春运志愿者心得范文.doc

春运志愿者心得范文 作为一名春运志愿者做好春运工作任务艰巨责任重大下面是小编分享的春运志愿者心得欢迎大家阅读！ 春节要来临了很多人都准备要回家了 我很荣幸的成为一名在春运期间为旅客服务、切身体会春运的志愿者这次的志愿活动对我来说意义重大更是值得永远珍藏的美好充满了自豪当我第一次带上属于志愿者的专属服装 一大早在老师的带领下我们一行人来到了火车站领取了红色帽子和衣服我迫不及待地穿戴上了它们那时的心情就像是小时候第一次带上红领巾时的心情有激动有光荣有自豪有期待 为了更好的工作我们分成了三个小组每个小组都有自己的任务两组同学被分配到了安检口和电梯旁帮旅客搬运行李引导他们找到正确的进站口剩下一组则是负责帮旅客买动车票解答难题等而我也是这个小组的一员汽车站的工作人员给我们讲了基本常识、安全须知、应急措施和服务内容等我认真地听着希望自己能够在用得上的时候帮助归家心切的旅客们 当我看到一个个拿着繁重物品的旅客当我看到孕妇和小孩时我总会上前问道：“你好需要帮忙么”我记忆最深刻的是有一个抱着小孩的妈妈手里提了太多的行李没办法买动车票于是我问道：“您要去里呢我可以帮你”当我帮她买完之后她笑着说：“你们是厦大的”我回答：“不是我们是厦门二中的”“高中生就有志愿者活动了啊小姑娘真热心有你们真好真是现代的活雷锋！”当她对我露出满意的微笑时我的心里就有了动力即使再冷再累也不怕 在活动过程中并不是每个旅客都会接受我的帮助有时也会遭到误解遭到无视甚至白眼“没准是要骗我们的钱财呢我们要小心点”“现在骗子越来越多了这么小就开始行骗”有时我不禁想到我们干嘛要遭受别人的白眼来这遭罪难道只是为了过把干瘾只是为了那张社会实践表不是的我觉得我并没有白来当别人对我的服务进行评价进行称赞的时候我心中的满足与自豪无疑是我最大的报酬 连续站了几个小时又饿又累的我几乎撑不下去了一直看手表想着午饭时间的到来汗！终于忍不住了我跑到安检口看其他两组的情况当我看到他们大包小包的帮旅客们提行李积极引导他们到正确的入口我感到无比惭愧自己在干什么于是我赶紧回到工作岗位继续我的工作不知不觉就到了吃饭的时间大口大口地吃完饭感觉自己又充满了活力加油！ “嘿同学们回去了！”嗯这么快看看手表已是下午一点多了我们已经来了4个多小时了想想刚才还在抱怨时间还没到现在却充满了不舍自己即将结束有史以来最有意义的一次志愿活动但是我想一定会有下一次的我会更加努力更加积极的 这短暂的4个小时让我懂得了团结就是力量无论是不是同一个学校的同学大家都是为了帮助他人原本是陌生人的我们因为有共同的爱心而相识； 这短暂的4个小时让我懂得了真诚地对待每一个人当旅客向我询问时我总会细心地解答一发现出现小差错就会追上去说明白； 这短暂的4个小时让我懂得了奉献的快乐走在车站巡视时时不时会有人对我露出微笑这就是快乐； 这短暂的4个小时让我获得了巨大的财富！我想这一次的志愿活动一定会在我的脑海里深深印下印记我获得了友谊我获得了快乐我获得了经验 我为我奉献而自豪！ 