观众信息分析报告

上海环球展览服务有限公司关注观众信息，获取更多价值IAC,TME&SENSOR2004观众信息分析报告上海环球展览服务有限公司上海市南京西路580号南证大厦B座801室，200041电话 52340065传真-mail:HWeb:以下是本次报告的主要组成部分：一、本次展览会分析报告（观众数据分析报告.doc）二、Readfile会后观众管理系统 使用环境安装使用说明（光盘根目录：readme.doc） 使用环境安装盘（光盘根目录setup）; 运行程序（光盘根目录readfile.exe）；三、观众名片图像文件（光盘根目录picture）四、观众数据文件（光盘根目录classinv.csv）目 录一.总体观众情况：4n每天的到达情况4n观众信息的质量指标5二.观众来源分析5n本地/外地观众比例分析6n按照观众区域分类统计6n国外观众来源情况分析7三.观众职位、部门数据统计8n统计数据基础8n按照观众部门分类统计10n按照观众职位分类统计10四.观众调查问卷统计分析：11调查问题1阁下的主要职责为：11调查问题2贵公司的主要经营方式为：12调查问题3贵公司所属行业为：13调查问题4阁下感兴趣的产品、技术及服务：14调查问题5阁下从下列何种途径获知本届展览会：15五.现场门禁流量统计图15六.对展会观众数据库使用的建议：19一. 总体观众情况：n 每天的到达情况根据Eastfair开发的展览会现场管理系统统计结果如下：日期划卡总人次划卡观众人数其中新到人数以前重复到达第1日4044331833180第2日414335113165346第3日382931092896213第4日202013511047304合计140361128910426863本次展会四日共有参观人14036次，人数 11298；经过Eastfair展览系统的观众信息整理，包括整补邮编及电话、查重、无效数据（包括学生、酒店、机票等与展会无关信息）删除、整理，国外观众甄别等数据处理后，数据库共有到现场参观的观众人数7201。每天到达的观众比例图示如下：我们采集了观众的名片信息和调查表答案信息，采集的名片信息不仅包括观众的姓名、职务、部门、公司名称、地址、电话、EMAIL等。还包括每个观众的规范化职务和规范化部门（规范化的依据在报告的稍后部分会提及），这些规范化的信息有助于提高数据使用时的效率，如我们可以查询出所有属于“管理”类型的“高级职员”，并集中给他们发信。观众的调查表回答了主办单位关心的问题，主办商可以根据这些调查表的问题查询他所需要的调查表观众，譬如 “寻求合作伙伴”的“高级职员”人员。对任意的查询结果，Readfile均提供了导出为Execl兼容格式的功能，便于您的进一步数据利用。n 观众信息的质量指标经验表明：观众质量取决于观众提交名片的比例，提交印刷名片的观众信息更全面、质量更高、更符合专业观众的身份，根据我们的计算，持有印刷名片的观众比例为61%，如果需要对这部分名片做重点处理，可以在Readfile查询系统中选择现场提供了印刷名片的观众。二. 观众来源分析Eastfair 专用的GenReport 系统根据观众综合信息采用计算机算法规范化观众的城市数据，并可以依据城市数据来大致分析观众的区域来源情况，根据我们的统计，本次展览会观众信息能提取城市数据的约占98，有部分信息由于填写的信息不完整，无法得到观众的城市信息。n 本地/外地观众比例分析n 按照观众区域分类统计按照行政区域分析，除展览会本地之外，观众来自大陆各区域的比例如下图所示，可以看到，大部分观众来自华东和华北地区。 对这些数据的详细分析，可以为以后的招展招商工作提供可靠的数据基础。