某布艺安装有限公司竞争性谈判响应文件

Ningxia new sight cloth art installation co., LTD竞争性谈判响应文件 采购项目编号：固交政采【2016】114号委托代理编号：NXZHZC-采购单位名称：固原市档案局 监督单位：固原市财政局采购项目名称：固原市档案局窗帘政府采购项目代理机构名称：宁夏纵横招标代理服务有限公司宁夏新视线布艺安装有限公司二一六年九月二十七日响 应 文 件 目 录一、谈判响应声明. （3）二、开标一览表.（6）三、投标分项价格表.（8）四、保证金.（10）五、资格证明文件.（11）六、技术规格响应表.（18）七、售后服务承诺及方案 .（20） 八、竞标人应提交的各类证明材料.（28）九、竞争性谈判文件.（103）一、谈判响应声明谈判响应声明致：宁夏纵横招标代理服务有限公司 根据贵方为固原市档案局窗帘政府采购项目的谈判邀请政府采购编号：固交政采【2016】114号；采购代理编号：NXZHZC-，签字代表雍全保、职务：销售经理经正式授权并代表供应商宁夏新视线布艺安装有限公司、地址：宁夏永宁县乐丛世家博览中心C2-06、C2-07号，提交下述文件正本一份、副本肆份，并在此声明，所递交的投标文件内容完整、真实。 1、商务文件：投标函、开标一览表、投标资格证明文件、投标保证金； 2、技术文件：投标货物符合招标文件规定的证明文件。 在此，我方代表宣布同意如下条款： 1、所附投标价格表中规定的应提交和交付的货物和服务投标总价为： 陆万零柒佰贰拾元整， 60720.00元。 2、供应商将按招标文件的规定履行合同责任和义务。 3、供应商已详细审查全部招标文件。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力。 4、本投标有效期为自招标文件规定的提交投标文件截止之日起90个日历日。在投标有效期内我方同意遵守本投标文件中的承诺且在此期限期满之前投标文件对我方具有法律约束力。 5、根据第二章“投标须知”第 3 条规定，我方承诺： (1) 我们在参加本项目政府采购活动前三年内，在经营活动中没有违背法律的行为，并提供“参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明”； (2) 我们依照有关法律的规定，没有偷税、漏税的行为，没有逃避缴纳社会保险资金的行为； (3) 与采购人和采购代理机构无任何的隶属关系或者其他利害关系。 6、同意提供贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料。 7、废标后，在收到贵方的通知后，我方投标函及所有投标文件中声明、授权、承诺、盖章签字等，对于贵方采用其他采购仍然有效。我方遵守贵方招标文件关于特殊情形采用其他采购的有关规定，并无异议。 8、与本投标有关的一切正式往来信函请寄： 地址：宁夏永宁县乐丛世家博览中心C2-06、C2-07号 邮编： 电话： 传真： 供应商名称：宁夏新视线布艺安装有限公司 法定代表人或其授权的代理人(签字)： 2016年 09月27日备注： 1、除可填报项目外，对本投标函的任何修改将被视为非实质性响应投标，在评标时将其视为无效投标。2、供应商注册成立不足三年的，承诺与声明从单位成立开始至参加本项目政府采购活动止(后同)。