2020年工作计划文案精选.doc

工作计划文案精选 篇一：工作计划文案 工作计划 、与销售部一起努力开拓市场份额建立销售渠道努力提高酒店市场占有率 、做好客史资料统计特别是常住客及商务客拟以“常住客卡片”的形式建立接待处的第一手资料 、继续实行售房销售提成奖励制度激励前台的推销意识促进其积极性接待员应在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日入住情况灵活掌握房价强调“只要到前台的客人我们都要想办法让客人住下来的宗旨争取更多的入住率 、每月对客房出租率、出租额进行报表式分性共同探讨其中的原因让员工看到酒店实际情况“参与”管理清楚的了解酒店客房出租的实际态度 、注重各部门之间的协调工作部门与部门在工作中难免会发生摩擦协调的好坏在工作将受到极大的影响前厅部是整个酒店的中枢部门它同客房、销售、餐饮等部门都有着紧密的工作联系如出现问题要主动和相关部门进行协调解决避免事情的恶化 2、管理 、根据酒店及前厅部管理规章制度岗位标准操作程序严格要求员工对违反制度的员工进行相应的处罚 、服务质量是酒店品牌的本质特征树立良好的品牌形象首要的就是抓员工的素质员工的服务质量为更好的加强部门的服务每天为更好的另强由大堂副理对前厅各部进行卫生、服务质量的督促、检查 、一如既往的做好部门卫生质量、仪容仪表、礼貌礼节的检查工作营造酒店高星级氛围为客人提供更优质的服务 、建立“优秀员工”评定细则并由部门岗位推荐候选人由部门所有员工投票对最佳员工进行奖励 、要贯穿折总“少用人用好人”的观念做到一人多责一岗多能总机与前台进行工作串换前台在人员充足的情况下在大门值班使前厅的每个人都对本部工作熟悉更好的服务于客人 、我酒店所处的地理位置存在着一定制约性为了不断加强酒店的知名度要求前厅部员工对每一位进入酒店的宾客提供热情详细的问讯服务争取吸收更多的散客 、通过对员工服务质量、卫生质量的控制并及时指正在规范化的基础上为客人提供个性化、特色化服务力争使每位来过好来登的客人都能留下深刻美好的印象而最重要的还是利用客人的宣传作用、口碑效应增加酒店的美誉度 、开展标准化、程序化培训对前台员工进行“前台服务用语”、“技巧销售客房”、“问讯服务”、“常见问题处理”和“失误补救技巧”等的专题培训 、定期召开客房部、前厅部每月协调例会每月由部门负责人轮流主持欢迎员工踊跃参加不同部门员工之间提出问题相关部门做好协调协调会后主持部门把协调内容以备忘录的形式下发至相关部门日后以制度执行 三、培训计划 前厅部深知没有培训就不可能有长足的进步为员工组织各种形式的培训：现场培训、实践考核等等4月份因岗位人员流动较大老员工的辞职等多种因素对岗位正常工作带来了较大的影响及时针对刚入职的新员工重点进行礼仪、形体、程序、应知应会、消防等方面 的培训适时灌输一些服务细节、理念让新员工尽早进入服务工作中并结合酒店相关培训的工作前厅部岗位进行巩固加强以更好的提升服务水平在5月份里前厅部将继续加强培训提高员工的综合素质提高服务质量；稳定员工队伍减少员工的流动性； 1、具体培训计划如下： 、加强预订技巧的培训不断提高房间的入住率 、强化对住店客人进行拜访争取更多的回头客 、开展各岗位的标准化、程序化培训 、部门内部进行业务知识的交叉培训 、每月对各岗位的案例进行总结、分析、讨论 、对员工进行“怎样留住客人”的专题培训 、做好新员工的入职培训工作 、每月5号和20号为经理给全体员工的培训； 