信息资源管理作业.doc

第一章 信息资源管理基础1、阐述信息化的基本内涵及其影响。 答：内涵：指一个具体组织实体（政府部门、事业单位或企业）应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的过程与活动。它揭示了由信息革命所引起的社会经济全面变革的过程、活动和结果。影响：在信息化的进程中，信息化与工业化、农业化相互融合、相互促进、协同发展，社会产业结构发生重大变化。随着社会信息化的深入，社会经济形态和就业结构发生根本性变化，传统的工业经济形态逐步被新的信息经济形态所改变。信息化对社会组织和个人行为方式也产生了重大的影响。2、 什么是信息资源？信息资源有哪些类型？ 答：狭义信息资源是指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用信息的集合，即霍顿所说的单数意义下的信息资源。广义的信息资源包括信息及其生产者、信息技术的集合，即霍顿所说的复数意义下的信息资源。 类型：按社会组织属性的不同划分，信息资源被分为政府信息资源、企业信息资源和公共信息资源三类。按增值状况划分，分为基础性信息资源和增值性信息资源。按可利用范围的不同划分，分为共有信息资源、专有信息资源和个人信息资源。3、 全面（多角度）阐述信息资源管理的内涵。 答：涵义：综合运用各种方法和手段对信息及其生产者和支持工具进行规划、组织、开发、利用和控制的过程，其目的是有效的开发和利用信息资源为社会发展服务。从管理对象看，信息资源管理对信息过程中的所有信息要素信息、人员、信息技术等进行管理；从管理过程内容看，信息资源管理对信息资源进行规划、组织、开发、利用和控制；从管理手段看，信息资源管理手段包括技术手段、经济手段、行政手段、法律手段四大类；从管理层次看，信息资源管理可以分为宏观和微观两个层次；从管理应用领域看，信息管理被分为政府信息资源管理、企业信息资源管理和公共信息资源管理等。 实践能力考核选例 根据本章学习的内容，利用信息资源管理的观点，系统地考察一般社会组织（如政府部门、企事业单位）的信息化内涵和过程。 分析：内涵：指一个具体组织实体（政府部门、事业单位或企业）应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的过程与活动。过程：信息化与工业化、农业化相互融合、相互促进、协同发展，社会产业结构发生重大变化。以信息技术制造（如微电子、计算机等信息设备制造业）、信息内容生产（如门户网站、电子传媒出版业）和信息服务（如信息技术支持、信息中介、信息咨询等行业）为主题的信息产业成为社会的支柱产业。例如：以Web2.0以及协同式知识创造形式（如Wiki百科、百度百科）为代表的社会网络应用的发展，深层的改变了人们的社交行为，进而被引进企业经营活动中，产生了被称为“Enterprise2.0”的新型应用。第二章 信息化规划与组织1、什么是组织战略？它的意义是什么？ 答：组织战略是组织达到目标、完成使命的综合计划。即组织为了在外部环境中生存和发展，在总结历史经验、调查现状和预测未来的基础上，所作出的长远性、全局性的谋划和方案。意义：组织战略对于组织组织发展具有激励和引导的作用。导致组织信息化工作重心，逐步从以提高效率为主的事物处理自动化，转向支持管理决策的智能化，特别是对高层战略的支持。2、信息化战略规划的主要方法有哪些？ 答：战略目标集转化法；价值链分析法；关键成功因素法。3、 阐述信息资源规划的重点工作。 答：重点工作是业务分析、主题数据库、数据标准化。业务分析：为了把握组织的功能结构，清晰的把握所需要规划和管理的信息资源。从“职能域业务过程业务活动”的角度描述组织的业务。主题数据库：是一种集约化的数据库环境，构成组织独立于具体应用的数据资源。数据标准化：决定着信息资源处理、检索和传输的质量与效率，包括数据元素标准化和信息分类编码标准化。实践能力考核要求 要求考生掌握信息化规划的主要步骤和方法，并应用到信息资源管理实践中去。 答：信息化规划的步骤是：信息化战略规划、信息资源规划和信息化项目规划。主要方法：从下向上、由上而下、由外而内、中间开花。