企业经营模式的分类.ppt

第六章 企業經營模式 的分類,2,課程大綱,七個不同收入類型的經營模式及其變體 以獲利類別、收入模式、商務策略及定價模式四項變數將經營模式加以彙總 分析經營模式之構成要素,3,企業經營模式分類彙總表,4,企業經營模式分類彙總表(續),5,佣金基礎,佣金(Commission)經常是由仲介的第三人依交易事項而徵收的費用 佣金基礎模式是以佣金作為企業的主要收入來源 E*Trade eBay Travelocity 佣金模式之維持 數量大 數量很小但非常昂貴的交易(在網路上很少),6,佣金基礎(續),佣金基礎的模式經常與仲介結合，故亦稱為中介者模式(intermediary model)，或經紀模式(brokerage model) Rappa的經紀模式為例 公司扮演市集經營者 企業對企業、企業對顧客或顧客對顧客 例如旅行社、網路券商、網路拍賣公司等 某些學者區分主動撮合經紀人與被動撮合市集經營者或市場創造者(設定市場的遊戲規則，讓買方與賣方自己去找尋交易的對象),7,佣金基礎模式的各種變體,買/賣之履行 使消費者能夠完成交易 E*Trade、Travelocity、CarsDirect (新車、二手車市集) 交易市集(電子市集、交換或是企業對企業交易中心、第三者市集、有交換交易型態的網路市集經營者) 利用設立市場的方式協助企業間的交易 NewView (原物料供應鏈管理系統) 企業交易社群 讓市場參與者能交換資訊，並協助相同、近似產業的垂直上下游市場之間的採購對話(原物料、半成品市場) Vertical Net,8,佣金基礎模式的各種變體(續),採買匯集者 (聚集買方需求，協助談判議價) 幫助買方形成公會因而個人或企業能有較大的買方力量 Market Mile, Ariba (採購軟體/網) 配銷經紀人(聚集賣方的供給，通路商模式、電子化通路商) 將製造業者與大量的生產者連結在一起 Grainger (各種五金零件、工具機、耗材集散中心) 虛擬商城(電子購物中心，比價中心) 公司透過購物的介面提供與許多零售商的鏈結 MySimon、Yahoo!Shopping,9,佣金基礎模式的各種變體(續),媒體中介者 也是一種虛擬的購物中心，同時提供交易及結算/付款的服務 Amazon zShops 拍賣經紀人(市場創造者、電子拍賣、有拍賣交易型態的網路市集經營者) 幫助賣方拍賣商品，並向賣方收取佣金 e-Bay 反向拍賣 幫助買方進行拍賣，亦即由買方提出一個購買某項產品或服務的要求，而由賣方相互競價後，提供產品或服務給買方 (抽佣依實際售價與底價之價差) Priceline,10,佣金基礎模式的各種變體(續),分類廣告 個人在租用的廣告空間促銷其產品或服務 Apartments (房屋網)、Monster(美國最大求職網) 搜尋代理人 公司透過聰明的代理人機制為買方在許多的網站上進行調查以搜尋想要的資訊，並提供客製化的採購或資訊服務 shopbots of MySimon 贊助經紀人 公司扮演著難以取得的資訊或產品的經紀人，並由買方支付一定報酬給公司 BountyQuest (fashion & modeling),11,佣金基礎模式的各種變體(續),媒合者(資訊經紀人) 通常幫助企業而非消費者找到他們所需要的 iShip (散裝陸/海/空運、貨櫃空間撮合) 點對點內容供應商 能讓使用者共享檔案或服務 Napster, M 交易經紀人 由第三者來使買方與賣方能完成交易 PayPal (代收款服務),12,廣告基礎(Advertising-based),網站所有人提供收取少許費用或是免費的內容、服務，甚至是能吸引最終使用者的產品給網站的訪客 Yahoo!、ExciteHome、Altavista、Google 只是以廣告作為公司主要收入來源 橫幅廣告、固定性按鈕或其他能將客戶訊息帶給訪客的廣告刊登,13,廣告基礎(續),成功的方式 根據可能達到的最廣大觀眾數量為基礎 擁有廣大群的目標與特定觀眾 兩派意見 贊成：電視報紙能做的，網際網路也都能做 反對：全美只有兩個城市能支持超過一種報紙，且廣播電視網並非最賺錢的企業，網站競爭門檻低 iVillage (由盛轉衰),14,廣告模式細分,一般入口網站(水平式/一般性入口網站、水平式線上入口網站、資訊經紀人) Yahoo!、MSN 個人化入口網站 專業性入口網站(垂直式/專業的入口網站、垂直式線上入口網站“Vortal”) iBoat (遊艇維修、交易) 引起注意/動機行銷 My Points (註冊提供個人資料、讀廣告信、或購物就可積點換禮物),免費模式 (贈品兌換) Wundergound (地圖網站) 廉價折扣商 B (網路零售商) 中介註冊模式 (免費廣告,內容有價) NYTimes 推薦系統 Epinions 部落格廣告抽佣 Googles Adsense 社群供應商(虛擬的社群模式) iVillage,15,加價基礎,加價(Markup)指在銷售時而非生產時的加值，因此加價基礎模式是指公司主要收入來源為透過加價 批發商、零售商 Rappa：零售商模式 商品按定價或以拍賣的價格出售 A 模式的關鍵在於加價多寡 