1、 开标一览表项目名称：固原市档案局窗帘政府采购项目序号设备（货物）名称品牌或规格、型号单位数量招标价格（元）单价总价1布料品牌：金雅特 倍距2米49065.0031850.002接高品牌：金雅特 倍距2米49020.009800.003布带孔品牌：金雅特 倍距2米49020.009800.004罗马杆宁夏本地米49018.008820.005内衬遮光布品牌：金雅特 倍距2米950.00450.00投标总价大写：陆万零柒佰贰拾元整 60720.00元货物交付使用或完工时间：合同签订之日起10天其它事项申明： 供应商名称：宁夏新视线布艺安装有限公司 法定代表人或其授权的代理人(签字)： 2016年 09月27日固原市档案局窗帘政府采购项目竞争性谈判最终报价表序号设备（货物）名称品牌或规格、型号单位数量招标价格（元）单价总价1布料品牌：金雅特 倍距2米4902接高品牌：金雅特 倍距2米4903布带孔品牌：金雅特 倍距2米4904罗马杆宁夏本地米4905内衬遮光布品牌：金雅特 倍距2米9为了充分体现竞争性原则，本次投标报价为最终报价，且必须低于投标文件报价，否则，视为无效报价。投标总价大写： ：其它事项申明： 供应商名称：宁夏新视线布艺安装有限公司 法定代表人或其授权的代理人(签字)： 2016年 09月 日 注：此表由代理机构制作，现场报价，不装入投标文件 3、 投标分项价格表序号设备名称品牌或规格、型号原产地制造商名称单位数量招标价格（元）单价合计1布料品牌：金雅特 倍距2浙江省杭州市海宁市金雅特纺织有限公司米49056.0027440.002接高品牌：金雅特 倍距2浙江省杭州市海宁市金雅特纺织有限公司米49018.008820.003布带孔品牌：金雅特 倍距2浙江省杭州市海宁市金雅特纺织有限公司米49010.004900.004罗马杆宁夏本地浙江省杭州市海宁市金雅特纺织有限公司米49015.007350.005内衬遮光布品牌：金雅特 倍距2浙江省杭州市海宁市金雅特纺织有限公司米950.00450.006安装调试费5224.007备品备件费200.008运输和保险费2200.009技术服务费800.0010税金3036.0011其他300.00投标总价（小写）：60720.00元投标总价（大写）：陆万零柒佰贰拾元整 备注：（1）应按照第二章“投标须知”要求报价。 （2）单价应包括必不可少的部件、标准备件等费用。 （3）如果单价与总价不符时，以单价为准，并修正总价。 供应商名称：宁夏新视线布艺安装有限公司 法定代表人或其授权的代理人(签字)： 2016年 09月27日四、投标保证金 五、资格证明文件附 1、法定代表人身份证明 供应商名称：宁夏新视线布艺安装有限公司 注册号：MA75WUC070 注册地址：宁夏永宁县望远乐丛世家博览中心C2-06、07号 成立时间：2016年6月13日 经营期限：20年 经营范围：窗帘设计、加工、销售、服务等。公司主营经营范围是以窗帘安装、批发、零售及售后服务；床上用品、日用百货、家具、建材、五金产品、文化、体育用品及器材、电气设备、服装及家庭用品、洗化用品的批发及零售；绿化管理等 姓名：高瑞英 性别：女 年龄：40 职务：总经理 系宁夏新视线布艺安装有限公司的法定代表人。特此证明。 供应商名称：宁夏新视线布艺安装有限公司 法定代表人或其授权的代理人(签字)： 2016年 09月27日 附 11、授权委托书 本人高瑞英、职务总经理系宁夏新视线布艺安装有限公司的法定代表人，现授权雍全保、职务销售经理为我方代理人。代理人根据授权，以我方名义签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改固原市档案局窗帘政府采购项目的谈判邀请政府采购编号：固交政采【2016】114号；采购代理编号：NXZHZC-投标文件、签订合同和处理有关事宜，其法律后果由我方承担。委托期限：2016年09月20日起至2018年09月30日止。 代理人无转委托权。