万科OEC工作法.ppt

,OEC日清工作法,总经理办公室二零零八年十二月,导言,案例分享：“拿下美国B客户实在太难了！”海尔洗衣机海外产品经理崔淑立接手美国市场时，大家都这么说，因为前任各产品经理在这位客户面前都业绩平平。真有这么难吗？崔淑立不信。这天，崔淑立一上班就看到了B客户发来的要求设计洗衣机新外观的邮件。因时差12个小时，此时正是美国的晚上，崔淑立很后悔，如果能及时回复，客户就不用再等到第二天了！从这天起，崔淑立决定以后晚上过了11点再下班，这就意味着可以在美国当地上午的时间里处理完客户的所有信息。三天过去了，“夜半日清”让崔淑立与客户能够及时沟通，开发部很快就完成了新外观洗衣机的设计图。就在决定把图样发给客户时，崔淑立认为还必须配上整机外观图，以免影响确认。当她“逼着”自己和同事们完成“日清”整机外观图并发给客户时，已经是晚上12点了。大约凌晨1点，崔淑立回家，一打开电脑便收到了客户的邮件回复：“产品非常有吸引力，这就是美国人喜欢的。”样机生产过程中，崔淑立持续带领自己的团队工作到凌晨，及时地与美国客户就产品设计交换意见，以前需要3、4天的沟通过程，现在1天就可以完成。美国客户也完全被崔淑立的团队所打动，推进速度更迅速。很快，B客户第一批订单终于敲定了！,在这个案例中，崔淑立接手美国市场前后，市场形势没变，客户没有变，海尔的技术力量没变，唯一变的，只是一个有竞争力的经理人崔淑立，我们与其说是一个职业经理人带来的改变，不如说是一种工作方法带来的改变“日清”工作法。,OEC日清工作法释义,日清工作法来自于海尔集团。作为国内家电企业的领袖，海尔一直以高效、灵活和快速的市场反应著称，“日清工作法”的实施也是海尔成功的重要秘诀。,OEC是日清工作法的英文简称，即“Overall、Every、Control&Clear”的缩写，其内容为：,OOverall（全方位）,EEveryone（每个人）、Everyday（每天）、Everything（每件事）,CControl（控制）、Clear（清理）,也就是说：每天每个人要对每一项工作进行全面地掌控和清理，做到“日事日清”。,OEC工作法简介,OEC构成体系,OEC基本原则,OEC推广思路,OEC工作法简介,OEC构成体系,OEC基本原则,OEC推广思路,OEC构成体系,目标体系日清体系激励体系,公司战略,经营计划,部门阶段任务,个人阶段任务,个人日工作计划,董事会,公司管理层,部门负责人,员工,KPI,VPM,缺失,目标的逐级分解：,责任方：,OEC工作法简介,OEC构成体系,OEC基本原则,OEC推广思路,OEC日清目标体系制定的原则：,指标具体、可以度量。遵守5W（What,Where,When,Who,Why）2H（How,Howmuch）原则。员工制定、上级认可。根据个人阶段任务，员工自行制定日工作完成量，并报上级获得认可。目标数量、只增不减。如制定当日目标后，又即时产生了临时性工作，则原制定工作目标不应删减。,OEC工作法简介,OEC构成体系,OEC基本原则,OEC推广思路,日事日清：,利用3E工作卡，对每日工作计划及完成情况进行量化，做到当日完成率100%，日事日清。上级对员工每日3E卡工作安排与最终完成反馈进行把控，规范管理动作。“3E（Everyday、Everyone、Everything）工作卡”内容：,某员工12月1日3E工作卡,上一个工作日结束时填写,本工作日结束时填写,OEC工作法简介,OEC构成体系,OEC基本原则,OEC推广思路,日清日高：,当月OEC表（某员工12月）,管理人员要求：对下属日工作计划了解、对执行结果监督、对计划合理性把关。管理人员可根据当月OEC表将员工阶段工作状况进行数据化掌握，每月在部门内就OEC完成情况通报，在“日事日清”的基础上不断总结提升，做到“日清日高”。原则：员工日计划自行安排，员工周计划部门例会中由上级审核，员工月计划由上级安排。,OEC工作法简介,OEC构成体系,OEC基本原则,OEC推广思路,无法度量,基于万科原有的季度考核表的思考,OEC工作法简介,OEC构成体系,OEC基本原则,OEC推广思路,使OEC完成率与绩效考核挂钩，最终与个人收入挂钩：通过客观数据，减少绩效考核中打印象分、感情分的发生；,季度考核表（某员工第四季度）,计算方式：,某项工作得分：Q（某类工作季度完成质量评分）O（某项工作季度OEC平均值）,季度考核得分为：,（Q1O1M1）+（Q2O2M2）+（QnOnMn）,注：逻辑上来说，Q值与O值应该成正比关系。,OEC工作法简介,OEC构成体系,OEC基本原则,OEC推广思路,3E工作卡（某员工12月1日）,季度考核表（某员工第四季度）,当月OEC表（某员工12月）,3E工作卡模板：,OEC工作法简介,OEC构成体系,OEC基本原则,OEC推广思路,OEC基本原则,比较分析原则闭环原则不断优化原则,某员工,同事A,同事B,在使用OEC工作法过程中，员工通过纵向对比，对目标与计划偏差进行分析；上级在对员工纵向分析基础上，辅之以横向对比，加强内部学习与分享，并给与员工意见与支持。,OEC工作法简介,OEC构成体系,OEC基本原则,OEC推广思路,Plan,Do,Check,Action,闭环原则也称为PDCA原则，在计划的制订、实施中不断检查与提升，在循环往复过沉重达到螺旋上升。目标分配，部门周例会中上级对每位员工工作目标提出要求，以工作事项进度为导向。合理授权，日工作计划中，计划与实施由员工本人安排，上级对结果进行监督，并提供相应改进措施，以个人工作状况为导向。,员工,上级,Plan:日工作计划制订Do:计划执行Check:执行结果检验Action:改进提升措施,OEC工作法简介,OEC构成体系,OEC基本原则,OEC推广思路,利用3E工作卡、月度OEC表等工具，对绩效考核结果客观化、量化，并坚持做到两方面持续优化：个人工作优化：根据阶段内OEC完成率进行合理的工作计划，优化工作效率；团队优化：根据OEC完成率对持续排名较低，或年度内OEC完成率低的个人进行人员优化，,OEC工作法简介,OEC构成体系,OEC基本原则,OEC推广思路,OEC工作法简介,OEC构成体系,OEC基本原则,OEC推广思路,一、是制度还是别的什么？,“日事日清”的核心内容是培养员工的工作习惯，而建立这样一种习惯，必定要经过一个漫长的过程。工作态度的改变靠一个制度下发远远不够，还需要辅之意识宣导和管理工具应用。,二、管理工具实施