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文档简介

客户信用管理系统,优化客户 锁定利润,主讲：王笃明律师,维弗雷多帕累托（Vilfredo Pareto ，1848年7月15日1923年8月19日），意大利经济学家、社会学家，洛桑学派的主要代表之一。生于巴黎，瑞士洛桑大学教授。,帕累托法则,又称80/20法则，是由意大利经济学家和社会学家帕累托发现的，最初只限定于经济学领域，后来这一法则也被推广到社会生活的各个领域，且深为人们所认同。 帕累托法则是指在任何大系统中，约80%的结果是由该系统中约20%的变量产生的。 例如，在企业中，通常80%的利润来自于20%的项目或重要客户； 经济学家认为，20%的人掌握着80%的财富； 心理学家认为，20%的人身上集中了80%的智慧等。 具体到时间管理领域是指大约20%的重要项目能带来整个工作成果的80%，并且在很多情况下，工作的头20%时间会带来所有效益的80%。,帕累托法则的启示,大智有所不虑，大巧有所不为。 工作中应避免将时间花在琐碎的多数问题上，因为就算你花了80%的时间，你也只能取得20%的成效，出色地完成无关紧要的工作是最浪费时间的。你应该将时间花于重要的少数问题上，因为掌握了这些重要的少数问题，你只花20%的时间，即可取得80%的成效。工作中我们要学会“不钓小鱼钓鲸鱼”，如果你抓了100条小鱼，你所拥有的不过是满满一桶鱼，但如果你抓住了一条鲸鱼，你就不枉此行了。,客户管理中的帕累托法则,客户管理，我们一直在犯什么错？,客户优化方案,保护您的A类客户,扶持你的B类客户,客户优化方案,控制您的C类客户,客户优化方案,远离您的D类客户,客户分类方法,根据客户实力 实力：有形资产、无形资产 潜力：市场潜力、发展潜力 能力：管理能力、控制能力,客户分类方法,根据客户的价值 销售总额 利润总额 周转天数,客户分类方法,根据客户的风险 拖欠风险 赖账风险 破产风险,三、新客户开发方案,锁定高价值客户 锁定低风险客户 提供差异化服务 开发高附加值产品 砍掉80%的浪费,四、资信调查,客户身份情况调查,资信调查,客户资产实力调查,资信调查,客户经营能力调查,资信调查,客户
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