课件：科主任护士长的有效配合.ppt

怎样做好科室管理 浅谈科主任护士长的有效配合,商洛市中心医院内分泌代谢科,决策者的重要性,一名院长决定一个医院的兴衰 一个科主任决定一个科室的发展 科室的发展离不开科主任护士长的有效配合 科主任、护士长对医院建设发展举足轻重,科室的本质是什么?,科室不是一个群体(Group），而是一个团体（Team)，群体是一个非正式的组织，团体是一个正式的组织。 团体则需要互相配合，互相协调，需要自主、自动、自觉、自发，要克服和避免自私、自我、自大。,科室团队建设是基础,众人划桨开大船 一个团结的科室，一个凝聚力的科室，才是能打胜仗的集体 一个不和睦的科室，医生之间，医护之间，护理之间相互不信任，合作不默契，相互拆台不仅搞不好临床工作，还容易引发医疗纠纷,科主任、护士长角色定位,科主任是临床科室的主要领导者,是科室决策者。 护士长是科主任的助手 ,是护理实践的带头人 ,是科室决策的重要参与者 。,科主任、护士长角色定位,科主任既应是专业领域专家，是科室学术带头人，业务发展的领头人。又是科室的全面管理者。 护士长是护士的核心,护理队伍的领头雁,担负着领导护士、组织协调医患、护患、护护之间等作用 。,科主任护士长自我素质要求,事业心 敬业爱岗 加强学习，保持技术科室领先,科主任护士长自我素质要求,责任心 医疗工作大于天 要有很强工作责任心，多问多看多检查 科室荣我荣,科主任护士长自我素质要求,以身作则 要求他人做到的自己先做到 劳动纪律 修养言行仪态,科主任护士长自我素质要求,增强公关能力，社交能力 提高科室知名度，搞好兄弟科室之间的关系 可以化解医疗纠纷，可以解决职工工作中生活中困难,科主任护士长的自我素质要求,以德服人 科风取决于科主任的作风，护理部取决于护士长的作风：科主任护士长作风要公正廉洁，才能树立科主任护士长威信，才能让他人服气。,搞好科室团队建设,充分发挥科室业务骨干、高年资护理人员主观能动性，虚心听取和尊重他们的意见和建议，让他们主动参与到科室管理中来，使他们在科室工作中有权，有利，有责。 不能搞一言堂,搞好科室团队建设,科主任要记住：医生强，科室强，把众人的智慧变成自己的智慧，才是真正的智者 医护不分家，好医生离不开好的护理团队。,搞好科室团队建设,一个普通的临床科室，要想发展成一个 突出学科，首先取决于学科带头人。一是用人的境界和方法，让下属能看到前景和目标，使科室的目标转化为每个人的目标。二是有人才脱颖而出的机制，敢用比自己强的人。三是夹在两大赞美和小批评之间，对下属以褒奖和赞美为主。最好的方法是先赞美，后批评，大赞美，小批评。最不好的是贬低加挖苦。,搞好科室团队建设,领导核心思想要统一 付出、以身作则 领导核心是科室的公仆,搞好科室团队建设,关爱他人 科主任护士长多从工作中，生活中对职工多关心，并给与帮助支持 关心集体 一个科室不管人员多少是个集体。科室在医院中的活动科主任护士长要积极组织、带头参与。这反映科室的集体力量，集体智慧，集体荣誉，多组织集体活动，增强科室凝聚力。,2019/8/22,17,可编辑,科主任与护士长的协作,医院里一个科室往往只有科主任与护士长两位领导,科主任主要负责医疗工作,而护士长主要管理护理工作.护士长在行政上隶属护理部直接领导,同时在业务上接受科主任指导,两者之间关系密切,互相交叉,在日常工作中经常会发生碰撞.护士长与科主任之间关系协调,可让工作更轻松更顺利、氛围更融洽、效率更高,可步调一致地把科室管理好,让患者满意,让领导满意,让医师满意,让护士满意.,科主任与护士长的协作,医院护士长与科主任的关系，即是合作关系，又是下属关系，又是两个专业的协同关系，因为科主任是科室第一责任人，甚至科主任还要算收入，分奖金，平添了专家的经营色彩。