河南省排污权有偿使用和交易管理软件平台技术要求.doc

河南省排污权有偿使用和交易管理软件平台技术要求数据来源：依据总量预算、环评文件、验收监测、在线监控等数据，具体按照确权办法决定。平台间的关联关系如下图所示：三、总体技术要求3.1、系统架构要求1、采用统一的数据标准和服务标准，保证系统建设的一致性，满足国家有关标准和规范的要求；2、实现用户集成、界面集成和数据集成，保证系统建设的整体性；3、采用先进的应用架构，服务之间通过简单、精确定义的标准服务接口进行通讯，保证系统建设的开放性；4、充分利用计算机先进技术来构建系统的技术体系，可根据业务需要随时对系统模块和功能点进行增加、删减、组合，既能充分保证系统高效稳定的运行，又能满足用户对系统易操作性、易维护性、高灵活性的需求。5、架构设计满足将来扩展的需要，保证系统建设的可扩展性。3.2、技术要求1、系统软件技术架构采用J2EE 或.NET，数据库采用SQL Server 2012企业版或Oracle 11g数据库，服务器操作系统采用 Windows Server 2012 企业版,采用平台化的设计思想，采用基于SOAP的WEB服务，Browser/Server模式，表现层、业务逻辑层、数据层三层架构；2、保证Windows8 /7/ XP等操作系统的正常使用，要求系统可以在IE7、8、9版本及360等主流浏览器上进行一致展现。3、支持组件化开发；提供良好的可扩展性和容错性；4、系统应提供基于XML的数据交换接口，支持与第三方软件及其他部门业务系统的数据集成；5、系统与总量预算系统、在线监控数据建立接口。6、系统性能要求支持不少于300个并发用户连接，数据的简单查询及统计响应时间小于4秒。7、利用省厅现有门户网站，开辟专栏，发布排污权政策法规等信息。8、布署后的系统必须通过安全性检测，包括省环保厅现有漏洞扫描设备、应用防护设备检测，省网络与信息安全综合管控平台、省互联网应急管理中心、省公安厅等系统或部门的安全检测。9、应采取验证码、附加码等措施加强用户登录安全保护。10、系统应支持一天24小时，一周七天，一年365天不间断运行。11、系统在连续一年的运行中应软件故障导致停机的次数不得超过5次，单次系统修复时间不得超过5小时。12、系统不能出现大的程序错误，不能有数据错误。13、系统在瘫痪后能够在短时间内迅速恢复，系统应有相应的检修和自动恢复功能。14、系统在用户出现错误操作时能进行提示，并自动停止该操作。15、系统应适应组织的变更及扩展而不需要对程序做相应的修改；16、系统应能适应应用不断的添加而不至于程序大量的修改或推翻重来；17、随着用户数的增长及功能应用的增长系统应该能够保持足够的稳定性，维持正常的运行。四、建设内容4.1总量预算管理与建设项目新增主要污染物排污权有偿使用平台4.1.1、企业端1、新改扩项目网上申报：企业外网申报建设项目新增主要污染物排放量，填写总量预算审批登记表和生态保护情况等信息，实现数据校验、提交。2、信息与状态查询：管理企业基本信息，查询当前项目申报状态。4.1.2、环保管理端1、省市两级核定业务流程管理：县（市、区）环境保护部门进行建设项目主要污染物排放量初始审查，省、省辖市、省直管县（市）环境保护部门对建设项目新增主要污染物许可预支增量核定，逐级审核流程定制、权限控制、自动生成建设项目主要污染物总量指标核定表等各种制式文书。2、总量预算管理：接入“十二五”历史控制排放量数据、历史总减排量数据，确定各地市预支增量，基于公式自动核算，为建设项目主要污染物排污权有偿使用预支增量提供数据支持。3、总量预算统计报表：包括主要污染物总量指标使用情况与剩余情况统计、各年度各地市总量预算指标任务完成情况统计、预支增量与上年结转情况统计、各地市总量使用情况预警。4、建设项目新增主要污染物排污权有偿使用平台：核定通过后县级以上环境保护部门按照环境影响评价分级管理的有关规定，征收排污权有偿使用费，征收排污权有偿使用费后与总量预算管理平台对接，形成从总量预算到新增主要污染物有偿使用的管理。