专题：信息交流理论.ppt

华中师范大学信息管理系,第五专题 信息交流理论,小组成员,李兰,陈蓉,吴蕾,肖琴,顾云,许兰,内容简介,一、信息交流的概念与性质（吴蕾） 二、信息交流的影响因素（陈蓉） 三、信息交流的模式（李兰）,第一部分：信息交流的概念与性质,1、信息交流的相关概念 2、信息交流的构成要素 3、信息交流的性质,1.1信息交流的相关概念,交流的概念：communication、exchange、interflow、interchange 补充 :情报交流 信息交流的概念：社会活动中借助于某种符号系统，利用某种传递通道而实现的信息发送者和信息接收者之间的传播和交换行为。 信息交流、信息传递和信息传播区别,单向性,双向性,发散性,1.1信息交流的相关概念,信息交流的过程 信息交流过程包括：信息传递和信息反馈,1.1信息交流的相关概念,信息交流的特点：（1）目的性。信息交流的目的性就是交流的双方彼此分享对方的信息，并在就来的过程中获益。 （2）双向性。交流是一个你来我往的过程。 （3）针对性。信息交流是针对双方的兴趣和需要来进行的。 （4）及时性。及时的反馈会使交流不断深入。 （5）易理解性。交流的前提就是要使对方明白你的意思。 （6）实义性。信息交流过程的信息内涵才是实质所在。,1.2信息交流的构成要素,从参与要素来看，信息交流由信源、信宿、信道和信息符号四类要素组成。 1信源 （信息发送者或者信息原来持有者） 指参与信息交流的个人和社会组织，能够产生、持有信息而且有可能发送、传递信息的任何个人、团体都可以成为信源 。 （1）社会信源的种类（个人、学术团体、公司企业、其他职业机构、政府部门和各类社会团体、报刊、图书出版社、信息部门） （2）信源的特征（发散性、多样性、互补性）,2.信宿（信息接收者或接收信息的人或物） 指在社会信息管理活动中，通常把一切可以接收并且需要信息的个人称为信息用户。 （1）信宿的地位和作用 （2）信宿的特点（类型的多样性、需求的差异性） 3.信道 （信息交流的渠道、通道） 它是指信息交流和传递的物理过程，信道是传递信息的介质。 （1）信道的种类（自然信道、纸质信道、电子信道） （2）信道的特征 信源互联性：信息通道与信息发送者及信息接收者有一定的制约关系，信息发送者提供的信息状态不同影响信息通道的作用和用户的接收方式。 效率高低：不同的信息通道具有不同的传递效率。,4.信息符号 （1）符号的含义：代表一种思想的通用记号或标志，用以表达思想、进行指挥或表示愿望的标记、行为和姿势等。 （2）符号的类型（语言符号系统、非语言符号系统） （3）符号的特征 符号的表意性：符号能够表达意义。 符号的随意性：符号带有随意和偶然性。 符号的约定性：某种符号经创造，信息交流后，被社会群体 接受，公认则成为约定俗成 。 符号形式的一致性：符号形式与符号内容在逻辑上是互为依存的关系。 符号内容的不一致性：对符号内容的理解取决于人的经历、所处的环境等 。,第二部分：信息交流的影响因素,影响信息交流动力的因素 影响信息交流效率的因素,2.1 影响信息交流动力的因素,客观因素（社会环境因素）: （1）政治环境因素 （2）经济环境因素 （3）文化环境因素 （4）科技环境因素,主观因素:（1）信息用户的信息意识 （2）信息用户对信息的获取能力 （3）信息用户的综合素质 （4）信息用户对信息交流的需求程度,2.1.1 主观因素,（1）信息用户的信息意识 信息意识是信息用户对信息自觉地心理反应，良好的信息意识能够推动信息交流的开展。 （2）信息用户对信息的获取能力 信息用户对信息的获取能力也是影响信息交流动力的一个重要因素。