03 中国电信LTE常见问题案例介绍.pdf

HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 35pt 32pt ) :18pt 中国电信LTE常见问题案例介绍 Page 2 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 35pt : R153 G0 B0 : LT Medium : Arial 32pt : R153 G0 B0 黑体 22pt ) :18pt 黑色 : LT Regular : Arial 20pt ):18pt 黑色 细黑体 目录目录 中国电信中国电信LTELTE问题汇总分析问题汇总分析 LTELTE故障排查流程和故障处理方法故障排查流程和故障处理方法 业务类故障处理业务类故障处理 - CLCL互操作类互操作类 设备类故障处理设备类故障处理 - 传输类传输类 设备类故障处理设备类故障处理 - 射频类射频类 业务类故障处理业务类故障处理 - 吞吐量类吞吐量类 业务类故障处理业务类故障处理 - 接入类接入类/ /切换类切换类 附附- - ANRANR与与X2X2自建链自建链 Page 3 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 35pt : R153 G0 B0 : LT Medium : Arial 32pt : R153 G0 B0 黑体 22pt ) :18pt 黑色 : LT Regular : Arial 20pt ):18pt 黑色 细黑体 中国电信中国电信LTELTE问题分析汇总问题分析汇总 能力建设 经验固化 问题处理 案例查询 问题接收 专项提升 反向审视 补充完善 总结分析 通过30地市实验局，30000+基站的交付情况看，问题类型聚集，主要类型问 题占比：90%，非质量问题占比：91% 问题类型聚集，非 质量问题占比很大 问题分析 两个靶心：1.质量问题 2.非质量问题 问题汇总分析 Page 4 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 35pt : R153 G0 B0 : LT Medium : Arial 32pt : R153 G0 B0 黑体 22pt ) :18pt 黑色 : LT Regular : Arial 20pt ):18pt 黑色 细黑体 中国电信中国电信LTELTE问题分析汇总问题分析汇总 非质量问题 质量问题 吞吐量 RR 平台 RRU 互操作 算法 操作维护 告警 切换 接入 开站/升级 CELLM L2 问题占比 3.63% 2.72% 3.63% 1% 8.18% 3.36% 16.2% 1.27% 11.8% 13 % 28.4% 1.81% 1% 措施 81.2% 18.8% 1、完备的武 器库 2、有效的传 递渠道，将 问题闭环在 前端 质量问题 问题汇总分析 Page 5 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 35pt : R153 G0 B0 : LT Medium : Arial 32pt : R153 G0 B0 黑体 22pt ) :18pt 黑色 : LT Regular : Arial 20pt ):18pt 黑色 细黑体 目录目录 LTELTE故障排查流程和故障处理方法故障排查流程和故障处理方法 中国电信中国电信LTELTE问题汇总分析问题汇总分析 业务类故障处理业务类故障处理 - CLCL互操作类互操作类 设备类故障处理设备类故障处理 - 传输类传输类 设备类故障处理设备类故障处理 - 射频类射频类 业务类故障处理业务类故障处理 - 吞吐量类吞吐量类 业务类故障处理业务类故障处理 - 接入类接入类/ /切换类切换类 附附- - ANRANR与与X2X2自建链自建链 Page 6 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 35pt : R153 G0 B0 : LT Medium : Arial 32pt : R153 G0 B0 黑体 22pt ) :18pt 黑色 : LT Regular : Arial 20pt ):18pt 黑色 细黑体 故障排查流程 LTELTE故障排查流程故障排查流程 序号 步骤 说明 1 备份数据 需备份的数据包括配置文件、告警信息、日志文 件等。 2 故障信息收集 故障信息是故障处理的重要依据，任何一个故障 的处理过程都是从维护人员获得故障信息开始， 维护人员应尽量收集需要的故障信息。 3 确定故障范围和类别 根据故障现象，确定故障的范围和种类。 4 定位故障原因 根据故障现象，结合故障信息，从众多可能原因 中找出故障原因。 5 排除故障 确定故障原因后，采取适当的措施或步骤排除故 障。 6 确认故障是否排除 在执行故障排除步骤后，还需要验证故障是否已 被排除。 如果故障已排除，故障处理结束；如果故障未排 除，返回到确定是否可以判断为另一个故障范围 和类别。 