某地产公司岗位职责与工作流程

昆 明 X X 房 地 产 开 发 有 限 公 司岗 位 职 责业 务 工 作 流 程 二 0 一 0 年 九 月编制：严 彪目 录前 言 房地产企业主导业务流程图 总经理岗位职责副总经理岗位职责 总经理助理岗位职责 董事长（总经理）秘书岗位职责 办公室 工作岗位职责 工作业务流程 人力资源部 工作岗位职责 工作业务流程 财务部 工作岗位职责 工作业务流程 工程部 工作岗位职责 工作业务流程 项目指挥部 工作岗位职责 工作业务流程 前期部 工作岗位职责 工作业务流程 成控部 工作岗位职责 工作业务流程 合同审计部 工作岗位职责 工作业务流程 采供部 工作岗位职责 工作业务流程 销售部 工作岗位职责 工作业务流程 前 言企业健康、有序、高效、和谐的发展，是企业与员工共同追求的目的。要实现此目的，就必须提升企业内在的管理品质，改进管理方法，提高管理技能，营造良好管理机制来促进企业经营效益的增加，实现双赢。建立工作岗位职责与工作业务流程就是为了适应企业发展的需要，以及市场竞争的需要而适时应生的。只有建立了严格的岗位职责，良好的工作流程，执行力才不会成为一句空话，才能保证结果的优秀。确定目标拟定计划厘清流程明确职责细分执行注重结果分段检查公平奖惩，是企业管理的主线和基本方法。尤其是工作流程的建立，是执行力的标准。流程是一种工作方法，是规范做事的程序，其中每一个环节都有规范，按规范做事才可能提高效率，并给企业带来竞争力。同时，流程决定了员工做事的程序和步骤，也厘清了员工的岗位职责和执行标准。对流程的遵守，正是执行力的体现。按流程执行，我们可以少走一些弯路，减少一些人为的磨擦与冲突。尽管按流程执行看似烦琐，实际上却保证了我们的工作质量，避免了许多风险。多做一个动作，多履行一个手续，这些看似多余的行为，在很多时候，恰恰影响着我们的工作质量，甚至危及我们的生命安全。企业是个系统，而流程就是维持这个系统正常运转的工具。今天我们将公司各部门的岗位职责及工作业务流程汇编成册，以期形成公司行之有效的而具本公司管理特色的工作指南，以此在未来的一段时期内指导公司的经营管理活动，促进公司的全面发展。本岗位职责和工作流程的制定、汇编和整理，是由各部门、科室拟定，经公司领导审核、修改、认定、整理和批准等工作程序而编辑成册的。本岗位职责和工作流程的建立和逐步完善，是公司各项管理工作沿着制度化、职责化、程序化、规范化、标准化和科学化的运行轨道稳步前进的重要保障，以满足各部门人员使用和监督的需要，现颁布执行。 希望各部门、科室认真贯彻落实，严格执行，做到尽职尽责，并在实施过程中继续贯彻“来自员工，上下结合；贵在坚持，总结提高；勇于实践，不断完善。”的原则，为企业朝着现代化和规范化方向发展奠定坚实基础，以适应市场经济发展的需要。 人力资源部 2010-9 项目开 始企 划（销售部、前期部主办）市场调查项目定位项目策划营销策划公关策划土地整合 规划、设计（工程部主办）委托规划设计规划设计管理监理、招标 工 程（工程部、成控部、合同审核部、项目指挥部、采供部主办）承包商招标 工程进度管理工程质量管理 工程成本控制施工现场管理 合同方供应材料采购造价管理 竣工验收 销 售（销售部或销售代理公司主办）促单 成交 催款客户信息分析及资料管理产权办理财 务（财务部）收付款、记账成本核算费用管理资金管理资产管理 人力资源（人力资源部）人力资源规划员工管理薪酬管理培训管理绩效管理 行政保障（行政办公室）办公室管理规章制度管理后勤保障总经理召 集 前 期（前期部主办）水、电、气、规划报件办理政府部门相关手续售后服务（物业公司、项目指挥部主办）物业管理 维护维修 结 束XX地产公司主导业务流程图（项目开发流程）总经理岗位职责 1、根据董事会（或董事长）提出的战略目标，组织制定公司中长期发展战略与经营方案，并推动实施。2、拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司高层人事任命书。3、根据公司董事会决议，组织制订公司经营策略、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。4、审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。