信息化战略规划：兼顾信息化的长远发展和近期实现的需要，是总体谋划，是组织信息化建设的指导纲领，是避免重复建设、统一建设标准，消除“信息孤岛”的重要工作。信息资源规划：是对组织管理或经营活动所需要的信息，从生产、获取，到处理、存储、传输及利用进行全面的规划。它的核心是基于实体数据分析和主体数据库设计的总体数据规划。是信息化建设工作的核心。信息化项目规划：在特定时间、质量、资金等的约束下，以应用信息技术为目标的一系列活动。分为应用型和开发型两大类。即在项目实施前，对其所做的范围、进度、成本、质量等进行的全面计划。例如：某一企业，在进行某项目的投资时，首先，了解该项目的外部环境、内部环境等进行总体的了解，即信息化战略规划，可以对项目有很深的了解。然后，如果项目可行，对信息资源进行全面的梳理和标准化，使企业能够高效统一的利用信息资源。最后，是实体即项目的开发，通过上面的两个步骤可以更合理的对项目的开发到最后的完成。实践能力考核选例 根据本章学习的内容，结合一个组织的具体情况，说明其信息化战略规划的内涵、作用、架构和步骤。 答：描述组织信息化建设的方向、重点、步骤和措施等的策略被称为信息化战略，它是组织信息化建设与发展的整体思路与指导体系。作用：兼顾信息化的长远发展和近期实现的需要，是总体谋划，是组织信息化建设的指导纲领，是避免重复建设、统一建设标准，消除“信息孤岛”的重要工作。架构：信息系统应用架构、数据架构、技术支持架构、操作架构和信息基础设施架构等。步骤：（1）基础信息调研（2）现状评估与问题分析（3）信息化战略目标设计和制定。第三章 信息系统资源管理1、信息系统资源管理的主要内容是什么？ 答：为了完成信息系统资源的合理开发与高效利用，保证优质的信息系统上线，并能发挥信息系统在企业中运行中的重要作用所采取的一系列管理措施。2、信息系统维护包括哪几方面？ 答：系统维护的四种类型：改正性维护；适应性维护；完善性维护；预防性维护。还包括程序维护；数据维护；代码维护；设备维护。3、信息系统评价分为几个方面？ 答：（1）在管理方面，提高企业管理水平，优化管理流程，完善规章制度，提高人员素质。（2） 在技术方面，管理信息系统的性能。（3）在经济方面，信息系统的成本与利益。实践能力考核选例 根据本章学习的内容，结合某个信息系统成功的案例，从信息资源管理的角度，总结其成功的原因和具体实施的管理措施有哪些。 分析：例如LX集团信息系统资源整合LX-ERP项目的实施与运行管理成功的原因是：消除了信息孤岛，整合分散的的信息系统战略资源，进一步提升我们集团核心竞争能力；形成了以总裁为首的信息系统开发团队，划分了工作组，明确了分工，制订了周密的开发计划，完成了精密的项目经济预算方案和进度控制方案。管理的措施：LX-ERP系统分为五大部分：财务模块、管理会计模块、销售与分销模块、物料管理模块和生产计划模块。制定了数字化管理日常运行管理制度，对信息系统进行规范的日常运行和维护管理、文档管理，引入先进的IT管理理念和方法，对信息系统运行事件管理、问题管理、配置管理、变更管理和发布管理以及服务级别管理、IT服务财务管理、IT服务持续性管理、可用性管理和能力管理，进一步提升了信息系统的运行性能和服务质量。并对信息系统进行评价审核，找出问题，提出意见，保障了LXERP优质、稳定、高效的运行，充分发挥了信息系统战略资源的重要作用。第四章 信息资源内容管理1、信息存储的主要技术包括什么？ 答：（1）缩微存储技术；（2）声像存储技术；（3）计算机存储技术；（4）光盘存储技术（5）网络存储技术。2、信息分类的主要方法有哪些？ 答：（1）确定分类方法；（2）实施信息分；（3）进行信息排序3、什么是知识管理？组织知识管理有哪些内容？组织知识管理涉及哪些技术？ 答：知识管理 就是对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。组织知识管理包括：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的外部环境；把知识作为资产来管理。组织知识管理涉及的技术：文档管理。知识门户、数据挖掘与知识发现、搜索引擎、智能搜索技术、专家系统、电子会议、在线学习以及群件等。