7 联系华为技术支持 如果无法确定故障的范围和种类，或者无法排除 故障，请联系华为技术支持。 Page 7 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 35pt : R153 G0 B0 : LT Medium : Arial 32pt : R153 G0 B0 黑体 22pt ) :18pt 黑色 : LT Regular : Arial 20pt ):18pt 黑色 细黑体 故障处理方法 LTELTE故障处理方法故障处理方法 备份数据 自动备份，在M2000 的集中任务管理中创 建周期性备份任务。 手动备份，在M2000 的软件管理下创建网 元备份任务，选择从 “网元上传到OSS服 务器”，备份相关文 件 故障信息收集 具体的故障现象 故障发生的时间、地 点、频率 故障的范围、影响 故障发生前设备运行 状况 故障发生前对设备进 行了哪些操作、操作 的结果是什么 故障发生后采取了什 么措施、结果是什么 故障发生时设备是否 有告警、告警的相关/ 伴随告警是什么 故障发生时是否有单 板指示灯异常 确定故障范围 接入类故障：用户无 法接入，接入成功率 低 切换类故障：同频/异 频切换，切换成功率 低 掉话类故障：切换掉 话，异常释放 异系统互操作类故障： 异系统切换异常 速率类故障：速率低 或者无速率，速率波 动 S1/X2/SCTP/IPPATH 链路异常，IP传输异常 时钟类故障：时钟参 考源故障、IP时钟链路 故障、系统时钟失锁 故障 射频类故障：驻波异 常，接收通道RTWP异 常，ALD链路异常 定位故障原因 设备类故障原因相对 业务类故障简单，故 障范围较窄，系统会 有告警和错误提示等 信息。用户根据指示 灯信息、告警处理建 议或者错误提示，可 以排除大多数的故障。 接入类故障：一般通 过依次检查S1接口、 UU接口，逐段定位， 根据接口现象判断是 否为eRAN故障。 速率类故障：一般先 查看是否有接入类故 障，若有接入类故障 先按照接入类故障进 行排查，然后再通过 查看IPPATH流量，最 终确定故障点。 切换类故障：一般启 动信令跟踪，对照协 议流程，判断故障点。 排除故障 检修线路 更换单板 修改配置数据 倒换系统 复位单板 确认故障排查 通过查询设备状态、 查看单板指示灯和告 警等方法确认系统已 正常运行，并进行相 关测试，确保故障已 经排除，业务恢复正 常 联系华为支持 局点的详细名称（全 称） 联系人姓名、电话号 码 故障发生的具体时间 故障现象的详细描述 设备的主机软件版本 故障后已采取的措施 和结果 问题的级别及希望解 决的时间 一键式日志 Page 8 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 35pt : R153 G0 B0 : LT Medium : Arial 32pt : R153 G0 B0 黑体 22pt ) :18pt 黑色 : LT Regular : Arial 20pt ):18pt 黑色 细黑体 故障分析思路 常用故障分析思路常用故障分析思路 勘查现场， 寻根溯源 传统的问题分析方法，利 用现场留下的蛛丝马迹， 推理出可能出现的异常情 景。现场勘查 对eNodeB而言，需要分 析运行过程中记录的关键 信息。包括：话统、告警、 操作日志、运行日志等信 息。逆向推理 从某个关键的日志线索中 找出非正常的表现，需要 对系统有深入的了解。通 常在定位深层次疑难问题 时使用。如单板异常复位， KPI波动等。深层挖掘 模拟现场， 情景重现 对现场所有记录分析无收 获时，或分析难以过大时， 通常采用这种重现的方式。 现场复原 重现问题时，为了充分模 拟现网，需要对网络的配 置、运维状态、操作过程 有所了解。场景组合 模拟各种可能的异常场景， 尝试找出问题的规律，并 予以解决。摸索规律 对比互换， 原形毕现 在对系统深层次技术细节 不了解的情况下，该手段 有可能收到意想不到的功 效。低要求高回报 对比是指对比各种可看到 的可疑点，如信令流程、 话统KPI、监控跟踪等。 快速锁定范围 互换是指对比后确认的过 程。包括单板、光纤等。 快速回复业务 倒换复位， 快速恢复 故障定位的目的是解决故 障恢复业务，该思路却是 跳过定位，直接尝试恢复 业务，在商用网络中这些 手段通常需优先执行。 倒换复位代表了一类快速 恢复的手段，我们通常称 为X板斧。简洁期间我们 通常给出3板斧。 针对不同的场景有不同的 三板斧，如倒换、复位、 拔插等，在具体的场景有 详细定义。 