QC七大手法-查检表.ppt

,品管七大手法,前言,当前企业应具备品质意识、问题意识、危机意识、改善意识，寻求自身工作的改善方法，在管理上应用统计技术的方法和观念，在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。 在品质活动中所采用的统计方法，即我们常讲的“品管七大手法”或“统计技术七工具”。 统计技术的应用能提高企业解决现场问题的能力,前言-数据与图表,现场有各式各样的数据,如原物料,半成品或成品等等表示品质的数据,或不良品的发生次数,生產数量,工序等.品管即是根据这些数据,进行品质的改善及管制活动. 同样的原料,设备所生產出来的產品,其品质通常会有变异性存在.这样须将数据整理成直方图的或统计图等图形.品管七大手法常被广泛应用在企业中. 一百个自觉不如 一个正确的数据,前言-数据与图表,一.何谓数据? 就是根据测量所得到的数值和资料等事实.因此形成数据最重要的基本观念就是:数据=事实 二.运用数据应注意的重点: 1.收集正确的数据 2.避免主观的判断 3.要把握事实真相,前言-数据与图表,三.数据的种类 1.定量数据:长度.时间.重量等测量所得数据,也称计量值(特点连续不间断)以缺点数,不良品数来作為计算标準的数值称為计数值.(特点离散性数据) 2.定性数据:以人的感觉判断出来的数据,例如:水果的甜度或衣服的美感.,收集和使用数据应注意的事项:,1.收集的数据必须真实,不可作假或修正. 2.收集的数据应能获得层别的情报. 3.查检项目基准需一致. 4.样本数需有代表性. 5.明确测定、检查的方法. 6.明确查验样本的收集方法、记录方式、符号代表意义. 7.慎用他人提供的数据. 8.问题发生要採取对策之前,一定要有数据作為依据 9.要清楚使用的目的 10.数据的整理,改善前与改善后所具备条件要一致 11.数据收集完成之后,一定要马上使用.,七大手法简介,查检表:查检集数据. (调查记录数据用以分析) 鱼骨图:鱼骨追原因. (寻找因果关係) 柏拉图:柏拉抓重点. (找出“重要的少数”) 层别法:层别作解析. (按层分类,分别统计分析) 散布图:散布看相关. (找出两者的关係) 直方图:直方显分布. (了解数据分布与制程能力) 管制图:管制找异常. (了解制程变异),QC七大手法的使用情形，可归纳如下： 1.) 根据事实、数据发言、检查表、散布图。 2.) 整理原因与结果之关系，以探讨潜伏性之问题特性要因图。 3.) 凡事物不能完全单用平均值来考虑，应了解事物均有变异存在，须从平均值与变异性来考虑直方图、控制图。 4.) 所有数据不可仅止于平均，须根据数据之来龙去脉、考虑适当分层层别法。 5.)并非对所有原因采取处置，而事先从影响较大的23向采取措施，即所谓管理重点排列图。,七大手法简介,1.)利于多种复杂现象的相互比较，可供分析研究之用。 2.)费甚少时间，可得明确的概念。 3.)对于专门知识不足的人，亦可得到了解。 4.)表示事务间的关系时，图表较文章可以使阅者印入脑海。 5.)利用于演讲、宣传或广告时，予阅者深刻印象。 6.)有时可用于内插法求近似值。 7.)可供预测用。,图表的功用,品管七大手法所体现的精神:,1.用事实与数据说话. 2.全面预防. 3.全因素、全过程的控制. 4.依据循环突破现状予以改善. 5.层层分解、重点管理.,一.查检表:,定义: 查检表是使用简单易于了解的标准化表格或图形，作业时仅需填入规定检查记号，再加以统计汇整其数据，即可提供量化分析或对比检查用。系统地收集资料和累积资料，确认事实并对资料进行粗略的整理和简单分析的统计图表。 注意几点： 用在对现状的调查，以备今后作分析； 对需调查的事件或情况，明确项目名称； 确定资料收集人、时间、场所、范围； 资料汇总统计；,查检表的分类:,1.) 记录用检查表。 此类查检表是用来搜集计划资料，应用于不良原因和不良项目的纪录，作法是将数据分类为数个项目别，以符号或数字记录的表格或图形。常用于作业缺失、品质状况等记录。 2.)点检用检查表。 在设计时已定义，只做事非或选择的注记，其主要的功用在于确认作业执行、设备仪器保养维护的实施状况或为预防事故发生，以防止作业疏忽或遗漏。,记录用查检表: 主要功用在于根据收集之数据以调查不良项目、不良主因、工程分布、缺点位置等情形.必要时,对收集的数据要予以层别. 其中有: (1)原因别、机械别、人员别、缺点别、不良项目别； (2)位置别,记录用查检表,记录用查检表,2. 点检用查检表: 主要功用是为要确认作业实施、机械设备的实施情形,或為预防发生不良或事故,确保安全时使用.这种点检表可以防止遗漏或疏忽造成缺失的產生.把非作不可、非检查不可的工作或项目,按点检顺序列出,逐一点检并记录之. 如:机械定期保养点检表、登山装备点检表、不安全处所点检表,点检用查检表,点检用查检表,查检表记载的项目,(5W1H) 1.)标题：目的何在？(What) 2.)对象、项目：为什么？(Why) 3.)人员：由谁作？(Who) 4.)方法：何种方法？(How) 5.)时间：什幺时间？期间间隔多久？(When) 6.)制程别、检查站：在什幺地方？什幺场所？(Where) 7.)结果之整理：合计、平均、统计分析。 8.)传递途径：谁需要了解，要报告给谁。,1.)明确制作检查表的目的。 2.)决定检查的项目。 3.)决定检查的频率。 4.)决定检查的人员及方法。 5.)相关条件的记录方式，如作业场所、日期、工程.等。 6.)决定检查表格式。(图形或表格) 7.)决定检查记录的方式。如正、+、或简单数据1.2.3等。 8.)并非一开始，即要求完美。 9.)愈简单愈好。 10.)一目了然，检查的事项应清楚陈述，始作业者在记录问题的同时，即能明了所登记的内容。 11.)以Team work的方式，大家集思广益，切记不可遗漏重要项目。 12.)设计不会使作业者记录错误的查检表，以免影响日后统计分析的真实性,检查表制作应注意的事项,检查表制作完成后，要让使用者了解，并且作在职训练，使用检查表时应注意下列事项并适时反映。 1.)搜集数据要细心、客观，数据是否代表事实？ 2.)数据是否集中在某些项目，而各项目间差异为何？ 3.)某些事项是否因时间的变化而有所变化？ 4.)如有异常，应马上追究原因，并采取必要措施。 5.) 检查的项目应随着作业的改善而改变。 6.)由使用的记录即能迅速判断、采取行动。 7.)明确指定检查责任者，并使其了解收集的目的及方法。 8.)搜集的数据应能获得层别的情报。 9.)搜集数据后，若发现并非当初所设想的，应重新搜集。 10.)检查项目、