暑假实践报告3000字「最新篇」.doc

暑假实践报告3000字最新篇 暑假的社会实践是每个大学生必须拥有的一段经历它使我们在实践中了解社会让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识受益匪浅也打开了视野增长了见识为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础下面我们就来看看最新暑假实践报告3000字欢迎参阅 前言 随着互联网技术与电子科技的发展网络销售和电话销售凭借其方便、快捷及节约成本等优势已经被越来越多的领域所采用当然也包括收藏业 工商管理是一个实践性很强的专业为了更好的完成学校规定的实习计划也为了锻炼自己和提高自己的实践操作能力而且作为工作前的最后一次实践机会也是理论与实际相结合相比较的最后机会XX年x月末我来到了xx收藏xx分公司x西藏艺文化传播有限公司开始为期两个月的实习实习过程中我学到了课本上学不到的知识学到了很宝贵的社会经验进一步巩固了所学的知识也接触到了别的专业所涉及的知识点在实习期间也培养了自己如何在社会中为人处事的能力理论与实践结合这次实习收获颇多非常有意义让我在理论上、实践上都有了较大的飞跃 一、实习目的 实习是一种实践目的是让大学生有一个了解社会的学习机会接触实际了解社会增强劳动观点和社会主义事业心、责任感学习业务知识和管理知识巩固所学理论培养初步的实际工作能力和专业技能借以实际地运用学过的专业知识也希望能带来一些启示从实习中认识社会了解社会开阔视野增长见识把课堂学习的理论在实践中学会具体运用学习在社会上为人处事接物待人希望通过实习的机会找出自身状况与社会实际需要的差距及时补充相关知识掌握相关专业技能为即将真正踏入社会正式从事相关工作提前做好充足的知识和能力储备 毕业实习是一门专业实践课是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节它对于培养我们的实践能力有很大的意义同时也可以使我们了解传统的保险销售模式与现代保险销售模式之间的差别毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提通过实习我们可以更广泛的直接接触社会了解社会需要加深对社会的认识增强对社会的适应性将自己融合到社会中去培养自己的实践能力缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离为我们毕业后社会角色的转变打下基础 二、实习时间 XX年2月28日XX年4月6日 三、实习地点 xx市xx区宿州路宏图大厦14楼 四、实习单位和部门 我所在的部门是x西藏艺文化传播有限公司的电话销售中心 五、实习简述和心得体会 1、实习企业性质、规模、经营范围和特点、市场定位的概述 我所实习的单位是xx收藏xx分公司x西藏艺文化传播有限公司之所以选择它是因为收藏业在我国属于新兴行业其拥有着广阔的发展前景而xx收藏是国内第一大收藏企业主营金银饰品、钱币、玉石、书画、瓷器等的收藏它是民营企业致力于打造中国收藏第一品牌公司愿景是传承中国悠久文化创造新的收藏格局 2、实习单位的组织形式、部门设置、分工与职能的描述 xx收藏作为一个集团公司主要由三大部分构成：话务中心、物流和实体店主要部门有人事、管理、培训、业务、网络其中业务部还有细分成热线、网络热线等人事部负责新员工的招聘和后续上岗、考勤、员工绩效考核、内部职员转部门的面试和转职等培训部负责给新员工培训公司的相关情况(包括公司间接和发展历程、企业文化、组织架构、工作要求、发展愿景等)员工的相关情况(包括工作时间、薪资福利、请假等等)专业知识(包括从第一套人民币到第五套人民币的识别、些钱币值得收藏、工作的心态问题、收藏品的用途、收藏品的具体分类、收藏品市场等等) 