,主观因素（续）,（3）信息用户的综合素质 如信息用户的文化程度、职业、社会地位等。 （4）信息用户对信息交流的需求程度 即信息交流双方对对方所拥有的信息的需求程度。,2.1.2 客观因素（社会环境因素）,（1）政治环境因素 包括政治因素、军事因素、法规因素 （2）经济环境因素 社会信息交流活动的顺利与否依托于经济基础。经济越发展，社会就能充分地提供更多的人力、物力、财力来促进和保障信息交流活动具有先进的交流手段、设施和人力资源。,客观因素（社会环境因素）,（3）文化环境因素 包括语言差异、观念与习惯、教育水平与信息素养。 （4）科技环境因素 科技的发展水平与信息交流的水平息息相关信息时代的到来，使得人与人之间的通信和交流变得非常容易，这样促进了信息交流的发展。,2.2 影响信息交流效率的因素,语言文字因素 自然语言、专业语言、检索语言、网络语言 交流过程因素 信息发生中的因素、信息传递中的因素、信息接收中的因素 信息安全因素 信息污染、信息泄密、信息破坏、信息侵权、信息侵略,2.2.1 语言文字因素,（1）自然语言 自然语言是人类社会交往中不可缺少的交流和沟通具，语言文字是人类信息交流的最基本的形式。 （2）专业语言 专业语言即我们所说的专业术语，是指特定领域对一些特定事物的统一的业内称谓。,2.2.1 语言文字因素（续）,（3）检索语言 检索语言是根据信息检索的需要创造出来的一种人工语言，是在文献检索领域中用来描述文献特征和表达信息检索提问的一种专用语言。 （4）网络语言 网络语言是人们在互联网上广泛应用于信息交流传播的一套信息符号。,2.2.2 交流过程因素,（1）信息发生中的因素 包括信息时滞、语言的转化、形式化、干扰 （2）信息传递中的因素 包括信息容道、传输过程干扰、信息还原、传递方式 （3）信息接收中的因素 包括接收需求、接收能力,2.2.3 信息安全因素,（1）信息污染 信息污染是指无用的、劣质的、有害的信息渗透到信息资源中，对信息资源的收集、开发和利用造成干扰。 （2）信息泄密 信息泄密是指通过不合理和非法的手段，窃取个人的隐私信息、企业的商业秘密、政府部队和军人的机密、计算机文件和软件。,2.2.3 信息安全因素 （续）,（3）信息破坏 信息破坏是指制造和传播恶意程序，破坏计算机内所存储的信息和程序。 （4）信息侵权 信息侵权就是对信息产权的侵犯。 （5）信息侵略 即发达国家利用其信息优势向发展中国家输出其价值观念与政治观点，破坏发展中国家的政治独立性和文化独立性的行为。,第三部分：信息交流的模式,1、信息传递的经典模型 2、信息交流的基本模型 3、信息交流的模式,信息交流模式就是用简洁的语言、图形或程式描述信息交流现象，以揭示信息交流本质和规律的一种方法，这种方法对于充分发挥信息的效用和价值、有效促进信息的传播和交流具有不可估量的作用。,信息交流模式的概念,信息交流的模式,3.1 信息传递的经典模型,拉斯韦尔的5W模型 1948年，拉斯韦尔在题为传播在社会中的结构与功能的论文中提出，描述交流行为的一个简便的方法是回答以下问题:Who says what in which channel to whom with what effect910，即“谁、说了什么、通过哪种渠道、对谁，有什么效果。”这就是著名的拉斯韦尔模式(Lass-well Formula)或称为5W模式。,拉斯韦尔模式,3.2 信息交流的基本模型,香农韦弗模型1,香农韦弗模型II,3.2 信息交流的基本模型,德福勒1966年在论述发出信息的含义与接收信息的含义之间的一致性时，发展了香农韦弗模型I。