《网络电子商务》PPT课件.ppt

互联网及电子商务基础知识,21世纪，是互联网的世纪。 在这个世纪，网络将无所不在。,主讲人：李勇,互联网神话,2003年，网易丁磊用5年时间聚揽72亿，成为中国首富。 2004年，陈天桥用3年时间狂揽90亿，取代丁磊成为中国首富。 2005年，百度搜索引擎上市，一夜之间造就百位百万富翁。 腾讯：马化腾，QQ目前注册用户超过10亿，活跃用户超过2亿。 新浪网：王志东，几年时间6800万美金（约5亿4千4百多万元人 民币）。 阿里巴巴：马云，仅一年时间，每日品牌增价100万，现每日为国家纳 税100多万。 微软公司主席世界首富比尔盖茨，累积财富更是达到了510亿美元！,认识互联网,互联网（INTERNET，又译因特网、网际网），即广域网、局域网及单机按照一定的通讯协议组成的国际计算机网络。互联网是指将两台计算机或者是两台以上的计算机终端、客户端、服务端通过计算机信息技术的手段互相联系起来的结果，人们可以与远在千里之外的朋友相互发送邮件、共同完成一项工作、共同娱乐。,互联网 - 网民规模,截至2008年底，中国网民规模达到2.98亿人，较2007年增长了8800万人，年增长率为41.9%，互联网普及率达到22.6%，略高于全球平均水平（21.9 %）。继2008年6月中国网民规模超过美国，成为全球第一之后，中国的互联网普及再次实现飞跃，赶上并超过了全球平均水平。,电子商务,电子商务，简称EC。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 B2B =企业与企业之间 B2C =企业与消费者之间 C2C =用户与用户之间 O2o =线上交流 线下交易,网站【简介】,网站(Website)开始是指在因特网上，根据一定的规则，使用HTML等工具制作的用于展示特定内容的相关网页的集合。简单地说，网站是一种通讯工具，就像布告栏一样，人们可以通过网站来发布自己想要公开的资讯，或者利用网站来提供相关的网络服务。人们可以通过网页浏览器来访问网站，获取自己需要的资讯或者享受网络服务。许多公司都拥有自己的网站，他们利用网站进行宣传、产品资讯发布、招聘等等。,网站【组成】,它由域名（domain name 俗称网址或玉米），网站源程序和网站空间三部分构成。 域名（俗称网址）分为英文域名和中文域名 形式比如： (一级域名)，/e000（二级/三级域名）； 英文域名的构成 ：一个域名一般由英文字母和阿拉伯数字以及横“”组成。 英文域名种类：com - 工、商、金融等企业 edu - 教育机构 gov - 政府部门 cn - 中国 net - 网络 org - 各种非盈利性的组织 me cc mobi等等 形象的比喻：域名就相当于一个家的门牌号码！,中文域名,中文.COM 、中文.net、中文.org , 中文.cc 中文.CN、中文.中国、中文.公司、中文.网络 域名查询地址：中国万网 中国互联网络信息中心,中国分类域名数,网站空间,网站空间由专门的独立服务器或租用的虚拟主机承担； 网站源程序则放在网站空间里面，表现为网站前台和网站后台。 网站的空间就相当于一个家，可以存放许多的东西！,网站【分类】,根据网站所用编程语言分类：例如htm与html网站、 asp网站、php网站、jsp网站、A网站等； 根据网站的用途分类：例如门户网站（综合网站）、 行业网站、娱乐网站等； 根据网站的持有者分类：例如个人网站、企业网站（ 商业网站）、政府网站等； 企业网站又分为：企业形象型、产品宣传型、客户服 务型、电子商务型等。,企业网站拓扑图,网 站 的 导 航 系 统,网站采 用全局导 航系统， 访问者可 以清楚了 解网站的 内部结构， 方便他们 在不同部 门之间跳 转。,网站首页,网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一；在制作上采用ASP动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的新闻热点，推荐产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。给浏览者耳目一新的感觉，吸引浏览者进一步了解公司产品。是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一；在制作上采用ASP动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的新闻热点，推荐产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。给浏览者耳目一新的感觉，吸引浏览者进一步了解公司产品。,主要栏目,文化中心 新闻中心 产品中心 人才中心 交流中心,企业网站推广方式,搜索引擎推广方法：新浪、搜狐、百度竞价排名、GOOGLE排名 中文域名 通用网址 商务信息平台发布 媒介宣传 电子邮件 网站联盟、友情链接 微博 空间 博客 论坛等 ,电子商务框架,电商经典之阿里巴巴(B2B),阿里巴巴盈利模式分析,目前阿里巴巴旗下拥有如下业务：B2B（以阿里巴巴网站为主）、C2C（淘宝网）、电子支付（支付宝）、门户搜索（雅虎）。