北调工程起着重大的作用。无锡水泵 厂的“长河”商标在市场上颇有名气，该厂生产的混流泵获得过国家 金质奖，轴流泵获得过部、省优质奖，在全国各地享有很高的知名 度。 1 2 发展机遇及有利条件 进入九十年代后尤其是最近几年，我国的宏观形势发生了巨大的 变化，市场供求格局发生了根本性的转变，这些变化为水利的发展 创造了新的条件，为无锡水泵厂的发展创造了良好的发展机遇。 1 、东南亚经济危机爆发后，国家采取了一系列扩大内需、拉动 经济回升的政策，加大了基础建设的投入，尤其是最近中央提出西 部大开发战略中，把三大重点领域中基础设施建设放在了首位，而 水利设施建设又是重点之重点放在突出位置，这给水泵行业带来了 广阔的市场前景。 2 、全球性气候变化，使得国内外自然灾害频繁，尤其是我国9 8 年长江流域遭受百年不遇的洪水，而北方地区严重干旱，大大增强 了全社会的水患意识，全党、全国人民对加快水利建设的认识高度 统一，中央和各地方政府加大了水利建设的投入，今后几年仅国家 在水利方面的投资就达40 0 0 多亿。 3 、党的十五届三中全会制订了一系列农村政策，特别是延长土 地承包期，实行三十年不变，大大调动了农民大搞水利的积极性。 4 、去年四月份以来国家领导人多次发表关于国有企业改革与发 展的重要讲话，对国有企业脱困工作高度重视，最近朱镕基总理在 政府工作报告中又把国有企业改革工作放在重要位置，这给无锡水 泵厂建立适应市场经济规律的现代企业制度提供了强大的外在动 力。 5 、随着市场经济体制的逐步完善，一批小型的、浪费资源扰乱 市场的乡镇小企业经不住市场的洗礼逐渐被淘汰退出市场，特别是 政府采购制度的实行，使得那些利用不正当竞争手段来扰乱市场秩 序而又没有科学管理、没有经济实力和技术优势的乡镇小企业完全 失去了市场，招标法和囡家计委、经贸委颁发的关于制止低价 倾销工业品的不适当价格行为的规定和低价倾销工业品的成本 认定办法的出台又使市场竞争日趋公平有序。 1 3 无锡水泵厂现状 无锡水泵厂现有职工1 1 8 9 名，工程技术人员1 4 5 名，其中教授 级高工一名( 享受政府津贴) ，高级工程师l8 名，工程师4 1 名。全 厂占地面积15 万平方米，9 9 年销售收入1 0 8 亿，实现帐面利润一4 3 2 万元，利税总额2 8 7 万，实现外贸出口额15 18 5 万元。 1 3 1 产品结构的变化 无锡水泵厂根据市场需求情变化，先后三次对产品结构进行了 调整。19 9 6 年，该厂在原八机部的支持帮助下进行了产品结构的第 一次调整，向国内特大型水泵生产的“空白”领域迈进，研制出当时 第一台出水口径为3 米的全国最大的3 c j 一7 0 轴流泵，1 9 7 2 年机械部 为解决南水北调大型水利工程的大泵生产的需要，拨出专款对该厂 进行发展大泵生产的技术改造，通过扩建、改建，形成年产5 0 台、 口径为2 8 米以上的大泵生产能力，从此，无锡水泵厂成为机械工 业大型泵生产基地。到了八十年代中期，中国农机院和该厂组织联 合设计，把h b c 型混流泵改成i w 、t t w g 型，改进后的产品在节能、 维修、安装方面都有相当突出的优越性，列为国家机电产品类的节 能推广产品，此外，企业根据当时的市场情况，着力工业泵的丌发， 引进意大利树脂砂生产线、组建工泵分厂、改造变电所、增添大型 机床、数控机床、检测设备和试验设备，经过努力，开发出渣浆泵、 化工泵、液下渣浆泵、冲狄泵等产品，完成了该厂的第二次产品结 构调整。进入九十年代后，该厂开始向产品多元化、技术含量高方 面作出努力，进行了第三次产品结构调整，先后开发出高压锅炉给 水泵、高层建筑泵、污水泵、潜水电泵等系列产品。 经过这三次产品结构调整，无锡水泵厂目前形成了七大类3 2 个 系列9 9 5 个品种，即轴流泵、混流泵、特大型泵、潜水电泵、离 心泵、污水泵、工业用泵等。这些产品在该厂销售中所占份额( 如 图一) 。 图一九九年各大类产品的销售份额 1 3 2 市场销售情况 无锡水泵厂目 j i 捌有销售人员4 5 名，其中三包人员5 名。l9 9 9 年销售业绩在全国同行业中列第八位，工业总产值名列第七位。