公司运营部工作总结范文

1 / 9 公司运营部工作总结范文 小编语：营运部作为一个综合职能部门 ,对公司经营管理的全过程进行计划执行和控制。以下是关于公司运营部工作总结的范文，供大家参考 ! 转眼间， 年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想部门一年来所走过的路，所经历的事，有失败，也有成功，有遗憾，也有欣慰，部门这一年中人员业务知识和能力有了很大提高，首先得感谢公司给我们提供了好的企业文化和工作条件，感谢 董事长给我们不断地提供指导及支持，并带领我们前进，使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。一年来，运营部主 要围绕以下几个方面开展工作： 1、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额，本年度我们组织部门人员对 等七个省内地级市和 的招商市场进行了详细地摸底调查，掌握了当地的设计市场情况，拜访认识了很多同行朋友。这一年中，联系拜访客户 家，有单项业务合作意愿的 家，有全面业务合作意愿的 家。 、成立分支机构： (1)分公司 家 (2)分所 家 分支机构签订合同 个，合同总额 万元，已到2 / 9 账 万元，实际已收管理费 万元。 运营部自营项目 一个，合同总金额 万元，已收 万元。 针对本年工作中关于管理与业务做如下总结： 1、建立健全各项规章制度，奠定工作有序进行的基础，明确部门和个人的责任、目标，对部门强化内控、防范风险起到了积极的作用。 、对业务工作加强监督检查，制定详细操作细则，实行有效地管理措施，防范了经营风险。 、所有分支机构的项目严格按照公司程序运行，保证质量，重服务，做好部门运营工作。 1、部门加强业务知识和能力的提升，规范管理、规范经营，挖掘新的业务增长点。 、开发新渠道、 维护老渠道，发挥公司业务优势不断开拓客户市场，主动向客户宣传我公司的业务特点和优势。 、主动拜访各地级市同行、开发商、建设主管部门，建立人脉、提升品牌影响，加大合作几率。 总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面： 1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。 3 / 9 、分支机构技术力量参差不齐，造成反复审图，耽误时间，今后要多规范管理，严格按照公司的技术要求执行，提高效率。 、对于分支机构项目回款后的结算，目前各分支机构均有意见，望控制在三到五个工作日内。 回顾过去的一年，我们在繁杂而有困难的工作中，取得了较大成绩，也付出了艰辛和努力，更重要的是部门员工共同奋进，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我们一直很努力，但工作成效并不理想，还需要在 年工作中继续努力和拼搏。成绩只代表过去， 年的工作任重而道远，在新的一年里我们将继续做好本职工作，使在新的一年有新的气象，来迎接新的挑战 ! 在公司各级领导的关心和培养下，运营部始终坚持“ 安全运行、平稳供气、用户至上 ” 的指导思想，严格管理，严格要求，踏实肯干， 刻苦工作，努力完成了公司年初下达的各项指标和运营部的各项工作 计划， 年便加强生产运营的管理，严格要求各值班人员加大对各 场站管网巡查力度，发现安全隐患及时进行整改，巡线人员加大巡查力度，确保管网安全运行。运营部完成安全生产指标如下 : 1、部门上半年安全生产责任事故控制为零 ; 、中压主管线被第三方挖断 ; 、员工上下班交通安全，部门车辆交通安全，伤亡事4 / 9 故率为零 ; 、部门火灾被盗发生率为零 ; 、设备完好率达到 98%; 、通气置换及时率达到 98%; 、管网事故停气为零 ; 、管网事故抢修率达到 100%; 、运行调度安全平稳供气指标达到 98%; 10、被用户投诉次数为零 ; 11、场站、维抢修队、办公场所及驻地火灾事故为零 ; 12、城市管网、设备发生火灾、爆炸等生产运营责任事故为零 ; 13、居民安全入户检查全年共计完成 3815 户，占开户总户数的 %; 14、工业、公福、锅炉安全检查 15 户，到户安检率达到 100%; 经过运营部全体员工的共同努力， 年已全 部完成年初制定的安全生产计划指标。 1、安全检查 生产运营部每月对各基层单位进行一次安全检查，每季度进行一次考核，各基层单位在工作过程中自查自检，对存在的安全隐患，及时整改，把事故消灭在萌芽状态。 