、员工的服务意识、礼节礼貌、热情及主动服务的培训； 继续跟进好总机特色服务的标准已制定出前厅部应知应会内容包括湖南各著名景点、长沙的来历、酒店周边的小吃、各类商场等等要求每位话务员都非常了解并能回答自如；针对话务员接电话语速、音质、音色会做一些现场指导能让每一位接听电话的人能从话务员的口中听得出“微笑” 前厅部 、通过对员工服务质量、卫生质量的控制并及时指正在规范化的基础上为客人提供个性化、特色化服务力争使每位来过好来登的客人都能留下深刻美好的印象而最重要的还是利用客人的宣传作用、口碑效应增加酒店的美誉度 、开展标准化、程序化培训对前台员工进行“前台服务用语”、“技巧销售客房”、“问讯服务”、“常见问题处理”和“失误补救技巧”等的专题培训 、定期召开客房部、前厅部每月协调例会每月由部门负责人轮流主持欢迎员工踊跃参加不同部门员工之间提出问题相关部门做好协调协调会后主持部门把协调内容以备忘录的形式下发至相关部门日后以制度执行 三、培训计划 前厅部深知没有培训就不可能有长足的进步为员工组织各种形式的培训：现场培训、实践考核等等4月份因岗位人员流动较大老员工的辞职等多种因素对岗位正常工作带来了较大的影响及时针对刚入职的新员工重点进行礼仪、形体、程序、应知应会、消防等方面的培训适时灌输一些服务细节、理念让新员工尽早进入服务工作中并结合酒店相关培训的工作前厅部岗位进行巩固加强以更好的提升服务水平在5月份里前厅部将继续加强培训提高员工的综合素质提高服务质量；稳定员工队伍减少员工的流动性；?1、具体培训计划如下： 、加强预订技巧的培训不断提高房间的入住率 、强化对住店客人进行拜访争取更多的回头客 、开展各岗位的标准化、程序化培训 、部门内部进行业务知识的交叉培训 、每月对各岗位的案例进行总结、分析、讨论 、对员工进行“怎样留住客人”的专题培训 、做好新员工的入职培训工作 、每月5号和20号为经理给全体员工的培训； 、员工的服务意识、礼节礼貌、热情及主动服务的培训； 继续跟进好总机特色服务的标准已制定出前厅部应知应会内容包括湖南各着名景点、长沙的来历、酒店周边的小吃、各类商场等等要求每位话务员都非常了解并能回答自如；针对话务员接电话语速、音质、音色会做一些现场指导能让每一位接听电话的人能从话务员的口中听得出“微笑” 篇二：文案部工作计划 工作计划 有句话是这样说的一份工作做的成功或失败归根结底在于是否有一个详细周密的工作计划对此我持肯定态度总结年的点滴也不忘计划年的未来正所谓总结是过去的流逝计划是未来的前进所以相信我们文案部的工作能顺利进展必不少认真的工作计划 在年下半年广播站文案部的工作计划如下： 一、招贤纳才 为了使一个部门能够有新鲜血液的注入在年9月份新生入学期间开展纳新活动对此要求是有一定文字功底热衷写作对于文案部工作有所了解预计招新16人通过三个阶段进行筛选确定 二、各司其职 人员确定后根据各档栏目的具体要求也结合各成员的自身条件对他们进行分配任务并由10级的干事对他们进行培训以便迅速进入正轨 三、存档工作 每周每档节目稿件应存放在广播站内设的专柜里定期有人去整理并将相应稿件区分开且注明日期写稿人 四、相关制度 广播站大会、部门例会及值班的相关规章制度、要求讲清讲明并对其重要性进行阐明避免触犯 五、文字创新 俗话说一昧的仿照前人将会抑制自己前进的步伐所以不管在个方面我们都要学会超越、学会创新在文字方面尝试不一样的写作方式写出不一样风格的稿件秀出文字多方面的特色 