Mis03-管理信息系统规划2010.ppt

Management Information System,管理信息系统,2011/2012学年第一学期,河海大学商学院管信系 陈艳萍开发,第三章 管理信息系统规划,主要内容 3.1 MIS系统规划 3.2 MIS规划的常用方法 3.3 企业流程重组,3.1.1 MIS系统规划的概念,概念 管理信息系统规划是从服从和服务于企业战略的角度，对企业信息系统近、中、长期的使命和目标，实现策略和方法，实施方案等内容所做的统筹安排。 意义 一个有效的战略规划可使信息系统和用户具有良好的关系，让信息资源合理分配和使用，节省和保护投资且实现预期目标，防止信息孤岛的出现，使管理信息系统建设持续、健康、稳定发展,3.1.2 MIS系统规划的作用,MIS规划是企业规划的重要部分 建设MIS是一项耗资大，历时长，技术复杂，涉及面广的系统工程 系统规划决定系统成败 MIS规划的具体作用 合理分配和利用信息资源，节省信息系统的投资 通过规划，找出企业织存在的问题， 正确的识别出为实现企业目标MIS的任务 指导MIS开发,3.1.3 系统规划的内容,制定管理信息系统的总体方案 分析当前的资源状况 可行性研究 具体规划 要有近两年的计划，包括：设备和软件的购置，项目开发计划，人力资源需求及人员培训安排，资金需求计划等,3.1.4 MIS的开发策略,1、“自下而上”的开发策略 是从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS 任何一个MIS的基本功能是数据处理，所以“自下而上”方法首先从研制各项基本数据处理应用开始，然后根据需要逐步增加有关管理控制方面的功能 优点 可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险 缺点 不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统开发的进展，原定方案往往作许多重大修改，甚至重新规划、设计,3.1.4 MIS的开发策略,2、“自上而下”的开发策略 强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统 由于这种开发策略要求很强的逻辑性，因而难度较大，但这是一种更重要的策略，是信息系统的发展走向集成和成熟的要求 整体性是系统的基本特性 开发策略的选择 “自下而上”的开发策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况 对于大型系统要把两种策略结合起来使用，即先自上而下规划，再自下而上逐步实现各系统的应用开发。 这是建设MIS的正确策略,3.2 MIS规划的常用方法,MIS系统规划的主要方法 战略目标集转化法SST 企业系统计划法BSP 关键成功因素法CSF,3.2.1 战略目标集转化法,战略目标集转化法(SST：Strategy Set Transformation) William King于1978年提出,他把整个战略目标看做一个“信息集合”,该集合由使命,目标,战略和其它战略变量等组成. 管理信息系统的战略规划过程是把组织的战略集转变为管理信息系统战略目标的过程. 此方法的第一步是识别或构造组织的战略集. 第二步是将组织战略集转化成管理信息系统战略. P99,3.2.2 企业系统规划法,企业系统规划法( BSP：Business System Planning ) 它是IBM公司20世纪70年代初,用于内部系统开发的一种方法,它主要基于用信息支持企业运行的思想.它是先自上而下识别系统目标,识别企业过程,识别数据;再自下而上设计系统,以支持目标,3.2.2 企业系统规划法,BSP工作步骤,3.2.2 企业系统规划法,BSP的主要步骤 识别企业过程可对企业如何完成其目标有个深刻的了解，以企业过程为基础识别的信息需求可作为构成信息系统的基础。 优点：信息系统独立于企业的组织机构，具有适应性,独立于组织,3.2.2 企业系统规划法,（1）定义企业过程 企业过程可定义为逻辑上相关的一组决策和活动的集合，这些决策和活动是管理企业资源所需要的。 任何企业的活动均由三方面组成：一方面是计划和控制；另一方面是产品和服务；第三方面是支持资源。这可以说是三个源泉，任何活动均由这里导出. 识别企业过程的步骤 见下页,3.2.2 企业系统规划法,识别企业过程还有一种方法，叫做“通用模型法”。它首先引用一个较粗的较通用的模型，如图,3.2.2 企业系统规划法,定义企业过程最后应形成以下文件 一个过程组及过程表。 每一个过程的简单说明。 一个关键过程的表，即已识别出的满足目标的关键过程。 产品/服务过程的流程图。 通过这些文件，规划组成员已能很好地了解整个企业的运营是如何管理和控制的。,3.2.2 企业系统规划法,(2)定义数据类 识别企业数据的方法有两种，一种是企业实体法，一种是企业过程法。 