数据传递至排污权有偿使用和交易管理信息平台。要求投标人将总量预算历史数据进行初始化入库。4.2、排污许可证管理与现有排污单位排污权有偿使用平台4.2.1企业端本系统面向排污许可证申请企业使用。排污企业注册登录后，可以在线开展各类申请业务，包括许可证申请、变更、注销、换发等，填报污染物排放许可证申请表等相关材料，上传相关附件信息，支持在线打印污染物排放许可证申请表信息。并可查看项目审批状态信息。同时可以实现现有排污单位排污权有偿使用申购，提交各类申请材料，上传相关附件信息，生成相关制式文书等。4.2.2环保管理端本系统面向省、市、县三级排污许可证主管部门人员使用。1、许可证审批各级排污许可证管理人员审批所辖排污企业的污染物排放许可证申请表等相关材料，实现许可证的审核、生成、制证、打印功能。许可证支持自动排版、打印，排污许可资料形成二维码具备实时查询、防伪等功能。2、许可证变更各级排污许可证管理人员审核所辖排污企业的变更信息，包括名称和地址等，确认是否变更通过，记录变更信息。与排污权有偿使用平台建立关联，将企业的排污权有偿使用信息与许可证系统进行数据共享。3、许可证注销各级排污许可证管理人员审核所辖排污企业的排污许可证注销信息，确认是否注销，记录注销信息。4、持证企业排污动态管理依据重点源自动监控数据和公开发布的监督性监测数据，每月核定持证企业排污量、年度累计排污量和排放总量的使用情况，排污量达到许可排污量90%进行预警，统计报告。5、现有排污单位排污权有偿使用现有排污单位确权后，省辖市、省直管县（市）、县（市）环境保护部门按照排污许可分级管理的有关规定，征收排污权有偿使用费；征收排污权有偿使用费后与排污许可证管理平台实现对接，实现现有排污单位排污权有偿使用。根据排污许可证核定的允许排放信息，对现有排污单位实现有偿使用功能，实现现有排污单位排污权的有偿获取审核、确认、生成相关制式文书等。实现排污单位因市场等原因结余排污权，经市级以上环境保护部门核准确认后，进行短期租赁的功能。6、查询统计排污许可证库：查询所有有效的企业排污许可证信息。对许可排放污染物的排污单位管理功能，要与河南省重点污染源监控系统衔接，形成对许可排放污染物的排污单位排放量动态管理。排污许可证发证区域总量统计、发证行业总量统计、排污许可证发证月报、排污许可证变更统计。要求投标人将排污许可证历史数据进行初始化入库。4.3、建设项目环评审批与验收平台4.3.1、企业端1、注册登录：申报单位网上注册，确定系统登录用户名和密码，并输入单位基本信息。2、项目申请：根据项目审批和竣工验收项目类型，按照登记表、报告表、报告书项目分类，在线填写建设项目环评审批申请信息，上传各类附件信息。申请文件可以自动导入系统数据库；项目其它相关文件可以以压缩格式上传，系统支持自动解压。3、查询管理：查询管理可根据项目名称或项目编号对企业申请的所有项目进行查询、查看，删除未提交或已退回的项目。4、资料修改：企业在外网可以对自己上传的资料进行修改。5、网上公示及信息反馈：网上公示是将建设项目审批和竣工验收的办理结果等公示出来，以提高政府办事的透明度，监督项目的办理进度，加强公众参与。网上公示内容包括已受理审批项目公示、拟批准审批项目公示、已批准审批项目公示。4.3.2、环保管理端1、审批流程化管理：系统能够按照河南省建设项目环评审批和竣工验收流程，实现电子化审核，支持灵活的工作流相关功能，包括填写审核审定意见，查看流程化审核过程和各节点办理人员、提交时间、办结时间、处理方式、主要意见等，支持在线打印生成的相关文书等。2、信息查询：对建设项目审批和竣工验收的相关情况进行多种查询，可以自由组合查询条件，任意选择输出字段，对项目进行全面查询。3、统计报表：包括按照项目类型、区域、行业进行自动统计，按年份或者月份生成环保部、省环保厅统一格式的建设项目管理数据报表。4、审批档案管理：系统提供审批数据与项目文档资料一体化管理。在建设项目流程结束后，自动进行审批处理的所有建设项目的资料进行档案管理。审批人员可集中查看和管理项目相关资料的功能，包括项目基本情况、过程控制单、申请登记表、审批登记表、附件、批复意见、项目流转情况和地理位置等。