六、内部沟通 一个好的工作团体需要好的团队合作能够好的合作离不开彼此的互相了解新生刚进 部门最少不了的就是交流沟通因此利用聚餐、游玩、开会等形式来创造机会使他们加深了解以便日后合作时更得心应手 七、站内交流 广播站是一个大集体是由6个部门组成的一个家站内的交流更必不可少因此文案部与播音部、时讯部、事务部等将相继开展联谊活动为新生提供一个互相了解的一个平台也为使广播站能往更美好的方向发展打下基础 虽然说计划赶不上变化但是有计划方可使事情进展的更顺畅所以相信文案部会越来越好！ 篇三：文案策划的工作内容与能力要求 文案策划工作内容与能力要求 工作内容： 1、协助网站推广人员对网络文章内容的撰写、更新、发布； 2、撰写广告文案做好活动的新闻宣传策划医院的相关活动专题； 3、撰写医院对外和内部宣传资料广告软文； 4、网站杂志报纸文章的新闻性软文、广告语设计等； 5、定期更新行业新闻资讯撰写行业快讯； 6、对网站整体有独特的认识思考策划网站页面布局 能力要求： 1、有一定的创新意识、能力对问题有自己独到的见解；2、能熟练用办公软件有良好文字表达能力较强活动策划能力、扎实中文写作功底； 3、有较强的独立操作能力、逻辑思维能力才思敏捷； 4、文笔思路清晰结构严谨并富有创意踏实肯干能承受较强的工作压力； 5、工作严谨认真负责有团队合作精神有良好的协调能力和亲和力 下面我还是谈一些自己对文案策划的看法： 我觉得作为文案策划首先要对自己所在的那个医疗行业尽可能的多了解认真阅读相关的技术和信息然后要有一个明确的市场定位了解当时当季的流行趋势同时也需要打造你自己的医疗品牌突出特色找出行业的潜在规律多思考就可以了 说白了文案主要是跟蚊子打交道工作内容主要是一切给写给消费者（最终广告受众）看的东西而策划则是考虑怎样做广告的职业比如广告媒体形式、受众人群分析、宣传重点、营销策略此外策划可能还要考虑画面、文案的表现方向大概的说来策划做的东西是给广告公司和客户看的策划是文案的上游环节策划是统携全篇的纲领而文案则是将具体策划思路形成文字变成具体可操作的方案 正如老师说的策划是广告系统中的根基与框架文案则是广告中的一个环节策划可以涉及到前期市场调查、分析、提炼等一系列庞杂繁复的工序并决定了后续平面、文案的创作方向可以这样说：“文案是一种思想的表达一种优美的抒写；策划是一种思维方式一种奇妙的逻辑” 我们很多刚入行的文案亦或策划都喜欢问这样几句话：“文案的捷径什么文案策划的一般步骤有些才能在短时间内掌握文案策划的技巧并能熟练运用”等等这些问题通常很多富有工作经验亦或大量实战经验的文案策划人员都不置可否这让我们很多刚入行的文案亦或策划感觉老文案们是不屑于与自己交流工作经验 事实上不是这样文案也好策划也好都有一个成长的过程它没有捷径只能脚踏实地都说文案是具备灵性的如果我们一味的模仿别人的文案久而久之不单是文案就连我们自己也渐渐丧失了原本的灵气 我觉得文案应该从以下几点努力循序渐进的进步逐渐成为一个优秀文案甚至策划： 1.明确自己的工作范围；2.将工作当作一场非赢不可的理性游戏；3.全面提升自己的综合能力；4.加强对市场的研究；5.深入理解客户的观点；6.加强团队沟通与互助；7.