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宇速单店赢利全攻略2010年7月目 录第一章 社区营销1. 社区营销概要1.1 什么是社区营销1.2 社区营销的意义2. 社区营销基本流程2.1 社区营销的策划2.2 社区营销的筹备2.3 社区营销宣传手段2.4 社区营销现场控制2.5 社区营销费用预算2.6 社区营销效果评估3. 社区营销范例3.1 五一社区营销范例3.2 六一社区营销范例3.3 开学社区营销范例3.4 春节社区营销范例第二章 城市bbs电子优惠券1. 关于城市bbs营销2. 论坛的选择3. 论坛营销启动“电子优惠券”计划4. 论坛营销方式与手段第三章 战略联营童装门店1. 联营的战略意义2. 童装门店的选择3、战略联营方式第一章 社区营销1. 社区营销概要 1.1 什么是社区营销什么是社区营销随着中国社会经济与房地产业的蓬勃发展，目前城市中绝大多数人口已经按照自身居住的业态形成了一种社区化的生活方式，而“社区营销”恰恰是在这样的大环境与背景下所诞生的事物。由于传统分销渠道竞争的日益加剧，进行渠道创新往往成为一些企业出奇制胜的法宝。在城市中，星罗棋布的社区蕴藏着巨大无比的潜力。因此，“在社区中营销”已经逐渐被一些企业视为一种全新的分销方式，并被越来越多的企业所关注。1.2 社区营销的意义第一、直接面对消费人群，目标人群集中，宣传比较直接，可信度高，更有利于口碑宣传。 第二、氛围制造销售，投入少，见效快，利于资金迅速回笼。 第三、可以作为普遍宣传手段使用，也可以针对特定目标，组织特殊人群进行重点宣传。 第四、直接掌握消费者反馈信息，针对消费者需求及时对宣传战术和宣传方向进行调查与调整。2. 社区营销基本流程2.1 社区营销活动的策划一、确定活动时间、地点儿童用品一年存在四个销售旺季，宇速将协助零售终端推行“走进社区”工程，利用五一、六一、开学、春节促销四大节庆日举行品牌特卖会，将一个终端店铺的销售延伸到城市各个大型社区，与消费者直面沟通、销售。对社区进行深入调查是开展社区营销的第一步，首先要掌握小区的人口规模、居民年龄结构、文化层次水平、居民作息习惯以及小区的地理情况等资料，这是我们在拟订营销组合时的必备条件。调查时，要弄清楚人流集中以及人流量最大的位置及时段，这决定着如何来设计活动方案各个细节，要达到活动宣传效果，就要最大限度吸引目标消费者，最大程度提升资源运用效率。调查之后，将各个社区信息建档，以备后用。二、确定社区营销活动方案1、根据目标、时季、消费习惯等确定营销活动主题；2、因地制宜制定促销方式和优惠酬宾设置；3、确认本次活动道具和广宣品准备事宜。三、确定营销活动展示方式社区营销，是一种巡回式的营销活动，具有无固定性的特点。因此，选择什么样的货架和道具进行产品展示与品牌展示，成为社区营销活动的重要课题。流动形象展厅不仅对装载、回收具有便利性，还起到美化终端品牌形象的作用。2.2 社区营销活动的筹备类别项目时间备注社区营销策划时间、地点确定活动前1个月主题与活动方式确定活动前1个月活动物料设计活动前15天礼品确定与筹备活动前10天流动形象展厅展厅道具的筹备活动前15天检查验收直至合格展厅道具的安装活动前2天人员配备人员配备活动前7天确定名单人员培训活动前3天组织培训货品/货架/辅件等货物筹备货物准备活动前3天货物出运活动前1天货架安装活动前1天货物摆放活动前1天广告宣传横幅活动前7天主要街道悬挂过街横幅5条左右dm单活动前2天印制完毕主要街口或夹报散发海报活动前2天印制完毕x展架活动前2天制作完毕2.3 社区营销活动宣传手段（一）社区宣传l 海报张贴海报张贴是社区营销中的主要宣传方式之一。海报张贴的选点十分重要，除了社区的宣传栏（通常属于居委会或当地工商局管辖）、食杂零售店和居民楼留言栏外，还可以考虑在农贸市场出入口、小饭馆等处张贴。l 社区指示牌每个社区的入口处，标示社区平面图的指示牌也是社区营销中可以利用的媒介，可以与居委会或街道联系，将平面图统一制作，并将品牌信息安排在上面。