建设项目档案资料可以随时查询和打印输出。要求投标人将建设项目环评审批历史数据进行初始化入库。五、建设内容5.1、排污权有偿使用与交易管理信息平台要求5.1.1、企业端1、排污指标有偿使用申购：提供企业申购功能，企业根据新改扩建设项目有偿使用和老企业有偿使用情况，提交初始排污指标申购申请之后，由排污权交易管理部门用户进行审批，审批通过之后，企业完成初始排污指标申购。2、发布买卖信息企业用户可以发布排污指标买卖信息，包括发布富余量出售信息、排污指标求购信息。通过选择污染物、交易状态查询买卖信息。3、交易管理（1）信息查询企业用户可以通过选择行业类型、交易类型、污染物类型、信息发布时间等条件查询各类处于挂牌期内的买卖信息。（2）申请交易企业用户通过买卖信息查询，找到相关类别的意向交易信息后，可以进行竞买出价操作，进行交易申请。（3）交易管理通过对企业的出让申请进行标的编号，将意向受让申请与出让标的编号对应关联，确定网上交易方式，通过该系统，企业买方可以查看对应的排污权出让信息并进行交易。4、相关信息发布与查看应具有对排污权交易的相关信息进行维护和发布功能，包括成交信息（自动生成后进行维护）、指导价格信息、用户账户信息、政策文件、通知公告、企业注册、账户审核、交易行情、我的交易等。5.1.2、环保管理端1、待办事宜系统可获取企业排污指标有偿使用申购、出让申请、受让申请、交易鉴证等业务的待办事宜，在主页面待办区集中显示待办项目信息，点击待办理信息直接进入审批页面。2、有偿使用管理对新改扩的建设项目的排污权有偿使用数据进行综合管理，实现企业提交有偿使用申购数据的审核，审核通过后更新排污权动态库数据。系统支持交易中心提交企业初始排污权有偿使用信息。同时系统支持对老企业数据的综合管理。老企业提供有偿使用和无偿分配两种功能，对于有偿使用，实现与新改扩建设项目有偿使用相同的功能，对于无偿分配的老企业，实现将历史允许排放数据导入系统，作为老企业的初始分配量。系统支持灵活的工作流程相关功能，包括填写审核审定意见，查看流程化审核过程和各节点办理人员、提交时间、办结时间、处理方式、主要意见等，支持在线打印生成的相关文书等。对接总量预算系统。老企业的控制排放量数据作为老企业排污权的初始分配量进行统一管理；新改扩建设项目进行有偿使用审批时，自动对接该企业所在地市的上年控制排放量、总减排量完成情况和本年度预支增量情况，辅助完成有偿使用审批审定。3、企业库管理对纳入排污权交易管理范围的企业进行维护，包括基本信息和各类环境监管信息，可以通过选择行业、输入企业名称搜索企业，对没有搜索到的企业可以进行添加或导入企业。4、交易审批与备案a)出让受让申请审批对企业提交的或管理部门登记的出让受让申请信息进行流程审核，审查出让方的核定出让量，自动生成排污权出让受让受理、核定结果等相应文书，并将出让标的信息与意向受让方信息进行动态关联指定。b)出让库对企业的出让标的编号、标的信息、区域、行业、核定出让量、已出让量、待出让量进行汇总，同时可查看具体出让明细。d)备案管理协商交易和竞拍交易成交的数据进入备案管理，系统可自动生成成交价格确认书、交易结果公告、排污权交易合同、交易签证书、出让方相关费用结算清单、受让方相关费用结算清单等。系统还提供储备指标出售备案、交易中心回购指标的备案管理。e)企业交易台账统计主要污染物指标交易量、交易金额等情况，展示各类型交易成交台账。f)企业交易活跃度查询统计企业参与排污权交易的活跃度情况。5、交易数据分析包括交易出让量受让量同比变化趋势、初始分配与拥有量对比分析、排污权交易明细按照区域流域行业分别挖掘钻取分析等。6、宏观数据展示a)综述综述展示一定时间期限内的排污权初始分配情况、储备排污权情况、买卖信息情况、各种交易方式成交情况。b)初始分配初始分配可查看指标初始分配情况，对各行业指标分布情况、各地区指标分配情况进行统计，显示各行业初始分配指标量、各地区初始指标分配量。展示当前年度、当前指标分配大户信息。