管理运营着全球领先的网上贸易市场和商人社区阿里巴巴网站，为来自220多个国家和地区的1200多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站。在全球网站浏览量排名中，稳居国际商务及贸易类网站第一，遥遥领先于第二名。 阿里巴巴网站是目前世界上最大的网上贸易市场之一。 阿里巴巴开创的企业间的电子商务平台，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo、Amazon、eBay比肩的互联网第四种模式。,20,阿里巴巴B2B发展里程碑,阿里巴巴在马云位于杭州的公寓内成立(18名创始人）,软银成为公司主要战略投资者,公司实现盈利 赚1块钱,实现每天 100万收入,实现每天 100万利润,实现每天100万纳税,超过100万名 注册会员,2007年11月6日在香港成功上市,2008年 营业收入30亿元 利润10亿元,截止至2009年12月31日 -营业收入突破38.7亿元人民币 -利润超过10.7亿元人民币 -注册会员数超过4,770万 -员工人数突破11716名,企业规模分布,企业人数小于300的微型小型企业，是我们的主体客户群,典型用户类型,生产型企业 贸易公司（如外贸公司） 渠道商（代理商、经销商、批发商） 零售商（大如宜家、小如淘宝网店） 服务型公司（货代、咨询、设计、物流） 大企业采购部（GE、娃哈哈） 创业者 .,客户来阿里巴巴干什么？,销售类：“我访问阿里主要目的是能让自己有一个更好销售平台,找更多的客户,更强大的发展企业的知名度.” 采购类：“在阿里巴巴上能直接找到各种厂家和商家,减少了许多中间环节。降低经营成本” 行情类：“能随时关注我想知道的材料的行情，而且也很容易找到相关的厂家” 学习类：“通过这个交易平台学习贸易和外贸知识！将来从事外贸行业” 交友类：“以前以为这里是做生意的平台。现在在这里是因为发现可以多交些朋友” 创业类：“想找一些好的创业项目和创业伙伴，还有这里值得学习借鉴的创业故事和创业经验也有很多”,阿里巴巴盈利模式分析,阿里巴巴的收入来源主要有收费会员的会费收入，广告费，关键词检索竞价排名收费服务三种 1、阿里巴巴网站基本服务 a， 买家服务 发布求购信息 搜索和浏览供应信息 在线反馈和洽谈 b， 卖家服务 发布供应信息， 搜索和浏览求购信息 在线反馈和洽谈,电商经典之淘宝网(C2C),淘宝网发展史,2003年5月10日，淘宝网诞生于浙江杭州的湖畔花园.淘宝网是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。淘宝是多用户商城 淘宝网，顾名思义没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的2年时间内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络购物70左右的市场份额，创造了互联网企业发展的奇迹。,淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。“宝可不淘，信不能弃。”(金庸) 在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效；而且在交易的同时，交到更多朋友。 目前，淘宝网已经成为越来越多网民网上创业和以商会友的最先选择。,商品： 淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，更是设置了网络游戏装备交易区，网游迷们值得来看一看。 作为拍卖网站，淘宝突出的一点是，如果商品的剩余时间在1小时以内，时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。,淘宝网靠什么赚钱？,人就是资源 广告收入 竞价排名 举办活动找赞助商 支付宝融资,电商经典之淘宝商城(B2C),淘宝商城（现名天猫）简介,天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。淘宝网全新打造的B2C，其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。,功能简介,淘宝商城具有普通店铺和旺铺都不具有的功能： 1、信用评价无负值，从0开始，最高为5，全面评价交易行为。 2、店铺页面自定义装修，部分页面装修功能领先于普通店铺和旺铺。 3、产品展示功能采用flash技术，全方位展示您的产品。 4、全部采用商城认证，保证交易的信用。,淘宝买卖家行为分析,（一）淘宝卖家行为分析 1.负责任的全职卖家，注重店铺的宣传和推广，有一定的资金实力，重视信誉和好评。 2.在淘宝开店当成兼职，不太注重店铺的装修及宣传推广，心有余而力不足。 3.采取不正当的方式取得信誉和等级，对顾客不负责任。 从卖家风险角度划分，淘宝卖家可以分为有实体店的大型卖家、没有实体店的小型卖家、品牌代购等类型。,淘宝买卖家行为分析,（二）淘宝买家行为分析 现在，越来越多的买家乐意在网上购物，所以，了解买家的消费习惯及消费爱好，变得十分重要那么，网上买家一般都有怎么样的消费习惯及消费爱好呢？对此，我们做了如下分析： 1.买家类型 （1） 首次购买者，没有明确购买目的，抱着逛逛的态度 （2） 经常网购者，有明确