3、实习的过程和具体内容 我的实习分为几个阶段： (一)岗前培训 在进入工作岗位之前公司对我们进行了为期3天的系统培训包括企业相关知识、专业知识、销售流程、话术及沟通技巧乃至系统的操作总之3天的培训很快就结束了 (二)考核通关 满满的培训结束了等待我们的是考验是决定你能否留下的关键考核主要是话术通关这可是对我们这些天所学的所有东西的综合运用而且是一对一的面对考官还要把他们当客户幸运的是我们所有人都顺利过关了 (三)进团队 考核结束后我们被分到了不同的团队原以为过五关斩六将的我们已经可以直接面对客户了可没想到进入团队的第一件事还是培训这次是有针对性的培训因为我们拨打的是南京那边水西门大街展厅等额兑换钱币的项目都是南京那边的电话于是又是一番培训考核逐一通过后竟还没让我们正式上岗而是跟师傅继续学习看他们跟 跟客户说话如何处理客户的异议成功说服客户到展厅参观并等额兑换100张全新品相全连号的紫红色五角等等 (四)上线 几天的学习结束后我们终于可以正式上线了有了自己的座位和工号我的工号是9838怀着无比激动的心情我拨打了第一通电话：关机心情有些紧张了第二个被秒杀了之后的很多天我都在不断地拨打电话跟客户报价介绍藏艺的服务然后不断的遭受拒绝然后又重新振作继续拨打虽然有时候心里觉得委屈但却依然坚持着我的努力得到了回报我完成了公司规定的每月最少25个到店客户的任务在实习的一个多月的过程中有不少当初一起培训一起入司的同时后来都坚持不下去觉得工作太枯燥或者无法支持一家人的生活就辞职了 4、专业知识在实习中的应用和专业技能在实习中的体现 电销中的团队观念是十分强的都要都得相互分享、相互尊重、积极参与比如这个客户对产品有兴趣可是你又搞不定这个时候就可以求助队员等队员有问题时也会找你帮忙;同时它要求一个有开放的态度要遵守时间关掉手机或调成绝对静音并且保持清洁要和客户建立长期的信任关系学会异议处理以客户为中心、以实现客户的价值为目的体现自己的专业能力信守诺言诚实正直等等这些都是工商管理中客户关系管理的内容在电销中的应用 5、对用人单位本专业人才素质需求的表现 作为一个专业电销人员要求你有完美的电话礼仪要让客户感觉到你的诚意不断提高声音的感染力要学会用真诚的赞美做沟通的润滑剂而认同感是另一个润滑剂每个人都有自己的压力自己的问题当客户有异议或者心情不好时积极的倾听更容易让我们成为被客户接受的人;通过与客户的对话大概了解客户是个什么样性格的人以适应客户沟通风格;当然寻找共同点能够快速的拉近我们与客户的距离谈客户感兴趣的问题客户才会对我们感兴趣;真正关心客户的人客户才会关心我们 6、心得体会与经验总结 这次实习让我学到了很多课本上根本没有东西让我觉得以前都是纸上谈兵也让我深刻的体会到保险业所谓的“剩者为王”更让我明白保险业是一个挑战你各方面能力的行业 (一)我觉得如果真想把电销做好、长久地做下去就得有打持久战的决心和毅力如果没有这种决心和毅力遇到人家的拒绝就想打退堂鼓那就干脆放弃电销当然做电销被拒绝是很平常的事慢慢就习惯了其实挫折多了经验也就有了方法也就有了拒绝也就少了不要害怕拒绝每天都要保持相当数量的客户拨打量慢慢总是会有成绩出现的 (二)我觉得做电销是一种筛选工作或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作我们要大量地、快速地筛选我们的拨打对象大量地排除那些沙子尽可能快的找到我们的金粒这就要求我们非常善于倾听和分析争取用最短的时间内判断出对方是否有兑换欲望如果有就继续跟进如果没有就赶紧放弃换个目标这就是筛选工作 (三)当然个人的职业素养也十分重要尽管现在外呼营销系统方便了我们的工作提高了效率但是勤奋依旧是我们要保持的姿态都说电话销售有一个“大数法则”只有保证每天都有足够的拨打量你才可能有到店客户 (四)电话销售虽然改变了我们保险行业以往的销售模式事实上不能单纯的说改变了应该说是优化了但是我们热情不能减勤奋的态度不能改变尽管现在人们的电话购物意识有所提高但很多时候跟客户进行一次通话还是不够的还需要我们一而再再而三的去跟进去推敲他的需求也就是回访当然方法对于我们来说也是十分重要的比如时常关心关心客户让他能想起你想起你是个做电销的做得项目是等额兑换钱币的当他有需求的时候就会第一时间找到你就足够了我们不能整天整天的追着客户要根据客户的态度来决定预约的时间间隔我们要将销售的概念模糊化在跟客户的沟通中让客户逐渐喜欢上你这个人跟客户做朋友我们常说“销售首先推销的是你这个人”就是这个道理 总之这次实习将会是我人生中的一笔宝贵财富任谁也夺不走 7、今后对自己的职业规划和努力方向 在今天这个人才竞争的时代做好职业规划才能更好地在自己的职业生涯中如鱼得水不打算长期做电销在毕业之前我会换工作最近中国平安在招人我咨询过现在要做保险不是以前那么简单了要考保险代理人资格证不管是做外勤业务员还是内勤行政人事都要考并且要经过平安的一系列培训据我所知有为期约10天的“职代岗”培训也即职前、代理人、岗前三项;还有“部衔训”等等而且平安是全球500强企业现在又是综合金融集团中国保险业发展前景又好我打算进平安从一个小小的业务员做起好好做按照公司的要求一步步的努力争取能早日成为一名平安的综合金融客户经理 六、致谢 首先我要感谢的是我的导师李道芳教授在整个实习期间给我的指导有什么问题都及时联系帮我解决 其次我要感谢人事部的张经理让我有这次的实习机会感谢培训部的廖老师让我有充分的专业去应对工作感谢曾晓云主管和狄娇组长在工作中不断的给与我帮助感谢金群、姜楠等同时进公司的同时对我适时地鼓励和支援 最新暑假实践报告3000字范文二 再过几个月就是毕业了依照老师所给的安排我制定了相应的实践计划注重在实践阶段对所学的文秘理论知识进行进一步的巩固和提高以期达到根据理论知识指导日常工作实践的目的我接收到了较好的效果 在XX公司实践期间才意识到秘书工作是办公室的主体工作领导要做到决策科学化离不开秘书人员的协助因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作使得领导能集中精力考虑大问题另外还能发挥他们了解全面情况掌握多方面信息的优势辅助领导决策提供合理的建议开展调查研究了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况及时向领导反映并提出合理的建议对一些急需解决的问题应及时与有关部门协商解决 接待人事处每天到访的人很多我们还尝试接待客人热情地为客人斟茶倒水等实践刚开始但我把感觉我把大一一年来书本上理论的东西化为了实践同时还学到了许多书本以外的东西如课本上曾强调过的秘书做事首先弄清楚领导的要求和意图在实践的第一天老师要我制作一个表格我一听是表格就直接用EXCEL做了结果越做越与领导给的样板不相符后来再去询问同事才明白这个表格不用作数据处理应该用WORD做才对的这件事给我上了宝贵的一课我重新深刻地认识到作为一个秘书了解领导的意图是开展一切工作的首要和做好工作的前提 而接下来几天的实践我则充分感受到作为一个秘书所要完成的工作任务是琐碎且繁杂的需要我有极大的耐心和细心所以要高效率地做好工作首先要把所有事情的主次顺序排好做到忙而不乱工作时认真仔细且不厌其烦并要勤于动脑思考才能真正地完成好任务如我在整理文件时拿到文件首先做的是输入文件的目录然后再按日期把文件排好序有些文件年份较久或零碎整理起来十分困难这时耐心是必备的但是这时我再在文件目录输入页码时所有的文件目录次序又要重新排序从而增加了工作负担以上这些就是我实践最宝贵的收获实践是我步入社会前的第一课教会我待人接物如何处理各种事情 