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有关道歉信的模板 【体会读者心理】巧用叹号一秒钟化悲伤为欢乐善用高频靓词自打五十大板 原文2摘自中国国家男子足球队全体队员一信尊敬的球迷朋友们： 大家好！ 在6月15日进行的中国国家队与泰国国家队的比赛中,中国国家队以1:5惨败，在全国球迷中引起强烈反响。国家队在比赛中所表现出来的技战术水平、精神状态、比赛态度，引起了广大球迷的强烈不满，在社会上造成了极坏的影响。 海淀名师点评：本文作者实乃道歉信界的乔布斯，在基调一贯低沉暗黑的道歉信界，用“大家好+叹号”短短3.5个字符就开创了王宝强式天下无忧、没事傻乐的流派，欢乐豆的吨位与“全国人民喜迎油价上涨”颇有一拼，文笔雄健，不落俗套。略显遗憾的是收尾过早、意未尽宜，既然已使用“强烈不满”、“极坏影响”这类满分道歉信高频词汇，就应连用至少三个以上以构成排比句式，如“手段极其残忍”、“后果不堪设想”等短语皆可连用。详细 高频次强调爱国精神，其它问题皆浮云 【要旨】走稳揭真相和表悔意的独木桥巧用“长期”二字将前人拍死沙滩上 原文1摘自中国足协国管部一信： 国家男足的惨败，既有技战术层面的问题，如思想重视不够，对中泰之战定位不准，对困难估计不足，排兵布阵存在轻敌，临场指挥值得商榷；更有斗志作风问题，如队员思想懈怠，求胜心不强，拼劲斗志不足，逆境中消极、混乱、不统一，缺乏团结和凝聚力，但更重要的是，这次惨败暴露了队伍管理工作长期存在的不足和缺失：一是，国家男足在爱国主义、集体荣誉感和职业素养的教育上重视不够，针对性不强，效果不佳；二是，在国家队队员的选拔标准上，对运动员的能力和状态考察有余，而对精神状态、拼搏作风和荣誉感方面考究不足；三是，队伍的管理能力和管理水平存在明显不足；四是，赛前励志教育和动员缺乏针对性。 海淀名师点评：作者在本段剖析了惨败原因，先为教练团队比较二，其后是队员比较二，第三部分细细品读还是教练和队员很二，言近旨远、不同凡味。高举爱国主义大红旗，俯察弗洛伊德心理学，基本符合这盘红烧肉做烂了，是因为猪得了抑郁症睡不好觉的逻辑。此外文中“长期”一词用得甚是巧妙，只用短短二字就将前任、前前任以及有史可查的 一干人等全部归为己方阵线，实乃领悟到“法不责众”的中国式过马路的精髓。只是有一点颇让为师费解：选拔国家队队员难道不该是教练的职责和权利？何来国管部制定选拔标准？作者在道歉诚恳度和吐露真相间还需要拿捏尺度。 【逻辑致胜】妙用关联副词颠覆传统用法罗列客观因素为败局扭转埋伏笔 原文2摘自中国国家男子足球队全体队员一信 我们深刻剖析自己，虽有联赛刚刚结束，连续打三场比赛，精神、注意力、体能都有所下降的因素，但是，这绝不能成为我们失利的借口。我们对这场比赛从内心中未引起高度重视，没有表现出积极向上的比赛态度，没有表现出代表国家奋勇拼搏的精神和斗志，从而导致了大比分失利，我们向大家表示真诚的道歉！ 海淀名师点评：本文作者在正文中继承了开头的创新性写法，活用关联副词：“虽然.但是.”这一句式在中华上下五千年的漫长文学史中，上至屈原下至韩寒，强调的都是“但是”的部分，但本文作者却以意识流的笔触引导读者深切地玩味前半部分，让人不禁发问，是哪个挨千刀的负责 联赛和国家队热身赛的赛程安排？不畏强权，敢于胖揍领导肉乎乎的脸蛋，彰显文人傲骨。详细 升华主题实现文坛奇迹化道歉为喊冤 【翻案】举一反三散发道歉上瘾自虐精神巧用四字成语暗示是敌人太狡猾 原文1摘自中国足协国管部一信： 作为队伍的管理者，我们必须以这次惨痛教训，举一反三，让中国足球的所有国字号队伍引以为戒，警钟长鸣，杜绝类似事件的发生。同时，必须以此为起点，深刻反思和总结队伍组织和管理方面存在的问题，狠抓队伍的励志教育和拼搏作风培养，大力开展以志行风格为核心的国家队团队文化建设，系统思考和规划国家队的长远建设，努力提高国家队的服务质量和管理水平，以实际行动改变中国足球的落后面貌，以敬畏之心认真做好未来每一期、每一天的集训和比赛工作，力争以国家队一点一滴的进步去挽回影响，逐步赢得广大球迷的原谅。 