l 条幅、布幔悬挂如果地势条件容许，在社区入口处的墙体上悬挂布幔广告，效果比较理想；过街横幅的宣传效果有目共睹，如今很多城市已经不容许在交通主干道上悬挂横幅，但社区内主干道的横幅还是可以批下来的。l 留言栏 居民楼的楼道口通常都有一块黑板大小的留言栏，无论是张贴海报还是发布社区推广活动信息都是一个不错的媒介选择。（二）人员推广活动前3天，组织3-5人到目标活动社区门口、社区周边菜市场等主要人流生活圈对目标群体广泛派发dm宣传单。（三）现场氛围布置l 视觉设计a、展厅外围布置拱门、条幅、音响、海报等，对展厅外围环境进行布置，用以哄托气氛。b、展厅内部橱窗：根据橱窗大小进行合理地布局，原则上做到醒目，有内涵。其他：海报、pop挂旗、导购指示牌、汽球，营造出良好的购物环境。l 听觉设计a、音乐：播放动感音乐歌曲，营造喜庆的现场效果；b、导购话筒：促销资讯的宣传，吸引消费者的广泛关注。2.4 社区营销活动现场控制（一）活动前期l 活动海报张贴在主要社区门口或人流量大的显眼位置；l 条幅醒目注明本次活动促销优惠资讯；l 彩虹拱门视实际情况现场摆设。（二）活动期间l 活动内容介绍及顾客疑点解释，提升品牌形象和商品成交率；l 导购员要做好口头宣传造势工作，配合现场气氛吸引顾客；l 有关顾客投诉情况的及时应对处理和现场安全的监控；l 将顾客的意见和建议，进行笔录收集。（三）活动结束1 活动结束后，所剩货品按系列组装货箱；2 活动结束后，所有道具原样收回；3 活动结束后，将顾客意见收集整理；4 活动结束后，及时销售盘点和活动效果评估。活动物料一览表广宣品清单名称横幅dm单海报x展架拱门数量510002061备注2.5 社区营销预算促销费用盘点表类别项目单价数量金额备注广 宣 品活动海报22060活动dm单0.11000100x展架306180横幅305150彩虹拱门2001200其他场地费用600合计 rmb： 1290元2.6 社区营销活动效果评估社区营销效果评估表区域： 年 月 日活动周期： 年 月 日- 月 日活动主题：活动方式：活动效果： 好 一般 不好活动投入：1、人力投入 人； 2、广宣投入 元； 3、礼品投入 元；进店客户： 人；成交客户： 人。预期销售：鞋子 双，销售额 元；实际销售：鞋子 双，销售额 元；总体评估：活动建议：3. 社区营销范例3.1 五一社区营销范例活动主题：畅享五一 买一赠一活动规则：畅享五一，畅享快乐新生活。五一期间，凡购买宇速任何一款鞋子，即可免费赠送一双哦，机会不容错过，赶快行动吧！3.2 六一社区营销范例活动主题： 欢度六一 全场6.1折活动规则：让你今年的儿童节更光彩吧！在孩童的世界里，尽情玩转快乐生活吧！六一儿童节期间，宇速品牌鞋子，全场6.1折，机会在握，不容错过！3.3 开学社区营销范例活动主题： 开学迎惊喜 梦想新飞扬活动规则：新学期，你都准备好了吗！？宇速让你新学期拥有新花样！活动期间，凡凭借学生证购买宇速品牌鞋子，即可享受6.8折超级惠让，赶快行动，让梦想全新飞扬！3.4 春节社区营销范例活动主题： 新年新花样 样样都漂亮活动规则：过年了，换新喽！宇速与你一起畅享新年新生活！活动期间凡购买宇速品牌鞋子，即可享受6.5折优惠。非常时期给你非一般的感受，你还等什么？！第二章 城市bbs电子优惠券1. 关于城市bbs营销城市bbs营销，也叫论坛营销，就是企业利用论坛这一网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到宣传企业品牌、加深市场认知度、实现产品销售的目的，这种网络营销活动就是论坛营销。每个城市都有热门的城市社区、网站、其影响力深入到城市的每一个角落， 特别是对20-35岁的年轻群体影响巨大。据权威数据统计，中国至2009年约拥有130万个bbs论坛，数量为全球第一。以“百度贴吧”为例，网民可以随时为某一话题设立专门的论坛，任何对此事件感兴趣的网民都可以到论坛发表言论和图片，平均每天发布新帖200多万条。