4个简单的销售小故事悟透提升你的销售境界 案例.doc

4个简单的销售小故事，悟透提升你的销售境界。 案例 故事一：卖辣椒（二律背反难题）卖辣椒的人总会遇到这样的问题，“你这辣椒辣吗？”怎么回答呢？说辣吧，怕辣的人，立马走了；答不辣吧，也许人家喜欢吃辣的，生意还是不成。一天没事，我就站在一个卖辣椒妇女的三轮车旁，看她怎样解决这个二律背反难题。趁着眼前没有买主，我自作聪明地对她说：你把辣椒分成两堆吧，有人要辣的你就给他说这堆是，有人要不辣的你就给他说那堆是。卖辣椒的妇女对我笑了笑，轻声说：用不着。说着就来了一个买主，问的果然是那句老话：辣椒辣吗？卖辣椒的妇女很肯定地告诉他：颜色深的辣，浅的不辣！买主信以为真，挑好付过钱，满意地走了。不一会儿，颜色浅的辣椒就所剩无几了。又有个买主来了，问的还是那句话：辣椒辣吗？卖辣椒的妇女看了一眼自己的辣椒，信口答道：长的辣，短的不辣！果然，买主就按照她的分类标准开始挑起来。这轮结果是，长辣椒很快告罄。看着剩下的都是深颜色的短辣椒，我心里想：这回看你还有什么说法？当又一个买主问“辣椒辣吗？”的时候，卖椒的妇女信心十足地回答：“硬皮的辣，软皮的不辣！”我暗暗佩服，可不是嘛，被太阳晒了半天，确实有很多辣椒因失水变得软绵绵了。卖辣椒的妇女卖完辣椒，临走时对我说：你说的那个办法卖辣椒的都知道，而我的办法只有我自己知道。点评：卖辣椒的妇女，总是能够找到产品的卖点，以满足客户的需求。销售没有固定不变的方法，要根据产品与用户需求，变换说辞。故事二：青蛙与男子（先入为主的错）一只青蛙对一个路过的男子说道：“先生，只要你吻我一下，我会变成一位美丽的公主，陪你一天。”男子把青蛙放进口袋，青蛙：“快吻我吧，我愿意陪你一星期。”男子没有理会，青蛙急了：“陪你一个月总行了吧。”男子依然没理它，青蛙生气了：“难道一位美丽的公主陪你一个月你还不满意吗？” 这时，男子把青蛙拿出来，对它说：“我是一个工程师，没时间跟女人鬼混，但是有一只会说话的青蛙，多酷啊！” 点评：不能以固有的价值观和经验去判断客户的喜好，否则就像青蛙一样，以为男子需要的是美女，最终无法说服男子吻它。没有站在客户的立场，不了解客户，不知道客户想要什么，把产品说的再好，也无法打动客户。故事三：先有蛋还是先有鸡（顾客需求）有一个餐厅生意好，门庭若市，老板年纪大了，想要退休，就找了3位经理过来。老板问第一位经理：“先有鸡还是先有蛋?”第一位经理想了想，答道：“先有鸡”。老板接着问第二位经理：“先有鸡还是先有蛋?”第二位经理胸有成竹地答道：“先有蛋。”老板又叫来第三位经理，问：“先有鸡还是先有蛋?”第三位经理镇定地说：“客人先点鸡，就先有鸡;客人先点蛋，就先有蛋。”老板笑了，于是擢升第三位经理为总经理。点评：不要一味纠结于矛盾的命题本身，如“先有鸡还是先有蛋”。要像故事中，第三位经理转换思路，如从营销角度解决问题，也证明了客人的需求永远是第一位的。故事四：小朱的成交（行动与态度） 一天小朱在走访完市场，准备回家时，路过一家以前没有卖过我司产品的店面，决定进去看看，开始老板不在，店员说她去进货了，应该快回来了，就决定等等看。一会儿，店老板提着大包小包的儿童衣服进来了，小朱二话没说就把她手里的东西接过来了，交谈中得知她要在二楼开个儿童孕婴店，小朱赶紧帮忙把货提到二楼。看到货架还没有安装，就说要不要帮忙把货架按上，店老板说不用，但是他已经开始干了。小朱之前没有按过货架，就一边百度一边按，期间把手划破了也没太在意。按完货架后，店老板说不知道如何规划区域，于是他根据自己想法给她规划了一下货物摆放及存放区域，最后把卫生帮忙打扫了一下。从五点半到的店里，走的时候已经九点多了，他走的时候，店老板看了看品种，进了一千二百多快钱的货，并高兴的把他送出门，和他说了句“小伙子，好样的！”此后，这个客户成了我们的忠实客户。点评：很多时候打动客户的不是我们的言语，而是我们的态度与行动。正如故事中的小朱，客户本来无意购买他的产品，但是他积极主动地帮助客户解决实际问