本授权书于2016年09月20日签字生效，特此声明。 供应商名称：宁夏新视线布艺安装有限公司 法定代表人或其授权的代理人(签字)： 2016年 09月27日附 2、供应商基本情况1.名称及概况(1) 供应商名称：宁夏新视线布艺安装有限公司 地址：宁夏永宁县望远乐丛世家博览中心C2-06、07号 传真/电话号码： 邮政编码：(2) 成立或注册日期：2016年6月13日(3) 注册号码：MA75WUC070(4) 实收资本：300万元(5) 近期资产负债表（到2016年08月31日止）固定资产：100万元流动资产：.22元长期负债：.08元流动负债：.08元净值：.25元(6) 法定代表人姓名：高瑞英2.经营范围：窗帘设计、加工、销售、服务等。公司主营经营范围是以窗帘安装、批发、零售及售后服务；床上用品、日用百货、家具、建材、五金产品、文化、体育用品及器材、电气设备、服装及家庭用品、洗化用品的批发及零售；绿化管理等 3.近年营业额（公司成立前）：年 度总 额2014120万元2015180万元201675万元（截止2016年6月份）4.近年该货物主要销售客户的名称地址(可另附页)：（1）、吴忠市红寺堡区检察院（2）、中宁县市场监督管理局（3）、中国人民银行中卫市中心支行（4）、宁夏斯太尔机械服务有限公司（银川市正源北街4S店）5.同意为供应商制造货物的制造商名称、地址(非制造商填写) 制造商：海宁市金雅特纺织有限公司 地址：海宁市许村镇沈士文胜南路119号 6近年类似项目业绩(另见附页)： 7. 单位名称：宁夏新视线布艺安装有限公司 详细地址：宁夏银川市永宁县望远乐丛世家博览中心C2-06、C2-07 开户银行：宁夏银行股份有限公司丽景支行 账号/行号：8.其他情况：组织机构、技术力量、制造商体系认证情况等9.提供营业执照副本及其年检合格的证明等材料的复印件。兹声明上述数据和资料是真实、正确的，我们同意遵照贵方要求出示有关证明文件。 供应商名称：宁夏新视线布艺安装有限公司 法定代表人或其授权的代理人(签字)： 2016年 09月27日附 3、财务状况报告、依法缴纳税和社会保险费等相关证明（复印件附后）附 4、参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（复印件附后）检察机关出具的告知函（告知函开具时间：自公告之日起至开标日）附 5、法律、行政法规规定的其他资格条件证明材料（复印件附后）备注：提供第二章“投标人须知前附表”和第二章“谈判须知”第 3.2 款、3.3 款规定的资质证明（包括供应商从事货物的上产、销售或经营、安装、集成等）的复印件。附 6、招标文件规定的其他资格条件证明文件（复印件附后）备注：提供第二章“投标人须知前附表”和第二章“谈判须知”第 3.2 款、3.3 款规定的下列要求的证明材料复印件。（1）业绩要求；（复印件附后）（2）信誉要求；（复印件附后）（3）认证体系；（复印件附后）（4）其他要求。（复印件附后）附 7、经销或代理投标货物的证明文件（复印件附后）6、 经营业绩（复印件附后）七、投标承诺书致：宁夏纵横招标代理服务有限公司 本单位已详细阅读贵单位固原市档案局窗帘政府采购项目的谈判邀请政府采购编号：固交政采【2016】114号；采购代理编号：NXZHZC-项目招标文件，现就参加本项目投标有关事项郑重承诺如下： 一、参与本项目投标活动系本公司自愿行为。 二、遵守国家、自治区、市有关招标投标的法律、规章及规范性文件。 三、遵守固原市公共资源交易中心各项交易管理制度和交易现场纪律，服从现场工作人员管理，自觉维护固原市公共资源招标投标市场秩序。 