5、负责公司投资项目选定。6、负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。7、审核签发以公司名义（盖公章）发出的文件。8、主持公司的全面经营管理工作，组织常务副总、各总监分解实施董事会决议。9、向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。10、处理公司重大突发事件和重大对外关系问题。11、负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。12、提出公司经营理念，推进公司企业文化的建设工作，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。树立良好的企业形象。13、从事经营管理的全局开创性工作，为公司发展做出艰巨的探索和尝试。副总经理岗位职责1、适时研究国家方针、政策及经济、金融运行状况，并提出意见和建议，以及相关论证报告，为总经理经营决策的准确性提供依据和参考。2、在总经理领导下，协助总经理完成有关行政管理、人力资源、生产经营、项目开发、策划、突发事件处理等工作。3、协助总经理协调各子、分公司、部门及各管理人员之间的关系，增进部门的协作与中层管理者间的团结。4、协助总经理制定企业发展纲要和企业战略规划，制定年度发展目标与计划，并编写目标、计划方案，同时监督执行实施。5、协助总经理组织制订、修订、编写公司各项管理制度，并监督其实施。营造良好管理机制和推行、建立优秀企业文化。6、根据所管理工作的需要，提出机构设置及人员调整建议，提交总经理办公会议决定。7、协助总经理对外事务的联络和协调对外关系。8、组织新项目的论证、策划、选点、选址、评估、融资、信息收集等工作，编制项目可行性论证报告，并将其结果报告总经理。9、督促下属公司、部门按照公司工作计划及目标开展工作，及时做好下属公司、部门工作进度报表的汇总、统计工作，并提出加强管理和改进工作的建议。10、定期和不定期检查下属公司或部门各项经济指标的完成情况，提出下属公司或部门经营情况的分析报告和主要经营者的业绩考核考评报告。11、培养、培训员工树立正确的企业价值观，传授管理技能，提高管理者管理能力和综合素质，建设一支优秀的管理团队，为公司生产经营服务。12、建立企业经营、生产突发事件应急机制，编写应急处置预案，降低公司经营风险。13、完成总经理授权或交办的其他工作任务。总经理助理岗位职责1、学习、研究国家的方针、政策，严格认真履行和遵守公司各项规章制度，为总经理当好参谋与助手。2、协助总经理对外行使相应的权力，以及代表总经理与外部相关部门的公关协调，对内抓好企业内部的日常管理工作，做好企业内部经营状况和人员状况的调研、调查，协调部门间的关系和增进员工间的团结友爱。3、协助总经理做好公司年度经营发展计划，并草拟计划，同时进推进、落实。4、严格认真贯彻、落实公司办公会的各项决议、决定，及时向总经理反馈基层意见，并良好解决具体落实过程中出现的问题。5、积极主动完成总经理授权赋予的各项工作任务，协助和督促各部门完成经营目标计划和推进良好企业文化机制的建设。6、注重市场信息的调研分析，提炼和整合对企业有价值的市场信息，尤其是与公司密切相关行业信息，为本公司的发展提供参考与选择。7、协调好各部门的业务关系，做好沟通，解除工作中的磨擦，增强团队凝聚力，创建一支强有力的员工队伍。8、维护、推进和监督公司各业务流程的执行，并将执行情况定期向总经理汇报。9、加强学习，努力提高自身综合素质，以身作则，廉洁奉公，营造和谐的工作环境。10、妥善应对与处理公司经营、生产中的突发事件，并贯彻实施应急处置预案。11、完成总经理安排的临时指令性任务。