信息管理管理学基础作业.doc

信息管理管理学基础作业 专业：信息管理与信息系统 姓名：杜伟 学号：1002080131 班级1001班 企业信息资源管理的内容与方法（一） 企业信息资源管理的内容摘要：“要管理好一个企业，必须管理它的未来；而管理未来就是管理信息。”在信息化社会，信息已成为主宰企业命运的关键。近年来，信息技术的日新月异和新经济的迅猛发展，已经促使全球化市场竞争和企业管理模式发生了深刻的变化。在信息时代与知识经济背景下，信息管理已经成为现代企业管理的重要组成部分，成为增强企业核心竞争力的关键因素。 Abstract: To manage a business, must manage its future; and management of the future is management information. In the information society, information has become key to the fate dominate enterprise. In recent years, information technology, the ever-changing and the new economy, rapid development has prompted global market competition and corporate management model has undergone profound changes. In the information age and knowledge economy context, information management has become a modern enterprise management, an important part of enhancing their core competitiveness to become a key factor. 信息管理的概念及基本内容信息管理的概念： 信息管理是为了达到预定目的，综合运用各种手段，对信息活动中的各要素实施全面管理的一种管理思想和管理模式。 面对每时每刻不断产生和变换的大量信息，如何快速有效地识别、收集、加工、传递、储存、利用其中的有用信息？这是摆在管理人员面前的首要问题。在信息成为被利用的资源之前，必须对信息进行有效管理。 所谓信息管理是指为了满足企业管理需要而进行的信息产生、识别、遴选、收集、加工、传递、储存、检索、输出等项工作的总称。它包括从信息产生到退出的整个生命周期。一般来说，管理人员可以像管理其他资源一样对信息进行管理，但是，信息资源的特殊性使得管理信息的管理工作有所不同。在信息管理过程中，总的要求是：动作要快，视野要广，不能贪多求全， 要用一定标准合理地舍弃和选择信息。 既要善于搜集新信息，也要学会对已有信息的再加工、 再利用。 还要学会制造信息（如广告、 公关、 商业炒作等）和引导信息的作用方向（变不利信息为有利信息）等。信息管理的基本内容： 原始数据收集 原始数据收集是信息管理中关键的第一步， 是后续工作的基础， 全面、及时、准确地识别、遴选、收集原始数据是确保信息正确性与有效性的前提。它一般要经过明确收集目的、形成并优化收集方案、制定收集过程计划、着手收集及分类汇总等环节。原始数据收集通常包括数据的识别、整理、表达和录入。其中识别是指面对大量的数据，要选择那些有价值、能正确描述事件的数据；整理是指对识别获得的数据进行分类整理，便于对数据进行进一步加工；表达是指对整理后的数据采用一定的表达形式，如数字、文字、图形等；录入是指将数据输入系统中，要求避免差错。 信息加工 信息加工一般须经过真伪鉴别、 排错校验、分类整理、加工分析等4个步骤。真伪鉴别是通过对信息渠道、内容和时效的审查达到去伪存真目的；排错校验是对原始数据的准确性进一步核实和纠正；分类整理则是使零乱的原始数据系统化；加工分析是信息加工的最重要的一环，通过对企业内外原始数据与企业经营目标的综合分析， 找出有关问题 的规律和趋势，明确信息的价值所在。 