四、投标文件内容及资料无弄虚作假，且无低于成本的恶意报价行为。 五、保证没有组织、参与围标、串标行为。 六、不与招标人或者评标委员会成员私下联络和串通以牟取中标；不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假骗取中标；不在开标后进行虚假、恶意质疑和投诉。 七、若中标，将按照招标文件规定及时与招标人签订合同，严格履行合同条款内容。 八、中标供应商不得随意放弃中标资格；中标供应商因不可抗力或者自身原因不能履行政府采购合同的，经调查核实后，采购人可以与排位在中标供应商之后第一位的中标候选供应商签订政府采购合同，以此类推。九、如有违反本承诺书内容的行为，愿意承担由此产生的法律责任及后果。投标单位：（公章） 法定代表人：（签字或盖印鉴）联系地址：宁夏银川市永宁县望远乐丛世家博览中心C2-06、C2-07 邮编：联系人：雍全保 电话： 2016年09月27日（注：此承诺书由投标单位法定代表人亲笔签署或盖印鉴，并加盖单位公章）第六章 技术规格、参数与要求一、采购项目名称：固原市档案局窗帘政府采购项目二、用途的简要说明三、项目清单及技术方案说明1、项目清单序号项目名称内容型号及规格单位数量1布料面料为优质环保遮光布，遮光效果为 95%倍距 2米4902接高楼层高 3.57 米倍距 2米4903布带孔布带为高质量的不易变形耐用耐洗的布带；孔为拉动灵活不伤罗马杆的高档纳米孔倍距 2米4904罗马杆罗马杆为加厚钛合金罗马杆，座子为坚固不易脱的加厚钛合金座子无米4905内衬遮光布加厚内衬遮光布倍距 2米92、主要产品说明3、具体设计说明4、项目功能说明5、技术支撑（含技术文件、图纸、标准、工作条件、环境要求等）四、供货范围五、附件及零配件（包括专用工具） ） 、备品备件的要求六、验收标准和方法七、安装调试及技术服务（含培训）要求1、设备安装调试要求2、技术支持要求3、人员培训要求八、售后服务要求1、设备维护措施2、故障响应时间3、维修与备品备件服务4、技术服务信息（要求提供在采购人当地设有的售后服务机构名称、地址，以及专业技术人员名单和联系电话）9、 其它要求及说明第七章、售 后 服 务 承 诺（一）、宁夏新视线布艺安装有限公司窗帘制作的工艺流程第一节、裁剪要求裁剪之前要先核对窗帘加工单所描述的布料是否与手上的一致。检验面料上面是否有破损污迹定型不平等点。对于一些微瑕疵的布料要尽量避免疵点出现在窗帘的明显位置。对于无法避开的疵点，要及时上报主管部门并换片。一般面料要抽丝裁剪，包括窗纱，不能用撕，必须用剪。绒布等针织布料在裁剪时要以花心为中点对折，按其自然下垂的折线分片。如果遇到上中下花位有错位，要保证视平线上的花为打孔（打折）的中点，裁剪配色布的时候色布的丝縷要和主布一致，宽度不能小于单片窗帘的宽度，原则上不能拼接。如果遇特殊情况必须拼接时，要把接缝藏于不明显的位置（如打孔凹进去的地方）。第二节、制作流程及工艺要求 一、审单；首先核对加工单与所制作的窗帘花型是否一致。仔细审单，了解要做的窗帘的高度、宽度、款式、拼接的布料型号及尺寸。二、画线；画线时把布料摊平，检查分片的两条边与底边是否垂直。如不垂直要把两条边做适当的修整。预留卷底边量（12-15公分）后，向上画出要求的高度（拼接的款先剪去拼接的量）。找主花为基点，量出主花到要求高度的距离，然后按这个距离从每个基点向上量出与主花的平行线。预留2公分缝头，多余剪掉。同理往下画出底边。按加工单要求的尺寸画出每个配色布的尺寸，上下预留2公分缝头。三、拼接；把每一片配色布拼接起来，拼接的地方拷边。线头修干净（包括拷边线头）卷底边。根据画好的线迹卷底边，卷的时候要下层拉紧，上层小用剪刀或者镊子稍推，是布料缝纫的缩量一致，保证卷好的底边不起扭不起链。