c)排污交易排污交易可以对各行业累计交易情况、各地区累计交易情况进行统计，展示当前年度当前指标大宗交易情况，并在GIS地图上显示大宗交易双方企业相关信息。7、排污权动态库构建企业排污权动态库，形成每企业主要污染物指标的初始分配、受让、出让、拥有量为一体的排污权动态库，并可查看具体明细。8、排污权收储管理对有偿回购、无偿收回、其他场景的排污权储备信息进行综合审核入库管理。系统能够登记上述场景的储备明细信息，上传储备认定相关材料，经过各级领导审核审定后，纳入储备管理。建立储备排污权转让台账并支持查询，包括转让方企业名称、受让方建设项目名称、受让方企业名称、指标、交易量、成交金额等，支持导出Office、WPS格式文件。储备库对收储各企业的排污权展示转让指标、核定可转让总量、已转让量、待转让量进行汇总，同时可查看与受让方的交易信息。分别汇总统计有偿回购的储备指标不同来源的量、无偿收回的储备指标不同来源的量、其他场景的储备指标不同来源的量。统计新改扩建设项目所使用的储备指标的不同来源分布情况。5.2、排污权核查核算管理平台5.2.1、环保管理端1、排污权核查核算台账集中展示排污权有偿使用信息、出让信息、受让信息、拥有量信息、接入在线监控数据的实际排放信息、现场端核查信息，形成排污权台账数据库。系统可以查看出让明细、受让明细、排放明细信息。2、宏观数据展示分析宏观数据统计展示包括纳入排污交易综述、指标分配、排污交易。综述展示一定时间期限内的排污权初始分配情况、储备排污权情况、买卖信息情况、交易成交情况。3、超标预警功能当企业排污达到其所购买的一定上限时，系统自动发出预警。5.2.2、现场核查端考虑到不同行业由于工艺差异较大，其现场核查工作差异也较大，先选取污水处理厂、燃煤电厂、造纸厂和水泥厂4大行业，设计现场核查作业指引系统，采用资料核查、数值计算、经验判断等核查手段，配合拍照、录音、录像、GPS定位等技术方式，自动记录核查过程与结果数据，并能够实现与环保管理端的数据同步。后期逐步扩展到其他行业。注：核查终端平板电脑不在本项目中采购。1、污水处理厂现场核查系统主要内容由中控室数据管理、进水水量水质核查、出水水量水质核查、污泥核查、电量核查、核查随记等内容组成。中控室数据管理，可以帮助用户按照系统备注的图文内容，对各项指标内容进行核查及记录，结果保存至核查随记以及其他需要逻辑判断比对的功能界面。进水水量水质核查是按照污水处理流程，通过现场核查、数值计算、资料核查对进水进行核查。出水水量水质核查是指在二沉池、消毒处对经生化池处理后的污水进行核查。污泥核查是对初沉池、生物处理、二沉池产生的污泥进行核查。电量核查是对企业在运行期间的电量进行核查。2、燃煤电厂现场核查系统主要内容由企业资料核查、CEMS核查、DCS核查、其他重要设备核查、核查随记等内容组成。企业资料核查按照内容和方式的不同分为资料核查类和数值计算类。CEMS系统核查主要是对企业脱硫在线监测系统的安装运行情况、主要设备、上传的数据等进行核查。DCS系统核查主要核查对象是中控室和工程师站的记录数据，核查数据是否在正常范围。其他重要设备核查的对象是脱硫系统中的重要设备，分为烟气系统、吸收塔系统和石灰石浆液系统。3、造纸厂现场核查系统主要内容由企业资料核查、厂区综合环境核查、生产现场核查、锅炉核查、污水处理设施核查、污水排污口核查、核查随记等内容组成。中控室数据管理，可以帮助用户按照系统备注的图文内容，对各项指标内容进行核查及记录，结果保存至核查随记以及其他需要逻辑判断比对的功能界面。企业资料核查包括资料核查管理和预备知识。厂区综合环境核查包括厂区环境现场核查和环境应急设施核查。生产现场核查针对造纸厂的生产分为非废纸制浆工段核查、废纸制浆工段核查、造纸工段核查。锅炉核查主要针对造纸厂生产锅炉的废气处理情况、炉渣处理情况、烟气排口情况进行核查。污水处理设施核查主要针对污水处理设施的进水水量、处理工艺、处理设施运行状况、耗电量、黑液综合处理情况进行核查。污水排口核查针对造纸厂的排口进行核查，包括现场判断核查和数值计算管理。