信息传递 信息传递或称信息传输，是指采用一定的方法和装置，实现信息从发送方到接收方的流动。信息通过传递形成信息流。由于信息流具有双向流的特征，因而，信息传递包括正向传递和反馈两个方面。企业信息传递既有垂直传递（不同管理层之间的信息传递），又有横向传递（同一管理层各部门之间的信息传递）。信息的传输实现了系统内部各个组成部分之间的信息交换与共享，以及系统与外界的信息交流。 信息存储 信息存储是将获得的或加工后的数据暂时或长期地保存起来，以备随时调用。信息存储主要考虑信息的物理存储和逻辑组织两个方面，物理存储是指寻找适当的方法把信息存储在磁盘、光盘、胶卷等介质中；逻辑组织是指按信息逻辑的内在联系和使用方式，把信息组织成合理的数据结构，以便快速存取。一般来说，凭证文件应当用纸介质存储；业务文件用纸或磁带存储；主文件，如企业的人事档案材料、库存账目等，存储在磁盘上，以便于联机检索和查询。 信息维护 信息维护就是要保持信息处于合用状态。也就是说，要经常更新存储器中的数据，使数据均保持合用状态；广义地说它包括系统建成后的全部数据管理工作。其目的是为了保证信息的准确、及时、安全和保密。保证信息的准确性，一要保证数据是最新的状态，二要使数据在合理的误差范围内。保证信息的及时性就是能及时地提供各种所需信息。保证信息的安全性要采取安全措施，防止信息受到破坏，万一被破坏也能容易恢复。信息的保密性是要采用各种先进技术和防范措施，防止信息被盗。 信息输出 信息输出是指将处理后的信息按照工作要求的形式和习惯，将信息提供给使用者。信息管理的目标是按管理职能的要求，定时定向、保质保量地输出信息。一般来说，衡量信息管理有效性的关键不在于信息收集、加工、存储、传递等环节，而在于信息输出的时效、精度、数量等能否充分满足管理的要求。可见，信息输出是信息管理的归宿。（二） 企业信息资源管理的方法企业信息化管理的不足及解决对策不足： 1 .认识片面问题 企业信息化程度低，企业领导和职工对信息化建设的意义认识不够深刻，许多企业领导尤其是“一把手”认为：“购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息化”，这是对信息化片面认识的表现。因此要加强对企业领导信息化认识的培训，使其改变已习惯的思维方式、工作方式，企业上下要克服“信息化就是买点硬件和软件，开发点软件”这种认识上的误区。虽然有的商业企业建立了商业信息管理的硬件环境，但其计算机的应用仅限于收银记账，或停留在基本数据的收集层面。囿于传统操作模式和管理模式，企业经营者大多没能将业务流程中所产生的这些数据，通过计算机信息系统重新加工整合成为管理信息，无法为管理层和决策层提供实时决策依据。 2.管理混乱问题 主要表现为：信息化管理机构及职责定位不明确、没有统一的信息资源规划及信息化战略规划。信息化有序推进的环境和信息资源共享与交换的机制没有形成，普遍存在“信息孤岛”。出现岛内部分自给自足，却无法与岛外交换信息现象。管理模式没有统一标准，流程不透明，导致内部数据残缺，各种信息管理系统无法整合集成。在数据采集规范方面重视不够。如条码技术的应用，应严格按照一品一码的规范要求，而一些企业经营的商品中一品多码、多码一品的现象较多，导致了管理上的混乱。3.应用不到位问题 主要表现为以下几个方面:(1)大部分以开发单机版应用软件为主，仅仅利用了计算机计算速度快的特点，没有形成网络，没有实现信息的共享和自动传递。(2)应用面不广，目前真正使用计算机来进行辅助管理的仅仅是一些重视计算机技术和管理方法、实力比较雄厚的企业，或者说仅仅是这些单位的某些部门在用。(3)应用的深度不够，大多数企业停留在日常工作数字化层面上。(4)应用的技术含量不高，没有充分利用信息技术所能提供的集成优势进行信息交流，忽略了信息技术互动性带来的管理效应。