实践能力考核选例 根据本章学习的内容，将信息采集、存储与检索、加工与分析、传递和共享等所涉及的方法、技术综合地应用到组织的信息化实际中，分析和解决相应的实际问题。 分析：例如 一个企业或一个组织当建立某一项目时必定经过一定的步骤，既信息采集、存储于检索、加工与分析、传递与共享等步骤。首先，通过信息采集的方法（定向采集法、定题采集法、定点采集法、主动采集法、跟踪采集法、社交采集发、现场采集法、委托采集法和间谍采集法等）收集需要的信息，此时用到的技术是搜索引擎技术和连接分析技术等；采集完成之后需要存储与检索，信息存储的技术有：缩微存储技术、声像存储技术、计算机存储技术、光盘存储技术和网络存储技术等；在通过检索的方法（顺序、倒查、抽查、追溯、分段、浏览等）；在经过加工与分析，信息的加工就是对原始信息的筛选和判别、分类与排序、计算与研究、著录与标引、编目与组织等方法对信息进行加工；信息的分析的方法是定性与定量研究方法（综合法、对比法、相关法、因果法、文献计量法、插值法、回归分析法、决策分析法、预测分析法）；最后通过传递与共享，传递上的技术是时间上的传递技术和空间上的传递技术、信息安全技术、信息标准化、信息定位和描述技术、信息转换技术、信息融合技术等，把这一项目从分析到结束，就能完整的把项目做好。第五章 信息资源的标准与法规1、简述信息资源管理标准化的意义和作用。 答：标准的制定和执行是工程技术和管理的基础和尺度，是企业和组织进行生产技术活动和经营管理工作的依据，并以获得最佳经济效益和社会效益以及最佳社会秩序为主要目标。作用：（1）保证信息产品开发与使用各个环节的技术衔接和协调；（2）改进、保证和提高信息资源产品和质量；（3）合理发展产品品种；（4）促进科研成果和新技术的推广应用；（5）便于信息资源的使用和维护；（6）缩短信息资源的开发周期，提高劳动效率；（7）保护使用和消费者利益。2、简述信息资源管理标准化的内容。 答：（1）标准化技术，信息技术标准化是信息资源开发和利用的基础和保证，也是信息资源管理的重点。（2）标准化设施，是信息资源活动的物质基础。（3）标准化术语，是指对信息活动中某一事物或过程的称谓或代号的标准化。（4）标准化管理过程，包括学习和贯彻标准、制定标准以及制定工作流程、管理制度等。3.简述ISO 9000系列标准的构成。 答：（1）标准的选择和使用方法；（2）外部质量保证；（3）设计售后服务；（4）生产、安装、最终检验、试验；（5）内部质量管理。第六章 信息资源安全管理1、 阐述信息资源安全管理的主要任务。 答：（1）采取技术和管理措施，保证信息资源可用，即使用户和信息系统在任何时候可被合法用户使用。（2）采用数据加密技术，使信息在其处理过程中，内容不被非法者获得。（3）建立有效的责任机制，防止用户否认其行为。（4）建立可审查的机制，实现这人追究性：能追踪资源什么时候被用、谁用、怎么用。2、概述信息系统安全层次模型层次及其内容。 答：有七层模型：法规道德纪律；管理制度措施；物理实体安全；硬件系统安全；通信网络安全；软件系统安全；数据信息安全。信息系统安全层次模型的内容：适用与解释任何基于计算机网络的信息系统安全问题国家的、企业的信息系统安全问题。3.数据库管理系统中包括哪些主要安全技术措施。 答：主要的安全措施是：用户及其权限管理；访问控制；数据加密；日志与审计；数据备份等。第七章 企业与政府信息资源管理1、阐述企业经营管理系统及其环境。 答：企业通过其生产运作向市场提供自己的产品或服务，以期在满足公益（消费者需求和国家税收）的同时，也得到最大的收益。持续经营和利润最大化是企业追求的永恒目标。能否实现利益最大化的目标，取决于消费者需求情况、同性质企业竞争情况、供给情况（含宏观经济环境）、政府的法规、政府与服务和企业自身条件（生产能力）等企业的内外部环境因素。2、说明企业信息资源管理的一般过程。 答：企业信息资源管理是以企业战略为指导，综合运用各种方法和手段对企业信息及其生产者和支持工具进行规划、组织、开发、利用和控制的过程，其目的是有效的开发和利用企业信息资源，提高企业各种业务和利用企业的信息资源，提高企业各种业务和管理活动效率，实现企