用心体验目标消费者的感受；8多学习；多思考；多总结 篇四：企划文案工作总结及工作计划 北京韩建集团有限公司第一分公司 年个人年终总结 年 个人工作计划 综合办公室王宏博年1月12日 一、前言 回首身后充实而忙碌的年已经远去正视前方充满挑战的年已悄然到来本人自14年5月入职至今担任韩建一公司综合办公室企划文案一职八个月的工作生活中受益良多在领导和同事的关怀、帮助下即发现了自己的成长与不足也感受到了团队合作中的满足更看见了公司日新月异的变化现对年的工作总结如下 二、职位描述 企划文案一职在韩建一公司是一个新兴的职位在部门经理马颖及同事的指导帮助下结合韩建一公司的实际情况自身对这个职位有了深刻的认识及清晰的定位也使得这半年多的工作得以顺利展开职位职责为：1.及时更新公司宣传平台的信息并保证其时效性、正确导向性 2.及时对公司微信后台资料进行整理并保证其数据准确性、完整性 3.及时撰写公司各类活动信息并确保其准确性 4.对公司各类宣传用品的设计、制作的及时性、可用性负责 5.确保公司各项活动信息收集的完整性 6.及时对公司各类文件进行美化、排版、发送并对其准确性、及时性负责 7.了解、沟通各类宣传媒介掌握公司宣传渠道的配置及优化 目前的工作内容主要包括四个方面： 1.管理公司部分公共资源（微信公众平台、公司微博、公司OA系统等） 2.设计制作各类宣传用品（办公/生活用品、展板、电子海报） 3.活动的策划与实施 4.文案相关工作 三、年工作总结 1.公司网络公共资源的管理及使用方面 1.1微信公众平台管理方面 1.1.1现状 韩建一公司于年3月建立微信公众平台于年4月交付我使用类型为订阅号于年05月06日完成微信认证的帐号资质审核及微信认证的名称审核每天发送一次图文信息（35条不等）栏目包括【满满正能量】【职场加油站】【大千世界】【今日韩村河】【韩建新闻】【项目动态】等板块内容 以正能量相关、韩村河新闻、韩建新闻、项目动态、职场贴士等信息为主截止年1月12日关注人数为203人每天图文信息的阅读率为30%50%转发率为3%5%90%的关注人在北京 1.1.2总结 现在的社会是一个崇尚快餐文化的社会低俗、粗俗、媚俗的内容充斥着微信世界有很多微信平台为了单纯增加关注度完全没有作为公众媒体所具备的使命感与责任感在缺少明辨意识及善于被煽动的大众面前虚假新闻、暴力色情、“挂羊头卖狗肉”、“标题党”等诸多不良现象盛行 作为韩建一公司主要的对外宣传窗口的微信公众平台必须具备具有时代特色的使命感及责任感以构建社会主义文明道德体系为己任展现韩建一公司的形象特色现观韩建一公司的公众平台无论是发布的内容还是受众的反应都受到过良好的反馈 平台总体呈健康趋势并且会长期处于初期稳定发展期中前景乐观 1.2公司微博管理方面 1.2.1现状 微博名称：北京韩建一公司注册时间年4月29日关注154人粉丝51人微博126篇有部分关注者为韩建集团的同事发布频率为一个月35篇发布内容以员工日常生活公司集团动态社会时评娱乐信息为主 1.2.2总结 微博是现代社会中拥有庞大受众的主流社交媒体因为韩建一公司使用微博的时间相比微信晚且由于操作难易程度等一些原因常被忽视弱化在年计划每天坚持发微博将韩建一公司的微博塑造成具有个性、立场、言论的拥有性格的虚拟人物主要将韩建一公司同事的日常工作、生活为主要发布内容以时评、娱乐为辅将韩建一公司的正形象及色特对外进行宣传提高韩建一公司曝光率成功案例可参考“博物杂质” 1.3公司OA系统方面 1.3.1现状 1.3.2总结 进行了添加包括证书照片、获奖名称、颁奖单位、获奖年度、获奖时间、获奖项目、项目经理信息 （2）完成【部门动态】板块中每周管理团队办公会会议纪要及综合办例会会议纪要即相关 信息的上传 （3）完成【岗位职责】板块中工程管理部、合同管理部、财务管理部、资产管理部、成本管理部、 综合办公室、韩建一公司组织架构的更新 （4）完成【韩建一公司】板块中相关文章的更新、发布 （5）完成【规章制度】板块中相关规章制度及通知的更新、发布 （6）完成【知识地图】板块中社保大讲堂的更新、发布 2.