如果新手不容易把握，可以先把底边熨好后再缝。如果布料高度不够需要包边，一定要用类似的颜色包底边。包边时把针迹调密。包完后检查上下是否都缝住，豁开的地方要修补好。四、装布带；按打孔装12公分无纺衬，打折装8公分无纺衬的原则，在拼接好的布料的最顶层装上无纺布带。如果高度允许或者最上面的一层是配色布，要把无纺布带包在里面缝纫。走线时止口宽窄一致，线迹匀称美观。正面布料不起扭不起皱。如果中途断线，继续缝纫时要针针相套5厘米。起针和结尾时的线头要及时修掉。窗纱的缝头不能露在正面。五、装花边；把花边先预缩一下，在要求的位置缝上，装花边时花边不能拉，要顺着缝纫机走势轻推。缝纫线要落在花边的中间。装完花边后布料没有明显抽缩。如有必要，可以把花边放在下层缝纫。六、卷两边；第一折2.8公分，第二折3公分卷两边。线迹匀称美观，止口大小一致。遇到水溶等特别厚的地方要用手拨动缝纫机转轮一针针缝。防止水溶的地方针迹大小不一致或者抽缩。左右两边缝头倒向一致，拼接窗纱的位子缝头一律倒向布的位置。工号牌缝与其中一边无纺布带下1公分位置。七、定中心；把布料在地上摊平，无纺布带与主花相叠。检查无纺布带的长度是否与窗帘宽度一致。无纺布带长度超过5公分，表示布料已经被拉长了，需要从新装过。小于5厘米，可以使无纺布带微松，把这个多出来的量匀分布到每个折上。按花位中点在无纺布带上标出位置。把每个点对折后叠成方块，检查每个折大小是否一致。如果折有大小，说明有些花位位置已经偏了，要从新定位。把叠好的无纺布带放入打孔机，固定后检查布头是否全部都顶在顶板上没有移位了，才可以开始打孔。30-32、5花位的打在方块的中间，40头距的花位打在中间偏后的位置（保证后面的量小于前面才方便窗帘的拉动）。如果是打折的，对好中点后计算每个折锏的大小。缝纫时如果折锏过大，可以逢成3折，一般都是两折。打进去的折要打到底，不能使折锏凸出的部分过大。八、整烫；首先把拼接的缝头烫开。注意拼纱的位置正面不能看到缝头。在花边的位置绷紧烫，可适当改善装完花边布料抽缩的问题。然后把窗帘对折，烫两边。此时最好用到烫台的吸风功能，可以使烫完的边马上定型以持两侧边的平整。最后把窗帘摊开，烫中间部分。整烫的时候要注意绒布面料要盖布或者反面熨烫，烫的时候要沿着顺毛方向移动熨斗，切忌来回移动熨斗时绒毛乱掉。烫完后要平摊或者挂起窗帘使其冷却定型。九、自检；把窗帘挂起后，按花位理好每一个折。首先检查尺寸是否正确。打孔的只需要检查高度，打折的要检查高度和宽度是否是和要求的尺寸一致。然后检查花位是否高低一致，侧边是否平服顺直。在自然下垂状态下，打孔打折的中心是否正好在花位中心上。如果花位高低或左偏离小于1公分，可以通过适当调节打孔位置改善，如果偏离大于1公分，装无纺布带那一层要从新换片。如果是打折，可以直接拆掉从新定中点后再打折最后检查装的珠子是否有缺少，如有缺少要及时补上。十、手工；用尺在需要做手工的地方定位，不能用目测和估计。然后把窗帘摊平，用针线或者热熔胶固定水钻铁链吊穗等。用针缝时要保证装饰物的牢固。用热熔胶时胶不要打得太多以免漏出来，也不能打的太少以免影响牢固。等胶水完全冷却凝固后，方可移动布料。注意热熔胶不要沾在其他不需要装饰的布料上面。十一、打包；确认窗帘全部完成并没有质量问题时，打孔的把正面朝里，打折的正面朝外折叠整齐，贴上标签。标签必须注明花名，客户，尺寸（打折的要高度和宽度，打孔的只需要注明高度）标签统一贴在无纺布带背面的右侧。第三节、成品要求1.尺寸标准，成品高度误差不超过1厘米，宽度不能小于要求制作的宽度，不能超过要求宽度10厘米以上（一个窗的宽度，不论分几片）2.针迹大小一致，。