( 见 附表一、附表二) 从表一列出的无锡水泵厂9 0 年9 9 年各类水泵的销售情况来 看，混流泵的销量逐渐下降，轴流泵类的销量基本平稳，1 2 m 以上 大泵份额越来越大，渣浆泵市场经过投入期、成长期后，没有经历 成熟期便过早地到了衰退期。近年来，新开发的污水泵、潜水电泵 有良好的市场前景，双吸离心泵的丌发也占据了一定的市场。 表一、9 0 年9 9 年各类水泵的销售情况( 计算单位：万元) 9 0 9 19 29 39 49 59 69 79 89 9 混流泵 1 9 8 22 4 3 12 0 5 917 0 6l57 51 9 3 5 2 1 131 8 4 5 l7 15 2 0 1 2 轴流泵 6 4 8 9 8 81 17 2 1 2 6 4 1 1 8 81 2 9 7l2 0 113 5 61 4 l313 27 12 m 以上大泵1 0 56 4 09 6 513 3 32 5 1 43 9 6 62 6 103 3 5 73 9 183 8 5 0 潜水电泵 oo0o5 l1 6 62 6 24 9 27 189 5 4 渣浆泵3 l 1l 52 7 43 8 94 2 76 8 13 9 23 8 43 j62 8 7 污水泵 o0ooo3 12 4 4 3 7 54 l59 4 5 双吸离心泵 oo4 81l513 92 8 62 7 23 1 84 5 88 5 0 其他泵 6 l55 238 6 78 186 237 0 5 8 9 59 l67 4 96 3 7 总量 33 8 14 6 9 75 3 8 55 6 2 56 5 179 0 6 77 9 8 99 0 4 3 9 7 0 210 8 6 2 1 3 3 财务状况 表二、19 9 9 年主要经济指标完成情况 指标名称单位( 元) 期米资产总额1 8 7 ，8 l3 ，5 6 4 4 0 其中流动资产1 15 ，0 8 1 ，5 3 8 8 3 存货 2 7 ，0 0 5 ，2 4 6 8 6 期术负债总额13 0 ， 7 9 6 ，8 8 9 7 7 其。 1 流动负债1 14 ，5 15 ，1 8 0 0 8 利息支出4 ，3 0 6 ，4 5 0 2 0 营业收入10 8 ， 6 2 l ，5 9 2 9 8 应缴税金 2 ，0 11 ，8 9 1 0 4 利润总额一43 1 ，8 2 3 13 负债率= 饔燃= 1 3 0 ，7 9 6 ，8 8 9 7 7 1 8 7 ，8 1 3 ，5 6 4 4 0 ：6 0 7 0 流动比率= 蔫参黼= 1 1 5 ，0 8 l ，5 3 8 8 3 1 1 4 ，5 1 5 ，1 8 0 0 8 。1 速动比率= = ( 1 1 5 ，0 8 1 ，5 3 8 8 3 2 7 ，0 5 5 ，2 4 6 8 6 ) 1 1 4 ，5 1 5 ，1 8 0 0 8 0 7 7 从财务指标上可以看出，一是利息支出较高，比例大。19 9 9 年该 厂利息支出高达4 ，3 0 6 ，4 5 0 2 0 ，占营业收入的4 1 ，换言之，每 实现1 0 0 元的销售收入，其中归还利息的占4 1 元。二是负债率高， 负债率商达6 9 7 0 ，偿债能力不容乐观，而且较高的负债率已超出 债权人的心理承受能力，企业在借贷方面很困难。三是流动比率过 低，只有1 0 左右，进一步表明该企业短期偿债能力差，流动负债 获得清偿的机会小。四是速动比率偏低，说明该企业财务状况不容 乐观，经营风险很大。所以，无锡水泵厂目前感觉资金状况相当紧 张，经营效果差，企业陷入了困境。 1 4 扭亏脱困策略研究的必要性 综观无锡水泵厂，在计划经济体制下曾经有过骄人的业绩，为我 国水利建设，尤其是我国特大型泵的制造作出过重大的贡献。但随 着市场经济体制改革的全面深入，外部环境迅速变幻，乡镇企业异 军突起，无锡水泵厂部分二二部职工的思想观念没有转变过来，缺乏 危机感和紧迫感，缺乏在市场大潮中拼搏的勇气。在内部管理上， 在经营观念上没有及时调整，经济运行质量不高，成本居高不下， 资金周转困难，职工士气低落，企业陷入了困境。无锡水泵厂已经 连续三年亏损，2 0 0 0 年被无锡市列为重点扭亏企业之一。 但是无锡水泵厂作为全国十大泵厂之一，其知名度在市场上有 一定影响，部分产品尤其是大型泵产品在市场上的占有率仍然很高， 新丌发的部分产品也能迅速被市场接受。