董事长（总经理）秘书岗位职责1、协助董事长（总经理）对公司进行运营管理和工作协调，及时传达各项指令，督促、检查落实各项工作的执行情况；2、协助董事长（总经理）制定年度经营计划(包括经营策略、销售目标、费用、编制等)，通过收集和分析相关报表，帮助总经理监督计划执行情况和及时修正；3、根据董事长（总经理）指示，负责召集公司管理层及董事会会议；4、负责公司管理会议及董事会会议的筹备、通知、记录和会议纪要的整理、管理；5、协助董事长（总经理）处理日常事务、会议和对外接待工作，做好相关信函、通知、讲稿、报告、会议记录等文本资料的起草、发布和管理；6、协助董事长（总经理）对公司和行政人事部进行绩效考核和高管团队管理的工作；7、做好保密工作，严格遵守公司保密规定；8、负责公司重要文书的传真接收和发放；9、参加或代表董事长（总经理）参加公司召开的有关会议；10、协助董事长作好内部文件的收文记录，以便于董事长（总经理）审阅。对于外来公函、通知及文字资料，及时送交董事长（总经理）阅示，并根据董事长（总经理）批示负责落实。公司各部门送交董事长（总经理）签字的，根据送交人的意见给予及时传递办理。重要的和紧急的文件，须提醒董事长（总经理）。11、做好董事长（总经理）与各部门总经理之间的信息沟通、传递工作，发挥好连接公司与各部门之间的桥梁和纽带作用。 办 公 室 岗 位 职 责业 务 工 作 流 程二 0 一 0 年 九 月办公室主任岗位职责1、协助总经理负责组织、起草和制定公司行政、后勤管理方面的规划，计划、报告、总结、请示、通知等公文函件，并审核签发前的文稿。2、拟定公司行政管理大纲、管理方案和制度。3、草拟、批转公司各类公文，并提出拟办意见提交总经理批阅。4、负责组织安排有关行政会议和办公室会议，编写会议决议、决定；检查各部门贯彻执行情况，及时掌握和反馈信息。5、协助总经理或总助协调、处理公司各部门之间的关系。6、总经理出差、休假期间，主持公司例会。7、审核以公司或部门名义发出的各类公文，并报总经理签发。8、协助总经理接待重要贵宾，与社会各界人士保持良好的公共关系，当好领导的参谋和助手。9、负责来信来访的接待和处理工作。10、负责公司各类文件档案的管理和使用。11、协助总经理做好公司和各分公司的检查和督导工作。12、负责本部门人员的工作安排。13、负责公司沟通内外联系，保证上传下达、下情上报。14、做好员工的思想教育工作，解决其实际困难，增进员工间的团结。办公室主任助理岗位职责1、根据办公室主任的工作指令，配合办公室主任起草公司综合性的业务报告、计划、总结、请示、简报、通知等公文函件。安排好公司系统运转会议。2、撰写并呈报本部门的工作文案和其它管理规章制度。负责汇总各部门的规章制度，代拟公司规章制度并报办公室主任核准。3、负责组织有关人员做好公文收发、打字、文印、通讯、文书档案的管理工作，编写公司大事记。做好来信来访的协助工作，协助办公室主任对外协调工作。4、做好公司管理层各种会议的会议纪要。 5、制定办公室工作计划，有效管理、安排、调度好公司车辆。6、协助办公室主任协调好各部门间的关系，组织安排好各类会议的议程和行程。7、负责好会议室和办公室的卫生整洁工作等后勤事务性工作。8、完成办公室主任交办的其它工作任务。办公室文员岗位职责1、积极工作，努力学习，严格遵守公司及部门的各项规章制度。2、严守保密纪律，各种秘密的文稿都严格按照保密规定妥善打印、保管。3、做好保密工作，及时做好档案、文件的立卷归档工作和保管工作。4、工作认真、细致，起草和核对稿件绝不粗枝大叶，保证工作质量好、效率高。5、不与无关人员谈论公文的内容。6、做好公司内部的收发文工作，及时发文。7、协助办公室主任助理做好每次会议的会议纪要，并做好会议的准备和收尾工作。 8、做好办公用品的保管、登记、发放工作。9、准确理解贯彻上级的工作指令 ，协助上级协调公司内外关系。10、协助办公室主任认真做好来访接待工作，彬彬有礼。11、正确接听电话，做好转接、记录工作。12、做好本部门及各部门备用钥匙的保管工作。13、做好公司各类证照的办理、年检工作。14、完成办公室主任交办的其他工作任务。办公室设备管理员岗位职责1、检查、维护公司的所有网络及办公设备，使之能够正常运行。2、对办公设备日常维护和维修必须记录在册。3、对公司网络系统进行日常维护。4、及时监测公司各部门的所有电脑运行情况，按期为电脑整理、重装系统。5、掌握办公设备的操作技能和维护常识。6、随时解决公司网络和电脑突然发生的故障。7、为各种所需会议支架投影仪，并保管、维护好投影设备。8、做好公司各类证照的办理、年检工作。9、完成办公室主任交办的其他工作任务。办公室档案管理员岗位职责1、负责收集、整理及妥善保管各部门资料、文书、合同及工程技术档案。