(5)国内一些具有影响的软件开发商大多将业务重点放在项目管理层面上。但如何将项目层面与企业层面有机地结合起来，强化企业管理，提高企业核心价值，积极应对WTO的挑战是摆在广大企业和软件开发商面前的一大课题。(6)资金投入不足成为信息化发展的主要制约因素。由于资金缺乏，信息化发展不平衡，一些地方管理部门设备条件较差，信息收集、处理、加工能力较低，甚至有些地方还处在手工操作阶段。 4.人员素质低问题 从业人员的素质参差不齐，信息化专业技术人才特别是既懂IT技术，又懂业务流程和企业管理的复合型骨干人才严重不足，人员结构也不合理，因此在很大程度上制约了信息化建设的质量和速度。分布式网络和协同应用软件的出现使人们以前所未有的方式联结起来，有助于推动真正的信息经济的到来。因此，企业所要面临的一个重要问题是如何吸引并留住最精明、最能干的人，这已成为推动企业变革的一个重要力量。所以要加强职工队伍教育，重视计算机人才的发现、培养、引进以及关键技术的应用研究，特别是加强复合型人才的培养。 解决对策： 1.充分认识企业信息化的重要性 认识到信息是创造附加值和财富的源泉，企业信息化虽然是要应用现代信息技术并贯穿其始终，但信息化的目的是要使企业充分开发和有效利用信息资源，把握市场机会，做出正确决策，增进运行效率，最终提高企业的竞争力水平。企业信息化的目的决定了企业信息化是为管理服务的，所以企业信息化决不仅仅是一个技术问题，而是与企业的发展规划、业务流程、组织结构、管理制度等密不可分的，是不断地应用信息技术和信息资源持续地改进自己的业务流程和变革管理方式。另外，不仅仅是“一把手”的问题，还包括各个业务部门的领导及业务骨干，他们才是信息化真正的主力军。 2.加强企业信息化管理 企业应首先确立企业信息化的总体战略，坚持统筹规划、业务为核、效益优先、协调发展，重点实施的原则。依照先内后外，“互动”、“交易”的顺序，由内部运转至外部协同。 另外也不能将原来落后的手工管理流程直接拷贝成电子化的流程，必须站在全局的角度进行适度的优化，按照先固化再优化的原则循序渐进地改进。一步到位的方式往往是不现实的。信息化是一项跨部门、跨行业的应用，但目前有关法律制度和信息化技术标准规范的制订滞后于信息化发展的需要。各自为政、互不相通，已经造成了大量的资源浪费。企业首先应尽量采用国标及行业标准，同时根据自己的特点编制相关的专业标准。 3.结合企业特点进行信息化建设 如何将项目层面与企业层面有机地结合起来，强化企业管理，提高企业核心价值，积极应对WTO的挑战是摆在广大企业和软件开发商面前的一大课题，资金投入不足成为信息化发展的主要制约因素。由于资金缺乏，信息化发展不平衡，一些地方管理部门设备条件较差，信息收集、处理、加工能力较低，甚至有些地方还处在手工操作阶段。受各种客观条件的限制，企业的信息化建设是一个逐步投入、因地制宜、分步发展的过程。因此企业必须跟据自身的能力、特点来决定采取何种发展策略，优先开发何种信息应用系统。引进先进技术产品是手段，消化、吸收是关键，自主创新才是目的。信息化建设本身就是创新的过程，在技术创新的同时，注重体制创新和管理创新。注重实效，切勿为了信息化而信息化。还要充分享受政府及社会的政策性资源和公共资源，积极利用现有基础和技术成果。应采用试点引路，面上推广的策略。选择若干类型相近，具有典型意义的企业，开展企业信息化示范，用其信息化成功经验和模式启迪和引导其他企业探索自身信息化的发展道路。 4.提高企业从业人员素质 企业从事生产经营管理活动，需要具备两个基本条件：一是占有资金，二是拥有掌握专业技能从事管理和操作的人员。两者之间，人的因素更为重要。人已是企业中最重要的资源，开发人的智力，提高劳动者的素质是企业人才管理的核心。信息管理的重点是，加强职工队伍教育，重视计算机人才的发现、培养、引进以及关键技术的应用研究，特别是加强复合型人才的培养。随时储备企业应用信息技术以及日常经营活动中的经验，将其转化为企业的知识。充实有关专家知识库，为建立本企业有特色的专家系统打下基础。