随着西部大开发战略的实 施以及困家加大在水利建设方面的投资，水泵市场有一定的发展空 间，同时国家对国有企业的改革高度重视。在改革驱动和市场拉动 的双重机遇下，无锡水泵厂应抓住时机，转变经营观念，狠抓内部 管理，争取扭亏为盈，创造良好的业绩。 2 陷入困境的原因分析 无锡水泵厂陷入困境的原因，如同许多亏损的国有企业一样， 是有多方面的原因造成的，既有历史原因，也有政府宏观政策方面 的原因，更有企业内部管理上的原因。有的原因企业本身无法抗拒， 需要政府继续完善、健全各类社会保障制度，减轻企业负担，为国 有企业扭亏创造一个良好的政策环境，有的原因就需要我们的企业 好好反思，从体制上，从管理上究原因，挖根源，从而彻底摆脱对 政府的依赖，摆脱计划经济模式的束缚，从根本上使经营战略、经 营决策、经营管理体制转变到适应市场上来，以市场为出发点来组 织企业的生产经营活动，以市场需求为导向，开发产品，开拓市场， 完善服务，增强企业适应市场的应变能力，使企业在市场竞争中争 取主动，达到扭亏为盈的目的。 2 1 历史方面的原因 2 1 1 劳动力冗员负担严重。 一般而言，在市场经济条件下，山于市场需求结构的变化和企 业自身产品的生命周期以及国民经济发展周期性波动的影响，在企 业发展到某个阶段往往有一定的富余人员存在，这是正常现象。在 西方，企业通过裁员或缩短工作时间等手段来调整，待到市场转旺 时重新扩大生产规模，雇用较多劳动力，恢复正常的工作时间，就 这样用“人员流动”的办法来解决这一问题。在我国，由于劳动人员 制度等传统计划体制的痼疾，以及我国目前市场经济体制刚刚开始， 全社会尚未建立起一套适应市场经济要求的劳动力流动机制和失业 保障机制，使得“人员流动”显得很困难，大部分富余劳动力留在企 业内部，他们的生活、福利、再就业均要企业负担，造成企业劳动 力冗员的现象。 水泵行业是劳动密集型行业，在生产一线，如铸造分厂的翻砂、 浇注、清理等工种和金加工分厂的有定额的操作工种，都是劳动强 度大，劳动条件极差的工种，这种岗位的劳动力相对不足，招收了 许多农村的剩余劳动力，而本地区的劳动力往二线、三线转，这样 形成了“一线紧、二线松、三线胀”的局面，这是造成人员富余的原 因之一。 水泵行业属于技术含量低，进入壁垒低的行业，在改革开放后， 国民经济持续增长，乡镇企业异军突起，导致水泵行业产品供给超 过了市场需求，形成过度竞争的局面。由于固有企业负担重，成本 高，所以一部分市场被挤掉，从而造成开工不足，导致在职无业职 工比例增多，人员富余突出。 表三、部分工种农民工数量与e 式工数量对比 铸造分厂会加工分厂 混砂班造型班浇注班清砂班表面清一线有二线无 理班定额工 定额工 正农正农正农f农正农正农谁农 1ol76 21 61 6821 8 1l74 2l93 09 表四、附近地区同类行业数量 无锡市及郊区的水泵厂 3 l 注册资金5 0 万以上的水泵厂 15 壬锡市一域= 市的7 k 泵厂 8 3 注册资金在5 0 万以上的水泵厂 3 2 江苏省可供统计的水泵厂 1 2 5 资料来源：无锡市工商局、江苏省泵业通讯 2 1 2 企业负担较重 在我国，企业办社会的现象相当普遍，企业承担社会的福利非 常沉重，初略估计，企业所承受的福利费用约占职工工资总额的5 0 左右。医疗保险、劳保福利、失业救济、货币分房等等，企业有一 种老牛拖重车的痫苦。 此外，在企业亏损的诸多因素中，过度的债务负担最为严重， 集中反映了企业生产经营环境的恶化，企业还贷能力的下降以及大 量不良债务的存在。无锡水泵厂的债务来源主要有以下几个方面：( 1 ) 贷款7 l8 0 0 0 0 0 元；( 2 ) 向其他企业借款12 0 4 0 0 0 0 元；( 3 ) 向本企业职工 借款、发行企业债券6 8 0 0 0 0 元：( 4 ) 拖欠职工福利资金7 8 0 0 0 0 元；债 务总额达8 3 8 4 0 0 0 0 0 元，臣大的债务压得企业喘不过气来，1 9 9 9 年 支付利息就达43 0 6 4 5 0 元。 2 2 管理方面的原因 管理是企业生存与发展的重要基础，管理不善会严重影响企业 运行的质量和企业效益的增长，成为企业亏损的重要原因。 2 2 1 缺少一支高素质的领导班子。 在企业中，位于中心地位的厂长应该是名副其实的企业家。