YCYA承诺管理系统.ppt

4R管理系统 YCYA承诺管理系统,2,R1 经营预算 /计划,R2 关键职责,R3 业绩跟踪,R4 业绩评估,目标,主要活动/工作,工具/方法,关键成果,将战略规划变成未来几年可执行的计划并落实到部门与行动上,确定目标 进行目标层层分解 制定经营计划 制定财务预算,经营计划 经营目标 关键行动措施 资源要求与风险分析 财务预算,进行角色定位，确定关键岗位职责 确定与战略规划一致的关键业绩指标,明确部门关键职责 明确部门关键岗位职责 选择关键业绩指标,部门关键职责 部门关键岗位职责 关键业绩指标体系,通过定期的进程汇报及指导会促进战略目标的实现及优化管理 加快改进速度，使企业获得持续成功,建立业绩报告体系 建议业绩质询会议平台 建立行动改进体系,业绩报表 质询会议 行动改进计划,建立 严格科学的绩效评估方法和激励机制 将业绩与薪酬挂钩，充分调动员工的积极性和能动性,建立业绩与薪酬挂钩模式 确定适当的激励组合 建立严格的淘汰机制,业绩与薪酬挂钩模式 激励组合 业绩矩阵,4R业务管理系统,行动改进计划,业绩报告,质询会议,收入组合,业绩矩阵,关键岗位职责,部门关键职责,KPI,KPI,KPI,KPI,标题文本框,结果管理工具：YCYA承诺管理系统,Y：Yes，承诺 接到任务指令后，明确做出结果承诺 C：Check，检查 检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查 Y：第二个Yes，汇报 任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况 A：Award，奖惩 根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”,6,总结：YCYA操作流程,发布指令,承诺结果（Y）,指令发出人,汇报执行结果（Y）,执行人,检查人（4RCOO）,下一轮YCYA,惩罚（A）,满意结果？ （c）,跟踪、检查、发布,否,是,即时奖励（A）,结束,7,YCYA表,结果承诺几项注意： 1、指令结果本身承诺 2、完成时间承诺 3、奖惩措施承诺,指令发出人两项注意： 1、明确执行人 2、指定检查人,8,二：YCYA使用范围:,YCYA操作要点： 、将想要强调的事，进入管控体系 、将阶段性较短的事纳入承诺体系 、将屡次没有执行到位的事放入监督体系 、ycya审核的对象是底线结果，承诺的要点是时间和奖罚 不适用的地方： 、阶段性过长的事务性工作、日常工作 、制度性规章（对象为一件事，不是一类事） 、时间、结果难以短期量化的事务。,9,三、YCYA承诺人的操作要点,承诺在第一时间做出（底线是24小时，特殊情况除外） 对不清楚的指令必须问，不问就视同清楚。 如果是资源不足，向指令发出人提出申请，若没有资源，就创造资源完成结果。 承诺完成后，主动要荣誉或主动按承诺自我处罚； 承诺人在承诺时要复述或明确指令发出人的指令，以避免结果定义偏离。 承诺时邮件发送范围：至少给指令发出人和督查部门/人，抄送范围越大越好。,10,四、指令发出人操作要点,发出指令邮件后及时通过不通的通讯方式通知承诺人； 在指令发出人没有对承诺人发出的承诺再反馈意见时既为认可。 执行人如果能力不行，立即换人执行，靠边学会做，以后必须会做； 对于态度不端正的承诺人，要立即淘汰； 根据级别来确定检查人，由本部门内与承诺人无利害关系的第三方承担； 指令要自上而下或平级发出，不能自下而上； 每次承诺人提交结果后，要及时反馈结果是否满意，要表态并及时做奖惩； 对承诺人提交的底线结果给建议、合格结果给鼓励、超值结果给奖励； 发布命令时要找对人、说对事、给提前量； 在确认指令无法完成时，及时中止本轮YCYA 。,11,五、检查人的操作要点,机制：每天发出一天后将要到期限的承诺的汇总表，列入警告栏； 对没完成的承诺人，主动处罚，不是工资扣，而是现场交钱、开收据、并公布处罚结果； 作为第三方在过程中要向指令发出人了解对承诺人提交的结果满意与否，是否需要开展下一论YCYA 作为第三方检查该项工作时最好不要提前，而要培养承诺人成长，信守承诺。,12,结果一个都不能少,将想要强调的事，进入YCYA管控体系 将屡次没有执行到位的事放入YCYA监督体系 把上级交待变成下级承诺，养成下属的承诺习惯，只有自我承诺才有激