文案相关工作方面 2.1概述 在入职工作以来对所有经手编辑排版的表格进行存档并制作文档发布时间轴记录所有公共表格正式使用的时间对所有经手的正式通知、制度及会议纪要进行编号存档 2.2完成情况 （1）完成相关宣传稿件的撰写韩建一公司新办公楼施工动态“中海金石公馆工程”顺利竣工绽 放美丽心情迎接美好未来记韩建一公司怀柔三日游等文章更新在公司OA及微信平台中 （2）完成工程管理部、合同管理部、成本管理部、预算管理部、资产管理部、财务管理部、综合办公室 的部门手册的再编辑工作使部门手册与部门保持同步更新 （3）完成各类合同、制度、通知的编辑排版工作并将相关通知、制度传达给各项目处长及项目经理 （4）完成每两周的综合办例会会议纪要的撰写工作 （5）完成制定通知、制度、会议纪要等模板、公用文件的格式使以后的公文更具格式化 （6）完成员工入职培训PPT制作 （7）完成韩建一公司所有奖项的整理与统计并对新获得的奖项进行信息存档 （8）其他文案相关工作 3.活动策划相关工作方面 3.1概述 公司平日活动较少但每次大型活动都是一个非常珍贵的经验在以后将会不断完善公司活动的相关资料工作 1.当有大型活动时分工不够明确有时配合出现问题 2.没有一份标准策划用于活动进行时工作人员的整体协作活动结束后备注与存档 3.2完成情况 （1）参与“一公司怀柔春游晚会”的部分准备工作及活动实施 （2）参与企业员工满意度调查问卷员工餐厅满意度调查问卷的问卷调查活动 4.设计相关工作方面 4.1概述 目前的规律性设计工作为每次节气、节日、公司通知等制作海报通过企业邮箱群发同事悉知每月更新一次展板内容通过企业邮箱发送海报不但使企业邮箱更具功能性且增加了公司同事查看企业邮箱的频率增加了公司及员工的交互程度每月更新一次展板内容可以起到不错的宣传作用丰富了同事的工作生活部门LOGO的诞生使部门同事更具荣誉感在公司的工作生活也更有情趣而一些纪念品的设计更是让公司同事感受到在公司的归属感建议以后多设计一些纪念品和日用品可以提升同事士气与自豪感 4.2完成情况 （1）完成综合办公室LOGO及T恤衫的设计及制作得到部门领导的好评 （2）完成”社保大讲堂”的设计及制作 （3）完成公司怀柔春游后光盘剪辑及刻录的工作 （4）完成“年韩建一公司纪念版台历”的设计及制作 （5）完成年12月及年1月展板的设计及制作 （6）完成企业邮箱相关节气、节日、通知的设计工作 （7）其他设计工作 年是非常忙碌的一年在韩建一公司工作让我得到快速的成长在经历挫折和困难之后也让自身变的更为沉静、成熟在这八个月里通过与同事的的感受到了团队合作所带来的乐趣及“开心工作快乐生活”的含义年工作的经验使我更有信心迎接15年的挑战我将满怀激情的迎接年的到来并紧紧抓住它用时间让我变得更加“富有” 篇五：年7月策划文案个人工作计划范文 年7月策划文案个人工作计划范文 工作计划范文 花园二期作为一个中高档楼盘又在一期售价基础上增涨了260元/m2因此为了使整个销售工作顺利而且完美执行更好的与销售中心一道并肩作战完成二期销售任务在此我们策划公司作出以下工作计划望监督执行： 一、开盘前鸟瞰在6