企 业的发展需要一位丌拓型的领导和一支强有力的领导班子，在企业 的发展中起到先锋效应和动力效应。同样，一个有效的企业发展战 略也是企业健康成长必不可少的。正如戈尔巴乔夫所说的那样：企 业就象一艘帆船，它需要风，也需要一位舵手，它需要主动推展的 力量，也需要控制力量，全部力量集中于舵手缺少风，船只能就地 打转，停滞不前，有了风缺少了舵手，则船就有危险。然而在无锡 水泵厂，从1 9 9 6 年起频繁更换厂长，在四年时间内换了四任厂长， 这些由上级部门选派的厂长根本不熟悉该厂的实际情况，领导不力， 缺乏有效的经营发展战略，更多的却是短期行为，企业自然要在市 场竞争中败下阵来。值到19 9 9 年年底，上级部门才从本厂职工中选 拨了一名技术全面，具有丌拓精神的人任该厂厂长。新任厂长曾先 后从事过水泵设计、技术服务、产品营销、生产管理、总工程师等 工作，对无锡水泵厂有着比较全面的了解，有了这样的领导，无锡 水泵厂扭亏脱困工作才有了良好的前提。 2 2 2 企业管理基础工作薄弱 企业管理基础工 旧的汁划体制下，氏 强，不思进取的习惯 料、能源运用方面没 过大，存在高消耗、 过好多次，但是立法 或表面上，搞花架子 企业管理基础 人的印象足很乱， 作薄弱体现在生产力低下，成本居高不下。在 期以来无锡水泵厂部分干部职工形成了依赖性 ，手捧铁饭碗，过着风平浪静的生活。在原材 有有效地节能降耗措施，浪费现象严重，物耗 低效益的现象。无锡水泵厂对管理制度也制定 严，执法松，对管理抓而不严，停留在口头上 十足的形式主义。 工作薄弱还体现在内部管理关系没有理顺利，给 中层干部 人管事，都不愿意得罪人 j “重超员，人浮于事，婆婆较多就是没 领导班子内部也不团结，拉帮结派，相 互之间不讲配合，部门与部门之问相互扯皮、踢皮球，没有全局观 念。 企业管理基础工作薄弱还体现在企业内部缺少竞争机制和激励 机制。该厂频繁更换厂长，而众多的中层干部却稳坐钓鱼台，资历 越深的人坐得越稳，出现了一些“任你风吹雨打，我自岿然不动”的 “三朝元老”。结果，有能力的人因为没有资历而得不到重用，时问 长了，这些人或者是“不安份守纪”跳槽去寻找刚武之地，或者是“心 灰意冷”留在厂里变得麻木不仁。 2 2 3 组织结构形式不适 无锡水泵厂的组织结构形式是采用的职能结构形式，按照各自 职能分为生产处、质监处、综合管理处、财务处、销售处、研究所、 技术处等( 见图2 ) 。该组织结构有助于人员的分工与专业化，但不 利于纵向信息沟通与命令传递，尤其在上情下达与下情上达的及时 性与准确性方面存在着一定的障碍，使得组织在适应环境变化上显 得较为迟钝，此种形式适应于较稳定的环境，是计划经济时代的产 物。 o 图二无锡水泵厂现有组织结构形式 这种结构形式在当今市场经济时代显得较不适合，从结构图中 可以看出生产相对强大而科研与市场丌发方面显得较弱，因而在市 场经济条件下竞争能力相对不足。另外，该结构尽管为专业化管理 提供了条件，但同时也因过分强调专业化导致对职能部门的领导的 专业知识要求特别高，使得领导人员的选拔范围太窄，选拨质量存 在一定问题，同时也不利于干部的流动。此外，部门与部门之间缺 少协调、监督机制，一般都由最高领导人来充当协调员，部门之间 推诿、扯皮现象时有发生，高层领导来回调解、协调，忙得不亦乐乎。 也许是由于管理人员在现行结构中拥有既得利益，或者不了解 经营管理问题以外的情况，或许对改进组织结构的必要性缺乏认识， 使得无锡水泵厂现有的组织结构未能适应复杂多变的外部环境，导 致管理出现问题，企业效益下降，所以无锡水泵厂改变组织结构的 工作势在必行。 2 2 4 产品结构不合理，产品开发力度不足 “科学技术是第一生产力”，企业要在激烈的市场竞争中处于主 动地位，就必须顺应社会技术进步，不断进行技术创新，通过新技 术创新产品或新工艺，进而开拓新市场或巩固老市场。企业的生存 与发展就是要不断满足消费者经常变化的需要。 无锡水泵厂产品构成中，大约1 3 的产品是常规产品，1 3 的产 品是非标产品，1 3 的产品足九十年代丌发的具有市场竞争力的产 品。根据产品生命周期理论，前两类产品均处于成熟期和衰退期， 后者处在成长期，根据这三个时期的不同特点，无锡水泵厂应该分 别采取何种策略仍然方向不明。