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文档简介
爱文易成文具,培训资料,编制:潘洪海 2017年8月,动作控制卡,爱文易成文具,动作控制卡,主要内容,爱文易成文具,1.如何确认失控点与控制对策?,动作控制卡,1.控制卡的定义: 是一种管理工具,介于流程制度与表单之间,是针对管理过程中局部的重点,难点问题进行分析,形成解决对策,形成有标准、制约、责任三要素的操作标准,2.失控点的确立: 控制卡突出的作用在于“点”的管制,对面起支持、补充的作用;,3.动作来源: 控制对策应从现场来,从一线操作者的工作实践中收集、总结而来;,4.准备工作: 控制卡的事先调查,数据分析“沟通”,制定前需要进行员工代表的讨论会,实施前应有员工的动员会,可利用早会,或检讨会。,爱文易成文具,动作控制卡,2.控制卡的组成及核心思想?,核心思想,爱文易成文具,动作控制卡,3.控制卡编制遵循原则,三定卡遵循的五易原则: 1.易读:简洁顺畅,多用短句,少用定语、形容词、副词。 2.易懂:不需要解释,直截了当,普通工人都能看明白。 3.易做:标准必须是可执行的动作,执行容易。 4.易查:以过程、结果或表单为依据,非专业人员也可检查。 5.易判:判断标准明确,不存在混淆、模糊的判断标准,少用形 容词,如轻松、认真、仔细,副词,如深入地、全面地。,爱文易成文具,动作控制卡,4.如何解决想做与能做的矛盾?,爱文易成文具,动作控制卡,5.推行控制卡阻力排除,设计: 最大的阻力是设计出来 的,在选取失控点,或找对策时就没有考虑到动作的可执行性,控制卡动作设计时就存在问题。,2. 民心: 员工的不知情或不理解造成的阻力,控制卡的动作在定稿的要进行员工,或员工代表的讨论,一种听取员工意见,合动作得民心,有效,二是尊重员工,大家地一起琮管理,3. 惯性: 部分员工的习惯抵抗,应予以适时的教育,给予几天的适应的教育,给予几天的适应期,也可以通过树榜样的方式进行指导。,4.强制: 对于极个别不认同的员工,管理人员必须表明态度,必要时采取负激励动作,维护控制卡的权威。,爱文易成文具,动作控制卡,6.案例解析,爱文易
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