他在香农韦弗模型II中又增添了一组要素，用以说明信源是如何获得反馈的，而反馈则使信源有可能让自己的传信方式更有效的适应信宿。,3.2 信息交流的基本模型,施拉姆模型 早期的信息交流模式大多是直线模式，但实际上大多数信息交流总是互动的双向过程。施拉姆模型II的特点在于引进了反馈的概念，将反馈的过程与交流者的互动过程联系起来，把信息交流理解成为一种互动的循环过程，而不是一种从一点开始，到另一点终止的线性过程。这种模式更符合人类信息交流的实际状况。,3.2 信息交流的基本模型,施拉姆模型 I,施拉姆模型 II,译码,3.3 信息交流的模式,3.3.1 直接交流和间接交流,3.3 信息交流的模式,传统的信息交流模式有二种： （1）直接交流 （2）间接交流 直接交流模式 主要是指信息发送者与信息接收者直接发生联系，如交谈、演讲、授课、交换信件、出席各种学术会议等等。 间接交流模式 就是信息的发送者与信息的接收者之间必须借助信息交流媒介和信息交流系统。,3.3 信息交流的模式,文献交流模式 我国学者周文骏从交流物、交流对象、交流技术、交流工作四个方面描述了文献交流系统结构的基本要素，认为文献交流的目标是通过交流工作和交流技术，将文献从生产者手中传递到消费者及用户手中，文献交流过程包括了文献的生产领域A、服务领域(传播渠道)B、利用领域C，这三个领域是一个从A到B再从B到C的循环过程。,3.3 信息交流的模式,文献交流过程循环模式,一,3.3 信息交流的模式,3.3.2 正式交流与非正式交流模式 正式交流和非正式交流的传统划分主要从载体形式来划分。具体来说，正式交流模式指借助于文献系统所进行的信息交流。信息生产者和利用者通过文献系统这个中介进行联系, 达到间接交流的目的。图书载体是载体演变的一个重大突破，也是交流史上的一个里程碑，它的出现标志着正式交流的形成。 非正式交流棋式指信息生产者与利用者之间直接进行的信息交流. 其内容包括个人之间的交谈、讲演、书信往来、参观访问、讨论、学术会议、交换出版物预印本或油印本等。 通过图书出版、发行等这些都属于正式交流，而通过书信、口头交流等都属于非正式交流。 H:Doc1.doc,3.3 信息交流的模式,3.3.2 网络信息交流模式 （1）网络信息交流的定义 网络信息交流是指通过网络这种新型媒体类型而进行的信息交流方式。网络媒体是指以计算机网络、尤其以Internet为物质基础的，以计算机为媒介，以CMC为主要传播方式的，传播数字化信息的新型传播媒体。它是一种人际信息交流媒体、组织信息交流媒体和大众信息交流媒体相结合产生的新的媒体类型。,3.3 信息交流的模式,从传播的角度来看，网络信息交流的特征主要体现在以下几个方面： 第一、多元化 第二、个性化 第三、交互性 第四、快捷性 第五、开放性 第六、全球性和广泛性 第七、丰富性和无限性,3.3 信息交流的模式,（2）网络信息交流模式,3.3 信息交流的模式,A：人们可以通过Internet环境，利用Telent、Ftp、WWW等及时、迅速、不受时空限制地获取世界各地信息系统的信息。 B:人们通过对Usenet、E-mail、Newsgroup、Mailinglist等网络服务器的使用,可以异地一对一、一对多、多对一、多对多地同时进行信息交流。作者要以把自己的研究成果通过网络专题论坛(Usenet)发表,并订阅专题论坛组的文章。 C:信息交流系统工作不再是从事简单的信息加工、整序,而是由计算机进行高浓缩、超精度处理后,存贮在光盘或网络中供人们随时使用。,3.3 信息交流的模式,(3)网络交流信息的来源 网络交流信息大致有以下两个来源： A、传统正式信息交流渠道的