员工文明办公管理制度.doc

精选资料员工文明办公管理办法文明办公管理办法1 目的办公场所是员工从事学习、工作、经营管理的地方，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，为规范项目管理日常工作，树立良好的外部形象，提高工作质量和办事效率，根据公司管理办法，结合公司业务特点，制定如下制度。2 范围适用于公司各部门办公室的日常管理制度和员工的文明礼仪。3 职责3.1总经办负责制定公司办公文明管理制度标准。组建办公文明定置管理检查考核小组，对各部门办公文明定置管理进行定期或不定期的监督抽查考核工作。3.2总经办负责制定员工行为规范模板，并公布考核结果。3.3各部门负责本部门的办公区域文明办公制度的执行和管理。4 员工行为规范4.1 职业道德忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。4.2着装要求4.2.1公司员工日常着装应合乎企业形象及部门形象。4.2.2 上班期间必须佩戴岗位工号牌。4.3 行为举止：文雅、礼貌、精神4.3.1上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。4.3.2对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。4.3.3 开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不把个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异。4.3.4 在办公室等办公场所要注意坐姿端正，禁止将脚搭在桌面上。持良好坐姿、行姿、在办公楼内切勿高声呼叫他人。4.3.5 出入会议室或上司办公司，主动敲门示意，进入房间随手关门。4.3.6 不准在办公场所吸烟，吸烟必须到指定地点。4.4 语言规范4.4.1语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。4.4.2与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。4.4.3 说话要和气、谦逊，严禁说脏话、忌语，多使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语，为集体创造团结、友善的氛围。4.4.4 同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌、委婉，营造良好的团队精神，自觉维护公司形象。4.5日常工作行为4.5.1 遵守党和国家的法律、法规，遵守公司的各项规章制度。4.5.2 按章办事，全体员工严格执行公司各项规章制度，提高执行力。4.5.3上级领导决定的事情应立即遵照执行，工作中如有不同意见，不能消极抵制，应坦诚相告，主动沟通。4.5.4 办公大厅、各独立办公室应保持安静，禁止高声喧哗、打闹，严禁上班时间上网闲聊、玩游戏等与工作无关的行为发生。4.5.5 各部门员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工，临时有事外出必须向部门主管领导请假，经领导批准后方可离开。4.5.6保守公司商业秘密和技术秘密，具体事项按照公司员工合规承诺书执行。4.5.7 办公室内严禁随地乱扔、乱倒垃圾，严禁从窗户向外或从楼上往下倒水、扔烟头、纸屑、吐痰等。4.5.8 节约用电、用水，做到人走灯灭，人走水停。4.5.9 爱护办公设备、仪器，节约使用纸张，严格按照办公室规定使用办公设备。4.5.10 每位员工都有义务和责任维护公司利益，爱护公司财产，严禁将公司财产具为私有。5 办公室管理标准5.1办公设施定置5.1.2办公桌面要保持整齐干净，电脑、电话机、文件资料等办公用品要分类并摆放整齐，凡是与工作无关物品不要摆在桌面上，长期不用但有潜在可用性的物品尽可能入柜保存。5.1.3同一区域办公室的同类办公用品摆放必须保持一致，除统一标配的办公用品外的私人物品不允许出现在办公桌面，包括盆栽，饭盒，零食等。5.2办公环境卫生5.2.1办公室内要保持清洁、通风的环境。地面、墙面、柜子、窗台、茶几、窗框、窗帘杆、饮水机、门及个人办公桌面、电脑及其他办公用品表面无明显灰尘和污迹。5.2.2 各部门办公室的垃圾必须每天清扫，将垃圾统一放到办公室外指定地点，方便保洁员及时将垃圾收走；不能将垃圾清扫到门外的走廊或放置在电梯口。5.3 公司钥匙管理5.3.1 公司钥匙由专人统一保管、使用。5.3.2 负责人负责管理公司钥匙的使用，不得任意复制发放或借给他人使用，否则出现问题负连带责任。5.3.3 各部门员工未经部门领导同意，不得私自配制该办公室的钥匙。如需配制钥匙时，由部门领导严格控制数量，并登记备案。在人员调离、辞职、辞退时，部门领导要负责收回该员工办公室的钥匙。5.4其他规定5.4.1 各办公室必须确保安全用电，办公时合理使用电脑、照明灯、空调机、饮水机、打印机等办公设施，下班后应关闭个人使用的计算机等办公设备电源。最后离开办公室的人员要负责检查办公室设施的安全，检查门窗是否关好，办公照明、空调、热水器、电脑等用电设备的电源是否关闭。如有违反，罚款2005.4.2 各办公室要节约能源。办公室无人时，必须关灯、关空调。6 考核标准序号考核项目考核内容与要求考核标准1着装要求着装规范1办公场所不按照规定穿工装，扣罚 10元 /人次。2不按照规定佩戴工作牌，扣罚 10元 /人次。2礼仪守则工作主动、礼貌用语1工作态度差，发现或被投诉扣罚 20元/人次。2消极抵制领导安排的工作，扣罚 20元 /人次。3接听电话时不礼貌扣罚10元 /人次。重要电话不做好记录，不及时处理，扣罚 10元 /人次。遵纪守法、工作规范1上班时间影响或干扰他人办公的，扣罚 20元 /人次。辱骂客户的，扣罚责任人50元 /人次。2办公坐姿不端正，将脚搭在办公桌面上的扣罚20元 /人次。3在禁烟办公场所抽烟，扣罚责任人 100元 /人次。3办公定置办公设施定置1文件柜不按规定摆放整齐，扣罚 10元 /次。柜面堆放杂物，扣罚 10元 /次。2办公桌面的资料码放不整齐扣罚 10元 /次，摆放有与工作无关的物品，扣罚 10元 /次。3办公室内散落有各种物品，或者在墙上乱钉乱挂各种物品的，扣罚 责任人20元 /件或张。随意更改办公楼的室内结构及原有装修，扣罚 200元 /项。4损坏办公设施的责任人照价赔偿。办公环境卫生1办公室内门、窗、柜、墙壁、天花板蜘蛛网不清扫，扣罚责任部门 50元 /处。办公室地面不干净，有纸屑或明显污渍，扣罚责任人或责任部门10元 /次。2办公桌、计算机、文件柜、空调、窗台、窗框、窗帘杆、茶几、桌隔板、饮水机、椅子底架、电脑键盘、键盘托有积尘、污渍，扣罚责任人 10元 /处。3分体空调滤网不定期清洗扣罚责任责任部门 20元 /次。4倒剩饭、剩菜等在办公室内垃圾桶的扣罚责任人20元 /次。5办公室每天的垃圾不及时清理，否则扣罚责任部门50元 /次。4其它1下班后不关闭空调、电脑、饮水机、打印机、复印机、办公照明等用电设备的电源以及办公室总电源的，发现一次扣罚100元 /次，如因此发生重大事件根据实际情况处罚。2在办公室烧煮食物，发现一次，扣罚 100元 /次。3下班后不关窗，不锁门的扣责任人 100元 /次。5调离人员违反规定，将办公