春节是一个万家团圆的日子也是一个考验铁路人的日子游子归家的时候正是铁路人最忙碌的时候 为实现旅客安全、方便、温馨出行兴安站组织团员参加春运志愿者活动我非常荣幸成为他们中的一员并在这一活动中受益匪浅 在春运服务现场离家在外的游子们对家、对亲人、对团聚的渴望深深地感动着我有天晚上一名旅客急匆匆找到我问能否买到回乡的火车票那种焦虑的神情让我动容他说他刚拿到工钱就直奔火车站买票希望能早点回家和家人团聚看到他充满期待的眼神我安慰他：“放心一定可以回家过年的”并把他带到售票窗口当他顺利买到车票脸上露出兴奋的笑容时我由衷地为他感到高兴最让我印象深刻的是我把一位重点旅客送上车后为表谢意她拿出个红包硬要塞给我被我拒绝了 这次春运志愿者活动让我体会到了铁路工作的艰辛也体会到了服务旅客所带来的快乐春运让我们累并快乐着为了让每位旅客安全、顺利地回家过年我们积极引导旅客进站上车耐心解答旅客问询无论多累服务旅客时脸上永远保持微笑目送旅客踏上归乡的征程我们的心是快乐的；听到旅客说一声“谢谢”那时候我们的心是满足的 以前在电视上观看世博会时看到志愿者为游客们耐心解答疑惑游客们满意会心的笑了那时候我的心中就会萌生一个人念头如果有机会我一定要去当志愿者刚好今年春运期间南宁火车站招志愿者我毫不犹豫的报了名经过这几天的志愿活动我的内心产生了许多的感慨一个小小的志愿者能够做的只有一点点很小的事情但是一个淡淡的微笑真的能让回家的旅客增添许多的光彩虽然冬日寒冷但是我们活力无限；虽然没有报酬但是我们热情不减作为南宁火车站春运期间的一名志愿者我不求从中得但是到什么现实的东西只想能尽自己的一份心力为他人提供怕是一点点的帮助怕只是一个微笑也会在寒冷的冬日上给旅客送上温暖的祝福 我知道志愿者是一件很锻炼、很有意义的事情能学到很多在学校里无法得到的知识这是学校学长们经常给我们所灌输的此次参加的实践活动也正印证了这一点在活动中进行小团队组合的方式提高了我们交流表达的能力和技巧让我们体会到了“团队合作”的重要性实践中也让我们多接触社会敢于发问将我们在学校学到的东西与实际相结合进入了志愿者们共同生活的地方有收获也有疑问甚至有些无奈但都无妨我体验过了了解了 身为南宁志愿者的经历并非一帆风顺相反在上岗前就了小问题我和我的组员对志愿者们的工作还不熟悉可是我们也在努力工作也许是春运的原因吧那里的人流量把我给吓住了几乎是时时刻刻挤满了人我看到早班的同学一直在忙着回答游客的问题当时我就觉得志愿者工作是要的可以给乘客的信息咨询是工作的主要点有上网本可以查询乘客需要的铁路线路为乘客回应快到13：00时向早班的志愿者请教了一番对工作更为详细的了解也知道了乘客想知道的内容这对于工作有很大的帮助接下来正式换班上岗了一上岗就有旅客向咨询应该往号窗口买动车票由于做了功课我微笑着自信的对她说请到8号窗口她也微笑着说了一句“谢谢！”当时我就感受到了做志愿者的价值所在这带给我的是内心的喜悦和被需要的那份荣誉这给我整个下午的工作带来了的信心咨询的乘客多我和伙伴就一直在忙着回答乘客的问题刚开始有点不太熟悉有些乘客问到的地方不知道也就无法帮助有时候是班长带着我们去帮助乘客解答大概15分钟的工作可以很熟练的回答乘客的咨询遇到有些游客要退票的地方我告诉他们去16号窗口就可以了赢得了许多游客的赞许这让很开心大多数的旅客总是能以微笑去回应的问题经常也有了旅客的感谢！这也让我体验到了做志愿者的快乐别人的一句“谢谢”最好的报答我渐渐喜欢上了这份工作 中间在售票大厅还遇到了几个外国人和交流对来说有点上能让彼此理解对方想要表达的意思也帮助了的！有趣的外国人他想买4张去桂林的火车票可是排错队伍了后来他们说看到我一直在微笑着并且和一些人耐心的交谈而且从穿着和带的牌看猜到这可能就是中国的志愿者然后我和他说到16号窗口可以买到票他们走了两步又回来了他问我16号窗口不是退票窗口我耐心的和他们解释了最后他们说其实我们不会说中文我说那里是买过国际票的别担心去到那里就有人专门为你们服务的他们会心的笑了连说几声谢谢就去排队买票了我当时就觉得外国人真是好学好问也挺幽