护士长合理支配这项收入。,科主任与护士长的协作,护长与科室主任及医生的协调： 护士长作为科主任的配合者，要当好参谋，及时向科主任汇报工作，提出意见，为科室主任在作出决策、修正决策和制定落实决策措施时提供参考依据，保证决策的科学性和顺利实施。此外，要加强与医生的沟通及协调。才能保证医疗护理工作的协调、有序、顺利地进行。,科主任与护士长的协作,科室需要懂管理的专家型科主任，但希望科主任都是管理专家是不现实的，专家多数有专一性格，所以如果与专家型科主任合作，就要真诚的尊重和爱护科主任，主动将科室管理好，不让科主任操心，特别一些小事及事物性工作要处理好，协调好医护关系，处理好患者事物，让科主任将主要精力放在业务发展及医生护士的培养，病人的有效治疗、科室业务拓展上。,科主任与护士长的协作,当有大事及原则问题时，不要擅自做主，积极与科主任汇报研究，对于些复杂的问题应慎重思考，提出自己的建议，与科主任达成一致意见，做到对内讨论，对外一致，尽量将科内矛盾在科内处理，不将矛盾扩大或到外面宣扬，理解专家型科主任可能存在的思维偏激及固持己见的特点，在执行中修正问题及影响科主任改变决定。,科主任与护士长的协作,护士长在护理工作中，人力资源的管理：1）护士长要充分了解护理队伍中每个护士的业务能力，工作水平，性格特点等方面的因素，合理地加以使用，做到用其长，避其短，做到才尽其用。2） 合理排班。如性格沉稳的和活跃的搭配，技术强和弱的搭配，年纪轻的和年纪大的搭配，弱的和强的医生对班。使她们在工作中相互感染，相互影响，取长补短，,科主任与护士长的协作,科主任、护士长应多看对方优点,在工作中互相拥护、支持。当然,拥护支持绝不是是非不分、一味顺从,更不是阿庚奉承,而是在正确认识的基础上,正确对待。护士长对科主任要及时提醒纠偏,科主任与护士长的协作,配合科主任查房 有的病人大夫和护士跟前态度不一样 及时沟通交流，发现苗头及时处理 合理安排床位 先来后到，轻重缓急原则,科主任与护士长的协作,深入病房，检查危重患者护理， 对复杂的护理技术，具体指导实践 教育全科的护理人员加强工作责任心，改进服务态度，认真执行规章制度，严防医疗差错，一旦发生差错，及时告知补救，及时上报 全面了解每个患者病情，思想生活情况，根据情况安排病床，参加科主任查房，加强医护沟通,科主任与护士长的协作,善于组织、敢于管理 善于计划，敢于指挥 善于表扬，敢于批评 善于创新，敢当责任,医疗与护理有矛盾时怎么办?,科主任、护士长均要冷静思考、勇于面对、认真沟通，碰到问题，首先护士长一定要拿出自己的意见和建议、说明理由、讲清道理、其利弊或对工作的影响，主动地协调各方面的关系，对科室或护理部的决议，即使自己有疑异，也应努力组织实施，若在实施过程中遇到困难，或者结果证明自己的意见是对的，可用事实来说服对方，争取达成一致意见，取得新的平衡。作为在科主任负责制下的护士长，要接受科主任与护理部的双重领导，即不能固执己见，又不能听之任之，若认为科主任负责制，护士长只得服从，或是护理部的指示，护士长只能执行，这样会增加科主任与护理部之间的矛盾，使科主任负责制下护士长的工作更加困难。,医疗与护理有矛盾时怎么办?,护士长不能包庇偏袒护士，及时和科主任及医生沟通，对护理工作中发现的问题，出的小差错及时告知 同时对发现的医生的医疗行为差错，及时和医生、科主任沟通,将要被社会淘汰的12种人,1.8小时之外不学习的人 2.对新生事物反应迟钝的人 3.靠个人能力单打独斗的人 4.玻璃心，心里脆弱容易受伤害的人 5.技能单一没有超越别人特长的人 6