企业实体法用实体联系图（ERD）把企业中实体、实体间的联系和各实体和联系的属性表示出来就得到图。再根据实体联系图定义数据类。 企业过程法利用已识别的企业过程，分析每一个过程利用什么数据，产生什么数据。汇总所有过程所牵涉的数据可以定义数据类。每一过程可以用输入处理输出图来形象地表达，如图。,3.2.2 企业系统规划法,(2)定义数据类 识别企业数据的方法有两种，一种是企业实体法，一种是企业过程法。 企业实体法用实体联系图（ERD）把企业中实体、实体间的联系和各实体和联系的属性表示出来就得到图。再根据实体联系图定义数据类。 企业过程法利用已识别的企业过程，分析每一个过程利用什么数据，产生什么数据。汇总所有过程所牵涉的数据可以定义数据类。每一过程可以用输入处理输出图来形象地表达，如图。,3.2.2 企业系统规划法,(2)定义数据类 每一过程的输入处理输出图,3.2.2 企业系统规划法,(3)分析数据类与过程的关系 应用“U/C矩阵”来分析 BSP方法将过程类和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础，具体做法是利用过程/数据矩阵（也称U/C）来表达两者之间的关系。 矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U(use)和C(create)来表示过程对数据类的使用和产生。 教材P96,U/C 矩阵,3.2.2 企业系统规划法,U/C矩阵的正确性检验 对于一个数据类必须有一个产生过程且至少有一个使用过程 对于一个数据类必须仅有一个产生过程 不允许出现空行、空列现象,3.2.2 企业系统规划法,定义信息系统总体结构图 调整U/C矩阵：先把过程组按资源生命周期排列，再调整数据类，使C及U尽量靠近对角线 把U、C比较集中的区域用粗线条框起来，每一个框就是一个子系统 用箭头表示数据流向。把方框外的U与子系统联系起来，表示子系统之间的数据流向。 下面就是用U/C矩阵定义的系统总体结构图,信息系统总体结构图,3.2.3 关键成功因素法,关键成功因素法CSF ( Critical Success Factors ) 关键成功因素：对企业成功起关键作用的因素 CSF法：通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划 步骤如图：,企 业 目 标,1、目标识别,2、成功因素识别,3、 CSF识别,4、性能指标,3.2.3 关键成功因素法,识别关键成功因素所用的工具是树枝因果图 例,某企业有的目标是提高产品竞争力，可以用树枝图画出影响它的各种因素，以及影响这些因素的子因素,3.3 企业流程重组,企业流程重组（ BPR ：Business Process Reengineering）的概念（或业务流程再造，业务流程重整） 最早于1993年由美国学者哈默和杰姆培给出，他们对BPR下的定义是:对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计,以求企业关键的性能指标获得巨大的提高,如成本,质量,服务和速度. 企业流程是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。 如：仓库收货的业务流程可能是：保管员验收货物并作记录、通知采购员、签收货物发运单、填写入库单并入库、分发入库单、填写送验单等,3.3 企业流程重组,企业流程的重组不仅涉及到技术，也涉及人文因素，包括观念的重组、流程的重组和组织的重组 在手工管理方式下，企业已经形成了一个比较成型的企业流程和管理方法 信息技术的应用有可能改变原有的信息采集、加工和使用方式，甚至使信息的质量、获取途径和传递手段等都发生根本性变化 信息技术的应用是流程重组的核心，信息技术既是流程重组的出发点，也是流程重组的最终目标的体现者,3.3 续,旧 采 购 流 程,新 采 购 流 程,采 购 流 程 重 组 例 子,企业的“职能-过程-活动”,3.4 MIS规划制定与可行性研究,系统规划的具体过程： 设立规划领导小组 研究规划性质 收集相关信息 信息系统战略分析 分析信息系统开发约束条件 确定信息系统的战略目标 企业业务流程重组 提出系统未来发展蓝图 确定开发顺序 编制系统开发进度 系统规划的评审,3.4 MIS规划制定与可行性研究,MIS可行性研究概述： 可行性研究是系统开发的第一阶段，可行性研究对系统是否可行的问题进行探讨和研究，从而确定系统是否值得开发和是否有能力开发。 这个阶段对系统的成败是至关重要的，如果对系统目标与系统功能不作认真调查与分析，在系统需求、信息来源和可行性等基本问题没有确定的前提下，而进行大量系统设计与程序设计工作，最终可能导致系统不能满足用户要求，浪费大量人力、物力，也拖延了开发的进度。,3.4 MIS规划制定与可行性研究,MIS可行性研究内容： 必要性分析： 从服从于和服务于企业战略的角度，分析现行系统的信息处理能力，对组织目