Page 9 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 35pt : R153 G0 B0 : LT Medium : Arial 32pt : R153 G0 B0 黑体 22pt ) :18pt 黑色 : LT Regular : Arial 20pt ):18pt 黑色 细黑体 目录目录 LTELTE故障排查流程和故障处理方法故障排查流程和故障处理方法 中国电信中国电信LTELTE问题汇总分析问题汇总分析 业务类故障处理业务类故障处理 - CLCL互操作类互操作类 设备类故障处理设备类故障处理 - 传输类传输类 设备类故障处理设备类故障处理 - 射频类射频类 业务类故障处理业务类故障处理 - 吞吐量类吞吐量类 业务类故障处理业务类故障处理 - 接入接入/ /切换类切换类 附附- - ANRANR与与X2X2自建链自建链 Page 10 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 35pt : R153 G0 B0 : LT Medium : Arial 32pt : R153 G0 B0 黑体 22pt ) :18pt 黑色 : LT Regular : Arial 20pt ):18pt 黑色 细黑体 传输类故障 传输类故障处理传输类故障处理 类别类别 常见问题现象常见问题现象 传传输输类类 典型问典型问 题题 信令终端/吞吐量异常 上层应用链路不通（SCTP、IPPATH、OMCH） IP冲突、路由错误等导致业务异常 VLAN错误、ARP异常导致链路不通 光纤/光模块故障,物理端口连接不良,光电模式协商不正 确等导致物理链路不通 Page 11 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 35pt : R153 G0 B0 : LT Medium : Arial 32pt : R153 G0 B0 黑体 22pt ) :18pt 黑色 : LT Regular : Arial 20pt ):18pt 黑色 细黑体 传输类故障 传输故障处理思路传输故障处理思路 总体思路：分层总体思路：分层/逐段排查定位逐段排查定位 分层法：根据协议层，逐层定位，定位出实际故障点； 逐段法：完成故障隔离，对数据流进行分段，逐段环回，逐段定位； 具体排查项：具体排查项： 物理层故障排查 ARP/IP层故障排查 IPPATH异常处理 SCTP异常处理 问题定界指导：问题定界指导： Page 12 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 35pt : R153 G0 B0 : LT Medium : Arial 32pt : R153 G0 B0 黑体 22pt ) :18pt 黑色 : LT Regular : Arial 20pt ):18pt 黑色 细黑体 传输类故障 传输故障逐层排查方法简介传输故障逐层排查方法简介 协议层 常见问题现象 L5 信令终端/吞吐量异常 L4 上层应用链路不通（SCTP、 IPPATH、OMCH） L3 IP冲突、路由错误等导致业务异 常 L2 VLAN错误、ARP异常导致链路 不通 L1 光纤/光模块故障,物理端口连接 不良,光电模式协商不正确等导致 物理链路不通 排查方法 应用场景 PING 通断检测+MTU检测 TRACERT 传输路径排查、MTU探 测 UDP环回 检测S1/X2链路质量 IP ROUTE 路由排查 排查方法 应用场景 DSP ARP ARP表项查询 DSCP/VLAN DSCP与VLAN优先 级映射 抓包 Page 13 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 35pt : R153 G0 B0 : LT Medium : Arial 32pt : R153 G0 B0 黑体 22pt ) :18pt 黑色 : LT Regular : Arial 20pt ):18pt 黑色 细黑体 维护通道类故障 维护通道类故障处理维护通道类故障处理 eNodeB DHCP 站点 2、自动发现 M2000 Config Config Config S/W CME 中心机房 Support网站 1.1、提取版本包 1.2、组织配置数据 1.4、打开开站工具、 上传数据、启动开站 上 报 ESN 4、调测License下发 1、安装上电 3、自动配置 Config S/W 限制和约束：在开站之前，必须：硬件安装完毕，M2000调测完毕，eNodeB与M2000之间的传输正常；eNodeB的软件版本必须从 Support网站上取得，并且已经上传到M2000 Server。 1.3、导出开站列表 DHCP自发现失败 典型故障 Page 14 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 35pt : R153 G0 B0 : LT Medium : Arial 32pt : R153 G0 B0 黑体 22pt ) :18pt 黑色 : LT Regular : Arial 20pt ):18pt 黑色 细黑体 维护通道类故障 VLANVLAN自学习失败故障处理自学习失败故障处理 【eNodeB】 上电主动发起DHCP,无VLAN，网 关上设置VLAN，报文被传输丢弃。 【eNodeB】 上电主动发起DHCP,无VLAN， 被网关丢弃。 