2、档案资料归档要严格依序编号、登录并以每一案一个“目次”编号为原则。3、档案资料的接收和借阅必须严格登记，档案归还时须核查无误后归入档案柜。4、严守保密纪律，各种秘密的文稿都严格按照保密规定妥善打印、保管。5、做好保密工作，及时做好档案、文件的立卷归档工作和保管工作。6、不与无关人员谈论公文的内容。7、依次清理检查，维护好档案清洁。8、已到保存期限的造册呈总经理审核，并于目录表附注栏内注明销毁日期。9、对外借文书档案必须严格按规定办理，并注明借阅时间、公司、借阅人等。10、对档案做好防火、防潮、防晒、放虫、防盗、防尘工作。11、做好办公用品的保管、登记、发放工作。12、做好本部门及各部门备用钥匙的保管工作。13、完成办公室主任交办的其他工作任务。办公室前台接待岗位职责1、热情接待来访人员，维护公司形象。2、每天负责做好会议室的保洁工作。3、每天负责按时把报纸送到总经理、副总经理办公室。4、每周负责公司会议纪要、工作情况完成表的打印及分发。5、每周做好应聘人员的统计工作。6、每天做好各部门函文传真的收发登记，并及时做好公司合同收发的手工台账。7、不与无关人员谈论公文的内容。8、准确理解贯彻上级的工作指令 ，协助上级协调公司内外关系。9、协助办公室主任认真做好来访接待工作，彬彬有礼。10、正确接听电话，做好转接、记录工作。11、完成办公室主任交办的其他工作任务。图1 办公用品管理流程需求部门上报计划总经理批准采 供 部 购 买办公室入库所在部门经理签字领用人申报（部分物品用旧换新）办公室主任审批库管发放领用人签收年中、年底盘点每月统计报表部分物品领用人离职时回收办 公 室 审 核图2 文件档案管理流程发 文部门函文定稿部门合同定稿收 文部门填写用章申请总 经 理 签 发人力资源部盖章办公室收文登记分类、编号存档分发、交办、送达、签收追踪办理结果录入电子文档监管人员录入手工台账除相关专业报表数据外，其他行文必须留存一份交办公室存档备案图3 车 辆 管 理车 辆 管 理派车管理用油管理维修保养管理用车部门填单申报办公室协调、统筹后派车司机填写车辆行驶记录表用车人签字确认内部每周不定期抽查行车里程和对照加油台账审核里程及行车地点等司机申报办理定期保养办公室核实后上报总经理总经理审批是否维修询价，比较定点维修厂及市场价格上报维修方案总经理批复维修复核每月底30日前申报总经理批复交财务进账分卡充值车辆使用人加油填写加油台账根据公里数审核用油是否正常图4 办公设备管理流程维修维护管理申 购 管 理使用部门报修使用部门申报办公室核查原因办公设备管理上报核查结果及处理意见总经理审批询 价总经理批准进 行 维 修采供部询价办公室询价采购部购买到办公室入库需求部门领用图5 前台管理流程人员接待文件收发礼貌接待询问来访人员对文件进行登记报被访部门和人员征得被访部门同意后将来访人员带到被访部门分发到所需部门接收部门签收办公室存档前台管理图6 会议管理流程会 议公司内部会议外部会议部门专题会公司周例会外部大型会议与外公司的沟通协调会确定会议时间地点和议题各部门在每周一08:45以前把周工作小结计划交到办公室办公室准备好会议室准备好会议资料相关部门通知相关单位与会，并确定与会时间及相关资料准时与会办公室拟订外出会议方案总经理审批办公室制定外出会议安全行程、准备好交通工具、安排好与会的食宿形成会议纪要印章管理1、各部门有需盖公章的文件、通知等，须先到印章管理员处领取并填写印章使用申请表；2、经由公司总经理核准并在公章使用审批表中签批；3、盖章后经手人需将签批申请表交由印章管理员并在印章使用登记薄签字；4、印章一般不得携带外出使用，如遇特殊情况，需携带外出办事使用时，必须经公司总经理审批并由专人与办事人一同前往或指派代表一同前往。印章管理流程到管理员处领取并填写公章使用审批表由部门经理审核签署意见总经理核准盖章并在印章使用申请表中签批由管理员核实并盖章使用人在印章使用登记簿中签字登记留存1份移交办公室存档图7 印章管理流程 人 力 资 源 部 岗 位 职 责业 务 工 作 流 程二 0 一 0 年 九 月人力资源部经理职责1、学习、研究国家的劳动法规、政策，严格认真履行公司各项规章制度。深入基层调查研究，掌握企业内部员工动态及状况，为总经理的人事决策提供可靠的依据。