企业的生存与发展，必须在依靠现 有产品与工艺取得的收益率和依赖新产品和新工艺取得的收益率之 间建立起适宜的均衡关系，因为现有产品和工艺是维持企业中、短 期生存的基础，新产品的丌发则是为企业持续发展打下基础，而无 锡水泵厂在新产品开发、旧产品技术改造以延长其使用周期上力度 不够，科技开发投入仍处在“维持生存”状态。 3 扭亏脱困策略的研究 3 1 解放思想，转变观念 社会主义市场经济体制逐步完善，要求我们的思想观念要从传统 的计划经济体制向社会主义市场经济体制转变，尤其是国有企业， 作为市场经济的主体，受计划经济的影i 响较深，更应从思想观念上 转变过来。 无锡水泵厂作为老牌国有企业，在经营观念上严重滞后于市场 经济的要求，企业的市场意识、风险意识、法律意识、资本经营意 识、创新意识、品牌意识、商品保护意识等都很薄弱，企业经营者 习惯于计划经济条件下的企业管理方法，重领导政绩，轻经济效益； 重粗放式经营，轻集约式经营；重资产经营，轻资本运营：重产品 推销，轻市场营销；重外部环境，轻内部管理；重奖金福利，轻职 工教育；重企业扬名，轻品牌战略等等。 在计划经济时代，无锡水泵厂的经营观念如同众多的国有企业 一样是生产观念，企业集中精力抓生产，努力增加生产，为社会主 义事业多作贡献。那个时期产品供不应求，是卖方市场。进入九十 年代后，我国市场开始由计划经济向社会主义市场经济过渡，该厂 的经营观念改为推销观念，踏遍于山万水，走进千家万户，说尽干 言万语，把自己的产品推销给用户。随着我国市场由幼稚逐渐走向 成熟，卖方市场走向买方市场，这种推销观念显得有点肤浅，企业 也尝到了必然的失败。十多年前只要做就可以赚钱，而如今想要赚 钱只是做还不行，只是推销还不行，更要做得使客户满意才行，这 就是营销观念。 营销成败的关键是什么? 有人说关键是产品，有人说关键是服 务，有人说在价格，也有人说关键在推销、在广告上等等，但事实 上，市场营销是一个管理过程，它不仅仅是某个部门的事情，而是 企业在产、供、销、开发、财会等所有部门，自上而下所有员工共 同的事情，亦即全员销售，少一个部门都不行。 表五、生产观念、推销观念与营销观念的对比 经营观念出发点重点方法目的 生产观念企业产品生产我方能提供的产品通过增产来获取利润 推销观念企业产品通过推销与促销以确保通过销售来获取利润 销售量 营销观念市场顾客需依靠事先的市场需求分 通过客户满意来获取 求析，改进产品，改善服利润，使企业持续稳 务予以配合。健地发展 转变观念就是要建立面向市场的经营机制，改变以往那利t 企业 的一切工作都围着生产转，销售和科研只不过是跑龙套的配角的局 面，真n i 确立市场需求的中心地位，企业的一切经营活动围绕这一 中心丌展。 3 2 加强内部管理 加强管理，练好内功，提高企业经营管理水平，是企业稳定发展 的基本保证。企业竞争能力的增强，企业经济效益的提高，归根结 底要依赖于企业素质的提高，依赖于企业管理水平的提高。无锡水 泵厂要在日趋激烈的现代市场竞争中确立优势并战胜竞争对手，首 先必须确立自己的管理优势。所以全面加强企业的管理工作，提高 各项管理水平，增强企业凝聚力和完善基础工作，是无锡水泵厂迫 在眉睫的大事。如何保质保量按时交货，如何在相对较低的成本下 制造产品，从而保证产品在市场竞争中获得优势和保证企业的利润， 这是当前无锡水泵厂内部管理要解决的重要问题。 3 2 1 质量管理 无锡水泵厂在19 9 6 年获得中国质保中心质量体系i s 0 9 0 0 1 认证， 从而使该厂的质量管理水平上了一个新台阶。但是近年来质量工作 不尽人意，由于产品制造、产品设计方面引起的差错时有发生，有 1 4 些部门根本没有按照作业文件和质量手册办事，似乎1 s 0 9 0 0 l 足形式主义、刈外宣传而已，以前那股认证评审工作时的热情已荡 然无存，办事的随意性增加，照章办事似乎成了一句空话，发生了 质量事故相互扯皮，前道工序无法为后道工序提供品质优质的零件， 质量管理工作又【回到了认汪以| j 的那种状态。用户对产品怨声四起， “三包”费用陡增，给企业带来了经济上和声誉上的巨大损失。 质量管理是企业内部管理的一项重要工作，随着我国市场经济 体制的逐步规范，企业问产品的竞争实际上是产品质量的竞争，因 此，加强业的质量管理，树立企业的拳头产品，是无锡水泵厂走山 困境的必山之路。