求职礼仪与面试技巧做个准职业人.ppt

,求职礼仪与面试技巧 做一个准职业人,李霓虹 2013.5,毕业生被用人单位录用的最重要因素,礼仪的重要性,增加自己的修养； 展示自己的内涵； 成功地走进职场； 成为一名出色的职业人！,礼仪是人际关系的润滑剂、金钥匙,礼仪是一种行为习惯，体现在每一个生活细节里，体现在不同的人际交往中。,礼仪在求职不同阶段的不同体现,面试前的准备第一印象 从你参加宣讲会、招聘会、投简历开始 面试中的展示求职艺术 从你接到面试通知开始 面试后的答谢加深印象 从你走出面试室 面试外的考察展示本色 从面试到签订三方协议,一、面试前的准备,了解公司概况,总公司,国内活动,所在地、规模、在全球的活动概况等,设立分公司的时间、 业绩 、活动的规模， 预定推展的业务等,01,02,着装准备,要符合企业文化,学生,企业,专家,买正装是必要投资,不能一身衣服“走天下”,男士面试前准备,男士,发型,端正的发型(不留长发要露出发髻线)前不 覆额、后不蔽领、侧不掩耳，干练，整洁。 端正的面容(每日剃胡须) 。 不染发/烫发。,西装要笔挺 衬衫要理想 领带要选好 皮鞋要擦亮 袜子要够长 头发要干净、自然 外套要便捷 公文包要简单 注意手和指甲 小饰物要简单适宜 注意个人卫生,男士,西装衬衫,面料好、颜色佳,七八成新,长裤并熨烫笔挺,经典白色衬衫,洗熨干净,系上领带,尽量选择颜色明亮的领带。以能带给他人明朗良好印象则较为适宜。,领带最好在材质和风格上与已有的西装、衬衫是相同的。领带的长度以至皮带扣处为宜。,领带只有一种可接受的选择真丝领带,方头系带的皮鞋是最佳选择。 黑色皮鞋 袜子颜色最好和鞋、裤子的颜色一致 ，保持足够的长度,穿好鞋袜,扣好纽扣 戴好眼镜 裤袋不放杂物 发型得体 忌浓重的体味等,细节注意,女士,女士,西装,注意颜色，黑色、深蓝、灰色等稳重的颜色比较理想的选择 款式不要太过新颖前卫，宜保守传统 注意裙子的长度，不要在膝盖以上 领口开口不能太低，如果很低的话，可以通过丝巾或者内衬上衣来弥补。,衬衣,以保守为宜 不要挑选那些透明材质的上衣，也不要蕾丝花边或者雪纺薄纱。,鞋子和丝袜,鞋子的款式专业，不花哨，颜色与套装相配 传统丝袜,发型 值得花钱的地方,干净清洁的，仔细梳理 专业舒服,彩妆玉不琢不成器,稍稍化一下妆 清新自然 妆容的干净 不要掉妆,配饰,简单的饰品 不应戴手链 一只手只戴一个戒指 要戴很大很长的耳环 ，简洁的耳钉就可以带来不凡的效果。,温馨提醒, 女生如果穿了长筒丝袜，在面试出发之前可以在手提包里多准备一双 保持身体和头发的干净清洁，没有异味 面试之前不要饮酒，那会影响你的眼神、肤色和精神状态。 修剪一下指甲，不要太长，保持干净,女士鞋袜穿着要点,皮鞋的颜色以黑、白、棕、酒红、驼黄、墨绿色或其他浅色调为宜,应与裙子或裤子一致。 鞋跟以46公分为宜,不应穿露脚趾的皮鞋或凉鞋。,二、面试期间的礼仪,时间观念是第一道题,守时是职业道德的一个基本要求，提前10-15分钟到达面试地点效果最佳,迟到会影响自身的形象，这是一个对人、对自己尊重的问题。,招聘人员是允许迟到的，这一点一定要清楚,把握进屋时机及礼貌告退,听到叫名，敲门进入，敲两三下是较为标准的。,耐心等待，不要擅自走进面试房间,听到里面说：“请进“后，要回答：“打扰了“再进入房间。,向面试官鞠躬行礼，面带微笑称呼一声“老师好/考官好/您好！“,无声胜有声的形体语言,如钟坐姿显精神,考官席,应聘席,有两种坐姿不可取：一是紧贴着椅背坐，显得太放松；二是只坐在椅边，显得太紧张。这两种坐法，都不利于面试的进行。,坐椅子时最好坐满三分之二，上身挺直，这样显得精神抖擞；保持轻松自如的姿势，身体要略向前倾。不要弓着腰，也不要把腰挺得很直，这样反倒会给人留下死板的印象，应该很自然地将腰伸直，并拢双膝，把手自然的放在上面。,应注意的几个问题,忌抖动和摇晃腿脚 女士裙装落座后应整理裙口 忌双腿伸直而坐 忌弓腰驼背，挤作一团 忌双腿大张,站立应当身体挺直、舒展、收腹，眼睛平视前方，手臂自然下垂，丁字步。这样的站姿给人一种端正、庄重、稳定、朝气蓬勃的感觉。如果站立时歪头、扭腰、含胸、斜伸着腿，会给人留下轻浮、没有教养的印象。,如松站姿显教养,应注意的几个问题,忌交叉两腿而立 忌抖腿、扭身 忌勾肩搭背 忌歪倒倚靠,走姿,走路时要提一口气 身体要挺直 走路的步伐不要过大 眼要往前方,眼睛是心灵的窗户,视线接触区,a、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。 b、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。 C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。,如果有几个面试官在场， 说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重；,视线向下表现傲慢感和优越感。