ARP广播 ARP广播 eNodeB被 动学习VLAN 学到VLAN VLAN学习原理 VLAN自学习失败案例 【问题现象】 从Switch(A设备)侧检测不到基站和ATN间交互的数据流量； 【问题原因】 A设备端口设置为1000M/FULL，与eNodeB协商失败，ARP无法广 播 Configuration Mode Negotiation Result eNodeB Port Peer End Transmission Port eNodeB Port Peer End Transmission Port FIBER 100M/FULL FIBER 100M/FULL UP UP FIBER 100M/FULL FIBER 1000M/FULL UP DOWN FIBER 100M/FULL FIBER AUTO/AUTO UP/DOWN DOWN FIBER 1000M/FULL FIBER 1000M/FULL UP UP FIBER 1000M/FULL FIBER AUTO/AUTO UP DOWN FIBER 1000M/FULL FIBER 100M/FULL DOWN UP FIBER AUTO/AUTO FIBER 100M/FULL DOWN UP/DOWN FIBER AUTO/AUTO FIBER 1000M/FULL DOWN UP FIBER AUTO/AUTO FIBER AUTO/AUTO UP UP 如果网络中存在ARP表项，而eNodeB未学习到VLAN，则需 要网络老化APR后，再次广播ARP，否则eNodeB无法自启动 Page 15 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 35pt : R153 G0 B0 : LT Medium : Arial 32pt : R153 G0 B0 黑体 22pt ) :18pt 黑色 : LT Regular : Arial 20pt ):18pt 黑色 细黑体 维护通道类故障 DHCPDHCP自发现失败故障处理自发现失败故障处理 【实现原理】 1、为了避免DHCP广播包冲击M2000， 引入路由器进行DHCP Relay，转化为单 播报文。 2、DHCP过程目的是实现eNodeB的 OMCH的建立。即获取IP、路由等。 2、eNodeB上电后，4步完成DHCP过程。 常见问题需分析具体消息中的取值 DHCP DISCOVER DHCP OFFER DHCP REQUEST DHCP ACK 【相关案例】 某局点，在站点安装完成并加电后，使用 M2000进行自开站，发现某站点在发送 OFFER报文后，在DHCP配置管理中一直未 出现上报的REQUEST报文。 【问题原因】 在M2000抓包看，已收到eNodeB上报 REQUEST报文，但在上报的REQUEST中未 携带OPTION54字段，因此导致该站的 REQUEST报文被M2000抛弃。 同时，在基站侧镜像抓包后证明基站发送 的REQUEST报文已携带OPTION54字段。 【结论】 IPRAN修改了DHCP报文，丢弃了 OPTION54字段。 Page 16 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 35pt : R153 G0 B0 : LT Medium : Arial 32pt : R153 G0 B0 黑体 22pt ) :18pt 黑色 : LT Regular : Arial 20pt ):18pt 黑色 细黑体 传输类案例 传输引起的开站失败案例传输引起的开站失败案例 【问题现象】 某局点，在进行开站时，发现从M2000上看，每次开站时 都是进行到99%时，失败。 【排查步骤】 1、首先进行现象确认，从M2000开站界面上可以看到基 站已完成了版本下载、配置下载，在进行激活配置后等待 站点重新启动完成时超时。 2、其次进行配置核查，版本能够下载成功，说明ESN无误， VLAN、IP和路由没有问题，复位后OMCH建立失败，可 能原因是版本和配置文件激活失败，或激活成功后OMCH 通道建立失败。核查结果版本与配置文件匹配，没有问题， 端口模式/VLAN/IP/路由配置均无误。 3、再次进行传输侧相关参数核查，发现ATN的端口协商模 块为强制（实际要求为自适应），改为自适应后，开站成 功。 eNB 路由器） M 2000 下载软件 下载配置 激活配置 激活软件 基站复位重启 复位后，M2000以新配置登陆站点 此处失败 【问题现象】 某局点，在进行开站时，发现从M2000上看，DHCP过程正常， 但是OMCH通道建立失败。 【排查步骤】 1、首先进行现象确认，DHCP过程正常，而OM通道建立失败， 可能是由于DHCP过程中下发的配置有误或者是传输侧配置有误。 2、其次进行配置核查，结合现象核查DHCP下发的配置，DHCP 下发的主要配置如图所示：核查后发现配置参考与规划相同。 3、再次进行传输侧相关参数核查，主要是与OM通道相关的配置， 如VLAN，网关IP，核查后发现VLAN配置与规划不一致，更改后， 开站正常。 