建立CIO（信息管理人员）负责制，由企业领导担当CIO，直接决策、宣传推动和组织实施，这对企业信息化建设至关重要。另外要设计相应机制，为企业的IT人员提供一条有光明前景的升迁之路。 （三）信息资源对于现代企业的意义1. 管理的重要性及在现代企业管理中的作用 随着信息技术在整个社会范围内的推广,企业获得信息的能力和数量都在成倍增长,企业信息数量的膨胀和信息对企业赢利影响的扩大使信息的地位逐渐提高并成为一种和其他资源(如人力资源、资金资源、物质资社会关系等)同等重要的战略资源。加强企业信息资源管理,构建以信息为基础的现代化企业。 信息管理所关注的是信息资源的经济效益，是如何使信息资源实现价值最大化。信息管理是提高企业效益的捷径之一。 1.提高信息资源的利用效率。 从企业的基本业务和管理工作的需要出发，重要的是企业的信息资源的开发与利用分散开发或引进的、孤立运行的应用系统，形成了大大小小的信息孤岛，虽然对管理工作有一定的作用，但还是不能有效的开发利用企业的整体信息资源。因此，企业需建立集成化信息系统，其是指能实现内部各部门之间信息的共享，能与外部业务单位、相关业务部门之间进行自动化信息交换的系统，包括各种管理信息系统和办公自动化服务等应用系统。 2.提高企业的对外反应速度和能力。 自20世纪90年代以来，经济全球化进程加快，企业之间竞争剧烈、环境动荡。一方面，以高科技为代表的新经济受技术和投资的驱使变化较快，这样，就导致进入新经济的企业之间的竞争态势变化无常，另一方面，旧经济企业的结构重组、产品改造、新技术的利用也同样加快了原有企业间的竞争。这就要求企业除了具有传统的质量、价格、服务等竞争能力外，还必须具备创新竞争能力和时间竞争能力。信息技术(Information Technology,IT)是指各种以计算机为基础的工具，人们用它来加工信息，并支持组织对信息的需求和信息处理的任务。面向对象技术、数据仓库技术、Intranet技术等信息技术的出现为竞争情报提供了重要的技术条件。随着科学技术的进步和经济环境的变化，企业的组织模式正处于从传统的金字塔模式转向扁平结构、从纵向层次结构转向横向网络结构的组织模式变迁之中，为适应企业组织模式的这种变迁，企业需要改变企业的内外信息联系方式，建立更加灵活的、能够充分体现出现代企业组织柔性的信息系统。 3.为企业的经营决策、业务活动提供支持。 企业已被信息化所带来的信息传递快快捷、真实，数据检索方便、高效、显示图形化类似这样的利好所迷惑。管理学中对决策的重要性有这样一个观点，“企业经营的重心在管理，管理的重心在决策”。决策支持信息与传统的信息是有所区别的，传统的信息多以描述型信息为主，而决策支持信息必须符合决策的需求。 4.改变企业的组织结构和业务过程，改进企业的工作方式和工作过程。 信息技术对企业组织结构、流程的影响越来越显著，与企业战略的关系也日益密切，因此在企业信息化前对企业组织结和业务进程进行分析和调整是十分必要的。然后在此基础上围绕信息技术对企业流程、企业组织结构不同侧面的影响，提出信息技术、流程重组、组织结构和企业战略整合的关系模型，以及在企业信息化中如何围绕企业商业利益及企业战略的实现对企业的组织结构及流程进行动态调整和优化以使信息技术始终支持并为企业利益的实现服务。 信息交流渠道的畅通是企业成功的基本条件。企业信息交流的渠道有内部渠道和外部渠道。信息交流渠道畅通即指企业与内外公众的信息传递交流得以经常性地顺利进行，尽量减少或排除沟通过程中的干扰因素和障碍。内部的信息交流能促进管理者与员工之间的相互了解、信任和合作，增强企业凝聚力和员工的责任感，以利于企业目标的实现。优秀公司之所以能不断革新和前进，很重要的一点就是信息交流的频繁和畅通，利用各种正式或非正式的渠道不断获取新的信息，提高企业经济效益。 信息是企业管理者可以加以利用的最重要的资源之一。有效地利用信息可改变企业的目标、经营、产品、服务或相关环境，从而提高企业的竞争力。企业在利用信息改变企业的生产、服务和内部运作方式的同时改变着企