2、人力资源部工作向上对总经理负责，向下对各公司、各部门及所属员工负责。3、协助总经理处理日常人事工作，对公司机构的设置及人员调配提出参考意见，协调部门之间的人事关系，依总经理受权监督各部门认真、及时的贯彻公司的各项工作决策和指令。协助总经理逐步建立和培育具有本公司特色的企业文化。4、组织编制并落实“人力资源规划”，根据公司发展规模和总经理要求确定员工总数、定岗定员及核算人员工资总额。组织有关人员核算公司人员与计划目标比例，实现公司人力资源需要和人工成本、经营计划目标相统一的控制。5、办理公司有关劳动执法的申报和年检。代表公司解决员工劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼。6、负责公司人力资源的开发与管理、薪酬管理、绩效考核与考评、相关人事规章制度的拟定与监督实施等工作。7、负责组织公司人员招聘活动。主持办理员工的考试录用、聘用、考核和员工培训、商调、定级、升级、降级、解聘、辞职、辞退、除名等各项工作。并负责组织办理公司员工人事变动事宜。指导和协同各部门共同抓好员工的综合素质和业务水平的教育培训。对各岗位资格证书进行管理，考核考查员工的工作能力和业绩，并分类和存档。8、认真抓好工作计划的实施进度控制，定期检查工作进展落实情况，随时向总经理通报核查、核实情况。9、做好员工的年度评比工作，根据规定做好员工的调资定级，劳动合同的签订与管理，并负责办理员工请假、休假的有关手续。10、关心员工生活，帮助员工解决实际困难，解决员工思想工作中的后顾之忧。11、负责收集、整理与本公司业务相关的各种法律法规政策文件、资料，研究与公司人事业务相关的法律政策和规定。12、负责收集本系统员工的各种投诉意见和检举信件，并调查、落实、进行处理，并将投拆和核查情况向总经理汇报。13、完成总经理布置的其他工作。绩效主管岗位职责1、编制绩效考核工作规划、相应的绩效考核发展目标和年度的绩效考核工作计划，并制定细化的季度、月度计划。2、建立并维持公正有效的绩效考核体系，并负责考核的实施、管理。3、根据公司业务需要，配合领导具体组织实施各类员工绩效考核工作。4、根据绩效考核情况和相关规定，实施对相关员工的奖惩。 5、建立公司职位管理系统，协助和指导各部门绩效考核工作。6、建立公司干部考核评估体系及职务晋升体系。7、指导部门负责人开展考核工作，向雇员解释各种相关制度问题。8、协助修订政策指南和雇员手册、提供政策支持，协助政策解释。9、建立绩效考核的信息系统、为公司人力资源决策提供参考依据。10、负责绩效考核工作的汇总及整理工作，及时编制绩效统计报告和分析报告。11、对员工进行绩效考核相关内容的培训。12、对当前的绩效考核制度进行评估，推荐改进措施。13、协助人事经理完成其他相关人事工作。14、完成上级交办的其它工作任务。培训主管岗位职责（1） 在部门经理领导下，负责公司人力资源培训与教育工作。建立并完善公司培训体系、培训制度及相关流程（2）按照公司战略发展计划、年度性工作计划，以及内部培训需求，负责编写公司人力资源培训教育发展规划，拟订年度工作和预算计划，在领导批准后组织实施。（3） 指导各部门和下属企业制定多层次的培训教育计划，并协助其实施。（4） 负责组织公司内的新员工岗位培训、各类知识班、研讨班、讲座等活动，对参加人员进行考核。（5） 负责合理安排培训资源，对公司培训师进行合理分工，并适时聘用外部培训讲师。检查讲师培训质量和教学效果。（6） 组织收集、筛选、编写、翻译、审校各类培训教材和资料。（7） 负责教育仪器设备的保养、维修，以及审查新器材的选型、采购。（8） 安排和管理外派培训员工，审核公司员工业余学习费用报销申请。（9） 负责收集国内外企业培训信息资料，追踪其动态，分析总结现有培训政策效果，提出改进咨询意见。（10）制定公司年度培训经费的预算并对其进行管理和使用。（11）培训工作的跟进与总结，在各项培训结束后要及时进行培训效果分析，总结存在问题及改进的措施，撰写培训工作总结，报领导审核（12）建立员工培训档案，根据不同的培训内容及培训目的设计培训考核方式、考核内容、奖惩政策等进行对实施的各类培训管理（10） 完成人事部长临时交办的其他任务。