在行政中心后勤保障社会化服务工作座谈会上的讲话.doc

在行政中心后勤保障社会化服务工作座谈会上的讲话在行政中心后勤保障社会化服务工作座谈会上的讲话在行政中心后勤保障社会化服务工作座谈会上的讲话:2014-3-7 17:34:06市政府副秘书长、管理局局长在行政中心后勤保障社会化服务工作座谈会上的讲话同志们：今天，我们在这里召开201*年度*市行政中心物业管理后勤服务工作座谈会。刚才，*物业、*公司、保安公司等5个物业服务单位代表交流了去年主要工作情况；管理处对201*年的后勤管理服务工作作了总结，提出了201*年的工作打算；局综合处通报了201*年行政中心社会化服务单位考核客户满意情况及存在的问题和建议；管理局对201*年度先进、优秀的物业服务单位进行了表彰，会议结束后，还要签订201*年的行政中心后勤保障社会化服务合同。现在，我就201*年行政中心后勤保障社会化服务工作情况和201*年主要工作意见讲两方面问题。一、201*年后勤保障服务工作回顾市行政中心是一座集智能化、多功能、现代化的综合性办公楼，07年的后勤物业服务工作在市委、市政府的正确领导下，在市各部委办局的支持配合下，在局属各职能处室、行政中心管理处、16家物业单位的共同努力下，坚持“管理科学化、保障法制化、服务社会化”的改革方向，各项管理保障和服务工作取得了明显成效。总的来看，行政中心运行安全、有序，反映良好，设备设施维护保养、会议保障服务、环境卫生、银行、商务、美容美发服务等保障工变化适时调节空调温度，增加末端滤网及管道的清洗频率，提高了空调换热效率；公共区域灯具加设感应器，缩减开启数量至原来的四分之一；路灯安装节电器，随室外光线变化适时调整开关时间；定时控制热水器在上班时间供水；调小各类用水设备流量，采用河水和雨水管道的存水喷灌养护绿地等等。据测算，行政中心全年运行经费比财政预算节约25%，可节约资金360余万元。（三）培训到位，队伍建设有新的加强以行政中心保障服务工作行为规范为重点，组织人员认真学习抓落实。分别从制度、职责、规范等方面进行不同层次的学习培训，采取传、帮、带，请进来、走出去的方法，进行了全面质量管理、服务规范、消防知识、食品卫生法等专项培训，去湖州、苏州等地学习取经，对设备的使用、维护方法与现场培训有机结合，提高了物业保障队伍的整体素质。这些成绩的取得，凝聚着我们每个后勤工作者的辛劳和奉献，市领导也给予了多次肯定，在此，我代表管理局向在座的各单位代表及全体后勤工作者表示衷心的感谢和崇高的敬意！二、贴近机关，加快创新，全面提升后勤保障工作水平201*年是深入学习贯彻党的十七大精神、促进社会和谐发展的重要一年，是我市经济社会又好又快发展的推进之年，也是我局强化职能建设、规范事务管理的关键一年。新的一年，市级机关事务管理工作的总体要求是：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十七大和市委十届四次会议精神，坚持以科学发展观统领机关事务工作全局，进一步推进管理科学化、保障法制化和服务规范化，加强机关作风建设，以又好又快的发展成果，为服务全市中心工作、促进和谐机关建设作出新的贡献。下面我就如何全面提升行政中心后勤保障服务工作水平谈几点意见：1.加快工作创新，确保后勤保障服务工作的科学发展。一要建立健全管理体制和工作机制，按照现代物业管理要求，建立权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的后勤管理体制，要在科学规范职能、明确职责分工、理顺内部关系上下功夫，逐步形成权责一致、相互协调、密切配合的工作机制。二要夯实保障法制化建设基础。行政中心北迁后，我市机关后勤服务全面实行了社会化改革，机关事务管理职能、管理方式发生了深刻的变化，许多原来的管理理念需要更新、管理方式需要调整、管理职能需要重新定位。在当前后勤管理体制不完备的情况下，必须把法制化建设当成一项重要任务来抓，建立健全各项规章制度，逐步形成有我市特色的后勤保障服务管理体制。三要完善服务监管体制。服务质量是判断机关后勤保障服务工作是否科学发展的重要标志，局机关职能处室和管理处作为机关服务工作的组织者和服务质量的监管人，要强化监管责任，以规范服务为重点，引进“全面质量管理”理念，突破粗放型、经验化传统管理模式的束缚，向精细型、专业化现代管理模式转变。2.加强队伍建设，为构建和谐后勤提供人才保证。一要彰显共同的核心价值体系。以建设学习型机关为龙头，切实加强机关作风建设，引导干部职工牢固树立和全面落实科学发展观，把个人价值追求融入具体的后勤保障服务工作，把个人抱负化作励志图强、创新创优的实际行动，共同打造团结勤奋、务实创新、科学严谨、廉洁奉献的机关后勤队伍。二要营造和谐的工作环境。要下大力气抓好机关文化建设，在全员学习、讨论的基础上，逐步完善内化后勤服务的核心理念体系，要弘扬和谐价值理念，努力实现人与人和睦相处、单位之间相互配合的良好环境；要紧贴机关需求，以多办实事为己任，对涉及干部职工切身利益的事要主动做、想方设法做好，积极营造团结和谐的良好风尚。三要完善人才兴业的发展环境。按照“着力造就高素质干部队伍和人才队伍”的要求，围绕和谐发展这一中心，切实加强后勤服务人员队伍、管理人才队伍、专业技术队伍建设，进一步优化结构、提升素质，为构建和谐后勤提供有力的人才保证和智力支持。3.贴近机关需求,进一步提升行政中心后勤保障服务工作水平。一方面要细化管理措施。要积极学习借鉴现代服务业管理经验，更新服务理念、规范服务行为、拓展服务内涵。要进一步完善并严格执行行政中心运行经费监管制度，公开收支明细项目，签订新一轮机关后勤服务合同；要加大对规范用工、提升员工素质的监管力度；要重点抓好食品卫生、设备设施运