海淀名师点评：文本作者在开头和正文怀春许久后，终于在结尾处用词义从容、雅见清韵、清新流畅、自然有致的 道歉信 尊敬的李璇小姐： 收到了您投诉信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察！ 李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源湖北，安徽等很多地方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。 客人是10月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。李璇所在的团是散客拼团，团里的客人都是各个地方的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将近一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。 我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰问客人，客人所住酒店是北京吴裕隆酒店，刘经理确实看到酒店是3星标准，以下是酒店介绍： 这个酒店确实是三星级酒店，并且当时为了避免客人回汉后投诉酒店，我们跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来，这个酒店可以在网上查的到的。关于酒店热水器问题，北京四星以下甚至大部分 四星酒店都是电热水器需要烧水的，四星酒店有中央空调可能室内温度相对高些。关于客人的“那种稀烂地方，凭什么按三星、准三星的标准收费啊？连个火车站路边的破招待所都不如！人家好歹还有24小时热水啊！”这种说法我们可以做如下解释，24小时热水都可以提供，但是前提是客人需要插电热水器烧水，就包括武汉的大部分酒店也都是电热水器需要提前烧水的。北京是祖国的首都，在环境质量和节能节电方面管理较严，酒店无法在客人未到店之前就把热水烧上，这点还希望客人能谅解和接受现实。 我们行程中没有景泰蓝这个购物店，我们的行程中是珐琅厂，北京珐琅厂因是国家旅游局评定的国家级工业旅游示范点，不计入购物店。纯玩团行程比较轻松，我们行程中所含景点也是所有景点的大门票，关于客人的“你们的导游说，天坛大门就算天坛，所以带我们进了大门就算游了天坛，可是别的团队，全部买的35元的通票并带着游客进去游览回音壁等景观。而我们放眼所到之处，尽是北京老人晨练健身的场景。这让人情何以堪？”这种说法还望贵社给予客人解释，这个属于在和客人签合同时需要跟客人说明的，回音壁属于天坛的二道门票，属于客人自愿自理项目，如果客人需要进去参观可以告知我社导游，另买门票进入。 最后关于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不满意的问题，我社深表歉意，但是散拼团有一定的弊处，那就是客人自由性小，选择范围小。 尊敬的xxx： 您好！首先对您下榻我酒店的不愉快经历，请允许酒店向您致以最诚挚的歉意!非常希望您有机会再次下榻我酒店，我们一定保证不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。 针对本事件的发生给您带来的困扰我们再次深表歉意，事件发生后酒店管理层高度重视并进行了全方位的反思，发现酒店在经营管理、服务质量和服务水平上仍存在许多不足之处，酒店将采取以下措施改进服务杜绝此类事件的再次发生： 第一，我们将对此事件发生的原因做进一步的调查，对有关当 事人将依据店规严肃处理。 第二，建立并完善我酒店的管理制度，加强对员工的培训、教 育，使每位到店的客人均能享受到高质量的服务。 第三，开展管理人员的业务知识培训，提高员工服务意识的同 时加强突发问题的