管理者三大难题雷君锋.ppt

解决管理者三大难题,雷君锋,1,解决管理者三大难题,1、十分敬业还是完不成任务,2、执行,3、如何有效完成任务的方法,2,十分敬业还是完不成任务,管理者的困惑 僧多粥少竞争激烈 经营下滑管理困难 员工复杂流动性大 压力太大睡眠不足 工作辛苦成就感少（杨总）,3,十分敬业为何完不成任务,如：在月中经营分析会上，财务总监说我们上月亏损2万，主要是，某某方面超标 流程出现问题，案例英国发现新大陆,4,您有这样的困惑吗？,管理者难题一 每天很辛苦，还是完不成任务，到底为什么？ 可能会说，我起的最早，睡得最晚，我到公司最早，走的最晚， 应酬最多人是我，休息最少的人是我，陪笑最多的人是我，快乐 最少的人是我！住店最多的人是我，回家最少人是我，看是潇洒的人是我，麻烦最多的人是我！有一首歌唱得好呀，是我是我还是我。,5,您有这样的困惑吗,看看有没有这方面的原因？ 工作目标不明确不细致 不善于发挥团队力量 （韩非子君尽己之力、君尽人之力，君尽人之智） 总是自己在忙不知道授权 小故事：老李上任 游戏8把椅子八人参与搭成圆圈,6,执行,执行力最强的团队军队 黑社会 家族 共产党与国民党团队,7,二、执行,执行的解说：就我个人对企业经营的理解，决定一个企业成功的要素有很多。其中，战略、人员与运营流程是核心的三个决定性要素，如何将这三个要素有效地结合起来，是很多企业经营者面临的最大困难。而只有将战略、人员与运营进行有效地结合，才能决定企业最终的成功。结合的关键则在执行 积极选拨合适的 人，放到合适的岗位 还要锻炼员工的执行力。,8,二、执行,杰克韦尔奇：执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化 每个企业都希望能找到持续成功的灵丹妙药，但它到底在哪里？让我们回首历史，一百多年前，当纽约证券交易所开盘时，选取了十几家当时最大的公司作为道琼斯指数股，而一百年后的今天，只有GE还依旧是道琼斯指数股。是什么使得GE能基业长青？原因很多，但无疑，卓越的企业执行力在其中扮演起到了举足轻重的角色作用。 GE执行的有力推动者之一是大家非常熟悉的原通用公司CEO杰克韦尔奇。杰克韦尔奇对执行力的观点是：“通用最痛恨官僚主义，我们杜绝将资源浪费在行政体系上的做法，摒弃所有仅有美丽外壳的计划与预算。”,9,二、执行,柳传志的接班人、杨元庆，杨元庆1986年毕业于上海交通大学，1989年在中国科技大学取得计算机专业硕士学位，他从2001年开始成为联想集团总裁兼CEO，杨元庆领导联想成功进行了“Lenovo”品牌的塑造、收购 IBM - PC 部门，联想的国际化步伐也走得更快。2008年被财富中文版评为“2007年度中国商人”，成为第十一届全国政协委员。2009年2月5日，随着柳传志重回联想集团董事长职位，杨元庆重归CEO职位。杨元庆讲个两句话、影响他一生的两个人、一是他父亲、二是柳传志。,10,二、执行,杰克韦尔奇选接班人、规划了四项基本指导原则： 第一，继任者必须成为GE无可争议的领导人。这是确保公司精神和核心价值观的稳定与传承所必须的条件。第二，选拔过程要彻底排除官僚主义的干扰。作为巨型组织的GE公司，其最高权力的交接将是一个很大的震荡过程，所以必须保证程序的公正和公平。第三，必须确保公司董事会全体成员对选拔工作的高度关注和切实参与。第四，尽可能选择足够年轻的接班人，以保证至少在未来10年的时间里可以领导GE。 其次，韦尔奇还跟其他两位副总裁一道，归纳出一名“理想的CEO”应该具备的条件和要素，包括：诚实、价值观、经验、愿景、领袖气质、锐利、名望、公平、精力、平衡性以及勇气等核心素质，并反复斟酌达成共识，作为初步筛选候选人的标准。 2001年9月，杰夫伊梅尔特、正式接任GE公司董事长兼CEO。杰克.韦尔奇，这位“全球第一CEO”，正式退休。,11,执行,韩国三星的崛起，来反思我们对执行的态度吧。 1987年李健熙担任三星CEO满五年诊断出以下病症。 三星电子癌症二期，三星重工业营养失调，三星建设糖尿病，一开始就不应该存在。,12,执行,李健熙的第二句话，1993年7月，在东京会议上的感言： 我们三星明显只有二流产品，简直太不像话了，为什么需要售后服务呢？为什么不把产品创造到不会发生问题出现呢？ 员工创造出这种产品也不会丢脸。 我们该如何以最便宜，最快的速度制造出最好的产品，才是我们的关键。,13,执行,1993年8月，李健熙在三星的变革 从我开始改变出了妻儿，所有的一切都要变 2010年三星电子进世界3强，美国的GE 日本SONY,韩国SAMSUNG,14,执行,我们对执行的态度： 1、对执行的偏差没有太大的感觉 （歼20隐形战斗机、给朋友的孩子买玩具车） 2、不追求完美 （超市买加工的半成品鱼香肉丝） 3、在职责范围内不会尽职尽责处理一切问题 （世界上怕就怕：认真：二字、2010、10月公司7家店亏损案例） 4、公司有了标准总是坚持不下去 （公司新盛2010年10月8日起火案例）,15,执行 1 会议 2 询问 3 追踪 4行动 5 参与 可能出问题的地方？