无锡水泵厂应加强质量管理的严肃性，严格按照 i s 0 9 0 0 l 质量保证体系做好各自的工作，产品的内在质量与外观质 量，员：i ：的工作质量、服务质量都要有新的要求。适应市场，使顾 客满意，真正做到“精一心设计，精工制作，精诚服务，精益求精”的 质量方针，把质量工作抓实抓好。在组织设计时成立品质保证部， 就是在新时期条件下根据企业实际情况而设立的，要求其能够按照 工厂的质量方针与is 0 9 0 0 1 的要求认真负起责任来，同时，根据企 业实际情况与市场不断变化的需求，品质保证部要及时修正作业 文件及质量手册，使该系统【= i 趋完善和实用。 无锡水泵厂质量管理的另一项重要工作是严格控制外协外购件质 量。随着外协功能的增强，外协件增多，该项工作越来越重要。无 锡水泵厂配套的外购件每年在3 5 0 0 万元左右，主要有电机配套、电 柜配套、外购泵、外协加工件、标准件、原辅材料等。这些外购外 协件的质量好坏直接影响到无锡水泵厂的产品声誉，在货比三家， 强调价格的同时要严把质量关。尽管电机电柜等外购件发生质量问 题其经济损失由分承包方承担，但质量问题使顾客产生的不满意会 直接影响无锡水泵厂的声誉，其损失是不可估量的。当然，在严格 控制外购外协件质量的同时，对待供应商应该有开阔的胸怀，态度 诚恳，应将供应商视为i ：t l 己的合作伙伴、好兄弟，在交易关系上应 该倾向双盈，这种双盈的观念，在建立相互信赖的关系上非常重要， 有了信赖的基础，工作爿会有所突破，这不仅在质量、价格上会有 所体现，在大工程大项目的联合招标中也会有出色的表现。 3 2 2 降低成本 降低成本首先要在经营观念上要转变过来。过去，无锡水泵厂 的价格制定方法是最基本的成本加成定价法或者是目标利润定价 法，这些方法忽视了当前的市场需求和激烈的市场竞争因素，而是 以企业为中心，以保证企业利润为前提的一种定价方法，这种经营 方式在市场经济条件下必然要遇到困难。我们应提倡以市场为中心， 以节约成本来获利的经营观念，其公式改为：利润= 价格一成本，其 含义是：价格是市场决定的，是根据市场供求关系、市场需求以及 客户的满意程度而定，成本足控制在企业内部的，可控性强，企业 要想获利就必须靠降低成本的途径来实现，成本每节约1 分，利润 就增加1 分，这种经营观念j 能适应市场经济的需要。 控制成本，降低成本，是企业管理的永恒主题，降低成本的方 法很多，有许多有效的途径。 1 、目标成本管理 目标成本管理是市场价格定下来后，企业确定所要获得的利润， 然后来确定成本应控制的范围，再根据这总的1 7 1 标成本，各部门各 工序分别确定分目标成本的一种方法。1 7 1 标成本管理与目标利润定 价不是同一回事，有质的区别。1 7 1 标利润定价是考虑利润与价格之 间的关系，而目标成本管理是在价格确定的情况下，企业确定获利 目标，更多地考虑利润与成本之i h j 的关系。尽管目标成本管理工作 较繁琐，但对于无锡水泵厂的大泵什这样的工件大、批量少、费用 多的产品却非常有效，大型泵在确定目标成本后，从设计、工艺、 生产制造到外辅件配套件的采购等各个环节实行全过程控制，确保 目标成本的实现。 2 、抓重点，降成本 各部门根据各自的成本核算，确定每项成本占总成本的比重， 然后有日的有重点地确定降本增效的方向，这种办法思路简单，收 6 效极高。以铸造分厂为例，成本核算表如下 表入、19 9 9 年各项费用j i 铸件总成本的比重( 蚺位：元l l i l j ) 各项费用所，片比重按比重排序 金属炉料 l6 2 3 9 5 原材料辅料 3 2 5 115 2 2 l 燃料 2 8 7 8 0 动- j j 3 6 9 198 6 4 二i ： 资 7 6 1 3 2i7 8 2 福利 9 8 8 32 3 6 制造费用 5 8 7 4 813 7 3 废。铺损失 2 3 1 8 85 4 5 合计 42 8 5 5 6lo o 农可以看到，原材料赞用i ! i5 2 2 ，所以在原材制采购方面要 多做文章，货比三家，提商讨价还价的能力。此外还可以发展稳定 的供货商或者到原材料厂家直接签订卧议氏期供应，减少流通环节 的赞j j 。