,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,微笑的表情有亲和力,表现谦恭 表现友好 表现真诚 表现适时,恰当的微笑,不要表达过度,标准的微笑：只露上排八颗牙齿,微笑不是,微笑的三结合,与眼睛的结合 与语言的结合 与身体的结合,微笑训练像空姐一样微笑,握 手,神态专注 力度适中 时间适度,应注意的几个问题,注意伸手的顺序 忌拒绝他人的握手 忌戴手套握手 忌东张西望 忌交叉握手 忌用力过猛,适度恰当的手势,交谈很投机时，可适当地配合一些手势讲解，但不要频繁耸肩，手舞足蹈。有些求职者由于紧张，双手不知道该放哪儿，而有些人过于兴奋，在侃侃而谈时舞动双手，这些都不可取。不要有太多小动作，这是不成熟的表现，更切忌抓耳挠腮、用手捂嘴说话，这样显得紧张，不专心交谈。,应对紧张 充分的准备与足够的耐性,电话礼仪,拨 打 电 话,选择合适的时间 首先自报家门 准备好纸、笔 用语文明、简洁 通话结束要“再见” 轻挂电话,接 听 电 话,别让对方等太久 用语文明、简洁 口中勿含食物 挂断电话要适时,面试类型： 面试前，做到有针对性地准备，首先要了解该公司有哪些面试类型，了解面试种类有助于缓解不必要的紧张情绪。常见的面试类型分为： （1）电话面试(Telephone Interview) （2）一对一面试(One-on-one Interview) （3）一对多面试(Committee/Panel Interview) （4）行为面试(Behavioral Interview) （5）案例面试(Case Interview) （6）压力面试(Stress Interview) （7）技术面试(Technical Interview) （8）小组面试(Group Interview),三、面试技巧,怎样让面试官重视你,语言就是力量,气质高雅与风度潇洒,自我介绍是很好的表现机会，个人自我介绍是面试实战非常关键的一步，因为众所周知的“首因效应“的影响，这2-3分钟见面前的自我介绍，将是你所有工作成绩与为人处世的总结，也是你接下来面试的基调,风度总是伴随着礼仪，一个有风度的人，必定谙知礼仪的重要，既彬彬有礼，又落落大方，顺乎自然，合乎人情，外表、内涵和肢体语言的真挚融合为一。每个人都有自己的形象风格，展现自我风采的另外一个重要因素便是自信，体现出一种独特的自然魅力，自我风采便无人能挡。,自我介绍,公式： “现在是+过去是+将来是” A.现在是：个人基本信息 B.过去是：学习经历和实践经历；这些经历培养了我能力，提高了水平；（如：与人相处的能力、团队协作精神、解决问题水平） C.将来是：如果我成为贵公司一员，我将,自我介绍注意事项, 阐述工作上的重要成就或奖项； 推销自己的长处，但不要提及自己的弱点； 可以的话，尽量说得幽默有趣； 概括说出你的工作经验和学历，但切勿背诵； 不用提及你的出生日期； 避免说一些与职业无关的事； 经常思考和解答这条问题； 对答要自然，放松心情，尽力而为。,自我介绍应把握几个要点,独特 相关 联结 富有激情 简洁,回答问题的礼节 保持积极自信的心态，是面试中智慧语言不断迸发的前提。面谈时，讲话要充满自信。回答问题时尽量详细，要按招聘人员的话题进行交谈。面谈时，一般情况下，应该有问必答。,注意细枝末节 不要做些玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、掰关节、玩弄招聘者递过来的名片等多余的动作；禁止腿神经质般的不住晃动、翘起等；自己随身带着公文包或皮包，也不要挂在椅子背上，可以把它放进自己坐的椅子旁边或背后。,面试小tips,1、在面试之前，应该对于公司的情况作一个搜索研究，并思考一些想提出的问题。你还需就自己的状况做尽可能细的准备，例如思考：为什么你想要得到这份工作，你可以为公司贡献些什么，如何结合行业特点和自身特点等问题。 2、不要用简单的Yes/No来回答问题 3、不要装成任何人，做你自己 4、宁愿慢说，也要说清楚 5、如果是做陈述Presentation，要有逻辑 6、巧妙处理“死穴问题”,表示感谢是十分重要的,你如果没有忽略这个环节，则显得“鹤立鸡群”，格外突出，说不定会使对方改变初衷。,不要过早打听面试结果,最后确定录用人选，可能要等35天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。,查询结果,一般来说，你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了，还没有收到对方的答复时，,四、面试后期处理,五、面试经典试题, 描述一下你自己 你期望在这个职位中找到什么？ 为什么你是这份工作的最佳人选？ 你对我们公司都知道些什么？ 如果你被问到一个判断题，例如：你有没有创造性，你能不能在压力下工作，你能不能加夜班？最好的答案应该是什么呢？ 你的短期目标是什么？, 你对薪水的要求是什么？ 你认为自己有哪些优缺点？ 最能概括你自己的三个词是什么？ 你的业余爱好是什么？ 你参加过什么业余活动？ 你参加过义务活动吗？ 你的暑期打工工作是怎样找到的 你如何规划自己未来的事业