Page 17 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 35pt : R153 G0 B0 : LT Medium : Arial 32pt : R153 G0 B0 黑体 22pt ) :18pt 黑色 : LT Regular : Arial 20pt ):18pt 黑色 细黑体 传输类案例 传输问题案例传输问题案例 问题现象：一线测试时发现终端入网20s后自动发起释放，无法进行上网业务。 问题处理步骤： 1. 从信令上分析，UE的Attach流程已经完成，过了20秒之后eNodeB在S1口上发送上下文释放消 息，原因值是User Inactivity ，由于释放原因是User Inactivity，并且释放时间固定为20s，查 看基站脚本信息，发现UE不活动定时器配置为20s，因此确定是由于UE不活动定时器超时导致释 放。 2. 终端与服务器之间进行ping操作，发现终端无法Ping通服务器，确定用户面链路不通，导致UE不 活动定时器超时，UE释放空口链接。 3. 当前站点已经开启了GTPU静态检测和IPPATH的Ping检测，可以确定eNodeB与UGW之间的 IPPATH链路不存在异常，需要进行端到端的问题定界。 4. 基站侧通过IP跟踪确定Ping报文的收发情况，通过下图可以看到终端发起的Ping报文基站已经发 送给UGW，但是没有收到UGW返回Ping 响应报文。 5. 经过核心网定位发现报文已经从UGW发送出 去但是一直没有收到响应，通过排查发现核心网 下一级的LAN Switch发现是由于没有配置回程路 由导致所有下行报文都无法返回。 1 信令面正常，eNBMME OK 2 用户面异常，IP层手段PING检测 Page 18 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 35pt : R153 G0 B0 : LT Medium : Arial 32pt : R153 G0 B0 黑体 22pt ) :18pt 黑色 : LT Regular : Arial 20pt ):18pt 黑色 细黑体 目录目录 LTELTE故障排查流程和故障处理方法故障排查流程和故障处理方法 中国电信中国电信LTELTE问题汇总分析问题汇总分析 业务类故障处理业务类故障处理 - CLCL互操作类互操作类 设备类故障处理设备类故障处理 - 传输类传输类 设备类故障处理设备类故障处理 - 射频类射频类 业务类故障处理业务类故障处理 - 吞吐量类吞吐量类 业务类故障处理业务类故障处理 - 接入类接入类/ /切换类切换类 附附- - ANRANR与与X2X2自建链自建链 Page 19 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 35pt : R153 G0 B0 : LT Medium : Arial 32pt : R153 G0 B0 黑体 22pt ) :18pt 黑色 : LT Regular : Arial 20pt ):18pt 黑色 细黑体 中射频类故障 中射频类故障处理中射频类故障处理 1 2 3 RSSI 外部干扰 互调 驻波 CPRI接口 Page 20 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 35pt : R153 G0 B0 : LT Medium : Arial 32pt : R153 G0 B0 黑体 22pt ) :18pt 黑色 : LT Regular : Arial 20pt ):18pt 黑色 细黑体 中射频类故障 RSSIRSSI故障处理故障处理 RSSI过低 RSSI不平衡 RSSI过高 RSSI RSSI理论值 带宽 FDD dBm TDD dBm 20M -98 -97 15M -99 -98 10M -101 -100 5M -104 -103 3M -106 -105 1.4M -110 -109 1 3 频 谱 扫 描 OK NOK 通道衰减值检查 互 调 干 扰 检 测 2 方法1 方法2 1、记录空载时的RSSI值； 2、通过ADD CELLSIMULOAD加载模拟 负载； 3、在M2000跟踪RSSI差 值是否大于4dB。 1、通过STR RFTEST进行 反向互调干扰检测； Page 21 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 35pt : R153 G0 B0 : LT Medium : Arial 32pt : R153 G0 B0 黑体 22pt ) :18pt 黑色 : LT Regular : Arial 20pt ):18pt 黑色 细黑体 中射频类故障 驻波故障处理驻波故障处理 1、驻波告警门限查询 根据工程质量设置告警门限，供日后在 线检测驻波。 工程质量驻波C 空闲态重选 s-NonIntraSearch 可以设置相同，建议小 于远点RSRP条件(- 118dBm)。 