观众来源最多的城市列表（除展会本地以外）：序号大陆城市所属省份所属区域相对出现次数(不包括展览会本地)所占相对比例1苏州江苏华东18611.30%2无锡江苏华东1589.60%3杭州浙江华东1408.50%4北京北京华北1207.30%5南京江苏华东915.50%6常州江苏华东865.20%7南通江苏华东583.50%8深圳广东华南513.10%9昆山江苏华东482.90%10宁波浙江华东402.40%11广州广东华南342%12江阴江苏华东261.50%13青岛山东华东181.10%14大连辽宁东北181.10%15嘉兴浙江华东171%16温州浙江华东171%17合肥安徽华东160.90%18镇江江苏华东150.90%19沈阳辽宁东北150.90%20徐州江苏华东140.80%21淄博山东华东140.80%22济南山东华东140.80%23常熟江苏华东130.70%24张家港江苏华东130.70%25天津天津华北120.70%26太原山西华北120.70%27武汉湖北华中110.60%28西安陕西西北100.60%29重庆重庆西南100.60%30吉林吉林东北100.60%n 国外观众来源情况分析序号国家/地区出现次数所占比例1台湾3312.20%2日本3211.80%3韩国2810.40%4香港2810.40%5马来西亚207.40%6新加坡124.40%7德国114%8美国114%9澳大利亚82.90%10法国62.20%11意大利62.20%12瑞典51.80%13西班牙51.80%14土耳其41.40%15厄瓜多尔41.40%16印度尼西亚41.40%17墨西哥41.40%18芬兰31.10%19智利31.10%20丹麦31.10%21伊朗20.70%22荷兰20.70%23巴西20.70%24印度20.70%25沙特阿拉伯20.70%26以色列20.70%27叙利亚10.30%28菲律宾10.30%29阿根廷10.30%30所罗门群岛10.30%31南非10.30%32奥地利10.30%33巴基斯坦10.30%34比利时10.30%35俄罗斯10.30%36瑞士10.30%37其他国家176.30%列表观众总计:269三. 观众职位、部门数据统计n 统计数据基础为了统计和方便管理，Eastfair对展览会观众职位信息进行规范化处理和统计，出现次数超过20以上的职位统计列表归类方法如下： 名片职务/部门 出现次数 规范职务 规范部门工程师601中级职员技术经理531中级职员其他总经理151高级职员管理销售部135其他销售高级工程师125高级职员技术技术部118其他技术市场部114其他销售工程部95其他技术销售工程师95中级职员销售主管73中级职员管理副总经理71中级职员管理销售经理70中级职员销售销售60一般职员销售学生55其他其他采购49中级职员采购技术45其他技术电气工程师45中级职员技术业务部43其他销售业务经理42中级职员销售项目经理40中级职员技术主任38中级职员管理生产部37其他技术研发部36其他技术工程师+Engineer35高级职员技术高工34高级职员技术业务33一般职员销售经理/工程师33中级职员技术开发部33其他技术采购部33其他采购技术中心30其他技术上海办事处29其他销售技术开发部29其他技术市场28其他销售总工程师28高级职员技术副经理25中级职员管理销售代表24一般职员销售助理24一般职员服务技术科23其他技术设计22其他技术设计部22其他技术厂长21高级职员管理设备部21其他采购业务主管21中级职员销售销售主管20中级职员销售了解来源最多的观众职位和部门列表，对明确观众组成情况、为下届招展做数据准备是非常有用的。n 按照观众部门分类统计依据以上的数据，我们得到了观众部门分类的比例图从图表中看出：来源最多的是技术类观众，其次是销售和管理人员。n 按照观众职位分类统计统计结果如下图 作为工作的具体实施者，中级职员（往往对企业的决策具有影响力）占了68.5%。而具有决策权的观众（高级职员）占了17.5%，这个比例是展览会中较高的。四. 