劳资、社保专员岗位职责1、 学习、研究国家的劳动法规、政策，严格认真履行公司各项规章制度。2、 深入基层调查研究，掌握企业内部动态状况，为部门经理的工作决策提供可靠的人事依据。3、 在部门经理的领导下，协助部门经理做好人力资源发展规划。4、 负责员工的考勤统计、劳动工资管理工作，员工档案管理工作和劳动合同的签订与管理工作，员工辞退、离职结清管理工作。5、 负责员工养老、医保、失业等五险的核算、购买、办理工作。以及员工福利管理。6、 做好人事档案和有关资料的管理工作。协办公司有关劳动执法的申报和年检。7、 协助部门经理做好新员工的招聘、选用、考核和培训工作。对各岗位资格证书进行管理，考核考查员工的工作能力和业绩，并分类和存档。8、 认真落实好本部门工作计划的实施、控制，定期检查工作进展落实情况，随时通报通告。9、 完成公司总经理和部门经理布置的其他工作。招聘专员岗位职责1、配合部门经理做好公司人员计划，拟定岗位配置需求量表。2、汇总各部门的年度人员需求计划并进行审核，并根据汇总计划制定公司年度人力计划3、根据部门提出的招聘需求，根据储备的招聘渠道，选择最有效的招聘渠道。4、根据部门招聘用人需求，在选择的招聘渠道上发布招聘信息。5、根据招聘渠道反馈的应聘信息，汇总并进行应聘资料的初步筛选，形成初试名单。6、按照初试名单，组织初试，对应聘人员进行第二次筛选。7、根据初试结果的名单，组织相关部门人员参与复试过程，对应聘者进行第三次筛选。8、根据公司总体的用人需求，针对核心管理和专业人员，建立人才储备库。9、负责对招聘渠道实施规划、维护和拓展工作，保障招聘工作的有效性。10、建立和维护各级各类人员的招聘面试题库。11、针对核心职位，组织竞聘活动，选拔优秀人才。12、完成公司总经理和部门经理布置的其他工作。人事文员岗位职责1、协助主管处理人力资源部的日常事务。接听、转接电话；接待来访人员。2、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。3、负责传真件的收发工作。4、人员的到职和离职的相关手续的办理;5、各类人事资料的汇总，建档及管理，员工个人档案资料的管理；严格借档手续。6、员工调休假、请假、日出勤状况稽查统计作业并及时将其异常状况汇报与上级；7、员工劳动合同的签订及存档，三个月考核一次，每月考核表主动提出；8、员工暂住证、工伤社会保险的办理；9、负责人员薪资异动的人事基本资料的提供；10、负责对办公用品的管理，以旧换新不可浪费，影印纸列册管理，订单纸列册管理；11、承办上级临时交办的事项；12、各类通知的发布；员工需求提出（用人部门填写员工需求表）人力资源部审核，总经理审批发布招聘信息、参加招聘会、网上人才检索、猎头公司推荐、人才中介推荐、其它内部招聘提拔（经考核、考评、提出申请）人力资源部（简历收集登记、筛选、保存）第一次面试（初试）（人力资源部）笔 试（有必要的话）复 试（部门主管或总经理）心理测试（重要部门、关键岗位）背景调查（人力资源部）发录用通知书通知用人部门录用人员到岗报到十天适应期满、签订试用合同未 通 过淘 汰（通知应聘者、试用者）试用不合格试用期考察试用合格上岗使用图1 招聘工作流程根据公司总目标要求，年初各部门拟定工作目标和计划总经理审核目标计划通过审核转人力资源部人力资源部根据各部门工作目标计划内容和职责要求拟定考核方案及表格开始考核达标部 门考核不达标部门 依据激励政策实施表彰、奖励依据处罚政策实施警告、处罚，指出存在问题，要求限时整改双方确认考核结果考评组总结考核情况，汇报总经理考核结果由人力资源部收存、管理结 束对考核结果有异议可申诉重评，复查 图2 绩效考核工作流程图搜集准备有关信息资料人力资源需求预测人力资源供给预测确定人员净需求确定人力资源目标制定具体规划对人力资源规划的审核与评定图3 人力资源计划工作流程试用人员试用期结束，或申请提前转正到人力资源部领取转正申请表格按要求撰写试用总结和自我评价人力资源部模底调查或面谈用人部门评价和签署试用意见人力资源部签署考核意见考核合格者，同意转正，上报总经理核准考核不合格者，终止试用，发辞退通知，特殊情况者可征求本人意见，延期试用，但不得超过一个月办理正式录用手续，签订正式劳动合同符合公司规定条件的，办理各项社保结 束个人资料归还或收存存档 