ThreshServing, LowQ ThreshX, LowP ThreshX, LowP 大于 远点Ec/Io条件(-7dB)。 C-L 空闲态重选 ThreshX 建议大于L-C门限 3dB以上(-114dBm) 3 Page 46 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 35pt : R153 G0 B0 : LT Medium : Arial 32pt : R153 G0 B0 黑体 22pt ) :18pt 黑色 : LT Regular : Arial 20pt ):18pt 黑色 细黑体 互操作类故障 CLCL互操作关键短板互操作关键短板 CL双模用户从3G区域回到3G/4G共覆盖区域，如果用户一直处于激活态，将无法 回到4G享受高速业务服务。 CDMA LTE 热点、城区 用户 网络 行为 当前 状态 PS业务LTE与CDMA状态迁移 暂不支持 LTE-HPRD(激活态)： LTE-HPRD(空闲态)： eHRPD-LTE(空闲态)： eHRPD-LTE(激活态)：X 目前无配套终端。 短板：3G激活态难以回到4G 阶段一【由3G网络主动发起快速重选】 1、基于eHRPD与LTE同站址建设，以eHRPD估算LTE信号强度。 2、eHRPD配置LTE同层邻区。 3、迟滞切换机制，避免频繁切换。 4、CBSS10.0版本提供，2014年3月。 华为方案 阶段二【由终端主动发起快速重定向】 1、终端在激活态主动测量LTE信号强度，主动进行切换。 2、eHRPD配置LTE同层邻区。 3、暂无配套的终端，暂不考虑。 Page 47 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 35pt : R153 G0 B0 : LT Medium : Arial 32pt : R153 G0 B0 黑体 22pt ) :18pt 黑色 : LT Regular : Arial 20pt ):18pt 黑色 细黑体 互操作类故障 eHRPDeHRPD升级后水货手机无法上网问题和解决方案升级后水货手机无法上网问题和解决方案 Page 47 问题现象 网络侧开启eHRPD功能 时，现网的部分水货手机 (支持eHRPD) 出现数据 业务EAP协商异常，导致 无法进行数据业务。 无法上网的eHPRD终端 多数失败原因为终端发起 释放（0x1000），呼叫 平均时长18ms。 解决方案：eAN识别异常eHRPD用户方案 在设定的时间内， eHRPD用户建立的连接 没有IP报文传输达到设定 的次数，则发起SMP发起 重配置协商。 2、SMP发送page消息， 发起重配置协商。 DO寻呼成功率，DO的 配置协商、DO的连接建 立以及DO的会话建立， DO掉话率等KPI指标会出 现波动。 解决方案：ANAAA识别异常eHRPD用户方案 在ANAAA在开户时增加 eHRPD属性，对于传统老卡， 现有的开户属性不变。 eAN在ANAAA A12鉴权时， eAN根据ANAAA是否携带 eHRPD属性，判断是否协商 eHRPD会话。 需要现网AN AAA开发版本。 但是该方案缺乏标准协议支持。 需要eAN开发新版本适配。 解决方案： 1000号通知用户更改eHRPD设置 方法1：当网络开启eHRPD功能后，对于水货手机则无法上网，则用户可 能会电话投诉。电信收到投诉后，咨询用户的手机型号，如果确认是典型的 几款eHRPD手机，则通知用户进入调试模式，关闭eHRPD功能。 方法2：网络部署eHPRD功能过程中，通过短信等方式知会到用户，通知用 户更新UIM卡或者关闭终端的eHPRD能。 该方案被电信集团采用。 Page 48 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 35pt : R153 G0 B0 : LT Medium : Arial 32pt : R153 G0 B0 黑体 22pt ) :18pt 黑色 : LT Regular : Arial 20pt ):18pt 黑色 细黑体 互操作类故障 Page 48 L L- - eHRPDeHRPD激活态切换失败问题激活态切换失败问题 【问题现象】 某局点做L-eHRPD激活态切换，发现终端长时间无 法在eHRPD网络驻留； 终端型号：G718 【问题分析】 观察PPP信令发现，终端发起过3次PPP协商流程， 但是3次都在VSNCP流程上失败 Page 49 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 35pt : R153 G0 B0 : LT Medium : Arial 32pt : R153 G0 B0 黑体 22pt ) :18pt 黑色 : LT Regular : Arial 20pt ):18pt 黑色 细黑体 互操作类故障 Page 49 第二次切换： HSGW返回P-GW unreachable 第三次切换： 未知的APN 第二次切换失 败后，发起了 Initial attach，并 