质量管理知识试题

质量月质量管理知识试题姓名： 部门： 得分：一、 填空题：（30分，每空一分）1、全面质量管理的英文缩写是（ TQM ）。2、“PDCA”循环指的是（ 计划 ）、（ 执行 ）、（ 检查 ）、（ 处置 ）。3、按检验产品在实现过程中的阶段可分为（ 进货检验 ）、（ 过程检验 ）、（ 最终检验 ）。4、公司的质量方针是（ 技术一流 ）、（顾客至上）、（ 产品优质 ）、（ 追求卓越 ）。5、质量是一组（ 固有特性 ） 满足（ 要求 ）的程度。6、产品是过程的结果，分为（ 硬件 ）、（ 软件 ）、（ 流程材料 ） 、（服务）。7、ISO9000 中的八项基本原则：以顾客为关注焦点、（领导作用）、（全员参与）、过程方法、 管理的系统方法、持续改进、（ 基于事实的决策方法 ）、与供方互利的关系。8、现场质量管理的任务是：（质量控制） 、（ 质量改进 ）和（ 过程检验 ）。9、“5S”是： 整理 、整顿 、（ 清洁 ）、（ 清扫 ） 、（ 自律 ）。10、“5M1E”指的是（ 人 ） 、机器、 材料、（ 方法 ） 、（ 测量 ） 和 环境。二、是非题：（20分，每题二分。对的打“ ” 错的打“ ”）（ X ）1、纠正措施是指为消除潜在的不合格的原因所采取的措施。（ X ）2、“清扫”就是在生产现场进行卫生大扫除。（ ）3、产品就是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果。（ X ）4、当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。（ X ）5、全面质量管理强调全过程控制，从管结果转变为管因素，这样就可能消弱质量检验的职能。（ ）6、顾客是接受产品的组织或个人，包括现实顾客和潜在顾客。（ X ）7、在实际作业中，返工和返修的本质是一样的。（ X ）8、经过抽样检验判为合格的一批产品，都是合格品。（ X ）9、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的管理者代表批准。（ X ）10、有缺陷产品和不合格的产品都是指不良品。三、单选题：（30分，每题两分）（B ）1、_是致力于增强满足质量要求的能力。A 质量突破 B质量改进 C 质量控制 D质量保证（B）2、质量检验是通过对产品_观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。A使用性能 B质量特性 C外观质量 D内在质量（C ）3、_，北京内燃机总厂在学习日本全面质量管理经验时，诞生了我国第一个QC小组。A1978年12月B1986年9月C 1978年9月D1977年12月（D ）4、指出下列产品中的非硬件产品_。A汽车B零件C原材料D字典（ C）5、第一张控制图诞生于1924年5月16日，_创建了过程控制理论。A戴明B朱兰C休哈特D哈林顿（A ）6、ISO9000族标准用于业绩改进的是_。AISO9004BISO9001CISO9000DISO10012（B ）7、_是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。顾客感受顾客满意度顾客满意顾客期望（C ）8、对不合格产品进行标识的目的是_。区分不同产品 进行定置管理防止产品混淆或误用确保产品的可追溯性（A ）9、通过分析原因促进问题的解决的工具是_。A因果图 B排列图 C调查表 DPDCA法（D ）10、 第三方认证中的第三方是指_。A顾客B公司内审员C供应商D认证机构（D ）11、班组长在现场质量管理中的基本任务是_。A带领职工理解并实现本班组的质量目标 B熟悉本组织各岗位的操作规程C组织自检、互检和巡检，做好过程检验工作 D以上皆是（B ）12、ASME标准是_A欧盟标准 B 美国机械工程师学会标准C美国国家标准 D美国材料与试验学会标准（C ）13、关于推进企业质量管理小组活动的意见中指出：对停止活动持续_的QC小组予以注销。A3个月B4个月C6个月D12个月（A ）14、放行不符合规定要求的产品，必须有_的批准。A有关授权人员 B接受产品的顾客 C下道工序D有关执法部门（D ）15、公司推行的质量管理体系是_。A5S管理 B总成本管理 C安全生产管理 D ISO9001质量管理体系四、多选题：（20分，每题两分。多选、少选、选错均不得分）（ B、C、D ）1、产品质量检验的作用是_。A策划 B预防 C监督 D保证（ A、B、C ）2、现代质量管理发展经历了_三个阶段。A质量检验阶段 B统计质量控制阶段 C质量改进阶段 DTQM阶段（ A、C、D ）3、生产现场管理应做到_“三按”进行生产。A按图样 B按规划 C按操作规程 D按工艺（ A、B、D ）4、全面质量管理的基本要求是_。A全过程的质量管理 B全员的质量管理C全方位的质量管理 D全企业的质量管理（ A、B ）5、ISO9000族标准规定的以过程为基础的质量管理体系包括_等过程。A管理职责 B资源管理 C产品制造 D质量监督（ B、C、D ）6、朱兰质量管理三部曲包括_。A质量保证 B质量控制 C质量改进 D质量策划（ B ）7、公司现获得了哪家认证公司的质量管理体系认证？A BSI B 劳氏质量认证 C 中国质量认证中心 D新时代认证中心（ B、D ） 8、ISO9000系列标准包括_。AISO9000 BISO9001 CISO9004 DISO19011（ B、D ） 9、2