图4 员工转正审批工作流程员工所在部门辞职申请审核审核审核人力资源部财务部总经理公司其它部门下发离职通知单领取离职交接单办公用品移交合同关系处理离职员工工资结算离职恳谈正式离职准备办理离职手续工作交接领取工资财务款项交割其它事项交接结 束开 始辞职员工辞退建议公 司图5 员工辞职、辞退工作流程签订试用合 同是合 格合同期满试用期满新员工报到入职不合格辞退流程否办理离职手续考核是否续签合同签订正式合 同劳动仲裁机构签字备案存档图6 劳动合同管理流程试用期满转正录用接受岗前培训，了解合同条款及岗位职责内容不接受离开企业接受签订劳动合同岗位调整，需变更合同违反合同有关条款解除、终止合同双方协商不成，由政府劳动部门仲裁合同未到期，双方协商一致，支付合同到期违约金、补偿金后解除合同双方协商一致不服仲裁诉讼终 止 续 订 图7 劳动合同签订工作流程档案调入申请填写档案调入相关申请表人力资源部到人才中心开商调函，或发函至档案保管部门申请调档人员领取商调函取回档案和人事关系 交人力资源部档案专员 到人才中心办理调档手续 开具存档回执 调档员工图8 人事档案调入流程初选进入面试 审批做出预算终 止选择招聘渠道并发布需求信息第一轮筛选简历第二轮筛选简历综合素质初步评价专业素质评价综合素质深度评价（针对中/高层管理人员的招聘） 判断做出录用决策做出录用决策确定薪酬办理录用手续结 束图9 面试与甄选工作流程人力资源部拟定培训计划确定培训对象确定培训讲师经费预算报总经理审杧核批准实施培训计划部门支持跟踪培训计划效果培训效果评价一个培训周期结束培训信息返馈考 试图10 培训计划工作流程 开 始企业目前人力资源工作分析总结工作改进方案劣势分析员工招聘绩效考核员工发展薪酬管理 方案汇总下一阶段（年度、季度、月长、度）人力资源部工作计划 结 束优势分析图11 人力资源部工作计划流程转正员工提出申办意向人力资源部依据公司规定进行审核同意办理员工提交失业证、转续证明等相关资料，填写劳动合同不同意办理退回劳动部门办理合同鉴证社保局办理社保（新），或办理接转领取相关卡、证通知员工本人结 束图12 员工社保申办工作流程 财 务 部 岗 位 职 责业 务 工 作 流 程二 0 一 0 年 九 月财务总监岗位职责1、在董事会和总经理领导下，总管公司会计、报表、预算工作。2、负责制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准。 3、制定和管理税收政策方案及程序。4、利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据，协助总经理制定公司战略，并主持公司财务战略规划的制定； 5、建立和完善财务部门，建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体系，进行有效的内部控制； 6、制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算； 7、对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算，并提供最为经济的酬资方式； 8、筹集公司运营所需资金，保证公司战略发展的资金需求，审批公司重大资金流向； 9、主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制； 10、协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益； 11、参与公司重要事项的分析和决策，为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供财务方面的分析和决策依据； 12、审核财务报表，提交财务管理工作报告； 13、完成总经理临时交办的其他任务。 财务经理岗位职责1、熟悉财务管理相关的法律、法规、规章和制度并确保在本部门落实到位；如发现财务人员有违法、违规行为，及时制止并报告。2、按照岗位规范对本部门工作人员进行合理分工，制定工作计划，明确职责权限，提高工作效率。3、对本部门财务事项进行管理、监督、审核和把关，审批权限范围内的财务事项。