上报APN- ctwap L L- - eHRPDeHRPD激活态切换失败问题激活态切换失败问题 Page 50 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 35pt : R153 G0 B0 : LT Medium : Arial 32pt : R153 G0 B0 黑体 22pt ) :18pt 黑色 : LT Regular : Arial 20pt ):18pt 黑色 细黑体 目录目录 LTELTE故障排查流程和故障处理方法故障排查流程和故障处理方法 中国电信中国电信LTELTE问题汇总分析问题汇总分析 业务类故障处理业务类故障处理 - CLCL互操作类互操作类 设备类故障处理设备类故障处理 - 传输类传输类 设备类故障处理设备类故障处理 - 射频类射频类 业务类故障处理业务类故障处理 - 吞吐量类吞吐量类 业务类故障处理业务类故障处理 - 接入类接入类/ /切换类切换类 附附- - ANRANR与与X2X2自建链自建链 Page 51 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 35pt : R153 G0 B0 : LT Medium : Arial 32pt : R153 G0 B0 黑体 22pt ) :18pt 黑色 : LT Regular : Arial 20pt ):18pt 黑色 细黑体 接入类故障 接入类常见故障处理接入类常见故障处理 类别 常见问题现象 问题原因 常规场景 接入问题 某市已开站点测试发现，终端拨号软件显示没有信号，但是从 Probe连接终端查看无线参数可以看到PCI、RSRP、SINR值。 终端显示无信号 MME配置错误，导致Nas拒绝。 某站点在开站完成后进行单站验证时发现UE无法接入。 S1-U故障，SGW的IPPATH不可用。 某市一个站点在10号出现VIP用户接入失败，失败原因是没有可 用的无线资源。 PCRF流量策略变更导致释放。 某市反馈新开站无法接入。 HSS开户问题，OPC设置错误。 某地市A站点无法接入。 eNodeB加密和完整性保护设置错误。 特殊场景 接入问题 某市修改PLMN后，部分终端无法接入 参数整改时将移动网络码由46005改为了46003，部分终 端插的UIM卡为46005，并且终端设置成为禁止漫游，所 以无法接入，将终端设置允许漫游后问题解决。 由上表可以看到，接入过程涉及几乎LTE所有网元，每个网元都可能出现接入失败的问题。因此，快速掌握该阶段的问题 定位能力，尽快进入网络运维阶段，是本次接入类问题交流的重点： 首先掌握LTE接入的基本流程。 掌握快速找到问题的方法。 Page 52 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 35pt : R153 G0 B0 : LT Medium : Arial 32pt : R153 G0 B0 黑体 22pt ) :18pt 黑色 : LT Regular : Arial 20pt ):18pt 黑色 细黑体 接入类故障 接入类常见故障处理接入类常见故障处理 1.当出现终端无信号情况时，首先检查小区是否正常开工，排查 基站侧告警； 2. 小区正常后，仍无法搜到网络，则确认终端是否支持LTE对应频 段、FDD/TDD模式； 3. 终端发起attach流程后，未发起鉴权就被MME拒绝，一般原 因为终端在EPC侧的开户数据存在异常，需要协调EPC配合定 位； 4. 终端与EPC双向鉴权失败，导致终端被拒绝接入，一般原因为 写卡的KI、OP/OPC与开户的KI、OP/OPC不一致，该问题需 要EPC配合解决； 5. 当安全模式流程通过后，终端接入失败分为两种情况： a. 基站侧发送release消息，此时终端不会收到MME下发的 Attach Reject消息；这种情况只能通过基站侧S1跟踪，观察失 败原因；常见问题为IPPath不可用导致； b. MME下发Attach Reject消息，此时常见原因为终端接入的 TAC（由eNodeB配置），与MME侧配置的TAC不符。 Page 53 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 35pt : R153 G0 B0 : LT Medium : Arial 32pt : R153 G0 B0 黑体 22pt ) :18pt 黑色 : LT Regular : Arial 20pt ):18pt 黑色 细黑体 接入类故障 接入类常见故障处理接入类常见故障处理 开户鉴权异常开户鉴权异常 参考协议24301 的Table 9.9.3.9.1: EMM cause information element 鉴权失败，导致终端接入被拒绝鉴权失败，导致终端接入被拒绝 Page 54 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 35pt : R153 G0 B0 : LT Medium : Arial 32pt : R153 G0 B0 黑体 22pt ) :18pt 黑色 : LT Regular : Arial 20pt ):18pt 黑色 细黑体 接入类故障 接入类常见故障处理接入类常见故障处理 IPPathIPPath异常异常 终端信令仅能观察到收到RRC Connection Release消息 通过S1信令观察，在MME与基站建立终端上下文时，基站侧返回 失败，原因值“transport resource - unavailable”，表示用 户面出现异常； Page 55 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 35pt : R153 G0 B0 : LT Medium : Arial 32pt : R153 G0 B0 黑体 22pt ) :18pt 黑色 : LT Regular : Arial 20pt ):18pt 黑色 细黑体 切换类故障 切换原理概述与常见故障切换原理概述与常见故障 切换的过程就是终端在移动过程中与网络连接交互发生变化的过程，简单的图示如下图： LTE系统的整个切换过程完全由网络侧（eNB）控制，所以eNB需要监测UE 所处的无线质量环境，这个过程是通过eNB下发测量控制让UE在满足一定条 件时上报测量报告来实现的： 触发：当前我司eNB是采用A3事件触发同频切换，主要通过A2、A4事件来 触发异频切换 切换：eNB下发切换命令给UE，UE收到切换命令后，中断与源小区的交 互，按切换到目标小区 判断是否存在切换，通常以信令为判断依据，在终端侧，以发出触发切换的测量报告 为开始，以切换完成消息为结束。 切换成功时，从UE侧观察表现为UE从一个源小区到一个新的小区（可从PCI变化来观 察）进行正常业务交互。 如果切换失败，则大多表现为掉话、RRC重建等现象。常见切换问题：邻区漏配、切 换不及时、弱覆盖等导致切换失败。 切换失败有很多种原因，通常表现在S1，UU等接口的信令交互出现信令丢失，所以 切换问题的首要定位方法是比对标准流程看是哪里信令缺失了。 源侧 信令 目标 侧信 令 Page 56 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 35pt : R153 G0 B0 : LT Medium : Arial 32pt : R153 G0 B0 黑体 22pt ) :18pt 黑色 : LT Regular : Arial 20pt ):18pt 黑色 细黑体 切换类故障 切换失败故障处理切换失败故障处理 邻区漏配切换失败故障邻区漏配切换失败故障 信号陡降信号陡降切换失败故障切换失败故障 弱覆盖弱覆盖切换失败故障切换失败故障 U E 侧侧 表表 现现 基基 站站 侧侧 表表 现现 解解 决决 方方 法法 邻区漏配 【表现】随着UE移动服务小区RSRP越来越差， SINR越来越差，而邻区RSRP越来越好。 【解决方案】 手工添加邻区配置 打开ANR算法开关 弱覆盖 【表现】当邻区无线质量满足切换门限时，服 务小区和邻区的RSRP都十分弱。 【解决方案】 调整功率配比 调整天线倾角 增加基站、载频 调大CellIndividualOffset便于出发切换，即 Ocn 减少IntraFreqHoA3TimeToTrig来提前切换， 即Hys eNodeB侧：收到测量 报告，但不发起切换 （X2口没有切换请求， 空口没有下发切换命 令） 当邻区无线质量满足 切换门限时，服务小 区的RSRP突然陡降 eNodeB侧表现为下发 切换命令后收不到切 换完成消息，或者连 测量报告也收不到 eNodeB侧表现为下发 切换命令后收不到切换 完成消息，或者连测量 报告也收不到 OffOcsOfsMsHysOcnOfnMn Page 57 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 35pt : R153 G0 B0 : LT Medium : Arial 32pt : R153 G0 B0 黑体 22pt ) :18pt 黑色 : LT Regular : Arial 20pt ):18pt 黑色 细黑体 【问题现象】 某局点切换测试，终端从红星家具城站移动到模范马路站时， RSRP信号不断降低，但是始终没有触发切换； 【问题分析】 1. 配置检查 从基站配置文件看，已经打开“同频切换开关”，A3事 件门限设置合理，满足切换区域的要求； 2. 信令分析 观察Uu日志：基站收到终端上报的MeasurementReport 消息，并发起了S1 Handover Request流程，但是收到了 Mme返回的S1 Handover Preparation Failure消息； 观察失败原因值为“Unkown - target - ID” 邻区邻区TACTAC配置错误导致切换失败配置错误导致切换失败 Page 58 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. 35pt : R153