表中工资性支出所占比重l7 8 ，有效地控制工资性支出就 要适当渊整结构，扩大外协，否则，一方面铸造分厂加班加点赶做 铸件毛坯，工资性支出增多，另一方面后道金加工工序等活干造成 劳动力与设备浪费，这些都增加了产品的成本。 3 、提高人力和设备的利用率 无锡水泵厂在资源利用方面做得不够，尤其足劳动力资源与设 备资源的利用方面很浪费。以三分厂为例，三分厂为金加工工序， 主要加工常规泵，中小泵零件，全分厂职工1 15 名，有定额的职工6 1 名，上早班的有定额职工4 9 名，上中班的有定额职工l2 名。上早 班时发备利用率8 5 以上，上巾班时共有8 台设备在使用，这样的格 局使得上早班时劳动力浪费，有时定额工人没有机床只好当辅助工 使t f ：j ， 3 - 产任务充足时休息n 也犬量t j j i l 班，与此成明显反差的足， 中班严重丌不足，造成小班照明、动力等能源浪费。 提i 筒劳动力资源和设备利用率的有效途径就是合理安排生产班 次，增加j ：一j 班的人数，充分利丌j 劳动力资源，减少休息厂| 加班数 量，控制工资。t t - 丌支的增加。 此外，技术部门要深入车间调研，根据实际情况对工艺流程进 行再设计，缩小职工的浮余时问，提高工效，达到降低成本的目的。 4 、零件结构再设计 通过对零件结构的再没计可以使企业达到降低成本，提高利涧 的效果。有些产品结构不合理，有些由于市场因素或企业实际情况 使得原先的成本组合不再经济，也有加工工艺落后，原材料因素上 涨等原闪导致成本过高，不再有利可图等等。不管是哪方面的原因， 企业应根据变化着的外部、内部环境不断对产， 进行恰当的重新设 计，这刈企业降低材料成本、人工成本和制造成本，提高产品质量， 提高产品竞争力，延长产品生命周期等都有着十分重要的意义。 选材方面 水泵产品r t 铸件的比例较大，在无锡水泵厂岛达9 0 以上。铸件 相对于冷作件而言有成本低的优势，但这并非一概而论，根掘零件 结构情况，零件大小，批量多少来分析，铸件并非一定占绝对优势， 在大泵零件的生产c l 尤其足这样。以今年二月份恢厂生产的口径为 3 2 米型水泵中的导叶体为例，其铸件的成本见表： 表七、3 2 0 0 z l q - 3 5 型水泵导叶体的成本组合 类别发生费用( 工小。)单位成本 泥芯壳1 4 1 1 0合计 模具赞 3 5 2 5 61 7 6 2 8 外模 2 1 1 4 6 铸造成木5 7 8 5 5 元 5 7 8 5 5 ：l j | | t t i j 寸 14 6 小时l ： 8 7 0 1 1 5 + 打腑+ i ：叫7 6 小州1 0 8 0 该件的材料定额为11 2 吨，但l 【j 于铸造时月l l 必要的工艺补贴， 毛坯实际重l3 5 吨。所以铸造成本为13 5 吨4 2 8 6 元l l i = 5 7 8 5 5 元 模具制造赞3 5 2 5 6 元，陔件做2 只，故每只分摊模具费：3 5 2 5 6 元- 2 = 17 6 2 8 元；由于铸件尺寸精度差，所以铸 时为l4 6 ：时，以每：l ：时9 5 元计算，则金 于铸件表面 以每小时 f 质量毛糙，叶 面要人工打磨， 15 元计算，扣磨赞为l0 8 0 元， 件的加工余量大，加工工 加工费川为l3 8 7 0 元，山 打磨人i i 为每台7 2 小时， 所以铸件总成本为9 0 4 3 3 元台。 改月j 冷作件，壁厚可减少2 0 ，净重为9 0 吨，估计毛坯重量9 9 吨，冷作件以6 6 0 0 元电汁算， 元，冷作件尺寸精度容易控制 小时，金加工费用为1 12 1 0 元。 其成本为6 6 0 0 元电x9 9l | l i f = 6 5 3 4 0 所以加工余量小，加工工时为1 18 所以冷作件总成本为7 6 5 5 0 元台。 表八、铸件与玲作件的刘比 通过比较，冷作件的优势明显，仔细分析原因，就是因为铸件 模具费用过大，山于批量少，所以每只零件分摊的模具费大，因而 显示不出铸件价廉的优势。大型泵是非标件，其主要零件均要做模 具，而大型泵批量较小，所以就应考虑用冷作件，省去模具制作费 用。 在选材方面还应注意不要大材小用，比如在浙江盐官泵站3 8 米剁式大型轴流泵，流质是钱塘江水，对常浸在水中的导水锥、引 水喇l 八等零件的材质要求耐腐蚀，该厂选用了不锈钢。