所以我树立强烈的责任意识坚持高标准、严要求认真负责、一丝不苟严谨慎微从而出色完成本职工作再有重要材料的发送时我必要亲自送到本人或通过有效途径发送切不随便转交他人以免误事虽然大量工作是服务性的但政治性、政策性都很强但稍有不慎就会出现重大失误因此充分认识到这份工作的特殊性和重要性需要有强烈的事业心和责任感以高度的责任性严格要求自己不能出现半点草率、马虎和大意 虽然在短短的两周里看到的只能是工作的一个侧面学习的只能是一些初步的方法但这些对于我是非常重要的这次实践告诉我在社会这个大学堂里我还是一个小学生还有很长的路要走要抱着谦虚谨慎的态度无论大小事都要认真踏实的完成每一件事走好每一步 面对以后的工作我将会更加努力拼搏为自己的未来打拼出一片精彩只有不断开拓进取才能在不断变化发展的社会洪流中“长风破浪会有时直挂云帆挤沧海” 暑假实践报告3000字范文三 暑期的一个多月我很庆幸的成为上海君瑞实业有限公司一员被贵司录用为销售助理一职虽然和我现在的专业不搭架事实做下来我还是收获不少这是我第一次正式与社会接轨来了一次零距离的亲密接触社会现实的可畏人际关系的复杂让我尝试了社会的酸甜苦辣 第一天上班感觉还不错因为家离公司比较远所以早早的就要起来哎还真有点不习惯但是想到第一天上班久违的兴奋感一涌而上国家规定的8小时制当能我们公司也不例外中午在公司用餐晚上5：30下班时间过的真快晃得一下8小时就过去了还真不过瘾这就是我一个多月的两点一线的社会实践日 我主要负责的工作流程客户发询价用我们自己的抬头做一个word表格再找我们的供应商报价接到供应商报价后在乘我们的系数加运费再报给我们的客户报价后在跟踪听取客户意见尽力满足客户的所以要求在接到客户订单后先签字并盖章回传之后再下单给我们的供应商管理好供应商一定要在规定的交货期内交货在近交货期的时候要打电话给供应商看看工厂生产情况收到货后当天把货发到我们的客户工地上在送货期间要跟踪货运情况客户收到货后再听取客户的反馈 接到客户询价的在做word表格的时候因为我是个马大哈所以经常做错还因为对产品的不熟悉所以经常把材质标准和备注弄错了材质弄成标准备注忘了备注上去看似简单的事情做起来竟会是我的一大通病这是我在做表格的一大失败所以会经常被领导批评哎只有在这时我才发现我马大哈的缺点又因为对公司产品的第一次接触客户都是用英语表示的专业术语的难度也只有在这时我才能发现学历诚可贵知识价更高在那时我暗暗的下定决心在琼台的最后一年我一定要好好的学习英语抓紧最后一年的时间努力学习最宝贵的知识珍惜在琼台所有一切的一切 再者就是管理好供应商了找供应商的时候我便只身成了采购用俗话说好像是个有钱有权的人要买东西似的可事实并非如此找供应商是一件简单的事情但是要真的找一家好的供应商就不简单了又是一大难事找到一家好的供应商首先要具备的是物美价廉价廉是要在至少三家供应商比价之后才可以知道的但是物美比呢?不可能要三家的供应商给我看好样品之后再决定啊到那时煮熟的鸭子早就飞了这样就永远也拿不到客户单子只能看供应商网站上的东西诚信设备产品证书再对比决定但是在报价的时候还不可以报三家最便宜的价格要报中间价这样至少我们就不亏啊这便是采购的麻烦事 从学校到社会的大环境的转变身边接触的人也完全换了角老师变成经理同学变成同事相处之道完全不同它让我看到了企业和人与人之间的残酷的竞争我在公司的职责就每天联系我的客户满足他们的需求客户有的是需要我们的钢管齿轮等等而我公司必须要清楚他们需要多少发货和到货时间还有货的价钱这时我要做的就是做excel来规范他们的订购还有报价单也是必要环节近40天的时间虽然不长但是我从中学到了很多知识关于做人的做事的做学问的 暑假的社会实践是每个大学生必须拥有的一段经历它使我们在实践中了解社会让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识受益匪浅也打开了视野增长了见识为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础由于我所工作的地方是一家私企所以我刚开始的工作并不忙没有感觉到很累只是每天都要守在电话和电脑旁边接电话在电脑上记每天的销售制作一些简单的报表很耗时间但是渐渐的习惯了现在在办公室有闲的时候就会看一些工厂货物的名称在此期间曾有几次想过干完一个月不干了也许我是刚开始工作有时受不了同事和经理给的“气”自己心里很不舒服就想辞职再重新换个工作得了但静下心来仔细想想再换个工作也是的在别人手底下工作不都是这样么?刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作毕竟又没有工作经验现在有机会了就要从各方面锻炼自己不然以后干什么都会干不好的我现在的工作相比其他人来说待遇挺不错的了也不是和其他人比工作也不是很难很容易进入工作关键是学习对人说话、态度及其处事现在才明白在校做一名学生是多么的好啊早晚要工作早晚要步入社会早晚要面对这些避免不了的事所以现在我很珍惜学习的机会多学一点总比没有学的好花同样的时间还不如多学对以后择业会有很大的帮助 “在大学里学的不是知识而是一种叫做自学的能力”参加工作后才能深刻体会这句话的含义除了少许的英语和计算机操作外课本上学的理论知识用到的很少我担任的是文员一职平时在工作时只是打接 接电话联系客户或者是做表格几乎没用上自己所学的专业知识在这个信息爆炸的时代知识更新太快靠原有的一点知识肯定是不行的我们必须在工作中勤于动手动脑慢慢琢磨不断学习不断积累遇到不懂的地方自己先想方设法解决实在不行则虚心请教他人没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰 由于我没在自己家里和朋友住了一个小房间离公司还是有一段距离的所以每天7点就得起床洗漱完后随便吃点早点就要踩着电动车去上班就算天气再恶劣只要不是休息都得去上班有时候公司业务繁忙晚上或周末得加班留给个人支配的时间就更少我们必须克制自己不能随心所欲地不想上班就不来而在学校可以睡睡懒觉实在不想上课的时候偷着逃课自由许多 给我印象最深刻的就是7.25这天那是一个周六本来我周末时休息日的可是由于客户的时间关系我必须要在贵公司规定的时间内把货准时发出去于是我的经理要我在这天加班早上9点开始我的司机到我家来接我我拿着一些被遗漏的货开始了我一天的奔波首先是要去南汇区打一个被漏掉的钢印接着还去过嘉定区闸北区普陀区最后一个就是宝山区也就是我们公司的仓库到取走了发放到兰州和青海的货物然后到达发货中转站时我又必须得把货从车上卸下来告诉他们每样货的发放地点和清点货是否对数最后交易的就是发货费一直忙到下午17：30我终于圆满的完成了我加班的目的现在想起来当时是很辛苦可是现在还是觉得蛮有成就感的至少我成功了没有辜负经理对我的期望 针对文员这个职位的特点遇到挫折时必须调整心态来舒解压力面对挫折古曰“天降大任于斯人也必先苦其心志劳其筋骨饿其体肤空乏其身行拂乱其所为增益其所不能”树立一个辩证的挫折观经常保持自信和乐观的态度应该认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟正是失败本身才最终造就了成功学会自我宽慰能容忍挫折要心怀坦荡情绪乐观发奋图强善于化压力为动力改变内心的压抑状态以求身心的轻松重新争取成功从而让目光面向未来我们遭遇挫折时绝不能就此放弃犯错误领导责骂时不能赌气就辞职复印、接电话、做销售表等文员工作我都基本熟练正确表达领导意图正确地办文办事言行有分寸文字能达意它在一定程度上保证领导工作的准备性文秘管理的准确性涉及的方面很多简要地说就是：办文要准办事要稳情况要实主意要慎而要做到这些必须态度认真作风过细不能疏忽大意不能马虎潦草比如说每天都要记一些销售顾客打来电话需要的货物记下这些东西时用词要准确抄写要认真校对