台北市南港区胡适国民小学多元职业介绍.ppt

臺北市南港區胡適國民小學 多元職業介紹,主講人：呂靜芬 職業名稱： 金融業-銀行,自我介紹,我的名字叫做呂靜芬,你們可以稱呼我為靜芬阿姨。 靜芬阿姨從小就是屬於較內向、沈默的小孩，但跟其他小朋友一樣有自己的想法、對於一件事情也有自己的看法.當然也喜歡天馬行空的做夢。 在不同的年齡、年紀及階段都會築不同的夢想，譬如：我曾希望在長大後能開一家麵包店（因為我很喜歡吃麵包) 、希望在長大後能當老師（能關心班上每一位的同學)、希望在長大能開一間花店（看到花能讓心情愉悅).後來，迷上咖啡,自我介紹,就希望能開一間賣花、咖啡及精製點心的複合式經營的店。 在不斷築夢的同時，靜芬阿姨考上了台北市立松山商職的綜合商業科，認真學習技能（簿記、會計、珠算)過了快樂的三年， 因成績優異， 由學校老師推薦到會計師事務所實習， 所以一畢業就到該會計師事務所上班。 不用經過層層關卡的面試及考試,順利地獲得生平的第一份工作。 大約工作半年，深覺如果要在工作上突破瓶頸則應繼續升學。所以，就辭掉工作參加補習，隔年考上銘傳商專三專部的會統科（現改制為銘傳大,自我介紹,學) ，三年後順利畢業。 緣起當年因金融改革，開放很多符合資格條件的民營銀行成立，所以報名新進行員筆試，通過後再進一步的面試甄選，榮幸地通過考驗，進入了某民營銀行。 十七年後,該民營銀行因故被金管會接管，後公開標售由匯 豐銀行得標，在因緣際會之下，而我也成為匯豐銀行的一員。 緣滅 幸福的家庭主婦。,職業介紹,前言： 請問同學對於銀行的印象、認知為何？ 當同學進入銀行營業廳時的感覺、印象為何？ 為何要到銀行？處理什麼事情？ 靜芬阿姨所認識的銀行： 窗明几淨，整潔明亮；良好的工作環境。 新穎的設備例如：電腦設備、會自動更換的台 外幣利率表、提款機ATM；走在時代的前 端。,職業介紹,講求親切的笑容及優質的服務。 營業廳有專人引導服務例如：服務專員。 為要求達到親切、有品質的服務，一個星期會舉 行數次的禮貌運動例如：常用的禮貌用語、電 話用語、工作準則各家銀行不一樣 為讓行員素質維持一定的專業水準，不定期舉行 內部考試、培訓及行外金融研訓中心的受訓課。 鼓勵行員多參加行外專業的證照考試。 非常重視內部控制以杜絕舞弊事件發件。,職業介紹,以下簡單說明銀行業務的基本項目： 可將銀行 簡單分為： (1)外商銀行：例如：匯豐銀行，花旗銀行 ，荷 蘭銀行。 (2)本土銀行：又分為公家銀行和民營銀行：例 如：台灣銀行( 公家銀行) 、元大銀行、國泰 世華銀行、萬泰銀行(民營銀行) ,職業介紹,銀行的業務：（依工作場所或部門區分) 營業廳（台幣存匯部門)： 存款業務：活期性、定期性、綜合性存款。 匯兌業務：財金通匯業務（跨行匯款) 、聯行匯 兌業務。 票據託收業務：北市遠期票據或外縣市票據。 自動櫃員機（ATM) ：通常已委外，但帳務由分 行人員負責（各家銀行不 一)。 保管箱 ：並不是每家分行都會設立，有時會單,職業介紹,獨成立一個部門。 理財專員：專負責投資、基金、連動債、保險 等方面的銷售、分析及客戶服務。分 行經理只有部份管理權，理財專員的 培訓、業績計算、隸屬金融理財中 心。 外匯代收件：若該分行非外匯指定分行，則櫃台 人員只能代轉簡易外匯交易至國外 部執行業務。,職業介紹,外匯業務：當該分行有取得外匯指定分行執照時， 交易量大時會單獨成立一個部門，但有時不另外分部門，由台幣存匯部門及授信部門直接操作，但前題是操作行員及覆核主管需取得證照、資格。 存匯類。 進出口授信類。 買賣外幣現鈔。 代售旅行支票。 放款業務：企業放款。 個人貸款。 信用 貸款。 房屋貸款。 機器貸款。 不動產貸款。 尚有其他項，,職業介紹,不一一列出。 其他業務： 信用卡。 電話語音。 網路銀 行。 另有其他項目，不另一一 列出。 以上所列示之業務，各家銀行大同小異，依各家銀行內部規定（例如：業務手册)之作業流程或收費（手續費)會有不同，但皆遵循銀行法，大原則不變。,工作態度, 在金融職場應該有的工作態度： 負責任：對於自己職務應負起完全責任負責任。 品格操守：尤以廉節及無貪念最為重要守誠信。 服務的精神：以客為尊，但以不違背法規、作業 規定為前提 重服務。 無時無刻要有學習的預備心：很多的工作項目是 要取得證照資格.例如 ：理財專員、外匯交易承 辦人員、覆核主管 ， 取得營業資格， 爭取 良好的業績 爭榮譽。,工作態度,隨時接受專業的挑戰：服務臨櫃客戶時,客戶 問 題的因應 求進步。 職場倫理：對於主管及前輩的敬重，同儕的良 性競爭，順服是必修的課程。 和諧的辦公氣氛及人際關係：良好的人際關係有 助於公事上的處理，遇有問題有夥伴協助。 積極、主動、熱誠、正向思考：不論自我、客戶 服務、業績、升遷或任何公事往來上都有很大 的助益。,行行出狀元,職業無貴賤，重要是態度。 以上所提的工作態度不僅適合金融業，也適合各行各業。只要肯認真學習、吃苦耐勞的態度及謙卑順服的心，不管那一個行業，必定能出頭天行行出狀元。 貼心小叮嚀也許在現實生活的工作不等於曾經築過的夢，但只要改變心態，真心投入，相信很快就能達到工作即生活， 生活即工作的境界 。而圓夢也可慢慢的進行唷！ ！ ！,雙向交流,同學對金融行業如有疑惑，可舉手發問。 體驗活動（一) ：傳閱櫃台人員用章。 體驗活動（二) ：手點鈔券示範，同學可試。 體驗活動（三) ：服務專員示範。 貼心小叮嚀 開戶須知：要本人、要帶雙證件（身份證、 健保卡） 、印鑑（只留簽名亦可） 、 、還要拍照存證哦！若是未成年開戶，請務必要帶戶口名簿、二位法定代理人要在現埸（若一位不能到場， 請填寫授權書）哦！,雙向交流,165反詐騙：提款機的功能有領現、轉帳、存款（如果是三合一之機型） ，歹徒會利用各種手法進行詐騙，要切記提款機的轉帳功能是將帳戶的錢轉出，而不是轉入。勿受騙！ ！ ！ 若受騙了或發現可疑的交易，三思而行，請撥打電話號碼165確認或報案。 曾發生過的犯案手法： 假的提款機 。 以帳戶即將凍結，趕快將帳款轉出。.,謝謝大家的配合,勵志小語,凡事謙虛、温柔、忍耐、 用愛心互相寬容、 用和平彼此聯絡。 以弗所書四章一