事后技术论 证表明导水锥、导水喇叭均为不重要的零什，对机械性能要求很低， 仅需耐腐蚀而已，而该件形状规则剥称，铸造可采口刮砂造型，模 1 9 铸件冷作件 成本高低 外观质量差好 尺寸精度低 晶 l 制作周期长 短 具制作十及简单，敞采用含镍铸铁足已，在这种零件上刚不锈钢可 谓是火材小用，浪费令人可惜。 对于郧些要求高的零件，也可采取改变结构的方法，尽量少用 贵重材料，比如叶轮外壳的选材，【i i 于与叶片配合处机械性能及气 密性性能方面的要求，该厂选用o c t l 8 n i9 的材隼1 ，在叶片配合处以 外也用孩材料足浪费，咳零件足铸件，如果在叶片配合处用该材料 而在叶j i 配合以外用普通材料，这柏i 铸造工艺小足相当困难的，儿 乎是刁i j 能的。川；么是否叮以改变陔零件的结构，使1 1 f i 片配合处与 其它部分分丌，这样i i - 片配合处刷o c r l 8 n i9 而在其它部分用普通材 料，或者是整体用普通材料，在n r 片配合处镶嵌不锈钢( 固外有过 这方m f 的报道) ，在这方面i 】以重新沦证。 圭j i i 构合理性方丽。 水泵材质大部分是铸铁，另外还有钢、铜等材料组成。在零件 的结构合理性方面要下功犬。比如加强筋，是四条还是八条? 壁厚， 是2 5 m m 还足3 0 1 l n l ? 设计人员往往没有经过力学计算，凭直觉定，而 通常为了保险把零件都做得微簪实，j c 实根本没必要，只要技术人 员根掘材料力学认真计算，壁厚该多厚就多厚，少了机械性能达不 到容易h ：班敞，多了也是材料上的浪费，要有严格的科学依据。本 人曾到某发r u 厂拿回一只l hi - i 本久保生产的锅炉给水泵，带回测 试，该水泵所用材料的机械性能与该厂某种材料相差无几，但与、该 厂同类水泵干目比壁厚竟少了近一半，这利一结构上过于坚固实际也是 一利- 不必要的浪费。 3 3 人力资源的开发与管理 人力资源的丌发与管耻足企业| 常工作中的一项重要工作，选 好人、用好人、使人有效地工作，这是人力资源开发与管理的任务 和意义。企业从事生产经营活动 而人、财、物等资源的取得和运用 这个资源本身也需要管理。因此 需要有人、则、物等资源的投入， 最终是要山人来管理和进行，“人” 企业必须从战略的角度来研究人 力资源的jr 发。管理，使得企业能适应复杂多变的环境，在竞争i 立1 二不败之地。个成功的企业，应将人作为其中要素之一，要尊 重员：r ，i l 员工发挥自主性，创造性，通过人来提高生产力。无锡 水泵厂，一个不成功半亏损的企、i k ，在人力资源丌发与管理上的做 法彳i 尽如人意，很大程度上影l 响了企业的发展。 无锡水泵厂人力资源丌发与管理的职能山劳资部门负责，劳资 处处长兼管这项工作。由f 长期的计划经济的传统影响，加上国有 企业体制改革没能及时跟l ：，陔啦位的y f ：多职工还有捧铁饭碗的思 想，团队粘神淡泊，干多二1 二少一个样，上班干私活，出工不出力，“上 班拿：j l 资，干活拿奖金”成了埋直气壮的口号，这些现象都说明浚厂 缺少一支高素质的员工队伍。通过深入调查，我们发现该厂的人力 资源j ：发与管理方面做得不好，激励机制跟不上新时代的要求，在 吸引入j 、臀住人才方i f i i 表现极差。一些有能力、有力华的人不肯 到陔厂工作，每年能招进米的往往是成绩较差的学生，或者足外地 学生想来无锡发展，借该厂作跳板，该厂人才流失现象较为严重，“换 手率”儿乎达到5 0 。在培训方面，讲究形式主义，每年的培训经费 ：刁i 多，但足就这有限的培训经费在使用时也不讲究效果，往往足 交了钱就能拿到合格证、结业证，有的是为了评先进、评职称，淡 不上因材施教，更谈不上实用性。用人方面也不讲究科学，领导看 中你，说你行，不行也行，更有那种惧f n 别人后来居上超越自己的 心理。有的明叶j 是多年的生产劳动模范卸让他跑销售，有的技术人 员适合在技术岗位上工作却让他下车间做管理工作，多方面培养是 必要的，但关键足要找到他合适的岗位，最好的岗位并不一定最合 适他，最合适他的岗位4 1 足最好的岗位，不能自日培养。 企业的生存发展要靠人才，无锡水泵厂要想走山困境，步入持 续发展之路，必须在人力资源的开发与管理上多下功夫，重塑企业 形象，创造良好的工作环境，提供让人施展才华的舞台，不能盲目 培养。