4、水泥厂现场核查系统主要内容由建设项目环境核查、企业基本情况核查、生产现场核查、脱硝系统核查、核查随记等内容组成。中控室数据管理，可以帮助用户按照系统备注的图文内容，对各项指标内容进行核查及记录，结果保存至核查随记以及其他需要逻辑判断比对的功能界面。建设项目环境核查针对企业新建、改造和扩建项目，对建设项目基本信息、“三同时”落实情况、污染防治设施设计建设情况、污染防治设施运行效果和环境违法情况进行核查。企业资料核查包括材料完整度核查、运行情况核查、预备知识。生产现场核查包括原料制备系统核查、粉磨系统核查、回转窑烧成系统核查、熟料系统核查和水泥系统核查五个部分。脱硝系统核查包括资料核查、现场核查、数值计算三个部分。六、项目实施工期、验收、售后6.1组织人员及机构要求1、为使项目建设按质、按量、按时及有序实施，投标人对本项目必须有一个完善和稳定的管理组织机构。2、在项目负责人员方面，必须包括一名专职负责的项目经理（要求在用户认可的办公地点长驻，而且不能兼任其他项目的工作）、一名有相关系统研发经验的技术主管和多名系统开发工程师。在建设期内，项目经理、技术负责人应长驻河南省郑州市，并在接到项目采购人通知1小时内到达项目现场处理问题或交流情况；管理咨询专家应对系统管理和数据交换业务的设计提出实质性的意见，对建设和实施工作中出现的管理和协调问题及时响应并提出具体的意见和解决建议。3、本项目的项目经理、技术负责人必须具体负责项目的实施，投标人如中途更换项目经理、技术负责人和业务管理咨询专家，必须征得招标人同意。4、在项目组人员构成方面，必须配备如下几类人员：系统设计和开发人员、系统实施人员协调和管理人员、文档编写和管理人员。5、在系统建设和质保期内，投标人承诺的项目经理和开发实施的主要人员未经招标人同意不得调整。6.2工期与进度管理1、本项目建设工期应在合同签订后6个月内完成，阶段进度要求如下：（1）应用软件系统开发部署时间：签订合同后6个月内。（2）试运行时间：安装调试完成通过初验后3个月内为试运行时间。（3）连续无故障试运行3个月后终验，正式运行。2、投标人应提交项目工作的方式、方法、过程步骤、按阶段分解的详细计划、对应计划应提交的工作成果、需要招标人协调与配合的事项，并经招标人审核、批准。3、招标人有权监督和管理本项目的安装、调试、故障诊断、系统部署、接口开发和验收等各项工作，投标人必须接受并服从招标人的监督、管理要求，无条件提供中间过程工作成果。4、投标人在项目实施过程中必须分别按周、月提交进度报告，对项目问题及进度延迟原因进行说明，制定合理的解决措施并有效执行。5、投标人在项目实施过程中应加强问题管理，特别对招标人提出的问题应在约定的时间内及时解决，并提交书面报告，否则由此导致的进度延迟责任由投标人承担。6、投标人应提供切实可行的实施进度计划，至少需要包括进度计划、里程碑、交付成果、人员安排和应急计划(方案)等。6.3 质量管理1、投标人应在需求调研分析的基础上，针对本项目提供质量管理及风险管理计划，明确质量控制点、控制内容、质量要求、检查记录要求，并经招标人审核、批准。2、投标人必须严格按照质量管理和质量保证标准第3部分：GB/T19001-ISO 9001在软件开发供应和维护中的使用指南进行质量的管理，保证软件开发的质量。3、投标人严格遵从软件工程规范，以及质量管理和质量保证标准中计算机软件质量管理和质量保证标准进行系统分析、设计、代码化和测试，从管理职责、质量体系、设计控制、文件和资料控制、项目实施控制、不合格品的控制、纠正和预防措施、质量记录的控制、内部质量审核、分析改进、实施培训、服务等多个方面对软件质量进行要求和系统管理。6.4测试与验收项目建设完工后按以下步骤组织开展相关验收工作：1、项目测试：投标人应提供国家级软件测评中心提供的系统性能测试报告和相关的压力测试报告，进行相关压力测试，并经招标人(及授权监理方)认可后方可上线。测试方案(包括项目、指标、方式、测试仪器和测试工具软件等)应由投标人提前15天提交给招标人，投标人拟定的测试方案应应具体到每一个测试步骤，测试内容至少包括单元模块、整体测试、用户接受性测试、性能测试和压力测试等。