ISO9000-14000基础知识ppt课件.ppt

电子有限公司,ISO9001：2000/ISO14001：2004 一体化管理体系内审员培训,1,内 容 概 要,一、何为ISO9001/ISO14001？ 二、为何要导入一体化管理体系？,2,一、何为ISO9001/ISO14001,1. ISO9001:2000 1.1 ISO 1.2 ISO9000 1.3 ISO9000:1994 三个版本 VS 三种模式 1.4 ISO9001:2000 标准 四个部分 VS 四个核心,3,一、何为ISO9001/ISO14001,4,一、何为ISO9001/ISO14001,5,一、何为ISO9001/ISO14001,1.3 94版 (1) 三个版本 1987 / 1994 / 2000 (2) 三种模式 ISO9001 设计、开发、生产、安装与服务 ISO9002 生产、安装与服务 ISO9003 最终检验与测试,6,一、何为ISO9001/ISO14001,7,一、何为ISO9001/ISO14001,GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000 标准要素 4.1 总要求 4.2 文件要求 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 质量方针 5.4 策划 5.5 职责、权限和沟通 5.6 管理评审 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境,7.1 产品实现的策划 7.2 与产品有关过程的确认 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量装置的控制 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.3 不合格品的控制 8.4 数据分析 8.5 持续改进,8,质量管理体系过程运作模式 （过程方法、PDCA）,9,一、何为ISO9001/ISO14001,2. ISO14001:2004 2.1 环境问题 2.2 节能降耗 污染预防 2.3 环境因素和环保法规 2.4 ISO14001:2004 标准 17要素,10,一、何为ISO9001/ISO14001,2.1 环境问题 人口与健康 资源再生 粮食问题 水资源问题 能源和气候 生物多样性破坏与保护问题,11,一、何为ISO9001/ISO14001,2.2 节能降耗 污染预防 （1） 目标：节能降耗 污染预防 （2） 方法：环境因素和环保法规 （3） 依据：ISO14001:2004 标准 17要素,12,一、何为ISO9001/ISO14001,2.3 环境因素 和 环保法规 （1）环境因素示例： 电能的消耗 纸张的浪费 生产中的噪音 汽车尾气的排放 化学品的泄露 1211灭火器的使用等,（2）法律法规示例： 保护臭氧层维也纳公约 - 1985 控制危险废物越境转移及其处置巴塞尔公约 1989 中华人民共和国环境保护法-1989 中华人民共和国大气污染防治法 2000 中华人民共和国 环境噪音污染防治法-1996等,13,一、何为ISO9001/ISO14001,GB/T 24001-2004 idt ISO 14001:2004 标准要素 4.1 总要求 4.2 环境方针 4.3.1 环境因素 4.3.2 法律法规与其他要求 4.3.3 目标、指标和管理方案 4.4.1 资源、作用、职责与权限 4.4.2 能力、培训和意识 4.4.3 信息交流 4.4.4 文件,4.4.5 文件控制 4.4.6 运行控制 4.4.7 应急准备和响应 4.5.1 监测和测量 4.5.2 合规性评价 4.5.3 不符合，纠正与预防措施 4.5.4 记录 4.5.5 内部审核 4.6 管理评审,14,ISO14001管理体系基本要素与运行模式,检查与纠正措施 监测与测量 不符合，纠正与预防措施 记录 EMS审核,环境方针,策划 环境因素识别和评估 法律和其它要求 目标 EMS管理方案,实施与运行 组织结构与职能 培训、意识与能力 信息交流 EMS文件 文件控制 运行控制 应急准备和响应,管理评审,持续改进,15,ISO14001 外部审核收集的信息,1.环境管理手册、程序文件 2.环境因素及重要环境因素清单 3.适用的法令法规清单 4.目标、指标、环境管理方案 5.环评报告 6.“三同时”验收报告 7.厂区平面图、地理位置图 8.工艺流程图 9.动力及下水管网图 10.环境监测报告、污染源调查报告、排污收费记录、环境管理奖惩记录。 11.主要有毒有害化学品清单、主要原、辅材料清单 12.固体废弃物的分类标准和危险废弃物清单及其处置信息 13 有关能源消耗，例如水电的使用状态和消耗的统计资料 14 当地环保局出具的一年内未因环境违法受处罚的证明,16,二、为何要导入一体化管理体系,1. 质量生存的需要 2. 环境保护的需要,17,质量之需 - 1.1 质量管理发展的三个阶段,一.质量检验阶段 （操作者/领班/检查员） 二.统计质量控制阶段 （40-60年代 SPC） 成果巨大，但过于复杂 三.全面质量管理阶段 （TQM/TQC/MQM） 1.由强调事后把关转化为强调预防和改进 2.把就事论事、分散管理转化为系统的全面的综合治理 3.以管结果转变为管因素，把影响产品的因素找出，抓住 重点,全员参与，依靠科学管理的理论、程序和方法， 使生产、作业的全过程处于受控状态。,18,质量之需 - 1.2 国际贸易壁垒,政治壁垒：基本瓦解； 关税壁垒：平均降低70%，已无大碍； 非关税壁垒： 1。进口配额限制，容易遭致非议和对等的报复， 且容易绕开； 2。技术壁垒，很难对付，构成当今国际贸易中 最棘手的问题之一，成为人们关注的焦点,采用国际标准 是消除技术标准和技术 法规方面的技术壁垒的主要手段,19,质量之需- 1.3 WTO的基本原则,有限干预原则 实现非歧视待遇 （最惠国待遇和国民待遇） 增强贸易政策透明度 按国际准则来规范各国的贸易行为 帮助和促进不发