电力局创建诚信单位事迹.doc

电力局创建诚信单位事迹 *电力局认真贯彻落实党的十六大精神坚持”人民电业为人民”的行业宗旨深入开展创建诚信单位活动年1月被省消费者协会确定为“诚信单位”我局的主要做法和成绩是： 一、领导重视精心规划局党委、局领导班子高度重视创建工作确立为党政一把手工程由党政一把手亲自抓负全责为了使创建活动深入持久、扎实有效坚持从实际出发紧密结合企业“创一流”工作加强职业道德建设强化内部管理规范服务行为把创建活动列为全局双文明建设的一项重要工作摆在与安全生产、经营管理同等重要的位置坚持党政一把手共同负责党政工团各司其职齐抓共管；坚持工作目标和任务一起制定和下达；坚持考核检查奖惩同步运作；坚持风险责任共同承担；坚持物质奖励和精神奖励同时并举 二、建立规范强化考核我局先后建立了职业道德规范、岗位责任规范、形象标准规范、营业厅服务行为规范、文明服务规范用语等并建立了规范达标验收办法、双文明无事故考核验收办法、文明单位考核办法等考核机制实行廉政行风建设包保责任等包保机制对创建活动中涌现的先进典型、好人好事大力宣传表彰；对行业不正之风和不诚信行为发现一件处理一件 三、深化承诺丰富载体自年以来我局已连续4年坚持向社会做出服务承诺并制定了违诺的处罚办法和群众举报程序这对增强干部职工文明服务、规范服务、主动服务意识起到了很大的促进作用为了使承诺制持之以恒地保持生机和活力我们探索了一套承诺服务与企业生产经营有机结合的机制和方法使承诺制纳入了企业日常管理成为企业生产经营工作的组成部分为了保证承诺的落实我们加大了城乡电网建设和改造的力度从硬件设施上为安全供电优质服务提供了保证在各次保重大政治活动供电工作中我局发扬”高度负责、科学决策、严细管理、志在一流”的精神以最高的标准最严的要求最细的管理最实的措施圆满地完成了任务受到了各级政府和领导的通报嘉奖和表彰 同时每年我们都要根据群众反映用电方面的难点、热点问题确定为社会办实事好事的内容并坚持”年初公布年中检查年底总结接受监督”的原则取得了良好的社会反响建立了客户服务中心只要客户打一个电话就可办理电费查询、收费项目及标准咨询、用电故障报修、服务质量投诉等用电业务、使我们的工作更加贴近和方便客户 四、拓宽渠道争取监督为了促进行风建设和创建诚信单位活动的深入开展我局主动走访市精神文明委员会办公室、纠风办、消费者协会等部门汇报工作争取领导和监督为了广泛接受社会监督聘请了58名社会各界人士为供电服务行风监督员建立起了三级行风监督网定期通报工作情况听取意见为了加大监督力度主动申请参加行风评议活动每年都把各级人大代表、政协委员请进来对我局的行风建设和创建诚信单位工作进行全面的检查考评几年来由市人大代表、政协委员组成的考评组深入到我局各个供电所、变电站、营业厅、乃至企业、农民家中实地检查通过检查考评对我局行风建设和创建诚信单位工作的评价是”领导重视认识明确服务规范管理严格工作扎实社会认可群众满意” 几年来在上级领导和社会各界的关心支持下我局在诚信单位创建活动中取得了较为明显的阶段性成果职工的整体素质有了新的提高在社会上树立起供电行业的文明形象为玉门地区的经济发展和精神文明建设做出了应有的贡献 几年来在上级领导和社会各界的关心支持下我局在诚信单位创建活动中取得了较为明显的阶段性