,16,执行,有效的检查执行的落实 1、看谁是主要负责人？（美国、北约、打利比亚) 2、随时跟进参与事件人员（随时抽查、汇报） 3、紧盯与反馈 4、学校对错本记录 领 导 基 层 1、汇到的意义是让领导知道任务的进展， 完成情况 让公司领导放心。 2、汇到的意义，万一错了领导可以给予正确 纠正，回到正确的目标上,17,如何有效的完成任务,方 方法一、制定明确的目标 制定工作方向的注意点 1、明确具体描述最终结果； 2、可衡量的（四大维度） 数量衡量（如：就餐人数、员工等） 质量 时间 成本,18,如何有效地完成任务,2011年政府工作计划 2011年，是“十二五”开局之年，做好今年的工作对于完成“十二五”各项目标任务至关重要。国内生产总值增长8%左右；经济结构进一步优化；居民消费水平涨幅控制在4%左右；城镇新增就业900万人以上，城镇登记失业率控制在4.6%以内；国际收支状况继续改善。今年拟安排财政赤字9000亿元，其中中央财政赤字7000亿元，继续代地方发债2000亿元并纳入地方预算，赤字规模比上年预算减少1500亿元，赤字率下降到2%左右。 1、今年，重点要做好以下几方面工作。（一）保持物价总水平基本稳定 当前，物价上涨较快，通胀预期增强，这个问题涉及民生、关系全局、影响稳定。正确引导市场预期，坚决控制价格上涨势头。 （二）进一步扩大内需特别是居民消费需求 2、扩大内需是我国经济发展的长期战略方针和基本立足点，也是促进经济均衡发展的根本途径和内在要求。积极扩大消费需求。 （三）巩固和加强农业基础地位 3、三农，工作放在重中之重，多渠道增加农民收入，支持优势产区生产棉花、油料、糖料等大宗产品。大力发展畜牧业、渔业、林业。切实抓好新一轮“菜篮子”工程建设，今年小麦最低收购价每50公斤提高5到7元，水稻最低收购价每50公斤提高9到23元 （四）加快推进经济结构战略性调整 4、大力推动节能环保、新能源、生物、高端装备制造、新材料、新能源汽车等产业发展。要抓紧制定标准，完善政策，三是大力发展服务业。 （五）大力实施科教兴国战略和人才强国战略 5、科技、教育和人才是国家发展的基础和根本，必须始终放在重要的战略位置，2012年财政性教育经费支出占国内生产总值比重达到4%。抓紧解决“入园难”问题。（六）加强社会建设和保障改善民生 6、经济越发展，越要重视加强社会建设和保障改善民生，今年中央财政投入423亿元，用于扶助和促进就业。再开工建设保障性住房、1000万套，改造农村危房150万户。重点发展公共租赁住房。中央财政预算安排补助资金1030亿元，比上年增加265亿元。（七）大力加强文化建设 7、文化对民族和国家的影响更深刻、更久远。要更好地满足人民群众多层次多样化文化需求，发挥文化引导社会、教育人民、推动发展的功能，增强民族凝聚力和创造力。 （八）深入推进重点领域改革,19,目标SMART原则,20,您的8个工作目标,21,为什么十分敬业还是完不成业绩,制定目标的重要点、 遵循SMART原则、 善于分解目标（拿酒店案例月收入500万） 1、西餐100万 2、中餐200万 3、咖啡厅50万 4、日餐100万 5、酒水50万,22,制定目标重要点,遵循SMART原则 就像运动员长跑马拉松一样 （起跑如何跑、1000米采用什么方法、最后500米采用什么方法冲刺）,23,如何有效的完成任务成本,可实现的、可行的如图预算收入表,24,如何有效完成任务成本,25,如何有效的完成目标成本,金丰水电气,26,预算固定编制及控制成本,27,人员预算管理成本,列出部门人员是资产还是负债 列出部门产品是资产还是负债 帮公司赚钱的人是资产，花钱的是负债,28,控制成本,人员控制，给各位一个观念最好的人才等于免费的（乔吉拉德） 好的人才是正数+差的人员是负数（乔丹）,29,时间成本控制目标,时间控制圆饼图,30,采购及出库控制成本,31,制定目标重要点,海尔OEC管理法： 五级化分 1、总账不漏帐， 2、事事有人管、 3、人人都管理 4、管事凭效果、 5、管理人凭考核 日事日毕、日清日高、今天的事情必须完成，今天的效果比昨天要有提高，把每日实施结果与计划对比，总结、纠偏、达到对事物发展过程中日控。,32,海尔的3E卡模式： 质量要素、安全要素、客户满意要素、 物耗要素、所有考核员工的要素都在3E卡上写着，甚至一块玻璃都在卡上注明， 海尔1964块玻璃故事吧。,33,提高员工满意度目标计划表,制定详细目标与计划,34,评估影响目标实现的原因及时反馈与协调,（一）预算概念 1、例子2011年餐厅收入增涨5%（需要考虑因素） 2、例子2011年餐厅客户满意度达到85%（需要考虑的因素） 3、餐厅原料毛利率控制在56%之间（需要思考的因素）,35,制定目标领导就应该走在前面,36,多层次计划预算,做领导的样子,37,如何有效完成任务的方法