4、组织编制各种财务会计报表、统计报表及内部管理用的各种经济管理报表，保证真实、准确、及时、完整、审核并签字。5、定期进行财务分析，分析各项指标的完成情况，找出管理中的漏洞和差距，提出改善经营管理的建议和措施。6、组织对财务管理人员进行业务知识培训及时更新知识，调动本部门人员的工作积极性，提高财务管理人员的综合素质，不断提升财务管理工作水平。7、领导安排的其他事项。成本会计岗位职责1、根据国家有关财经制度及公司有关经济管理制度严格审核各项成本、费用的开支，按成本核算办法的规定，正确归集、分配成本及费用。2、对公司各类合同应及时、合理的进行分类建档，并准确记录合同执行情况，定期不定期的与各施工单位和各供应商核对往来帐务。3、熟悉固定资产的使用情况及新旧程度和完好状况，按制度规定计提固定资产折旧。4、审核统计材料的出入库单据，于每月23日到工地与各施工方和各部门人员核对，核对无误后出具“材料核对情况表”。5、负责做好和完成各项会计核算，按时正确计算并上缴各项税金，并协调与税务的关系。6、负责按月编制成本、费用报表及合同完成情况表，确保准确、及时的报送，并进行成本、费用的分析和考核。7、保证每周有一天时间到工地查看工程完成进度，并作相应记录。8、领导安排的其他事项。销售会计岗位职责 1、对销售业务和销售业务票据及时进行审核，编制销售凭证并完成相关的账务处理。2、建立预收款客户档案，核对预收款、按揭款和总房款是否相符，将到期未付清房款的客户名单及时报送销售部催收。3、及时将预收款项与出纳帐核对，并负责监管银行存款帐，于次月初完成“银行余额调节表”。4、将各区售房数量定期与销售部核对，及时反馈核实结果。5、做好银行方面的协调工作，保证客户按揭款项的及时到帐。6、负责计提与销售相关的各类税金。7、定期完成销售月报表、销售累计报表、银行放款情况表。8、完成领导安排的其他工作。 助理会计岗位职责1、 负责公司统计工作，定期完成统计申报。2、 负责部门基础资料的归纳及管理工作。3、 完成坤达、汇旭、中实、东菊的帐务处理，定期完成各公司月报，并和出纳核对现金余额及银行存款余额同时出具资金调节表。 4、 负责公司每月税收申报及代扣代缴税金的管理工作。5、 完成领导安排的其他工作。 销售出纳岗位职责1 对销售部开具的“收费表”中收费项目进行复核，并确保收取的房款及其他相关费用的准确性。2 对收取的现金及时送存银行，如遇有无法送存的现金应及时请示领导解决。严禁出纳人员将公款携带回家。3 及时准确的登记日记帐、销售台帐并编制销售日报表、销售周报表。4 完成领导安排的其他工作。 总出纳岗位职责 1、负责办理现金收付和银行结算业务。严格按国家有关现金管理和银行结算制度的规定，根据审核签章后的 收付款凭证进行复核，办理款项收付业务。收付款后，要在收付款凭证上签章，加盖“收讫”、“付讫”章。2、库存现金不得超过核定限额，超过部分及时存入银行。不得以“白条”抵库存现金，不得“坐支”现金，不得私自任意挪用现金。3、严格控制签发空白支票。4、根据办理完毕后的收付款凭证，逐笔顺序登记现金和银行存款日记账，并结出余额，现金的帐面余额要与总帐余额和实际库存现金核对相符。做到日清月结，保证账实相符。银行存款的账面余额要及时与银行对帐单核对，并与总帐余额相一致。5、月末要及时编制“银行存款余额调节表”，使银行存款账面余额与对帐单余额调节相符。6、随时掌握现金收支情况，每周编制“现金收支周报表”，经财务部门核后，每周一早上定时上报总经理和副总经理。7、领导安排的其他事项。 46图1 财务部费用报销流程一、 款项暂支流程：填写“借款单”经手人签字部门负责人确认签字总经理签字财务出纳支款三至七天内到财务清帐 注：出差人员借支：以出差回来当日开始计算。二、 费用报销流程：财务出纳报销总经理认可签字财务人员对票据及金额审核签字单据整理粘贴，填写“费用报销单”经手人签字部门负责人确认签字47图2 工 程 款 支 付 流 程总经理 （审批）合同部 （合同应付款审核）前期开发部 （前期工程审核）采供部 （材料的审核）工程部 （核实工程质量和数量）成控部 （工程进度和造价审核） 物业公司 工程移交后付款审核（如质保金）财务部 （进度款支付审核）副总经理（财务总监）（审核及安排付款资金）出纳 （付款） （统计各部门所需物