如果中途断线，继续缝纫时要与原来的针迹针针相套5公分以上。接缝的针迹不能跑偏错位。3.底边卷边要求第一折5公分，第二折10公分。成品底边不起扭不起链。如果高度不够，要按制作单拉包边条或者减小卷边的宽度。4.装花边之前要先预缩一下。装完花边后布面没有明显抽缩。（装的时候不能用力拉花边，必要时可把花边放在布料下面从反面缝纫。5.成品挂起后保证视平线及以上的花纹水平，左右两片的横花能对齐。6.要对花的花型在打孔与打折时要同下面的主花一一相对，位置不能偏离花心。最边上的圈不能打到外面。如果两边上的圈距离不够，要适当减小最边上两个圈之间的距离。两边最边上的折到卷边的位置如果距离过大，要把这个量打进折里去。没有特殊要求不允许出现单折。7.珠子花边水钻完整，没有遗漏破损或者缺少。8.成品无线头无污迹。 9.帘头烫衬的时候要保持丝縷平直，不起泡，无线头杂物烫在衬布与布料的中间。剪断花边时要用透明胶带固定以防止散脱。花边结头不能明显暴露。 10.水波圆顺，每个折的层次分明，边旗比例协调。 11.装粘扣时缝纫止口大小一致（一般为0.1-0.2厘米），装好粘扣后不抽缩。（2） 、宁夏新视线布艺安装有限公司货物发运计划、安装方案和进度一、严格按照技术规范要求制定切实可行的安装方案，建立质量保证体制，在保证进度的前提下，确保安装质量。 二、提交初步的安装进度表，说明按竞争性谈判文件要求对各供货点进行安装的各个关键日期。三、初步安装进度表可采用横道图，或关键线路网络图表示，说明各供货点计划开工日期和各分项工程各阶段的完工日期。四、安装进度应与安装方案和组织设计相适应。货物发运计划、安装方案和进度表发运计划安装方案进度计划2016年9月30日将招标文件以及供货明细表发送至厂家，通知供货厂家海宁市金雅特纺织有限公司备货。如果宁夏新视线布艺安装有限公司中标，立即于2016年10月1日通知发货，于2016年10月10日前货物运至安装现场。2016年9月25日至9月28日组织售后服务负责人以及安装技师，现场测量，准备安装设备、工具、制定安装方案。如果宁夏新视线布艺安装有限公司中标，立即于2016年10月9日安装人员、设备、工具、住宿、简易活动房运至安装现场，准备施工。（1） 、2016年10月10日至10月20日，完成窗帘悬挂设备的安装；（2） 、2016年10月10日至10月22日，完成挂窗帘的安装工作；（3） 、2016年10月22日至10月25日，完成窗帘初步验收工作；2016年10月26日验收结束。 供应商名称：宁夏新视线布艺安装有限公司 法定代表人或其授权的代理人(签字)： 2016年 09月27日（3） 、宁夏新视线布艺安装有限公司售后服务承诺及方案1售后服务承诺1.1在两年的质保期内，竞标人对所投产品在使用过程中出现的故障和零配件磨损问题，免费提供维修和更换服务。1.2质保期过后两年内，竞标人将继续为固原市档案局窗帘政府采购项目的谈判邀请政府采购编号：固交政采【2016】114号；采购代理编号：NXZHZC-项目招标文件项下的设施提供免费维修服务，在此期间不收取维护费，如需更换零配件，只收取零配件的成本费。1.3质保期过后两年内，竞标人将继续为固原市档案局窗帘政府采购项目的谈判邀请政府采购编号：固交政采【2016】114号；采购代理编号：NXZHZC-项目招标文件项下的设施提供维修服务，除收取交通费、住宿费和所更换部件的成本费外，不再收取任何维修费用。1.4竞标人在接到用户维修通知后24小时内响应，48个工作日内排除故障（节假日照常服务）。1.5在货物的设计使用寿命期内，竞标人必须保证零部件的正常供应，对所有部件终身维修服务，对设备定期维护保养，确保设备正常使用。 