、严把各种手续方案 因生产运营部参与的带气作业种类繁多，各种方案的5 / 9 编写与审核直接关系到施工作业的安全操作，为了保障员工们的切身安全利益并杜绝安全事故的发生，我生产运营部要求各种方案的编写前均要到达现场反复观察现场实际情况并做好笔录后再根据相应的规范规程进行编写。每项方案、手续 的签字盖章领导都亲自过目，以防在施工作业前期变埋下安全隐患。 、严抓现场安全管理 加强现场安全管理工作，每次停气接口、带气作业，作业人员严格按照放散方案的要求进行操作。截止到 1 月 1日，共完成管线停气接口 40 处，正确下达调度指令 80 余处，正确率达到 100%。并安排专人现场监护，手续不全严禁停气。 、学习培训，培养人才 生产运营部员工是参与危险工作的直接工种，作业时每个动作、手法、力度均有严格的规范要求。为了使员工们都能上岗作业，规范的完成各项工作任务，我生产运营部每月对各基层单位员工进行培训学习，加大员工的综合技能，同时也是为公司培养复合型人才，对班组以上的领导进行培训教育，提升管理人员素质。每月定期对各基层单位工作进行检查，并严格定期考核。考核不合格员工严禁参加带有危险性的工作。 、合理调度、平稳供气 6 / 9 由于今年冬季用气量增大，气源不足。为保证居民正常用气，请示公司启动紧急预案，调度室 2 小时观察管网压力 变化，合理分配气量，首先保证居民、学校、锅炉用气。由于所有员工的努力，未发生管网抽空现象。 随着公司燃气用户的增多，管线加长，管网巡查、入户维修实行分片承包，明确责任。 1、 管网巡查情况 为保证城市管网安全运行平稳供气，根据公司领导的要求和年初制定的安全生产工作计划，实行东、西两站分片承包，东、西两站再分片承包到人，责任到人。根据分片承包方案，把燃气管线区域划分五片，南区、北区、东区、高压西区、高压东区。在巡线中，发现有机械施工的，巡线人员现场跟踪监护，巡线人员尽职尽责，耐心 劝导施工人员，讲清燃气管线位置。对于不听劝阻强行施工者采取措施，并做到及时上报相关部门和公司领导，最大程度确保燃气管线的安全平稳运行。随着管线区域增加，巡线人员接到调度室施工电话，及时委派巡线人员赶到现场进行监护。 年高压燃气管线周围施工 8 处，专人轮流昼夜监护次 ;中压燃气管线周围施工 12 处，专人轮流昼夜监护 1 次，庭院管网抢修处，中压管网抢修。 、入户维修情况 根据年初制定的分片承包方案，维修人员及时排除各7 / 9 种燃气故障，自公司给维修、巡线人员配备上电动自行车后，维修人员严格遵守 “ 半小时左右赶 到用户家中 ;节假日轮流值班， 2 小时服务 ” 的工作指导思想。有时正好是午饭时间或者是阴雨天气用户打来报修电话，为了尽快解决用户的燃气故障，面对恶劣天气，维修人员风雨无阻，毫无退缩 ; 年全年共计入户维修 415 户，经过调度、维修人员共同努力，取得了用户投诉率为 “ 零 ” 的好成绩。 、安全检查情况 年共入户安全检查 3815户，每月每人抽查 10 户，用户都表示比较满意，对服务反应良好。对检查存在的问题及时进行了解决整改。每月对维修用户进行抽查、回访。截止到本月 10 日，通过对用户回访，用户满意率达 到 100%，并受到许多用户的来电好评。本年度安全伤亡事故率为零。完成了公司年初下达指标，实际入户检查率达到了 90%，对所有工业、公福用户安全检查次，对存在安全隐患的及时进行整改处理。截止 年 1 月 1 日未发生一起燃气安全责任事故。 、 设备维修保养情况 燃气设备是确保燃气管网整个系统安全平稳正常运行的重要组成部分，其运行状态的好坏直接影响到用户的正常用气及燃气安全事故的系数高低。为了确保燃气管网安全平稳运行，排除各种安全隐患，每年都要对投入运行的各种8 / 9 设备进行春秋两季的维修保养。 年共计保养 调压器(箱 )537 台，保养过滤器滤芯 124 检查 - 调压器皮膜9 个，均能正常使用，调压器维修 3 调压设备前后钢质阀门除锈刷漆 421 个，立管除锈刷漆 20 公里，计量设备维修 1台。钢质管线防腐检查 1112 米，未发现严重的腐蚀部位。对 、 两个存在严重安全隐患的阀井进行了彻底的整改。 年通过生产运营部全体员工的努力，发现安全隐患及时处理解决，确保了 市所有我公司的燃气管网、设备等安全运行。 、场站管理情况 场站是整个城镇管网的核心，担负着接气、过滤、计量、输配气、加臭等最基本也是最重要 的责任。同时也是发生安全事故影响面最大、破坏力最大的区域，所以场站管理工作最为重要。 伴随着城东门站的投产运行，我生产运营部统一合理分配人员，加强两站的标准化建设管理，从着装着手，所有人员在上班期