未證實可行，主要問題在於競爭,16,其他零售商模式的變體,虛擬零售商(線上零售商、E-shop) Amazon 型錄零售商 L.L.Bean、Lands End 網路點選與商店連結 Barnes & Noble、WalMart 數位零售商 Eyewire (各式圖、文、軟體),17,生產模式(Production Model),Rappa：製造模式(manufacturing model) 製造商試著透過網際網路直接與最終的使用者或顧客接觸，可節省成本且直接得知顧客的需求，因而提供更好的服務, 而定製直銷 依賴生產而來的收入，為典型的製造商/生產者/裝配者/生產加值的模式 Compaq 微軟 特色：市場上的轉售價一定比生產成本高 透過規模經濟與學習曲線效果，數量扮演重要角色 通路的衝突對製造商是一種挑戰 Compaq,18,生產模式的變體,製造商直銷 Dell 內容製作者 Sony Entertainment 電子化採購 福特汽車 () 網路輔助設施/軟體供應商 Adobe (文件瀏覽軟體、電子書) 品牌整合內容 BMWfilm (BMW advertisement),品牌影響力,19,仲介基礎(Referral-based),因指引訪客到其他的公司而收取費用 仲介費：最終銷售收入的某一百分比 固定費用：pay-per-sale/click/lead Rappa：結盟模式(affiliate model) 介紹費、抽佣 變體 引導生產者(Lead generator) 零售商或廣告製作公司收集客戶資料再轉售給其它線上公司,20,訂閱基礎(subscription-based),以一段期間為基礎，為承諾大批量的訂閱而收取固定費用，使用者在期間中有資格享受某些服務，不論使用與否都要付費 ISP/OSP、最後一哩、內容創作者 必須具有高度價值 (固定租金才不致於成為難以跨越的門檻) 低邊際成本的內容以支撐此一模式 (增加服務量並不會增加太多成本) 目前適合低度競爭的情況 (相較於高度競爭下的完全免費) 無限使用的訂閱模式存在道德危險，徒增負荷量 AOL (大幅地消費、甚至浪費) 變體 ISP/OSP：AT&T Worldnet 最後一哩：Verizon (美國最大的行動電話公司) 內容創作者(線上)內容供應商)：Wall Street Journal、Sportline、CNN,21,依服務收費(fee-for-service-based),Rappa：依實際使用量計費模式(utility model) 各種活動被量化(易於衡量)，使用者以其消費的服務量來付費 股票經紀人 少部份ISP (Internet service provider) 大部份的ASP (application service provider) 服務單價不能太高 顧客信服且很密集地使用這些服務 擁有廣大的顧客群 依使用量而計費，可篩選出孰為高消費族群 但僅收低廉的固定月租費之目的多消費不花錢，期望鎖住客戶,22,依服務收費模式的變體,服務供應商 xDrive(資料備份/磁碟代管)、myCFO (稅務/財務諮詢服務) 企業對企業服務供應商 Employeematters (人力資源代管、派遣公司) 價值鏈服務供應商 FedEx (物流追蹤系統) 價值鏈整合者 Exel (定型化供應鏈契約)、EDS (資訊委外作業),協同合作平台供應商 Vastera (進出口作業平台) 應用服務供應商 Corio (軟體租用/代管服務) 觀眾廣告仲介 DoubleClick (廣告設計與控制服務Spy-ads),依佔用空間,依交易量,23,各種企業經營模式的歸類(根據研究者),Timmers： 電子化商店 電子化拍賣 虛擬社群 Rappa： 買/賣之履行(促成) 一般性入口網站 訂閱模式 逆向拍賣 註冊模式,Eisenmann ： 水平式線上入口網站(B2C) 不屬單一產業 線上內容供應商 線上零售商 線上經紀人 網際網路連線服務商 線上市集經營者 網路設施(硬/軟體)供應商 應用(軟體/系統)服務供應商,24,獲利類別,主要的11種獲利(網際網路的市場功能)類別： 電子商務 內容匯集者 經紀/仲介 市集經營者 服務提供者 骨幹經營者,ISPs/OSPs 最後一哩服務 內容創作者 軟體供應商 硬體供應商,25,收入模式,7種收入模式 廣告 訂閱 佣金 依服務收費 生產 加價 仲介,同一種獲利類型，可能使用不同的收入模式 仲介可能抽佣，也可能採訂閱基礎 軟體公司以零售商的使用量，而依預訂比率抽佣，而不單以生產基礎模式，直銷軟體。 佣金不一定只與中介業相連結,26,商務策略,指的是能夠辨識企業所要服務的顧客基礎的策略 B2C (Amazon)、B2B (Cisco)、P2P (Kuro)、C2C (cBay)、B2E (台灣大車隊) 、G2C (government to citizen) iVillage (C2C, and the Content generator) New York Times網站 (B2C, and Content professional),27,定價模式(pricing model),