1.6免费安装调试、人员培训、技术支持。1.7定期进行用户回访，及时处理用户意见。2售后服务机构和服务体系2.1 售后服务机构、联系人、联系电话1、 服务机构：宁夏新视线布艺安装有限公司售后服务部2、 联系人：高瑞英 3、 服务人员： 服务技师：冯兵 安装技师：李闰喜 安装工:牛建军 侯成英 李明亮 朱建强2.2 本地化售后服务网点分布、机构名称、联系人、联系电话。 一、服务机构：宁夏新视线布艺安装有限公司固原家装分公司 二、联系人：雍全宝 三、服务人员：石建军 服务技师： 安装技师：谢金宝 安装工:王晓炎 王龙 张庭 柴建壮2.3 售后服务人员及技术职称情况。岗位岗位主要要求工作主要职责备注经理1、 年龄33岁以上；2、 学历本科以上，学习物流专业或市场营销专业；3、 从事家装行业8年以上，对生产、市场销售、物流熟练；1、 完成公司下达的售后服务优秀达标率；2、 处理部门人事、工作分配关系；3、 处理部门重大售后服务问题；4、 协调部门纵横向沟通协调关系；信息收集、处理团1、 年龄26岁以上，女性优先；2、 学历中专以上，学统计或市场营销专业；3、 从事装修行业4年，对生产、物流熟练；1、 收取各区域主管返馈的产品及服务问题；2、 处理产品及服务问题，并全程跟进处理；3、 将处理结果返馈给对口区域服务主管；4、 监督区域主管服务工作和厂部配合程度、进展；服务主管1、 年龄24岁以上；2、 学历中专以上，从事过基层服务人员工作；3、 从事装修行业3年，公司服务流程和制度熟练；1、 收取服务人员反映上的服务信息，并将重要的服务信息向上级摊反映；2、 处理简单的服务问题；3、 对服务人员的工作进行合理有效指导；服务人员1、 年龄20-30岁；2、 学历高中以上，有过服务人员工作经验，包括耐性、语音、电话沟通技巧；3、 从事家具行业1年以上，对初步的家装知识熟练；1、 接听负责区域的服务电话，并耐心做好服务记录；2、 处理简单的家具投诉问题；3、 反映无力处理的服务信息；4、 传递公司对服务信息处理决议，并做好客户沟通工作；5、 跟进处理的全过程，并随时与客户保持良好沟通； 供应商名称：宁夏新视线布艺安装有限公司 法定代表人或其授权的代理人(签字)： 2016年 09月27日第8章 、竞标人应提交的各类证明材料（1）、宁夏新视线布艺安装有限公司简 介 宁夏新视线布艺安装有限公司的前身，于一九九六年从事窗帘行业，2016年注册公司为宁夏新视线布艺安装有限公司，公司地址位于宁夏银川市永宁县望远乐丛世家博览中心C2-06、C2-07，公司建筑面积800。公司分采购部、财务部、家装销售部、工程销售部、办公室、窗帘展销部、客户接待部、布料及成品仓储部、生产加工部、成品检验部、售后服务部。公司在银川市、吴忠市利通区、固原市原州区、中卫市沙坡头区、中宁县城、平罗县城已经拥有集窗帘、窗纱、窗饰加工、定做、销售于一体的连锁店，客户遍布宁夏五市区，数万家客户。公司在内蒙古左旗、乌达、海勃湾区；甘肃省平凉市、景泰县城、陕西省定边县城、榆林地区有二级经销网点。我们始终坚持以公道的价格、周到的服务、过硬的质量、诚信的售后服务取信于广大消费者，是宁夏同类行业口碑最好的新视线窗帘布艺连锁店。宁夏新视线布艺安装有限公司业绩亮点：吴忠市红寺堡区检察院窗帘设计安装；中卫市人民政府新办公大楼窗帘设计、制作、安装；中卫市住房和城乡建设局窗帘设计、制作、安装；中卫市职业技术学校窗帘设计、制作、安装；中卫市政务服务中心窗帘设计、制作、安装；中卫市民政局窗帘设计、制作、安装；中国人民银行中卫市中心支行窗帘设计、制作、安装；中卫市农牧局窗帘设计、制作、安装；中卫市香山机场窗帘设计、制作、安装；中冶美利造纸集团有限公司窗帘