华为RASYS网络优化质量检查标准

华为RASYS网络优化质量检查标准文档密级内部公开华为RASYS网络优化质量检查标准 华为技术有限公司1、 使用说明RASYS无线网络优化整体质量检查标准由（1）、网络性能指标，（2）、文档输出，（3）、用户满意度等三部分组成。执行中按照华为RASYS网络优化质量检查标准中所列的内容进行检查，每一个不合格项都减去相应的分数，对每一表格中多个不合格项所扣分数进行累加，最低扣到相应子部得分为0分为止。所有分数最后统计到汇总表中。该质量检查标准中的“网络性能指标”是指在事先规定时间的网络优化完成后，下一个星期（周一至周五）的所有忙时网络指标的平均。由于客观不可抗原因或者用户方不可扭转的要求而对以上质量评分产生影响的，应该在当时与用户签定工程备忘录，并随即提交给华为公司无线网络规划部签字确认，在质量检查中对其产生影响的相关项目不做扣分处理，否则按照华为RASYS网络优化质量检查标准的规定扣除相应分数。由于设备本身存在的问题而对以上质量评分产生影响的，应在质量检查前及时填写技术问题反馈单并提交给无线网络规划部进行签字确认，在质量检查中对其产生影响的相关项目不做扣分处理，否则按照华为RASYS网络优化质量检查标准的规定扣除相应分数。网络指标的考核得分不低于45分，文档得分不低于10分，用户满意度得分不低于20分。总分不低于75分，即为合格。否则按照百分比进行相应的扣款。扣款额按照下式计算：扣款额应付合同款（75实际考核得分）75）RASYS网络优化质量检查标准分值分布表序号项目及分数分值1网络指标601.1忙时无线系统掉话率201.2忙时呼叫建立成功率101.3忙时系统寻呼成功率101.4忙时业务信道拥塞率101.5忙时话务掉话比102文档输出152.1按照华为公司文档制度的要求输出153用户满意度253.1实际网络优化工作和输出文档取得用户认可，并对需要签字的文档进行签字确认103.2用户关于由于网络覆盖质量问题的有效投诉53.2用户关于由于通话质量问题的有效投诉53.2用户关于由于其它无线网络质量问题的有效投诉52、评分标准 2.1、网络运行指标（忙时）评估（60分）1. 各指标按照下面公式计算：忙时无线系统掉话率（忙时无线系统掉话总次数/忙时呼叫建立成功次数）*100%忙时呼叫建立成功率（忙时呼叫建立成功次数/忙时呼叫尝试次数）*100%忙时系统寻呼成功率（忙时寻呼成功总次数/系统寻呼总次数）*100%忙时业务信道拥塞率（忙时业务信道拥塞次数/忙时业务信道请求次数）*100%忙时话务掉话比（忙时业务信道的话务量ERL（不含切换）*60/忙时无线掉话总次数）*100%2忙时系统掉话率（20分）：指 标 网 络要 求 类型分 值RASYS备注满分：20分1.5%优秀指标基本分：15分2%基本指标最低分：0分3%指标下限成绩=20分忙时系统掉话率1.5%成绩=20-(指标-优秀指标）*101.5%忙时系统掉话率2%成绩=15-(指标-基本指标)*153%忙时系统掉话率2%说明：计算时“指标”指去掉“”的取值，如忙时系统掉话率为1.7，计算公式中“指标”就取1.7，即“成绩20(1.7-1.5)*15”。以下类似，不再另行说明。3.忙时呼叫建立成功率（10分）：指 标 网 络要 求 类型分 值RASYS备注满分：10分99%优秀指标最低分：0分95%指标下限成绩=10分99%呼叫建立成功率成绩=(指标-95）*2.595%呼叫建立成功率99%成绩0呼叫建立成功率95%4忙时寻呼成功率（10分）：指 标 网 络要 求 类型分 值RASYS备注满分：10分90%优秀指标最低分：0分70%指标下限成绩=10分90%忙时寻呼成功率成绩=(指标-70）*0.590%忙时寻呼成功率70%成绩0忙时寻呼成功率70%5.忙时业务信道拥塞率（10分） :指 标 网 络要 求 类型分 值RASYS备注满分：10分1%优秀指标最低分：0分3%指标下限成绩=10分忙时业务信道拥塞率1%成绩=10-(指标-1）*51%忙时业务信道拥塞率3%成绩03%忙时业务信道拥塞率对于业务信道拥塞（即载频配置不够），与天线指向、参数设置没有关系时，如果已经向局方提供了正式的配置调整建议，经过正式沟通获得局方认可时，可以不计这些小区的影响，只对剩余小区进行统计计分。6.忙时话务掉话比（10分）：指 标 网 络要 求 类型分 值RASYS备注满分：10分150优秀指标最低分：0分100%指标下限成绩=10分忙时话务掉话比150成绩=10-(优秀指标-指标)*0.2100忙时话务掉话比150%成绩=0忙时话务掉话比100%说明：以上标准是华为目前的考核标准。如果实际情况发生改变，华为公司将根据实际的情况调整以上标准。2.2、文档输出（15分）文档输出主要考核文档的制作质量、规范性和及时性，是无线网络优化的最基本要求。评分办法：按照华为公司文档制度和提供的相关模板要求进行检查，如果其中有一个文档项目未完成或者不符合文档要求，扣2分，扣完为止。文档输出（15分）：工作类别工作内容文档项目文档接收者备注（每项5分）网络优化工程项目网络优化原有网络测试及话统指标分析报告华为网络规划区域经理网络搬迁割接前完成，若属于新建网络，则无此要求。XX网络优化报告华为网络规划区域经理、项目经理/产品经理其他相关人员、局方如优化工作过长，可阶段性地出XX网络优化工作阶段报告，提交局方和公司，要求归档。XX无线工程参数总表华为网络规划区域经理、项目经理/产品经理其他相关人员、局方每次扩容、优化都要更新该表 2.3、用户满意度（25分）项目名称评分依据2.3.1 实际网络优化工作和输出文档取得用户认可，需要签字的文档完成签字确认（10分）完成局方签字确认得10分，否则此项全部扣去2.3.2 用户关于网络上存在覆盖问题的有效投诉（5分）验收前针对来自局方的关于现有网络存在的此类有效投诉统计，有一次扣分1分，扣完为止2.3.3 用户关于网络上存在的的通话质量问题的有效投诉（5分）验收前针对来自局方的关于现有网络存在的此类有效投诉统计，有一次扣分1分，扣完为止2.