观众调查问卷统计分析：调查问题1阁下的主要职责为：具体数据如下：高级管理人员/股东/合伙人802行政/财务管理184政府人员70生产管理/操作737研究/开发1761策划/设计568市场/销售1735咨询211采购616教育与培训168其他156调查问题2贵公司的主要经营方式为：具体数据如下：政府机关82商务机构/协会/学会135公共服务224金融/保险94生产制造2870科研/高校/教育系统913进/出口431代理/分销1183批发/零售商408传播媒体150其他167调查问题3贵公司所属行业为：具体数据如下：电力905化工/石油化工515冶金247轻工380机械1636汽车/运输314造船128纺织171采矿/金属93建筑/设计264建材182水利73制药134环保200食品198造纸77通信/电子1431国防52航空航天122其他531调查问题4阁下感兴趣的产品、技术及服务：具体比例数据如下：工业控制计算机及其外部设备11.10%2369工业控制应用软件及开发装置6.60%1410数据采集、信号处理及信号管理系统/设备5.70%1231可工编程控制器7.00%1508分布式控制系统/软件/硬件3.30%720计算机网络管理/服务2.90%634计算机辅助管理和集成制造技术2.00%430变频调速器、驱动器及动力发生装置6.30%1362伺服系统及电机4.40%958开关、继电器、记录仪、计时器6.00%1278工业机器人2.70%596现场总线产品3.60%782工业机箱2.30%504接插件3.10%671各类传感器、变送器7.30%1575传感器敏感材料、辅助材料及其制造技术4.00%860工业视觉系统1.60%359各类工业电源、电源保护器2.60%555各类衡器、校准器1.20%275检测、监控、报警系统3.50%756检测、计量分析、质控、环保、医疗等各类仪器仪表3.40%732仪表材料、元器件、集成模块3.70%789专业出版物/培训0.70%158国际认证0.70%156工程承包/设计1.60%361咨询/维修服务0.80%176其他0.40%88调查问题5阁下从下列何种途径获知本届展览会：具体数据如下：商会/协会/学会512直接邮递/传真邀请604展商邀请1431报纸/杂志/期刊1353其他416五. 现场门禁流量统计图本届展会门禁PDA流量统计示图如下。可以从曲线图中清楚的了解到每日、每时段观众的动态行为信息以及高峰时段的观众流量情况。希望此项能为贵司下届展会的观众组织提供参考依据。第一日观众进入变化曲线：观众进入曲线：第二日观众进入变化曲线：观众进入曲线：第三日观众进入变化曲线：观众进入曲线：第四日观众进入变化曲线：观众进入曲线：六. 对展会观众数据库使用的建议：建立行业信息库：建立行业日趋权威的买家（观众）信息库，直接掌握第一手的客户资源，减少展会对参展商邀请客户的依赖；提供对VIP的深入服务：本次展会现场的高科技服务，已经让观众对展览会有了耳目一新的感觉，会后可以实行对VIP观众的满意度调查和回访，一方面增强展览会客户的满意度和忠诚度，另一方面，切实了解展会存在的不足和观众群体的实际需求。从观众层面来促进展会的发展（VIP观众特指从展会贸易观众，可从数据库中挑选并定义）。下届观众邀请：直接向本次展会已有的观众寄发事先打印好的VIP参观卡（持卡可直接进场参观），一方面减少现场登记的压力，另一方面，这种服务会给VIP一种“受重视”的感觉，提升他们的满意程度。 在给上届观众寄发参观卡的同时，还可以附带寄数张参观邀请函，请他邀请同行参加，实践表明：这种方式可以带来专业观众的较快增加通过建立详实的VIP数据库，可以逐步的展开展前针对观众的酒店预定、车船票代理、旅游服务等等，使展览服务更加细致周到。挖掘潜在参展商：通过调查问卷分析、和观众填写信息的综合分析挖掘潜在参展商增加参展商满意度：通过了解展览会重要参展商对观众信息的需求，为其提供个性化的观众信息，吸引参展商下届继续参展；（如某参展商对“技术”类的观众感兴趣，就可以为其提供技术型观众信息）为下届招展作准备：对观众来源的分析，能揭示展览会对不同区域的影响程度，为展览会决策作量化准备。“您从哪些途径知道此次展览会”能揭示不同媒体所产生的影响，调整在不同媒体的投资比例。“您最感兴趣的产品是”揭示了热点区域，能为展会展品的类别设置提供量化数据，能为招展阶段提供良好佐证。总之，要使展会真正成为一个品牌化、专业化、规范化的专业展览会，重视对观众数据的管理是根本。只有大量的专业观众和买家，参展商才能云集。针对本次展览会，我们是首次提供观众信息管理的服务，但观众统计的意义决不再是简单记录观众的名片数据。我们希望能和主办一起，帮助主办将这些数据充分的利用起来，