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文档简介

.【下载本文档,可以自由复制内容或自由编辑修改内容,更多精彩文章,期待你的好评和关注,我将一如既往为您服务】员工技能比武方案一、活动目的为了展示公司各项目员工的技能水平、专业知识和精神风貌,通过互相观摩,激发大家苦练内功、服务用户的热情,在公司形成“比、学、赶、帮、超”的工作氛围。按照公司2012年培训工作计划安排,并结合体系文件中各工种相关工作流程和岗位技能要求,特制定此方案。二、基本原则 按照突出重点、广泛参与、注重实效、方法灵活、便于操作的原则,开展岗位练兵活动。三、组织领导为加强对此次活动的检查指导,保障取得预期的效果,我公司成立了比武领导小组,下设评审小组和督查小组。比武领导小组:组长:副总经理赵宝成副组长:行政人事总监袁梦涛、品质总监李云声、工程技术总监、邓波成员:各职能部门负责人、各物业服务中心负责人比武领导小组下设办公室,办公室设在人力资源部。比武评审小组:组长:李云声成员:刘谋军、周艳伟、罗超、陈珍洪、李开志为加强对技能比武活动的监督管理,设立技能比武督查小组,由李云声任组长。督查小组对比武活动实行全程监督。四、比武形式1、以项目为单位,各单项分别计分,各单项累计分为项目总分;2、单项比武包含个人和团体两类。客服人员、工程维修人员、保洁人员实行个人比武,秩序维护队员实行团体比武。3、最终评选单项优胜奖和团体单项奖,分别分为一、二、三等奖;各单项累计积分为项目总分,也分为一、二、三等奖。五、技能比武项目(根据工种分类)(一)客服人员技能比武:(由品质部修订)1.客服工作流程(讲解并书写工作流程+实操演练)2.公文起草(自动化办公实操演练)3、物业管理知识竞答(二)秩序队员技能比武:(由品质部修订)1. 列队演练+车辆指挥手势演练2. 4KG灭火器450M接力赛(三)维修人员技能比武:(由工程技术部修订)1.维修人员作流程(讲解并书写工作流程+实操演练)2.ABB开关柜停送电柜安装(画图+实操组装)(四)保洁人员技能比武:(由品质部修订)1.卫生间清洁技能比武(讲解并书写工作流程+实操演练)2.玻璃窗清洁技能比武(讲解并书写工作流程+实操演练)六、全程时间2012年5月1日-2012年9月30日七、具体步骤1、准备阶段( 2012年5月1日-5月31日):培训材料的准备:由人力资源部牵头,品质部、工程技术部、总经办等负责搜集;评审材料的准备:评审材料包含各单项比武的比武规则、评分标准,由人力资源部牵头,品质部、工程技术部负责;2、培训阶段(2012年6月1日-8月31日) 集中培训阶段(2012年6月1日-7月31日):各项目自行组织所有非当班人员集中参加培训,覆盖项目所有岗位和人员,培训的内容侧重工作态度、工作作风、物业行业法律法规、作业指导书、应知应会、突发事件及突发事件处理流程及岗位实操等方面的培训;3、项目自检阶段(2012年8月1日-2012年8月31日):由项目根据各比赛项目及评分标准进行自检自查自纠;4、比武评审阶段(2012年9月1日-9月30日):由评审小组具体负责评审得分。 其中,具体时间安排如下:(一)客服人员技能比武,9月3日-9月7日(第37周一周);(二)秩序队员技能比武,9月10日-9月14日(第38周一周);(三)维修人员技能比武,9月17日-9月21日(第39周一周);(四)保洁人员技能比武,9月24日-9月28日(第40周一周);如有调整,以临时通知为准。八、评审方式和标准1、客服人员采取知识问答与实践操作相结合的方式,其中知识问答占40%,实践占60%,秩序队员、维修人员、保洁人员采取实践操作的方式。由评审小组负责打分和统计;2、为保证此次活动的效果,本实施方案对评审内容不予公布;3、评审小组须为每个比武单项设定标准得分点,参赛者做到一个得分点得相应分值,没有做到的不得分;4、本次比武对每个单项设定合格分数线,所有考核不合格者,给予50元/分的处罚,成绩太差的给予待岗学习一个月甚至调岗处理。九、比武地点由比武领导小组决定。十、参赛队各项目物业服务中心。十一、参赛须知1、各项目物业服务中心2012年9月1日前提交技能比武团队赛和个人赛人员名单报公司人力资源部;2、全体员工统一着工服,佩戴工牌;3、比武当天,各项目参赛队伍应提前二十分钟到比赛指定地点待命;4、各项目参赛队按照比武规则要求带齐所需工具;5、各项目务必高度重视本次技能比武活动,认真做好培训工作,提高本项目员工的技能水平。十二、技能比武预算(一)技能比武奖项设置比武项目奖项金额(元)秩序队员技能团队赛一等奖二等奖三等奖1200500400300秩序队员技能个人赛一等奖二等奖三等奖450200150100客服人员技能个人赛一等奖二等奖三等奖12002001501300保洁人员技能个人赛一等奖二等奖三等奖450200150100维修人员技能个人赛一等奖二等奖三等奖450200150100纪念奖毛巾200条4元800合计4550(二)药品准备预计100元。(三)技能比武横幅一条、荣誉证书15本、选手号码牌计300元。(四)比赛用秒表、口哨预计200元。(五)赛道线费用预计150元。(六)技能比武用物资由总经办统一调配。费用预算约:530

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