几乎每条受网民关注的话题后面都有跟帖，热门新闻的跟帖达到几十万条。网民们通过bbs与网友对最近的热门事件进行交流，通过bbs了解所关注的企业、产品在其他网友中的口碑，bbs的话题包括时事、经济、娱乐、休闲等几乎涉及到生活中的每一个细节。bbs正成为一个全新的、重要的信息传播媒体之一！2. 论坛的选择 这点是关系到论坛营销成效关键因素，通常我们需要找到行业内目标市场较为集中的行业论坛。通常论坛都是按照行业建立的，有的行业论坛涉及的研讨对象比较松散，有的就相对比较集中，此时选择与产品越集中的主题论坛越好。当然，该论坛必须驻扎着大量的用户，此点也是最重要的因素。3. 论坛营销启动“电子优惠券”计划通过出台“电子优惠券”计划，与全国各主要城市论坛联合，配合其销售、活动礼品等业务，发展城市网络作为宇速的分销商，通过提供更低的“电子优惠券”折扣，预留网络分销利润，把销售的触角伸向每一个消费者。3.1 电子优惠券电子优惠券是优惠券的电子形式。指以各种电子媒体（包括互联网、彩信、微扑wepull、短信、二维码、图片等）制作、传播和使用的促销凭证。电子优惠券有别于普通纸质优惠券的特点，主要是制作和传播成本低，传播效果可精准量化。3.2 新型电子优惠券传统打印方式的电子优惠券更多用于食品类，如肯德基、麦当劳之类，而新型电子优惠券则以一串代码表示多少元优惠券，这种优惠券被广泛运用到各大b2c电子商务网站，如凡客诚品、京东商城、当当网之类。4. 论坛营销方式与手段4.1 最常见论坛营销方式l 帖子传播现在有很多营销传播机构都在使用这样的方式，而事实上，帖子传播决不是一个简单的发布帖子、顶帖子那么简单，帖子传播是一个策划、撰写、发放、监测、调整相结合的复杂过程。l 论坛活动论坛具有强大的聚合力，凭借这点，可以利用论坛作为平台举办各类踩楼、灌水、贴图等活动来进行营销活动。l 事件炒作通过炮制网民感兴趣的活动，将客户的品牌、产品、活动内容植入进行传播，并展开持续的传播效应，引发新闻事件，形成传播的连锁反应。手段一：签名打折、优惠虽然这种营销方式非常通俗，主要目的就是套取联系方式（qq、msn、手机号码等），需要强调指出，因为这是网络营销过程中最俗也是最简单的方法，而且屡试不爽。4.2 最常用论坛营销手段手段二：留言签名文字链接这是最普通的手段。网络论坛中，每一个用户的基本资料设置都有“签名”一项。签名里面可输入企业或个人联系方式，更有甚者直接将名片做成个性图片粘贴在签名栏。发言越多、暴光率越高，联系信息发布的频率也将更高。还有一种比较强制性的手段就是“文字链接”，即将发言文字强行链接到某一网站，凡点击发言文字就可直接链接到网站。这种手段非常高效，可提升网站的点击量。手段三：换“马甲”可能每个人都会在一个论坛里面有很多用户名，业内人称“马甲”。虽然是同一个人，但不同的“马甲”在论坛中扮演不同的角色，“马甲”所扮演的一般角色就是“正推反打、反推正打”。通俗讲：先说好，换个“马甲”提出质疑，然后换个“马甲”说明为什么好；同样，也可以先说不好，换个“马甲”慢慢引导逐渐说明问题所在，最终引导到很好。“马甲”的作用很多，比如“一主多辅、正反客串”等。手段四：切换话题论坛营销不仅需要对产品特性有十足的了解，同时还要能够把握社会热点信息，尤其是产品行业内的热点信息有独到的观察力与分析力度。能迅速把握信息，并通过点点滴滴的渗透性言语，将事件信息与产品或企业直接或间接挂钩，这种挂钩应是积极、主动、正面的，且发言须具备相当说服力与引导性，使阅读者能产生购买欲望。手段五：创造话题网络是一个虚拟的社会，很多“故事”都是虚假的，但对于论坛浏览者来说“故事”的真实性没有人去考证，关键是阅读故事能够获得什么？主动创造各种各样能够吸人眼球的主题，尤其论坛帖子名称很关键，名字直接影响点击率，是能否达到直接或间接宣传的关键所在。创造话题后不停“换马甲”、“切换话题”，最终引导购买消费阶段。第三章 战略联营童装门店1. 联营的战略意义l 增加销量利用联营童装品牌的终