招标人(及授权监理方)可根据合同及技术规范和招标人的有关规定进行修改和补充，经三方(买卖双方及授权监理方)确认形成正式的测试验收文件并签署后，投标人方可按计划进行测试。2、初步验收：系统开发工作基本实施完成并部署完成后，投标人可向招标人申请进行项目建设的初步验收。招标人在接到投标人正式初验申请后15个工作日内，组织对项目功能及性能指标、系统运行情况、合同内容等进行初步验收。初验不合格，投标人应对招标人提出的问题及建议进行整改，完成后重新向招标人提出初验申请。3、最终验收：初验合格之日起3个月内为试运行期。所有合同内容执行完毕、试运行期结束、且试运行期间发现的问题均已得到满意的解决后，投标人可向招标人申请进行工程的最终总体验收。只有当下列条件满足时，才视同验收合格：所有设备设施技术参数及服务、施工内容等均与设计方案及承诺一致，试运行期间各项指标达到或超过规定的标准，总体运行正常。在试运行期间，相关性能调试、测试和检测中所暴露的问题均已获得令采购人完全满意的解决。技术文档已经按技术资料要求移交完毕，培训均已完成，日常运行保障交接手续均已完善，合同规定的相关内容均已执行完毕。验收不合格，投标人应对招标人提出的问题及建议进行整改，完成后重新向招标人提出验收申请。在全部达到要求时，双方签署最终验收文件（报告）。6.5技术文件及交付物1、投标人提供的书面技术资料应能满足确保系统正常运行所需的运行、维护及管理有关的全套文件，至少应提供5套纸介质和2套光盘。2、 投标人提供应用软件系统的技术文件至少应包括：（1）在需求分析和设计阶段：投标人应提供整体设计文档，包括软件需求说明书、软件系统设计说明书、数据库设计说明书(含编码方案)、应用系统接口设计及流程图、E-R图、数据字典等；（2）在项目开发阶段：投标人应提供完整的项目管理文档，包括项目开发计划、项目进度报告等；（3）在系统实施和上线阶段：投标人应提供测试文档和相关上线报告，包括测试计划、测试记录、测试报告、试运行/上线报告等；（4）在系统交付阶段：投标人应提供培训文档和维护手册等，包括培训计划、培训记录、用户手册、售后服务规范、系统安装维护手册、国家级软件评测中心出具的软件测评报告等；（5）投标人应提供需提供本项目研究开发的源代码；开放共享数据库，提交数据库字典和库结构文件等；投标人应提供应用软件接口改造的所有源代码，源代码须有详细的注释，注释不低于代码总量的70%。（6）投标人应以光盘形式向招标人提供计算机软件，是系统可执行的程序。3、所提供的文件其内容必须与所提供的货物相一致，技术文件应该全面、完整、详细。在双方商定的某一时期内由于应用软件系统的修改而导致文件的任何修改，投标人均应提供修改更正或补充的印刷文件。4、投标人提供的各类文档，名词术语应一致，并给出名词术语解释。5、投标人提供的技术文件应用中文或英文，培训教材和应用软件开发过程的管理和技术文档均应使用中文。6、投标人至少应提供5套纸介质和2套光盘的全套技术文件。6.6知识产权1、采购人在中华人民共和国境内使用投标人提供的货物及服务时免受第三方提出的侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。如果第三方提出侵权指控，中标人应承担由此而引起的一切法律责任和费用。2、招标人委托投标人开发的“河南省排污权有偿使用和交易管理软件平台”软件的知识产权归招标人所有。6.7售后1、投标人在工程最终验收合格后，应提供三年的免费维护服务和升级服务，一年内驻场服务。2、在质量保障期内，如果系统发生故障，投标人要调查故障原因并修复直至满足最终验收指标和性能的要求，或者更换整个或部分有缺陷的模块，以上都应是免费的。3、驻场服务保障项目通过最终验收之后，投标人必须提供项目主要技术人员一年驻场服务，执行日常系统运行维护保障工作，实时响应支持技术保障工作，结合招标人实际情况建立系统运行保障体系。4、质量保证和售后服务内容投标人必须根据本次招标文件所制定的目标和范围，提出相应的售后服务方案，并作